Как оказать психологическую поддержку близкому в сложной ситуации
Часто мы не знаем, как подобрать слова и помочь близкому, когда ему нужна помощь. В статье рассказываем, как можно оказать психологическую поддержку другому человеку.
Часто мы реагируем на жалобы близких фразами: «Это ерунда, вот у меня тогда было», «Соберись!», «Ну, ты сам, конечно, хорош». С точки зрения психологии это неправильно. Даже если вы говорите это из лучших побуждений, человек воспринимает это как обесценивание его переживаний, подавление и «добивание». Как же тогда правильно поддерживать? Разберем общие правила безопасности и практические пошаговые рекомендации для оказания психологической помощи.
Оказывая первую психологическую помощь самостоятельно, помните о нескольких правилах безопасности:
- Не теряйте самообладание, если человек в стрессе выражает негативные эмоции (горе, печаль, страх, ярость и пр.). Его чувства и поступки — нормальная реакция на ненормальную ситуацию.
- Вы имеете право не помогать, если вам страшно или неприятно общаться с человеком, если чувствуете, что у вас нет ресурса.
- Следуйте принципу «Не навреди». Если вы не уверены в своих действиях, воздержитесь от необдуманных поступков. Оказывайте психологическую помощь правильно. Например, уважайте чужие границы, уточните у человека, чего бы он хотел сам, можете ли вы подойти ближе и его обнять.
1. Позаботьтесь о потребностях тела
В стрессовых ситуациях человек часто забывает об элементарных потребностях (сон, еда, физический комфорт). Предложите ему перекусить, выпить воды, умыться, занять более удобное положение.
В качестве психологической поддержки человеку можно использовать упражнения на заземление. Они позволяют почувствовать устойчивую связь с внешним миром и не «улетать» из реальности. Простой способ заземления: человек садится на любую удобную поверхность. Он должен стопами чувствовать пол, а спиной удобно облокотиться. Положите руки ему на плечи. Таким образом, человек будет чувствовать опору в четырех точках.
Еще один способ быстро успокоиться — дыхательные упражнения. Концентрируясь на дыхании, человек начинает чувствовать себя «здесь и сейчас». Вы можете помочь ему, считая вслух время для вдоха и выдоха и дыша вместе с ним, например, вдох на 4 счета, а выдох на 6 счетов.
В минуты сильного стресса заземлиться поможет прощупывание или простукивание собственного тела. Можно слегка помассировать руки, плечи, ноги, живот, голову.
2. Засвидетельствуйте чувства человека
Теперь, когда человек физически чувствует себя лучше, он может захотеть выговориться. В этом случае выслушайте его и отзеркальте его эмоции: «Мне плохо и страшно» — «Я вижу, что ты чувствуешь страх и беспокойство. Я рядом».
Когда вы оказываете психологическую поддержку, важно не обесценивать чувства другого, а признать и согласиться с ними. Тогда ваш близкий почувствует искреннюю поддержку и участие.
Если вашему собеседнику сложно определить собственные эмоции, можно ему в этом помочь при помощи техники активного слушания.
Рекомендуемые фразы
Обесценивающие фразы
«Мне жаль, что с тобой такое случилось», «Чем я могу помочь тебе сейчас?», «Я рядом», «Хочу тебя поддержать, но не знаю, что сказать».
«Я же тебя предупреждал!», «Ну ты как всегда…», «Не ной, возьми себя в руки», «Да это все ерунда», «Сколько можно расстраиваться?».
При этом важно соблюдать баланс. Не стоит сильно эмоционально включаться, вы должны сохранять состояние наблюдателя и самообладание.
3. Выслушайте, но не навязывайте свое мнение
Оказывая психологическую помощь близкому, дайте ему выговориться и выплакаться. Не перебивайте его рассказами, как аналогичная ситуация происходила у вас или ваших знакомых.
Чтобы не ошибиться в способе поддержки, уточните у человека, в какой помощи он сейчас нуждается: «Чем я сейчас могу помочь тебе? Как мы вместе можем позаботиться о тебе?» Это могут быть слушание, проговаривание, восстановление эмоционального комфорта (объятия и ощущение поддержки), совет, комментарий и обмен мнениями.
Задайте уточняющий вопрос, человек задумается и ответит вам, хочет он обняться и посидеть молча или же порассуждать о ситуации и способах ее решения. Так вы покажете, что он вам важен, и вы хотите поддержать его тем способом, в котором он сейчас нуждается, а не навязывать свой любимый метод поддержки: например, он хочет побыть дома и обсудить сложившуюся ситуацию, а вы вместо этого предлагаете ему отвлечься и пойти на прогулку.
Если вам нужна инструкция по оказанию психологической помощи на дому в случаях, когда у человека истерика, приступ агрессии, апатия и другие острые реакции, рекомендуем ► пособие от специалистов МЧС.
Для тех, кто хочет профессионально помогать людям, в АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» действует программа профессиональной переподготовки.
В рамках курса Слушатели узнают о направлениях и принципах работы психолога-практика. Научатся проводить психодиагностику и психологические консультации, освоят методики работы с психологической травмой, вести семейное консультирование.
А для быстрого освоения навыков помощи людям в кризисных ситуациях подойдет другая программа в нашем институте.
Слушатели узнают, какие бывают чрезвычайные ситуации и какая помощь нужна людям, в них попавшим. Научатся оказывать экстренную психологическую помощь в острых стрессовых ситуациях, военных конфликтах, при эпидемии и массовых заболеваниях. Помните, что без специального образования вы можете оказать близкому только психологическую поддержку. Но она не заменяет профессиональной психологической помощи, которая в отдельных случаях просто необходима.
Копытовская Виктория Сергеевна
Источник
Как правильно оказывать психологическую поддержку?
Время от времени мы встречаемся лицом к лицу со страданием любимого человека.
Объемное слово “травма”, которое мы привыкли ассоциировать с серьзными потрясениями, относится не только к таким событиям как смерть близких, семейное насилие или школьная травля. Любое происшествие, заставляющее нас переживать душевный дискомфорт снова и снова на протяжении многих лет, — это травма.
Причина того, что мы НЕ УМЕЕМ поддерживать близких, когда им трудно и плохо состоит в том, что мы привыкли делить эмоции на правильные и неправильные.
Какой же человек будет свободно делиться своими чувствами, когда он боится, что ему скажут, что его чувство неправильное, и его нужно постараться исправить?
Делиться «правильными” эмоциями порой тоже трудно. Редкий друг умеет порадоваться за своего друга. Часто дружба строится на том, что каждая сторона пытается превзойти другую. Внешне это проявляется как демонстрация достижений с надеждой на похвалу. Человеку свойственно делиться своими чувствами, однако реакция, с которой мы повсеместно встречаемся, приводит к формированию установок типа “Не буду говорить, дабы не сглазить”.
Ситуация из серии “Разделенная радость — двойная радость” в наши дни на вес золота. Мы все умеем, осознанно или нет, считывать энергию зависти, которую выливает на нас другой человек. Когда ситуация повторяется несколько раз, для нас становится естественным скрывать свое счастье от других. Ведь лучше сохранить свою радость “на подольше”, чем растратить драгоценные флюиды, не получив ожидаемой поддержки. Поэтому если у вас есть близкий человек, после общения с которым любая радость непременно сохраняет свою “радостность” — вы обладаете редким богатством.
Касательно “неправильных” эмоций, в момент проявления их близким человеком мы сразу бросаемся их исправить. К таким эмоциям относятся беспокойство, раздражение, грусть и гнев. Узнаете следующий диалог?
Девушка рассказывает подруге, что ей грустно и плохо, не хочется выходить из дому. В ответ подруга говорит, что ее собеседница раздувает из мухи слона, и что нужно смотреть на жизнь позитивно.
Какова эффективность такой поддержки? Во-первых, установка “мысли позитивно” сама по себе погоды не делает. Даже тем из нас, кто чаще других пребывает в приподнятом расположении духа, не всегда удается всегда держать руку на пульсе собственных мыслей.
А во-вторых и в-главных, по незнанию, поддерживающая подруга без злого умысла невербально сообщает второй подруге, что ее эмоция не имеет место быть, что эту эмоцию необходимо изменить, потому что чувствовать эту эмоцию — неправильно.
Такое поведение естественно. Оно проистекает из детства. Как однажды выразилась мой любимый психолог Тил Свон, мы живем в тёмные времена эмоционального воспитания ребенка. Нам с ранних лет дают понять, что какие-то эмоциональные проявления одобряются и признаются родителями, а какие-то вызывают у них агрессию, недоверие и обесценивание. В целях выживания в семье, мы учимся подавлять “неудобные” для родителей эмоции. Происходит некоторое программирование: мы учимся разделять в голове, что одни эмоции — правильные, и к ним необходимо стремиться, а другие — неправильные, и их всеми силами необходимо избегать.
Подавляя “неправильные” эмоции в себе, мы закономерно не можем признать их значимость в другом человеке. Отсюда — все попытки исправить эмоциональное состояние дорогого человека, на практике обесценивая его и тем самым генерируя для близкого еще больше боли.
Обесценивание чувства близкого человека — самое опасное поведение, которое можно представить. Обесценивание реальной эмоции, которую испытывает другой человек, только раздувает конфликт между реальностью, которую он сейчас проживает, и необходимостью чувствовать себя хорошо. К обесценивающим фразам относятся следующие изречения:
“Ты раздуваешь из мухи слона” (“Не раздувай из мухи слона”).
“Относись к этому проще”.
Обратите внимание, что большинство вышеприведенных фраз содержит в себе повелительное наклонение (сделай то, не делай это). Если вы желаете научиться поддерживать близкого человека и не вредить ему, в обращении к нему повелительного наклонения необходимо избегать.
К примеру, вопреки тому, как мы привыкли реагировать на человека, который озвучил наличие суицидальных мыслей, выражение «Да ладно тебе, жизнь — прекрасна» является наихудшей реакцией, которая еще больше разжигает внутренний конфликт.
Вторая ошибка — игра в непрошенного психотерапевта.
Эту ошибку часто совершают те из нас, кто знаком с процессом разговорной психотерапии на теоретическом уровне. Порой и те, кто оказывает профессиональное психологическое консультирование, грешат этим в личной жизни. Опасность такого поведения в том, что оно создает дистанцию между вами и вашим травмированным другом и тем самым предотвращает доверительный разговор между двумя искренне любящими друг друга людьми. Поэтому всему свое место.
Как это выглядит? Одна из сторон принимает на себя роль психоаналитика, пересказывая травмированному человеку, как он себя чувствует. Такой метод может работать, если происходит со знанием дела, но в большинстве ситуаций имеет место проекция. Отыгрывающий роль психотерапевта собеседник навязывает близкому человеку сочетание чувств, которые тому далеки или не имеют отношения к делу. Навязывание чувств опасно тем, что способно завести и без того страдающего человека в дебри собственной психики и бросить там в то время, как “терапевт” получает возможность утвердиться в своем таланте эмпата. Такое поведение зачастую не имеет ничего общего с желанием искренне помочь близкому человеку и только удовлетворяет потребность человека к самоутверждению.
Осознание собственного истинного мотива во время разговора с близким — первостепенный шаг. Поэтому даже если вы чувствуете уверенность в решении, которое могли бы предложить, воздержитесь от проговаривания решения на первых минутах откровенного разговора.
Так как же НУЖНО действовать?
Шаг 1. Признать реальность эмоции, которую переживает другой человек.
Что это значит на практике? Когда близкий вам человек делится чувствами, позвольте ему высказаться, не осуждая его и не интерпретируя его повествование. Ваша роль — не предоставить решение, а помочь другому разобраться, что он чувствует, дабы он мог разрешить внутренний конфликт самостоятельно. Выслушать человека, не направляя его по какой-либо траектории, — залог успешного преодоления неприятных чувств и признания их как части своей личности. Вы ведь хотите, чтобы близкий человек вынесся на гребень волны удачи? Именно так действуют высокопрофессиональные психотерапевты.
Шаг 2. Продемонстрируйте признание эмоции словесно. Это может выглядеть следующим образом:
“Я понимаю, что ты чувствуешь сейчас. Это нормально и естественно чувствовать себя так в такой ситуации.”
“Твои чувства относительно этого абсолютно естественны. Я бы тоже себя так чувствовал/а, будь я на твоем месте!”
Шаг 3. Можете попробовать прояснить эмоцию для себя, но оставляйте последнее слово за переживающим ее. Воздержитесь от навязывания.
Здесь можно задать уточняющие вопросы. Например, спросите:
“Я бы хотела понять, почему ты так себя чувствуешь.”
“Что спровоцировало у тебя эти мысли?”
“У тебя впервые возникло такое чувство? Ты уже испытывал/а его раньше?”
Такими репликами вы приглашаете человека углубиться в свою эмоцию и понять ее. В дальнейшем это может привести к осознанию важности всех эмоций, признание их и объединению их в здоровую личность.
Шаг 4. Слушайте другого человека внимательно. Будьте открытыми к любому ответу до такой степени, что если вы почувствуете, что человек захочет устраниться от ответа, будьте готовы принять его выбор и оставить его наедине с собой.
Если испытывающий эмоцию собеседник попросит вас выразить свое мнение на этот счет или пригласит дать совет, здесь вы можете это сделать. Будьте внимательны, ведь все старания здесь можно свести на нет, случайно обесценив эмоцию или скатившись в пространное описание вашего личного опыта, связанного с этой или похожей эмоцией. Помните, что в центре внимания находится ваш собеседник. Если вы почувствуете уместным поделиться собственной историей, не углубляйтесь в детальные бытописания. Говорите по существу и следите за тем, чтобы фокус внимания оставался на человеке, которого вы желаете подбодрить.
Обычно интенсивность эмоции иссякает по истечению 15 минут. Помогите любимого человеку прожить эти 15 минут с пониманием, что он нужен, что его готовы слушать. Что он не один лицом к лицу со своим страданием. Что вы признаете наличие этого страдания и готовы помочь прожить или решить его, если потребуется. В этом и состоит суть разумной психологической поддержки.
В семье стремитесь создавать приглашающую атмосферу для выражения эмоций и свободного проговаривания истинных чувств, сопровождающих эмоции, которые актуальны для членов семьи в данный момент времени. Представьте, насколько проще стало бы жить в мире, где люди открыто делятся тем, что они чувствуют. Необходимость тупиковых предположений и мучительного додумывания, истощающего психологически, по ненадобности бы отпала.
Важно заметить, что эмоциональная свобода не означает эмоциональную распущенность. Парадокс в том, что эмоционально распущенными становятся как раз те люди, которые вынуждены подавлять свои эмоциональные проявления. В момент крайнего напряжения фильтр контроля слетает — и человек пускается “во все тяжкие”.
Большинство из нас выбирает подавлять эмоции или держать их в себе по той причине, что из собственного опыта мы уверены, что нам не окажут адекватную поддержку, которая нам нужна. Понимание эмоций и грамотное обращение с ними — залог счастливых взаимоотношений с другими людьми и с самими собой.
Лилия Карденас, интегральный психолог, психотерапевт
Источник
