Втб банк способы погашения кредита

Погашение кредита

Погашение кредита осуществляется ежемесячно равными суммами на протяжении всего периода кредитования в соответствии с графиком платежей.

Для удобства погашения кредита вы бесплатно получаете банковскую карту VISA. С ее помощью вы легко можете внести платеж по кредиту в любом офисе банка, через широкую сеть банкоматов ВТБ с функцией приема наличных (cash-in).

Досрочное погашение

Мораторий на досрочное погашение автокредита отсутствует.
Вы можете погасить кредит досрочно (частично или полностью) и без комиссии. Для этого:

• Подайте заявление на досрочное погашение самостоятельно через ВТБ-Онлайн или в любом дополнительном отделении Банка ВТБ (ПАО). Укажите при этом условия пересчёта графика платежей – через сокращение срока или суммы ежемесячного платежа.
• Получите SMS-сообщение от банка суммой и датой досрочного погашения.
• Внесите сумму досрочного платежа на счет через банкомат ВТБ, ВТБ-Онлайн, отделение ВТБ, сервис «Золотая Корона — Погашение кредитов» или совершите перевод через другой банк.

Может ли третье лицо оплатить кредит вместо меня? Что для этого нужно?

Погашение задолженности по кредиту может осуществлять любое третье лицо — ваш родственник или знакомый. Для осуществления платежа ему необходимо знать или иметь при себе:

• реквизиты нашего банка для перечисления денежных средств;
• номер счёта;
• номер договора;
• ФИО заёмщика и график платежей (желательно);
• паспорт лица, осуществляющего платёж;
• денежная сумма, достаточная для очередного платежа (указана в графике платежей).

Если средства вносятся в рублях, погашать кредит может любое третье лицо; если средства будут вноситься в валюте, то помимо перечисленных документов понадобится доверенность. Доверенность можно оформить в отделении банка, для этого обязательно присутствие заёмщика и лица, на которое оформляется доверенность.

Какие штрафы начисляются в случае просрочки платежа?

В случае несвоевременного возврата кредита выплачивается неустойка от суммы просроченной задолженности в размере 0,1% за каждый календарный день.

Источник

Памятка по погашению кредита

Погашение кредита осуществляется ежемесячными равными (аннуитетными) платежами.

Размер платежа указан в информационном письме, содержащем график погашения потребительского кредита и уплаты процентов, которое вы получаете вместе с экземпляром кредитного договора.

Сумма, указанная в графе «Общая сумма платежа в погашение» включает в себя:

• сумму платежа в погашение основного долга;
• проценты, подлежащие оплате в плановую дату.

Льготный платеж

Подключите услугу Льготный платеж при оформлении кредита. Это позволит снизить размер первых платежей (до 3-х шт.), которые будут состоять только из процентов по кредиту без основного долга. Услуга предоставляется бесплатно.

Кредитные каникулы

Каждые полгода (не ранее 6 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3 месяцев до окончания кредита) вы можете воспользоваться услугой «Кредитные каникулы». Это услуга, позволяющая пропустить один любой плановый платеж (основной долг + проценты + комиссия за страхование) в течение действия кредитного договора. Пропущенный платеж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита.

• для подключения услуги (если не подключена автоматически при выдаче кредита) необходимо обратиться в дополнительный офис банка;
• для активации услуги (для пропуска платежа) необходимо обратиться в центр телефонного обслуживания 8 (800) 100-24-24 либо в дополнительный офис банка в любую дату, кроме даты ежемесячного платежа. Услуга предоставляется бесплатно.

Ежемесячное погашение осуществляется путем внесения суммы платежа на ваш текущий банковский счет либо на счет платежной банковской карты ВТБ.

Платежи необходимо осуществлять до 19:00 числа, указанного в информационном письме, содержащем график погашения. Если вы не внесли необходимую сумму на ваш текущий банковский счет или на платежной банковской карты в срок, то с даты планового платежа эта сумма считается просроченной.

Если сумма, внесенная на ваш банковский счет, превышает общую сумму платежа, остаток может быть использован для погашения ежемесячного платежа в следующем месяце.

Пополнить свой текущий банковский счет вы можете:

• Перевод с карты на карту (необходимо учесть 3 дня на перевод);
• Наличными деньгами в любом дополнительном офисе или филиале ВТБ;
• Переводом из филиала ВТБ или другого банка (необходимо знать все реквизит вашего счета;
• Наличными деньгами через сеть Золотая Корона — Погашение кредитов;
• В почтовом отделении «Почты России»* путем перевода без открытия счета в рублях РФ.

Пополнить счет платежной банковской карты вы можете:

• Перевод с карты карту (необходимо учесть 3 дня на перевод);
• Через банкомат ВТБ с функцией приема наличных денежных средств (обязательно иметь при себе банковскую карту);
• Через операционную кассу ВТБ (обязательно иметь при себе банковскую карту);
• Через дополнительный офис или филиал ВТБ (достаточно знать номер счета карты);
• Через сеть Золотая Корона — Погашение кредитов;
• Переводом из другого банка (необходимо знать все реквизиты вашего счета карты);
• Переводом по всей территории РФ в отделениях «Почты России».*

Пополнить ваш текущий банковский счет и счет платежной банковской карты, открытые в рублях РФ, может любое лицо, обратившись в дополнительный офис или филиал ВТБ.

Погашение задолженности по кредиту производится путем списания банком денежных средств со счета в безакцептном порядке. Безакцептное списание средств со счетов, открытых в «ВТБ-Онлайн», не производится. Списание со счета платежной банковской карты возможно только в случае, если карта активна.

Для досрочного погашения кредита вам нужно зарегистрировать распоряжение в ВТБ-Онлайн или по телефону центра клиентского обслуживания. Регистрация распоряжения возможна не менее чем за один рабочий день до даты планового погашения (в соответствии с пунктом 5.2.2. кредитного договора).

При этом частичное досрочное погашение осуществляется в любой день. Сумма досрочного погашения должна быть не менее суммы, указанной в п; 5.2.3 кредитного договора.

При частичном досрочном погашении вы можете либо уменьшить ежемесячный платеж при сохранении срока кредитования, либо сократить срок кредита при сохранении текущего размера ежемесячного платежа. В заявлении на досрочное погашение необходимо указать, какой из этих вариантов вы выбираете.

Для приблизительного расчета вариантов частичного досрочного погашения предлагаем воспользоваться калькулятором:

Полное досрочное погашение осуществляется в любой день, следующий за датой оформления заявления на досрочное погашение.

Если в день досрочного погашения на ваших банковских счетах, открытых в ВТБ, не будет суммы, указанной в заявлении на досрочное погашение, данное заявление аннулируется и погашение проходит в обычном порядке — по графику, содержащемуся в информационном письме.

Узнать адреса отделений банка вы можете на сайте ВТБ в разделе «Офисы» или у оператора центра телефонного обслуживания.

Получить дополнительную информацию (в том числе остаток текущей задолженности, размер ежемесячного платежа по кредиту) вы можете в ВТБ-Онлайн или центре телефонного обслуживания по телефонам: 8 (495) 777-24-24 и 8 (800) 100-24-24.

* Для осуществления перевода в отделениях «Почты России» необходимо:

• Получить в ВТБ бланк почтового перевода, содержащий сумму погашения кредита и необходимые реквизиты клиента;
• Прийти в любое отделение «Почты России» и сообщить о своем намерении перевести денежные средства в счет погашения кредита, полученного в ВТБ;
• Предъявить бланк почтового перевода и паспорт;
• Подписать бланк почтового перевода;
• Внести сумму перевода и оплатить комиссию;
• Получить чек об оплате.

Комиссию за отправку перевода для погашения кредита ВТБ уточняйте в отделениях «Почты России».

Обращаем ваше внимание, что переводы для погашения кредитов в отделениях «Почты России» необходимо осуществлять заблаговременно: не позднее чем за 8–9 рабочих дней до окончания платежной даты (платежного периода).

Источник

Как выплачивать кредит

Способы погашения кредитов

С помощью сервисов ВТБ

• При оформлении кредита мы выдадим вам бесплатную карту для удобного внесения платежей. Платёж списывается с карты автоматически. Пополняйте карту без комиссии с карты любого банка: в ВТБ Онлайн или в банкомате ВТБ. Деньги зачисляются мгновенно. Пополнить карту нужно не позднее 19:00 в дату очередного платежа (см. график платежей, который вы получили при оформлении кредита).
• Настройте автоплатёж, чтобы далее пополнять карту по графику.
• В ВТБ Онлайн удобно не только платить, но и контролировать списание платежей, а также можно посмотреть всю информацию по вашему кредиту. Просто зайдите на сайт online.vtb.ru или скачайте мобильное приложение.
• Если что-то пошло не так и вы не можете вовремя внести платёж, сообщите нам по телефону 8 (800) 700-24-10 (звонок по России бесплатный). В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00 по московскому времени.

Перевод с карты на карту

Перевод с карты на карту (необходимо учесть 3 дня на перевод)

Другие способы погашения (с комиссией и зачислением за несколько дней)

• в отделении «Почты России»
• переводом со счёта в другом банке
• в платёжных терминалах
• через пункты обслуживания сети «Золотая корона» (включает сети салонов ООО «Сеть Связной», «МТС» (ЗАО «Русская Телефонная Компания»), «Билайн» (ОАО «Вымпелком»), «Кари» и др.).

Досрочное погашение кредита

Вы можете погасить кредит досрочно (частично или полностью) без комиссии.

1. Подайте заявление на досрочное погашение в ВТБ Онлайн.
2. Измените условия выплаты кредита: уменьшите срок или сумму ежемесячного платежа.
   • Вы можете предварительно рассчитать изменения в вашем графике в таблице.
3. Вовремя внесите сумму досрочного платежа на счёт.

Как узнать текущую информацию о ежемесячном платеже и остатке задолженности

• с помощью ВТБ Онлайн
• в любом отделении ВТБ
• по телефону центра клиентского обслуживания
• в банкоматах ВТБ.

При необходимости снизить или перенести платёж

Подключите услугу «Льготный платёж» при оформлении кредита наличными. Это позволит снизить размер первых платежей (до 3 шт.), которые будут состоять только из процентов по кредиту без основного долга.

Услуга предоставляется бесплатно при оформлении кредита.

Воспользуйтесь услугой «Кредитные каникулы» по кредиту наличными. Это услуга, позволяющая пропустить один любой плановый платёж каждые полгода (не ранее 6 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3 месяцев до окончания кредита) в течение действия кредитного договора. Пропущенный платёж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита.

• Услуга подключается бесплатно при оформлении кредита (в случае если по действующему кредиту, выданному до 01.09.15, услуга не подключена, необходимо обратиться в дополнительный офис банка).
• Для активации услуги (для пропуска платежа) необходимо обратиться в кол-центр по телефону либо в дополнительный офис банка в любую дату, кроме даты ежемесячного платежа.

Условия активации услуги:

1. По кредитному договору отсутствует текущая просроченная задолженность по основному долгу и (или) процентам.
2. После активации услуги отказ от этой активации уже невозможен.

Для погашения кредита, выданного в рублях, можно воспользоваться одним из более чем 10 тыс. пунктов обслуживания сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов», в число которых входят ведущие федеральные и региональные торговые сети такие как сети салонов ООО «Сеть Связной», «МТС» (ЗАО «Русская Телефонная Компания»), «Билайн» (ОАО «Вымпелком»), «Кари» и другие.

При совершении перевода в счет пополнения счета или банковской карты ВТБ (ПАО) необходимо:

1. Выбрать ближайший к Вам пункт сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов».
2. Уточнить время работы, выбранного Вами пункта.
3. Иметь при себе паспорт (вне зависимости от суммы перевода), а также информацию о номере счета или банковской карты, которую Вы желаете пополнить.
4. Внести наличные денежные средства через кассу, обязательно проверив реквизиты перевода, заполненные кассиром с Ваших слов и отраженными на предварительном чеке, который Вам предложат подписать.
5. Получить и сохранить чек.

Процедура погашения кредита займет у вас около 5 минут, а денежные средства поступят на счет или банковскую карту не позднее 3 рабочих дней (в большинстве случае перевод зачисляется уже на следующий рабочий день).

Внимание! За оказание услуги взимается комиссия.

Получить более подробную информацию о пунктах обслуживания, уточнить ограничения максимальной суммы погашения, размеры взимаемой комиссии, другие условия оказания услуги, а также статус проведенного, но еще не зачисленного на счет/карту перевода можно: на сайте www.credit-korona.ru и по тел. (круглосуточно).

Услуга «Золотая Корона — Погашение кредитов» предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия

В отделении «Почты России» вы можете погасить потребительский кредит, который был выдан в рублях. Оформляйте переводы денежных средств для погашения задолженности дней до момента завершения платежного периода.

Для погашения кредита оформите бланк почтового перевода. Его можно взять в любом отделении банка ВТБ. Укажите ваши реквизиты и сумму платежа. После внесения суммы платежа и комиссии за перевод, возьмите у оператора квитанцию об оплате.

Размер комиссии за перевод денежных средств уточняйте в отделениях «Почты России».

Источник

Как оплатить кредит ВТБ банка

Банк «ВТБ» является одной из крупнейших финансовых организаций на территории РФ. Значительная прибыль этой компании идет от выдачи заемных средств населению и юридическим лицам. Как следствие, уже после оформления кредитов, у многих возникает вопрос – как теперь погашать возникшую задолженность? Подробнее об этом – в данной статье.

1. Способы оплаты
   1. Через ВТБ-Онлайн
   2. Через мобильное приложение
   3. Через банкомат
   4. Банковский перевод
   5. Почта России
   6. Электронные системы
2. Комиссия за кредит
3. Как погасить кредит досрочно
4. Как узнать сумму долга
   1. Через официальный сайт
   2. Через мобильное приложение
   3. Через СМС
5. Как подключить или отключить СМС уведомления
6. Как получить график платежей
7. Калькулятор остатка кредита
8. Что делать в случае просрочки платежа
9. Кредитные каникулы от ВТБ
10. Техническая поддержка банка

Способы оплаты

Для оплаты кредита существует множество различных способов, начиная от личного посещения отделений и использования банкоматов, заканчивая онлайн-платежами или даже перечислением средств со счетов, открытых в других банках. Каждый из доступных вариантов имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Зависят они от сложившейся ситуации и клиента.

Через ВТБ-Онлайн

Оплата кредита через телебанк (ВТБ-Онлайн) – это самый распространенный и простой способ погашения долга, особенно если клиент получает зарплату (или другой тип доходов) на карту именно в этой финансовой организации. Для погашения займа, нужно:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

Ввести номер карты клиента и пароль доступа к сервису.

Выбрать раздел «Мои продукты».

Зайти в пункт «Кредиты».

Выбрать нужный продукт для погашения (особенно актуально, если у клиента несколько кредитов).

Нажать на кнопку «Пополнить».

Внести/перевести на счет нужную для погашения сумму.

Система работает так, что погашение производится автоматически, но для этого на счету клиента должна быть нужная сумма. Именно поэтому кнопка называется «Пополнить», а не «Оплатить».

Через мобильное приложение

Оплачивать кредит через приложение может быть удобно для тех лиц, которые не имеют доступа к обычному ПК/ноутбуку и преимущественно пользуются именно мобильными устройствами. Кроме того, такой способ удобен еще и в том случае, когда человек предпочитает не сидеть дома и постоянно находится в движении. Для погашения через приложение, нужно:

1. Зайти на официальный сайт банка.
2. Перейти в раздел «ВТБ-Онлайн», как это показано выше.
3. Скачать приложение нужного типа и установить его.

Зайти в приложение.

Выбрать раздел «Мои продукты» — «Кредиты».

Выбрать тот заем, который планируется погашать.

Пополнить указанный счет. Общая система и особенности будут практически идентичны тем, которые используются при погашении в ВТБ-Онлайн.

Через банкомат

Погашение кредита в ВТБ банке доступно и при использовании банкоматов. Для этого, нужно:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. Зайти в раздел «Отделения и банкоматы».

Выбрать населенный пункт.

Выбрать ближайшее или просто удобное по доступности устройство.

Подойти к банкомату.

Вставить карту.

Ввести ПИН-код.

Выбрать раздел «Кредиты».

Перечислить на нужный счет сумму погашения.

Подтвердить операцию.

Банковский перевод

Если должник оформил кредит в ВТБ банке, но обслуживается, преимущественно, в другой финансовой организации (получает там зарплату), то ему удобнее будет пополнять кредитный счет банковским переводом. Конкретные действия зависят от используемого банка. Примерная инструкция для того, чтобы погасить кредит ВТБ банка через другую организацию будет выглядеть так:

1. Зайти в личный кабинет другого банка.
2. Выбрать раздел «Перевод в другой банк» или «Погашение кредита в другом банке» (зависит от финансовой организации).
3. Ввести кредитный счет или номер карты банка ВТБ.
4. Указать сумму перечисления.
5. Подтвердить операцию.

Следует учитывать тот факт, что с пользователя будет сниматься комиссия. Она зависит от банка-отправителя. В среднем – это от 1 до 4% от суммы перечисления. Нередко есть ограничение на максимальную сумму комиссии, минимальный размер платежа и так далее. Подробнее об этом нужно уточнять в том банке, где преимущественно обслуживается клиент.

Почта России

Погасить кредит ВТБ банка также можно посредством Почты России:

1. Перейти на сайт «Почта России».
2. Зайти в раздел «Финансовые услуги».

Выбрать пункт «Перевод с карты на карту».

Ввести номера карты отправителя и получателя, а также другие данные о платежных средствах. Не обязательно отправитель и получатель должны быть одним и тем же человеком.

Указать сумму перечисления.

Подтвердить операцию.

Электронные системы

Кроме всего прочего, гасить задолженность (пополнять счет) можно и при помощи различных электронных систем. Использовать можно любую, но следует учитывать, что в каждом отдельном случае будет взиматься определенная комиссия. Ее размер зависит от выбранной системы.

Кошелек Яндекс Деньги

Для пополнения кредитного счета ВТБ банка через Яндекс Деньги, нужно:

1. Зайти в свой кошелек «Яндекс Деньги».
2. Выбрать раздел «Переводы».

Указать, откуда будут перечисляться деньги (чаще всего – это кошелек).

Указать, куда будут отправляться деньги (номер счета или номер кредитной карты банка ВТБ).

Ввести сумму платежа.

Подтвердить операцию.

Если данный способ будет использоваться регулярно, есть смысл привязать карту получателя к кошельку. Это не изменит сумму комиссии, но может существенно повысить удобство перечисления. Как минимум, не придется каждый раз вводить все требуемые для перевода данные.

Система Contact

Система Contact является одной из самых популярных на территории РФ. С ее помощью можно отправить деньги на счет ВТБ следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт сервиса.
2. Зайти в раздел «Онлайн перевод».

Выбрать пункт «С карты на карту».

Указать данные карт получателя и отправителя.

Ввести сумму платежа.

Подтвердить операцию.

Золотая корона

Аналогом «Контакта» может с успехом выступать «Золотая Корона». Пополнить кредитный счет посредством данного сервиса можно следующим образом:

1. Перейти на сайт системы «Золотая Корона».
2. Выбрать пункт «Погашение кредитов».

Выбрать способ оплаты «Онлайн» или при личном посещении отделения.

Выбрать банк «ВТБ».

Указать номер счета/карты.

Ввести сумму перечисления.

Подтвердить операцию.

Комиссия за кредит

В зависимости от способа пополнения счета, с клиента может взиматься комиссия. Ее размер зависит от многих факторов:

Скорость зачисления средств

До 1 дня. Чаще всего – мгновенно.

До 5 дней. Чаще всего мгновенно или в течение 1 дня.

1,0%, не более 1000 рублей

Как погасить кредит досрочно

В банке ВТБ можно досрочно закрыть любой оформленный там кредит. Это позволит сэкономить деньги, ведь преждевременное погашение предполагает отсутствие дополнительной переплаты. Проще всего досрочное погашение выполнить через сервис ВТБ-Онлайн:

1. Зайти в личный кабинет ВТБ-Онлайн.
2. Выбрать раздел «Мои продукты» и перейти в пункт «Кредиты».
3. Выбрать нужный заем.
4. Нажать на кнопку «Погасить досрочно».

При необходимости, внести нужную сумму на кредитную карту.

Подтвердить операцию.

Следует помнить от том, что о досрочном погашении нужно предупреждать банк заранее. Лучше – за 1 месяц.

В некоторых случаях допускается уведомление за 5-7 дней до даты погашения. Также важен тот факт, что погашение производится строго в указанном в заявлении клиентом размере. Последнее актуально в том случае, если человек планирует частичное, а не полное закрытие кредита.

Как узнать сумму долга

Существует несколько простых способов узнать сумму задолженности. Во-первых, можно обратиться в любое отделение банка и уточнить информацию там. Кроме того, можно воспользоваться мобильным приложением. Но удобнее всего работать через ВТБ-Онлайн. Рассмотрим все варианты.

Через официальный сайт

Как уже было сказано выше, это самый удобный вариант. Что нужно делать:

1. Перейти на официальный сайт ВТБ и зайти в личный кабинет.
2. Выбрать раздел «Кредиты» в «Моих продуктах».
3. Нажать на нужный кредит (если их несколько).
4. Просмотреть требуемую информацию. Она будет доступна автоматически.

Через мобильное приложение

Для получения аналогичной информации в мобильном приложении, нужно выполнить точно те же самые действия, которые описаны выше. Разница только в том, что потребуется входить в онлайн-кабинет через соответствующее приложение. Его, что вполне логично, сначала придется загрузить и установить. В остальном, особых отличий нет.

Через СМС

Несмотря на тот факт, что у банка ВТБ есть сервис СМС уведомлений, сумма задолженности тут не отображается (ее нельзя запросить). С другой стороны, как только у клиента появляется долг (непогашенная задолженность), об этом его все-таки уведомляют СМС сообщением.

Рекомендуется отслеживать платежи и сумму долга самостоятельно, любым удобным способом, так как в случае невыполнения обязательств, начинает начисляться штраф в размере 0,1% от суммы долга за каждые сутки просрочки.

Как подключить или отключить СМС уведомления

Если СМС уведомления все же нужны клиенту, он может подключить их посредством своего личного кабинета. Инструкция:

1. Зайти в личный кабинет «ВТБ-Онлайн».
2. Открыть личные настройки.
3. Перейти в раздел «Профиль и пакеты услуг».

Выбрать пункт с СМС уведомлениями.

Определиться с требуемым пакетом.

Нажать на кнопку «Подключить».

Как получить график платежей

Получить детальное описание графика будущих платежей достаточно просто. Общий принцип действий будет практически таким же, как и при уточнении суммы задолженности:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Кредиты».
3. Выбрать нужный продукт.
4. Нажать на пункт «График платежей».
5. Выбрать вариант сохранения графика (если требуется).

Калькулятор остатка кредита

Остаток суммы кредита (сколько всего нужно погасить) можно посмотреть в том же личном кабинете. Общий принцип действий идентичен тому, который используется при ознакомлении с текущей суммой задолженности. Размер остатка кредита отображается рядом:

Что делать в случае просрочки платежа

Если клиент банка не смог своевременно пополнить счет и, как следствие, обеспечить на нем нужную сумму для ежемесячного погашения задолженности, начнет начисляться штраф. Это сравнительно небольшая сумма в 0,1%, но постепенно, по мере увеличения долга, она будет становиться все более значительной. Например, при задолженности в 20 000,00 рублей сумма долга каждые сутки будет увеличиваться на 20 рублей. За 1 месяц – это уже 30*20=600 рублей. В следующем месяце, если долг останется непогашенным, задолженность возрастет до 40 600,00 рублей, из которых 600,00 – сумма штрафа и 20 000,00 – следующий платеж. На эту сумму тоже начнет начисляться штраф по 40,60 рублей в сутки или 1218,00 рублей в месяц. Таким образом, при первой возможности нужно погашать долг на любую сумму. Даже если она не закрывает задолженность полностью, это поможет снизить размер штрафа.

Кредитные каникулы от ВТБ

Кредитные каникулы – это способ отсрочить один ежемесячный платеж с соответствующим переносом общего срока погашения долга. Запрашивать такие каникулы можно не чаще чем 1 раз в полгода. Для этого должны выполняться следующие условия:

• С момента оформления кредита прошло больше 6 месяцев.
• До момента окончания всех выплат по кредиту осталось более 3-х месяцев.
• До момента обращения в банк с просьбой предоставить услугу «Кредитные каникулы» клиент исправно выполнял свои обязательства.
• С момента обращения клиента и до предоставления услуги может пройти около 3-5 дней (это нужно учитывать, чтобы не просрочить платеж).
• Кредитные каникулы распространяются только на 1 платеж.

Для того, чтобы оформить услугу нужно или лично обратиться в любое отделение банка или же позвонить по номеру 8-800-10-024-24. Следует помнить, что обращение должно производиться не в дату погашения (лучше – как минимум за 1 неделю до этой даты). Сама услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Никакая комиссия не взимается, не начисляется штраф и так далее.

Техническая поддержка банка

Для того, чтобы получить помощь от специалистов банка, можно обращаться по следующим номерам:

• 8-800-10-024-24. Это общий для всех номер, и он используется чаще всего. Актуален на всей территории РФ.
• 7-495-77-724-24. Дополнительный номер, актуальный только на территории Москвы и для звонков из-за границы.
• Электронная почта info@vtb.ru. Актуальна для всех. Данный способ обращения самый медленный, зато ответ можно получить в письменном виде, что является достаточно важной особенностью в некоторых случаях.

В зависимости от сути обращения, ответ на него может последовать мгновенно или с определенной задержкой. Если вопрос стандартный и задается часто, то операторы прекрасно знают на него ответ (способы решения проблемы). Если же суть обращения индивидуальна и встречается редко, придется подождать, пока менеджеры проконсультируются или пока клиента не соединят с узким специалистом, занимающимся именно данным направлением.

Источник