Способы защиты от кризиса

Выключить панику и не бухать: советы по выживанию в кризис от сооснователя банка «Точка» Бориса Дьяконова

Сейчас такое время, когда наши планы летят к чертям. При этом наш мозг устроен таким образом, что он по поводу планов переживает одинаково. Видел в Instagram, как девочка грустит от того, что не полетит в Куршевель — у нее планы порушились. Ее все троллят — мол, жопа гораздо больше, чем эти твои переживания. Но мозг так устроен: и эта девочка переживает, что не летит в Куршевель, и мы переживаем, что не можем выйти из дома.

Два явления на букву «п»

Общаясь с предпринимателями, партнерами, сотрудниками, я вижу два явления на букву «п». И это не то, о чем вы сейчас подумали. Есть паника — это когда все такие:

— Я в мае не могу никуда поехать!

— Но прям щас же не ужас?

У меня большой призыв к себе и вам: увидеть, где есть паника, и нахрен ее выключить. Потому что паника реально губит

Паники очень много в соцсетях, в чатиках, все друг другу пересылают «ужасные» новости. Еще так не повезло, что это все на весну попало — в самый разгар психических обострений. Вы не представляете, сколько мне в личку приходит предложений о том, как спасти мир прямо сейчас.

Большинство людей, которые начинают тонуть, погибают не от неумения плавать или холода. Они погибают от паники. Большая часть из тех, кто погибают потом — на плотике и так далее, — погибают тоже от паники, потому что начинают творить странные вещи. Видите паникера — ударьте его по голове. Сами паникуете? Ударьте себя по лбу и скажите Stop it!

Альтернатива панике — принятие. Принятие — это здравая оценка факта, который есть сегодня, а не того, что могло бы быть гипотетически. И у меня большой призыв к себе и вам: увидеть, где есть паника, и нахрен ее выключить. Потому что паника реально губит.

Мы максимально трезво оцениваем факты, смотрим на тренды, не паримся о том, как было, как могло бы быть. Просто принимаем реальность. Карантин (слово, запрещенное к произношению) надолго. Горизонтов пока никаких нет. Главное понять, что это все не на пару недель. И чем быстрее проораться, тем легче поверить в новую реальность.

Без дат в голове

Когда мы уходили на удаленку, у многих была идея «ну, мы через неделю вернемся, а там, в общем, все станет, как было». Без паники, но как было уже не будет. Мы уже сейчас в новом мире, и когда это закончится, реальность точно будет другой.

Магазины и рестораны, в которые мы привыкли ходить, могут уже не открыться. Оставшиеся откроются не сразу. Все будет тяжело запускаться: отмененная сетка полетов авиакомпаний тоже стартует не за один день. Экономика будет плавно раскачиваться. Но она точно разожмется.

Есть еще такой тренд — поставить себе дату, когда все точно будет хорошо. Например, «с майских или Пасхи все будет хорошо». Кто-то в сентябрь метит. Но очень важно не ставить себе конкретных дат, когда жизнь вернется на круги своя. Потому что она туда уже не вернется.

Если у вас в голове была какая-то дата, если были какие-то планы на майские — сотрите это, пожалуйста, прямо сейчас

Почему это так важно? Потому что если в конкретную дату чего-то не происходит, то у людей пропадает желание что-то делать дальше, появляется выученная беспомощность. Это отсылка к Виктору Франклу и его «Сказать жизни «Да!» В этой книге про жизнь в концлагере он приводил пример: те, кто надеялся, что их выпустят к Рождеству, к Рождеству погибали. Потому что если этого не происходило, у них не было желания дальше жить. А все, кто просто жил дальше, даже если мог просто почистить зубы, — у них нормально все было с настроем.

Мы сейчас строим планы день ото дня. Обязательно все будет хорошо. Но когда — не знаю. Сейчас живем как живем. Поэтому если у вас в голове была какая-то дата, если были какие-то планы на майские — сотрите это, пожалуйста, прямо сейчас. Может, успеете, может, нет. Но лучше на это не надеяться.

Еще одна вещь, вытекающая из работы на удаленке. Ответственность за себя принимает гораздо большее значение. В обычном режиме ты приходишь на работу, у тебя есть какие-то дела, тебя куда-то тянут. Дома очень легко скиснуть: кому-то легко скиснуть от того, что домашние близко, кому-то — от того, что близких рядом нет.

Что делать, чтобы не скиснуть?

Несколько вещей чисто для себя.

Вытаскивать себя за уши гулять. С собакой в радиусе 100 метров или до ближайшей мусорки. Пусть вокруг дома, пусть нельзя насладиться другими путешествиями. Но можно заметить что-то прекрасное и в прогулке во дворе. Вы не поверите, насколько сильно эти штуки влияют.

Чуть более осознанно отнестись к потреблению. Я надеюсь, что этого не произойдет, но возможен период если не официальной, то скрытой безработицы. В семье может упасть доход. Все импортные товары подорожают. Лучше готовить дома, покупать не товары роскоши, а реально полезного длительного потребления. Не бухать.

Быть гибким и договариваться . Кризис — это опыт не просто выживания, это опыт коллективного выживания. Есть теория — про нее красиво [Юваль Ной] Харари зажигает — почему человечки стали такими молодцами и захватили всю землю. Потому что люди могут коллективно выживать, договариваться. Это то, что поднимает нас на уровень выше всех остальных существ — постоянные поиски win-win (взаимовыгодных решений. — Forbes). Сейчас время гибкости, время, когда каждый день нужно перестраиваться.

Чем быстрее проораться, тем легче поверить в новую реальность

Для кого-то гибкость сейчас — в признании того, что их отрасль не оживет полностью ближайшие полгода-год. Перестать ждать дождя в пустыне. Если ваша сфера засохла, надо срочно идти в другую, пока туда не ломанулись остальные. Годы в море научили простому правилу: ни шторм, ни штиль не длятся вечно. За тучами всегда солнце. А после отлива бывает не менее мощный прилив.

Не ждать благодеяний от властей . Многие ждут мер по поддержке, судорожно читают новости. Тоже попал в эту ловушку. Очень обрадовался, что выйдет послабление по социальным взносам. Потом понял, что мы слишком большие для этого и полдня грустил, так как «основной план не сработал». Но правда в том, что это был не настоящий же план, а я просто тренировал в себе выученную беспомощность.

Я бы все планы четко разделял на «зависит от наших сил» и «зависит от кого-то другого». И увеличивал бы количество пунктов про то, что зависит от нас. Сейчас я исхожу из того, что нормальной работающей и своевременной поддержки не будет. И план, рассчитанный только на поддержку, ЧС с обнулением обязательств, лишь добавляет к депрессии, когда «подмога не пришла, нас с тобою ******* [обманули]». Я бы строил планы безо всяких челобитных, без надежд на скидки, субсидии и каникулы. Будет здорово и правильно, если они придут. А что, блин, если нет? Настраиваться выживать нужно самим.

Бесплатные тесты и отели под госпитали: как российские миллиардеры помогают бороться с COVID-19

Бесплатные тесты и отели под госпитали: как российские миллиардеры помогают бороться с COVID-19

Источник

Как бороться с кризисом

Чего ждать от будущего, как противостоять последствиям кризиса и сохранить компанию в период нестабильности? Основные тезисы прямого эфира с преподавателем Русской Школы Управления Кириллом Линником. Присоединяйтесь к регулярным встречам с экспертами в проекте «РШУ в прямом эфире» на наших страничках в Instagram и Facebook.

Макроэкономические кризисы обычно идут тремя волнами. Сейчас мы как раз почувствовали последствия первой и ждем удара второй:

• Первая волна — негативные события на рынке.
• Вторая — банкротство компаний. Бизнес начал применять стратегию «дожить любыми способами» и ввел режимы строжайшей экономии, но не все организации одновременно с этим что-то изменили в своей деятельности. У таких компаний запас прочности обычно ограничивается несколькими месяцами и быстро заканчивается. Поэтому во второй волне кризиса их ждет банкротство.
• Третья волна — банковский кризис, который ожидается осенью: даже банки из первой 30-ки, возможно, будут испытывать серьезные трудности.

Обычно мировые кризисы проходят по Л-образному графику: резкое падение, а за ним — постепенный рост. Этап восстановления обычно занимает около 11 месяцев, поэтому сейчас нужно подготовиться к марафону: экономить силы и не ждать скорого финиша.

Боремся с последствиями кризиса

К сожалению, негативных новостей сейчас больше, чем позитивных: некоторые компании уходят с рынка, никто не берется давать прогнозы будущего экономики.

Оцениваем ресурсы

Чтобы выжить, оцените свои ресурсы. Можете ли вы рассчитывать на поддержку поставщиков и клиентов? Или они сами находятся в тяжелом положении? Ваша команда способна быстро переориентироваться в кризисных условиях? Если — нет, то, может быть, лучше сейчас закрыться, чем влезать в долги и устраивать себе еще большие проблемы? Потому что одного твердого намерения собственника недостаточно для успеха.

Тем, у кого есть силы бороться, нужно пройти четыре шага:

Проанализируйте свою бизнес-модель. Как изменилось поведение ваших клиентов и поставщиков?

Определите, в чем ваше конкурентное преимущество, почему клиенты продолжат вас поддерживать.

Проанализируйте, есть ли у вас команда и необходимые ресурсы?

Решите, до какого предела вы будете бороться (его каждый определяет для себя сам).

Следите за нашими обновлениями:

Энергию для борьбы можно получить, используя все, даже самые маленькие, возможности себе во благо, решая проблемы и достигая целей.

Боремся

Если у вас есть минимум ресурсов, команда и позитив — двигайтесь вперед:

Поставьте цели на ближайшую неделю, две недели и месяц. Дальше месяца сейчас планировать сложно, потому что меняются макроэкономические параметры, появляются новые ограничения и вводные. Найдите ориентир: планируйте продажи, бюджеты (простая таблица в Excel подскажет, когда нужно найти дополнительные средства или договориться с поставщиками о переносе платежа), количество встреч, людей, которых удастся удержать в команде, ресурсы, которые получится аккумулировать.

Планируйте действия на несколько дней вперед.

Выявите основные риски и подготовьтесь к ним.

Истории успеха не начинаются с сокращения расходов — вместо этого используйте ABC-категоризацию.

ABC-категоризация расходов

Метод основан на переносе расходов: разделите их на три категории и оптимизируйте в соответствии с важностью.

• Категория «А» — обязательные расходы, перенос которых приведет к потере клиентов, поставщиков, ценных сотрудников.
• Категория «В» — расходы, которые вы можете перенести, но из-за этого с большой долей вероятности они вырастут. Например, затраты на планово-предупредительный ремонт техники: если его не сделать вовремя, аварийная починка обойдется дороже.
• Категория «С» — расходы, которые можно перенести без последствий для бизнеса и контрагентов.

Типичная ошибка оптимизации — начинать сокращение самых больших статей расходов, которые часто подпадают под категорию «А». Например, бюджеты на маркетинг и рекламу. Оптимизировать — не всегда значит сокращать. Может быть, вам придется увеличить расходы категории «А», чтобы добиться успеха в ситуации кризиса.

Источники риска для компании

Существуют семь источников рисков, с которыми бизнес может столкнуться во время второй и третьей волны кризиса. К ним нужно подготовиться заранее:

Клиенты: например, стали меньше покупать.

Конкуренты: опротестовывают тендеры, используют административные рычаги.

Поставщики: ухудшают условия сотрудничества.

Государство: повышает налоги.

Товары-заменители: какой-то продукт, который раньше не был конкурентом вашему. Во время кризиса оказалось, что он удовлетворяет ту же потребность покупателя.

Бизнес-процессы: узкие места, например, в коммуникациях с клиентами.

Персонал: соблюдайте обязательства, коммуницируйте с командой, хвалите.

Запомнить

• Кризис идет тремя волнами: негатив на рынке, банкротство компаний, проблемы в банковской сфере.
• На восстановление экономике понадобится не менее 11 месяцев, поэтому всем нужно готовиться к забегу на длинную дистанцию.
• Чтобы понять, стоит ли бороться, нужно оценить свои возможности: оценить возможности клиентов и поставщиков, силу команды.
• Если приняли решение бороться, сделайте четыре первых шага: проанализируйте свою бизнес-модель, определите конкурентное преимущество, оцените команду и необходимые ресурсы, решите, до какого этапа вы будете бороться.
• Чтобы двигаться вперед даже в кризис, ставьте цели, планируйте работу, готовьтесь противостоять рискам и угрозам и используйте АВС-категоризацию расходов.

Развивайтесь вместе с нами: в каталоге Русской Школы Управления более 700 онлайн-трансляций и 500 дистанционных курсов. Учитесь в удобном формате в любое время и в любом месте!

Иван Ильин Главный редактор Русской Школы Управления

Источник

Как пережить кризис?

Что такое кризис? Кризис – период так называемого перелома, когда появляются проблемы, с которыми невозможно справиться прежними способами. После кризиса всегда следует период лизиса – это период стабильности.

Как известно, мудрость многих поколений закреплена в культуре, языке и традициях. В японском языке слово кризис состоит из двух иероглифов. Первый означает «проблема, потеря чего-то важного», а второй означает «новые возможности». Так и в жизни – кризисный период начинается тогда, когда в жизни человека появляются новые условия. Эти условия сложны, потому что они не привычны для нас, они являются совершенно новым опытом, таким с которым мы никогда раньше не сталкивались. Но это не значит, что никто и никогда не сталкивался с подобным в своей жизни.

Случай из практики. На телефон экстренной психологической помощи обратилась молодая семейная пара. Женщина объяснила, что муж к ней совсем потерял интерес, у него тоже накопились к ней претензии. Всего через год, семейная жизнь стала скучной и бессмысленной. Раньше они много гуляли вместе, предпочитали походы в кино, театр, дискотеки. Но прежние совместные интересы перестали быть актуальны (надоели), а новые, увлекательные для обоих, они ещё не нашли. В результате, они практически перестали проводить время вместе. Это угнетало обоих, но они смогли решиться и честно признаться себе в том, что изменения в их отношении друг к другу произошли.

Вся жизнь человека связана с постоянным прохождением через кризисные периоды и спокойные. Все кризисы человечество обычно переживает циклично, за кризисом следует спокойный период, когда новых знаний и умений достаточно, чтобы справляться с трудностями. Потом, появляются новые проблемы, и все повторяется вновь.

Люди рождаются, взрослеют, стареют и умирают с одними и теми же проблемами в течение многих тысяч лет. Выйти из кризиса сможет лишь тот, кто сумеет приспособиться к изменившимся новым условиям. Вспомним, что человечество как вид, выжило лишь благодаря тому, что смогло приспособиться к изменению климатических условий среды. В северных странах наши предки не ходили нагишом, как это делали люди из южных стран, а согревались у костра, закутавшись в теплые шкуры. Умение изменить свое поведение в соответствии с условиями, которые выдвигает нам жизнь в данный момент и есть адекватный способ решить проблему, а значит, и преодолеть кризис.

Для примера вспомним историю взросления и развития человека. Каждый этап в нашей жизни связан с прохождением критического периода. Сначала человек, рождаясь на свет, переживает свой первый кризис. Он заключается в том, что ребенка привыкшего находиться в тепле и постоянстве среды материнской утробы, переносят в холодную внешнюю среду. В утробе питание происходит за счет пуповины, а температура достаточная и стабильная. В момент рождения ребенок попадает в совершенно иные условия: яркий свет после внутриутробной темноты, жесткие пеленки и руки врачей после мягкой плаценты, вынужденное питание через рот после питания через пуповину. Доказательством того, что ребенок переживает в этот момент кризис, служат и объективные признаки, которые можно наблюдать: потеря в весе новорожденного, физиологическая желтуха и т.д. Но уже через несколько дней ребенок снова начинает набирать вес, а желтуха проходит сама собой. Природа наделила малыша врожденными способностями приспосабливаться к новым сложным условиям.

Потом наступает кризис конца первого года жизни, поэтому, когда у ребенка крепнет костный аппарат (скелет), он научается ходить, а когда у него созревают зоны мозга, он начинает говорить первые слова. Прежние навыки ползать уже не нужны, а чтобы дотянуться до нужного предмета ребенку приходится учиться держать свое тело ровно.

Дальше, ребенок постепенно учится лучше действовать с предметами (игрушками, бытовыми приборами) и ему уже не нужен взрослый как посредник. Это тоже кризисный период, потому что родители привыкли давать ребенку какие-то вещи, руководить его действиями, а теперь он умеет это делать сам. Это кризис трехлетнего возраста, его так и называют – период «Я сам».

Как видим, психологический смысл каждого кризиса в том, чтобы человек научился менять свое поведение на то, которое адекватно и соответствует новым изменившимся условиям и потребностям самого ребенка. Чтобы он приспособился жить по-новому, адекватно оценивая свою новую роль, выполняя новые обязанности, развивая новые качества так, чтобы это помогало ему в дальнейшей жизни.

Трагедия лишь в том, что мы – люди – в отличие от животных в процессе эволюции научились чувствовать. Мы помним что-то хорошее, что было в нашей прежней жизни, и оно не дает нам покоя. Часто клиенты спрашивают, как быть, если воспоминания не дают покоя, а окружающие вещи постоянно напоминают о прошлом.

Случай из практики. Мужчина 30 лет обратился на телефон экстренной психологической помощи с запросом: новая девушка категорически требует забыть старые отношения и перестать общаться с бывшей женой. Как не испортить отношения с новой, но и остаться друзьями с прежней?

Мы не можем забыть все, что происходило с нами раньше – это невозможно сделать. Мы можем помнить все хорошее, потому что имеем на это право. Поступать адекватно – это, значит, не забывая прежнее (все хорошее и плохое) жить дальше, делать выводы из совершенных ранее ошибок и стараться не допускать их.

Справляться с кризисом нам помогают механизмы психологической защиты. Их много (рационализация, проекция, вытеснение, замещение, компенсация, морализация и др.), но биологических механизмов, помогающих справиться с опасностью, у человечества только два. Ими пользовались всегда, издревле и продолжают до сих пор – бегство и борьба. Источником опасности может служить все, что угодно: предмет, вредная привычка, другой человек.

Бегством можно назвать избегание проблем, когда человек предпочитает не связываться с источником опасности, старательно забывает про него, вычеркивает из своей жизни, меняет темы разговора, ну и, конечно же, в буквальном смысле, просто убегает от него. Например, человек любит свою работу, но не любит своего коллегу, с которым вынужден каждый день сидеть в одном кабинете рядом. Избегание заключается в том, что постоянно он придумывает причины, чтобы как можно меньше видеться с ним, например, уходит из кабинета, задерживается в курилке или даже чаще болеет.

Борьба – это обратная модель поведения, когда человек занимает активную деятельностную позицию и начинает бороться с возникшей проблемой.

В конечном итоге и то и другое является нашей защитой от пугающего фактора. Но не всегда этот защитный механизм бывает адекватным ситуации, и поэтому не помогает решать главную проблему – не устраняет причину кризиса, а лишь снимает симптомы.

Можно долго и безуспешно лечить насморк различными мазями, каплями, микстурами, пытаясь устранить симптом, но болезнь не пройдет до тех пор, пока вы не устраните причину – вирусы и бактерии её вызывающие.

Как показывает практика, самым сложным для человека, оказавшегося в кризисной ситуации, бывает просто обратиться за помощью к другим людям или довериться специалисту. К психологу приходят уже после того как проблема проявила себя в полной мере.

Каждая трудность, с которой мы сталкиваемся в своей жизни, несет в себе определенный смысл, который мы не всегда можем точно, быстро и правильно понять. Для того чтобы ее преодолеть, важно понимать суть происходящего. Человеку легче принять что-то, когда он это понимает, когда событие вкладывается в его систему ценностей, представлений, ожиданий.

Каждая проблема индивидуальна, но в целом, можно сказать, что они проходят и уходят по одинаковой схеме у всех людей. Сначала, у каждого человека, оказавшегося в неожиданной и трудной ситуации, происходит шок, потом человек пытается отрицать происходящее, когда пришло понимание, наступает стадия агрессии или другими словами, стадия поиска виновных, за ней следует депрессия, завершается все стадией принятия.

Шок. Человек сталкивается с непредвиденным, неожиданным событием, которого никогда не было в его жизни раньше. Женщина воспитывалась в семье, где не было принято силой решать конфликты. Когда муж впервые ударил ее во время ссоры, она была просто не готова к этому. Смысл этой стадии в том, чтобы, подготовить сознание и тело (тесно связанные между собой) человека к чему-то неизвестному. На физиологическом уровне происходит сбой прежних «настроек» организма. У человека может начаться не контролируемая дрожь, конечности становятся ватными, язык перестает двигаться и т.д. Организм должен перенастроиться, и для этого ему нужно время. У каждого человека длительность пребывания в этой фазе различна и может колебаться от нескольких минут, до нескольких часов.

Отрицание. Смысл стадии в том, чтобы осознать, что не все события нашей жизни подвластны нашему контролю. На этой стадии люди, ставшие жертвой насилия или потерявшие близких отказываются верить в произошедшее с ними. Говорят, что ничего не помнят и отказываются говорить об этом с другими людьми. Эта стадия может длиться от нескольких часов до нескольких дней или даже недель.

Агрессия. Поиск виновных является способом выплеснуть внутренние эмоции, попыткой вернуть контроль над ситуацией. Довольно часто проявляется аутоагрессия (агрессия, направленная на себя), человек винит себя за то, в чем объективно он не может быть виновен. Под действием эмоций, человек может впасть в состояние аффекта и попытается причинить вред себе или другим людям. Длительность этой стадии может затянуться до нескольких месяцев или даже лет, но также может пройти очень быстро – все зависит от индивидуальных особенностей человека.

Депрессия. Когда человек, в конце концов, понимает, что ничего уже нельзя изменить, он может впасть в депрессивное состояние. Это время снижения активности, попытка переосмыслить свою роль в том, что произошло. Человеку, в этот момент, скорее всего, может потребоваться поддержка окружающих, но ни в коем случае не навязчивая болтливость, а простое спокойное сочувствие и понимание. Длительность депрессии, также зависит от индивидуальных особенностей человека, она может длиться, в среднем, от нескольких суток до года. Особенностью депрессии является то, что при неблагоприятных условиях, она может стать затянувшейся, либо перерасти в заболевание.

Принятие. Эта стадия является завершающей. В конечном итоге, она наступает всегда и у каждого человека, независимо от его возраста и жизненного опыта. На стадии принятия человек понимает, что жизнь, какая бы она ни была, продолжается и любую проблему, при желании можно решить. А то, что произошло, является его новым опытом, с которым можно и нужно научиться жить дальше.

ведущий психолог ОДМПКиИП ФКУ ЦЭПП МЧС России

Источник