Тнс энерго способы передачи показаний

Как передать показания электросчетчика и получить консультацию по телефону?

Получить консультацию специалиста «ТНС энерго НН» и передать данные электросчетчика клиенты гарантирующего поставщика могут, не выходя из дома.

Самый простой и доступный дистанционный способ связи с компанией — сайт nn.tns-e.ru: задать любой интересующий вопрос можно на сайте в разделе «Написать обращение как частный клиент».

Для пожилых людей и тех, кто не имеет доступа в интернет удобным способом связи с «ТНС энерго НН» по-прежнему остаётся контактный центр. Обращаем внимание, что сейчас временно возросла нагрузка на соединительные линии, и увеличилось время ожидания ответа оператора, поэтому гарантирующий поставщик рекомендует передавать данные электросчетчика и узнавать справочную информацию в автоматическом режиме по номеру телефона: 8 (831) 233-09-70.

Круглосуточно без соединения с оператором можно:

• узнать баланс лицевого счёта;
• передать показания;
• получить телефоны аварийных служб;
• узнать о сроках и способах оплаты;
• уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
• получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

Для автоматической передачи показаний по телефону нужно:

1. набрать номер 8(831) 233-09-70 или 8 (800) 301-09-70 (дополнительный телефон для жителей Нижегородской области);
2. перевести стационарный телефон в тональный режим, нажав клавишу * (звездочка). Мобильный телефон переводить в тональный режим не нужно;
3. нажать клавишу 1 на телефоне;
4. с помощью клавиш на телефоне ввести номер лицевого счета (12 цифр). По окончании ввода, нажать клавишу # (решётка);
5. автоответчик озвучит, какой вид счетчика установлен (однотарифный/многотарифный) и попросит ввести показания прибора учета.
6. следуя подсказкам автоинформатора, ввести с помощью клавиш телефона показания электросчетчика;
7. когда все показания будут переданы, автоинформатор озвучит их. Необходимо прослушать, правильно ли система записала все цифры. Если да — нажать цифру 1, соглашаясь с переданными данными. Если нет — просто положить трубку, звонок при этом не будет учитываться. В этом случае достаточно перезвонить и передать верные показания.

Примечание: не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Передать показания по телефону контактного центра в режиме автоинформатора можно в любое время суток.

Отметим, что для передачи показаний в автоматическом режиме также работает специальная выделенная телефонная линия 8 (831) 440-00-04. Показания принимаются автоматически ежедневно и круглосуточно.

Передать показания и получить консультацию оператора:

Кроме того, передать показания и задать интересующий вопрос клиенты компании могут оператору единого контактного центра по телефонам 8 (831) 233-09-70 или 8 (800) 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, за исключением выходных и праздничных дней. Если дни передачи показаний с 23 по 25 число попадает на выходной день, то показания принимаются в режиме рабочего дня с 9:00 до 19:00.

Для соединения с оператором необходимо прослушать сообщение автоинформатора и, не нажимая клавиш телефона, оставаться на линии, дожидаясь ответа оператора.

Чтобы не ожидать соединения с оператором, пользователи интернета могут передать показания на сайте компании nn.tns-e.ru, в личном кабине, с помощью голосового помощника «Алиса», а также мобильного приложения «ТНС энерго».

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2019 года компанией было реализовано 9,3 млрд кВт*ч электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Источник

Передача показаний и оплата

Передача показаний без авторизации

1. Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для передачи показаний без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счета».
2. Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
3. На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
4. Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
5. Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
6. Откроется новая страница, с возможностью передачи показаний для указанного счета.
7. В поле «Показания кВт•ч» введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
8. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.

Передача показаний в личном кабинете

Вы можете воспользоваться этим способом, если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

1. Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго».
2. Выберите в меню слева подраздел «Передача показаний».
3. На экране отобразится номер Вашего лицевого счета, адрес и интерфейс для передачи показаний.
4. Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

Передача показаний в мобильном приложении

Этим способом Вы можете воспользоваться, если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении.
2. На главной странице или в меню слева выберите подраздел «Передать показания» (в приложении на платформе IOS) или «Передача показаний» (на платформе Android).
3. На экране отобразится номер счетчика, место установки и интерфейс для передачи показаний.
4. Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

Передача показаний через электронную квитанцию

Этот способ будет Вам доступен, если Вы подписались на сервис «Электронная квитанция».

1. Откройте письмо с электронной квитанцией.
2. Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
3. В браузере откроется страница с возможностью передачи показаний для Вашего счета.
4. Введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
5. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.

Онлайн-оплата через сайт без авторизации

Для оплаты в режиме онлайн потребуется карта Visa или MasterCard с необходимой суммой на счете.

1. Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для оплаты счета без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счет».
2. Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
3. На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
4. Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
5. Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
6. Откроется новая страница с возможностью передачи показаний и оплаты для указанного счета.

Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

Онлайн-оплата в личном кабинете

Этим способом Вы можете воспользоваться, если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».

Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго». На главной странице размещена общая информация по лицевому счету, включающая текущий баланс и задолженность.

Онлайн-оплата в Мобильном приложении

Этот способ Вам доступен, если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении.
2. На главной странице отображена сумма задолженности. Кликнете по ней, чтобы перейти к оплате.
3. На открывшейся странице будет представлена детальная информация по счету, сумма задолженности и поле для ввода суммы к оплате.

Введите произвольную сумму платежа или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

Онлайн-оплата через Электронную квитанцию

Вы можете воспользоваться этим способом, если Вы подписаны на сервис «Электронная квитанция».

1. Откройте письмо с электронной квитанцией.
2. Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
3. В браузере откроется страница, с возможностью оплаты Вашего счета.

Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

Источник

Приложение «ТНС энерго» напомнит о передаче показаний

«ТНС энерго Ростов-на-Дону» постоянно совершенствует онлайн-сервисы для передачи показаний, оплаты счетов и обращения в компанию. Теперь жители Ростовской области, использующие мобильное приложение «ТНС энерго», могут получать уведомления с напоминанием о передаче показаний счетчика.

Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки» и выбрать удобные дату и время для получения уведомлений. Информация с напоминанием о передаче показаний прибора учета электроэнергии будет приходить в указанные день и час на ваш смартфон.

Данная функция пока доступна на устройствах с операционной системой Аndroid, позднее она появится на платформе iOS.

Также пользователям Android-смартфонов в приложении стала доступна оплата Google Pay. Теперь нет необходимости каждый раз при оплате заполнять данные карты.

Напомним, приложение «ТНС энерго» для мобильных устройств позволяет:

• передавать показания электросчетчика;
• оплачивать счета за электроэнергию;
• управлять несколькими счетами из одного приложения;
• решать все вопросы дистанционно со специалистами компании;
• подключить услугу «Электронная квитанция» или изменить адрес ее доставки;
• скачивать квитанции за предыдущие периоды;
• отслеживать изменения по своему лицевому счету и видеть всю историю платежей.

Для регистрации в приложении достаточно указать номер лицевого счета и сумму любого платежа за последний год.

Источник