Способы привлечения клиентов для веб студии

Разработка и продвижение сайтов

1. Home /
2. Blog /
3. Интернет-маркетинг /
4. Где веб-студии находят клиентов — 12 каналов привлечения клиентов

Пару дней назад, ко мне в личку написал парень с просьбой о консультации. Он рассказал, что собрал команду разработчиков, и они все готовы делать сайты. Но, стал вопрос о поиске клиентов, который необходимо решить еще до старта бизнеса. Глупо полагать, что достаточно начать бизнес, а клиенты сами подтянутся.

Нужен ли менеджер по продажам для веб-студии

Я не стал расспрашивать его об опыте работы членов команды, о портфолио и других вещах, ответ на которые очевиден. Мне стало интересно, каких специалистов он собрал и с кем собирается работать. Как выяснилось у парня в команде 2 верстальщика, один дизайнер, несколько копирайтеров (меня всегда настораживает такое количество), специалист по настройке таргетированной рекламы, специалист по SEO и менеджер проектов. Сам он занимается организацией процесса. Как думаете, кого тут не хватает?

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_1.jpg?fit=243%2C300″ data-large-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_1.jpg?fit=596%2C737″ src=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_1.jpg?resize=596%2C737″ alt=»Скрин беседы» srcset=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_1.jpg?w=596 596w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_1.jpg?resize=243%2C300 243w» sizes=»(max-width: 596px) 100vw, 596px» data-recalc-dims=»1″/> Скрин беседы

А не хватает в команде человека, который будет продавать услуги. Эти ребята ‒ ремесленники. Я надеюсь, что они хорошо делают свою работу, но её надо уметь продать. А для этого команде просто необходим менеджер по продажам. А если такого нет, поиск клиента часто ложится на плечи организатора всей тусовки.

Я постараюсь рассказать о существующих каналах привлечения клиента для веб-студии, и покажу несколько креативных подходов, которые проверены нами лично.

Где и как найти клиентов начинающей веб-студии

1. Сарафанное радио

Нет более лояльного и горячего клиента, чем тот который пришел по рекомендации товарищей (знакомых, партнеров и т.д.). Просто не потеряйте их доверие! Для этого всегда работайте на результат и думайте о будущем, а не о том, как сегодня срубить бабла.

Одним из лучших вариантов распространения вашей репутации по сарафанке остается рекомендация вашего клиента своим друзьям или партнерам. Клиенты будут вас рекомендовать только, если сами довольны сотрудничеством. Соответственно, заключить новую сделку в таком случае будет значительно проще.

2. Социальная активность: форумы, чаты, сообщества

Участие в обсуждениях на форумах, сообществах, чатах и т.д способствует повышению вашей узнаваемости как разработчика или вашего бренда. Кто-то прочитает коммент и пойдет дальше, кто-то с вами подискутирует, а кто-то напишет в личку и закажет услугу.

Также, если вы грамотно будете воздействовать на обсуждение, то покажете свой профессионализм, повышая интерес к себе.

Был у меня случай, когда я только начинал общение на форумах, посвященных веб-разработке. Наткнулся на просьбу одной туристической компании оценить их сайт и внести предложения по его улучшению.

Яркий пример из практики

Я расписал все идеи и мысли. Сказанное мною было далеко не истиной, и некоторые утверждения можно оспорить. Но, результат на лицо. Компанию заинтересовал мой комментарий, после чего мы заключили хорошую сделку.

3. Тематические вебинары, конференции и мероприятия

Данный метод позволяет заявить о себе на профессиональном рынке. Поделитесь с коллегами интересными кейсами, налаживайте знакомства или же выступите на конференции для предпринимателей, с целью собрать контакты потенциальных клиентов.

Для получения ожидаемого результата необходимо наиболее точно определить вашу целевую аудиторию. Поэтому в первую очередь необходимо правильно составить её портрет. И только потом готовить и рассылать приглашения на мероприятие.

Для онлайн-мероприятий есть масса площадок

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?fit=300%2C208″ data-large-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?fit=1024%2C709″ src=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?resize=1024%2C709″ alt=»Для онлайн-мероприятий есть масса площадок» srcset=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?resize=1024%2C709 1024w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?resize=300%2C208 300w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?resize=768%2C532 768w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?resize=750%2C519 750w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Vebinar.png?w=1262 1262w» sizes=»(max-width: 1024px) 100vw, 1024px» data-recalc-dims=»1″/> Для онлайн-мероприятий есть масса площадок. Пример с Youtube

4. Блог студии

Отличный инструмент, который делает вас узнаваемыми, показывает вашу экспертную ценность и, конечно, продает. Один наш подписчик прочитал в нашем блоге кейс о продвижении сайта и через пару дней стал нашим клиентом.

‒ Каким должен быть блог студии?

‒ Идеальным в плане полезности контента!

‒ Его нужно развивать постоянно.

В блоге необходимо давать пользу читателям. Только в этом случае на вас подпишутся, добавят некоторые страницы в закладки и придут еще. Вы получите свою базу почтовых адресов, по которым в будущем можно организовывать рассылки об акциях, уникальных предложения и т.д.

Стоп! Уже пошла речь о другом канале привлечения клиента.

5. Email маркетинг и рассылки

Говорят, электронная почта умирает… Возможно в будущем это может стать правдой, но не сейчас. Рассылка акционных предложений тоже дает свои плоды.Важно правильно составить коммерческое предложение и тему письма, чтобы повысить процент его прочтения.

Также можно организовать рассылку через популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp. Интернет-магазины давно и вовсю используют этот инструмент для оповещения о предстоящих или открытых акциях.

Пример рассылок в мессенджерах

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_3.png?fit=300%2C171″ data-large-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_3.png?fit=660%2C377″ src=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_3.png?resize=660%2C377″ alt=»Пример рассылок в мессенджерах» srcset=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_3.png?w=660 660w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/Screenshot_3.png?resize=300%2C171 300w» sizes=»(max-width: 660px) 100vw, 660px» data-recalc-dims=»1″/> Пример рассылок в мессенджерах

Для такой рассылки необходима база телефонных номеров. Её можно купить. Но это все равно,что покупать кота в мешке. А можно собирать так же, как и адреса электронной почты.

Не забудьте о своих старых клиентах! Они еще живы!:)

6. Контекстная реклама и таргетинг

Это стандартный способ найти клиентов в Интернете. Первое, что приходит в голову, после создания сайта ‒ запуск рекламы.

Клиенты из поиска приходят заинтересованные. Остается предложить им что-то кардинально новое. Вы должны отличаться от других студий. Хорошо работает разрыв шаблонов, нестандартная подача, то есть все, что бросается в глаза.

Если сделать типичный лендинг и пустить на него рекламу, то посетитель будет пролистывать сайт на автомате не замечая ни вашего опыта, ни ваших достижений. Он просто ищет только то, что его волнует наибольше.

» data-medium-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?fit=300%2C209″ data-large-file=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?fit=1000%2C697″ src=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?resize=1000%2C697″ alt=»Выделяетесь правильно :)» srcset=»https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?w=1000 1000w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?resize=300%2C209 300w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?resize=768%2C535 768w, https://i0.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/preview.jpg?resize=750%2C523 750w» sizes=»(max-width: 1000px) 100vw, 1000px» data-recalc-dims=»1″/> Выделяетесь правильно 🙂

Обратите внимание посетителя на ваше предложение и он запомнит вас гораздо лучше. Это может позитивно повлиять в момент принятия решения о сотрудничестве с вами.

7. Фриланс биржи

Думаю, этот канал больше подходит начинающему фрилансеру ремесленнику. Тут он может наработать портфолио, отзывы и вырасти до более серьезного уровня. Кроме того, на биржах фрилансеры учатся вести диалог с потенциальным заказчиком, оценивать объем работ, адекватно оценивать стоимость услуг и т.д.

Многие фриланс биржи защищают ваши сделки, что тоже очень важно как для клиента, так и для разработчика.

Из наиболее популярных могу отметить:

Есть и другие достойные, но мы говорим о том, что сами пробовали.

8. Регистраторы ИП и ООО

Есть организации которые занимаются помощью в регистрации новых ООО и ИП. К ним обращаются за помощью новоиспеченные предприниматели. Можно предположить, что им нужен сайт.

Посетите несколько таких компаний и договоритесь с ними о том, что они будут рекомендовать вас новым предпринимателям за определенный процент от суммы сделки.

9. Партнерство

Отлично работает партнерство с бизнес-инкубаторами. На сегодня достаточно много таких инкубаторов как «Делай Деньги», «Бизнес молодость», «Genius marketing» и другие, менее известные, но и более доступные. Их выпускники, только что получившие установку «брать и делать» готовы действовать и велика вероятность, что закажут именно у вас. Ведь сами менторы вас рекомендуют.

Будьте внимательны в сотрудничестве со студентами. Многие из них сейчас ищут подработку и готовы выполнять разные задачи. А готовы ли вы к тому, что этот человек будет представлять вашу студию среди потенциальных клиентов?

10. Пешая прогулка по офисам

Есть мнение, что личная встреча с потенциальным клиентом дает больше возможностей представить свою услугу в полном цвете. Действительно, многие менеджеры по продажам предпочитают личную встречу и успешно продают.

Но, такой подход может оказаться не то что неправильным, а даже невежливым. Неправильный, потому что ЛПР часто отсутствует на рабочем месте, поэтому вы тратите очень много времени. А ваше появление в стороннюю компанию без предварительной договоренности и без предупреждения сочтут невежливым.

» data-medium-file=»https://i1.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/1503102.jpg?fit=300%2C256″ data-large-file=»https://i1.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/1503102.jpg?fit=600%2C512″ src=»https://i1.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/1503102.jpg?resize=600%2C512″ alt=»Учитесь продавать» srcset=»https://i1.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/1503102.jpg?w=600 600w, https://i1.wp.com/blog.mediol.name/wp-content/uploads/2018/02/1503102.jpg?resize=300%2C256 300w» sizes=»(max-width: 600px) 100vw, 600px» data-recalc-dims=»1″/> Учитесь продавать

Для успешного похода за клиентами хорошо предварительно использовать холодные звонки. Иначе, надо быть уникальным продажником, чтобы вот так с ходу «в лоб» продать.

11. Холодные звонки

Этот канал привлечения клиента остается одним из самых результативных. Благодаря правильной организации процесса продаж, каждый день менеджеры заключают отличные сделки с крупными компаниями.

Главное в холодных продажах это опытные сотрудники, которые работают на результат. Как такими стать? Есть много обучающей информации. Готов порекомендовать вам книгу Максима Батырева «45 татуировок продавана». В ней вы найдете как минимум 45 способов продать ваши услуги, потратив на это меньше сил и нервов. Эта книга учит обходить возражения клиентов, делать им предложения, от которых нельзя отказаться, и выставлять счета на оплату.

12. Листовки по офисам

В отличие от личного посещения офиса компании разнос листовок совсем безобидное мероприятие. Оставленная листовка в офисе должна привлекать к себе внимание. Поэтому стоит над ней потрудиться дизайнеру. Тот, кто её откроет должен убедиться в том, что ему нужны ваши услуги. Даже если до этого он думал иначе!

Не секрет, что у делового человека очень мало свободного времени. За всеми делами он может даже не подумать, о необходимости ведения сайта. Но все же, бизнесмены уделяют время для чтения корреспонденции и проверки писем, среди которых должна оказаться ваша листовка.

Выводы

Каждый канал привлечения клиентов по отдельности имеет не достаточно результативный показатель. Но их умелое комбинирование увеличивает количество клиентов в разы. В идеале надо работать по всем фронтам. А для этого существуют менеджеры по продажам. Хороший менеджер отлично разбирается во всех способах поиска клиентов. Постарайтесь найти опытного продажника, и ваши дела резко пойдут в гору.

Источник

Как искать клиентов для небольшой региональной веб-студии

К сожалению у нас таких не было.

Хочу поделиться нашим опытом привлечение клиентов для вновь созданной веб-студии. Основанием нашей веб-студии официально можно считать 31 августа 2012 года, именно тогда мне выдали свидетельство о регистрации меня как индивидуального предпринимателя. С этого момента было перепробовано много методов привлечения клиентов в нашу молодую веб-студию. Все будущие сотрудник еще трудились на прежних местах работы и по вечерам делали сайты, а я в свою очередь пытался найти клиентов, совмещая с эникейством нескольких не больших организаций (да и так бывает, менеджер из эникейщика). Разработкой сайтов профессионально никто из нас раньше не занимался и естественно, как и кому продавать сайты тоже не знали. Все делалось путем проб и ошибок. Сначала не было даже программиста, был дизайнер и верстальщик в одном лице (в то время не очень сильный) и я в роли менеджера (тоже откровенно слабый).
Приступим к перечислению что делалось, как работало, а что не приносило результата:

Знакомые

Для начала прошлись по всем знакомым с предложением сделать сайт и получили несколько не больших заказов. На этом этапе, если бы и нашли какой-то серьезный заказ, не взялись бы за него, ввиду отсутствия опыта и знаний.
Вывод: Метод бесспорно работает, но быстро истощается.

Пошёл ногами в офисы

Подумал, что при личном контакте с потенциальными клиентами получиться им объяснить зачем нужен сайт и как он может им помочь. Пошел по офисным центрам, заходил в каждый офис. Но оказалось все не так просто: ЛПР отсутствовали на своих рабочих местах, а те кто были, не воспринимали меня всерьез. Плюс ко всему тратилось довольно много времени что бы обойти большое количество офисов.
Вывод: Не всегда можно попасть на ЛПР и надо обладать качествами хорошего продажника.

Холодные звонки

Решили попробовать холодные звонки в те же самые офисы. Было трудно себя пересилить поднять трубку и позвонить не знакомому человеку, который часто совсем не рад твоему звонку. Но как оказалось оно того стоило. За день получалось сделать довольно много звонков (около 100), что давало большую выборку, со 100 звонков получалось найти по 3 заинтересованных и 1 готового на встречу. Есть много статей по созданию скриптов холодных звонков, кто-то их продает. Как оказалось, результативным может быть даже самый простой звонок с вопросом в лоб:
— Добрый день.
— Здравствуйте.
— Интересно вам будет предложение создать сайт?
Конечно более результативными являются звонки с применением методик получения контакта ЛПР, грамотным предложением, работой с возражениями и т.д. Но если есть страх перед холодными звонками, то данный простой скрипт поможет его перебороть.
Вывод: Очень хороший способ нахождения новых клиентов для студий работающих в низком ценовом сегменте.

Контекстная реклама, таргетинг и SEO

Хотя во многих местах встречал что для низкого и среднего ценового сегмента возможно успешно привлекать клиентов из поиска — у нас это не получалось, как мы не старались. Мы запустили яндекс.директ, пробовали рекламу в ВК, вывели сайт в топы вывести сайт в топы не удалось, 3 раза переделывали наш сайт и ничего из этого не дало хорошего результата. Клиент пришедший из контекстной рекламы был только один, не совсем адекватный, от которого в результате пришлось отказаться. Хотя мы делали сайт для оконной компании и продвигали его в поисковиках как контекстной рекламой, так и SEO. Даже в этой высококонкурентной сфере нам удалось достичь высоких результатов: сайт в топ 5 по 6 высокочастотным запросам, контекстная реклама так же хорошо работает. Клиент доволен нашей работой.
Вывод: Контекстная реклама и таргетинг плохо работают в сфере услуг по разработке сайтов. Возможно работает SEO, но пробиться в топ сложно.

Рекомендации (сарафанное радио)

К нам пришли 2 клиента по рекомендациям. Оба оказались очень интересные проекты в плане функционала сайта. Самое главное тут оставлять максимальное число клиентов довольными и просить рекомендации, сразу никто не дает, но в будущем о вас вспомнят.
Вывод: Сарафанное радио приводит очень лояльных клиентов, с которыми легко работать. Но его нельзя контролировать (когда оно «выстрелит» не известно).

Ссылки на сайтах

На каждых сайтах конечно лучше оставлять ссылки. Особенное если сайт с хорошей посещаемостью. Это так же хорошо сказывается на имидже и узнаваемости студии. К нам поступало 2 звонка от людей, увидевших наши ссылки на сайтах. Заказы получить не удалось, скорее всего из-за избирательности и недоверчивости к нашей веб-студии.
Вывод: Работает, ради ссылок и портфолио можно делать сайты известным фирмам со скидками.

Регистраторы ИП и ООО

Есть организации которые занимаются помощью в регистрации новых ООО и ИП, к этим организация обращаются за помощью новоиспеченные предприниматели, по нашим предположениям им нужен был сайт для новой организации. Мы договорились с 4 подобными организациями нашего города, что они будут нас рекомендовать своим клиентам. За это они получают по 20% от заказа. Не самый стабильный источник клиентов, зависит от многих факторов: заинтересованности сотрудников фирмы регистратора, правильности подачи и рекомендации нашей студии, количества клиентов регистратора.
Вывод: Рабочий канал привлечения клиентов, надо только найти подобные организации и с каждым в индивидуальном порядке договориться.

Сторонние проекты

Дизайнер предложил стартап по бесплатному созданию логотипов по заявкам. Создали сайт где принимаем заявки и выкладываем новые логотипы каждый день. С этого сайта пришел один очень хороший клиент, с которым мы плотно работает уже не один месяц, а он в свою очередь привел еще одного.
Вывод: Стоит заниматься привлечение со сторонних проектов, нам привел грамотного и постоянного клиента.

Листовки по офисам

Самое дешевое, что я смог найти в нашем городе — это разнос по офисам с фото-подтверждением: 7,5 рублей за листовку. Решили делать не один лист, а буклет на 4 листа, где описали зачем нужен сайт, как он работает и примеры наших работ. Печать А4 буклета из 4 листов 46 рублей/шт. Заказали 300 шт для пробы, результат: 9 звонков, 4 заказа. Стоимость заказа: 4012 рублей.
Вывод: Работает, стоимость заказа приемлемая, будем пользоваться и в будущем этим способом.

Участие в мероприятиях

Участвовали в 2-х местных IT конференциях как слушатели (пока не придумали с чем выступить). Результата никакого, надо участвовать как партнеры или рассказывать что-то интересное. Сейчас есть идея по организации выставки веб-дизайна.
Вывод: Возможно будет хороший PR если участвовать не как слушатели.

Хотя основным каналом привлечения сейчас остаются холодные звонки, я считаю мы добились значительных результатов: с учетом, что нигде не рекламируемся, есть входящие звонки; есть наработанное хорошее портфолио; есть известные в нашем городе клиенты. Работаем полный день в собственном офисе. Очень сильно выросли в плане дизайна и программирования, в состоянии взяться за проекты от которых отказываются известные студии. Данным постом я хотел показать, что всего трое людей не обладающий глубокими начальными познаниями в маркетинге, менеджменте, дизайне, программировании и без стартового капитала способны создать успешную веб-студию и работать в свое удовольствие.

Источник