Способы управления социальными процессами

Управление социальными процессами в организации

Вы будете перенаправлены на Автор24

Общая характеристика управления социальными процессами в организации

Управление социальными процессами в организации – это целенаправленная деятельность, ориентированная на повышение эффективности протекания социальных процессов.

Если в организации налажено эффективное функционирование механизма управления социальными процессами, то должна быть возможность осуществлять целенаправленное воздействие на ее социальные подсистемы для того, чтобы добиться качественно более высокого состояния компании в целом, которое даст возможность реализовать стратегическое управление и осуществить инновации.

В структуре механизма управления социальными процессами выделяют следующие элементы:

  • постановка организационных социальных целей, в том числе построение прогнозов по социальным последствиям, изучение альтернативных вариантов стратегии и достижение целей, имеющих научно-технический и производственно-коммерческий характер,
  • разработка системы критериев и параметров, которые позволяют количественно оценивать факторы производства и измерять меру достижения той или иной цели,
  • построение плана социального развития компании как деятельность, связанная с определением способов и путей достижения заданных целей, осуществлением мероприятий для достижения желаемых результатов и выявлением требующихся ресурсов, исполнителей и сроков,
  • организация и проведение плановых мероприятий,
  • контроль за действиями исполнителей,
  • анализ изменений, происходящих в социальных производственных факторах,
  • выработка предложений и исправление методики постановки целей, планирования и прогнозирования социального развития компании с учетом того, насколько выполняется план и как по факту развивается социальная подсистема.

Готовые работы на аналогичную тему

Характеристика элементов управления социальными процессами

При формулировании целей социального развития нужно брать за основу:

  • прогнозы по состоянию организационной социальной подсистемы (в том числе, общую численность работников компании),
  • размеры социальных и производственно-функциональных групп,
  • ценностные ориентации и потребности сотрудников,
  • творческий потенциал коллектива организации,
  • отношение к работе и характеристики трудовой мотивации сотрудников,
  • динамика изменений как производственной, так и внепроизводственной социальной инфраструктуры.

Чтобы получить социальные прогнозы, исследователи применяют методы тенденций, анализа, нормативный метод и экспертную оценку. В основе социальных прогнозов лежит проведение анализа ожидаемой динамики экономических показателей, характера выпускаемой продукции, применяемых технологий и состояния трудовых функций и рабочих мест. Все это закладывает фундамент для концепции управления социальными процессами, формирует системный подход к целям и средствам управленческих воздействий на основные социальные процессы, происходящие в компании. Управление невозможно без понимания характера и сущности взаимосвязей между социальными процессами и основной деятельностью компании, а также протекающими в обществе процессами социального плана.

Стратегией управления социальными процессами называют совокупность мер воздействия, направленных на социальные процессы в компании и носящих долгосрочный характер.

Стратегические мероприятия разрабатываются на основе концептуальных положений и стратегических целей фирмы. На основе стратегии управления социальными процессами определяется тактика, т.е. способы решения текущих задач, стоящих перед ответственными за социальное развитие сотрудниками.

В процессе достижения организационных социальных целей проводится разработка и реализация планов социального развития предприятия. За счет планирования и прогнозирования социального развития обеспечивается управление происходящими в компании социальными изменениями.

Под планированием понимают определение и уточнение состава показателей, которые характеризуют состояние социальных подсистем предприятия, исходя из данных социального прогнозирования и динамического анализа показателей за предшествующие периоды.

В качестве необходимого элемента социального развития компании выступает определение видов и объемов нужных для воплощения плана ресурсов, а также состава исполнителей и сроков реализации. Оно базируется на анализе фактических значений основных показателей, а также ресурсного потенциала.

Кроме разработки планов социального развития, в управлении социальными процессами используют программы социального развития. План отличается от программы тем, что в плане уделяется внимание всем или большинству аспектов организационной социальной жизни. План составляется с определенной периодичностью. У программы же четко выражен целевой характер, она ассоциирована с особыми обстоятельствами или новыми явлениями, служит для выделения социальных приоритетов.

За счет программно-целевого подхода удается концентрировать усилия управленческих субъектов на решении одной или нескольких важнейших для организации социальных проблем. В некоторых случаях программы выступают как составная часть плана социального развития компании.

Ответственность за управление реализацией социально-целевых программ, как правило, возлагается на службу управления персоналом или иную специализированную службу, в зоне компетенций которой находятся бытовое устройство и социальные услуги сотрудникам.

План социального развития ложится в основу коллективных договоров. На состав базовых разделов этого плана влияет строение организационной социальной подсистемы. Конкретные особенности компании и ее концепция управления определяют применяемые при составлении плана подходы и методы.

В основе системно-аналитического метода лежит понимание состояния социальной подсистемы компании как части общественной социальной системы с одной стороны и части организации, с другой стороны.

Источник

Управление социальными процессами

Вы будете перенаправлены на Автор24

Понятие «Управление»

Если рассматривать это понятие с научной точки зрения, то это координация и организация объекта управления. Возникла эта сфера деятельности с появлением разделения труда.

В управлении социальными процессами существует два подкласса – управление индивидуальной и коллективной деятельностью людей.

  • политическое управление или административно-государственное;
  • управление духовным производством или социально-культурная сфера;
  • управление материальным производством.

Познание и использование законов природы происходит в процессе хозяйственной деятельности через распределение материальных и духовных благ и их потребление. Социальные системы, при этом, вы ступают объектами изучения, а управление различными сферами – предметом изучения.

Для социальных процессов характерны свои формы управления – управление материальными и человеческими ресурсами.

Управление человеческими ресурсами относится к подвидам управления. Для каждого вида управления характерны свои уровни и формы.

В управлении социальными процессами есть две части. Они взаимообусловлены и взаимосвязаны: административная часть – разработка и определение политики и собственно управленческая часть.

Между этими частями связующим звеном является руководство людьми, причем непосредственное. С одной стороны оно обеспечивает разработку и постановку задач, а с другой стороны принятие и их выполнение.

В систему управления входят такие компоненты, как механизм управления, структура, объекты, функции, кадры, процесс управления.

Люди создают и целенаправленно изменяют механизм управления. Общий механизм управления состоит из ряда механизмов – экономического, организационного и социально-культурного.

Функции управления представляют собой особые виды деятельности. К главным функциям управления относятся планирование и прогнозирование, организация и координация, регулирование и стимулирование, а также обучение, анализ, контроль.

Готовые работы на аналогичную тему

В структуре управления отражается состав и соподчиненность различных элементов, звеньев и ступеней управления, они функционируют с целью достижения определенных целей, а сама структура может быть малоступенчатой и многоступенчатой.

Социальные процессы и управление ими

Чтобы социальные процессы, происходящие в обществе, не развивались стихийно, существует управление ими.

Социальное управление предполагает сознательное и целенаправленное воздействие на развитие общества. Существует два подхода к понятию социального процесса.

Первый подход рассматривает социальный процесс как случайный комплекс обстоятельств. При таком подходе социальный процесс определяется объективными и субъективными факторами. Результатом их воздействия является какой-то усредненный показатель. Он никак не связан с волей и желанием отдельных индивидов.

Если рассматривать социальный процесс как сознательный способ деятельности людей, то в этом случае предполагается, что субъекты социального процесса выбирают поведение и имеют возможность прогнозирования ожидаемых результатов своей деятельности. Говоря другими словами, используя научное управление, можно оказывать влияние на социальный процесс.

Читайте также:  Способы оплаты земельного налога физическим лицам

Структура социального процесса может быть представлена такими элементами, как цель, ориентированная на конечные результаты социального процесса, его участниками, методами и ресурсами, с помощью которых осуществляется воздействие на социальные объекты и окончательным итогом социального процесса, который не всегда может совпадать с запланированным.

Социальные процессы имеют свои уровни проявления:

  • обыденный, в течение которого происходит накопление знания, оценки, представления людей, вытекающих из восприятия социальных явлений;
  • эмпирический, как результат накопления практического опыта о событиях общественной жизни;
  • теоретический уровень проявляется как научное осмысление социальных процессов.

Все уровни находят свое отражение в общественном сознании и идеологии. Под общественным сознанием понимается все, что является основой оправдания социального поведения людей.

К общественному сознанию относятся идеи, взгляды, убеждения, связанные с оценкой общественной жизни.

Идеология представляет собой совокупность идей, взглядов, теорий о путях развития общества. Как правило, идеология предлагается учеными или политическими деятелями для объяснения сути социальных явлений и процессов.

Основными способами управления являются приказы, распоряжения, директивы. Также к ним относятся материальные и духовные стимулы, побуждающие к деятельности и наказания за невыполнение задания.

Для субъектов управления характерны свои социальные роли, например, роль лидера, руководителя, организатора — это роли межличностные. Есть роли информационные – эксперт, распределитель информации, приемник информации, а также роль проверяющего, инициатора идей, распределителя ресурсов — это роли по принятию решений.

Законы социального управления

Законы социального управления от воли людей не зависят и имеют объективный характер.

К ним относятся:

  • закон необходимого разнообразия, что означает разнообразие управляющей системы не должно быть меньше разнообразия управляемого объекта, т.е. сложным объектом управления должен управлять сложный орган;
  • закон специализации управления, который требует высокого профессионализма в экономической, политической, психологической и других сферах;
  • закон интеграции управления предполагает объединение различных специализированных действий на разных уровнях в единый управленческий процесс, а цели, задачи, интересы общества выступают интегрирующими факторами;
  • закон экономии времени относится к основополагающим законам управления и характеризует его эффективность;
  • закон приоритетности социальных целей тоже относится к числу основополагающих и условием его равновесия является постоянное повышение качества жизни, благосостояния, совершенствования образа жизни;
  • закон субъективности и интеллектуальности в управлении говорит о том, что природа управленческих отношений объективно-субъективная, т.е. двойственная, что значит, управленческие отношения проходят через сознание людей, создаются и совершенствуются тоже людьми;
  • закон доминирования глобальной цели сводится к тому, что социальная система представляет собой целостный организм, а для поддержания этой целостности необходимо доминирование главной цели;
  • закон передачи функций управления народным органам самоуправления.

Источник

Методы социального управления

Реализация рассмотренных ранее законов и принципов управления осуществляется применением различных методов управления. Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Слово «метод» греческого происхождения (methodos – в переводе означает способ достижения какой-либо цели). Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность (ориентированность на конкретную систему (объект) управления), содержание (специфику приемов и способов воздействия) и организационную форму (специфическое воздействие на реально сложившуюся ситуацию, которое может быть прямым и косвенным).

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации), которые органически дополняют друг друга, находятся в состоянии динамического равновесия.

Можно выделить следующие методы управления:

– социальные и социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности людей;

– экономические, обусловленные экономическими стимулами;

– организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

– самоуправление как разновидность саморегулирования социальной системы.

В более общем виде все методы управляющего воздействия можно разделить на две группы: основные и комплексные. К основным относятся такие, в которых четко выделяется содержательный аспект по признаку соответствия методов управления требованиям тех или иных объективных законов (например, социальных, экономических, организационно-технических и др.). Сложными, или комплексными, методами социального управления являются комбинации основных методов.

По содержанию методы социального управления отражают требования различных объективных законов социального развития: экономических, организационно-технических, демографических, социологических, психологических и т.д.

Социальные методы управления – методы управления, связанные со способами достижения социальных целей общества не только экономическими, организационно-административными способами мотивации человеческого поведения, но и непосредственно: через постановку социальных целей, повышение качества жизни, укрепление социальных организаций, повышение социальной зрелости общества, его отдельных структур, управленцев, в первую очередь. Являясь основными, социальные методы выступают и как комплексные, но в этом комплексе в соответствии с требованиями объективных закономерностей (возрастания роли социального фактора) они во многом определяют содержательный аспект управления и задают вектор развития всем другим методам воздействия. Например, наряду с экономическим стимулированием сегодня широко используется стимулирование творческим трудом, большей социальной защищенностью, качеством социального воздействия, чувством социальной сопричастности к делам фирмы и т.п.

Социальные методы включают широкий спектр методов социального нормирования, социального регулирования, морального стимулирования и др.

Методы социального нормирования позволяют упорядочить социальные отношения между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм. Социально-политические методы включают социальное образование и привлечение работников к участию в социальном управлении. К конкретным методам социального нормирования относятся правила внутреннего трудового распорядка, правила внутрифирменного этикета, формы дисциплинарного воздействия.

Методы социального регулирования используются для упорядочения социальных отношений путем выявления и регулирования интересов и целей различных коллективов, групп и индивидуумов. К ним относятся договоры, взаимные обязательства, системы отбора, распределения и удовлетворения социальных потребностей.

Методы морального стимулирования используются для поощрения коллективов, групп, отдельных работников, достигших определенных успехов в профессиональной деятельности.

Социальные методы управления включают в себя социально-психологические способы и приемы воздействий на процесс формирования и развития коллектива, на процессы, протекающие внутри него. Данные методы основаны на использовании социально-психологических механизмов, действующих в коллективе, в состав которого входят формальные и неформальные группы, личности с их ролями и статусами, связанными системой взаимоотношений и социальных потребностей и др. Социально-психологические методы управления, прежде всего, отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия. Среди способов мотивации выделяют внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение и понуждение, побуждение и др. Целями применения социально-психологических методов является обеспечение растущих социальных потребностей человека, его всестороннее гармоничное развитие и повышение на этой основе трудовой активности личности и эффективной деятельности коллективов.

Психологические методы управления – методы управления, направленные на регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала. К ним относятся методы комплектования малых групп, гуманизации труда, профессионального отбора и обучения и др.

В целом к социальным и психологическим методам относятся способы управляющего воздействия, опирающиеся на объективные законы социального развития и законы психологии. Объектом воздействия здесь являются социальные и психологические процессы на уровне народонаселения, производственного коллектива или его структурного звена, отдельного работника.

Экономические методы управления – методы управления, направленные на достижение экономических целей управления на основе реализации требований экономических законов. Под экономическими методами в современном значении понимается экономический расчет, основанный на сознательном использовании всей системы экономических законов и категорий рыночной экономики.

Среди многообразия экономических методов управления можно выделить, например, методы экономического стимулирования. Экономическое стимулирование представляет собой метод управления, опирающийся на экономические интересы работников. Его основу составляет формирование доходов предприятий и организаций, а также каждого работника в зависимости от личного вклада. Система экономического стимулирования есть совокупность разрабатываемых и осуществляемых мероприятий, направленных на усиление заинтересованности персонала и каждого работника в получении возможно высокой прибыли.

Читайте также:  Грибы шампиньоны маринованные рецепт способ

Организационно-административные методы – методы управления, базирующиеся на власти, дисциплине и ответственности.

Организационно-административное воздействие осуществляется в следующих основных видах:

– прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, адресуется конкретным управляемым объектам или лицам, воздействует на конкретно сложившуюся ситуацию;

– установление правил, регулирующих деятельность подчиненных (нормативное регулирование), выработка стандартных процедур административного воздействия;

– разработка и внедрение рекомендаций по организации и совершенствованию тех или иных процессов, подвергаемых организационно-административному воздействию;

– контроль и надзор за деятельностью организаций и отдельных работников.

Основной формой реализации и применения организационно-административных методов управления является распорядительство и оперативное вмешательство в процесс управления в целях координации усилий его участников для выполнения поставленных перед ними задач.

В целом объективной основой использования организационно-административных методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления – функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.

Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, социального регулирования.

В рамках организации возможны такие формы проявления организационно-административных методов:

1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

2) согласительные меры (консультации, компромиссы);

3) рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

Организационно-административные методы отличает от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний. Это методы преимущественно принуждения, которые сохранят свою силу до тех пор, пока труд не превратится в первую жизненную потребность.

Одной из главных задач современной системы управления является создание наиболее благоприятных условий для реализации возможностей управляемой системы, которые появляются благодаря использованию разных методов управляющего воздействия, расширяющих права и ответственность разных субъектов самоуправления. Самоуправление – самостоятельность социальных организаций, заключающаяся в реальной возможности и праве самостоятельно решать важные вопросы своей жизнедеятельности и принимать управленческие решения для достижения конечных результатов.

Это особый вариант организации управления, когда каждый из них сам решает вопросы в пределах отведенных полномочий, распределения ресурсов, трудовых функций и совместного заработка. Речь идет об ассоциациях трудящихся, регулирующих реальное соединение работников со средствами производства и распределение по труду, то есть осуществляющих ключевые организационно-экономические процессы. Самоуправление в этом смысле соединяет в себе труд и управление, иными словами, складывается новый тип социально-экономических отношений между равноправными субъектами в процессе их совместной трудовой деятельности по поводу управления. Такие отношения условно можно назвать подходом «снизу». Именно на этом уровне самоуправления вырабатываются те направления и способы его дальнейшего развития и углубления, которые могут быть распространены и на более «высокие» ступени управления.

Преобразование хозяйственного механизма организации объективно предполагает демократизацию управления (самоуправление). Сегодня решать вопросы повышения эффективности управления можно только через заинтересованность и творческую деятельность всех работников, осознавших себя полноправными и реальными участниками управления производственными и социальными процессами. Новый хозяйственный механизм предусматривает высокую степень децентрализации управления, является гарантом становления и развития самоуправления на разных уровнях социальной организации. При этом самоуправление рассматривается не как антипод управления, а как реальное средство вовлечения в управленческую деятельность не только большого числа работников, но и всех уровней управления.

Самоуправление возможно только в таких экономических условиях, в которых каждый работник и трудовые коллективы реализуют себя в качестве субъектов собственности. В условиях самоуправления труд соединяется с управлением через отношения собственности. Так как экономической формой их реализации является корпоратизм, то более благоприятные условия для развития самоуправления складываются на нижнем уровне, где корпоративные отношения проявляются наиболее значимо, их развитие и внедрение подводит прочный экономический фундамент под процессы самоуправления и демократизации всей деятельности местных субъектов управления.

Однако корпоративное самоуправление реализуется с большим трудом. Наряду с общими причинами торможения процесса (сохранение старых методов руководства (администрирования), вызванными инерционным характером общественного сознания), существуют и индивидуальные причины внутри трудовых коллективов (конфликтность, различная профессиональная пригодность). Кроме того, в действительности сложно определить соотношение между самостоятельностью и самоуправлением. Данные понятия не тождественны. За термином «самостоятельность» скрываются неоднозначные, разнородные явления. Так, в преобладающем большинстве случаев расширение самостоятельности в определенных ее формах означало усиление экономической власти администрации на разных уровнях, а не развитие самоуправления. Это одно из основных противоречий становления самоуправления в организации.

Анализ участия в управлении коллективом показывает, что одна часть работников занимается управлением активно, а другая (большая часть) – пассивно. Это объясняется их неравным доступом к управленческой деятельности из-за различий в компетентности, предполагающей, кроме профессиональных качеств, и информированность членов трудового коллектива о течении производственно-хозяйственных процессов. Не имея достаточного количества информации, общество, трудовой коллектив (отдельные его члены) лишены возможности не только принимать управленческие решения, но и участвовать в их подготовке и реализации, качественно выполнять функцию контроля.

В целом методика комплексной мотивации людей включает три основные группы приемов:

1) приемы мотивации работников: постановка перед работником четких и достижимых целей (например, рабочим, превысившим оговоренную норму выработки, выплачиваются премии); модификация поведения (применение наказаний и наград с целью улучшения поведения человека); переподготовка (прохождение курса обучения перспективным специальностям за счет организации);

2) приемы мотивирования работы: усовершенствование рабочих мест и расширение сферы деятельности работников (т.е. такое распределение обязанностей в организации, при котором на работников возлагается больше ответственности за ее деятельность в целом); гибкий график работы (т.е. такой режим труда, при котором работники могут самостоятельно планировать время начала и окончания работы); телекоммуникации и домашние офисы (т.е. работа на дому с подключенными к офису телефоном, компьютером и факсом); сокращение рабочего времени и деление функциональной нагрузки как способ минимизировать число увольнений;

3) приемы мотивирования организационной деятельности: расширение полномочий сотрудников (предоставление работникам больших возможностей для участия в повседневных делах организации); участие в достижении целей (получение регулярных денежных вознаграждений за успешные результаты коллективной работы) и др.

В целом очень важно понять, что возможности использования различных методов управления неразрывно связаны с саморазвитием социальных систем, которые все в большей мере становятся субъектами управления, решают все большее количество назревших вопросов на основе самоуправления.

Важно отметить, что использование сложной техники управления, нацеленной на саморазвитие управляющей системы, возможно: а) с помощью совокупности методов (экономических, административно-организационных, социальных, политических, духовно-культурных); б) с наполнением их научным содержанием, прежде всего, социальным проектированием.

Такие научные методы, как моделирование, прогнозирование, экспертные оценки, имеют многовековую историю. Моделирование – метод исследования различных явлений и процессов, выработки вариантов управленческих решений. Модель – эталон, стандарт, устройство, воспроизводящее, имитирующее строение, функции, действия какого-либо другого устройства (при испытаниях); образ, аналог, схема некоего фрагмента реальности, объекта культуры, познания оригинала; интерпретация (в логике, математике).

И все же имеются достаточные основания органически связывать современный инструментарий управления с научно-технической революцией, с ее эпохальными достижениями. Она не только обновляет и повышает эффективность традиционных, веками используемых методов и средств, но и провоцирует революцию в методах и средствах управления. Все большее значение в принятии управленческих решений играет моделирование социальных процессов.

Читайте также:  Способы предотвращения домашнего насилия

Большие возможности оптимизации управления раскрывает кибернетическое моделирование. Как считают крупные ученые, характерной чертой кибернетического подхода является тенденция к упрощению (аппроксимации) сложных объектов с целью изучения их основных параметров и на этой основе раскрытия их глубокой сущности. Основной путь современной научной характеристики таких объектов связан с построением моделей для них с последующим увеличением информационной содержательности этих моделей.

В настоящее время наука и практика располагают самыми разнообразными по характеру и предназначению методами и формами моделирования. В данном случае нас интересуют те модели, которые непосредственно обслуживают управление, создают предпосылки его оптимизации.

Нет сомнений, что внедрение математики в эту область имеет огромное значение. Математическое моделирование дает возможность использовать современные методы и технические устройства в познании и повышать точность моделей. Наряду с этим следует моделировать и качественную сторону социальных явлений, специфика которых полно раскрывается философией, социологией и целым комплексом общественных наук.

Важное место в управлении социальными системами в настоящее время занимает прогнозирование. Прогноз – форма социального предвидения, описывающая возможную степень достижения тех или иных целей в зависимости от способа наших действий.

Всякое, даже самое элементарное, решение предполагает определенное предвидение, поскольку этим решением проектируется действие в будущем. Выборка эффективных решений, особенно глобального и стратегического характера, требует умения предвидеть главные направления развития в данной сфере общества в целом и действовать сообразно с их закономерностями. При прочих равных условиях, чем больше вероятность появления в будущем определенного события, тем солиднее база для принятия решения. Только на основе верных, научно обоснованных прогнозов можно действовать с перспективой, и результаты деятельности субъективного фактора совпадут в наибольшей степени с замыслом государственной политики, с преследуемыми субъектом управления целями. Прогноз может и должен охватывать как управляемые, так и относительно неуправляемые (стихийно протекающие) процессы.

Роль и значение прогнозирования особенно сильно проявляются в условиях научно-технической революции, которая усложняет связи в социальном организме и повышает динамику общества. Научно-техническая революция требует еще в большей степени, чем прежде, идеального опережения, верного предвидения возможного развития последствий деятельности субъекта управления.

Прогнозирование, как и моделирование, – это сложная научно-исследовательская и логико-конструктивная деятельность. Она должна быть организована так, чтобы давать необходимую информацию при подготовке управленческих решений. Значение прогнозов в управлении социальными процессами заключается прежде всего в том, что они выступают предплановыми документами. Прогнозирование имеет задачей не констатировать возможное будущее, а помогать плановой деятельности, содействовать ее оптимизации. Разумеется, следует иметь в виду, что для выполнения этой функции необходима серьезная теоретико-прикладная работа, посредством которой знание, содержащееся в прогнозе, трансформируется так, что может служить основой оптимального планирования.

Моделирование и прогнозирование социальных систем – тесно связанные между собой виды деятельности. В известном смысле прогноз можно рассматривать как модель будущего. С другой стороны, модель какой-либо системы неминуемо повышает свою познавательную и управленческую роль, если базируется на перспективных изменениях в ней, а значит, на прогностической информации. Метод моделирования широко используется в прогностической деятельности.

Науке и практике известны и различные методы экспертных оценок, которые успешно используются в прогнозировании и в выработке управленческих решений. Сопоставление различных суждений, внимательный разбор, анализ аргументов, синтез оценок обеспечивают необходимую достоверность прогноза и способствуют подготовке и принятию оптимальных решений.

В современных условиях в связи с возросшей сложностью управленческого процесса формируется специфический вид труда, обслуживающего управление, – консультативный труд и соответствующий метод управления. В развитых капиталистических странах функционирует множество обществ, бюро, организаций, которые вырабатывают экспертные оценки и дают консультации руководителям. Крупные ученые отстаивают создание системы коммуникаций между специалистами по управлению и руководством организаций.

В структуру управления компаниями все чаще вводится фигура (informal man), которой не дана власть и которая не несет ответственности за какой-либо сектор работы. Это советник президента или генерального управляющего, независимый эксперт, оценивающий положение вещей в компаниях не с позиции какого-либо подразделения или службы, а в широком, стратегическом масштабе. В отличие от специалистов, привлекаемых из консультативных фирм по управлению на основе договоров, этот эксперт является как бы доверенным лицом высшего руководства, посвященным во все намерения и тайны, относящиеся к долгосрочной стратегии и предстоящей тактике. Его не тяготит бремя текущей оперативной работы, груз прежних традиций и ошибок, он не ограничен тесными рамками служебной иерархии. От него требуются объективные оценки, смелые рекомендации крупного масштаба, которые могут существенно повлиять на положение дел.

Разновидностью независимой экспертизы служит введение в советы директоров компаний ученых, которые специализируются по вопросам экономики, рыночных отношений, финансов, капиталовложений, социального управления. Постоянно работающий в университете или научном центре ученый является одновременно и одним из директоров компании. Не отвечая за определенный участок работы и не будучи связан какой-либо отдельной производственной функцией, он может оказывать влияние на характер решений высшего руководства.

Когда рассматриваются пути и средства оптимизации работы по подготовке руководящих решений, следует иметь в виду и роль конкретных социальных и социологических исследований. Через них обеспечивается сбор представительной информации об изучаемом объекте, раскрываются его характерные черты и тенденции развития, формируются выводы и рекомендации, которые помогают руководителю в его деятельности.

Процесс сбора и обработки информации качественно меняется в результате применения электронно-вычислительной техники, значение которой состоит в том, что она служит технической базой для разрешения исторического парадокса – наличие информационного голода на фоне изобилия первичной информации. Современное производство, техника и наука требуют от человека такой быстроты и точности реакций, которые находятся вне пределов его физиологических и психологических возможностей. Электронно-вычислительная техника обеспечивает ускоренную обработку огромных объемов информации и таким образом помогает руководителям в подготовке и принятии управленческих решений.

Большие возможности наиболее полно реализуются в автоматизированных системах управлениях (АСУ). Они повышают степень научной обоснованности управления, так как принятие решений не находится в зависимости от субъективного мнения и интуиции руководителя, а основывается на количественных характеристиках существующей и ожидаемой ситуации, которые формируются на базе использованных социальных моделей и вычислительной техники. АСУ содействуют освобождению руководства от механического выполнения большой текущей работы и сосредоточению внимания на творческом решении наиболее важных перспективных вопросов управления. Повышая оперативность управления, автоматизированная система предполагает активное участие человека в управленческом процессе. Именно человек принимает окончательное решение на основе оценки различных вариантов, учитывая дополнительную информацию.

Современные наука и техника, не отменяя и не подменяя человека, играют огромную и все возрастающую роль в управлении социальными процессами. Эпохальные научно-технические достижения открывают принципиально новые возможности рационализации управления, преодоления субъективизма и волюнтаризма в руководящей деятельности, оптимизации процесса решения управленческих задач. Естественно, эти возможности реализуются различным образом в зависимости от характера социальных отношений, политической надстройки.

Рассмотрение методов социального управления завершим следующими выводами:

1. Методы социального управления являются важнейшим средством реализации законов и принципов управления.

2. Одной из главных задач современной системы управления является создание благоприятных условий для реализации возможностей управляемой системы, которые появляются только с расширением инициативы и ответственности каждого субъекта самоуправления, более широкого использования методов саморазвития и самоуправления.

3. Для достижения этих целей необходимо более широкое применение научных методов управления (моделирования, программирования, эксперимента, информационных технологий и т.п.).

Источник

Оцените статью
Разные способы