Станкин психологические способы установления контактов между людьми

«ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ 0065.05.01:1 Рабочий учебник Станкин Михаил Иосифович Психологический факультет Договор № Психологические способы установления контактов между людьми. . »

РОССИЙСКИЙ НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

0065.05.01:1 Рабочий учебник

Станкин Михаил Иосифович

Психологические способы установления контактов между

М.И.Станкин, кандидат педагогических наук, профессор кафедры педагогики и

Рецензент: Азарнов Н.Н. – профессор психологических наук, профессор, зав.кафедрой практической психологии .

Рекомендовано Научно-методическим советом РосНОУ .

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТОВ

МЕЖДУ ЛЮДЬМИ

КОЛЛЕКТИВ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ

КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ В КОЛЛЕКТИВЕ

В модуле излагаются вопросы закономерностей контактов между учащимися и между учащимися и преподавателями. Рассматривается проблема совместимости и сработанности. Дается материал о визуальных контактах индивидов. Речь идет о психологических компонентах речи, о начале разговора, о подборе иллюстраций, об архитектонике основной части вербального контакта, о составлении опорного конспекта, о чистоте речи, о концовке разговора, об умении слушать .

Для студентов Российского нового университета .

С. Станкин М.И. 2003 РосНОУ, 2003 .

1. Предмет, задачи и методы исследования учебной дисциплины. 5

1.1. Методы исследования.

1.5. Шкала приемлемости

1.6. Метод независимых характеристик.

2. Закономерности общения и взаимодействия людей. Культура контактов между людьми

2.2. Типы взаимных контактов между людьми

2.3. Установление деловых контактов между людьми

2.4. Добрая атмосфера в коллективе.

2.5. Индивидуальные особенности личности

2.6. Совместимость и сработанность.

2.7. Положительные эмоциональные переживания.

З. Вербальные способы установления контактов между людьми. 33

3.1. Уметь говорить.

3.2. Извлекать пользу даже из тех, кто говорит плохо.

3.3. Возражать, если не согласен.

3.4. Учитывать индивидуальные особенности собеседника. 38

3.5. Классификация Н.Паркинсона.

3.6. Архитектоника вербального контакта.

3.7. Умение слушать.

3.8. Психологические компоненты речи.

Вопросы для самоконтроля

Задание на самостоятельную работу

БАЗОВОЕ СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ №1 .

В модуле излагаются основные общетеоретические знания: понятие сущности контактов между людьми, дается классификация основных узловых вопросов проблемы, а также даются и анализируются методы исследования, рассматриваются контакты между людьми с разными индивидуальными особенностями, даются понятия о совместимости и сработанности, детально рассматриваются проблемы словесных контактов, основы искусства аксиального общения .

1. ПРЕДМЕТ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕБНОЙ

ДИСЦИПЛИНЫ Предмет учебной дисциплины «Психологические способы установления контактов между людьми» изучает проблему взаимоотношений между учащимися, между преподавателями и учащимися, между самими преподавателями, между преподавателями и администрацией учебных заведений, между педагогами и родителями, представителями общественности .

Предмет наиболее тесно связан с Психологией общения, с Общей психологией, с Педагогической психологией и Этикой .

В ходе изучения предмета учебной дисциплины решаются следующие задачи .

• Изучение объективных закономерностей контактов между людьми с различными индивидуальными особенностями .

• Овладение элементами вербального и интерактивного общения .

• Овладение методами и приемами контактов между людьми .

• Практическое освоение способов общения с различными людьми, с учащимися разных возрастов и учебных заведений .

Основными методами исследования изучаемой дисциплины являются:

• Педагогическое наблюдение. Организованное целенаправленное изучение контактов между людьми визуальным способом в обычных условиях их протекания .

• Устные и письменные опросы, включающие беседы, интервью, анкетирование .

• Тестирование. Короткое стандартизированное, ограниченное во времени. Психологическое испытание, предназначенное для установления в сравнительных величинах межиндивидуальных различий, сказывающихся на контактах между людьми .

• Социометрия, позволяющая преподавателю исследовать эмоционально-непосредственные отношения между людьми в коллективе .

• Шкала приемлемости. Эффективная методика, дающая возможность разносторонне и объективно (математически точно) изучить отношения между людьми в коллективе .

Методы независимых характеристик. Метод дает возможность объективно оценить личности ее контакты с другими людьми, ее эмоциональную экспансивность .

1.1. Методы исследования Преподавательская практика сталкивается с неиссякаемым множеством явлений, фактов, событий. Понятно, что ее изучение ведется не одним, а многими и самыми разнообразными методами. Каждый из них имеет свою специфику и помогает раскрыть ту или иную сторону процесса воспитания и обучения. Для изучения психологических способов установления контактов между людьми наиболее эффективными являются нижеизложенные методы исследования .

1.2. Наблюдение В научном исследовании наблюдение считается важнейшим методом .

Без наблюдения не может быть проведено ни одного психологического исследования. По типу связи исследователя с объектом изучения наблюдение может быть прямым и косвенным (осуществляемым помощником исследователя по составленной им программе), открытым и скрытым. По времени проведения наблюдение может быть непрерывным и прерывистым (дискретным). Как вспомогательный может применяться метод самонаблюдения .

Наблюдение является начальной ступенью изучения контактов между людьми. Серьезный недостаток метода наблюдения заключается в том, что ему доступны лишь внешние явления изучаемого процесса. Наблюдать можно только то, что фиксируют наши органы чувств. Наблюдение может зафиксировать взаимные контакты учеников и отношение к ним преподавателя, но оно не раскроет мотивов поведения контактирующих, ничего не скажет об их эмоциональном состоянии, об их подлинном отношении друг к другу .

Особенно ценными являются такие наблюдения, при которых одно и то же явление одновременно наблюдают два или несколько человек. Продолжительность наблюдения должна быть достаточной, чтобы вскрыть истинное положение вещей, когда уже не остается новых, существенных для изучения данного явления фактов .

Наблюдение становится более достоверным, когда исследователь фиксирует наблюдаемые явления с помощью технических средств. С этой целью используются секундомер, фотографирование, кинофотосъемка, магнитофонная и видеомагнитофонная запись .

1.3. Опрос Опрос делится на письменный (анкетирование) и устный (беседа и интервью). Анкета имеет жесткую логическую конструкцию, не меняющуюся на протяжении исследования. Анкетирование может проводиться заочно, когда анкета заполняется в отсутствие исследователя, и очно, когда анкета заполняется самим исследователем или испытуемым с его слов. Анкетирование позволяет в короткий срок опросить большое количество испытуемых и очень удобно тем, что может быть проведено помощниками испытателя без его непосредственного присутствия .

При правильном составлении анкеты ее материал легко поддается математической обработке. Серьезный недостаток анкеты – ее невысокая достоверность. Поэтому полученные результаты необходимо перепроверять другими методами .

В анкету входит введение, в котором указывается цель опроса и дается короткая инструкция по ее заполнению. Затем идут вступительные вопросы, которые должны заинтересовать испытуемого и облегчить ему работу с анкетой .

Далее ставятся основные вопросы, позволяющие выявить отношение респондента к проблеме исследования, его оценки отдельных аспектов проблемы. Заключительные вопросы о демографических данных испытуемого помещаются в заключительной части текста. В конце анкеты принято выражать благодарность респондентам за помощь в исследовательской работе .

В анкету принято включать закрытые вопросы, требующие однозначного ответа «да» или «нет» и вопросы, требующие ранжирования каких-либо явлений. Такие вопросы легко поддаются математической обработке. Открытые же вопросы нескольких сот анкет (при меньшем количестве анкетирование нерепрезентативно) очень сложно, а нередко полученный материал обработать и невозможно .

Беседа имеет более неопределенную структуру по сравнению с анкетой .

Ее труднее провести. Если вопросы беседы задевают личность испытуемого, то цель исследования не должна быть известна ему, иначе вероятно сознательное искажение ответов. Сам же исследователь все время помнит о цели работы и не отклоняется от нее, иначе беседа превратится в бесплодный разговор .

Вопросы беседы делятся на целевые, с помощью которых решается поставленная задача, и поддерживающие, помогающие вести разговор .

Проведение беседы требует немалого педагогического такта. Собеседник должен быть убежден, что его высказывания не принесут ему неприятностей. При беседе не должно быть посторонних людей, лучше вообще вести ее с глазу на глаз в привычном для собеседника помещении. Целесообразно не вести во время беседы записей. Это нервирует собеседника. Но сразу же после окончания разговора его необходимо подробно записать, стараясь зафиксировать характерные ответы, отражающие индивидуальное отношение опрашиваемого к гипотезе исследования .

Достоверность метода увеличивается, если результаты беседы фиксируются с помощью скрытого магнитофона, так как если испытуемый видит, что его слова записываются, непринужденной обстановки общения создать не удается. А без этого достоверность высказываний опрашиваемого резко падает .

Интервью отличается от беседы своей односторонней направленностью .

Исследователь задает вопросы, а испытуемый только отвечает .

1.4. Социометрия Учащимся раздаются листочки бумаги и, гарантировав тайну выбора, предлагают подписать свой листок и написать на нем три фамилии: кого хотел бы выбрать старостой класса (физоргом и т.п.), кого хотел бы выбрать запасным старостой, если бы первый по какой-либо причине (болезнь, загруженность общественной работой и т.п.) не сможет выполнять свои обязанности, и кого хотел бы выбрать резервным старостой, если первые двое не смогут выполнять свои обязанности .

Выбор старосты, физорга, товарища для совместного отдыха, игры и т.п .

носит название критерия выбора. Предупреждая неискренние ответы, которые по разным причинам могут иметь место при проведении исследования, целесообразно объяснить испытуемым, что с помощью полученных результатов улучшатся их взаимные контакты, увеличится эффективность их коллективных действий, создадутся благоприятные условия для совместного отдыха, общественной работы, учебы. В то же время не лишне еще раз заметить, что полученные результаты будут использованы только для улучшения взаимных контактов и никто, включая преподавателей, с ними не будет ознакомлен .

Разложив заполненные испытуемыми листочки, можно приступить к изготовлению социометрической матрицы (табл.1). Заполняется графа для фамилий испытуемых. Против каждой фамилии в клетках, соответствующих номеру выбранного учащегося, как в таблице шахматных соревнований, проставляются цифры 1, 2, 3, указывающие выборы соответственно первого старосты, второго запасного и третьего резервного .

В коллективе, представленном на таблице, 10 человек. И 9 (все, кроме него самого, см. табл.1) выбрали старостой Марковина (№6). Подлинный лидер очевиден, и надо содействовать его выбору в руководители коллектива. Работать с ним будет легко. Он сам, пользуясь поддержкой товарищей, сможет улаживать мелкие конфликты в коллективе, готовить класс к занятиям, приводить в порядок инвентарь для занятий и т.п. В то же время он не всегда будет лучшим и дисциплинированным учеником (конечно, не может он быть и среди слабых) и, возможно, больше, чем благополучный товарищ, будет нуждаться в неназойливом контроле и руководстве .

В последних трех графах таблицы проставляется суммарное или общее количество выборов (ОКВ), количество взаимных выборов (ВВ) и положительный социальный статус (ПСС) каждого члена коллектива. ПСС равен количеству полученных выборов, деленному на максимально возможное число выборов .

Taк, Борисов получил 2 выбора из 9 возможных. Его социальный статус равен 2:9=0.22 .

Очень важно выявить взаимные симпатии и сплоченность коллектива. С этой целью предлагается написать на листочке бумаги фамилии трех товарищей, с которыми каждый испытуемый особенно хотел бы быть в одном отделении, группе, команде, компании. Причем ранжировать их по степени значимости от единицы до трех. Делается матрица, подсчитывается количество взаимных выборов (в таблице их обводят кружками). Если разделить полученную цифру на общее число выборов, в частном получим коэффициент сплоченности. Он характеризует спаянность коллектива. Если не ограничивать число выборов, то по материалам таблицы нетрудно будет выявить потребность каждого испытуемого в дружеских отношениях, его общительность, эмоциональную экспансивность. Она равна числу выборов, сделанных членом группы, деленному на -I, где – число членов коллектива. Для определения групповой экспансивности, т.е. потребностей всей группы в дружеских отношениях, следует общее число выборов, сделанных всей группой, разделить на число членов группы .

Для обозначения статуса члена группы разработана специальная терминология. Получившие в два раза больше среднего возможного числа выборов (в нашем примере Марковин, №6) называются лидерами или звездами. Получившие среднее и выше среднего числа выборов (№3 и №9) – принятыми. Получившие меньше среднего количества выборов (№№ 1,4, 5, 5, 8, 10) – не принятыми. Не получившие выборов (№ 2) – изолированными .

Популярные учащиеся связаны между собой выборами и взаимными выборами (см. табл.1). №№ 3 и 6, №№ 6 и 9 выбрали друг друга. Если лидеры не выбирают друг друга, можно предположить наличие между ними соперничества, борьбы за власть, затрудняющей совместную деятельность и сплочение коллектива .

Непопулярные школьники не выбрали друг друга и, значит, не создали группировки с отрицательной направленностью. В приведенном в табл.1 примере настороженность может вызвать лишь неблагополучное положение в коллективе учащегося Галузо (№2) (он новичок в группе) и низкий коэффициент сплоченности (20%) .

Лидер готов ради интересов коллектива действовать вопреки собственным интересам. Он умеет навязать товарищам необходимый в данной обстановке тип поведения. В то же время лидер нуждается в контроле за его действиями и в систематической неназойливой помощи педагога. Его следует учить правильному поведению в критической ситуации для класса (группы), ровному отношению ко всем партнерам, умению сопереживать, отказываться от агрессивной реакции на неудачные действия кого-нибудь из членов коллектива, прибегать в таких случаях к дружескому совету, спокойной поддержке товарища .

Изолированных характеризует общественная пассивность, безразличное отношение к делам коллектива, индивидуализм, иногда зазнайство, самовлюбленность; чаще – низкая успеваемость, отсутствие успехов в общественной, внеучебной работе, жизни. Изолированных необходимо учить правилам общения, умению правильно реагировать на замечания товарищей, старших, согласованию своих действий с окружающими. Очень полезно найти у непопулярного подростка какую-либо сильную сторону и показать его товарищам с этой, сильнейшей стороны .

Не всегда легко охарактеризовать учащегося. Когда речь идет о человеке, общая тенденция может быть нарушена, и учащийся, имеющий, казалось бы, одни достоинства, может не пользоваться авторитетом у товарищей, и, наоборот. В таких случаях необходим особенно тщательный анализ его личности и ситуации для выявления причин непопулярности и их устранения .

Социометрический опрос не рекомендуется проводить преподавателю, у которого по какой-либо причине испорчены отношения с коллективом или отдельными его членами. Но кто бы ни проводил исследование, полученные путем социометрии материалы необходимо перепроверить, предложив испытуемым другие критерии выбора, выявив с помощью экспериментальной беседы ценностно-ориентационное единство группы (класса) (совпадение позиций школьников и учителя) педагогическим наблюдением за поведением и взаимными отношениями учащихся. Дело в том, что выбор, например товарища по команде, может быть сделан и по утилитарным соображениям: «пусть он плохой товарищ, но зато с ним всегда весело», «у него всегда можно списать» и т.п .

Суммарный показатель статуса испытуемого в коллективе, полученный путем сложения показателей по нескольким критериям выбора, дает объективную картину его популярности в коллективе .

Как и социометрия, шкала приемлемости позволяет установить коэффициент сплоченности коллектива. Он равен Сумма (+) – Сумма (-) К спл. ——————————-, Х (Х – 1) где сумма плюсов и минусов подсчитывается без коэффициентов, а Х – количество испытуемых .

Социометрия и шкала приемлемости позволяют выявить статус испытуемого в коллективе. Чем большее число учащихся желает общаться с данным членом коллектива, тем больше выборов он получает. Общее число выборов характеризует его положение в системе личных связей и взаимоотношений .

Очевидно, что чем оно больше, тем популярнее человек в коллективе Социометрия и шкала приемлемости позволяют обнаружить расхождение официальной и неофициальной структур коллектива, источники напряжений и конфликтов, что облегчает постановку задач коллективной и индивидуальной воспитательной работы. В то же время необходимо помнить, что результаты рассмотренных методик нуждаются в серьезном качественном анализе .

Так, например, коэффициент сплоченности не может показать, на какой основе сплочен коллектив. Это может быть настоящая дружба на базе совместной деятельности, но это может быть и временное объединение в целях протеста против непонятных, а потому и непринятых школьниками правил и требований старшего .

Рис.1

Для получения наглядной картины межличностных отношений в коллективе чертится социограмма, четыре вписанных одна в другую окружности (рис.1). В центральную окружность помещаются лидеры (звезды). Во вторую окружность – принятые. В третью – непринятые. В четвертую – изолированные .

В пятую – отверженные, получившие отрицательную сумму выборов. Треугольники или кружки с номерами участников связываются стрелками. Острие стрелы показывает направление выбора. Если стрела заострена с обоих концов, имеет место взаимный выбор .

2. ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ .

КУЛЬТУРА КОНТАКТОВ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ

2.1. Кооперация Нормы взаимных контактов, нравственности базируются на нескольких незыблимых правилах. Первое из них – быть нужным людям. Главное во взаимных контактах – умение привлекать к себе людей. Магической силой, притягивающей людей, является способность всегда и во всем быть им нужным, другими словами, жить для людей. Непременное условие полноценной, насыщенной, радостной жизни – нужность людям. Нужный человек уверенно чувствует себя в обществе. Он уверен в себе, дружелюбен, обаятелен. Именно нужность способствует развитию способностей к контактам с людьми. А вот ненужный человек слаб и неуверен в себе, у него плохо действуют мышление, память, способности, он постоянно чувствует себя обиженным и виноватым. Жить для людей, быть нужным им — в этом смысл жизни каждого человека .

Второй стержень взаимных контактов – ответственность за слово и дело .

Сказал – сделал – незыблемый лозунг человека, добивающегося успеха в контактах с коллегами, окружающими. Макаренко справедливо говорил, что если группа ребят бесчинствует, а неумный воспитатель говорит им, что если ктонибудь из вас сделает шаг вперед, он будет стрелять, а из них действительно кто-нибудь сделает шаг вперед, то воспитатель обязательно должен выстрелить, хотя бы в свою дурную голову. Ничто так не подрывает авторитет личности, как брошенные на ветер слова, В-третьих, взаимные контакты всегда признают высшей мировой ценностью человеческую личность. Человек – субъект морального закона. Человек – высшее существо для человека. Человек – венец природы, центр мироздания .

Удовлетворение всех человеческих потребностей, интересов должно стать целью общества. Дефицит общественного признания делает людей, особенно восприимчивых к вниманию и уважению, несчастными. И наоборот, люди начинают лучше учиться, работать, верить в себя, когда видят искреннюю веру окружающих в них, в их способности и интеллектуальные возможности. Только уважая окружающих, можно научить их уважать себя, т.е. заложить основы взаимно важных дружеских контактов .

В-четвертых, к культуре дружеских контактов непосредственно относится так называемое «золотое правило нравственности»: относись к другим людям так, как тебе хотелось бы, чтобы они относились к тебе. Правда, это правило включает в себе элементы индивидуализма, ибо здесь каждый человек сам определяет, что для него нравственно. Однако высокая общественная функция каждого человека обязывает его знать и разделять требования морали и, общаясь с окружающими, не нарушать принципы функционирующей в обществе этики. Контактируя с людьми, необходимо знать и учитывать как окружающие относятся к тебе и к мероприятиям, которые ты проводишь, и к мотивам твоих поступков .

2.2. Типы взаимных контактов между людьми К типам взаимных контактов между людьми относятся императив, манипуляция и диалог. Императив – директивная, категорическая форма контакта .

Принуждение контактера, не выходя за рамки данных указаний. Представитель императивного стиля контакта заставляет, требует, учит собеседника и при этом считает, что для него самого его указания не обязательны. Он – существо высшего порядка и может себя вести так, как ему этого хочется. Формула императива: субъект – объект. Один приказывает, другой подчиняется .

Манипуляция – психологическое воздействие, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранилась иллюзия самостоятельности принятого решения .

Важной особенностью манипуляции является наличие камуфляжа, призванного замаскировать воздействие. Адресату предлагается «наживка», на которую, по мнению собеседника, он «клюнет». Формула манипуляции та же, что и при императиве, субъект – объект, но в отличие от императива субъективное воздействие маскируется, делается незаметным для объекта воздействия. При умных контактах с людьми, при применении психологических приемов воздействия, при подбадривании больного врачом манипуляция может оказаться полезной .

Диалогические контакты между людьми нередко называют гуманистическими. Они предлагают воспринимать партнера как равного, уважаемого собеседника, коллегу. Этот вид контактов позволяет лучше понимать партнера, его замыслы, желания. Облегчает установление добрых отношений, предусматривает априорное доверие к действиям, мыслям и словам партнера. Здесь важно не скрывать своих чувств и желаний, быть искренним. Формула диалогического общения: субъект — субъект. Мы не будем подробно рассматривать проблемы диалогических контактов, так как весь последующий материал этого раздела посвящен этой проблеме .

2.3. Установление деловых контактов между людьми Установление контактов между людьми предусматривает их взаимодействие, приспособление человека к человеку, их совместную учебу, работу, отдых. Это совместная деятельность, направленная на реализацию общих для данной группы людей целей, это влияние друг на друга контактирующих людей .

Основное отличие кооперации — взаимопонимание участников общения. А для взаимопонимания необходимо, чтобы основные характеристики мировоззрения, вступающих в контакт людей имели точки соприкосновения. Устойчивая кооперация невозможна, если в учебной группе будут, скажем, индивидуалисты и коллективисты, фанатично верующие и агрессивные атеисты .

Без взаимопонимания не может быть ни настоящего товарищества, ни дружбы, ни успешной совместной работы, ни нормального общения. Взаимопонимание зависит от знания самого себя и партнеров по общению, адекватной самооценки и оценки окружающих, саморегулирования психического состояния и самоорганизации деятельности, способствующей налаживанию отношений с другими людьми .

Однако вопреки распространенному мнению, не существуют каких-либо специфических качеств, способствующих возникновению симпатии к человеку .

Одна и та же черта партнера по общению может быть оценена и положительно и отрицательно в зависимости от отношения к нему и от ситуации. Нередки случаи, когда смелость расценивается как нахальство, бережливость – как жадность, скромность и стеснительность – как скрытность и хитрость. Ценятся же всегда доброжелательность, приветливая улыбка на лице, искреннее доверие к людям, такт в отношениях с ними. И, конечно же, ответственность за порученное дело, за сказанное слово. Кроме того, есть одна особенность у некоторых людей, которая нравится всем окружающим, независимо от их пола и возраста – это удачливость. К тому, у кого успехи в учебе, труде, общественной работе, у кого все ладится в семье, в общественной работе, невольно тянутся люди, он симпатичен окружающим, у него дружеские отношения с большим кругом людей .

Отношение к окружающим в значительной мере зависит от нашего внутреннего состояния, от нашей самооценки. Низкая самооценка затрудняет контакты между людьми, завышенная – мешает установлению добрых взаимоотношений с большинством членов коллектива. И только адекватная самооценка не мешает общению. Но для подлинно дружеских контактов и этого мало. Здесь важно, чтобы партнеры находились примерно на одном уровне развития, чтобы у них было примерное равенство достоинств и недостатков. Мы склонны подсознательно выбрать не столько самых умных и красивых, сколько тех, кто так же умен и красив, как мы .

Конечно, межличностные отношения оцениваются с разных позиций, и наиболее существенным является то, какие критерии используются участниками контактов. Готовность изменить свое отношение к партнеру зависит от степени субъективной удовлетворенности общением. Спрашивается, можно ли доверять такому субъективному ощущению? Вероятно, да. Потому, что какоголибо другого, объективного способа не существует. Если бы даже удалось разработать точный перечень разумных критериев оценки качества взаимоотношений и предложить его людям для повседневного использования, это мало бы что изменило. Другое дело, что субъективное чувство удовлетворенности от контактов с близким человеком должно быть основано на глубоком знании и понимании того, что происходит в процессе общения и что контактер из себя представляет. Поэтому вместо того, чтобы разрабатывать строгие критерии оценки качества контактов, лучше научиться диагностике актуального состояния отношений .

К сожалению, не всегда удается выбрать приблизительно равного по интеллекту и внешнему виду партнера. В этом случае имеют место три вида вхождения в контактное взаимодействие; «пристройка сверху», «пристройка на равных» и «пристройка снизу». Выпрямленная поза, жесткий немигающий взгляд или полное отсутствие визуального общения, медленная речь с паузами и навязывание партнеру определенной дистанции являются классической техникой доминирования («пристройка сверху»). «Пристройка на равных» характеризуется мышечной и психической раскованностью. При этом уравновешиваются громкость и темп речи, на лице появляется улыбка, пристальное внимание переходит в мягкий обмен взглядами, партнеры располагаются на комфортной дистанции. «Пристройка снизу» отличается приниженной позой, согнутым туловищем, движением глаз вверх-вниз или слева-направо (бегающий взгляд), быстрым темпом речи, предоставлением инициативы в контакте партнеру .

Взаимоотношения улучшаются, отношение к человеку крепнет, когда мы оказываем ему внимание, делаем добро. Причем, как это ни парадоксально, лучше относится к партнеру не тот, кто добро получает, а тот, кто его делает .

Это доказывают не только простые житейские наблюдения, но и проведенные эксперименты. Так, в одном из них участвовали три группы испытуемых. За участие в исследовании они должны были получить денежное вознаграждение .

Однако по окончании работы помощник экспериментатора просил испытуемых первой группы отказаться от получения денег, так как лаборатории отказали в финансировании и платить экспериментатору придется из своего кармана, а для него это непросто, у него большая семья. Во второй группе о том же самом испытуемых попросил сам экспериментатор. Третья группа гонорар получили .

Опрос показал, что после окончания работы наибольшую симпатию к исследователю испытывали подопытные второй группы, т.е. те, кто оказал услугу на его непосредственную просьбу. Причем в разных вариантах этого эксперимента полученный вывод был подтвержден. Мало того, чем от большей суммы гонорара вынуждены были отказываться испытуемые, тем в большей степени они симпатизировали экспериментатору. Несколько ниже оценили ученого испытуемые первой группы и нейтрально те, кто получил деньги. Они выполнили работу и получили заработанный гонорар. На их отношение к экспериментатору это не повлияло .

Таким образом, для укрепления коллектива и взаимной симпатии его членов необходимо ставить учащихся в такие условия, при которых они могут оказывать различные услуги преподавателю и друг другу, проявляя искреннее внимание, заботу, даря окружающим добро .

Хотя, заметим, дружба совсем не обязательна для эффективной работы коллектива. Пламенная любовь не нужна для достижения успехов в совместной деятельности. Исследования показали, что лучше справляются с коллективной работой пары и группы между членами которых добрые, формально-деловые, а не дружеские интимноэмоциональные отношения. Для успешной совместной деятельности более всего важна сработанность коллектива. Она играет в этом отношении большую роль, чем психологическая совместимость .

Для успешных взаимных контактов особую роль играют личности, которые выступают организаторами различных видов деятельности, обладают притягательностью, обаянием. Притягательность – результат человеколюбия, умение понять другого человека, готовность не только сочувствовать, но и сопереживать ему и, что значительно труднее, искренне радоваться его успехам .

Именно эти черты преподавателю необходимо формировать в себе, воспитывать у актива группы и у каждого ее члена. Не следует забывать, что нормы и ценности любого коллектива определяют его лидеры. А от того, уважаем ли классный руководитель, авторитетны ли лидеры зависит психологический климат коллектива. Непременным условием успешных контактов между лидеромпедагогом и учащимися являются тактичные, уважительные отношения между ними. В этих отношениях особенно недопустимы скомпрометировавшие себя «накачки», «разносы», «нотации», «вызовы на ковер». Если хотите добиться успеха и понравиться человеку, убедите его в том, что он сделал Вам добро, демонстрируйте уважение к нему, чаще улыбайтесь .

Социологические исследования показывают, что быстро овладевают умением контактировать с людьми принципиальные в отношениях с людьми, любящие свое дело, культурные преподаватели, учащиеся. В отношениях с окружающими они, как правило, демонстрируют спокойную сдержанность, вежливую строгость, неназойливую пунктуальность, в деловые отношения включают дружеский разговор, душевную улыбку; они всегда предоставляют собеседнику возможность высказать свои мысли по тому или иному вопросу, возразить, что далеко не всегда является пререканием. Они умеют терпимо относиться к промахам товарищей и учащихся, спокойно воспринимают их ошибки. Способны контролировать собственные эмоции, понимают, что мы отвечаем не только за свои поступки, но и за правильное понимание их окружающими .

Затрудняет контакты между преподавателем и учащимися неуважительный тон старшего. Максимальной отдачи от подростков добивается терпеливый, вежливый, внимательный педагог. Опытный преподаватель, заметив промах учащегося, ошибку в работе, чтобы не раздражаться, старается говорить медленно и негромко. Объясняя, как исправить ошибку, обращается не непосредственно к допустившему ее, а ко всем присутствующим, что позволяет создать деловую и спокойную обстановку. Критикуя виновника происшествия, находит способ вспомнить о его прошлых успехах или о том, что и в данной работе у него были удачи. А как только исполнители устраняют ошибку и справляются с заданием, не упускает возможности похвалить их. Похвала, высокая оценка вдохновляют, стимулируют успешный труд .

Характерные черты опытного педагога — скромность и простота в обращении с людьми. Он не приписывает лично себе успех учащегося или возглавляемого им коллектива, не кичится собственными заслугами и в то же время в случае неудачи в первую очередь стремится исправить упущение, а уже потом принимает решение по поводу случившегося. Он не сваливает промахи в своей работе на кого-нибудь из учащихся или на объективные обстоятельства. Хвастовство, ложь, невыполнение данного слова, принятых обязательств неприемлемы для него. Правильное поведение педагога, его стремление отмечать успехи учеников и поддерживать их в случае неудачи способствуют развитию у них столь необходимой учащимся инициативы .

Большое значение в налаживании разумных контактов с учащимися имеет оптимизм педагога. Педагогический оптимизм – это убеждение, вера преподавателя в каждого учащегося, готовность работать с ним, глубокая уверенность в преобразующей силе воспитательного воздействия. Постоянный оптимизм, подтянутость, бодрость преподавателя, готовность к полезному действию, оптимистический тон речи и доброжелательность не менее важны, чем профессиональная квалификация. Оптимизм регулирует отношения, контакты преподавателя с учащимися и коллективом. Подлинному лидеру просто необходимо чаще улыбаться, даже в напряженной ситуации .

Тактичное, с оттенком юмора, отношение способствует безболезненному переключению поведения молодых людей с нежелательных поступков на необходимую деятельность, на правильные взаимоотношения с преподавателем .

Юмор повышает эффективность педагогического воздействия. Молодые люди не любят серости, уныния. У них сильна потребность в шутке, веселой реплике старшего, товарища. Мало того, смех благотворно влияет на нервную систему, тонизирует занимающихся .

Жизнь показывает, что имеются разные типы преподавателей, успешно контактирующих с окружающими, с учащимися. Одни больше внимания уделяют учебным проблемам, другие находят время для систематической содержательной работы с учащимися. Одни тщательно планируют любое мероприятие, другие предпочитают экспромт. Кто-то более серьезен, а кто-то чаще улыбается. Но для каждого из них обязательна любовь к учащимся, удовлетворение, радость от общения с ними, причем не только с общей массой, но и с каждым воспитанником. Такой преподаватель и коллектив учащихся возглавляет не ради очень призрачной в педагогике карьеры, не ради заработной платы, а ради живых людей. И молодые люди платят ему взаимностью .

Одно из слабых мест в работе многих преподавателей, мешающих им наладить добрые контакты с воспитанниками, приводящих к ненужным трениям, жалобам, а иногда и к склокам, – это неспособность адекватно оценить подопечных, неумение влиять на атмосферу в коллективе. Мы провели несложный эксперимент в двух техникумах Москвы. Выявили неформальные группы учащихся. Обычно они состоят из 3–5 человек. Зная, что каждая группа осуществляет в основном две функции (инструментальную, направленную на решение внешних, учебных и трудовых задач и экспрессивную, связанную с поддержанием равновесия в самой группе, ее сплочением), мы предложили членам этих групп оценить друг друга, а классным руководителям оценить каждого из них. Оценивались качества, характеризующие членов групп в плане экспрессивной и инструментальной деятельности. Получив письменные оценки каждого члена группы, выставленные товарищами и педагогами, мы сопоставили их .

Оказалось, что между оценками членами группы своих товарищей и оценками классных руководителей этих же лиц по инструментальным качествам существенных различий нет. А вот по экспрессивным качествам оценки преподавателей и учащихся резко разошлись .

Беседы и наблюдения, проведенные на двух ФПК преподавателей техникумов Москвы, в ряде техникумов и школ шести областей Российской Федерации показали, что многие преподаватели не чувствуют атмосферу в коллективе, не знают, кто способен на нее влиять, каковы моральные характеристики отдельных подростков, особенно не являющихся ярко выраженными лидерами или «трудными» .

Расхождение в оценках членов группы между преподавателями и самой группой, незнание морально-волевых качеств учащихся нередко приводят к конфликту и говорят о недооценке преподавателями значения знания молодых людей и тесных контактов с ними для организации высокоэффективной работы .

Опрос «эффективных» и «неэффективных» преподавателей средних школ Москвы, Смоленска и Орла показал, что первые более дифференцированно характеризуют своих воспитанников. В частности, в число причин неуспеваемости включают следующие: нездоровье, недостаточную общеобразовательную подготовку, слабое развитие познавательных процессов (восприятия, мышления, внимания, памяти), эмоциональную и волевую сферы. Вторые же чаще всего результатом неуспеваемости считают умственную недоразвитость и лень .

«Эффективные» педагоги за одинаково хороший ответ больше хвалят слабого ученика, а за одинаково плохой – выражают неудовольствие прежде всего в адрес сильного учащегося. «Неэффективные» преподаватели, наоборот, сильному учащемуся прощают неудачу, а слабого по привычке отчитывают, а при хорошем ответе превозносят успех сильного учащегося и «не замечают» удачи отстающего .

2.4. Добрая атмосфера в коллективе Неуклонное внимание к положительным чертам учащихся, систематическое обращение их внимания на лучшие поступки товарищей создает добрую атмосферу в коллективе, заставляет молодых людей тянуться к товарищам и старшим, стараться сделать друг для друга и для педагога что-то хорошее, приятное, радостное, О том, как много может дать доброе отношение к учащимся хорошо говорит так называемый «Эффект Пигмалиона». Профессор социальной психологии Гарвардского университета США Р. Розенталь, назвавший так открытое им явление, провел тестирование учеников начальной школы, в которой учились дети малообеспеченных родителей. По результатам тестирования было создано 6 групп из классов одного года обучения. В каждой группе один класс был составлен из благополучных, хорошо успевающих учеников, а в двух других классах оказались неуспевающие ученики и «середняки». Пользуясь таблицей случайных чисел, не обращая внимания на результаты тестирования, Розенталь отобрал по 20% учащихся из каждого класса и назвал их «школьниками будущего». Учителям сообщили, что у этих ребят прекрасные задатки, они могут добиться больших успехов в учебе .

На самом деле реальных различий ни между самими учениками, ни между условиями их обучения не было. Различия были только в представлении учителей, поверивших маститому профессору. Через восемь месяцев повторное тестирование показало, что ребята, которые были охарактеризованы как талантливые, значительно улучшили свои интеллектуальные способности и обогнали своих товарищей из контрольных групп .

Эффект Пигмалиона был выявлен Розенталем и по отношению к подросткам и к взрослым. Он имеет место в разных видах деятельности. В летнем лагере были собраны четырнадцатилетние подростки. Произвольно выбранные мальчики и девочки, о которых сказали тренерам, что они талантливы, через две недели стали плавать значительно лучше товарищей .

«Эффект» дает положительный результат даже в дрессировке животных .

Ряд экспериментов Розенталь провел с крысами. В одном из них 12 студентам своей семинарской группы Розенталь предложил научить крыс пробегать лабиринт. Каждый студент получил по шесть грызунов. Но шести студентам профессор сказал, что их крысы смышленые и уже показали это во время предварительного обучения, а шести другим – что их зверьки глупые, не добившиеся успехов в предварительном обучении. На самом деле никакого различия между крысами не было .

Результаты исследования оказались аналогичными тому, что был получен на людях. «Смышленые крысы» улучшали пробегание лабиринта изо дня в день. А «глупые» почти не двигались вперед. В 29% случаев они отказывались двигаться, уже на старте .

Наблюдение за работой студентов показало, что к «смышленым» зверькам студенты испытывали симпатию. Они заботливее относились к своим крысам, подкармливали их, гладили, восхищались их успехами. Студенты же получившие «глупых» зверьков, не дотрагивались до них, раздраженно ругали, когда они не справлялись с заданием .

В принципе то же самое имеет место и у людей. Преподаватели, по мнению Розенталя, создают у себя определенные установки по отношению к отдельным воспитанникам и ведут себя так, чтобы эти прогнозы оправдались. Таким образом, подчеркнуто внимательное отношение к отдельным представителям молодежи заставляет их серьезнее относиться к учебе, лучше контактировать с преподавателями .

2.5. Индивидуальные особенности личности

В значительной степени подход к учащимся зависит от свойств нервной системы преподавателя и учащихся. Преподавателям сангвиникам и холерикам рекомендуется особенно четко и организованно проводить начало занятия, стараясь не делать замечаний, а сразу же после приветствия приступать к изложению нового материала. Тщательно проверять выполнение домашней работы. Скрупулезно исправлять отдельные погрешности занимающихся. В общении чаще использовать просьбу, шутку. Требовательнее контролировать выполнение учащимися собственных указаний. Осторожно и постепенно увеличивать нагрузку на занятиях, объем домашних заданий. Не отвлекаться, добиваться выполнения любой поставленной задачи до конца .

Преподавателям флегматикам можно посоветовать внимательно следить, чтобы каждое их распоряжение выполняли все учащиеся, не выпускать из поля зрения ни одного из них. Объясняя новое, одновременно демонстрировать наглядные пособия, экономя время. Излагая материал, приводить больше новых, неизвестных примеров и фактов. При разучивании нового стремиться к предупреждению типичных ошибок и только потом исправлять индивидуальные погрешности .

Для учителей меланхоликов особенно важно не начинать занятие, объяснение пока не установится полная тишина. Чаще привлекать к изложению нового материала самих учащихся, продолжая наблюдать за аудиторией, не выпуская из поля зрения ни одного занимающегося. В случае нарушения дисциплины стремиться переключить внимание учащихся на другую деятельность, например, на решение быстро следующих одна за другой задач. Стараться не допускать пауз в занятии, не снижать его темп, включать в изложение нового материала яркие иллюстрации, шутки, крылатые выражения. Все это помогает избежать конфликтов со школьниками, студентами .

Но руководство учащимися зависит не только от нервной системы преподавателя, но и от требований деятельности. Особенности контактов с молодыми людьми требуют от преподавателя, независимо от его темперамента, всегда быть требовательным и в то же время справедливым и внимательным к каждому воспитаннику. Терпеливо добиваться усвоения каждым занимающимся материала учебной программы. Создавать здоровый психологический климат на занятиях, с искренним уважением относясь к коллективу и к каждому, даже самому слабому ученику .

Современный стиль работы преподавателя требует учета свойств нервной системы воспитанников. Сангвиника отличает психическая активность, быстрота и живость принятия решений, движений, высокая работоспособность. У него быстрый темп речи, богатая мимика. Его можно быстро увлечь работой, если она требует смекалки, быстроты, выполнения разнообразных действий .

Однако работу, выполняемую сангвиником, требуется постоянно контролировать. Иначе он, с удовольствием взявшись за дело, быстро охладевает к нему .

Сангвиник быстро усваивает объяснение преподавателя. Охотно работает в коллективе. Быстро сходится с незнакомыми людьми .

Флегматик неохотно выполняет новую, незнакомую работу. Но то, что он привык делать, то, что у него хорошо получается, делает с удовольствием .

Флегматик с трудом приступает к изучению новой темы, нового учебного предмета. Он нуждается в дополнительном времени для адаптации при прослушивании нового материала или при выполнении домашнего задания. Его занимает проблема качества выполнения любой работы при полном отсутствии желания сделать больше, чем предложил преподаватель. Флегматика не следует упрекать в медлительности. Его целесообразно поторапливать, помогая и подбадривая, но не лишая самостоятельности .

Холерик отличается высоким уровнем психологической активности, быстрым темпом движений, порывистостью. Вспыльчив, нетерпелив. Склонен к резким сменам настроения. Плохо контролирует свои эмоции. Нередко бывает агрессивным. Живой, несдержанный, он может стать прекрасным помощником старшего, если направить его энергию по правильному руслу. Однако его необходимо тактично контролировать и сдерживать, учить самообладанию, терпимому отношению к недостаткам товарищей. Холерик охотно выполняет работу, в которой максимальные напряжения сменяются периодами с меньшей нагрузкой, более спокойными. Он постоянно, в любом деле стремится к успеху, к тему, чтобы добиться большего, чем товарищи, и нуждается в систематической похвале. В случае неудач у холерика вероятны срывы, непродуманные действия, после которых часто появляется раскаяние. Его надо учить сдерживать чувства, но не резкими замечаниями, особенно если рядом его товарищи, а с глазу на глаз, или переключением, или спокойным, тихим голосом, замечанием, сделанным в замедленном темпе, не унижая его достоинство, не оскорбляя его чувства .

Меланхолик нуждается в идеальных условиях для занятий. Успешнее работает в спокойной обстановке, не требующей частой смены характера действий и быстрых реакций. Однако часто невнимателен, так как вспоминает старые обиды, оскорбления, думает о возможной неудаче. Может работать успешно, если бодр и весел, но очень быстро бодрость сменяется апатией, вялостью

— и успеха как не бывало. Быстро утомляется. Легко раним. Глубоко переживает даже незначительные промахи. Обладатель меланхолического темперамента больше, чем кто-либо другой нуждается в добром слове старшего, заботе, внимании, ласке. Он особенно хорошо занимается при музыкальном сопровождении занятий. Для него большую роль играет эстетическое оформление класса, актового зала школы, училища, института .

Но чистый темперамент встречается редко, так как жизненные обстоятельства, среда, воспитание могут изменить ту или иную его черту. Так, холерик общителен. Но если он родился с физической травмой, скажем, с врожденным вывихом бедра, он не может участвовать во многих детских играх. Несколько попыток поиграть с товарищами в футбол кончаются неудачей. Он начинает отдаляться от сверстников и может вырасти замкнутым человеком, хотя останется холериком. А флегматик, наоборот, замкнут. Но, родившись пятым ребенком в семье, он все время среди людей. Старшие братья и сестры ежедневно приводят товарищей, подруг. Хлебосольные родители часто приглашают в гости родителей, друзей, соседей. Выросший в такой обстановке флегматик будет общительным человеком .

Поэтому не столь важно знать, какой темперамент у воспитанника, сколь необходимо наблюдать за каждым учеником и запоминать, какие действия в его адрес наиболее перспективны. Так, «тревожным» рекомендуется реже делать критические замечания во время занятий и, особенно, на глазах их товарищей. Их же необходимо удерживать от чрезмерной активности. «Нетревожных» целесообразно, наоборот, активизировать и в то же время чаще контролировать их самостоятельную работу .

От импульсивных нужно требовать сознательного выполнения каждого задания до конца, учить работать по заранее составленному плану. Инертных хорошо подключать к выполнению общественных нагрузок циклического характера, т.е. таких, при которых нет многочисленных разнородных действий, а многократно выполняется одна операции. Однако, готовя инертных к жизни и труду, сглаживая их индивидуальные различия, формируя у них так необходимые в коллективе живость и общественную активность, необходимо постепенно подключать их к выполнению ациклических действий: шефская помощь неуспевающим товарищам, игра активных ролей в коллективе художественной самодеятельности, занятия спортивными играми и единоборствами, руководство различным кружками для учеников младших классов и т.п .

Чрезмерную общительность экстравертов, ориентированных вовне, раскрытых, активных, общительных, легко контактирующих с людьми, целесообразно ограничивать; интравертов, спокойных, скромных, трудно приспосабливающихся к новым людям, ориентированным на себя, на свои ощущения, переживания, мысли, приучать к работе на людях, к отчету о проделанной работе перед коллективом и т.п. Однако уровень общительности в большей степени связан и с реальным вкладом в решение групповой задачи и, вопреки мнению многих преподавателей, в меньшей степени связан с индивидуальными особенностями молодого человека. Так, отличный студент, способный, приложив усилия, содействует выходу учебной группы в передовые по успеваемости, содействует ее успеху в самодеятельности, в спорте, в научной работе, высоко активен в отношениях с товарищами, на каждой перемене окружен юношами и девушками, решает с ними те или иные проблемы. А его более общительный сокурсник, не вносящий вклад в учебную и общественную работу группы, тянущий, скажем, по успеваемости группу назад, нередко выключается из сферы активного общения студентов .

Среди молодых людей мы встречаем сенсориков и интуитивных. Первые стремятся овладеть инициативой в общении. На вопрос сразу же получить ответ. Поставленную задачу выполнить тут же. Если что-то неясно, спросить и разобраться немедля. Горячо отстаивать свои интересы. Вторые — более целеустремленны, уходя в учебные занятия, в чтение художественной литературы, в конструирование или решение шахматных задач с головой, не видят и не слышат, что творится вокруг, уклоняются от споров, не относящихся к делу, которым они занимаются, от столкновений с непосвященными в их работу людьми. Часто не способны отстоять свои интересы, постоять за себя .

А вообще, поскольку палитра характеров разнообразна, существует множество различных классификаций людей. Психологи США часто делят людей на рациональных и иррациональных. Рациональные любят жить и работать по плану. Не терпят компромиссов. Стремятся к ясности во всем. Иррациональные предпочитают плану импровизацию, ведут себя в зависимости от настроения, непоследовательны в действиях и решениях, легко отказываются от своей позиции, точки зрения, если убедились, что она неверна или если это выгодно .

В кинофильме «Веселая планета» на землю прилетают инопланетяне .

Будучи типичными рационалистами они выясняют зачем пить шампанское (видимо, лекарство), зачем перетягивать канат, зачем бежать в мешках. «А вы знаете без мешков быстрее». Их рациональный разум не воспринимает разумными поступки, лишенные логики. К сожалению, очень похожи на них некоторые учителя, возмущающиеся поведением того или иного воспитанника: «Ко всем подхожу одинаково, и все ведут себя нормально. А с этим просто никакого сладу нет». В том-то и дело, что не всегда поведение человека поддается логическому анализу. Внешне обращаясь к учащимся одинаково, по существу к каждому из них надо подходить строго индивидуально .

Стремление всеми руководить одинаково неизбежно осложняет процесс налаживания контактов с учащимися, затрудняет общение, рано или поздно приводит к конфликтам со школьниками и студентами, является причиной многих пробелов в воспитательной работе. Только внимательно присматриваясь к человеку, анализируя его поступки, реакцию на успех и неудачу, можно выявить мотивы его поведения, индивидуальные особенности и наметить тактику и стратегию контактов с ним. Различные мотивы поступков, особенности черт характера, темперамента требуют неодинакового подхода к разным контактерам .

Хороший пример для читателя – отношение к спортсменам лучших тренеров России. Они учитывают индивидуальные особенности спортсменов и находят специфические, целесообразные в контактах с данной конкретной личностью формы общения .

Велико умение находить ключик к спортсмену у известного тренера по прыжкам в воду Т.М.Петрухиной. Вот два ее ученика: серебряный призер Олимпийских игр К. и олимпийский чемпион В. На К. тренер никогда не повышала голос, иначе та немедленно уходила в себя, начинала плакать и выступала плохо. Во время соревнований ее перед каждым прыжком нужно было подбодрить взглядом, жестом, а если была возможность, то и словом. А на В. нередко нужно было повысить голос, но после окрика, замечания к нему больше не следовало подходить. Разозлившись, он начинал напряженно думать, жестко контролировать себя, и тренер знала, что подсказка, подбадривание ученику уже не нужны .

Спортсмены не похожи один на другого, отмечает и заслуженный тренер по фехтованию В.И.Аркадьев. К Светлане Чирковой нельзя подходить после боя, особенно если она проиграла, так как в этот момент она вообще не в состоянии разговаривать. А В.Путятин охотно беседует сразу же после поединка, даже если он проиграл, Л.Кузнецова перед ответственным выступлением приходится убеждать, что от этого боя уже ничего не зависит, и, успокоившись, он прекрасно выступает, а Д.Тышлеру, наоборот, в трудный момент надо сказать, что от этого поединка зависит все. А ведь оба — чемпионы мира .

Каждый игрок – личность, – справедливо утверждал известный тренер М.Сушков. Не всякому футболисту можно делать замечание на людях, в присутствии товарищей по команде. Веселым, общительным М.Жукову и Н.Ильину я говорил прямо об их недостатках, футболисты спокойно выслушивали критику и учитывали замечания. А вот футболиста Теренкова Сушков просто выбил из колеи критической репликой. В дальнейшем тренер этому футболисту замечаний в прямой форме не делал. Оказалось, что его целесообразно вначале похвалить, а затем попросить обратить внимание на какие-то элементы техники или тактики, чтобы получалось еще лучше, т.е. авансировать похвалой. Результат был налицо. Теренков начинал играть значительно лучше, стремясь учесть все сделанные ему замечания .

Заслуженный мастер спорта в танцах на льду Ирина Моисеева любое объяснение схватывала на лету, но детали быстро забывала. А ее партнер Андрей Миненков просил объяснить ему новое упражнение несколько раз. Часто переспрашивал объясняющего, задавал уточняющие вопросы. Но то, что понимал, запоминал надолго и в деталях .

Рассказывал дважды Герой Советского Союза В.К.Коккинаки. В случае неудачи летчик Супрун, не дожидаясь, когда руководитель полетов начнет разбирать его ошибки, сам буквально кается в своих недостатках, анализирует свои ошибки, обещает себе, начальникам, товарищам, не допускать их в дальнейшем. Другой летчик, Евсeeв, в аналогичной ситуации молчит. Ругать его не следует. Укоризненное молчание руководителя для него самое страшное наказание. Третьему летчику необходимо объявить за ошибку выговор и повторить несколько раз, за что налагается взыскание. Он невнимателен к словам старшего, часто думает о своем и вдруг вздрагивает: только сейчас понял, к какой беде могла привести его ошибка. А четвертый – переживает ошибку тяжелее, чем товарищи. После замечания может иногда даже заплакать. Все эти пилоты сильные мужчины, в профессии – асы. А подход нужен разный. Одного словом проймешь, другого – молчанием .

Естественно, мастера педагогического труда, видя разные причины поступков, используют несколько десятков приемов воздействия, а их менее опытные коллеги – не более пяти-семи. Также неодинакова и частота применения приемов общения. Первые применяют приемы в среднем в четыре раза чаще. Нотации квалифицированные педагоги не читают вообще, а их менее опытные товарищи – на каждом занятии. Разговоры на темы, относящиеся к учебе и дисциплине, в практике работы первых встречаются постоянно, а у вторых они случайны и очень редки. Наконец, отношение к сильным и слабым учащимся у обеих категорий преподавателей неодинаковое .

2.6. Совместимость и сработанность Дружба совсем не обязательна для успешной работы коллектива. Дружеские отношения не нужны для достижения успеха в трудовой, учебной, спортивной или какой-нибудь иной деятельности. Лучше справляются с коллективной работой, лучше занимаются, справляются с трудными заданиями и добиваются больших успехов в соревнованиях пары и группы, между членами которых формально-деловые, а не дружески-интимные отношения. В спорте это выявил Р.Мартенс. Он определил относительную зависимость мотивов общения и достижений в 144 баскетбольных командах, где играли 1200 студентов колледжей. Было установлено, что команды, ориентированные на дружеские отношения, выступали менее успешно, чем те, в которых потребность в общении и дружеских отношениях была умеренной .

Для успешной совместной деятельности сработанность более важна, чем психологическая совместимость. Но учить членов коллектива взаимным контактам, умению терпимо относиться друг к другу, не рубить сплеча безусловно надо .

2.7. Положительные эмоциональные переживания Психологические исследования последних лет показали, что главный фактор, способствующий высокой эффективности воспитания и обучения — положительные эмоциональные переживания. Не «повторение – мать учения», а именно положительные эмоции. Именно положительные, хотя практика показывает, что наиболее привычное и как бы традиционное педагогическое действие, направленное на коррекцию поведения воспитанника в лучшую сторону, заключается в наказании. Преподаватели при этом забывают, что осуждение поведения, неуспехов в учении вызывает отрицательные эмоции, а они, в свою очередь, порождают энергию сдерживания, не способствующую познавательной и творческой деятельности, причем этот эффект наблюдается не у одного ученика, а у значительной части учебного подразделения, у учащихся, боящихся попасть в такое же положение .

На пути к знаниям, творческой и познавательной активности, добрым, дружеским контактам, особенно у слабых и мнительных учащихся, возникает своего рода баррикада. Процесс мышления отключается. Начинает действовать закон самосохранения – учащийся пытается только угадать, что хочет от него педагог .

Большинство молодых людей не могут успешно заниматься, контактировать друг с другом и с преподавателем в условиях недоброжелательной критики, угрозы осуждения или, что еще страшнее, осмеяния. Дружеские контакты, учебный процесс таким отношением блокируются. Занимающиеся стремятся избежать наказания и поэтому занимают оборону, применяют защитные действия, которые весьма далеки от подлинного взаимного уважения и дружбы, от учебно-познавательной, и тем более, творческой деятельности. В итоге вместо удовольствия, удовлетворения, радостных переживаний от субъективных открытий школьник и еще более студент испытывают подавленность, утомление, скуку; создается нездоровый психологический климат в коллективе .

Сдерживание положительного поведения страхом наказания неэффективно. Оно не служит делу воспитания. Ведь как только угроза наказания исчезла, криминал восстанавливается полностью. Исследования показали, что при положительном подкреплении благополучные учащиеся и социопаты (упорно длительное время ведущие себя асоциально, нарушающие нормы общественной морали) одинаково способны к обучению. В то время как при угрозе наказания нормальные испытуемые обучались также хорошо, а социопаты вообще переставали учиться .

Итак, поставив перед группой занимающихся единую цель, организовав их совместную деятельность, направленную на достижение этой цели, воспитывая у них дружбу, коллективизм и товарищество, стремясь к тому, чтобы они выполняли свои обязанности с удовольствием, с радостью, можно сформировать дружный коллектив, добиться установления прочных контактов между его членами .

З. ВЕРБАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТОВ МЕЖДУ

ЛЮДЬМИ Как-то один английский инженер, не добившись успеха в разговоре с рабочими и не найдя необходимых рекомендаций в педагогической и психологической литературе, с горечью воскликнул: «Если бы инженеры строили мосты, врачи лечили людей, а юристы судили обвиняемых с такой же склонностью к поверхностным обобщениям и таким отсутствием убедительных обоснований, какие мы встречаем в психологии, то все мосты давно бы рухнули, пациенты умерли, а невиновные были бы повешены» .

Во многих областях психологии почти нет конкретных рекомендаций, но аксиальным контактам (аксис – ось, лат.), словесным воздействиям один на один не повезло еще больше. Доступной литературы по этому вопросу нет. А ведь в разговоре с подчиненным, коллегой, другом, спутником жизни словесный контакт ничем не заменим. Что же необходимо знать в этом вопросе учащемуся, педагогу? Какие рекомендации необходимо соблюдать, чтобы стать уважаемым и приятным в словесном общении человеком?

3.1. Уметь говорить Важнейшая из этих рекомендаций – недопустимость подолгу и постоянно останавливаться в разговоре на одной теме. Необходимо периодически переключать разговор с одной темы на другую. Постоянное возвращение к одной проблеме, например, к низкой дисциплине или плохой учебе школьников затрудняет коммуникацию. С «двоечником» или с прогульщиком нельзя говорить только о его недостатках. С ним хорошо побеседовать об интересной книге, последнем кинофильме или, окончательно поразив его, о чемпионате по футболу, последней моде, т.е. о том, что ему близко, что его трогает и волнует .

А для этого необходимо чувствовать собеседника, знать, что для него значительно, занимательно, интересно. Всегда говорить в первую очередь не о том, что тебя, как преподавателя волнует, а о том, что близко партнеру по коммуникации. И только после дискуссии на интересную для него тему, когда установится взаимопонимание, наладится контакт, можно перейти к проблеме, которая волнует Вас, ради которой был начат разговор .

Такая беседа требует определенной подготовки. Известно, например, что президент США Ф. Рузвельт вечером каждого дня получал список лиц, которым на следующий день должен был дать аудиенцию. Рядом с каждой фамилией адъютант президента проставлял профессию и увлечения посетителя .

Одновременно в кабинет приносили соответствующую литературу. На следующий день президент ошеломлял и приводил в восторг собеседников, поговорив с одним о рыбной ловле, с другим о сталелитейном деле, с третьим о филателии. Долгие годы Рузвельта считали непревзойденным собеседником .

Педагог не может не знать проблем, волнующих его подопечных. Он в курсе новинок художественной литературы, следит за текущей периодикой, ориентируется в проблемах кино и театра, в курсе международных событий, живо интересуется положением внутри страны, не понаслышке знает о спорте, музыке, филателии, филофонии, филумении, нумизматике. Словами К.Д.Ушинского можно сказать: «Педагог не может уподобляться верстовому столбу, который сам стоит на месте, а другим указывает дорогу» .

Чтобы постоянно быть на высоте, в ряде учебных заведений страны при подписке на газеты и журналы педагоги не дублируют друг друга, а стараются охватить как можно больший круг периодических изданий. В дальнейшем при любой встрече между собой (педагогический совет, профсоюзное собрание, вечеринка по случаю Нового года) очередной член коллектива получает 10–15 минут и делает краткий обзор закрепленных за ним органов печати, В ряде учебных заведений периодически делают обзоры художественной литературы, знакомят членов коллектива с новинками научно-технического прогресса, знакомят желающих с культурной жизнью страны. Такая работа велась в Московской ветеринарной академии, в НИИ физиологии детей и подростков, в нескольких школах Мурманска, Астрахани, Смоленска, в Красногорском электронно-механическом колледже. В эти же организации систематически приглашают с лекциями интересных людей, Задача просвещения преподавателей может быть решена и с помощью наглядной агитации. В методкабинете учебного заведения устанавливается стенд. В нем разделы «На просторах Родины», «За рубежом», «Наука и техника», «Культура и искусство», «Физкультура и спорт». Несколько молодых учителей отвечают каждый за свой раздел. Раз в неделю они меняют материал своей колонки, помещая в ней не статьи, а короткие, в 5-6 строк корреспонденции. Например, начато строительство железнодорожного моста без сварки .

Блоки моста скрепляются циакриновым клеем. Этот клей намертво схватывает две любые мыслимые пары в любой среде. Вместо подписи сноска, показывающая, откуда взята эта информация, Ну и наконец, ничто не может заменить самообразования, систематической работы над собой. А рекомендации по организации этой работы обязаны систематически давать вышестоящие руководители, местное радио, стенная печать .

3.2. Извлекать пользу даже из тех, кто говорит плохо Научись слушать и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо, очень верно подметил Плутарх. Еще более точно и полно указывал Петр I: «Когда один говорит речи, другой слушает и молчит. А когда первый кончит, второй говорит, как честным людям надлежит, а не как бабам-торговкам» .

Затрудняют словесное общение люди, которые не умеют слушать, спорщики, которые знают все и не в силах отказаться от привычной точки зрения, даже если она неверна. Нередко учащийся начинает разговор о книге, газетной статье, новости, услышанной от родителей, а педагог его останавливает. Оказывается, он уже читал об этом или слышал. Он не понимает, что, остановив молодого человека два или три раза, он отбиваем у него охоту к контакту со старшим. В следующий раз он не расскажет о важной новости, не посоветуется по животрепещущей проблеме, не пригласит в дружескую компанию. Чаще всего целесообразно не афишировать знание проблемы. В этом случае можно узнать о ней что-то новое, ранее неизвестное, а главное – не отталкивая от себя воспитанника, коллегу, остаться уважаемым педагогом, интересным и приятным собеседником .

Блестящий педагог, словесник из Санкт-Петербурга А.Иванов считает, что взять у ученика что-то новое важнее, чем «дать». Он справедливо говорит, что у школьников много свежей, конкретной информации. Это и нашумевшая статья в газете, до которой просто руки не дошли, и проблемный кинофильм, посмотреть который просто некогда, и новый рассказ известного писателя, и результаты шахматного матча, о котором школьник узнал от отца, и многое другое. А бывает, что учащиеся и помочь могут. Сами организуют выпуск стенной газеты, подготовят и успешно проведут дискотеку, сурово осудят нарушителя дисциплины, наладят помощь отстающим .

Конечно, педагог имеет свое мнение и может внутренне не соглашаться с воспитанниками. Если вопрос принципиальный, следует, используя убеждение, отстаивать свою позицию. Но не следует забывать, что стремление спорить по пустякам – признак незрелой личности. Особенно, если споришь с тем, кто по образованию, жизненному опыту, культуре уступает тебе. Не следует лицемерить, но необходимо приучить себя не спорить по пустякам, по поводу любой ошибки учащихся, коллег. Находите то, что может сблизить ваши позиции. Попробуйте почувствовать и разделить переживания ученика. Сочувствие еще не значит согласие. Постепенно переориентируйте собеседника на более спокойное, терпимое отношение к тому, с чем он не согласен .

Не выгоден спор. Всегда лучше доброжелательное, конструктивное разбирательство. Не следует забывать, что многим людям, особенно молодым, свойственна категоричность. С возрастом она чаще всего проходит. Рассказывают о студенте музыкального училища, который говорил: «В музыке только я!». Когда он стал учиться в консерватории, свою позицию смягчил: «Я и Чайковский!». Перед выпуском стал еще скромнее: «Чайковский и я!». А после пяти лет самостоятельной работы приобрел уверенность в себе и стал убежденно говорить: «Только Чайковский!» .

В разговоре с учащимися лучше не употреблять слова «конечно», «безусловно», «естественно», «я убежден» и т.п. Ведь если подросток не согласен, эти слова его не убедят. А если согласен, они просто не нужны, но могут настроить учащегося против преподавателя, впрочем, так же как небрежный взмах рукой или равнодушный, безразличный взгляд. Отстаивайте принципиальную точку зрения твердо, используя убедительные аргументы, но не категорично .

3.3. Возражать, если не согласен Еще Ф. М. Достоевский считал, что полемика – чрезвычайно удобный способ к разъяснению мысли. Трудно общаться с тем, кто все время спорит, но еще труднее поддерживать добрые отношения с тем, кто со всем услышанным безоговорочно соглашается. Такой педагог, учащийся быстро становится для окружающих неинтересным собеседником, с ним трудно поддерживать добрые отношения. Не случайно, говоря о диалоге, кто-то из великих советовал:

Во всем согласен ты со мною, И это право не беда, Но чтобы, друг, нас было двое, Противоречь, хоть иногда… Значит, если я искренен с собеседником, а иначе плодотворное общение, дружеские контакты невозможны, я буду внимательно, не перебивая его, слушать, время от времени кивая головой и говоря «да», «согласен», «правильно», «молодец», то есть односложно показывая, что не отвлекаюсь и согласен с услышанным. Но иногда попрошу пояснить сказанное, указав источник сведений или – очевидно, это будет нечасто – возражу, если ошибочный тезис собеседника серьезный. В этом случае вежливо, но твердо буду отстаивать свою точку зрения. Такие контакты приятны, интересны и полезны для обеих сторон. Вообще умение слушать не перебивая, отличает воспитанного человека, квалифицированного педагога .

3.4. Учитывать индивидуальные особенности собеседника Определенные трудности возникают при аксиальных контактах с представителями других когорт. Это могут быть люди разного пола, возраста, профессии, люди, живущие территориально далеко друг от друга. При этом следует учитывать и специфику в восприятии слов разных педагогов .

В эксперименте дикторы – мужчина и женщина – читали группе испытуемых, которые их не знали, один и тот же текст, содержащий их биографические данные. После этого испытуемых попросили оценить чтецов как личностей .

Женщина была оценена гораздо выше. Объясняя этот факт, экспериментатор справедливо указал, что эталонные черты настоящего мужчины – мужественность, сдержанность и, естественно, рассказ незнакомым людям об интимных подробностях своей жизни был воспринят отрицательно. Женщина же в современной культуре – человек более слабый, зависимый и ее откровения были восприняты как должное .

Преподаватель-мужчина в отличие от коллеги женщины, должен очень осторожно рассказывать учащимся о фактах из своей личной жизни, делиться откровенными мыслями, особенно беседуя с ученицей. И не следует забывать, что женщины более чувствительны к интонации, лучше распознают по голосу психическое состояние человека, больше видят в выражении лица собеседника, тоньше реагируют на выражение боли и страдания, обиды. А все это, как мы уже говорили, считается отрицательным у мужчины .

Разный возраст и общественное положение также диктуют педагогам иные словосочетания, чем у школьников и студентов. «Ты опять нализался ?» – может спросить один студент у другого. Но подобные слова в разговоре преподавателя с воспитанником, с матерью студента вызовут, по меньшей мере, недоумение, а то и серьезную обиду. Вообще с молодыми людьми говорить трудно, они считают свои мнения эталоном, они нередко просто не слушают старшего, поэтому разговор с ними целесообразно начинать с того, с чем они согласны .

Здесь очень хорош опыт Сократа, Этот опыт заключается в том, что излагаемый тезис делится на ряд порций и каждая порция предлагается собеседнику в виде вопроса, простого и краткого, на который возможен только положительный ответ. При этом методе собеседник приходит к правильному ответу сам, но с незаменимой для него помощью старшего .

– Как давно Вы работаете, – спрашиваете Вы у матери своего ученика .

– 37 лет, но Вы же это знаете .

– Да, я знаю и подумал, что к концу рабочего дня Вы, вероятно, сильно устаете .

– Значит, на общение с сыном у Вас не остается времени?

– Да, но мы все же иногда дружески беседуем на некоторые животрепещущие темы .

– Наверное, Вы не всегда в курсе того, что сын читает?

– Да, к сожалению, руки не доходят .

– А как Вы думаете, несколько часов, в неделю можно уделять сыну?

– Конечно, на это время можно найти, после короткого раздумья отвечает мать .

– Раз в неделю будем ходить в театр или на лыжную прогулку. Или почитаем вслух, поотгадываем кроссворд, поговорим о книгах, которые сын читает .

И мать, которая до этого с пеной на губах доказывала, что ей некогда да и ненужно заниматься с взрослым сыном-десятиклассником, соглашается с доводами преподавателя, начинает уделять сыну необходимое внимание .

В деревенской школе просто необходимо иногда поговорить о сельской жизни, о домашних животных, о сборе грибов и ягод. С молодым человеком из музыкальной семьи побеседовать о музыке, о только что закончившемся конкурсе Чайковского, с представителем спортивной семьи – о спорте. Выяснить его мнение о возможности проведения Олимпийских игр в Петербурге и т.п .

Эффективность контакта с человеком зависит даже от учета его роста .

Мужчины гордятся высоким ростом. Для женщин высокий рост нередко создает проблемы. Поэтому, если женщина выше мужчины-собеседника, лучше беседовать с ней, усадив ее против себя или на расстоянии. Если ниже – можно подойти к ней ближе, разговаривать стоя. Очевидно, если преподаватель разговаривает с учащимся, ситуация меняется .

В наше время, когда резко вырос культурный уровень школьников и студентов, когда они стали более самостоятельными, значительно выросла их самооценка, самосознание необходимо отказываться от монологического стиля изложения материала. Диалогический – основной стиль аксиальных контактов .

Он заставляет думать, принимать активное участие в разговоре. Наше изучение проблем речевых контактов показало, что ряд преподавателей не всегда отвечают на вопросы, поставленные школьниками и студентами, не рассеивают возникающие у них сомнения, а случается, даже грубо осаживают несогласного, недовольного, желающего возразить или получить более полный ответ учащегося. А ведь одно из правил аксиальных контактов рекомендует спокойно и тактично познакомить собеседника с разными точками зрения на проблему, помочь самостоятельно выбрать правильную позицию, не отпугивать замечаниями и резкими репликами, а наоборот, поощрять к сомнению, выражению собственного мнения и, таким образом, к активному участию в беседе. Необходимо приучать себя выслушивать каждого подростка до конца, не перебивая .

Находить общую платформу, объединяющую педагога и воспитанника .

На практике же нередко учитель, сосредоточившись на собственных мыслях, не воспринимает слов ученика или так торопится высказаться, что слушает воспитанника вполуха, нетерпеливо ждет возможности вклиниться в разговор, высказать свое незыблемое мнение. В этом случае словесный контакт нарушается. Преподаватель отгораживается от того, контакт с кем для него необходим и, таким образом, не может эффективно выполнять свои профессиональные обязанности. Американцы подметили, что слушать вполуха, все равно, что, сидя за рулем автомашины, давать полный газ на холостом ходу .

Бензин расходуется, а движения вперед нет .

Кроме того, люди, относящиеся к разным когортам, нередко плохо понимают друг друга потому, что, ведя разговор, используют разные слова и выражения. И не следует раздражаться, услышав необычные языковые структуры, термины. Молодежь склонна к новациям, хлестким фразам, жаргонным выражениям. Чтобы аксиальные контакты стали более плодотворными, необходим микроклимат, располагающий к доверительному разговору. Для этого постарайтесь свести к минимуму или полностью исключить все, что отвлекает Ваше внимание, все, что может помешать задушевной беседе. Четко представьте, в чем цель разговора для Вас и собеседника. Не забывайте о том, что пробуждает Ваши эмоции, и постарайтесь нейтрализовать раздражители. В противном случае разговор на серьезную тему вряд ли принесет ожидаемый результат. По ходу беседы часто целесообразно делать записи. Это настраивает на серьезный лад собеседника и помогает не отвлекаться, запоминать нужное, а иногда и готовить ответ. Никогда не переоценивайте свои возможности. Помните, что с помощью беседы нельзя изменить личность. Можно только усилить или ослабить позицию собеседника, заставить его задуматься над своей позицией, создать условия для саморазвития .

Полностью сводят на нет аксиальные контакты неумные вопросы старшего, вопросы к которым привыкли и не ждут на них ответа. Во время объяснения нового материала студент смотрит в окно, не записывает .

– В чем дело, – спрашивает педагог. – Почему не работаете?

– Я тетрадь забыл .

– После лекции перепишите материал у товарища и покажите мне .

Преподаватель продолжает объяснение, а студент по-прежнему бездельничает и посмеивается. У него нет тетради по этому предмету. Да и преподаватель это знает. Причина замечания — своеобразное отношение старшего к выполнению своего служебного долга. Он, педагог, видит нарушение и принимает меры. Пусть все знают, что он не пропустит нарушение дисциплины без замечания. А есть ли польза от такого замечания? Помогает ли оно сохранять авторитет и поддерживать дисциплину? Скорее наоборот. А что же делать в такой ситуации? Чтобы студент работал, проще дать ему лист бумаги и ручку. А после занятия выяснить, в чем дело, почему нет необходимых для работы принадлежностей и принять меры, чтобы в дальнейшем они были .

Психосоциальная атмосфера аксиальных контактов во многом зависит от взаимных обращений контактирующих людей. К сожалению, часто у преподавателей имеет место безапелляционная манера обращения с учащимися .

Она проявляется в стремлении всегда говорить официальным тоном, в жестких, категоричных фразах, произносимых со строгим выражением неулыбчивого лица. Мешает доброму общению менторский тон старшего, назидательность в речи: «Ты ничего не хочешь понимать!», «Ребята не позволят тебе. », «Коллектив не допустит такого поведения».

Видимо, имея ввиду эти выражения, школьники, их родители нередко дают оценку кому-нибудь из окружающих:

«Говорит как учитель» .

3.5. Классификация Н.Паркинсона Перефразируя Н.Паркинсона, можно часть преподавателей разделить на попугаистов, запугаистов, и опутаистов 1 .

Попугаисты, беседуя с учащимся, все время повторяют одно и то же .

Прорваться сквозь попугаизм очень трудно. Попугаист-резонер постоянно приводит примеры безупречного поведения из литературы, истории, народного эпоса. По поводу и без повода читает длинные нотации. Но занудливое словоизвержение дает «эффект бумеранга» или, как говорят в психологии, эффект негативного внушения, когда подростки привыкают не слушать старшего и действуют ему наперекор. К тому же надо иметь ввиду, что если надо серьезно повлиять на молодого человека, установить с ним добрые отношения, то монолог несравненно менее эффективен, чем диалог .

Запугаисты любой вопрос решают еще до начала разговора и считают, что он обсуждению не подлежит. Они не терпят возражений, часто используют иррациональные фразы, например, «Так не может быть, потому что так не может быть никогда». Они не уважают учащихся, не считаются с их мнением. В результате их перестают уважать, а в дальнейшем и бояться .

Опутаисты опутывают слушателей тенетами учености. Они ошеломляют учащихся фактами, цифрами и нескончаемыми цитатами, с помощью которых можно доказать, что угодно. Они задают вопросы собеседнику, но ни на один из них не дают ответить. В конце разговора оглядывают растерянного собеседника и бодро подводят итоги: «Итак, мы решили…» .

Аксиальные контакты во время отдыха имеют свои особенности. Здесь не ценится критичностъ партнера, нет необходимости говорить убедительно, точно отвечать на поставленные вопросы. На отдыхе любят тех, с кем легко и просто, тех, кто искренне интересуется делами собеседника и умеет его понять .

Здесь не следует обращать внимание на ошибки в речи собеседника, засыпать его уточняющими вопросами. Надо уметь додумать недосказанное, понять душевное состояние визави, отвлечь от переживаний, от грустных мыслей, если они имеют место .

Паркинсон Н.С. Законы Паркинсона. — М., 1976. — С.253 .

3.6. Архитектоника вербального контакта Прежде всего, надо уметь начать разговор. Беседа не должна начинаться, как это иногда имеет место, с замечаний. Начало должно быть интересным, захватывающим собеседника. Ряд мер помогают этого добиться .

Первые минуты особенно тяжелы и для говорящего и для слушающего .

Педагог волнуется. Очень плохо, если это чувство исчезло. Предстартовое волнение дисциплинирует, стимулирует предварительную подготовку к разговору, эмоциональность речи, ее обдуманность. С другой стороны, воспитанник еще не настроен слушать старшего, его надо заинтересовать, настроить на совместную работу. Привычное начало разговора сразу навевает скуку. Банальное начало создает впечатление, что не будет сказано ничего нового и учащийся перестает слушать педагога. И наоборот, увлекательное начало, интересные фразы говорящего привлекают, рождают внимание, критическое отношение к словам старшего исчезает .

Отсюда необходимость особенно тщательно готовить начало разговора .

Не стоит, начинать беседу со страстных призывов к серьезной работе, строгих замечаний угроз .

Лучше после интересного вступления сразу же перейти к изложению существа вопроса. В своих широко известных «Советах лектору» А.Ф.Кони рекомендует в начале беседы использовать «зацепляющие крючки»: «Что-нибудь из жизни, что-нибудь неожиданное, какой-нибудь парадокс, какая-нибудь странность. неожиданный и неглупый вопрос и т.п.». И только после этого следует переходить к интересующим собеседника проблемам и к цели разговора. Эффективность беседы будет выше, если в начале изложения высказать мысли созвучные настроению собеседника .

Нестандартное начало вызывает интерес к педагогу, к тому, что он говорит. А интерес вводит к возникновению мотива, главного условия эффективности речевого воздействия. Самый эффективный мотив, побуждающий к слушанию и усвоению услышанного – познавательная потребность .

Использовав оригинальное вступление, преподаватель стремится продолжать разговор в том же духе. Поступательное движение, драматический момент, конфликт желательны и в основной части разговора. Здесь должно быть больше фактов, примеров, сравнений. Хорошо аргументированный пример способствует эффективности словесного воздействия. С помощью фактов легче убедить молодого человека, у которого недостаточно развито абстрактное мышление .

Очевидно, для иллюстрации годятся не любые факты, а те, которые соответствуют возрастным интересам и знаниям учащегося, и поэтому активно воздействуют на его эмоции. Не следует забывать, что без фактов, без примеров подлинное знание заменяется механическим заучиванием. Самый простой, наименее трудоемкий и поэтому наиболее частый способ использования фактов — их простое изложение. Но есть и другие способы. Наиболее часто применяются в работе педагога следующие .

Логическое осмысление предмета. Факты в речи систематизированы .

Показывается в чем их сходство, либо раскрывается противоречивость, либо сделано и то, и другое. Очень хорошо, например, беседуя с неуспевающим и неверящим в свои силы школьником, привести факт о том, как неуспевающий ученик этой же школы, пересмотрев свое отношение к учебе и проявив волю, стал успешно учиться, а в дальнейшем добился многого в жизни, стал известным в городе, области человеком .

Разъяснение. Выявляется сущность факта, вскрываются ошибки в восприятии, заблуждения в обыденных представлениях людей, объясняется привычное, обиходное понимание, а также искаженное, неверное. Рассказывая школьникам о необходимости глубоких знаний на любом жизненном посту, о бедах и чрезвычайных происшествиях, которыми сопровождается невежество, учитель привел следующий пример. Молодой водитель ехал по подмосковному шоссе. В стороне от дороги виднелся ярко раскрашенный щит, который привлек его внимание. Водитель попытался прочитать надпись, сделанную славянской вязью и мелким шрифтом и. очнулся в больнице. Когда через полтора месяца он снова смог сесть за руль машины, поехал посмотреть, что же там написано .

Ведь эта мысль мучила его все это долгое время выздоровления. Приехал и прочитал: «Водитель, находясь за рулем, не смотри по сторонам!» .

Детализация. Ведущую роль в этом приеме играет деление понятия на составные части, анализ, конкретизация каждой части. Анализируя факт, привлекают внимание к различным компонентам, свойствам, признакам. Предмет информирования представляется в мельчайших подробностях и в комбинации деталей .

Рассказывая о генетически обусловленных системных признаках человека, преподаватель их последовательно назвал: цвет волос, глаз и кожи; размеры тела; некоторые особенности нервной системы, на базе которых во взаимодействии с внешней средой у человека формируется тот или иной тип высшей нервной деятельности и предрасположенность к более, чем 20000 заболеваний. После этого были тщательно рассмотрены каждый признак и его составные чести .

Последовательная конкретизация. Этот прием заключается в постепенном переходе от конкретного к абстрактному, а от абстрактного к более конкретному. Для этого предмет информирования поочередно включают в различные связи, чтобы он постепенно обретал для слушателя известный смысл .

Этот прием более сложен, чем предыдущие .

Рассказ студенту о стрессе преподаватель начал с примера. Затем дал его дефиницию. Рассказал о подверженности стрессу лиц разного темперамента и возраста и показал, как школьники разного темперамента и характера могут выходить из стрессовых ситуаций .

Разносторонняя оценка. Еще более высокий уровень изложения и объяснения факта. Факт включают в разные системы, вскрывают диалектические связи и противоречия с другими явлениями и фактами. Для этого применяют опровержение, выявление внутренней несогласованности и противоречивости. Так, рассказывая об интенсивном развитии промышленности, целесообразно дать материал о нарушении природного равновесия, которое выдвинуло, в свою очередь, проблему сохранения жизни на Земле .

Обнаружение тенденции. Здесь используется социальнопсихологический анализ фактов, явлений, идей и указывается (иногда предположительно) характер или направление их дальнейшего развития .

Объясняя причину нехватки сельскохозяйственной продукции и необходимость закупки ее за рубежом, можно привести пример, который заставит собеседника задуматься. Сейчас фермеры имеют около 7% сельскохозяйственных земель и дают около 50% аграрной продукции. Невольно вспоминаются слова классика: «Типично не то, что наиболее часто встречается в обществе, типично не нечто среднеарифметическое, а то, что соответствует сущности данной социально-исторической эпохи» .

Обращаясь к фактам, нужно иметь в виду психологический эффект. Если материал не нов для учащегося, если он уже слышал о нем (причем даже от некомпетентного товарища или взрослого), у него возникает предубеждение к словам старшего. Изменение неправильных представлений требует терпения, выдержки и больших усилий .

Факты, которые могут вызвать наибольший интерес, целесообразно излагать в начале разговора. Они позволяют быстрее устанавливать деловой контакт со слушателем. Убеждая, приведя факты, иллюстрации, следует также помнить, что они – база, подспорье, средство привлечь внимание к главному и ни в коем случае не самоцель .

И тем не менее, не следует забывать, что факт ничем не заменим. Контакт становится значительно прочнее, разговор эффективнее, когда педагог пробуждает у слушателя положительные чувства – надежду, гордость, раскаяние в проступке. Теоретизируя, добиться этого трудно. Намного легче, используя примеры, факты. Поэтому с целью воздействия на эмоции учащихся и нужно подбирать яркие иллюстрации. Умело аргументированные, они снимают возможное сопротивление психики убеждаемого, способствуют эффективности словесного воздействия .

Например, школьница старательно занимается, выполняет все задания учителей, но на уроках, и особенно на контрольных работах по математике, русскому языку допускает просмотры, описки, грубые ошибки. Девочка плачет, заявляет классному руководителю о желании уйти из школы. Успокаивая ее, педагог объясняет причину неудач – сильное волнение и рассказывает о выпускниках школы, о нынешней одиннадцатикласснице, с которой она готова познакомить девочку. Эта ученица также в 6-7 классах отличалась неустойчивой психикой, сильным волнением и систематически получала низкие оценки на контрольных работах. Однако с помощью самовнушения, пользуясь формулами, которые подготовил педагог, перестала волноваться и добилась устойчивых положительных оценок. Формулы самовнушения педагог приготовил и для этой девочки .

Здесь не только объяснение, но и пробуждение надежды на успех, воздействие на чувства. Это мобилизует школьницу на упорную работу над собой .

В дальнейшем контроль и помощь помогают ей добиться высоких результатов .

Ошибок в проверочных работах стало меньше, оценки стали выше. Необходим индивидуальный подход, особое внимание на занятиях и контрольных работах, разумное побуждение к упорной работе над собой. Увидев свои успехи, школьница начинает верить словам учителя .

Результативность контакта во многом зависит от воодушевления преподавателя. Его заинтересованность моментально передается ученику, заставляет его активнее, серьезнее относиться к услышанному. И наоборот, равнодушие или назидательный тон, речевые штампы, затасканные фразы вызывают безразличие к словам говорящего. Тавтология, жаргонные слова, обилие специальных терминов мешают наладить взаимоотношения, установить контакт с молодым человеком. Не следует забывать, что речь выполняет важнейшую коммуникационную функцию. Небрежное отношение к родному языку подрывает авторитет педагога, нарушает взаимопонимание. Неудачное слово старшего, слово-паразит может дать иное направление мыслям школьника, сделать трогательное смешным, исказить содержание сказанного. К сожалению, включение в разговор слов-паразитов – частое явление даже в среде преподавателей .

Взятые сами по себе эти слова не могут вызвать осуждения, но частое их повторение засоряет речь, мешает донести мысль до сознания слушателей. В речи преподавателей встречаются и жаргонизмы – слова, родившиеся и применяемые без должных к тому оснований только в учительской среде: хорошист, секционер (ученик, занимающийся в спортивной секции), позвоночник (учительсовместитель, работающий от звонка до звонка) и т.п .

Тавтология, речевые штампы встречаются еще чаще. Ненормативная лексика, декларирование общеизвестных истин не способствуют установлению контакта с подопечными. Она свидетельствует о низкой культуре говорящего, о стремлении к морализированию и также как чтение нотаций или ругань малоэффективны в воспитании .

Печальные последствия чаще всего дает и чрезмерная эмоциональность говорящего. Речь надо строить так, чтобы слушающего убеждали факты, самому преподавателю лучше всего по возможности оставаться сдержанным. Иначе откровенная апелляция к чувствам ребят может быть воспринята как лицемерие старшего .

Желательно излагать те или иные положения, но не строить объяснения так, как доказательство, чтобы юный собеседник не ощущал психологического давления. Сам стиль доказательства чаще всего вызывает у собеседника чувство внутреннего противодействия. Необходимо верить в возможности ребят и понимать, что они примут убедительные положения старшего, а, если нужно, и выводы сделают сами. Чрезмерное обилие и обстоятельность доказательств нередко приводят к неожиданному, неверному результату .

Любой разговор следует умело закончить. Затягивание разговора свидетельствует о неуважении к собеседнику. Концовка остается в памяти собеседника надолго. Скомканный финал может нанести ущерб даже неплохо подготовленному разговору: ведь школьник, студент, как любой человек, хочет подытожить услышанное, выделить основное, сделать выводы .

Разговор нельзя заканчивать неопределенной фразой: «Вот примерно то, что я хотел Вам сказать» или «Ну, кончаю, я Вас и так утомил». Необходимо подвести итог сказанному. Еще раз подчеркнуть главную мысль, идею, которую учащийся должен запомнить. Иногда есть необходимость сделать выводы из сказанного. Можно связать концовку с началом. Это помогает напомнить и закрепить в памяти главное, усилить впечатление от сказанного, иногда призвать к определенным действиям .

Например, рассказав биографию выдающегося ученого, поставить вопрос: что же помогло ему, несмотря на трудности и семейные неурядицы, вырасти из полуграмотного парня в светило мировой величины? И ответить: «Конечно, определенную роль сыграли природные задатки, но главное – целеустремленность, ломающая все преграды, железная воля, характерные для каждого настоящего ученого настойчивость, упорство и трудолюбие, доминирующая над всеми другими побуждениями страсть» .

Эффектны в конце разговора, особенно если заканчивается эпизодическая встреча или последнее занятие в четверти, году или если имел место жесткий разговор с воспитанником, улыбка и доброе пожелание собеседнику .

Очень хорошо, если концовка включают призыв к действию, конкретное задание .

Закончить разговор можно цитатой или поэтической строкой. Существуют и другие способы закончить разговор. Но для любого способа главное – естественность, так как внутренняя связь с тем, что говорилось в основной части беседы. Кроме того, во всех случаях последние фразы должны быть подчеркнуты интонацией так, чтобы у слушателя не оставалось сомнения, что разговор окончен .

В психологии существует термин «эффект края». Начало и конец любого события запоминаются особенно хорошо. Скомканная концовка снижает впечатление от сказанного, подрывает авторитет говорящего. Вот почему нельзя ни затягивать разговор, ни комкать его, торопясь закончить в намеченное время. Удачное завершение разговора важно и потому, что установленный контакт и хорошее впечатление от услышанного запомнятся надолго и будут корректировать мысли и поведение учащегося на протяжении длительного времени .

Недаром в народе говорят: «Конец – делу венец!» .

3.7. Умение слушать

Именно умение слушать определяет начало и конец дружеского и делового контакта. От этого умения во многом зависит взаимная удовлетворенность партнеров и хорошее настроение обеих сторон. Неумение слушать вызывает обиды и напряженность в личных отношениях, приводит к серьезным ошибкам и чрезвычайным происшествиям в профессиональной деятельности .

Умение слушать – важный раздел взаимных контактов, особенно значимый в профессиональной деятельности педагога .

К сожалению, не все специалисты умеют слушать и не считают нужным этому учиться. А ведь слушание – активный и достаточно трудный процесс. Он требует немалых усилий и сосредоточенности. Эффективность слушания зависит не только от понимания слов говорящего, но и от умения быть вежливым и тактичным, занять правильную позу, дружелюбно смотреть в глаза говорящего, поддерживать его короткими репликами, располагаться на определенной дистанции .

Ваша поддержка слов говорящего особенно эффективна, когда Вы даете реплики спокойно, стоите к нему лицом, наклоняете голову в его сторону или несколько склоняете ее к плечу, одобрительно смотрите ему лицо, время от В времени отводя взгляд, не подходите к нему вплотную, но и не отстраняетесь от него. При этом следует помнить, что люди старшего возраста располагаются ближе к собеседнику, чем молодежь. А женщины стоят или садятся ближе к партнеру, чем мужчины. Спокойный, уравновешенный человек подходит ближе к визави, чем нервный, беспокойный. Люди разноге социального статуса держатся друг от друга дальше, чем представители одного общественного положения .

Слушая партнера, необходимо декодировать его высказывания, определяя их реальное значение. Это рефлексивное слушание. Оно имеет четыре основных вида: выяснение, перефразирование, резюмирование и отражение чувств говорящего .

Разъяснение – просьба к говорящему уточнить то или иное положение, раскрыть его полнее, детальнее. Таким образом не только лучше понимается содержание сообщения, но и показывается подлинный интерес к нему .

Перефразирование – изложение отдельных услышанных фраз своими словами. Повторяя услышанные мысли, оппонент показывает, что боится исказить, неправильно истолковать то, что ему сообщают, демонстрируя любопытство, увлечение, заинтересованность воспринимаемой информацией .

Резюмирование – краткое изложение услышанного, помогающее слушателю узнать правильно ли он понял, удачно ли воспринял мысли говорящего .

Отражение чувств контактёра помогает собеседнику его поддерживать адекватными эмоциями. Это может быть, соответственно, радостью или горем, отраженными на лице слушающего, короткими репликами, сочувственным прикосновением к руке, плечу говорящего .

Вообще одобрение необходимо для создания благоприятного климата во взаимодействии с партнером, для подбадривания говорящего, для успешного хода диалога. Высказывая одобрение мыслям и словам говорящего, мы улучшаем его настроение, вызываем желание и дальше контактировать с нами, смелее, полнее и детальнее излагать свою позицию .

Очень осторожно следует относиться к критике говорящего. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда, не имея возможности опровергнуть партнера, слушатель горячо доказывает, что он поступил бы по-другому. Это моментально приводит к спору, конфликту, разрушает добрую атмосферу, создает так называемый «барьер слушания» .

Как это ни парадоксально, ободряя человека, поддерживая его, отмечая его положительные личные качества, легче исправить его ошибки, разрешить сложную ситуацию. Для этого необходимо терпимо относиться к собеседнику, быть внимательным и терпеливым. Не прерывать говорящего, сводя вопросы и уточнения к необходимому минимуму и задавая их только в момент пауз говорящего, а лучше в конце его монолога, Поддерживать визуальный контакт, выражая внимание партнеру взглядом, жестом, всем телом .

Все без исключения люди нуждаются в том, чтобы их кто-то внимательно слушал. К сожалению, очень мало счастливчиков полностью удовлетворивших эту потребность .

3.8. Психологические компоненты речи В зависимости от культуры и эрудиции собеседника в речи необходимо учитывать те или иные психологические моменты. С подготовленным собеседником можно говорить быстрее, использовать больше специальных терминов .

Знающего собеседника, которого трудно удивить чем-то новым, следует заинтересовать серьезным комментарием материала. Если собеседник настроен сдержанно, лучше сыграть роль информатора, а если он дружелюбен – собеседника. Случается, что контактер агрессивен, с неохотой выслушивает педагога. Тогда познавательная потребность формируется с помощью яркого примера, интересного и неожиданного сравнения, остроумной шутки. Однако с таким человеком надо быть особенно сдержанным, эмоции пробуждать не своим поведением, а содержанием сказанного. Иначе пример, сравнение, шутка могут быть восприняты как откровенная попытка завоевать внимание слушателей, произвести на них впечатление, и результат будет обратным ожидаемому, Способы восприятия слов преподавателя можно разделить на три группы. У представителей первой группы мозг все время в поиске. Он ищет главное в сказанном, тут же продумывает услышанное и ищет следующую проблему .

Большинство людей относится ко второй группе. Представители этой группы спокойно проходят мимо интереснейших вопросов и проблем. Они более или менее инертно относятся к решению мыслительных задач. Однако поставленную перед ними задачу, конкретный вопрос, решают охотно, а решив, внимательно слушают, ждут новый. Представители этой группы все время нуждаются в толчке извне, в чем-то необычном, привлекательном. Представители третьей группы не только неохотно слушают педагога, но и поставленную конкретную задачу решают только под нажимом. Необходимо приложить немало сил, чтобы подтолкнуть их к мыслительной работе, заинтересовать ею. Здесь необходимо подчеркнутое уважение, пристальное внимание и высокая требовательность. Здесь особенно важно сделать разъясняемую истину доступной, убедительной, бесспорной, т.е. создать такую обстановку, при которой не согласиться с доводами или объяснением старшего, значит показать себя неумным человеком .

Умение воздействовать словом на каждого учащегося, создавать в учебное и внеучебное время бодрую рабочую атмосферу, в нужные моменты пробуждать словом положительные эмоции – незаменимое подспорье работе В каждого педагога. Человек, не умеющий ярко и образно говорить, не может стать выдающимся преподавателем, так как главным образом с помощью речи человек выражает свою индивидуальность .

Вопросы для самоконтроля

1. Какие этапы и методы исследования Вы знаете?

2. О чем говорят алгебраические суммы горизонтальной и вертикальной граф шкалы приемлемости?

3. Чему равен коэффициент сплоченности коллектива при социометрии и при шкале приемлемости?

4. Какие Вы знаете типы контактов между людьми? Рассмотрите каждый из них .

5. Назовите основные способы поведения, способствующие установлению взаимопонимания и дружеских контактов между людьми .

6. Какие существуют закономерности общения с учащимися разных темпераментов?

7. Каковы основные способы начала выступления педагога перед коллективом?

8. Что такое опорный конспект (плоский граф)? Постройте опорный конспект любой главы курса психологии .

9. Что входит в структуру психических компонентов речи?

10. Каковы основные компоненты аксильного общения?

Задание на самостоятельную работу Для овладения умением контактировать с учащимися необходимо обладать волей и хладнокровием, твердостью и уважением к воспитанникам, концентрированным и распределенным вниманием. Для выработки этих качеств необходимо знать и соблюдать ряд положений системы К.С.Станиславского .

Это прежде всего тренинг психофизического аппарата, куда входит управление творческим самочувствием, распределенное внимание, развитие речевых навыков, умение ликвидировать «мышечные зажимы», развитие навыков обратной связи при контактах с учащимися, формирование навыков перцепции (умение проникать во внутренний мир контактера, чувствовать его настроение, отношение к работе, педагогу и т.п.). С целью выработки этих качеств выполняется ряд упражнений .

1. Проведите ряд «пилотных» исследований. Потренируйтесь в проведении опроса, тестирования, метода независимых характеристик, социометрии, шкалы приемлемости на членах своей семьи, друзьях, знакомых .

2. Для формирования мышечной свободы зайдите в класс на перемене, в кабинет с сотрудниками, подойдите к компании друзей и начните разговор. Не повышайте голос, не требуйте внимания, но добивайтесь, чтобы после первых Ваших фраз все замолчали и начали внимательно Вас слушать. Когда это будет получаться, добейтесь того же, подходя к группе незнакомых людей .

3. Для формирования концентрированного и в то же время распределенного внимания, разговаривая с кем-либо из товарищей, коллег, старайтесь не терять из виду окружающих. Соберите внимание по кругам (К.С.Станиславский). Сначала сосредоточьте внимание на одном человеке (маленький круг), затем на группе людей (средний круг), потом на всех окружающих (большой круг). Если внимание рассеивается, начните все сначала .

Особенно полезно провести такое упражнение в школьном классе, войдя туда на перемене с каким-нибудь сообщением .

4. Постройте опорный конспект для выступления на тему сплочения коллектива, укрепления дружеских связей между его членами. Выступайте несколько раз, опираясь на составленный план выступления. Сначала в пустой комнате, потом перед хорошо знакомыми людьми, потом, если есть возможность, перед малознакомыми или незнакомыми школьниками, сослуживцами, людьми, отдыхающими во дворе дома .

Основная литература:

1. Битянова Н.Р. Тренинг личностного роста. – М., 1995 .

2. Кочетов А.И. Педагогическое исследование. – Рязань, 1975 .

3. Методы педагогических исследований (Ред. Журавлев В.И.). – М., 1972 .

4. Станкин М.И. Психология общения. – М.-Воронеж, 2 изд., 200 .

5. Шелихова Н.И. Техника педагогического общения. – М., 1998 .

Дополнительная литература:

1. Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1995 .

2. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – М., 1987 .

3. Лэндрот Г.Л. Игровая терапия: искусство отношений. – М., 1998 .

4. Станкин М.И. Психология управления. 3 изд. М., 2002 .

5. Страхов И.В. Психология педагогического общения. – Саратов, 1980 .

6. Хрестоматия по социальной психологии. Сост. Кутасова Т.В. – М., 1994 .

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ .

Аксиальное общение – передача сведений от одного человека другому с помощью слов .

Архитектоника – закономерность изложения словесного материала, соотношение частей целого .

Вербальное общение – словесное общение .

Диалог – форма устной речи, разговор двух или более лиц .

Императив – директивная, категорическая форма воздействия на партнера по общению .

Интроверт – тип личности, направленность которой в большей степени определяется внутренним миром .

Манипуляция – психологическое воздействие, которое призвано обеспечить негласное получение односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранилась иллюзия самостоятельно принятого решения .

Меланхолик – тип темперамента, характеризующийся легкой ранимостью, склонностью глубоко переживать даже незначительные события при малом внешнем реагировании .

Наблюдение – специально организованное, целенаправленное изучение визуальным способом учебно-воспитательного процесса в обычных условиях его протекания .

Опрос – метод сбора первичной информации об объективных и субъективных фактах со слов опрашиваемых .

Оптимизм – уверенность в том, что в мире господствует положительное начало, добро. Вера в возможность добиться успеха в работе с любым учеником .

Ретикальное общение – передача сведений от человека группе лиц с помощью слова .

Сангвиник – тип темперамента, характеризующийся подвижностью, стремлением к частой смене впечатлений, отзывчивостью и общительностью .

Сенсорик – индивид, познающий мир с помощью ощущений .

Совместимость – неофициальные дружеское отношения между членами группы .

Сработанность – официальные контакты между членами группы, позволяющие добиться высокой эффективности труда .

Социальный статус – место, занимаемое личностью в группе в результате ранжирования .

Социограмма – четыре вписанных одна в другую окружности, позволяющие наглядно продемонстрировать положение каждого индивида в группе .

Социометрия – социально-психологический метод, позволяющий более или менее точно формализовать структуру межличностных отношений в группе по числу взаимных выборов ее членов применительно к различным видам их совместной деятельности .

Флегматик – тип темперамента, проявляющийся в медлительности, устойчивости интересов и стремлений, слабом внешнем выражении субъективных состояний .

Холерик – тип темперамента, проявляющийся в бурных эмоциях, резких сменах настроения, неуравновешенности и истощаемости .

Шкала приемлемости – социально-психологическая методика, позволяющая более или менее точно выявить отношение каждого индивида к коллективу и коллектива к каждому своему члену .

Экстраверт – тип личности, противоположный интроверту, в отличие от которого ему более свойственна направленность, непосредственно откликающаяся на внешние впечатления.

«ISSN 1992-5786. Педагогіка формування творчої особистості у вищій і загальноосвітній школах УДК 378.147:811.161.1’243 А.Ф. КУРИННАЯ К ВОПРОСУ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ РАБОТЫ НАД СЛОВОМ В ОСНОВНОЙ ШКОЛЕ В статье рассматриваются психологические положения о закономерно. »

«Извеков Аркадий Игоревич ФОРМИРОВАНИЕ СФЕРЫ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫХ СМЫСЛОВ КАК ПРОБЛЕМА ДУХОВНОЙ СВОБОДЫ В статье анализируется проблема нравственного воспитания в условиях духовной свободы личности. Противоречие свободы и долженств. »

«УДК37.014(470.620) ББК 74.04 (2Рос-4Кра) Х 26 Г.З. Харьковская Начальник общего отдела Администрации Прикубанского внутригородского округа г. Краснодара; E-mail: alex.kharkovsky@mail.ru К.Д. Чермит Доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой обще. »

«Почтовый адрес: 117997, г. Москва, ул. Островитянова, д. 1, стр. 1 +7 (916) 444-41-08, info@babyanesthesia.ru, www.babyanesthsia.ru «15» июня 2015 г . Дорогие друзья, уважаемые коллеги! Очередной 8-й Российский Конгресс «ПЕДИАТРИЧЕСКАЯ АНЕСТЕЗИОЛОГИ. »

«Муниципальное бюджетное образовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №3» Проект «ГТО – ПУТЬ К ЗДОРОВЬЮ И УСПЕХУ»Автор проекта: Чеберяк Владимир Николаевич Учитель физической культуры Сроки осуществления сентябрь 2015 – май 2016 гг. Паспорт проекта № Аспект. »

«Утверждаю Принята на заседании Заведующий МБДОУ педагогического совета «Детский сад «Левушка» №1 от 28. 08.2015 г Ильинского сельсовета» Муканова М.Г . Приказ № 1 от 01.09.2015 г. ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Муниципального бюджетног. »

«Google Sites; Google Docs; Google Drive; Picasa; Youtube. Все разделы электронной учительской и электронные портфолио педагогов создаются при помощи сервиса GoogleSites. Сервис GoogleDocs позволяет в режиме онл. »

«ВЕРЕНИЧ ТАТЬЯНА КОНСТАНТИНОВНА ДЕЭКЗОТИЗАЦИЯ СОВРЕМЕННЫХ ЗАИМСТВОВАНИЙ В РУССКОМ НАУЧНО ЛИНГВИСТИЧЕСКОМ И ОБЫДЕННОМ ЯЗЫКОВОМ СОЗНАНИИ (на материале англицизмов) 10. 02. 01 русский язык Дис. »

«КУЛЬТУРА УДК 81’44 Решке Наталья Алексеевна Reshke Natalia Alekseevna кандидат педагогических наук, PhD in Education Science, доцент кафедры общих математических Assistant Professor of the General Mathematics и гуманитарных дисциплин and Humanity Department, Северо-Кавказского института – филиала North-Caucasian Institute, Российско. »

«Еженедельный отчет о мероприятиях с 19.03.2015г. по 25.03.2015г. Культура 18 марта в Истринский центральной районной детской библиотеке сразу две команды девочек из 3 «а» класса (кл. руководитель Дубова О. А.) и 3 «Б». »

«Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Горно-Алтайский государственный университет» МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ для обучающихся по освоению дисциплины: Информационно-коммуникационные технологии в образовании и культурно-просветительской деятельности Уровень основной образ. »

«Петрова Валентина Петровна, учитель начальных классов МАОУ СОШ № 15, г. о. Железнодорожный Применение интерактивных методов обучения в начальных классах. Одно из основных положений ФГОС – формирование ун. »

«Народные подвижные игры Издавна народная игра занимала в жизни ребенка важное место. Благодаря игре дети быстро принимают решения и осуществляют их, проявляют инициативу. Народные игры всегда способствовали формированию гармонически развитой личности, сочетающей в себе духовное богатство и. »

«Проблемы медиакультуры Дети и Интернет: взаимодействие с миром виртуальной культуры * И.В. Челышева, кандидат педагогических наук, доцент, Таганрогский институт имени А.П.Чехова Аннотация. Статья посвящена проблемам. »

«Принята на заседании «УТВЕРЖДАЮ» педагогического совета директор МОБУ СОШ №15 г. Пушкино протокол № 1 от 29.08.2014 Е.А.Киселёва приказ № от 29.08.2014г. Образовательная программа муниципального бюджетно. »

«КРЫЛО ДЛЯ МД “ ПРОФИ” РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ Изготовлен: Tel: (80 44) 4554120 ООО АЕРОС Факс: (380 44) 455 41 16 Ул . Пост-Волынская, 5 E-mail:aerosint@aerosint.kiev.ua Киев 03061 http: //www.aeros.com.ua УКРАИНА Перед нач. »

«Введение Учебная дисциплина «Cамопознание» является базовой дисциплиной, поэтому она является и существенной частью общепрофессиональной подготовки магистрантов по специальности «Социальная педагогика и самопознание», так как их профессиональная деятельность включает несколько элементов. »

«Известия высших учебных заведений. Поволжский регион УДК 377,09:37.-14.6-047.36 Е. В. Борисова, А. Н. Галочкин ОБ ОЦЕНКЕ ЧАСТОТЫ ОПРОСОВ В ПРОЦЕДУРАХ МОНИТОРИНГА КОМПЕТЕНТНОСТНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ ОБУЧАЮЩИХСЯ Аннотация. Актуальность и цели. Реформирование системы высшего профессионального образования в аспекте пере. »

«Заключение диссертационного совета Д 212.027.01 на базе Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Волгоградский го. »

«Содержание Шри Чайтанья Чаритамрита. Мадхья-Лила. Том 3. Гл.12-16 ГЛАВА ДВЕНАДЦАТАЯ Уборка храма Гундичи ГЛАВА ТРИНАДЦАТАЯ Экстатический танец Господа во время Ратха-ятры ГЛАВА ЧЕТЫРНАДЦАТАЯ Вриндаванские игры ГЛАВА ПЯТНАДЦАТАЯ Господь принимает прасад в доме Сарвабхаумы Бхаттач. »

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Городищенская средняя школа с углубленным изучением отдельных предметов № 3» «Оружие Победы» (роль промышленных предприятий в победе советски. »

2018 www.new.z-pdf.ru — «Библиотека бесплатных материалов — онлайн ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.

Источник