Информационные технологии в глобальных сетях
7.2. Электронная почта
Одной из самых распространенных сетевых информационных технологий глобальных сетей является организация передачи сообщения в электронном виде. Такой процесс передачи сообщения получил название электронной почты (e- mail — сокращенное название «electronic mail » — электронная почта ).
Электронная почта представляет собой массовое средство электронных коммуникаций, которая характеризуется высокой скоростью и надежностью доставки корреспонденции, относительно низкой стоимостью услуг. Электронная почта позволяет выполнять следующие функции, представленные на рис. 7.5.
Прием сообщений и автономный просмотр
Это основная функция всех почтовых программ. При подключении к хост-компьютеру (почтовому серверу) производится автоматическое копирование всех поступивших сообщений на персональный компьютер клиента, после чего их можно читать в автономном режиме, т. е. отключившись от сети.
Пересылка оперативных сообщений
Такие сообщения оперативно подготавливаются в специальной коммуникационной программе и сразу пересылаются адресату.
Отправка заранее подготовленных файлов с текстовой информацией
Для реализации передачи заранее подготовленных файлов почтовая программа может иметь встроенный текстовый редактор или электронное послание готовится в специализированной программе для подготовки текстов, которые затем пересылаются адресату.
Организация функционирования адресной книги
Адресная книга — это средство управления базой данных, обычно встроенное в почтовую программу, которое позволяет вести учет контактов. Контактами называются записи адресной книги, соответствующие регулярным корреспондентам и содержащие данные о людях и их адресах электронной почты.
Стандартными функциями работы с адресной книгой являются:
- автоматизированное создание контакта на основании данных, взятых из заголовка поступившего сообщения;
- автоматизированное создание шаблона сообщения после выбора нужного контакта;
- упорядочение списка контактов путем группировки и сортировки.
Пересылка графических факсимильных копий документов
Эта функция может быть выполнена за счет сканирования оригинала сообщения и передачи сформированного файла, что значительно удешевляет процесс передачи электронного документа, который затем распечатывается у адресата.
Оповещение пользователя о получении новой корреспонденции
Эти функции обычно реализуются настроенной дополнительной системой, предназначенной для контроля состояния учетных записей на хост-компьютерах. Различают сетевые и автономные средства оповещения:
| Сетевые средства работают во время сеансов связи с Internet и занимаются периодической проверкой учетных записей | Автономные средства оповещения работают по заданному расписанию, при этом они могут самостоятельно устанавливать соединения с хост-компьютером и после проверки учетных записей разрывать его |
Наиболее развитые средства оповещения могут анализировать заголовки поступивших сообщений и переадресовывать сообщения на другой адрес электронной почты (тот, где в данный момент находится адресат) или на иные средства связи (обычный или сотовый телефон, пейджер и т. д.). Некоторые программы при этом способны воспроизвести принятый текст голосом.
В качестве сигнала оповещения может использоваться звуковой или визуальный сигнал. Большинство средств оповещения могут сигнализировать о поступлении почты запуском заданной программы, а некоторое и достаточно экзотическими средствами, например, миганием индикаторов клавиатуры и т. д.
Выполнение фильтрации сообщений
Выражается в удалении из памяти персонального компьютера нежелательных сообщений, на которые укажет пользователь.
Фильтрацию используют для борьбы с негативным явлением, которое называется «спам».
Существуют разные подходы к квалификации спама. В частности, первое обращение, как правило, спамом не считается — это нередко используют рекламные службы электронной торговли, но немотивированные повторные обращения уже являются нарушением правил пользования электронной почтой и могут быть обжалованы.
Поддержка «черного» и «белого» списков
Средства фильтрации могут работать с заранее заготовленными списками почтовых адресов. Как правило, списки делят на «черные» и «белые».
«Черным» называется список адресов электронной почты, сообщения от которых автоматически блокируются и уничтожаются непосредственно на почтовом сервере без передачи пользователю.
«Белый список» используют, чтобы пропускать избранные сообщения в тех случаях, когда почтовая программа пользователя настроена на блокирование всех поступающих сообщений.
Следует отметить, что «черный» список может быть распределенным. Так, например, сегодня в Internet есть службы, ведущие учет известных спаммеров и рекламных служб, нарушающих этикет электронной почты. Почтовая программа может автоматически сличать адреса отправителей входящих сообщений с данными этих сетевых служб и блокировать поступающую корреспонденцию на основании их рекомендаций.
Упорядочение сообщений
Упорядочение входящих и исходящих сообщений производится путем сортировки и группировки документов по тематическим папкам. Так, например, в папке «Входящие» отображаются только принятые сообщения, в папке «Отправленные» указываются отправленные письма, а в папке «Исходящие» — сообщения, подготовленные для отправки, но пока еще не отправленные по каким-либо причинам. Многие почтовые программы предоставляют специальную папку «Черновики» для хранения сообщений, не готовых для отправки.
Сортировка электронной почты используется для упорядочения сообщений внутри папок. Обычный порядок сортировки — по дате, но его можно и изменить, если почтовая программа имеет соответствующие функции.
Автоматическая подготовка шаблонов документов для их отправки
При подготовке ответных сообщений почтовая программа использует данные, взятые из заголовка исходного сообщения. Это позволяет упростить заполнение адреса получателя.
Удобной является функция цитирования исходного сообщения. Она позволяет использовать при подготовке ответа избранные фрагменты исходного сообщения и выделить их особым образом, сделав отличающимися от текста ответа.
Пересылка сообщения с вложенными файлами
По своей природе электронная почта предназначена для пересылки чисто почтовых сообщений, преимущественно исполненных в определенном формате. Произвольные файлы, как правило, выполняются в другом формате, что требует их дополнительного специального преобразования.
Механизм преобразования произвольных файлов получил название «почтовых вложений». Подготовив сообщение электронной почты, отправитель указывает местоположение файла, который должен быть присоединен. При этом почтовая программа делает соответствующую запись в заголовке сообщения, где указывает имя файла и использованный метод кодирования.
При приеме сообщения почтовая программа позволяет извлечь почтовое вложение и сохранить его в заданном месте в виде автономного файла.
Поддержка множественных идентификационных записей
Если с почтовой программой работают несколько человек, то некоторые программы позволяют каждому пользователю создать собственную идентификационную запись и, тем самым, получить собственный комплект папок. Предполагается, что при подключении к почтовому серверу происходит загрузка только тех сообщений электронной почты, которые адресованы владельцу текущей идентификационной записи. При смене пользователя происходит смена идентификационной записи, и тогда возможно копирование других поступивших сообщений. Из соображений безопасности операция смены идентификационной записи может сопровождаться запросом пароля.
Поддержка множественных учетных записей
Если пользователь имеет несколько «почтовых ящиков», открытых на разных почтовых серверах, то некоторые почтовые программы позволяют выбрать текущую запись и легко переключаться между ними.
Управление «почтовым ящиком»
В тех случаях, когда ежедневный объем поступающих сообщений значителен, можно использовать почтовые программы, обладающие функциями предварительно просмотра заголовков до загрузки сообщений с почтового сервера. Это позволяет отказаться от записи незатребованной корреспонденции, избежать приема нежелательных файлов почтовых вложений, удалить сообщения, имеющие незаполненные строки заголовка. Все операции отбора и удаления выполняются непосредственно на почтовом сервере, что снижает нагрузку на каналы связи и уменьшает расходы на их эксплуатацию.
Слежение и контроль за исполнением работ
Для организаций, получающих по электронной почте большой поток обращения от граждан или других организаций, важным фактором является эффективный контроль за движением и исполнением входящих документов. В очень крупных организациях, обрабатывающих тысячи обращений в год, для этой цели используют специальные системы управления делопроизводством. В малых и средних организациях во многих случаях удается ограничиться почтовой программой, имеющей расширенные функции для контроля за движением входящих сообщений по рабочим местам исполнителей.
Резервирование и архивация сообщений
В тех случаях, когда характер электронной почты, проходящей через организацию, отличается особо важной документальной ценностью, используют средства для работы с электронной почтой, обладающие функциями автоматического резервирования и архивации. Это достигается встраиванием в почтовую программу специальной системы резервирования данных в сжатом формате, а также средствами работы по расписанию.
Наличие этих функций значительно повышает надежность и устойчивость почтовой программы. Так, например, в случае ее выхода из строя открывается возможность полного восстановления всей переписки, включая данные адресной книги.
Автоматическая генерация ответа и переадресации
Автоматическая генерация ответа на поступившее почтовое сообщение позволяет соблюсти этикет электронной почты и оперативно ответить на поступившее сообщение, даже находясь в длительном отсутствии. Обычно на все поступающие сообщения генерируется стандартный ответ с изложением причин временного отсутствия. Если при этом использовать описания выше функции фильтрации, то можно классифицировать входящие сообщения по имени отправителя или теме сообщения и генерировать разные автоответы на разные обращения.
Пользователи, которые много времени проводят в разъездах, наряду с функцией автоответа пользуются также функцией автоматической переадресации.
Экспортно-импортные функции
Форматы, в которых разные почтовые программы сохраняют сообщения электронной почты, могут различаться. Различаются и структуры папок, и форматы данных внутренних адресных книг. Наиболее мощные программы для работы с электронной почтой позволяют экспортировать данные в форматы других программ или, наоборот, импортировать их.
Подготовка и передача сообщения с использованием электронной почты организуется за счет активизации почтовой программы, позволяющей передать уже созданный документ или для оперативной подготовки текста, подлежащего пересылке.
Сообщение состоит из заголовка и непосредственного тела сообщения. У почтового сообщения следующая структура:
- заголовок, который записывается в определенных строках окна для передачи сообщения. В состав заголовка входят: электронные адреса получателя и отправителя, тема сообщения, дата отправки и т. д. ;
- тело сообщения: текст, подлежащий пересылке;
- электронная подпись (signature — может отсутствовать.
При подготовке сообщений электронной почты используют так называемые эмотиконы и аббревиатуры.
Аббревиатуры и эмотиконы используются в электронных сообщениях для упрощения клавиатурного ввода. Как правило, их использование ограничено личной перепиской. В служебной переписке их использование нежелательно.
Эмотиконы создаются с использованием клавиатурных комбинаций символов. В Internet эмоции называют «смайликами» (smiles). Рассматривать их следует, мысленно повернув изображение на 90° по часовой стрелке:
Источник
Способы передачи сообщений по электронной почте
Данная информация рассчитана прежде всего на новичков, поэтому изобилует большим количеством скриншотов и подробным описание действий, которые обычному пользователю могут показаться совершенно не требующими комментариев. Прошу отнестись с пониманием.
Интернет (сокр. от Interconnected Networks — объединённые сети) – глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов, объединяющая многие локальные, региональные и корпоративные сети и включающая сотни миллионов компьютеров.
Интернет состоит из многих тысяч корпоративных, научных, правительственных и домашних компьютерных сетей. Также, очень часто, его называют «Всемирной паутиной».
Рисунок 1. Схематическое представление «Всемирной паутины».
Объединение сетей разной архитектуры и топологии стало возможно благодаря протоколу IP (Internet Protocol) и принципу маршрутизации пакетов данных. Углубляться в технические аспекты этих определений не буду, просто отмечу, благодаря этим сервисам, каждый компьютер, подключенный к сети Интернет, имеет свой уникальный IP-адрес, чтобы в процессе обмена информацией, удалённые компьютеры могли найти друг друга.
Рисунок 2. Схематическое представление IP-адресации компьютеров.
Глобальная сеть Интернет предоставляет огромное количество услуг пользователям. Наиболее популярные из них: интерактивное общение (чаты, форумы), электронная почта (передача и приём сообщений), информационно-поисковые службы, передача файлов, интернет-телефония. Подробнее остановимся на сервисе Электронной почты.
Электронная почта (англ. email, e-mail, electronic mail) — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределённой компьютерной сети.
Широкую популярность электронная почта завоевала потому, что имеет несколько серьезных преимуществ перед обычной почтой. Остановимся на некоторых из них:
- Высокая скорость пересылки сообщений. (Если письмо по обычной почте может идти до адресата дни и недели, то письмо, посланное по электронной почте, сокращает время передачи до нескольких десятков секунд или, в худшем случае, до нескольких часов)
- Возможность отправки файлов с письмом. (Электронное письмо может содержать не только текстовое сообщение, но и вложенные файлы: программы, графические изображения, музыкальные или видео-файлы и т.д.)
- Простота и дешевизна. (С появлением общедоступного и достаточно дешёвого интернета, электронное письмо обходится во много раз дешевле обычного бумажного. При отправке электронного письма, нет расходов на бумагу, конверты, марки, достаточно на несколько секунд подключится к Интернет.)
- Возможность шифровки писем.
- Возможность массовых рассылок (Доставка одного письма нескольким адресатам).
- Возможность быстрой пересылки сообщения на другие адреса.
Стоит отметить и главные недостатки электронной почты. К ним относятся:
- Получение рекламных писем (Спам – рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений лицам, не выражавшим желания их получать).
- Опасность заражения вирусами. (Риск заражения системы и прикладных программ посредствам вредоносных скриптов и программ, распространяемых злоумышленниками по электронной почте).
- Технический аспект. (Не все имеют персональные компьютеры; не все имеют возможность подключения к Интернет; не все умеют пользоваться электронной почтой и т.д.).
Для того, чтобы ваш почтовый ящик работал, необходимо пройти регистрацию на сайте, предоставляющем услуги сервиса электронной почты. Любой пользователь Интернет может получить свой «почтовый ящик» на одном из почтовых серверов Интернета, в котором будут храниться передаваемые и получаемые электронные письма. В настоящее время, достаточно большое количество серверов Интернета предоставляют возможность бесплатно зарегистрировать почтовый ящик. Ниже представлен список наиболее популярных русскоязычных почтовых служб:
- «Почта Mail.RU» – www.mail.ru
- «Яндекс-почта» – www.yandex.ru
- «Почта Рамблер.RU» – www.rambler.ru
- «Почта Gmail.ru» – www.gmail.ru
- «Почта.RU» – www.pochta.ru
- «Почта Hotmail» – www.hotmail.ru
Для того чтобы электронное письмо дошло до адресата, оно, кроме самого сообщения, обязательно должно содержать адрес электронной почты получателя письма. Адрес электронной почты записывается в определенной форме и состоит из двух частей:
имя_пользователя@имя_сервера
- имя_пользователя имеет произвольный характер и задается самим пользователем при регистрации почтового ящика. Нередко, имя пользователя содержит ФИО владельца.
- @ – («коммерческое at», «собака») – общепринятый символ, используемый для отделения имени пользователя или учётной записи от названия домена.
- имя_сервера – жёстко связано с выбором сервера, на котором размещается почтовый ящик.
Например, почтовый ящик, созданный на Яндексе может иметь вид: ivanov@yandex.ru; почтовый ящик, созданный на Mail.RU– petrov@mail.ru.
В большинстве случаев, адрес электронной почты записывается только латинскими буквами и цифрами.
Рассмотрим технологию получения и отправки письма.
Работа электронной почты основана на принципе эстафеты. С помощью почтовой программы создается почтовое сообщение на локальном компьютере. На этом этапе кроме написания текста сообщения необходимо указать адрес получателя сообщения, тему сообщения и вложить в сообщение, при необходимости, файлы. Затем, после подключения к Интернет, оно передается на почтовый сервер, а далее движется по цепочке почтовых серверов, пока не достигнет сервера адресата. Как только адресат подключится к своему почтовому серверу, чтобы что-то отправить, или принять, он автоматически получит все, что накопилось в его «почтовом ящике». Если по каким-то причинам сообщение не дойдет до адресата (например, при неверно указанном адресе), отправителю возвращается сообщение о невозможности доставки.
Рисунок 3. Схематическое изображение функционирования электронной почты.
Процесс передачи сообщения начинается с подключения к Интернету и доставки сообщения в свой почтовый ящик на удаленном почтовом сервере. Почтовый сервер сразу же отправит это сообщение через систему почтовых серверов Интернета на почтовый сервер получателя в его почтовый ящик.
Адресат для получения письма должен соединиться с Интернетом и доставить почту из своего почтового ящика на удаленном почтовом сервере на свой локальный компьютер.
Скачать данный урок можно отсюда [191.2Kb]
Любое копирование материалов допускается только с указанием активной ссылки на первоисточник
Источник
