Wildberries изменил способ оплаты

Как на Wildberries оплатить при получении: способы оплаты товара

Крупнейший российский маркетплейс круто изменил свою политику по вопросам доставки и оплаты заказов. Преподнесено это было, как вынужденная мера в период пандемии. Однако, что-либо менять в этом направлении, руководство компании не планирует. Наличная оплата в пунктах выдачи Wildberries была отменена еще в 2020 году. Остался только один вариант – оплата с банковской карты онлайн. О том, как на Вайлдберриз оплатить при получении заказа в 2021 году, все ли покупатели могут воспользоваться этим функционалом, и на каких условиях предоставляется такая услуга – читайте далее.

Как на Вайлдберриз оплатить товар при его получении: пошаговая инструкция

Второй год маркетплейс работает исключительно по предоплате. При оформлении заказа на сайте, завершить его не получится, пока вы не внесете сумму, указанную как итоговую. Оплатить заказ можно двумя способами:

1. По QR-коду в системе быстрых платежей.
2. С банковской карты, указав ее реквизиты в разделе «Оплата».

Однако, постепенно ситуация меняется, правда пока не для всех. ПВЗ по-прежнему не принимают наличные, или оплату с карты на месте, однако есть иной способ – по факту получения заказа на Wildberries. Так, весной 2021 года некоторые постоянные покупатели получили сообщения от компании, уведомляющие, что заказы можно оформить без предоплаты.

Исходя из текста электронного письма, процедура приема оплаты изменилась. Ряд клиентов смогут воспользоваться такой инструкцией:

1. В личном кабинете выполните привязку банковской карты.
2. Для проверки ее действительности маркетплейс спишет с нее 1 рубль, после чего вернет эти деньги обратно.
3. Оформите заказ, в способах оплаты выберите «Оплата при получении заказа».
4. Посетите пункт выдачи, проверьте товары, их можно примерить, и принять решение – отказаться от заказа, или получить его.
5. В случае получения, с карты будет автоматически списана стоимость посылки. При этом спишут только за выкупленный товар

На каких условиях можно оплачивать при получении на Wildberries

Маркетплейс свое нововведение назвал привилегией. Действительно, доступна эта опция далеко не всем, а только VIP-клиентам. Исходя из текста письма эта услуга предоставляется временно. Будет ли в дальнейшем она продлеваться, и переведется ли в статус постоянной, пока не известно.

Важно! Возможность оплатить в Вайдберриз заказ при получении доступна только клиентам со статусом VIP.

Данная акция проводится только для VIP клиентов маркетплейса. Все остальные покупатели пока остаются на формате предоплаты по всем своим заказам. Помимо наличия необходимого статуса, есть еще ряд условий и особенностей:

• Банковская карта должна быть привязана в личном кабинете покупателя.
• Списание суммы происходит автоматически, после того, как клиент посмотрел товар, и принял решение о выкупе.
• Сумма, которая спишется, будет только за те товары из заказа, которые покупатель реально забирает с пункта выдачи.

1. Как стать VIP клиентом Wildberries: что дает ВИП участие для покупателя

Комментарии

Добрый день! Очпнь не удобно расчитываться , и это единственный вариант расчета ( с карты которая привязана к личному кабинету) 26.08.2021 пришла, на карте в лс не достаточно средств, но были наличные и другие карты, от товара отказалась. Очень не удобно для клиента.

Добрый день.
Странно… 2 дня назад получила товар без предоплаты, сегодня уже не могу заказать с оплатой на пункте выдачи. О каких противоковидных мерах речь. То есть если мне нужны туфли и я заказала 5 пар для примерки, выбрала на месте одну, шансы заразить кого-то или заразиться самой ниже, чем если я 5 раз приеду мерить 5 пар туфель оплачивая каждую пару по очереди??))) а за 5 пар сразу платить…да на фиг нужно… возвраты иногда ооочень долго приходят. Какой то очередной бред. Будем пробовать альтернативные сайты значит, с оплатой при получении.

Здравствуйте, почему отменили оплату при получении, предоплата -это совсем не удобно. Придётся менять интернет-магазин видимо, очень жаль(( потеряете много покупателей.

До вчерашнего дня предоплату не делала, как VIP-клиент. Причём, все товары забираю. Со вчерашнего дня вдруг стали списывать деньги при заказе. Хотела много ещё чего заказать. Но нет, простите, такой подход мне неинтересен. Больше заказывать не буду. Прошлогодняя нервотрёпка с возвратом денег меня как-то напрягает.

ДОбрый день,все устраивает ,можно и 10 заказать ,заберу то что подошло!Очень удобно!

Странно конечно,все время заказывала и оплата была при получении, а тут вчера сделала очередной заказ и с карты списали денежные средства. Как это так. Что за бредятина. Столько уже выкуплено и на тебе.

Я тоже пожалуй буду думать о других вариантах, намного удобнее оплачивать товар при получении

Компания себе и навредила, отменили покупку без предоплаты ! В результате из 10 вещей заказываю 1 и та не подходит. Извините,вы в минусе.

Тоже не нравится жта система, всегда заказывала и платила потом, сейчас даже не интересно на сайт заходить, раньше закажешь что нужно и платишь потом, толтко клиентов большинство потеряют

Я сегодня днём получила товар и, после примерки, с карты списались деньги. Вечером сделала новый заказ и деньги списались сразу. С чего это вдруг. Никаких объявлений на сайте и пункте выдачи не было. ЭТО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО ДЛЯ ВСЕХ. Верните оплату при получении.

И что там этот ВБ опять вытворяет? Что за тупая политика снимать деньги сразу только за заказанный, но ещё не полученный товар вип-покупателям? Неужели кореянке Бакальчук перестало хватать денег, и она дала распоряжение деньги сразу хапать, даже если товар ещё не куплен, а только заказан?

Аналогично! Придётся менять интернет-магазин на другой! Архи-неудобно стало платить сразу за заказ! Я уже не говорю о взыскании комиссии, за то, что у меня не карта Мир

Ну это уже очень неудобно! Не знаю какой размер подойдёт и для примерки должна оплатить все товары в корзине, хотя забрать планирую одну вещь? Ну нет! Проще в магазин сходить.

Вот те раз. Вчера ввели ограничение до 500 руб. только по предоплате. Сегодня уже и свыше 500 не дает заказать. Так бы заказал не думая товар на WB, но полез искать альтернативы и нашел на 200 руб дешевле.

совершенно не удобно раньше можно выбрать несколько видов товара и на месте решить что нужно, иногда товар выходил на 50т не у всех есть эти деньги для списания ожидания доставки товара, а затем возврата средств

Предоплата очень неудобная. Сначала надо померить. Однозначно.

Почему убрали оплату наличными? На карте не всегда есть достаточное количество средств (был случай списания автоплатежа в момент нахождения в пвз и средств элементарно не хватило на оплату товара). Верните способ оплаты наличными и оставьте возможность заказать товар без предоплаты.

Да, я тоже поэтому не пользуюсь этой торговой площадкой. Ищу другие варианты. Оплачивать все 10 вещей, хотя выберу одну. Размер не угадаешь. Не понимаю политику владельцев.

Источник

В Wildberries вернули оплату заказа при получении. Карта все равно нужна, зато можно не ждать возврата

Маркетплейс отменил наличную оплату в пунктах выдачи еще год назад, и до сих пор работал исключительно по предоплате.

В связи с пандемией коронавируса два крупнейших российских интернет-маркетплейса – Ozon и Wildberries – отказались от доставки товаров клиентам без предварительной оплаты. На сайте Wildberries указано, что это связано с распоряжением главного санитарного врача и руководства субъектов РФ, а в Ozon в разделе «Оплата» вообще нет пункта с оплатой наличными.

Соответственно, любая покупка требует предварительной оплаты, и основной способ – это оплата с карты. Кроме того, Wildberries принимает оплату по QR-коду по Системе быстрых платежей, а у Ozon есть несколько дополнительных вариантов (ЮMoney, Ozon.Card, Google Pay и т.д.) – но по факту это все равно предоплата с банковской карты.

Но теперь ситуация, похоже, меняется. Пункты выдачи заказов по-прежнему не готовы принимать наличные или оплату картой на месте, но появился новый способ оплатить заказ в Wildberries – уже по факту получения заказа.

Как следует из электронного письма, которое получили клиенты маркетплейса, оплата идет с привязанной карты:

То есть, процедура оплаты заказа для клиентов теперь может быть такой:

• клиент «привязывает» карту к своему профилю (нужно ввести реквизиты, с карты снимется и придет обратно 1 рубль);
• при оформлении заказа клиент выбирает оплату с привязанной карты при получении заказа;
• когда товар пришел в ПВЗ, а клиент его забрал – с карты автоматически списывается соответствующая сумма. При этом сумма спишется только за ту часть товаров, которые клиент выкупает.

Таким образом, в компании придумали, возможно, единственный способ вернуть оплату при получении, не возвращая оплату наличными. Правда, пока неизвестно, как долго будет действовать этот варианта оплаты (в письме говорится, что это акция), но, возможно, уже скоро маркетплейсы вернутся к полноценной оплате заказов при их получении.

Отметим, что за время пандемии обе компании открыли большое количество пунктов выдачи заказов – они могли работать и не закрывались весь период самоизоляции. При этом новые пункты не оснащены кассовым оборудованием и POS-терминалами для оплаты заказов банковской картой. Соответственно, вернуть наличную оплату (если так решит руководство магазинов) будет достаточно сложно – компаниям придется потратить значительные деньги и усилия на покупку техники, ее регистрацию в ФНС и банках, а также на настройку оборудования и обучение персонала. Кроме того, возврат наличной оплаты потребует организовать инкассацию для всех ПВЗ.

Для клиентов возврат наличной оплаты будет означать пересмотр программы лояльности – сейчас процент скидки в Wildberries зависит только от суммы выкупа, а процент выкупа не учитывается.

Источник

4 способа оплачивать товары с Wildberries без комиссии

16 августа 2021 года популярный маркетплейс Wildberries ввел комиссию в 2% за оплату покупок картами Visa и Mastercard. То есть, например, за заказ в 10 тысяч ₽ теперь придётся дополнительно платить ещё 200 ₽. Рассказываем о четырёх способах избежать комиссии.

Что случилось

Маркетплейс Wildberries изменил правила оплаты товаров на сайте. Теперь при использовании карт иностранных платёжных систем цена на 2% выше.

Правила пользования иностранными платёжными системами никаких комиссий не предполагают. В «Законе о защите прав потребителей» указано, что нельзя назначить разные цены на товар при разных способах оплаты. Однако представители Wildberries заявили, что не нарушают правил: магазин не увеличил стоимость вещей, а, наоборот, сделал скидку в 2%. Теперь покупатель может выбрать подходящий способ оплаты и сэкономить.

Как оплачивать без комиссии

Для тех, кто раньше платил на Wildberries картами Visa и Mastercard, теперь есть четыре способа не платить комиссию за заказы.

1. Оформить карту МИР

Карты МИР предлагают разные банки, список можно посмотреть на Сравни.ру. Многие варианты — с бесплатным обслуживанием, кэшбэком от 1% до 40% и процентами на остаток

2. Пользоваться системой быстрых платежей (СБП)

Заказ на Wildberries можно оплатить по QR-коду через систему быстрых платежей. Для этого достаточно просто выбрать СБП как способ оплаты, и код отобразится на экране. Его нужно отсканировать в приложении банка и оплатить.

Минус в том, что при расчёте через СБП банки, как правило, не начисляют кэшбэк, поскольку торговые точки в этом случае платят меньшую комиссию.

3. Платить по системе SberPay

SberPay — это платёжная система Сбербанка. С её помощью можно оплачивать покупки на Wildberries без комиссии картой Сбербанка, даже если это Visa или Mastercard. При этом у пользователя должно быть установлено приложение «Сбербанк Онлайн». При таком способе оплаты баллы «Спасибо» начисляются так же, как и обычно.

4. Искать аналоги товаров с Wildberries на других площадках

Большой выбор товаров есть и на других маркетах. Точно так же, как и в Wildberries, на Ozon и в СберМегаМаркете можно заказать одежду для примерки и оплатить, только если товар подошёл. В мобильном приложении Яндекс.Маркета можно заранее посмотреть, как заказанные вещи будут смотреться в интерьере. Комиссий при оплате картами Visa и Mastercard на этих площадках нет.

Выбрать выгодную карту для любых покупок

Источник

Wildberries меняет правила игры на платежном рынке

Ведущий маркетплейс страны – Wildberries – предложил своим покупателям разные условия при платежах картами разных платежных систем. Теперь можно оплатить товар без комиссии картой «Мир», по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) или SberPay. А вот при оплате, например, картами Visa или Mastercard появится комиссия «иностранной платежной системы» в размере 2% от стоимости покупки. Маркетплейс, по словам его представителя, с 16 августа снизил цены на 2%. По расчетам Wildberries, благодаря новой опции россияне, оплачивающие товары через отечественные платежные системы, смогут ежедневно экономить около 40 млн руб.

Логика у новации маркетплейса такая: показать клиенту стоимость товара, «очищенную» от комиссии за транзакцию, и предоставить выбор, как платить. Если у клиента есть карта «Мир» или он заплатит через СБП, стоимость покупки для него останется прежней.

Если такой возможности нет и у клиента карта Visa, Mastercard или Maestro, с него возьмут еще 2% – столько в среднем для самой площадки стоит оплата картой иностранных платежных систем, объяснил представитель Wildberries. Комиссию возьмут и если клиент платит картой «Мир» через Apple Pay – транзакция осуществляется через посредника, который не передает данные о банковской карте. У отечественной платежной системы и СБП со SberPay самые низкие тарифы, поэтому покупатели и не будут платить им комиссии, объясняет логику представитель площадки.

Нововведение Wildberries не обрадовало международные платежные системы. Представитель Visa заявил, что расследует решение интернет-магазина взимать комиссию за оплату их картой: у потребителей должна быть возможность выбирать наиболее удобный для себя способ оплаты. В Mastercard анализируют ситуацию и обеспокоены возможной дискриминацией миллионов держателей карт – активных участников рынка электронной коммерции, передал гендиректор Mastercard в России Алексей Малиновский. Он добавил, что платежная система не взимает напрямую никаких комиссий ни с торговых предприятий, ни с держателей карт, а все транзакции на территории России обрабатываются Национальной системой платежных карт.

Как устроены комиссии в торговой точке

Сейчас ценообразование и комиссии продавцов при оплате товаров картой устроены так, что сам клиент, покупая товар по карте, не платит за это дополнительно никаких комиссий. Это делает торговец – с него взимает эквайринговую комиссию банк. Но размер главной ее составляющей – межбанковской комиссии, или интерчейнджа, – устанавливают платежные системы. Интерчейндж – это комиссия, которую банк, обслуживающий торговую точку (эквайер), перечисляет банку-эмитенту, картой которого расплатились. Доходы от интерчейнджа эмитенты используют для развития карточных продуктов, выплаты бонусов и кэшбэков и т. д. Интерчейндж может зависеть от типа торговой точки или карты, которой расплатились, в среднем на рынке он составляет 0,3–2,35%. Чем он выше – тем дороже для торговца обслуживание карты. У СБП комиссии для продавцов ниже рыночных и регулируются ЦБ – продавец напрямую платит банку от 0,4 до 0,7% в зависимости от категории товара.

По правилам Mastercard и Visa торговым предприятиям запрещено взимать дополнительную комиссию с держателя карты. Торгово-сервисное предприятие, подписывая договор эквайрингового обслуживания с банком для приема оплаты по картам Visa, соглашается с правилами платежной системы, отмечает представитель Visa. Правда, по словам представителя Wildberries, введенная комиссия не является дополнительной: «Эти комиссии существовали всегда, но просто не отображались». Он добавляет, что полученная комиссия будет удерживаться сначала Wildberries, а затем идти в банк-эквайер.

Wildberries неоднократно заявляла представителям западных платежных систем, что их комиссии являются слишком высокими для рынка и превышают тарифы отечественных систем, но их позиция не менялась, рассказал представитель Wildberries в ответ на заявления Visa и Mastercard. В компании подчеркнули, что обвинения в дискриминации пользователей не имеют под собой никаких оснований, так как тарифы устанавливают сами Mastercard и Visa.

Онлайн-площадка приветствует заявления систем о проведении расследований, но «главная задача следствия – не выйти на самих себя». Сегодня западные платежные системы занимают значительную долю на российском рынке и диктуют свои условия работы отечественному бизнесу, отметил представитель компании, добавив, что там готовы к переговорам.

Обычно размер эквайринговой комиссии уже зашит в стоимость товара независимо от того, какой картой платит клиент, объясняет председатель правления Национального платежного совета Алма Обаева. По закону о защите прав потребителей продавцу запрещено устанавливать разные цены на один и тот же товар в зависимости от способа оплаты, добавляет она. Но всем известно, что автодилеры продают машины за наличные либо, если гражданин хочет платить картой, берут с него эти 2% , которые в случае с большими транзакциями оказываются огромными, напоминает Обаева.

Расстановка сил

Карты «Мир» заняли 24% рынка по объему платежей в 2020 г., следует из отчета Национальной системы платежных карт (через нее на территории России проходят транзакции по картам любой платежной системы). Все остальное делят между собой Visa и Mastercard, свои точные доли они не раскрывают.

Закон действительно запрещает устанавливать разные цены на товар в зависимости от способа оплаты, но дьявол, как известно, в деталях, парирует партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Станислав Данилов: как разграничить собственно цену товара и сопутствующие расходы – это «тонкая материя», которая законом четко не регламентируется.

Представитель Федеральной антимонопольной службы заявил «Ведомостям», что закон о защите конкуренции содержит запрет на создание дискриминационных условий только для доминирующих хозяйствующих субъектов – Wildberries таким не является.

Крупнейший маркетплейс не нарушил закон, но решил поменять правила игры в вызывающей манере, говорит директор по развитию OpenWay (сервисная компания на рынке обработки платежей) Сергей Лебедев. Делать системы поощрения конкретного платежного метода и программы лояльности – история известная, но это не должно быть так, что покупатель вынужден платить больше просто за то, что у него другая платежная система, продолжает Лебедев. Нормальная история, когда для поощрения определенного метода оплаты (например, через СБП) магазин вводит временную акцию – повышенные баллы с покупки на карту лояльности. В некоторых случаях сами платежные системы для поощрения оплаты их картой готовы компенсировать часть расходов на это, объясняет Лебедев. К примеру, сейчас владельцы подписки «Яндекс.Плюс» при оплате картой Mastercard получат повышенные бонусы на счет.

«Яндекс.Маркет» не взимает комиссию за оплату картой и не планирует перекладывать эквайринг на плечи пользователей, говорит представитель маркетплейса: обычно сервис либо полностью берет эквайринг на себя (так делают, например, «Яндекс.Лавка» и «Яндекс.Еда»), либо делит эти расходы с поставщиками. Ставку эквайринга определяет не платежная система, а банк, у которого заключены соглашения с платежными системами. При этом размер интерчейнджа для платежных систем различается незначительно, отмечает он.

Представители ЦБ (владеет НСПК и СБП), «Мира», Ozon и «Сбермегамаркета» не ответили на запрос. Представитель Сбербанка отказался от комментариев.

В подготовке статьи участвовала Алена Тригубко

Источник