Spotify обновить способ оплаты

Как отвязать карту от Спотифай — пошаговая инструкция

Как отвязать карту от Спотифай, если хотите выбрать другое средство оплаты? Можно ли отключить платежные инструменты полностью? Рассказываем!

Как отвязать?

Важно! Отвязать карту от Спотифи можно при одном условии – вместо текущего платежного инструмента вы подключите другой, новый. Иных вариантов нет, если вы хотите сохранить премиум-подписку и пользоваться дополнительными возможностями.

• Откройте десктопное приложение или официальный веб-плеер;
• Найдите аватар наверху справа и кликните по нему;
• Из выпадающего меню выбирайте пункт «Аккаунт»;

• На панели слева откройте раздел «Аккаунт»;
• Пролистайте экран до блока «Мой план».

В этом разделе отображается информация о текущей подписки. Если вы хотите поговорить о том, как удалить карту из Spotify, значит, пользуетесь премиум-подпиской.

Чуть ниже названия тарифного плана есть раздел «Платеж». Поздравляем, мы нашли нужное меню, в котором предстоит поработать.

• Убедитесь, что перед вами реквизиты нужной карты (которую вы хотите отключить) – в профиле написаны последние 4 цифры номера и дата действия;
• Найдите кнопку «Обновить», чтобы отвязать и удалить способ оплаты из Spotify.

Загрузится новая страница – заполняем все поля по инструкции на экране:

• Выберите инструмент – это может быть кредитная/дебетовая карточка (Виза, Мастер Кард, Американ Экспресс…), Pay Pal или счет мобильного оператора;
• Заполните соответствующие реквизиты – номер счета, срок действия и код безопасности;
• Если выбираете Пэйпал или счет мобильного, будете автоматически перенаправлены на сайт сервиса, где подтвердите личность.

Таким способом вы можете за несколько минут отвязать карту в Spotify – и привязать новый платежный инструмент. Если вы хотите полностью удалить любые платежные средства, придется отключать премиум-подписку и переходить на бесплатный аккаунт.

Отключение премиум-подписки

Кратко расскажем, как полностью отключить премиальный статус – и забыть о привязанных средствах.

• Войдите в раздел «Аккаунт», как рассказано выше;
• Найдите вкладку «Мой план» и нажмите на кнопку «Сменить»;
• Пролистайте страницу до блока «Бесплатная версия» и щелкните по значку «Отменить премиум-подписку»;
• Следуя инструкциям на экране, завершите переключение профиля на бесплатную версию.

Многие задают вопрос, как отвязать карту от Spotify на телефоне – ведь именно мобильное устройство всегда находится под рукой. К сожалению, доступных возможностей на данный момент нет, функционал реализован исключительно в веб-версии плеера и десктопной программе.

Источник

Не могу оплатить подписку Spotify — что делать?

Периодически на различных форумах встречается подобный вопрос: не могу оплатить подписку Spotify, что делать? Как правило, проблемы наблюдаются как с банковскими картами, так и с электронными кошельками, посредством которых пользователи пытаются провести платеж. Причин, влияющих на то, что в Spotify не работает оплата достаточно много, начиная с банальной ошибки в номере и заканчивая недостаточным количеством денежных средств на балансе. Однако существуют способы, которые с большой вероятностью помогут вам приобрести премиальный тарифный план.

Что делать, если не получается оплатить подписку?

Вообще, если не проходит оплата в Спотифай, то получить доступ к премиальному функционалу никак не получится. Каждому новому пользователю сервиса на несколько месяцев предоставляется возможность протестировать полную версию приложения, указав данные своей банковской карты. Они требуются не случайно, а для того, чтобы система попробовала выполнить тестовое списание денежных средств.

Если оно проходит удачно, то вы сможете бесплатно пользоваться премиальной версией до окончания тестового периода, а если нет – получите уведомление о невозможности работать с платформой. И когда Спотифай не принимает карту, то первым делом рекомендуем убедиться, что выбранный инструмент может проводить платежи в интернете. Уточнить эту информацию получится на сайте банка, выпустившего карту. Также, если Spotify никак не получается оплатить, предлагаем обратить внимание на следующие причины:

• Срок действия карточки истек или она была попросту заблокирована. Для проверки этого предположения можем посмотреть на переднюю сторону пластика – там располагается нужный срок действия. Если он уже истек, то выбранная карточка считается недействительной, и пользоваться ей запрещено.
• Недостаточное количество средств на счету. Если в Spotify не работает оплата, то рекомендуем убедиться, что на балансе банковской карты действительно имеется необходимая сумма. Также имейте в виду, что за конвертирование средств может взиматься комиссия (например, если с рублевой карточки вы оплачиваете подписку в долларах).
• Способ оплаты не соответствует стране в Spotify. Мы не сможем оплатить выбранную подписку карточкой, которая выпущена зарубежным банком. Проще говоря, если в настройках аккаунта выбрана Россия, а в качестве платежного инструмента используется карточка Китая, то ничего не получится. Следовательно, вам нужно воспользоваться или другим пластиком, или изменить регион в настройках.
• Банковская карта не предназначена для платежей в интернете. Некоторые банки выпускают платежные инструменты, работающие только на территории конкретной страны. Отсюда мы не сможем с их помощью оплатить что-то в интернете. К примеру, сюда относятся неизвестные платежные системы, работающие только в определенном регионе.

Полезно: ошибка auth 2 — что такое? Как исправить?

Почему не могу оплатить Spotify через Яндекс Деньги? Это еще один популярный вопрос, который задают начинающие пользователи сервиса. И все дело в том, что система не работает с таким электронным кошельком. В качестве решения проблемы можем предложить выпустить виртуальную карту, и тогда все получится.

Инструкция, как с большой вероятностью оплатить подписку

И если вы по-прежнему задаете себе вопрос, почему я не могу купить подписку Spotify, то предлагаем вам обратить внимание на универсальный вариант решения проблемы. Как сообщают другие пользователи, такой способ с большой вероятностью позволит успешно завершить транзакцию. Предлагаем ознакомиться с инструкцией, подробно всё описывающей:

1. Открываем браузер в режиме Инкогнито. Это получится сделать как на смартфоне, так и на компьютере.
2. Переходим на официальную страницу сервиса и выполняем авторизацию в своем аккаунте.
3. Выбираем другой способ оплаты, после чего ждем несколько часов.

1. Пытаемся провести платеж с использованием банковской карты.

Если все равно не получается купить подписку Spotify, то рекомендуем воспользоваться другой банковской картой или PayPal. Также оплатить тариф можем через оператора связи, выбрав соответствующую услугу в личном кабинете (в этом случае деньги будут списываться с баланса мобильного).

Не могу оплатить Спотифай, что делать? Теперь вы точно знаете ответ на этот вопрос, а также ознакомлены с различными вариантами решения проблемы. Если что-то было непонятно, то напишите об этом в комментариях! Здесь расскажем почему Спотифай списал деньги и как их вернуть, если нужно.

Источник

Как сменить Premium-подписку

Для начала выберите свою текущую подписку.

Примечание. Вне зависимости от нового плана у вас останется доступ к плейлистам и сохраненным трекам.

1. Войдите в аккаунт на странице spotify.com/account.
2. В разделе Мой план нажмите СМЕНИТЬ ПЛАН.
3. Выберите план.

Новый план и условия оплаты начнут действовать со следующей даты списания средств.

1. Войдите в аккаунт на странице spotify.com/account.
2. В разделе Мой план нажмите СМЕНИТЬ ПЛАН.
3. Выберите план.

Новый план и условия оплаты начнут действовать со следующей даты списания средств.

Сообщите другим участникам, что они потеряют доступ к Premium-подписке, если не перейдут на новый план до следующей даты списания.

Чтобы перейти на новый план, сначала нужно отменить текущую подписку. Со временем мы упростим эту процедуру. А пока следуйте инструкциям ниже.

1. Войдите в аккаунт на странице spotify.com/account.
2. В разделе Мой план нажмите СМЕНИТЬ ПЛАН.
3. Прокрутите страницу до пункта Бесплатная версия Spotify и выберите ОТМЕНИТЬ PREMIUM-ПОДПИСКУ.
4. Следуйте инструкциям, пока не получите сообщение о подтверждении.
5. Вернувшись к бесплатной версии, снова подпишитесь на Premium на странице www.spotify.com/premium.

Premium-планы от партнеров

Некоторые компании (например, операторы связи и интернет-провайдеры) предлагают Premium-подписку в рамках собственных тарифных планов.

Как перейти на подписку от партнера

Если вы подписались на Premium через нас, отмените подписку и подождите, пока аккаунт не будет переведен на бесплатную версию. После этого вы сможете выбрать план через партнера.

1. Войдите в аккаунт на странице spotify.com/account.
2. В разделе Мой план нажмите СМЕНИТЬ ПЛАН.
3. Прокрутите страницу до пункта Бесплатная версия Spotify и выберите ОТМЕНИТЬ PREMIUM-ПОДПИСКУ.
4. Следуйте инструкциям, пока не получите сообщение о подтверждении.
5. Дождитесь следующей даты списания средств. После этого аккаунт будет переведен на бесплатную версию.
6. Подпишитесь на Premium через сайт партнера.

Как отказаться от подписки партнера

Списанием средств управляет партнер, поэтому вам нужно отменить подписку на его сайте и дождаться, пока аккаунт не будет переведен на бесплатную версию. После этого вы сможете подписаться на Premium через нас.

1. Отмените текущую Premium-подписку на сайте партнера.
   Примечание. Подробную информацию о компании вы найдете на странице аккаунта в разделе Оплата.
2. Вернувшись к бесплатной версии, снова подпишитесь на Premium на странице www.spotify.com/premium.

Нет кнопки для смены тарифного плана

Это значит, что вы подписались через нашего партнера. Чтобы отменить план, найдите контактную информацию компании на странице аккаунта в разделе Оплата.

Инструкции по отмене подписки, оформленной в iTunes, можно найти здесь.

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

Была ли эта информация полезной?

Источник

Как изменить страну или регион в аккаунте

Страна или регион, указанные в аккаунте, определяются на основе вашего местоположения в момент регистрации.

Информацию можно изменить. Однако с Premium-подпиской вам не понадобится этого делать.

Есть Spotify Premium?

С Premium-подпиской вы можете путешествовать, не меняя страну или регион в настройках.

Переезжаете за границу насовсем? Тогда вам нужно указать новый способ оплаты. Он должен быть зарегистрирован там, где вы будете жить.

1. Войдите в аккаунт и откройте его страницу.
2. В разделе Мой план рядом со способом оплаты нажмите ОБНОВИТЬ.
3. Укажите новый способ оплаты. Он должен быть зарегистрирован в стране или регионе, куда вы переезжаете.

Изменения вступят в силу со следующей даты списания оплаты.

Нет Spotify Premium?

Если вы пользуетесь бесплатной версией и находитесь за границей, у вас останется доступ к Spotify в течение 14 дней после отъезда.

Чтобы продлить доступ, обновите информацию в настройках:

1. Войдите в аккаунт и откройте его страницу.
2. Нажмите ИЗМЕНЕНИЕ ПРОФИЛЯ.
3. В разделе Страна или регион выберите нужный вариант.
   Примечание. Название страны или региона появится, только если вы там находитесь.
4. Нажмите СОХРАНИТЬ ДАННЫЕ ПРОФИЛЯ.

Примечание. Если при регистрации в Spotify вы использовали Facebook или Apple, в этих сервисах также нужно изменить страну или регион.

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

Была ли эта информация полезной?

Источник

Проблемы с платежами

Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то он обрабатывает ваши платежи.

Убедитесь, что на счете достаточно средств, а также что:

• способ оплаты и ваш аккаунт Spotify зарегистрированы в одной и той же стране;
• срок действия не истек, и счет не заблокирован;
• ваша карта подходит для совершения регулярных онлайн-покупок за границей (посмотрите настройки мобильного приложения вашего банка).

Убедитесь, что вы предоставили банку или платежному сервису верные сведения. В целях безопасности вас могут попросить подтвердить свою личность, например с помощью пароля, PIN-кода, отпечатка пальца или кода, отправленного на устройство.

Не помогло?

• Укажите платежные данные еще раз в режиме инкогнито.
• Выберите другой способ оплаты.
• Возможно, возникла временная проблема с подключением. Попробуйте еще раз через несколько часов.
• Свяжитесь со своим платежным сервисом.

Регулярный платеж не прошел?

Если ежемесячный платеж не прошел, это не значит, что вы сразу потеряете подписку. В ближайшие дни мы еще раз попробуем списать средства.

Вы можете проверить или изменить платежные данные на странице аккаунта в разделе «Мой план».

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

Была ли эта информация полезной?

Источник