Как сказать »нет»: 9 способов твердого, но вежливого отказа
Привычка говорить «да»: почему плохо быть безотказным на работе
Элис Мьюир психолог, сертифицированный Британским психологическим обществом, преподаватель, тренер, автор и коуч по персональному росту
Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?
Почему важно уметь отказывать
Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?
Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да. Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.
Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: ассертивность означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.
Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия. Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.
Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».
Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.
Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.
Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.
Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.
Источник
Как красиво отказать: 100 способов сказать «Нет»
Многим людям неудобно отказывать в просьбе, чтобы не показаться грубыми, не задеть чьи-то чувства или сохранить работу.
Из-за этого мы порой соглашаемся с тем, чего, на самом деле, не хотим, а затем жалеем о своем решении.
К счастью, существует несколько способов сказать “Нет” вежливо и при этом сохранить лицо.
Мы сделали подборку лучших способов отказать тактично на просьбы любого вида.
Как отказать человеку в просьбе
3. Нет, спасибо, я не смогу.
4. Не в этот раз.
5. Нет, спасибо, у меня другие планы.
6. К сожалению, это не самое подходящее время.
7. Увы, у меня есть кое-что еще.
8. К большому сожалению, нет.
9. У меня другие дела.
11. Прошу прощения, но я не смогу.
12. Может быть в следующий раз.
13. Звучит здорово, но я не обещаю.
14. Я занят/а другими делами.
15. Я не смогу в это время.
16. Спасибо, не надо.
17. Я не смогу на этой неделе/в этом месяце/году.
18. У меня сейчас слишком много дел.
19. Я сейчас ничего не обсуждаю.
20. Хотела бы я, чтобы это получилось.
22. Хотела бы я, чтобы мы смогли.
23. Если бы я только смог.
24. Мне хотелось бы — но я не смогу.
26. Возможно в следующем месяце, когда ситуация прояснится.
27. Я уже на грани, как нибудь в другой раз.
28. Если бы это только сработало.
29. Я вынужден отказаться.
30. Мне нужно какое-то время.
31. Спасибо, что подумал обо мне, но я не смогу.
33. Ни в коем случае.
34. Черт, я не смогу.
35. Блин, хотел бы я.
36. Я неподходящий человек для этого.
37. Я сейчас учусь ограничивать свои обязанности.
38. Я сейчас не беру новые дела.
39. В другой раз может получится.
40. Не похоже, чтобы мне это подходило.
41. Я сейчас полностью посвящаю себя отдыху, поэтому для другого нет времени.
42. Не уверен, что я лучший кандидат для этого.
43. Нет, спасибо, но звучит заманчиво.
44. Похоже, тебе нужно то, что я на данный момент не могу дать.
45. Я считаю, что не соответствую требованиям, извини.
46. Для меня это не лучшая идея.
48. Я стараюсь экономить.
49. Я не смогу помочь.
50. Если бы только у меня был двойник.
51. Я не могу выделить необходимое время.
52. Я не смогу посвятить этому время.
53. Я сейчас весь в проекте, поэтому не смогу.
54. Хотелось бы, чтобы меня было двое.
55. Я польщен, но не могу.
56. Я не могу дать тебе ответ прямо сейчас, ты свяжешься со мной?
57. Я не могу взять это на себя прямо сейчас.
58. Я по-настоящему ценю то, что ты попросил меня, но я не могу этого сделать.
59. Я понимаю, что ты действительно нуждаешься в моей помощи, но я просто не могу согласиться на это. Извини.
60. Я сейчас скажу нет. Я дам тебе знать, если что-то изменится.
61. Для меня большая честь, что вы попросили меня, но мой ответ отрицательный.
62. Нет, я не смогу это сделать, но вот, что я могу.
63. На данный момент у меня нет того, что тебе нужно.
64. При других обстоятельствах я бы хотел/а, но сейчас не могу.
65. Я хочу, но не могу.
66. Я не могу дать больше, чем положено.
67. Я бы хотел, но знаю, что пожалею об этом.
68. Я не могу взять еще больше обязанностей.
69. Я не могу сделать то, о чем ты просишь.
70. Я могу помочь тебе на следующие выходные вместо этого.
71. Дай мне подумать над этим.
72. Вот, что мне подойдет.
73. Могу я к тебе вернуться попозже?
74. Мне это не подходит.
75. Извини, я занят/а.
76. Спасибо, что подумал обо мне. Я действительно хотел бы.
77. Давай я проверю свой календарь.
78. К сожалению, это не то, что могу сделать в данный момент.
80. У меня уже забронировано.
81. Извини, я не могу помочь в этот раз.
82. Звучит клево, но я знаят/а.
83. Как насчет “Нет”?
84. Не в этой жизни.
85. Послушай, мне нужно идти, но спасибо, что спросил.
87. Мой разум говорит “да”, но мое сердце говорит “нет”.
88. Посмотри! Белочка!
89. Сегодня вечером у меня другие планы.
90. Я бы с удовольствием, но уже слишком занят.
91. Ни в коем случае.
92.У меня сейчас нет для этого времени.
93. Если честно, я не большой фанат …
94. У меня болит голова. Давай поговорим, когда мне будет лучше.
95. Возможно, когда тебе нужно…?
96. Не уверен. Я сегодня плохо себя чувствую.
97. Извини, я не так хорош в …, чтобы помочь тебе.
98.У меня нет нужных навыков.
99. Спасибо за приглашение, но в этот день у моего сына футбольный матч, который я не могу пропустить.
Источник
50 способов сказать нет!
Настойчивость – главный навык без которого немыслимо уверенное поведение. Овладение этим навыком предполагает ясное осознание своих целей, сохранение цели, несмотря на возможное давление и манипулятивное поведение партнёра или партнёров.
От чего обычно сдаётся человек, когда он вначале говорит «нет», а потом меняет своё решение.
Почему вы соглашаетесь пойти с другом (с подругой) хотя это не входило в ваши планы?
Резюме:
Вы соглашаетесь, поскольку на все ваши «нет» у него (неё) находиться больше доводов, чем у вас.
И если вы будете придерживаться своей линии поведения, не отвлекаясь от своей цели, вы в конце концов исчерпаете его возможности воздействия на вас.
Постоянно повторяйте то, что вы хотите, при этом говорите это спокойным тоном.
Основная трудность, с которой необходимо научиться справляться – это почти автоматическое желание отвечать на всё, что предлагает оппонент, и тем самым пускаться в оправдания, при это возможно появление чувства вины, если оправдание, как вам кажется, будет не очень убедительным. Не отвечайте автоматически на высказывания вашего собеседника. Ваш оппонент, таким образом, может найти ваше слабое место и начать манипулировать вами.
Метод «заигранная пластинка». Отвечать 1-2 стандартными фразами, например: «Я понимаю о чём вы говорите, но ….» или «Я вижу что вы предлагаете, но…..».
50 способов сказать «Нет»
1. Спасибо. Я буду рад этим воспользоваться, как только мне это понадобиться.
2. Я больше в этом не нуждаюсь.
3. Я не курю.
4. Не похоже, чтобы мне сегодня стало от этого хорошо.
5. Я не собираюсь загрязнять организм.
6. Я не в настроении, поэтому не хочу сегодня это пробовать.
7. Не сегодня (или не сейчас).
8. Я не думаю, что мне стоит начинать до тех пор, пока я не буду иметь своих денег.
9. Нет, не хочу неприятностей.
10. Сейчас не могу. Моя мать нюхает меня,
когда я прихожу домой.
11. Когда мне понадобиться это, я дам тебе знать.
12. Мои родители меня убьют..
13 Я таких вещей боюсь.
14. А почему, как ты думаешь, эту штуку называют дурманом?
15. Когда-нибудь в другой раз.
16. Эта дрянь не для меня.
17. Нет, спасибо.
18. Если тренер узнает, он заставит меня бежать 20 кругов.
19. В последний раз, когда мать застала меня за курением, мне не давали денег 6 месяцев (2 года и т.д.).
20. Меня посадят на мель, если плохо буду следить за своей маленькой сестрой; ненавижу думать о том, что случится, если мама застанет меня за курением( выпивкой и т.д.).
21. Нет, спасибо, у меня и так хватает неприятностей с родителями.
22. Не думаю, что я достаточно об этом знаю.
23. Нет, спасибо, я дождусь, пока мне это будет разрешено законом (по возрасту).
24. Ты надо мной смеешься. Меня не выпускают из дома, даже если от меня пахнет сигаретным дымом после того, как я был рядом с курящими людьми.
25. Нет, спасибо. У меня и так ужасные оценки.
26. Я за витамины!
27. Нет, спасибо, препаратов не хочу.
28. Я и без этого превосходно себя чувствую.
29. Нет, спасибо, у меня завтра контрольная работа за четверть, мне сегодня вечером надо подготовиться.
30. Нет, спасибо, у меня на это аллергическая реакция!
31. Я вчера поздно лег спать, у меня и без этого красные глаза.
32. Нет, я за рулем.
33. Нет, мне понадобится все мозги, какие есть.
34. Нет, спасибо, это опасно для жизни.
35. Я пытаюсь сколотить легкоатлетическую команду, и я слышал, что дым вредит легким.
36. Ты с ума сошел (сошла)?! Я даже не курю.
37. Эти химические радости не для меня.
38. Нет. Я это пробовал не один раз, и мне это не понравилось.
39. Мне не хочется умереть молодым.
40. Нет, я и так много воюю со своими родителями.
41. Нет, когда-нибудь я захочу создать свою здоровую семью.
42. Нет, спасибо. я только что прочел статью о вредных эффектах этого.
43. Я хочу быть здоровым.
44. Это мне ничего не дает.
45. Сейчас аллергический сезон, и у меня и без этого красные глаза.
46. Нет, спасибо, я слышал, что от этого глаза краснеют.
47. У меня завтра большая контрольная, и я хочу хорошо запомнить то, что сегодня буду учить.
48. Я начинаю вести себя глупо, когда курю (пью и т.п.).
49. Меня до сих пор контролируют, после того как мам в последний раз поймала меня за этим, а это было 2 года назад!
50.Я цыпленочек? Где ты видишь на мне перья?
Источник
