Способы взаимодействия с конфликтной личностью

Как правильно общаться с конфликтными личностями?

Наверняка вы встречали людей, которые так и норовят выяснить отношения, придраться к чему-нибудь или просто спровоцировать конфликт. И как бы вы не старались наладить отношения, найти подход к этому человеку, все равно попадали в конфликтные ситуации. И конечно, дело не в самой ситуации, а в человеке. В психологии есть понятие «конфликтная личность» – это люди, которые специально инициируют ссоры, влезают в чужие конфликты. Они придумывают разные стратегии и психологически давят на оппонента. Но несмотря на это, конфликтеры всегда действует по одной и той же схеме. В конфликтах такой человек будет действовать следующим образом:

• запугивать и угрожать,
• провоцировать человека на эмоции,
• подавлять и оскорблять,
• давить на слабые стороны противника,
• создавать напряжение и преувеличивать свои достоинства.

Конфликтные личности никогда не уступят, не пойдут на компромисс или переговоры. Их цель — одержать победу первым, подчинить себе противника. Конфликтеры будут использовать все возможности для этого, от психологического давления, предугадывания поступков до принижений достоинства человека. Это люди с завышенной самооценкой, эгоисты, которые считают свое поведение, как проявление силы и лидерства.

Классификация типов конфликтных личностей:

• Демонстративный тип. Это личность, которая любит находиться в центре внимания, воспринимает только уважительное обращение к себе, не рационален во многих поступках. Является всегда инициатором ссор, но чувствует вину за собой.
• Ригидный тип. Вспыльчивые и обидчивые люди, не любят критику, относятся с подозрением ко всему. Всегда борются за правду, не умеют адаптироваться и мыслить гибко.
• Неуправляемый тип. Импульсивный и резкий человек, который чаще действует непредсказуемо. Не воспринимает свои неудачи и промахи, обвиняет в них всех, кроме себя.
• Сверхточный тип. Дотошный и педантичный человек, отчасти перфекционист. Требователен в работе и в жизни. Часто из-за этого раздражается, не умеет контролировать свои эмоции.

Конфликтные личности живут ссорами и выяснениями отношений, других способов достижения успехов они не знают. Им важно с кем-то постоянно бороться. Если же они идут первыми на примирение, скорее всего, это стратегический ход.

Как выстраивать отношения с конфликтерами?

• Игнорируйте любые уловки и провокации, держитесь на дистанции с человеком.
• Поставьте конфликтную личность в сложные условия, чтобы достижение победы с помощью споров казалось ему непосильным.
• Если же конфликт все-таки возник, переведите спор в плоскость двух противников.
• Покажите конфликтеру, что его достоинство никто не принижает. Спокойно объясните ему предмет ссоры.

Это был один из инструментов по взаимодействию с конфликтными личностями. Узнайте еще больше эффективных методов по работе с конфликтными ситуациями из курса «Управление конфликтами». После обучения вы сможете распознавать вид конфликта, использовать готовый подход и урегулировать любую ссору без громких споров и негатива.

Читайте нас в Telegram — stranavozmojnostey Поделиться в социальных сетях

Источник

Особенности общения с конфликтными людьми

Вы будете перенаправлены на Автор24

Общение с конфликтными личностями

Все люди вынуждены общаться друг с другом, так как без общения невозможно существование социума и человека в целом. Однако нередко в общение вступают неприятные для нас личности, обладающие повышенной уровнем конфликтности. Причиной такой конфликтогенности могут стать характер, интересы, общее психофизиологическое состояние человека. Так называемые конфликтные личности несут некую угрозу для коммуникации, так как наладить сними отношения достаточно сложно.

Чтобы облегчить коммуникацию с конфликтными людьми, необходимо учитывать их индивидуальные особенности, и в первую очередь, особенности негативного характера. Кроме того, необходимо своевременно определить, к какому типу конфликтных личностей относится человек, который находится перед вами, исходя из этого можно предположить, чего от него можно ожидать.

Классификация конфликтных личностей

Исходя из вышесказанного, можно выделить классификацию конфликтных личностей:

• Демонстративные личности. Их цель заключается в том, чтобы постоянно находиться в центре внимания, пользуются успехом и преклонением.
• Оригинальные личности. Они не умеют или не желают считаться с чужими взглядами и устремлениями. Для их поступков характерны невоспитанность, бесцеремонность и часто грубость.
• Неуправляемые личности. У данного типа личности часто отсутствует самоконтроль в отношении своих высказываний, поступков и поведения.
• Сверхточные особы. Проблемы возникают при коммуникации сданным типом людей, которому свойственно предъявлять завышенные или выдуманные требования. Те люди, которые не соответствуют их требованиям, нуждаются в перевоспитании.
• Рационалисты. Это не только расчётливые люди, но и всегда готовые конфликтовать, особенно если конфликт поможет им достичь своих целей или решить конкретные проблемы
• Безвольные конфликтные личности. У них отсутствует собственные мысли и убеждения, а потому общение с ними требует меньше духовных и физических усилий. Их достаточно просто убедить в правоте собственных высказываний или правомерности собственного поступка, однако они воспринимают не только положительные идеи, но и отрицательные.

Готовые работы на аналогичную тему

Выделяют и другую классификацию конфликтных личностей:

• Агрессор. Данному лицу свойственно постоянное доминирование над другими. Оно нередко выходит из себя, даже если не имеется достойных для этого поводов. Такой человек считает нормальным грубить друг другу или говорить неприятные слова.
• Жалобщик. Своеобразный тип конфликтной личности, который готов плакаться, обвинять других своих проблемах и неудачах. Сам же он ничего не предпринимает для их преодоления.
• Максималист. Он отличается тем, что при общении использует характеристики всего того, что происходит вокруг. При этом он различает лишь чёрные и белые цвета, то есть только положительные и отрицательные поступки. С ним тяжело спорить, найти взаимоприемлемое решение, так как у него есть устремление – достичь поставленную цель, и немедленно.

Правила общения с конфликтными людьми

При общении с конфликтными людьми необходимо соблюдать ряд правил для того, чтобы получить конструктивный диалог. Необходимо учитывать, что конфликтные личности всегда ищут виноватых. Они склонны избегать ответственности и обвинять своих неудачах других. Для них характерен подход «всё или ничего», однако они не справляются со своими эмоциями, демонстрируя вызывающее или неадекватное поведение.

Конфликтные личности склонны к нападению друг на друга, в том числе и на ближний круг, то есть на друзей, супругов, партнёров, родителей, детей, соседей, а также на иные категории лиц. При общении с трудными людьми необходимо соблюдать ряд правил язык для того, чтобы получить конструктивный диалог:

• Не сходиться слишком близко с конфликтным человеком. Конфликтная личность всегда производит отрицательное, отталкивающее впечатление, так как такой человек в коммуникациях ищет, прежде всего, разрешение своих проблем и удовлетворение своих собственных потребностей. При общении с конфликтным человеком необходимо потратить время, чтобы лучше узнать его. Информация, которую необходимо получить, может касаться различных сторон жизни человека, например, работы, личной жизни и т.д. Конфликтный человек быстро завязывает отношения и сокращает дистанцию, что предоставляет ему некоторую уверенность. Именно поэтому при общении с данным типом человека необходимо «сбавить темп», в противном случае вы рискует стать его мишенью.
• Не оспаривать утверждения конфликтных людей. Конфликтные люди видят мир лишь в чёрно-белых тонах, проявляя чрезмерную эмоциональность и преувеличение. Они могут яростно обвинять своего оппонента, как будто он делает что-то ужасное, хотя его поступок является весьма незначительным. Спорить с ними бессмысленно, вместо этого лучше выразить свое несогласие с ситуацией.
• Не обвинять в ответ. Человек хочет защитить себя от необоснованной критики или словесных нападок. Однако делать этого с конфликтными личностями нельзя, не стоит оспаривать их выводы. Если вы начнёте их обвинять, особенно публично, это неизбежно приведёт к негативным последствиям. Лучше просто сказать — «я не за не согласен с вами» и закончить разговор.
• Не играть по правилам конфликтных людей. Конфликтные люди всегда находятся в состоянии войны совсем миром. Играя по правилам конфликтных людей, человек рискует стать объектом манипуляции, невольно помогая обвинять других. Не нужно попадаться на данный эмоциональный крючок.
• Установка прочной границы. Конфликтные личности ведут себя агрессивно, так как им многое сходит с рук. Когда в отношении кого-либо проявляется агрессия, многие люди стремятся отступить, махнув рукой. Однако данная стратегия только усиливает конфликтное поведение. Необходимо чётко обозначить границы для конкретного лица, сказать ему «я не могу это сделать», «я занят» и т.д. не стоит терпеть грубое поведение, потому что в дальнейшем оно будет только усиливаться.

Источник

Типы конфликтных личностей и способы взаимодействия с ними

Типы конфликтных личностей и способы взаимодействия с ними

Типы конфликтных личностей и способы взаимодействия с ними

Конфликт — состязание сторон с разнонаправленными интересами

Конфликт — состязание сторон с разнонаправленными интересами. Избежать конфликтов невозможно, тем не менее, возможно научиться вести себя наиболее эффективным образом в конфликтных ситуациях, снижать, по возможности, их отрицательные последствия. Любой конфликт связан с эмоциональными переживаниями, является источником стресса. За стрессом следует депрессия, неконструктивные способы «выхода» из ситуации — переедание, алкоголизм, курение, употребление наркотических веществ.

Выделяют несколько типов конфликтных личностей: 1

Выделяют несколько типов конфликтных личностей:
1. Демонстративный тип: Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. как противодействовать: игнорировать такое поведение, загрузить полезной работой; изолировать.
2. Ригидный тип: Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением — взаимодействие через документ, объяснение правил и их необходимости, если нет определенного статуса, то следует дать его.
3. Неуправляемый тип: Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы. Несамокритичен. Во многих неудачах и неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.
4. Сверхточный тип: Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Взаимодействие — нельзя давать власти, контроля над другими людьми, можно дать поручение с ориентацией на предмет — например — ответственный за журнал, объяснение : «Ты не сделал этого, но научился этому.»

Бесконфликтный тип: Неустойчив в оценках и мнениях

5. Бесконфликтный тип: Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. Не обладает достаточной силой воли — тренинг личностного роста, нормы поведения в коллективе 6. Танк: грубый, бесцеремонный человек, идущий на пролом, презирающий тонкости взаимоотношений и чужие чувства. Эгоистичен и уверен в своей правоте. Считает, что окружающие должны уступать ему дорогу. Взаимодействие — спокойно держитесь своей точки зрения. Если начнутся открытые оскорбления, — скажите, что не намерены продолжать разговор, поскольку “Танком” нарушены правила приличия. Можно сделать некоторые уступки, но в главном нужно стоять на своем, без упреков, обвинений, срывания масок. 7. Пиявка: не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним ухудшается самочувствие, снижается настроение или появляется чувство усталости.

Пессимист»: Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, т

8. «Пессимист»: Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, т. к. нередко в них есть рациональное зерно. Пессимисту необходимо дать время подумать, согласиться с его опасениями и даже утрировать те трудности, которые он видит. Полезно опередить пессимиста в негативных высказываниях, найти полезное в его позиции. Скорее всего, тогда он станет вашим союзником.
9. «Пассивно-агрессивный»: Он не возражает и не сопротивляется открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно трудно. Например, он может сделать работу только наполовину, не так, не вовремя или небрежно. Пассивно-агрессивный человек внешне часто демонстрирует готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы. Контролируйте ход выполнения обещанного. Очень важно держать себя в руках и не предъявлять претензий до того, пока человек такого типа еще не сделал ничего плохого, не «программировать» его на невыполнение.
10 «Сверхпокладистый» тип может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает свою помощь, но почти ничего не выполняет, ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. Чаще всего это человек, который очень хочет всем нравиться, и не видит другого способа, кроме как быть полезным. Он панически боится отказывать, и, действительно, набирает такое количество обязательств, что при всем старании большую часть из них выполнить не может. Имея дело с таким человеком, важно проверять его обещания на реальность, уточнять сроки, поощрять его искренность в высказывании сомнений по поводу возможности реализации тех или других планов с учетом всех обстоятельств. Необходимо выразить ему симпатию, создать для него обстановку эмоционального принятия вне зависимости от того, что он делает

Выделяют и другие типы людей, которые обладают личностными характеристиками, затрудняющими общение и провоцирующими сложные, конфликтные ситуации

Выделяют и другие типы людей, которые обладают личностными характеристиками, затрудняющими общение и провоцирующими сложные, конфликтные ситуации. Например, указывают еще такие варианты «трудных» личностей:

«Жалобщики» — всегда на что-нибудь сетуют. Сами же ничего не делают для решения проблемы, так как считают себя не способными ни на что или не хотят брать на себя ответственность.
«Молчуны» — спокойны, немногословны и невозмутимы. Трудно понять, чего они хотят и о чем думают в действительности.
«Всезнайки» — считают себя выше других. Их мнимое превосходство дополняется сознанием собственной важности, на самом деле они только играют роль.
«Нерешительные» — лица, которые не могут принять то или иное решение, поскольку боятся ошибиться.
«Максималисты» — те, которые хотят чего-то прямо сейчас, хотя в этом нет особой необходимости.
«Ложные альтруисты» — делают добро, но в глубине души сожалеют об этом.

Как вести себя с конфликтной личностью? 1

Как вести себя с конфликтной личностью?

1. Необходимо иметь в виду, что у таких людей есть некоторые скрытые нужды, которые, как правило, связаны с прошлыми потерями и разочарованиями, и они удовлетворяют их таким образом. Например, сверхагрессивный человек своей агрессивностью пытается подавить малодушие и пугливость.
2. Следует взять под контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого человека, если намерены продолжать с ним общаться.
3. Не принимать на свой счет слова и поведение данного человека, зная, что для удовлетворения своих интересов трудный человек так ведет себя со всеми.
4. При выборе подходящего стиля действия в конфликтной ситуации вам следует учитывать, к какому типу людей он относится.

Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы должны настаивать на том, чтобы человек говорил правду, неважно — какую

5. Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы должны настаивать на том, чтобы человек говорил правду, неважно — какую. Вы должны убедить его в том, что ваше отношение к нему будет определяться тем, насколько он правдив с вами и насколько последовательно он будет поступать в дальнейшем, а не тем, что он будет во всем с вами соглашаться. Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком вы должны попытаться увидеть в нем не только друга, но и лучшие качества. Поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни психологические особенности его нервной системы, необходимо подобрать к нему «ключик», исходя из вашего жизненного опыта, и желания не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Если же не смогли к нему «подобрать ключ», то остается одно-единственное средство — перевести такого человека в разряд стихийного бедствия.

Источник