Способы передачи информации с помощью социальных коммуникаций

Социология: конспект лекций.

4. Социальная коммуникация.

Социальная коммуникация является важным механизмом культуры. Именно этим обуславливается широкий интерес социологов к этому явлению.

В социологии сформировался ряд подходов к определению социальной коммуникации:

1) передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов;

2) процесс, который связывает отдельные части социальных систем друг с другом;

3) механизм, посредством которого реализуется власть (власть как попытка определить поведение другого человека). Значительный вклад в теоретические разработки социальной коммуникации внес Г. Лассуэл.

Он разработал модель коммуникации, в которой выделил пять элементов:

1) кто – коммуникатор (тот, кто передает и формирует сообщение);

2) что – сообщение;

3) как – способ передачи сообщения, канал;

4) кому – аудитория, которой адресуется сообщение;

5) зачем – с каким эффектом, эффективность.

Другим элементом модели Лассуэла была система эффектов, вызываемых влиянием социальных коммуникаций на человека, которые можно также охарактеризовать как функции:

1) поведенческий эффект;

2) оценочные (аксиологические) эффекты;

3) эмоциональный эффект – влияние на страсти человека;

4) познавательный (когнитивный) эффект.

Еще одним направлением социологических разработок социальной коммуникации как явления стало выделение ее видов. Были выработаны различные основания классификации, каждое из которых отражает ту или иную характеристику этого социального явления.

По характеру аудитории:

1) межличностная (индивидуализированная);

2) специализированная (групповая);

По источнику сообщения:

1) официальная (формальная);

По каналу передачи:

Одним из важнейших элементов социальной коммуникации является социальный стереотип.

Социальный стереотип – это упрощенный образ социальных объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью. Устойчивость стереотипов может быть связана с воспроизведением традиционных способов восприятия и мышления. В свою очередь такие способы восприятия и мышления могут воспроизводить доминирование одних социальных групп над другими.

Существование стереотипов может быть частью формирующегося «образа врага». В этом случае они могут навязываться искусственно.

Любые социальные стереотипы имеют как положительные, так и отрицательные характеристики. К положительному значению можно отнести помощь при ориентировании в обстоятельствах, не требующих аналитического мышления. Отрицательный момент социального стереотипа связан с возможным возникновением неприязни, вражды между национальными группами, а также с тем, что они подменяют анализ информации воспроизведением стандартов поведения и оценки.

Массовая коммуникация оказывает сильное влияние на общественное мнение. Общественное мнение – это оценочные суждения групп людей относительно проблем и событий действительности.

Существование общественного мнения подразумевает наличие проблемной ситуации, относительно которой возможна дискуссия, и коллективного субъекта, способного осознать собственные интересы и дискутировать относительно их реализации. Общественное мнение выступает в экспрессивной (т. е. связанной с выражением эмоций), контрольной и директивной функциях.

Необходимо учитывать, что процесс социальной коммуникации не всегда осуществляется должным образом.

Этому могут препятствовать так называемые «информационные барьеры».

Информационные барьеры – это препятствия, возникающие в ходе передачи и восприятия сообщений.

Можно выделить следующие основные виды информационных барьеров:

2) психофизиологические, связанные со способностями человека концентрировать внимание, способностью скорописи;

3) знаковые и смысловые, подразумевающие способность распознавать знаки, знать слова и термины специальных языков; умение восстанавливать смысл знака в определенном контексте;

4) ситуационные, возникающие в случае неактуальности сообщения для человека в данной ситуации.

Самым ярким и распространенным примером неформальной социальной коммуникации выступает слух.

Слух – это сведения, достоверность которых не установлена и которые передаются от человека к человеку посредством устной речи.

Возникновение слухов всегда обусловлено рядом объективных и субъективных обстоятельств, которые можно охарактеризовать как факторы распространения слухов. К ним можно отнести:

1) проблемную ситуацию, создающую информационную потребность;

2) неудовлетворительность или отсутствие информации; информационную неопределенность;

3) уровень тревожности индивидов.

В зависимости от сложившихся условий слухи оказывают на сознание людей большее или меньшее влияние, однако отрицать его вообще нельзя, потому что оно всегда существует. Оказываемое влияние может проявляться в различных видах и на различных уровнях:

1) индивидуальный уровень:

А) адаптация к среде;

Б) дезинтеграция индивида;

2) групповой уровень:

3) массовый уровень:

А) изменения общественного мнения и коллективного поведения.

Неоднозначность результатов воздействия слухов делает их практически неуправляемыми. Профилактика слухов может быть сведена к распространению своевременной обширной и убедительной информации.

Источник

Коммуникация как передача информации

Вы будете перенаправлены на Автор24

Коммуникация как передача информации — это двухсторонний обмен информацией, который ведёт к взаимопониманию.

Общие сведения

Под коммуникацией следует понимать процесс информационного обмена различными данными.

Практически любая функция менеджера для её успешной реализации предполагает эффективные коммуникационные действия. Основным моментом эффективного управления выступает налаживание целеустремлённой и согласованной работы людей.

Само понятие «коммуникация» (латинское слово — communicatio — сделать общедоступным) возникло в трудах специалистов в начале двадцатого века. Вскоре понятие «коммуникация» стало общепризнанным, но его использование совсем не значило превращение коммуникации в важнейший компонент научных работ. Лишь прогресс разных концептуальных положений организаций сделал актуальными проблемы, которые связаны с формированием и работой коммуникационных сетей. Сегодня коммуникация считается основной составляющей работы организации, и управляющие работники затрачивают на эту составляющую иногда до девяносто процентов своего времени работы. Она даёт возможность скоординировать работу как внутри организации, так и организовывать внешние связи.

Коммуникация как передача информации

Есть две главные коммуникационные функции:

• Информационная функция.
• Личностная функция.

Информационная выполняет операцию продвижения информационных данных, личностная обеспечивает обмен данными между отдельными личностями. Две эти составляющие очень тесно взаимосвязаны. Личностное взаимодействие выполняется главным образом посредством движения информации, но не сводится лишь только к информационному обмену, поскольку коммуникация основана не только на факте пересылки и нахождения информации, но и на её оценке отдельными личностями и её конкретной интерпретацией.

Поэтому одной из важных задач в процессе управления предприятием считается реализация и работа оптимальной коммуникационной системы. Главная её цель заключается в обеспечении правильного восприятия (понимания) информации, которая является сутью обмена, сообщения. Главными постулатами, которые предъявляются к транслируемой информации считаются полнота, своевременность и достоверность.

При выполнении информационного обмена существуют следующие понятия:

Готовые работы на аналогичную тему

• Отправитель. Это субъект, который генерирует идею или собирает информацию и отправляет её.
• Сообщение. Это информационные данные, которые закодированы посредством символов.
• Канал. Это устройство, посредством которого передаётся информация.
• Получатель. Это субъект, для которого предназначается информация и который выполняет её интерпретацию.

В процессе обмена информацией получатель и отправитель должны пройти через ряд связанных между собой этапов. Стоящая перед ними проблема заключается в формировании сообщения и применении канала передачи данных для того, чтобы и отправитель, и получатель понимали и разделяли сформулированную идею.

Этапы коммуникации

Эти этапы следующие:

Возникновение идеи.

Выполнение операции кодирования и выбора канала передачи.

Отправителю необходимо при помощи символов произвести кодирование информации, применяя слова, интонацию и жестикуляцию. Операция кодирования выполняет превращение идеи в конкретное сообщение. К широко известным каналам можно отнести передачу речи, письменные документы, компьютерные и другие электронные средства связи. Иногда для повышения эффективности сообщения применяют несколько коммуникационных средств.

Этап передачи сообщения.

Этап декодирования.

Это преобразование символов сообщения в смысловое содержание, воспринимаемое получателем.

Характерной чертой коммуникативного процесса считается возможность искажения или вовсе потери смысловой части информации. Началом процесса обмена информацией, как сказано выше, считается формулировка идеи послания или сбора информации, которую надо отправить получателю. Отправитель выбирает, какую существенную мысль необходимо выбрать в качестве объекта для обмена. Следует признать, что иногда попытка информационного обмена прекращается на этом этапе, так как отправитель не уделяет требуемого внимания осмысливанию идеи.

Перед передачей сообщения, отправителю необходимо кодировать его посредством выбранной символики. Кодирование формирует из идеи законченное сообщение. Кодирование сообщения должно выполняться при помощи доступного получателю кода или языка. Иногда полезно вспоминать термины нужного профессионального направления. В случае непригодности канала для практического воспроизводства выбранной символики, или не соответствия выбранной идее, сформированной на начальном этапе, процедура обмена информацией станет не столь эффективной или вообще не будет выполнена.

По факту, иногда руководящий работник предприятия использует более одного канала для передачи информации подчинённым работникам (в виде официального сообщения и при помощи разных слухов), что часто даёт возможность повышения эффективности коммуникационного процесса. Но с другой стороны это может быть и источником проблем. К примеру, возникают осложнения из-за возможности двойственного истолкования одного и того же сообщения. А если сочетаются указания при помощи речи и письменные документы, то информационный поток может превратиться в неуправляемый.

Третий этап заключается в применении отправителем канала для пересылки сообщения (кодированной идеи или идейного комплекса) получателю. Но это ещё не сама коммуникация, а только практическая передача информации. Получатель должен выполнить декодирование сообщения отправителя. Под декодированием понимается формирование из символов сообщения отправителя мыслей получателя. Если символика отправителя имеет для получателя такое же самое смысловое содержание, то получатель сможет правильно понять мысли отправителя. Если получателю нет необходимости как-то реагировать на полученное сообщение, то процедура информационного обмена считается завершённой.

Источник

Социальная коммуникация Формы, виды и уровни коммуникационной деятельности

Способы и методы передачи информации называются социальными коммуникациями.

Ученые сегодня говорят о том. что информационное взаимодействие осуществляется на всех уровнях (и в микромире, и в макромире).

Информация, передаваемая в человеческом обществе, называется социальной информацией.

Виды социальной информации:

По способу восприятия	По форме представления	По цели создания
Визуальная Аудиальная Тактильная Обонятельная Вкусовая	Текстовая Числовая Звуковая Графическая Видеоинформация	Массовая Групповая Межличностная

Свойства социальной информации

1. 1. Имеет смысловой (понятийный) характер, так как именно в понятиях обобщаются наиболее существенные признаки процессов, явлений, предметов окружающего мира.
2. 2. Имеет языковую природу (кроме нескольких видов эстетической информации, например, изобразительного искусства). Одно и то же содержание может быть выражено на различных разговорных языках, записано в виде математических формул и т. д.
3. 3. Способна к кумуляции. С течением времени количество информации растет, она накапливается, подвергается систематизации, оценке и обобщению. Это свойство назвали ростом и кумулированием (скоплением, увеличением) информации.
4. 4. Способна к рассеянию. Под рассеянием социальной информации понимается факт опубликования статей определенной тематики в журналах, к этой тематике не относящихся. Феномен рассеяния приводит к тому, что человек «теряет» значительную часть необходимой ему информации.
5. 5. Стареет. Старение информации заключается в уменьшении ее ценности с течением времени. Старит информацию не само время, а появление новой информации, которая уточняет, дополняет или отвергает более раннюю. Научно-техническая информация стареет быстрее, эстетическая (произведения искусства) — медленнее.

Cоциальная коммуникация

На протяжении всего исторического развития выработано множество средств и способов передачи информации.

Способы и методы передачи информации называются социальными коммуникациями.

Структура социальной коммуникации:

• Тот, кто передаст информацию коммуникант (донор)
• Тот, кому предназначена информация — реципиент
• Способ передачи информации — канал
• Содержание передаваемой информации
• Код или правила языка, на котором выражено сообщение
• Контекст, в котором сообщение приобретает всю полноту своего смысла.

В общем виде схема социальной коммуникации выглядит так:

Виды социальных коммуникаций

1. По количеству коммуникантов

1.1. Интраперсональная коммуникация равна разговору с самим собой, человек диалогизирует и свой внутренний «монолог», общаясь со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т. п.
1.2. Межличностная адресуется узкому кругу лиц, связанных родственными. профессиональными и другими отношениями. Ее особенность — четкая направленность адресату.
1.3. Групповая осуществляется внутри группы, между группами или индивидом и группой (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими). Специфической особенностью групповой коммуникации является однородность реципиентов и ориентация на целевые социальные группы (например, студенты, военные, пенсионеры и т. д.).
1.4. Массовая коммуникация происходит в том случае, если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп. Обращена к широкому кругу реципиентов, предназначена для всех и используется всеми. Эта информация передается обычно с помощью СМИ.

2. По способу трансляции

Вербальная коммуникация — устные и письменные сообщения. Использует в качестве знаковой системы человеческую речь.
Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Средствами языка может быть выражено все.

К числу вербальных средств относится как устная, так и письменная разновидности языка.

Простыми словами, к вербальным средствам общения относится наше умение говорить и писать, умение слушать и воспринимать информацию. а также наши внутренние диалоги с самими собой и внешние с окружающими.

Основные формы вербальной коммуникации:

1. Говорение — использование языка, чтобы сообщить.
2. Слушание — слуховое восприятие звучащей речи в процессе устной коммуникации. Вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием сообщения.
3. Письмо — фиксация содержания речи на материальном носителе.
4. Чтение — восприятие зафиксированной на материальном носителе информации. Состоит в понимании читателем передаваемых смыслов.

Речь является самым универсальным средством коммуникации. Посредством речи не просто «движется информация», с ее помощью участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют и убеждают друг друга, т. е. стремятся достичь определенного «вменении поведения.

Вербальная коммуникация носит главенствующий характер в любой области человеческой деятельности. Профессиональное владение речью становится важной составляющей успеха во множестве профессий.

Невербальная коммуникация- передача сообщения без использования слов (т. е. с помощью жестов, мимики или пространства). К средствам невербальной коммуникации относятся жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т. д. Они образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации — слова.

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. По данным специалистов, около 80% информации человек получает посредством невербальной коммуникации.

Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:

• невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);
• невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);
• невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).

3. В зависимости от используемых коммуникационных каналов

Неформальные коммуникации устанавливаются непосредственно между донором и реципиентом путем личных контактов. Именно неформальные, личные коммуникации первоначально возникли в человеческом обществе. В них для передачи сообщений использовались жесты, знаки, звуки.

Основные достоинства неформальной коммуникации:

• адресность.
• обеспечение быстрой обратной связи.

К недостаткам неформальных коммуникаций относят:

• ограниченный круг распространения информации.
• отсутствие оценки достоверности передаваемых данных,
• информация не может храниться и использоваться в будущем.

К сожалению, непосредственная передача сообщения не всегда возможна. Создатель и пользователь информации часто разнесены во времени и в пространстве. И если в пространстве непосредственная передача информации возможна, хотя бы с помощью современных средств связи, то никакой Интернет не может передавать информацию из поколения в поколение. Пока это не реально. Поэтому человечество и придумало формальные (документальные) коммуникации.

Формальные (документальные) коммуникации осуществляются через специально созданные обществом организации и учреждения (систему печатных издании, информационные службы, СМИ и т. д.).

Формальные коммуникации служат для передачи информации, зафиксированной в документах. Поэтому их еще называют документальными коммуникациями.

Достоинства формальных коммуникации:

1. Возможность долговременного хранения информации
2. Возможность передачи информации широкому кругу лиц во времени и пространстве.

К недостаткам можно отнести отсутствие быстрой обратной связи.

18.04.2020, 2444 просмотра.

Источник