Выберите способ оплаты яндекс маркет

Сегодня на Маркете появилась информация о способах оплаты, которые магазины указывают в личном кабинете. Пользователи десктопной версии сервиса видят её в результатах поиска и на карточках товаров. Ещё мы добавили фильтр для быстрого поиска предложений от магазинов с удобными способами оплаты.

Если вы хотите рассказать пользователям о способах оплаты в вашем магазине, отметьте их в личном кабинете.

Как отмечать способы оплаты

Способы оплаты указываются в разделе «Доставка и оплата» личного кабинета, на страницах каждого региона доставки. Можно отметить четыре способа оплаты — карта курьеру, наличные курьеру, предоплата картой на сайте и другие способы предоплаты.
Если вы отметите карту курьеру, наличные курьеру или предоплату картой на сайте, информация об этих способах появится на Маркете.
Если вы выберите опцию «Другие способы предоплаты» и больше ничего не отметите, мы покажем на Маркете, что нужна предоплата. Если вы отметите эту опцию вместе с какими-то другими, данные о предоплате мы не отобразим.
Нужно отмечать только те способы, которыми можно расплатиться за любой товар без исключения. Например, если некоторые товары доступны только по предоплате, не нужно отмечать карту курьеру и наличные курьеру.
Если способ оплаты действует только для части товаров, передавать данные о нём можно только с помощью прайс-листа. Так, если некоторые товары требуют предоплаты, а за все остальные можно рассчитаться наличными курьеру, магазин может рассказать об обоих способах в прайс-листе. В файлах формата YML или CSV для этого есть элемент sales_notes, в файле формата Exсel — поле «Условия продажи». Если вы передаёте данные о способах оплаты с помощью прайс-листа, они отображаются в предложениях магазина во всех регионах.
Если в магазине обязательна предоплата, укажите в личном кабинете «Картой на сайте» или «Другие способы предоплаты», или передайте информацию в прайс-листе.

О проверках службы качества
Служба качества будет проверять данные о способах оплаты. Если информация на сайте или от операторов магазина будет противоречить тому, что указано в личном кабинете, магазин получит ошибку. Повторяющиеся ошибки могут вести к приостановке показов в регионе, где найдены проблемы. Подробнее о способах оплаты — в Помощи.

Источник

Оплата заказа

Купить товар вы можете прямо на Маркете или на сайте магазина. При оформлении заказа на Маркете, оплатить его можно сразу или при получении. При оформлении заказа на сайте магазина, уточняйте условия оплаты непосредственно у магазина (на сайте или по телефону).

Заказ нужно оплатить в течение 30 минут после оформления.

Также для оплаты вы можете использовать баллы Яндекс Плюса.

Способы оплаты при получении заказа

В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой.

В постамате PickPoint при оплате наличными нельзя получить сдачу, но можно зачислить ее на телефон или забрать из офиса PickPoint. В постаматах не поддерживаются бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.

Чек и подтверждение оплаты вы получите уже после получения заказа. Подробнее см. в разделе Чеки и подтверждения заказов.

Если вы покупаете ювелирные изделия с доставкой Яндекса, их стоимость от одного продавца в заказе должна быть менее 40 000 рублей при оплате наличными и менее 200 000 рублей при оплате картой. Вы увидите предупреждение, если суммарная стоимость ювелирных изделий равна или превышает эти значения. Это связано с законодательными требованиями, введенными с 1 сентября 2021 года.

Как изменить способ оплаты заказа

Изменить способ оплаты нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.

Вопросы и ответы

Привязать карту можно двумя способами:

Чтобы отвязать карту, в Яндекс.ID нажмите на значок настроек на нужной карте, а затем — Отвязать .

Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:

максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;

максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;

максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.

Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки после обработки платежа

Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (30 минут). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.

У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

На вашей карте не хватает денег. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.

Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 14 дней).

Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.

Картой при оформлении — оплачивайте сразу весь заказ.

Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.

Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении.

Нет, купить товары на Маркете могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании не получится.

Источник

Пошаговая инструкция по оформлению заказов на Яндекс.Маркете

Множество российских Интернет-пользователей осуществляют онлайн-покупки. Причём товары относятся к самым разным категориям, начиная от одежды и обуви и заканчивая какими-то предметами интерьера, мебелью или бытовой техникой.

Очень удобно, когда с помощью одного сайта можно искать и заказывать товары из различных магазинов. Такими функциями обладает Яндекс.Маркет.

Но нужно разобраться в том, как правильно покупать товары на Яндекс.Маркете и что при этом потребуется от пользователя.

Процесс покупки

Когда покупатель определится с необходимыми ему товарами на Яндекс.Маркете, можно приступать к оформлению. Посещать отдельно каждый сайт, с которого заказывается продукция, не нужно. Всё собирается в корзине.

Маркет имеет удобный интерфейс, с помощью которого собираются данные и передаются поставщику. Уже сам поставщик обрабатывает заявку клиента.

Фактически покупки выполняются в 3 действия:

выбрать и добавить в корзину;
сформировать полный заказ;
отправить заявку.

Будет справедливо рассказать обо всей процедуре более подробно.

Выбор товаров

Для начала нужно открыть страницу сайта. Здесь уже с помощью фильтров и разделов ресурса можно приступать к поиску.

С тем, как работает отечественный Яндекс.Маркет, подробно покупателя вряд ли стоит знакомить. Просто используйте поисковую строку, встроенные фильтры и тематические разделы, чтобы найти нужные позиции.

Каждый товар сопровождается подробным описанием, а также ценами. Причём один и тот же товар отображается в разных онлайн-магазинах. Это позволяет выбрать наиболее привлекательную цену. Либо отыскать продукцию в том цвете, которого на других площадках нет.

Все товары можно сортировать по нескольким критериям:

Также предусмотрена более тонкая настройка. К примеру, при подборе ноутбука можно выбирать модель, диагональ дисплея, процессор, тактовую частоты и ряд других параметров.

Ещё есть одна удобная функция — сравнение. С тем, как сравнить 2 товара на Яндекс Маркете, разобраться легко. Причём сопоставить можно 2 единицы и более.

Для сравнения предусмотрена соответствующая кнопка. На ней написано «Сравнить», а также имеет графическое изображение в виде 3 горизонтальных полос и знака + справа вверху от полосок.

При добавлении 1 или более товаров для сравнения на экране отобразятся несколько отдельных колонок под каждую единицу. Теперь можете смотреть на их характеристики и решать, какой же выбрать.

Как видите, даже начинающему покупателю легко освоить, как пользоваться Яндекс.Маркетом.

Добавление в корзину

С тем, чтобы добавить понравившиеся наименования продукции в корзину, ничего сложного нет.

Под каждой продукцией имеется активная кнопка «В корзину». Кликнув на неё, товар отправляется в соответствующий раздел.

Желательно предварительно войти под своей учётной записью. Это позволит отслеживать историю заказов, смотреть собственные отзывы, указывать данные для доставки, чтобы не заполнять каждый раз новые анкеты.

Саму учётную запись можно создать буквально за минуту. Это открывает доступ ко всем сервисам Яндекс.

С покупкой определились. Но вот загвоздка: кнопка добавления не является активной. Такое тоже бывает. Это означает, что товар на данный момент недоступен.

После того, как какой-то товар был добавлен в корзину, пользователь может продолжить поиски и изучение ассортимента. Когда шоппинг будет завершён, останется только кликнуть на кнопку «Корзина». Она располагается на верхней панели сайта. Тут же можно отредактировать список заказов, увеличить или уменьшить количество наименований, убрать лишние аксессуары и пр.

С этим всё понятно. Можно двигаться дальше.

Оформление

Корзина заполнена всем необходимым. Нужно кликнуть на неё и нажать на кнопку «Оформить заказ».

Причём оформление возможно даже при условии, что пользователь не зарегистрирован. Хотя тут есть смысл потратить пару минут на регистрацию, чтобы в дальнейшем упростить быстрые покупки.

Далее следуйте по такой инструкции:

Выберите способ, по которому будет осуществляться доставка, а также адрес прибытия посылки. У каждого способа есть своя стоимость, но она является предварительной. Когда будет указан адрес, тогда цена станет фиксированной.
Если был выбран курьер или почта, тогда в пустом поле следует прописать название своего региона, либо населённого пункта. Система подставит все остальные данные автоматически. Заметно упрощает задачу новичкам.
Указывая другой адрес, его нужно начать вводить через клавиатуру. Тогда откроется специальная вкладка с «Вашими адресами», и уже из списка выбирается необходимый.
Если способ доставки — самовывоз, тогда нужно выбрать ближайший или наиболее удобный пункт, откуда посылка забирается.
В раздел «Добавить комментарий» можно прописать дополнительные сведения. Это код домофона или особенности дома.
Далее вносится персональная информация. Это ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. Если номер привязан к профилю сервиса Яндекс, тогда остальные данные заполнятся автоматически. Но при необходимости можно поменять информацию.

Вы на финишной прямой. Осталось немного.

Использование скидок и промокодов

Также клиенты наверняка захотят получить выгодный промокод или скидку на Яндекс Маркет.

Это не сложно. Искать их нужно через рекламные баннеры, а также на сайтах партнёров.

То есть получить скидку, либо промокод Яндекс.Маркет предельно просто. Вводить их нужно перед оформлением покупки. Открывая корзину, вы увидите специальное поле для ввода. Остаётся только кликнуть «Применить» и продолжить оформлять.

Если промокод не применяется, то его срок годности истёк. Ищите другой.

Кстати, когда получилось получить промокод на скидку, но заказ вернули или отменили, то Яндекс Маркет возвращает неиспользованный бонус. Только есть нюанс. Когда отмена происходит до получения товара, то применить тот же промокод можно уже через несколько часов. Если же товар прибыл и клиент его вернул, тогда нужно обратиться в службу поддержки, и Яндекс предоставит новый промокод, но с аналогичной суммой.

Оплата

Оплачивать заказ можно несколькими способами. Клиент сам выбирает, какой вариант ему больше подходит.

Есть такие способы:

банковская карта;
электронная платёжная система Яндекс.Деньги (сейчас это ЮMoney);
наличные при получении через пункт выдачи.

При покупке по предоплате на товар действует гарантия. При необходимости денежные средства будут возвращены в полном объёме, но незарегистрированные пользователи такой функцией воспользоваться не смогут.

Также вопрос ещё в том, как потратить и использовать разные бонусы на Яндекс.Маркете. Популярными являются бонусы Спасибо, действующие на Яндекс.Маркете, но предлагаемые СберБанком. Получить эти бонусы Спасибо могут пользователи, которые оформили карту в этом банке, и зарегистрировались в специальной программе Сбер Спасибо.

Бонусы накапливаются за счёт покупок в магазинах партнёров. Один бонус равен 1 рублю. При покупке через ЯМ можно использовать собранные бонусы.

Есть и другие виды бонусов. Например:

скидка, предоставляемая в рублёвом эквиваленте, и позволяющая покупать товар по сниженной цене;
процентная скидка на разные категории товаров;
бесплатная доставка.

Новым зарегистрированным пользователям предоставляют 3 Маркет Бонуса на бесплатную доставку. Также при заказе случайным образом система может выбрать для вас какой-то приятный бонус. Он активируется при получении своего заказа.

Многие оформляют себе подписку на все сервисы системы. Это Яндекс Плюс. Позволяет при покупках получать кэшбек в виде баллов. Один балл равен 1 рублю. Но накапливать, а также тратить эти бонусы возможно только на территории РФ.

В итоге покупки на Яндекс.Маркете сопровождаются различными приятными бонусами и скидками. Можно получить солидную выгоду.

Отправка заказа

Когда всё оформлено, скидки и бонусы применены, можно смело нажимать на кнопку «Отправить заказ».

После обработки заявки менеджерами сервиса на экране появится информация о приобретаемых изделиях. Все эти данные дублируются на электронный ящик. Если потребуется, операторы могут связаться по почте, либо по телефону. Данные об отправке юзер также получает на почту.

Текущий статус посылки будет отображаться в личном кабинете в разделе «Заказы». Там можно отследить весь путь. Если меняется график или маршрут, тогда пользователю отправляют соответствующее уведомление на почту.

Также Яндекс указывает, в какой интервал должен приехать курьер. Но это не происходит внезапно. Заказчику предварительно звонят и уточняют, когда будет удобнее получить посылку. Если же по какой-то причине время или дата не подходят, с курьером можно согласовать другие условия.

Можно и самому набрать курьера. Для этого следует обратиться в службу доставки, которая передаст информацию для связи.

Возврат

Отдельного внимания заслуживает вопрос возврата товаров. Их делят на 2 категории. Это продукция, которая имеет недостатки, либо то, что не понравилось и не подошло.

Во втором случае срок составляет 7 дней. В ситуации с браком или недостатками вопрос рассматривается индивидуально. Тут опираются на сроки годности, либо на гарантийный период.

Учитывайте важный нюанс. Если покупка совершалась через Яндекс.Маркет, тогда возврат оформляется через личный кабинет. Нужно кликнуть «Вернуть товар» и далее следовать по инструкции.

Если же покупка совершалась через сайт магазина, тогда детали и условия возврата следует уточнять у их службы поддержки.

Также помните, что есть категории продукции, которые возврату не подлежат. Среди них алкоголь, онлайн-подписки, лекарственные средства, БАДы и пр.

Яндекс.Маркет — это популярная российская торговая площадка. Она объединяет множество онлайн магазинов. Это даёт отличные возможности совершать различные покупки через один сайт.

Плюс клиент получает дополнительные бонусы и скидки, может участвовать в акциях и розыгрышах. Зачастую это выгоднее и удобнее, чем отовариваться на нескольких сайтах отдельно.

Приходилось ли пользоваться Яндекс Маркетом? Как оцените возможности и условия сервиса? Что понравилось и не понравилось в этом магазине?

Ждём ваших ответов и историй из личного опыта.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нас друзьям!

Источник