Способы реализации корпоративной социальной ответственности

Реализация корпоративной социальной ответственности бизнеса

Для чего нужны программы социальной ответственности? Какую пользу они приносят брендам? Как организовать помощь нуждающимся в своей компании?

Термин «корпоративная социальная ответственность» (КСО) появился в начале 1970-х годов и воспринимался исключительно как этика и мораль в деловой среде.

Сейчас же компания отвечает перед:

• сотрудниками за условия и достойную оплату труда;
• потребителями за качество услуг или продукции;
• бизнес-партнерами за добросовестность партнерства;
• обществом за деятельность, в том числе рекламную;
• местным сообществом территории, где она работает.

Также следует разделять законодательно закреплённую и добровольную ответственность.

Зачем бизнесу добровольно решать социальные задачи

Недостаточно заявить, что ваша компания есть и хорошо выполняет свои обязанности. По исследованиям, 71% потребителей готовы отказаться от брендов, которые работают только ради денег.

Маркетинг становится социально-этичнее, а крупные компании вкладывают миллионы в реализацию КСО, пишет Forbes. И за это они получают:

• бонусы в виде налоговых льгот;
• лояльность собственных сотрудников;
• дополнительные конкурентные преимущества для продвижения товаров и привлечения покупателей;
• новый уровень отношений с государственными органами.

Что мотивирует стать социально ответственной компанией

Основная задача бизнеса — извлечение прибыли, а не решение социальных проблем. Но личные стремления руководителя или корпоративные цели становятся важным мотивом для выхода за эти рамки.

Личные мотивы

Руководитель компании — это личность со своими интересами, предпочтениями, стремлениями, страхами, стереотипами и жизненным опытом. У него могут быть разные ценности:

• внесение вклада в настоящее и будущее;
• помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
• религиозные убеждения;
• развитие близкого по духу направления, хобби;
• участие в чем-то, ранее недостижимом.

Корпоративные мотивы

Если вы просто хотите помочь нуждающимся — это благотворительность.

Если вы желаете решить проблему в обществе, то есть вложить свои ресурсы и получить эффект, — это социальное инвестирование.Так ваша компания получает мотивированные кадры, новых инвесторов, повышенное внимание и лояльность аудитории к бренду и продукту.

Если ваш бизнес трудоустраивает людей с ограниченными возможностями — это социальное предпринимательство. То есть компания и извлекает прибыль, и дает работу людям с ОВЗ.

Нормативные документы для социально-ответственного бизнеса

Каждая компания разрабатывает собственную стратегию корпоративной социальной ответственности, но есть и общепринятые документы:

• глобальный договор ООН;
• национальный стандарт ИСО 26 000 «Руководство по социальной ответственности»;
• стандарты отчетности GRI и АА1000;
• другие международные документы в области устойчивого развития.

Кто является социально-ответственной компанией

Вы можете изучить список компаний на сайте.

Существует национальный реестр нефинансовых отчетов на сайте Российского союза промышленников и предпринимателей.

Как бизнесу стать социально ответственным

Вы поняли, что вашей компании необходимо стать социально ответственной. Как это сделать?

Самостоятельно. В этом поможет отдел по благотворительности, маркетингу, PR, HR. Сотрудники начинают делать добрые дела в рамках основных обязанностей или сверх них.

Помочь с PR вашей компании могут специалисты компании Exiterra.com Digital Agency. Мы уже 20 лет на рынке и предоставляем самые разные услуги по продвижению.

Например, сеть гостиниц помогает семьям, потерявшим дом при пожаре или другом бедствии. Отдел по работе со СМИ договорился, что им будут регулярно сообщать о таких случаях. Гостиница выделила отдельный номер и размещает там погорельцев на первое время, а сотрудники помогают с восстановлением документов, приобретением одежды и предметов первой необходимости. Также гостиница обеспечивает питанием нуждающихся.

Пример: записать социальную рекламу, как компания ZEWA.

Через корпоративный фонд. Менеджмент берут на себя специально нанятые сотрудники. Такой вариант подойдёт, когда компания организовывала всё самостоятельно и поняла, что хочет помогать лучше. Такие фонды становятся популярнее, и они уже работают в компаниях «Русал», «РЖД» и других.

Через краудфандинговую платформу. Для каждого сотрудника создается отдельный корпоративный вход, где он сам выбирает НКО и делает персональные пожертвования, за что компания поощряет дополнительно.

Через некоммерческую организацию (НКО). Это удобно, когда компания желает стать социально-ориентированной, но у неё нет соответствующих кадров. Организация перечисляет финансы на реализацию программы НКО.

Напрямую благополучателям по рекомендации НКО. В таком случае НКО только предоставляет контакты, а компания помогает сама.

Готовы ли вы реализовывать КСО через НКО

Принимая такое решение, нужно взвесить все за и против:

ЗА	ПРОТИВ
Компания не вовлекает сотрудников, они выполняют прямые обязанности и не отвлекаются от проектов.	Затраты, как правило, выше. При адресной помощи не вся сумма попадет нуждающимся, поскольку НКО тоже выплачивает налоги и зарплату сотрудникам.
НКО знает проблему глубже, чем неспециалисты.	Возможно, в городе нет НКО, работающей с важной для вас проблемой, а другие не знают специфики данного благополучателя.
НКО знает целевую аудиторию, а аудитория доверяет НКО больше.	НКО не всегда готова выполнять все требования бизнеса.
НКО знает особенности благотворительной работы и делает это корректно и профессионально.	Охват и масштаб, как правило, меньше по сравнению с рекламными агентствами и СМИ.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) бизнеса в России

По данным исследования сервиса Добро Mail.ru, примерно треть средних и малых компаний в России занимаются благотворительностью, а крупный бизнес рассматривает её как часть общей стратегии, элемент управленческого стандарта.

По результатам исследования «Лидеры корпоративной благотворительности — 2019», в 2018 году 32 крупные компании пожертвовали 57,4 млрд. руб. Три года назад 60 компаний вложили менее 20 млрд. Таким образом, бюджеты на КСО у бизнеса выросли почти в 3 раза.

В основном финансирование идет на проекты в сфере образования, экологии, здоровья, а также развитие местных сообществ.

Как развивать КСО в компании

Направление можно выбрать, исходя из:

• личных предпочтений или по совету сотрудников-волонтёров;
• выбрав из существующих целей устойчивого развития (ЦУР), разработанных Генеральной ассамблеей ООН в качестве «плана достижения лучшего и более устойчивого будущего для всех»,;
• познакомившись с местными НКО и выбрав ту, что нуждается в большей поддержке. Это можно сделать через ресурсный центр правительства или администрации вашего города, на выставке-ярмарке НКО или на благотворительных фестивалях.

Источник

Корпоративная социальная ответственность

В последние несколько лет возрос интерес к экологическим мероприятиям, которые проводят компании, например, уборки или лекции для сотрудников. Все чаще компании спрашивают, как нам помочь, или обращаются к нам за помощью в проведении мероприятий. Мы расспросили наших партнеров, почему возрос интерес и почему привлекают социально значимые мероприятия, как часть политики корпоративной социальной ответственности бизнеса. Партнеры поделились, что социально значимые мероприятия помогают выстроить коммуникацию между брендом и покупателями, а также вовлечь сотрудников в деятельность компании.

Зачем КСО бизнесу

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) понимают участие бизнеса на добровольной основе в развитии общества, социальной экологической и экономической сфере, как правило, не связанными с основной деятельностью организации. Социальная ответственность компании применяется в различных отраслях бизнеса, но степень участия различается:

• воздействием заинтересованных сторон;
• размером организации;
• основными приоритетами организации;
• социальной «историей» организации.

Выгоды и заинтересованные стороны КСО

Предметом ответственности бизнеса выступают обязательства организации по отношению к заинтересованным сторонам. К ним относятся:

• Сотрудники организации — ответственность компании проявляется в обустроенных и безопасных рабочих местах, конкурентной заработной плате, соблюдение прав сотрудников на выходные, отпуска, дополнительное обучение, профессиональный рост, программы социальных гарантий.
• Акционеры — соблюдение благоприятных условий для всех сфер бизнеса, повышение стабильности организации на рынке, формирование имиджа, вовлеченность и лояльность персонала, партнеров, клиентов, повышение уровня управления, капитализация бизнеса.
• Партнеры — улучшение репутации компании и доверия к ней, выстраивание отношений с партнерами на долгий срок.
• Потребители — производство товаров и услуг надлежащего качества, соблюдение прав потребителей, справедливое ценообразование.
• Государство — стабильность общества, соблюдение стандартов социального государства, соблюдение законов
• Общество — равновесие интересов общества и компании. Формирование концепции устойчивого экономического развития.

Проведение мер социальной ответственности для бизнеса может быть неочевидной, кажется преувеличенной, но выстраивание системы ответственности в перспективе дает ряд выгод, которые предоставляют организации устойчивое положение на рынке. Экономические выгоды могут быть выражены в следующем:

• Рост продаж и улучшение позиций на рынке.
• Увеличение производительности труда.
• Выстраивание имиджа компании.
• Формирование лояльности со стороны клиентов.
• Формирование вовлеченности сотрудников в рабочие процессы.
• Рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации.
• Облегчение доступа к инвестициям.
• Ослабление контроля со стороны государственных органов.

Принципы и формы КСО

Основные принципы социальной ответственности:

• Открытость — социальная активность компаний осуществляется открыто. Все заинтересованные стороны могут свободно запрашивать объяснения и необходимую информацию.
• Системность — ответственность строится на основе решения вопросов всей системы.
• Достоверность — работа компании в области социальной ответственности предусматривается максимально открытой и не имеет цели фальсификации данных для повышения своих репутационных характеристик.
• Регулярность — мероприятия реализуются на основе постоянных значимых проектов в приоритетных направлениях.

Формы ответственности бизнеса позволяют обозначить пять подходов определения границ социальной ответственности бизнеса:

1. Либеральный — социальная активность компании является моральным правом владельцев, руководства организации и определяется кодексами компаний и деловых ассоциаций.
2. Традиционный — в рамках этого подхода активность бизнеса может быть сведена к благотворительности. Благотворительность расценивается как этически необходимый элемент бизнес-сферы
3. Социально ориентированный — сторонники социального подхода предполагают, что социальная ответственность проявляется в осуществлении деятельности в обозначенных границах правил, обязательств и ограничений, в том числе установленных государством.
4. Стратегический подход — увеличение ответственности, выходит за рамки решения краткосрочных, внутренних для организации производственных и социальных задач.
5. Интегрированный подход — социальная активность бизнеса как необходимость, социальная политика организации становится неотъемлемой частью развития бизнеса.

Обобщая рассмотренные подходы, можно выделить основные направления реализации корпоративной социальной ответственности:

• Развитие персонала — предоставление условий для повышения квалификации труда, карьерного роста.
• Безопасные условия труда и охрана здоровья — организация безопасных рабочих мест, предоставление программ дополнительного медицинского страхования, возмещение занятий спортом для сотрудников или организация спортивных мероприятий.
• Ресурсосбережение и природоохранная деятельность — проведение корпоративных экологических мероприятий для сотрудников, организация экотимбилдингов, развитие корпоративного волонтерства в компании.
• Социально ответственная реструктуризация — формирование программ для работников, которые попали под сокращение, помощь бывшим сотрудникам в поиске новых рабочих мест.
• Добросовестная деловая практика — практика надежного партнерства, предоставления качественных услуг клиентам, организация послепродажного обслуживания.

Уровни и виды КСО

Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц постоянно меняется, методы осуществления социальной ответственности и модели взаимодействия форматируются вместе с ними. Выделяется несколько уровней корпоративной социальной ответственности.

1. Начальный уровень — выплата работникам заработной платы в срок, уплата налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны природы, техники безопасности и здоровья работников.
2. Уровень благотворительности — организация и партнерство в программах помощи и спонсорства.
3. Ответственность перед персоналом — расширение услуг социальной помощи сотрудникам, формирование пенсионной системы, реализация дополнительных программ медицинского обеспечения, развитию спорта и помощь в решении жилищных нужд сотрудников.
4. Социальные инвестиции — осуществление политики инвестиций на решение социально значимых задач.

Влияние мероприятий ответственности бизнеса также можно разделить на:

• Внутренние мероприятия, направленные на развитие и повышение благосостояния сотрудников.
• Внешние мероприятия, которые направлены на улучшение условий не относящихся людей к организации за счет благотворительных пожертвований, спонсорской помощи.

Как сформировать и внедрить КСО

Внедрение ответственности начинается с планирования:

• Выбор направлений реализации социальной ответственности.
• Выбор целей.
• Способы достижения выбранных целей.
• Определение показателей.

Для формирования и внедрения системы корпоративной ответственности компании применяется стандарт «Руководство по социальной ответственности» ISO-26000, опубликованный в 2010 году. Стандарт является добровольным в применении и призван показать возможности интеграции ответственного поведения бизнеса в работу компании. Кроме этого, стоит руководствоваться целями устойчивого развития и принципами ESG.

В частности стандарт, кроме определения теоретической части, также определяет основные аспекты внедрения социальной политики бизнеса:

• Внедрение и продвижение социально-ответственного поведения в организации.
• Определение и вовлечение заинтересованных сторон.

Заключение

Политика социально ответственного бизнеса позволяет достичь компании стабильного положения на рынке за счет реализации мероприятий, которые помогают выстроить доверительные отношения с клиентами и партнерами, а также сформировать лояльное отношение работников компании и повышение вовлеченности сотрудников в рабочие процессы организации.

В свою очередь доверие клиентов и лояльность сотрудников позволяет привлекать дополнительные инвестиции и расширять бизнес.

Наша организация открыта к сотрудничеству: мы можем провести встречу, вебинар или квиз для сотрудников, сделать совметно с вами открытый фестиваль или праздник чистоты, разработать проект под ваши задачи.

Источник