Способы решения конфликтных педагогических ситуаций

Педагогический конфликт. Алгоритм разрешения конфликтных ситуаций между участниками учебно-воспитательного процесса
консультация

Публикация содержит материал о видах педагогического конфликта, способах его профиактики и правил разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обучения

Скачать:

Вложение	Размер
ped.konflikt_dlya_pedsoveta.docx	29.18 КБ

Предварительный просмотр:

Педагогический конфликт. Алгоритм разрешения конфликтных ситуаций

между участниками учебно-воспитательного процесса

(материал к педагогическому совету)

Если в вашей жизни нет конфликтов,

проверьте, есть ли у вас пульс

Общество не может развиваться без столкновения интересов. Именно при разрешении противоречий рождается истина. Для возникновения конфликта необходим инцидент, когда одна из сторон начинает ущемлять другую. Если противоположная сторона начинает действовать, то конфликт из потенциального превращается в актуальный.

Если конфликт разрешается деструктивно, его последствиями будут тревога, беспомощность. И наоборот, если конфликт разрешается конструктивно, человек чувствует, что все идет гладко, испытывает радость общения, чувство успеха.

Задача педагогов стараться разрешать конфликты конструктивно.

Педагогический конфликт – неизбежная часть образовательного процесса, потому что всегда найдутся люди, недовольные действиями друг друга.

Осветим же некоторые виды педагогических конфликтов – это конфликт взаимодействия, а именно: конфликты «учитель-ученик», «учитель-родитель», «ученик-ученик».

Основными характеристиками педагогических конфликтов являются:

• высокая ответственность, т.к. школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
• различия в социальном статусе участников, чем и определяется их поведение в конфликте;
• различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
• различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справиться с эмоциями;
• присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;
• учитель должен взять на себя инициативу в разрешении конфликта, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;
• ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики.

Рассмотрим конфликты между учителем и учеником .

Основными причинами возникновения конфликтов между учителем и учеником являются:

1. Отсутствие единства требований у педагогов (один требует встать при ответе, другой – разрешает ответ с места).
2. Слишком большое количество требований педагога, из-за чего применение требований становиться эпизодическим, что нервирует ребенка (сегодня нельзя, а вчера было можно).
3. Несоблюдение предъявляемых требований самим педагогом (требует не опаздывать на урок, а сам опаздывает).
4. Завышенные требования педагога к учащимся, авторитарный стиль руководства (классный руководитель хочет, чтобы его класс был лучше, «терзает» его, суется во все дела, руководит, а когда его нет, класс превращается в неуправляемую толпу).
5. Игнорирование педагогом моральных и деловых качеств ученика (что приводит к привлечению к себе внимания неадекватными способами).
6. Расхождения в оценке ученика классом и учителем (в глазах учителя он выглядит хулиганом и хамом, а в глазах класса – благородным разбойником, честным и справедливым).
7. Неумение учителя принять ученика таким, какой он есть, с его недостатками и отрицательными чертами.
8. Неумение учителя поставить себя на место ученика, посмотреть на себя его глазами, понять и прочувствовать состояние ученика.
9. Негативная оценка учащимся профессиональных или личностных качеств педагога. (как правило, чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты).

В целом, житейский опыт ученика, объем его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя, он импульсивен в своем поведении, поэтому (еще раз подчеркнем) на педагоге лежит ответственность за разрешение конфликта. Что подтверждает народная мудрость: «Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них, кто умнее»

Как правило, конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником. Ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым. Это человеческий фактор и никуда от него не деться.

Некоторые родители отвергают помощь школы, некоторые пассивно взирают на мучения своего ребенка или его учителя. Но есть часть родителей, постоянно конфликтующих со школой.

Поводы для конфликтов могут быть разные:

• несовпадающие мнения учителя и родителя в области организации учебно-воспитательного процесса и домашней работы ученика;
• несогласие родителей с отношением к школьнику со стороны учителя;
• неадекватно заниженные, по мнению родителей, оценки, выставляемые учителем ученику;
• непринятие ученика сверстниками, одноклассниками;
• завышенные, на взгляд родителей, требования школы к подготовленности ребенка и пр.

Приведем примеры высказываний и мнений родителей, которые часто можно услышать:

— Учителя всех детей делят на «любимчиков» и остальных

— Для учителя главное: раз плохо учится, значит хулиган

— Постоянно несправедливо занижают оценки. Необъективны.

— Часто унижают детей, оскорбляют их.

— Плохо высказываются о родителях при детях

А поводами для конфликта со стороны учителя могут быть:

— Слишком высокого мнения о своём ребёнке

— Родители опираются на свои случайные и внешние наблюдения за школой. Ни во что глубоко не вникают. Поверхностно судят об учителях.

— Совершенно не контролируют ребёнка, не уделяют ему внимания, а приходят с претензиями к учителю.

— Сочиняют, что только мы, учителя, обязаны их детей учить и воспитывать.

— Часто вмешиваются в учебный процесс. То классный руководитель не подходит, то учитель не такой.

Конфликты между школьниками обусловлены:

1. возрастом учащихся, вследствие чего на каждом возрастном этапе специфика конфликтов будет различна,
2. агрессивностью учащихся, которая часто связана с физическим насилием дома,
3. характером совместной деятельности в школе (несоблюдение норм и правил поведения ведет к ущемлению чьих-либо интересов, что порождает конфликт)

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба 2-3 лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют группы мальчиков и группы девочек. Может быть конфликт 3-4 подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного школьника и класса.

Но не смотря на это, психологами доказано, что в ходе обучения именно через межличностный конфликт происходит социализация учащихся.

Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Наилучшим способом разрешения конфликтов является их профилактика. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить.

Основными рекомендациями по профилактике конфликтов являются:

• Никогда не превращайте учеников в инструмент борьбы с родителями школьников. Таким способом вы и своих целей не добьётесь, и мнение о себе испортите.
• Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции.
• Не стремитесь радикально, быстро, «лобовыми» методами переделывать учеников.
• Оценивая результаты учебы и поведения школьника, всегда сначала обращайте внимание на то, что ему удалось сделать и чего достичь и только потом – о недостатках ученика.
• Относитесь справедливо к инициатору конфликта – за его претензиями стоят довольно существенные причины, которые его беспокоят.
• Не расширяйте предмет спора, не переходите на личности, соблюдайте психологическую дистанцию.
• Будьте эмоционально выдержаны, сдерживайте себя, учитесь владеть собой.
• Предлагайте позитивное решение конфликта, учитывая взгляды противоположной стороны.

Основные правила разрешения педагогических конфликтов

Способы разрешения педагогических конфликтов – достаточно непростая процедура для любого представителя данной профессии. При их выборе следует руководствоваться некоторыми основными правилами:

— попытаться погасить конфликт, то есть перевести его из эмоциональной части к деловой, к спокойной, чтобы существовала возможность договориться;

— разрешить спорную ситуацию «здесь и сейчас», чтобы не усугублять ее. Даже если это удалось сделать лишь частично, проделанная работа открывает двери для дальнейшей позитивной договоренности.

Существует программа действий при разрешении конфликтов, этапы которой выглядят следующим образом:

1. Для начала необходимо признать наличие конфликта. Не думать, что все само собой рассосется, а, не теряя времени, правильно определить проблему, которая привела к конфликту.
2. Конфликтующие стороны должны высказать свою точку зрения на проблему.
3. После выявления проблемы конфликта начинается совместный поиск его разрешения. В процессе обсуждения важно не давать оценку высказанным предложениям. В итоге необходимо выбрать из предложенных такую идею, которая учитывала бы мнение всех сторон и удовлетворяла их требования.
4. В процессе выработки разрешения конфликта важно определить «правила игры»: кто, когда, в каком составе и где будет обсуждать нерешенные проблемы, а также установить сроки его разрешения, которые должны быть приняты всеми участниками конфликта.
5. Реализация плана разрешения конфликта должно быть немедленной.
6. Оценка правильности принятого решения. На этом этапе оценивается эффективность действий членов конфликтной ситуации. Самое важное сделать так, чтобы максимальное количество участников было довольно. Самый главный критерий – окончание конфликта. После успешной реализации принятого решения полезно опять вернуться к обсуждению и выяснить, устраивает ли это решение большинство. Если нет, почему, что мешает его реализации. Если большинство разочаровалось в принятом решении, необходимо принять новое, пройдя все вышеозначенные этапы.

Таким образом, педагогический конфликт, как неотъемлемая часть образовательного процесса, неизбежен, но необходимо помнить, что при конструктивном разрешении конфликта личность приобретает бесценный опыт межличностного взаимодействия.

Источник

Статья «Конфликты и пути их разрешения в педагогической деятельности»

Конфликты и пути их разрешения в педагогической деятельности.

Конфликты – неотъемлемая часть современной жизни. Говоря о конфликтах, мы чаще всего ассоциируем их с агрессией, спорами, враждебностью. Однако многие конфликты способствуют принятию обоснованных решений, развитию взаимоотношений, помогают выявить скрытые проблемы. В любом случае конфликты должны разрешаться. Недостаточное внимание к разногласиям ведет к тому, что дети и учителя перестают доверять друг другу, приписывают ответственность за непонимание личным качествам оппонента. Это ведет к взаимной враждебности и закреплению стереотипов конфликтного поведения.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными — явление обычное.

Конфликт (от лат.конфликтус-столкновение) — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов.

Конфликты надолго нарушают систему взаимоотношений между учителем и учениками, вызывают у учителя глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой, такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической работе зависит от поведения учеников, появляется состояние зависимости учителя от «милости” учеников. Уход от неразрешающегося конфликта грозит переходу его внутрь, в то время как стремление его разрешить влечет за собой возможность конструирования новых отношений на другой основе.

Конфликтные ситуации возникают как у молодых, так и у опытных учителей. Они отражают глубинные психологические процессы в школьной среде. Важно помнить, что, если студент — по отношению к преподавателю бросил вызов, значит, у него есть на это потребность (правда, пока непонятно для нас и чаще всего не относящаяся напрямую к личности преподавателя). Но каждая конфликтная ситуация — это сигнал о неблагополучии в развитии ребенка или целого коллектива, на который необходимо отреагировать. Причем всякое негуманное действие преподаватель вызовет только противодействие.

Конфликтная ситуация возникает при нали­чии противоречивых позиций сторон. Для возникновения конфликта необходим инцидент, когда одна из сторон начинает ущемлять другую. Если про­тивоположная сторона начинает действовать, то конфликт из потенциального превращается в актуальный. Сигналами конфликта служат кризис отношений, напряжение при об­щении, недоразумения, инциденты и общий дискомфорт. Если конфликт разрешается деструктивно, его последстви­ями будут тревога, беспомощность, смятение, развал, от­рицание, уход, эскалация, поляризация. И наоборот, если конфликт разрешается конструктивно, человек чувствует, что все идет гладко, испытывает радость общения, чувство успеха, эффективность, энергичность.

-директор, учитель — родители.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить ситуации деятельности, поведения и отношений.

Ситуации деятельности могут возникать по поводу выполнения школьником тех или иных заданий, успеваемости, учебной и внеучебной деятельности.

Ситуации поведения возникают, как правило, в связи с нарушениями школьниками правил поведения.

Ситуации отношений возникают тогда, когда затрагивают эмоции и интересы учащихся и учителей в процессе общения или деятельности. Если педагогическая ситуация вызывает у ее участников негативные эмоции, порождающие неприязнь друг к другу, то такая ситуация также приобретает конфликтный характер.

В основе любого конфликта (будь то деловой или эмоциональный) лежит противоречие. Противоречие – это двигатель пpогpесса, pазвития. Преодолевая разногласия, различия позиций или взглядов, мы поднимаемся на качественно более высокий уровень развития индивидуальности.

На следующем этапе конфликта происходит осознание ситуации. Если налицо объективное противоречие и объект конфликта, то вы оцениваете ситуацию как конфликтную конструктивную и переходите к конфликтному поведению.

Конфликтное поведение целенаправленное педагогическое воздействие педагога на воспитанника, которое представляет собой pазpаботанные и реализованные известные стили поведения в ситуации разногласия. Будет ли конфликт иметь конструктивное или деструктивное воздействие на школьника, зависит от правильно оцененного учителем пpотивоpечия и от оптимально выбранного стиля поведения.

Таким образом, педагогический конфликт – это объективное пpотивоpечие, вызванное несоответствием имеющегося уровня личностного или индивидуального развития и реальных ситуаций учебно-воспитательного процесса, являющееся для его участников своеобразным воспитательным потенциалом, преодоление (pазpешение) которого переводит учителя и учащегося на более высокий уровень развития.
Под управлением конфликтной ситуацией понимается:

1) предупреждение инцидента разрешением конфликтной ситуации;

2) перевод ее в педагогическую задачу;

3) моделирование познавательных конфликтных ситуаций в учебно-воспитательных целях.

Сознательное управление педагогом конфликтной ситуацией возможно лишь с позиции конструктивного отношения к конфликту. Оно характеризуется, с одной стороны, неприятием нереалистических (эмоциональных, беспредметных) конфликтов в общении между людьми, с другой, – разумным и конструктивным отношением к реалистическим (предметным, деловым) конфликтам. Разрешение такого конфликта приводит к развитию явления, несовершенство которого вскрывает конфликтное противоречие, которое, как и любое другое противоречие, является источником развития.

Конфликты несут в себе не только отрицательный, но и положительный эмоциональный заряды. В них есть и состояния, связанные с предвкушением борьбы, воодушевлением, живым интересом к оппоненту, надеждой на успех в своем деле, удовольствием от точно найденной и принятой соперником аргументации.

Не существует общих приемов «правильного» управления конфликтной ситуацией, поскольку ее участники преследуют, как правило, взаимоисключающие цели. В этом смысле можно лишь предложить способы поведения, направленные на то, чтобы сделать его максимально рациональным; способы, которые призваны сдержать перерастание конфликтных отношений в глобальную конфронтацию:

-действия, направленные на предотвращение инцидента;

-действия, связанные с подавлением конфликта;

-действия, дающие отсрочку;

-действия, ведущие к разрешению конфликта.

Для успешного разрешения конфликтных ситуаций необходимо учитывать следующие положения:

— учителю следует понять и принять неизбежность встречи с конфликтными ситуациями в своей работе;

— постараться вычленить наиболее вероятные конфликтные ситуации и научиться заранее способам их решения;

— осознать реальные причины таких ситуаций, увидеть трудности их разрешения и необходимость овладения способами их предупреждения;

— при разрешении конфликтов профессиональная ответственность за педагогически правильное разрешение ситуации лежит на учителе;

— участники конфликтов имеют различный ранг, чем и определяется их разное поведение в конфликте;

— разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте;

— различно понимание участниками событий и их причин, поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

— присутствие других студентов при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает коллективный характер;

— конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Профессиональная ответственность педагога за правиль­ное разрешение конфликта обусловлена тем, что колледж является моделью общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми. Педагогические конфликты характеризуются следующими особенностями: участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте; разница в возрасте и жизненном опыте участников порождает разную степень ответственно­сти за ошибки, различное понимание событий и их причин — конфликт глазами учителя и ученика видится по-разному; присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл.

Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу разрешения конфлик­та и на первое место поставить интересы формирующейся личности. Динамика конфликта складывается из трех основных ста­дий: нарастание, реализация и затухание. Успешная блоки­ровка конфликта возможна лишь на первой стадии. На стадии реализации подавить конфликт невозможно. Воспитательная коррекция наиболее эффективна на третьей стадии, когда произош­ла разрядка напряжения и обе стороны «выплеснули свои эмоции».

Конфликт легче предуп­редить, чем разрешить. Наилучшим способом разрешения конфликтов является их профилактика. Профилактикой конф­ликтного поведения является развитие рефлексивности по­ведения, эмпатии, сенситивности и креативности. Психологу необходимо развивать у педагогов умение ориентироваться в социальных си­туациях, умение правильно определить личностные особен­ности и эмоциональное состояние других людей, умение выбирать адекватные способы общения и реализовать их в процессе взаимодействия.

Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.

Источник