Uplay как удалить способ оплаты

Сайт Ubisoft снимает деньги с карты: как отключить услугу?

В интернете есть множество сервисов, предоставляющих компьютерные игры. Одним из таких стал Ubisoft. Пользователи жалуются на неадекватное списание денежных средств за его услуги. Причем сначала предлагается бесплатный пробный период за 10 рублей. Затем снимаются более серьезные суммы в 999 рублей.

За что Ubisoft списывает денежные средства?

Ubisoft предоставляет бесплатный доступ к играм на месяц. Если не отключить подписку, плата взимается автоматически по истечении пробного периода. Она составляет 999 рублей. Это указано в договоре-оферте, с которым соглашается пользователь.

Однако после месячной оплаты сразу взимается сумма и за второй месяц, что шокирует пользователей. Ели на балансе банковской карты не хватило денежных средств на оплату второго месяца, происходят многократные списания, что очень удивляет юзеров. При этом, даже покупая подписку, геймер не всегда получает возможность поиграть в игры подписочной библиотеки. Об этом сообщают отзывы.

Как отключить подписку и вернуть деньги?

Удаление платежной информации о банковской карте не избавит от списания. Можно отключить подписку через сайт или приложение Uplay. На сайте это делают так: авторизуются, переходят на страницу управления подписками, отменяют ее и подтверждаю действие. При этом весь оплаченный период будет доступен функционал.

Чтобы описаться через приложение Uplay, необходимо зайти в него, выбрать свой ник, зайти в раздел учетной записи. Секция с надписью Uplay+ имеет пункт «Изменение параметров», выбрать опцию отмены подписки и затем подтвердить это действие.

Чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный цифровой контент, нужно обратиться в службу технической поддержки. Финансы можно вернуть в течение 2 недель после покупки. Однако это правило системы, прописанное в соглашении, распространяется только на незагруженный контент. Если человек уже пользовался играми, то деньги не вернут.

Источник

Как отменить подписку Uplay+ и вернуть деньги

Сервис подписки на видеоигры от Ubisoft предоставляет возможность неограниченного доступа к более сотни игровых развлечений. Кроме того, подписка Uplay+ предлагает возможность тестировать новинки игр за три дня до их официального релиза. Благодаря гибким настройкам, предлагаемым разработчиками, отменить подписку пользователь может в любой удобный момент. Как это правильно сделать описано в этой статье.

Что представляет собой данный сервис

Uplay+ — это удобный сервис подписки на видеоигры от компании Ubisoft, который начал работать в сентябре 2019 года. Каждый игрок, воспользовавшийся этим бонусом, получает неограниченный доступ к игровым развлечениям популярной платформы Uplay. В качестве приятного бонуса юзерам предоставляется шанс протестировать игру за три дня до ее официального релиза. А еще открывается доступ к дополнительному уникальному контенту и специальным изданиям.

В распоряжении подписчиков более сотни игр, среди которых как новинки, так и давно известные бестселлеры.

Однако не обошлось и без негативного момента — это продление использования Uplay в автоматическом режиме. Подписчики отмечают, что приходилось сталкиваться со сложностями при попытках отмены дальнейшей подписки на Юплей плюс.

Стоимость за месяц

Ежемесячный доступ к неограниченным игровым ресурсам предоставляется по фиксированной стоимости. Для зарубежных игроков она составляет 15 долларов, а для российских — 999 рублей.

Сразу же после запуска, а именно, с 3 по 30 сентября пользователем был предоставлен бесплатный пробный период. Для его получения необходимо было выполнить следующие условия:

1. Зарегистрировать личный профиль на сайте ресурса.
2. Активировать демо-режим.
3. Привязать к аккаунту платежные данные (номера банковских карт или электронных кошельков).

По окончании пробного периода подписка автоматически продлевается. Если клиент уже достаточно поиграл и больше не желает тратить средства, рекомендуется отписаться от данной услуги.

Как правильно отменить подписку: порядок действий

Разработчики сервиса предлагают посетителям гибкие настройки подписки на Юплей. При необходимости можно отключить ее в любой момент, однако есть один нюанс. Подписка останется активной до завершения календарного месяца в том случае, если плата за нее уже была списана с клиентской платежной карты. Следует также учесть, что в самом лаунчере Uplay+ отсутствует кнопка для отмены подписки. Деактивировать ее можно только двумя способами — в приложении либо через веб-версии ресурса.

Последовательный процесс отмены дальнейшей подписки выглядит так:

1. Запустить веб-браузер и открыть официальный сайт Ubisoft Store.
2. Авторизоваться в системе, используя свой логин и пароль.
3. Перейти на страницу управления подпиской.
4. Нажать на пункт с надписью «Отменить подписку».
5. На открывшейся странички выполнить подтверждение действия.

После этих шагов исчезнет кнопка «Отменить» в разделе подписок. Однако статус будет активным до последнего дня месяца.

Второй способ отказа от автоматического продления подписки — через приложение Uplay. Для этого потребуется:

1. Открыть приложение и выбрать в нем свое имя.
2. Зайти в раздел с данными учетной записи.
3. В секции с надписью Uplay+ выбрать пункт «Изменение параметров».
4. Нажать на опцию «Отменить подписку».
5. Когда произойдет перенаправление на другую страницу, подтвердить свое действие.

Пользователям следует знать о возможных сложностях. Если не получается войти в личный кабинет на ресурсе Юплей напрямую, желательно воспользоваться VPN-приложением. В случае полной блокировки ресурса необходимо связаться со службой поддержки — в результате произойдет обработка заявки и отмена платной подписки.

Если у пользователя вновь появится желание поиграть в виртуальные игры, он сможет повторно активировать подписку, но уже без продления в автоматическом режиме.

Возможен ли возврат денег

Один из острых вопросов, который беспокоит пользователей — есть ли возможность вернуть деньги за подписку.

Изначально по замыслам разработчиков, предусматривался бесплатный доступ к порталу Юплей+ для тех пользователей, который подали заявки до 15 августа. В результате непредвиденных сбоев многие подписчики столкнулись с проблемами. С их платежных карточек были списаны средства, а также пропал доступ к играм.

Представители компании Ubisoft признали, что запуск нового игрового сервиса произошел не совсем гладко. Также они пообещали вернуть средства всем подписчикам, у которых они были списаны по ошибке.

Кроме того, согласно политике возврата Ubisoft Store, клиент имеет право отказаться от приобретенной цифровой продукции на протяжении 14 календарных дней с момента заключения договора купли-продажи и получить деньги обратно. Данное право утрачивается, если пользователь в течение этого времени выполнил загрузку контента.

Заключение

Подписка на Uplay+ позволяет в неограниченном режиме играть в любимые виртуальные игры, а также тестировать новинки до их официального выхода. Ее стоимость составляет 999 рублей в месяц. Для отмены автоматического продления необходимо деактивировать услугу через веб-ресурс или приложение. В случае отсутствия доступу к сайту нужно немедленно связаться со службой поддержки Ubisoft.

Источник

Как отменить подписку на Uplay+

Концепция потребления контента в последнее время значительно меняется. Большинство компаний в индустрии развлечений сегодня предоставляют контент по модели подписки, когда сервис дает неограниченный доступ ко всему контенту. Игровая индустрия также активно начинает внедрять модели игры по подписке, когда доступ к игровому контенту открывается после внесения ежемесячной оплаты. Недавно Ubisoft представила свою версию онлайн-сервиса подписки Uplay+. Рассмотрим, как подключить и как отменить подписку Uplay, весь функционал сервиса, преимущества и недостатки. Также вы узнаете, можно ли вернуть деньги — вопрос возврата средств волнует каждого третьего геймера.

Запуск и анонс Uplay Plus

Запуск сервиса состоялся в начале сентября, когда известная компания Ubisoft провела анонс данной модели потребления контента и начала бесплатного пробного доступа к сервису для всех пользователей. Однако из-за большого наплыва желающих опробовать работу сервиса первое время наблюдались значительные проблемы в его работе.

На первых этапах запуска также отмечалась некорректная работа сервиса, что привело к полному или частичному отсутствию доступа к Uplay у некоторых пользователей. Существенные проблемы и стартовые баги были устранены впоследствии разработчиками, и доступ к сервису предоставлялся корректно. Следующие проблемы с сервисом возникли, когда закончился пробный период и пользователи не могли отменить продление подписки.

Функционал Uplay+

Подписка на Uplay+ дает геймеру доступ к каталогу из 113 игр от Ubisoft, который включает как новинки компании, так и культовые игры, выпущенные несколько лет назад. Все игры, доступные для подписки в магазине, отмечены синим значком «Uplay+» . Стоит понимать, что без доступа в интернет и наличия подписки загруженные игры станут недоступны, у вас останется лишь доступ к ранее приобретенным копиям игр.

Помимо доступа ко всему игровому каталогу, пользователь также получает ранний доступ к новинкам компании, а также право участия в программах бета-тестирования. Также Uplay+ позволит получить доступ ко всем особым изданиям игр и дополнениям.

Цена вопроса — сколько стоит Uplay+

Стоимость подписки на сервис фиксированная и составляет 999 рублей в месяц. На данный срок другие тарифы недоступны для пользователя, сервис предоставляет одну тарифную ставку и не имеет особых предложений при подключении подписки на более продолжительный срок. В пробный период с 3 по 30 сентября сервис работал бесплатно для тех, кто прошел все необходимые процедуры регистрации.

После окончания пробного периода подписка для дальнейшего использования сервиса пролонгируется автоматически. Из-за этого следует постоянно следить за оплатой, но если вы не желаете платить по 999 рублей ежемесячно, следует позаботиться об отмене автоматического продления услуги.

Для отстранения любителей использовать сервис бесплатно снова и снова Ubisoft ввела требование по введению данных банковской карты для идентификации пользователя. По такой модели подписки уже давно работают и мобильные сервисы от Apple и Google, где тоже находятся пользователи, недовольные подобной моделью списания абонентской платы.

Как отключить подписку Uplay+

Отключение подписки на сервис доступно в любой момент времени. Вы можете отменить только автоматическую пролонгацию подписки, а возмещение средств за оплаченный период, увы, недоступно. Отмену подписки можно осуществить двумя способами — через web-версию или приложение.

Существует пошаговая инструкция, которая позволит легко отменить подписку через сайт Uplay. Для отмены пролонгации следует сделать следующее:

• открыть Ubisoft Store и авторизоваться;
• зайти на страницу управления подпиской;
• найти пункт «Отменить подписку» и активировать его;
• после перенаправления подтвердить отмену подписки.

Также отказаться от подписки на Uplay можно достаточно легко и с помощью приложения:

• перейти в раздел «Данные учетной записи»;
• найти блок с названием сервиса;
• выбрать опцию изменения параметров;
• после перенаправления подтвердить отмену подписки;
• подтвердить ваши действия.

Стоит ли покупать Uplay+

Покупка подписки от Ubisoft станет настоящим подарком для поклонников игр данной студии. Даже небольшой набор обойдется геймеру около 15–20 тысяч рублей. Подписка предлагает опробовать все игры компании всего за 999 рублей в месяц, так доступ ко всем преимуществам сервиса и 113 играм за год для пользователя выйдет всего в 12 тысяч рублей.

Также любые игры могут надоесть и много раз проходить их не каждому захочется, а ассортимент Uplay постоянно расширяется. Покупку подписки можно назвать невыгодной только для тех геймеров, кто предпочитает к покупке игры других студий.

Заключение

Сервис Uplay был запущен совсем недавно, но смог показать, как действует давно отработанная на рынке мобильных игр концепция потребления игрового контента. Запуск сервиса не прошел без каких-либо недочетов, что породило у пользователей большое количество вопросов на тему, как отменить платную подписку на сервис, благо, сделать это очень просто, а для фанатов гейминга такое предложение стало очень удобным. К сожалению, добиться справедливости и вернуть деньги, если вы забыли отменить подписку, не получится, но отписаться от тарифа и убрать ненужную подписку вы теперь сможете.

Источник

Thread: uplay + и банковская карточка | Forums

Короче, в общем эта шарашкина контора обнаглела и просто принуждает пользователей невнимательных платить.
Нарушая при этом как минимум закон о конфиденциальности и закон о защите прав потребителей!

Кто стал жертвой их действий, в г. Санкт-Петербург можно скоординироваться и написать коллективный иск, так будет шансов на выигрыш дела больше.
Ниже прилагаю историю переписки с ТП на сайте в чате.
Если вдруг что, добавляйтесь в группу в телеграмм https://t.me/joinchat/C9F4AxZztO9Ka9ixlCBT2A обсудим всё

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:07:00): Здравствуйте, благодарим за обращение в службу поддержки Ubisoft Live Chat. Пожалуйста, предоставьте агенту Ubi-Supportski несколько минут, чтобы ознакомиться с Вашей заявкой. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы предоставить поддержку как можно большему количеству пользователей в это непростое время. Обратите внимание, что грубое и некорректное обращение с агентами поддержки недопустимо и приведет к прекращению сеанса чата.

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:09:32): Благодарю за ожидание. Вы сообщили, что после окончания пробного периода Вы не можете отвязать карту. Обратите внимание, что мы не можем удалять данные платежного средства с аккаунтов пользователей. После окончания пробного периода Вам следовало отменить подписку.

Я (20.07.2020, 14:10:51): Подписка отменилась, сейчас она в статусе приостановлено
Я (20.07.2020, 14:11:08): А как удалить карту из аккаунта?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:11:55): На данный момент подписка в статусе неактивна, так как Вами не оплачен выставленный счет. Сервис не отменяется автоматически, Вам нужно сделать это самостоятельно через личный кабинет: https://support.ubisoft.com/ru-RU/Faqs/000049210
Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:12:24): На данный момент у Вас есть неоплаченный счет. Пока он не будет оплачен, Вы не сможете удалить данные карты

Я (20.07.2020, 14:12:50): Хорошо, я не хочу продлевать подписку. И счет оплачивать я тоже не собираюсь. Как мне отказаться от вашего сервиса?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:13:21): Я могу отключить автопродление, для этого пройдите по ссылке, которая была отправлена отдельным письмом на Вашу почту

Я (20.07.2020, 14:14:10): Прошел
Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:15:27): Спасибо, я отменила автопродление. Мы не можем отозвать выставленный счет, система будет пытаться снять с Вас средства за месяц обслуживания. После оплаты Вы сможете пользоваться подпиской до конца оплаченного периода

Я (20.07.2020, 14:15:58): Карту я отвязать не смогу получается?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:16:28): Пока есть неоплаченный счет, карту отвязать не получится

Я (20.07.2020, 14:17:14): Я не буду оплачивать подписку! Мне что теперь, картой не пользоваться из-за вашего сервиса?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:18:21): При оформлении сервиса Вы согласились с условиями пользования.

Я (20.07.2020, 14:18:29): Хорошо, можете удалить мой аккаунт?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:19:34): Вы можете подать заявку на закрытие аккаунта на сайте управления учетной записью
https://account.ubisoft.com/ru-RU/login
В основном разделе «Информации об учетной записи» ниже будет опция «Закрыть учетную запись Ubisoft»
Пожалуйста, обратите Ваше внимание на то, что доступ к вашей учетной записи будет приостановлен в течение 30 дней.
Закрытие учетной записи не изменит выставленный счет.

Я (20.07.2020, 14:19:54): Я вам скажу, что в это плане ваш сервис это просто принуждение людей к оплате. Ни один сервис не привязывает карты пользователей намертво. У меня есть право отказаться от оплаты счета. Сколько действует счет выставленный?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:21:23): При оформлении пробного периода Вы поставили галочку о согласии с условиями серваиса. Вам следовало отменить подписку по истечению пробного периода, так как этого не было сделано, Вы согласились на платное продление

Я (20.07.2020, 14:22:18): Ну я же могу отказаться от вашего сервиса? Вы действуете неправомерно

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:23:43): Для отказа от сервиса Вам следовало это сделать до истечения срока действия пробного периода

Я (20.07.2020, 14:24:36): У меня не было возможности это сделать. Я был вне зону доступа интернета и связи. Теперь вы вынуждаете меня оплачивать то, что мне не нужно.
Я (20.07.2020, 14:25:38): Что мне делать в данной ситуации?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:27:03): В данной ситуации Вам нужно оплатить выставленный счет. После оплаты подписка станет активной и Вы можете пользоваться сервисом до конца оплаченного периода. Дальнейшего продления сервиса не будет, после этого Вы сможете отвязать карту.

Я (20.07.2020, 14:27:59): Вы читаете между строк? Я не собираюсь пользоваться сервисом, ни сейчас, ни через год.
Я (20.07.2020, 14:28:28): И я не собираюсь и не буду оплачивать счет. Вы обязаны отменить выставленный счет

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:29:02): Если Вы не хотели пользоваться сервисом, Вам следовало отменить его в течение пробного периода. Мы не можем отменить выставленный счет.

Я (20.07.2020, 14:29:59): У меня не было возможности отменить подписку, так как я был вне зоны доступа сети и интернета в эти дни
Я (20.07.2020, 14:30:29): Почему вы не можете отменить выставленный счет?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:32:17): Вы согласились с условиями сервиса при оформлении пробного периода и не отменили подписку в течение его действия, тем самым, согласившись с дальнейшим платным продлением.

Я (20.07.2020, 14:32:34): Вы прикалываетесь?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:33:54): Для оформления сервиса Вы поставили галочки о своем согласии с условиями.

Я (20.07.2020, 14:34:35): Понятно. Разговор ни о чем. Сумма будет пытаться автоматически списываться?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:35:51): Да, попытки оплаты будут проходить автоматически

Я (20.07.2020, 14:36:31): После того, как моя запись будет удалена после 30 дней, счет аннулируется?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:37:10): Нет, счет уже выставлен, данные платежного средства переданы и попытки снять оплату будут продолжаться

Я (20.07.2020, 14:37:22): Данные моей карты будут удалены из вашей системы?
Я (20.07.2020, 14:38:14): Вы понимаете, что вы нарушаете закон о защите прав потребителей своими действиями? И я сомневаюсь, что ваше согласие, с которым я согласился, имеет юридическую силу выше закона РФ

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:39:01): В случае, если Вас интересует решение сложившейся ситуации через суд, то Вам или Вашему представителю необходимо проконсультироваться с представителем юридического отдела нашей компании. Пожалуйста, обратите внимание, что служба поддержки Ubisoft не может комментировать подобные вопросы.

Я (20.07.2020, 14:39:27): Почему у вас хранится информация после удаления учетной записи пользователей? На каком основании.
Я (20.07.2020, 14:39:42): Информация о картах пользователей

Я (20.07.2020, 14:42:44): То есть даже если мой аккаунт будет удален, после 30 дней, я уже не смогу войти в аккаунт, но деньги спишутся с моей карты и сервис будет активен?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:44:10): Деньги будут списаны за выставленный счет за период действия 18/07/2020-17/08/2020.

Я (20.07.2020, 14:44:57): Я в этот период сервисом не пользовался, и он неактивен. За что вы хотите получить оплату?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:47:54): Я снова прошу Вас обратить внимание на то, что при оформлении подписки Вы согласились с условиями пользования сервисом.

Я (20.07.2020, 14:49:55): А я снова прошу вас обратить внимание на то, что вы во первых действуете неправомерно, во вторых я имею право расторгнуть соглашение и отказаться от ваших услуг. И в третьих вы не имеете права хранить данные платежных карт пользователей против их воле. Вы нарушаете кучу законов РФ. Как связаться с вашим юридическим отделом?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:51:50): Информация об условиях использования сервиса находится в общем доступе. Служба поддержки не может указать Вам как связаться с юридическим отделом. Вы можете поручить это Вашему представителю.

Я (20.07.2020, 14:52:56): Хорошо. Платить вам я не будут, так пусть ваш счет выставленный висит вечно. А на счет всего остального буду разбираться и суд решит, на чьей стороне закон.

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:53:20): Может быть у Вас есть дополнительные вопросы?

Я (20.07.2020, 14:53:45): Да, вы можете аннулировать выставленный счёт

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:54:18): К сожалению, мы не может отменять уже выставленные счета

Я (20.07.2020, 14:54:23): Почему?
Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:55:32): У нас нет технической возможности отменять счета

Я (20.07.2020, 14:57:11): У кого есть такая возможность?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 14:57:53): Сформированные счета не могут быть отменены.

Я (20.07.2020, 15:06:16): Почему они не могут быть отменены?

Ubi-Supportski (20.07.2020, 15:08:20): Счета на оплату услуг формируются по Вашему согласию с условиями использования сервиса, которое Вы подтверждаете перед оформлением подписки.

Я (20.07.2020, 15:10:01): Как расторгнуть это соглашение?
Я (20.07.2020, 15:10:19): Я могу отозвать свое согласие?

Я (20.07.2020, 15:11:01): Слушайте, ну серьезно. Вы мне никаких услуг не предоставили, за которые я должен заплатить.

Ubi-Supportski (20.07.2020, 15:13:35): Вам был предоставлен доступ к сервису на пробной основе. В условиях указано, что если Вы не хотите продлевать подписку на платной основе, Вам следует отменить подписку в течение пробного периода, что не было сделано.
Ubi-Supportski (20.07.2020, 15:14:21): Так как дальнейшее действие подписки не было оплачено, доступ к ней был приостановлен, который будет восстановлен после оплаты выставленного счета

Я (20.07.2020, 15:14:26): Ну и сейчас вы меня принуждаете просто оплатить сервис, который мне не подошел после пробного периода. Я хочу отказаться

Ubi-Supportski (20.07.2020, 15:15:14): Если сервис Вам не подошел, у Вас была возможность отменить его в течение пробного периода

Я (20.07.2020, 15:16:16): Короче разговор пошел по спирали. Удачи вам с выбиванием оплат. Скоро суд случится, и узнаем, кто прав а кто нет.

Ubi-Supportski (20.07.2020, 15:17:48): Спасибо за обращение, всего доброго!

Источник