Способы развития управленческих навыков

Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Более
5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент

Войти с помощью:

Авторизация

Новым пользователям

Зачем?

Пирамида управленческих навыков

Успешный менеджер должен владеть целым рядом навыков. Предлагаем вашему вниманию пирамиду управленческих навыков, представляющую иерархическую модель основных компетенций, которыми нужно овладеть на каждом уровне. Рассмотрим четыре уровня этой пирамиды.

Уровень 1. Это основные навыки управления, которыми должен владеть менеджер. Они нужны менеджеру для успешного управления процессом работы.

Планирование. Это первый и самый важный шаг в любом деле, хотя о нем часто (или намеренно) забывают. Степень детализации плана может меняться в зависимости от поставленной задачи, но всегда «лучше семь раз отмерить и один отрезать». Существуют различные уровни (стратегическое, тактическое, оперативное) и виды (производство, маркетинг, НИОКР, финансы) планирования.

Организация. Менеджер должен организовать эффективную работу команды. Если планирование говорит «Что нужно сделать?», то организация отвечает на вопрос «Как лучше это сделать?» Для организации работы нужно определить необходимые функции, поставить задачи, найти ресурсы (людей и оборудование) для реализации задач и распределить ответственность между исполнителями. Вы должны организовать рабочее пространство офиса и систему обмена данными. Не следует забывать и о самоорганизации, а иногда и о реорганизации работы.

Руководство. Менеджеру необходимо направлять усилия членов своей команды в нужное русло. Всем ли сотрудникам ясна цель? Все ли понимают свои задачи? У всех ли есть необходимые ресурсы для их реализации? Эффективный менеджер не сидит сложа руки, просто отдавая приказы, он ведет команду за собой. Для этого вы должны мотивировать членов команды и помогать им в достижении цели.

Контроль. Менеджер осуществляет мониторинг текущей работы, сравнивая ее с планом. Если все идет хорошо, вам не о чем беспокоится. Но если что-то случается (кто-то заболел или ИТ-система дала сбой) необходимо принять меры, чтобы свести к минимуму неблагоприятное воздействие и как можно быстрее вернуться к дальнейшей работе. Часто это требует корректировки имеющегося плана, а иногда и реорганизации работы.

Уровень 2. Это навыки, которые менеджер использует для создания эффективной команды. Они нужны менеджеру для успешного управления сотрудниками.

Мотивация. Менеджер должен уметь мотивировать как всю команду, так и отдельных сотрудников. Невозможно достичь поставленных целей, если команда не заинтересована в работе. Здесь требуется индивидуальный подход к каждому сотруднику, учитывающий его личные потребности. Необходимо разумно распределить обязанности между членами команды, чтобы каждый чувствовал свою ценность и мог раскрыть свой талант. Используйте главным образом положительную обратную связь с сотрудниками и прибегайте к критике только в крайних случаях. И, наконец, вы должны уметь слушать своих сотрудников. Обычный разговор за чашкой кофе может быть мощным средством мотивации сотрудников. Главное не демотивировать их.

Обучение и коучинг. Менеджер должен быть в состоянии определить потребности в обучении членов своей команды и «натаскивать» даже хорошо подготовленных сотрудников, чтобы повысить их производительность. Он должен стать наставником для своей команды. Важно позволять сотрудникам делать ошибки, на которых они будут учиться. Если того требует ситуация, нужно вмешаться, но иногда стоит дать им возможность исправить ошибку самостоятельно. Не жалейте денег на обучение новых сотрудников. Хорошо подготовленные специалисты обязательно оправдают вложенные средства. Организуйте перекрестное обучение по направлениям, связанным с текущей работой команды. Полученные навыки сделают сотрудников более ценными, а команду – более универсальной.

Вовлечение сотрудников. Обучение и мотивация направлены на повышение вовлеченности сотрудников. В противном случае вы не получите от них максимальной отдачи, а значит упустите прибыль. Это может проявиться как в частых и дорогих ошибках, так и в невысказанных инновационных идеях. Уделяйте внимание результатам работы и уровню удовлетворенности членов команды. Не игнорируйте своих сотрудников, иначе вы потеряете их. Избегайте ловушек микроменеджмента. Определенная свобода выбора средств и правильное делегирование ответственности делает сотрудников более креативными, а четкие цели и положительная обратная связь – более вовлеченными.

Уровень 3. Это навыки, направленные на развитие личных качеств менеджера. Они нужны менеджеру для того, чтобы стать успешным руководителем.

Самоменеджмент. Менеджер должен уметь управлять не только другими людьми, но и самим собой. Вы выкладываетесь на все 100%? Прислушайтесь к своему внутреннему голосу и не забывайте о принципе 80/20. Сосредоточьтесь на том, что действительно является важным, а не просто кажется актуальным или срочным. Ответственность за результаты работы команды лежит на менеджере, поэтому выполняйте свои обязанности как можно лучше.

Тайм-менеджмент. Менеджер должен уметь управлять своим временем. Составьте список задач и сосредоточьте свои усилия на выполнении наиболее важных из них. Не пытайтесь делать несколько дел одновременно. Разбейте задачи на этапы и выполняйте их один за другим, это позволит быстрее достичь цели. Не тратьте время на бессмысленные совещания. Они должны быть короткими и продуктивными. Контролируйте работу членов команды. Соблюдение сроков, как правило, позволяет остаться в рамках бюджета.

Уровень 4. Вершиной пирамиды является лидерство. По мере развития своих управленческих навыков менеджер может стать настоящим руководителем.

Лидерство. Разница между менеджером и лидером проста: менеджер – это работа, а лидер – призвание. Для этого не обязательно быть высокими, привлекательным и уметь хорошо говорить. Для этого нужна харизма. У вас должны быть четкие убеждения и мужество, чтобы воплотить их в реальность. Следите за тенденциями в бизнесе. Поговорите со своими сотрудниками, клиентами и поставщиками. Узнайте об их потребностях и подумайте, что вы можете сделать для их удовлетворения. Ваши коллеги должны поверить в вас и последовать за вами. Только так менеджер может стать настоящим руководителем.

Источник

Управленческая компетенция руководителя

Управленческие компетенции являются теми навыками, наличие которых помогает руководителю результативно и эффективно выполнять возложенные на него компанией функции. Чего организация может ожидать от управленца и от чего эти запросы могут зависеть? Какие управленческие навыки считаются основными и как их развить?

Ключевые навыки руководителя

При выборе руководителя для какого-либо подразделения компании фокусируют основное внимание на том, чтобы выбранный сотрудник мог эффективно управлять своим подразделением, то есть решать все поставленные перед ним задачи.

Этим, в свою очередь, определяются основные управленческие навыки и умения:

• вырабатывать эффективные решения>
• формулировать задачи и планировать этапы их выполнения>
• организовывать процесс выполнения>
• управлять подчинёнными: предпринимать действия, направленные на мотивирование сотрудников к эффективной работе>
• способности к профессиональным внешним коммуникациям: проведение переговоров, презентаций, встреч>
• способности к профессиональным внутренним коммуникациям: выстраивание межличностных отношений, проведение собраний, взаимодействие с различными структурами компании>
• умение поддерживать ориентацию на достижение желаемого результата с оптимальными ресурсными затратами.

Что влияет на требования к управленческим навыкам

Несмотря на то что приведенный выше перечень управленческих компетенций считается устоявшимся и общепринятым, на практике все же в чистом виде встретить его можно крайне редко. Обуславливается это тем, что в каждой организации существуют свои, индивидуальные, запросы к управленцу, и список требований к данному должностному лицу зачастую изменяется под влиянием:

• специфики коммерческой деятельности>
• организационной структуры компании>
• корпоративной культуры>
• квалификации подчинённых и уровня их личностного развития>
• личностных качеств самого управленца.

Развитие навыков руководителя

В большинстве случаев необходимость в развитии управленческих навыков происходит, когда:

• сотрудника компании повысили в должности, назначив руководителем, и, хотя в своей области деятельности он и является профессионалом, навыки управления персоналом у него отсутствуют>
• сотрудник ориентирован на карьерный рост, а следующей ступенью предполагается управление подчинёнными>
• на подчиненных руководитель не имеет влияния и среди них не пользуется авторитетом>
• большую часть работы подразделения из-за плохой организованности подчиненных руководителю приходится брать на себя>
• подчинёнными распоряжения руководителя выполняются неправильно или вовсе не выполняются>
• атмосфера в коллективе, по мнению руководителя, является неконструктивной>
• руководитель не может добиться нужных результатов деятельности коллектива и не усматривает в этом своей вины.

Развитие управленческих навыков наиболее эффективно может быть осуществлено при индивидуальном подходе. Этапы, по которым оно может быть организовано, приведем в таблице ниже.

Этапы развития управленческих навыков

№	Название	Задачи
Формулировка целей	Какой результат должен быть достигнут после развития характерных для управленца навыков> Декомпозиция глобальной цели и определение приоритетности составляющих ее целей.
Исследовательский	Определение наиболее подходящего стиля управления> Выявление основных сильных и слабых сторон> Определение зон развития навыков.
Обучающий	Выбор методики развития> Предоставление необходимых сведений> Развитие навыков на основе реальных действий самого сотрудника>
Реализация	Развитие руководящих навыков> Постановка собственного стиля> Закрепление приобретенных навыков на практике, во время решения реальных бизнес-задач.

Управленческие навыки: Видео

Источник

Как развивать управленческие навыки руководителю

Доброго времени суток, на связи бизнес-коуч Спартак Андриешин. Перемены, форс-мажоры, ослабление, хаотичность, резкая динамика, непоследовательность, отличает последние года в бизнесе среде на Российском рынке. Многие мои клиенты руководители и собственники предприятий задаются вопросами, как научиться в период неопределенности и кризиса поддерживать и развивать навыки управления и мышления, чтобы не застопориться на мелочах, упустив важное. Обсудим в этой статье способы развития управленческих навыков, компетенции и интеллекта, чтобы легче справляться со сложностями и кризисами в работе.

Развитие навыков руководителя в кризис

В этом году эти стрессовые ситуации были дополнены невидимой угрозой жизни, здоровью — пандемией, при которой мы думаем не только о том, чтобы сохранить бизнес, а так же о том, как физически выжить, обеспечить безопасность наших сотрудников. Такие «волны» вирусных эпидемий, вероятно, ещё произойдут. Какие знания нужно развивать начальнику, чтобы стать опорой для принятия действенных управленческих решений во время турбулентных изменений. За недавний период по всему миру стали говорить об адаптивном уме, AQ – возможности оживленно перестраиваться, часто действовать, принимать решения при условиях высокой изменчивости, непредсказуемости.

Это сложная многоуровневая система, состоящая из четырех компетенций:

• эмоциональной стабильности перед лицом перемен
• неопределенности
• интеллектуальной гибкости
• специальных способов общения

Мы проанализируем каждый из перечисленных навыков.

Ценности в обстоятельствах перемен. Испытывая угрозу утратить бизнес, средства,управляющий прежде всего отыскивает внутренние, духовные опоры. Ценности дают старт, запускают ум человека. Иногда это называют антикризисным менеджментом.

Когда наступают трудные времена, такой опорой является руководитель позитивно воспринимающийперемены любые. Важно настроить себя на тот факт, что изменения — прежде всего, шанс поиска новых областей бизнеса, обновления персонала, оптимизации непрофильных затрат. Проще такое отношение возникает у тех менеджеров, уже переживших кризисы, они приобрели опытдинамично развивающийся фирмы.

Однако когда руководитель впервые сталкивается с такой ситуацией, ему необходимо сознательно развиваться, поддерживать атмосферу радостных оптимистичных перемен. Идеально, если он запрограммирован так: «Кризис — это новые перспективы!», «Перемены — это рост, развитие», «Мы живем в эпоху изменений, поэтому мы развиваемся».

Навыки успешного руководителя

Духовно назидательная, поддерживающая ценность -способ управленца находить, передавать своей команде смысл происходящего, особенно когда проблемы возникают неожиданно из-за сторонней ситуации: системный экономический кризис, происходящий каждые 5-7 лет. Итак, при почти внезапно возникших условиях пандемии коронавируса, общей изоляции руководителю важно сказать своей команде: «Некоторое время мы работаем удаленно, чтобы поддерживать свое здоровье, жизнь, а также жизнь и здоровье наших близких!

Надежда на будущее развитие навыков руководителя, успех — это ценность, без которой руководитель, его команда не смогут найти энергию для работы в кризис. Чтобы создать команде позитивный климат, было бы здорово, когда менеджер с уверенностью сказал: «Мы добьемся успеха!», «Все будет хорошо!».

Эмоциональный интеллект руководителя

Все знают — эмоции могут помочь работе, жизни, но они также могут быть серьезным препятствием, все зависит от качеств эффективного руководителя, интенсивности эмоциональной жизни человека. Способность поддерживать эмоциональную стабильность и умение управлять своими эмоциями при улаживании рабочих проблем, управлении персоналом во время любых условиях дают лидеру возможность использовать силу адаптивного ума.

Такой вид интеллекта помогает при средних значениях напряжения управленца. Если руководитель обескуражен, подавлен, его энергия истощается. Когда он испытывает чрезмерный стресс, панику, ярость эмоционального элемента тонкие интеллектуальные навыки «сгорают», становясь пеплом.

Представим себе внутреннее напряжение человека шкалойиздо десяти значений, стресс, депрессия по этой шкале наберут 1-2 балла, растерянность, беспокойство — 3-4 балла. Эти не включают адаптивный ум, просто нехватает энергии для активности, выхода за пределы. Наоборот, если стресс набирает от 8 до 10 баллов, то человек слишком переживает, взволнован, нервничает, принимает поспешные, бездумные действия.

Лучшее состояние лидера — от 5 до 7 баллов по шкале: достаточно, чтобы «разогреть» умения человека по преодолению условий, но не слишком «горячие», чтобы предотвратить сгорание тонких возможностей обеспечения качества.

Развитие интеллекта руководителя

Вы можете поддерживать свой эмоциональный стресс на среднем уровне «золотого сечения»: медитация, йога, позитивные отношения, регулярные физ.нагрузки (гимнастика, фитнес, спорт, т. д.), массаж, достаточный сон, отдых.

Таким образом, ценности «запустили», а эмоции «разогрели» лидера, теперь чисто интеллектуальные умения вступают в законные права.

Адаптивность разворачивается в пространстве четырех навыков: способности отказываться от устаревшего опыта, возникновении «тихого голоса» интуиции, дивергентного мышления, умению всегда чувствовать риски.

Интеллект развивается по четырем навыкам: возможность отказаться от устаревшего опыта, появление «спокойного голоса» интуиции, нестандартного мышления, ощущение рисков.

В первом случае, когда появляются новые условия, адаптивный интеллект помогает менеджеру своевременно «перезагрузиться», быстро, определенно забыть о своем прошлом опыте, отказаться от устаревшей информации, отойти от подходов, которые стали неэффективными, расстаться с балластными работниками.

В освобожденном пространстве вам следует прислушиваться к себе, настраивать свою интуицию, которая указывает вектор дальнейшего движения для преодоленияя проблем и рабочих задач. Интуитивное зрение является важной частью адаптивности. Это умение лидера доверять себе, его интуитивному видению будущего, но все еще не сформированному, размытому, туманно-неопределенному.

Как использовать руководителю свою интуицию

Вы должны постоянно тренировать интуицию, особенно перед лицом перемен. Для настройки зрения может пригодиться вечерняя постановка перед сном, так что утром, сразу после пробуждения, получите правильный ответ. Например, засыпая, человек может спросить: «Что мне делать в этой ситуации?», «Как я могу решить проблему?», «Как мне избежать рисков?».

Также важно помнить, что интуиция подсказывает, что при поиске выхода, возникает правильный ответ, при котором наблюдается увеличение энергии, желание немедленно реализовать это решение, а при реализации все идет легко, как будто само по себе. Если направление выбрано неправильно и сопряжено с большим риском, энергия исчезает, появляются препятствия, непредвиденные барьеры.

Адаптивный интеллект руководителя

Дивергентные мыслительные умения составляют основу адаптивного интеллекта. Чтобы активировать различные области мышления при проработке одной проблемы, необходимо организовать поиск не более трех или четырех выходов с указанием ресурсов, преимуществ, рисков каждого действия, а также времени для их реализации.

Затем во время обсуждения сформированных предложений, выбирается наиболее подходящее решение, недорогое с точки зрения ресурсов.

Важным умением адаптивного интеллекта является способность не зацикливаться на успехе, всегда помнить о возникновении внезапных рисков. Здорово, когда менеджер задает такие вопросы, как «Что, если …?»: «Что, если мой прогноз окажется неверным?», «Что, если внешний фактор внезапно вмешается?», «А что, если на рынке появится сильный конкурент? «.

Специальные коммуникативные навыки помогают менеджеру находить новые идеи, образ жизни, тенденции, подходы дляобщении с людьми других профессиональных областех, компаниях, национальностях, образовании, возрастных категориях. На конференциях, форумах, симпозиумах, презентациях, где собираются разные специалисты из разных областей, вы можете услышать ответ, который решит вашу проблему не прямо, а косвенно, с полунамёком. Главное в разговоре — не потерять сигналы, которые приходятобщаясь с другими людьми.

Обучая правильному общению, необходимо вступить в холодный контакт с незнакомцами, чтобы привлечь, укрепить доверие, легко находить общие темы общения, поддерживать диалог, спрашивать, отвечать, отстаивать свою позицию, слушать, слышать другую точку зрения.

Ключевые навыки эффективного руководителя

Подведем итоги. Развивая навыки адаптивного интеллекта, у лидера всегда будет отличная управленческая форма, без каких-либо изменений. Для его развития, необходимо:

1. усилить ценность позитивного восприятия изменений
2. передать команде смысл происходящего
3. вселить надежду на будущее
4. развить способность поддерживать эмоциональную стабильность
5. отказаться от устаревшего опыта
6. тренировать интуицию
7. тренировать способность мыслить иначе
8. тренироваться лучше просчитывать риски

Лидер с сильным интеллектом выиграет любую коммерческую битву, приведет свою команду к новым достижениям и успехам. Надеемся вам понравилась статья и помогла разобраться с тем, как развивать навыки управления руководителю и собственнику бизнеса. Удачи вам!

Источник