Способы определения социальной инженерии примеры

Осторожно, это ловушка: что такое социальная инженерия

«Привет! Я оказался в сложной ситуации. Можешь занять 5000 рублей до понедельника», — получали такое сообщение в соцсетях от «друзей»? Значит вы уже сталкивались с социальной инженерией. Киберпреступники всё чаще используют такие методы для кражи ценных данных (в том числе и ваши финансы), ведь человеческий фактор по-прежнему остаётся слабым звеном в любой системе защиты.

Согласно статистике, количество атак с использованием социальной инженерии в 2020 году выросло на 147%. Рассказываем вам, какими бывают такие приёмы и как обезопасить себя.

Что такое социальная инженерия и как она появилась?

Социальная инженерия (social engineering) или «атака на человека» — это совокупность психологических и социологических приёмов, методов и технологий, которые позволяют получить конфиденциальную информацию.

Кибермошенников, которые используют эти приёмы на практике, называют социальными инженерами. Пытаясь найти доступ к системе или ценным данным, они используют самое уязвимое звено — человека. Самый простой пример — телефонный звонок, где злоумышленник выдаёт себя за кого-то другого, пытаясь узнать у абонента конфиденциальную информацию, играя на чувствах человека, обманывая или шантажируя его. К сожалению, многие люди продолжают клеватьна такие удочки и доверчиво рассказывают социальным хакерам всё, что им нужно. А в арсенале мошенников немало техник и приёмов. О них мы расскажем чуть позже.

Сейчас социальная инженерия приобрела прочную связь с киберпреступностью, но на самом деле это понятие появилось давно и изначально не имело выраженного негативного оттенка.

Люди использовали социальную инженерию с древних времён. Например, в Древнем Риме и Древней Греции очень уважали специально подготовленных ораторов, способных убедить собеседника в его «неправоте». Эти люди участвовали в дипломатических переговорах и работали на благо своего государства.

Спустя много лет, к началу 1970-х годов стали появляться телефонные хулиганы, нарушавшие покой граждан просто ради шутки. Но кто-то сообразил, что так можно достаточно легко получать важную информацию. И уже к концу 70-х бывшие телефонные хулиганы превратились в профессиональных социальных инженеров (их стали называть синжерами), способных мастерски манипулировать людьми, по одной лишь интонации определяя их комплексы и страхи.

Когда же появились компьютеры, большинство инженеров сменило профиль, став социальными хакерами, а понятия «социальная инженерия» и «социальные хакеры» стали синонимичны.

Яркие примеры социальной инженерии

Иллюстрацию того, на что способен умелый социальный инженер можно найти в кинематографе. Возможно, вы смотрели фильм «Поймай меня, если сможешь», основанный на реальных событиях — на истории легендарного мошенника Фрэнка Уильяма Абигнейла-младшего. За пять лет преступной деятельности его фальшивые чеки на общую сумму 2,5 миллионов долларов оказались в обращении 26 стран мира. Скрываясь от уголовного преследования, Абигнейл проявил удивительные способности в перевоплощении, выдавая себя за пилота авиалиний, профессора социологии, врача и адвоката.

Иногда достаточно просто попросить. Пример — кража у компании The Ubiquiti Networks 40 миллионов долларов в 2015 году. Никто не взламывал операционные системы и не крал данные — правила безопасности нарушили сами сотрудники. Мошенники прислали электронное письмо от имени топ-менеджера компании и попросили, чтобы финансисты перевели большую сумму денег на указанный банковский счёт.

В 2007 году одна из самых дорогих систем безопасности в мире была взломана — без насилия, без оружия, без электронных устройств. Злоумышленник просто забрал из бельгийского банка ABN AMRO алмазы на 28 миллионов долларов благодаря своему обаянию. Мошенник Карлос Гектор Фломенбаум, человек с аргентинским паспортом, украденным в Израиле, завоевал доверие сотрудников банка ещё за год до инцидента. Он выдавал себя за бизнесмена, делал подарки, короче говоря — налаживал коммуникацию. Однажды сотрудники предоставили ему доступ к секретному хранилищу драгоценных камней, оценённых в 120 000 каратов.

А слышали как Виктор Люстиг не просто заполнил США фальшивыми купюрами и оставил «в дураках» Аль-Капоне, а ещё продал достояние Парижа — Эйфелеву башню? Дважды, кстати ;). Всё это стало возможным с помощью социальной инженерии.

Всё эти реальные примеры социальной инженерии говорят о том, что она легко адаптируется к любым условиям и к любой обстановке. Играя на личных качествах человека или отсутствие профессиональных (недостаток знаний, игнорирование инструкций и так далее), киберпреступники буквально «взламывают» человека.

Самые популярные методы социальной инженерии

Атака на человека может производиться по многим сценариям, но существует несколько наиболее распространённых техник работы злоумышленников.

Фишинг

Чувство, на котором играют: невнимательность

Метод сбора пользовательских данных для авторизации — обычно это массовые рассылки спама по электронной почте. В классическом сценарии на почту жертвы приходит поддельное письмо от какой-то известной организации с просьбой перейти по ссылке и авторизоваться. Чтобы вызвать больше доверия, мошенники придумывают серьёзные причины для перехода по ссылке: например, просят жертву обновить пароль или ввести какую-то информацию (ФИО, номер телефона, банковской карты и даже CVV-код!).

И вроде бы, человек всё делает так, как сказано в письме но… он попался! Преступники продумали каждый его шаг, именно поэтому им удаётся заставлять людей делать то, что они хотят.

Подробнее о том, как распознать сайт-подделку и защититься от фишинга можете прочитать в этом посте.

Троян

Чувство, на котором играют: жадность

Вирус не зря получил своё название по принципу работы троянского коня из древнегреческого мифа. Только приманкой здесь становится email-сообщение, которое обещает быструю прибыль, выигрыш или другие «золотые горы» — но в результате человек получает вирус, с помощью которого злоумышленники крадут его данные. Почему этот вид кражи данных называют социальной инженерией? Потому что создатели вируса хорошо знают, как замаскировать вредоносную программу, чтобы вы наверняка кликнули по нужной ссылке,скачали и запустили файл.

Кви про кво

Чувство, на котором играют: доверчивость

Или «услуга за услугу», от латинского «quid pro quo». Используя этот метод, злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки и предлагает исправить возникшие неполадки в системе, хотя на самом деле проблем в работе ПО не возникало. Жертва верит в наличие неисправностей и, выполняя указания хакера, лично передаёт ему доступ к важной информации.

Претекстинг

Чувство, на котором играют: доверчивость

Ещё один приём, к которому прибегают киберпреступники, называется претекстинг (действие, отработанное по заранее составленному сценарию). Чтобы завладеть информацией, преступник выдаёт себя за известное вам лицо, которому якобы необходима ваша информация для выполнения важной задачи.

Социальные инженеры представляют сотрудниками банков, кредитных сервисов, техподдержки или вашим другом, членом семьи — человеком, которому вы по умолчанию доверяете. Для большей достоверности они сообщают потенциальной жертве какую-либо информацию о ней: имя, номер банковского счёта, реальную проблему, с которой она обращалась в эту службу ранее. Общеизвестный пример — чёрные «call-центры», когда заключённые под видом сотрудников крупных банков звонят гражданам и обманом заставляют перевести деньги. Самый яркий случай произошёл в «Матросской Тишине», где мошенники обманом получили 7 миллионов рублей.

Обратная социальная инженерия

Чувство, на котором играют: доверчивость, невнимательность

Методика направлена на то, чтобы жертва сама обратилась к социальному инженеру и выдала ему необходимые сведения. Это может достигаться несколькими путями:

Внедрение особого ПО

Поначалу программа или система работает исправно, но потом происходит сбой, требующий вмешательства специалиста. Ситуация подстроена таким образом, чтобы тем специалистом, к которому обратятся за помощью, оказался социальный хакер. Налаживая работу ПО, мошенник производит необходимые для взлома манипуляции. А когда взлом обнаруживается, социальный инженер остаётся вне подозрения (он ведь наоборот помогал вам).

Реклама

Злоумышленники могут рекламировать свои услуги как компьютерных мастеров или других специалистов. Жертва обращается к взломщику сама, а преступник не только работает технически, но и выуживает информацию через общение со своим клиентом.

Как защититься?

Если вы не хотите стать очередной жертвой социальных инженеров, рекомендуем соблюдать следующие правила защиты:

• Сохраняйте скептицизм и бдительность. Всегда обращайте внимание на отправителя писем и адрес сайта, где собираетесь ввести какие-то личные данные. Если это почта на домене крупной организации, удостоверьтесь, что домен именно такой и в нём нет опечаток. Если есть сомнения — свяжитесь с техподдержкой или представителем организации по официальным каналам.
• Не работайте с важной информацией на глазах у посторонних людей. Мошенники могут использовать так называемый плечевой серфинг — вид социальной инженерии, когда кража информации происходит через плечо жертвы — подглядыванием.
• Не переходите на подозрительные сайты и не скачивайте сомнительные файлы, ведь один из самых лучших помощников социальной инженерии — любопытство.
• Не используйте один и тот же пароль для доступа к внешним и корпоративным (рабочим) ресурсам.
• Установите антивирус — во всех крупных антивирусах есть встроенная проверка на вредоносные ресурсы.
• Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности вашей компании. Все сотрудники должны быть проинструктированы о том, как вести себя с посетителями и что делать при обнаружении незаконного проникновения.
• И читайте наши статьи по «Безопасности», где ведущие специалисты REG.RU деляться с вами полезными советами.

Надеемся, что наш пост поможет вам защитить себя от мошенников. Мы всегда готовы поделиться полезным опытом!

И подписывайтесь на рассылку нашего блога — впереди много полезных статей!

Источник

Социальная инженерия

С момента появления компьютеров и начала развития Интернета программисты всеми силами стремятся обеспечить компьютерную безопасность. Но даже сегодня добиться этого на 100% не удалось никому. Однако давайте представим, что этот результат все же достигнут благодаря мощнейшей криптографии, усиленным протоколам безопасности, надежному программному обеспечению и другим элементам защиты. В итоге мы получаем абсолютно безопасную сеть, и можем смело в ней работать.

«Прекрасно! – скажете вы, – дело в шляпе!», но окажетесь неправы, ведь этого недостаточно. Почему? Да потому что пользу от любой компьютерной системы можно получить лишь при участии пользователей, т.е. людей. И как раз это взаимодействие между компьютером и человеком несет в себе серьезную опасность, и человек зачастую оказывается наиболее слабым звеном в цепи мер безопасности. К тому же он сам и является причиной, по которой безопасность оказывается неэффективной.

В информационный век манипулировать людьми стало проще, ведь есть Интернет и мобильная связь, которые позволяют взаимодействовать без непосредственного контакта. Существуют даже специальные методы, помогающие злоумышленникам «оперировать» людьми так, как им хочется. Их комплекс называется социальной инженерией, и в этой статье мы попробуем выяснить, что же это такое.

Социальная инженерия: что это и как она появилась?

Несложно догадаться, что даже самая навороченная система безопасности уязвима, когда ей управляет человек, тем более, если этот человек доверчив, наивен и психологически неустойчив. И когда на машину (ПК) совершается атака, ее жертвой может выступать не только компьютер, но и человек, который за ним работает.

Именно такая атака на сленге социальных хакеров называется социальной инженерией. В традиционной форме она выглядит как телефонный звонок, где звонящий выдает себя за кого-то другого, желая выудить у абонента конфиденциальную информацию, чаще всего – пароли. Но в нашей статье мы рассмотрим явление социальной инженерии в более широком понимании, подразумевая под ним любые возможные методы психологических манипуляций, такие как шантаж, игра на чувствах, обман и т.п.

В этом понимании социальная инженерия является методом управления действиями людей без применения технических средств. Чаще всего он воспринимается как незаконный метод получения разных ценных сведений. Используется же он преимущественно в Интернете. Если вам интересны примеры социальной инженерии, то вот один из самых ярких:

ПРИМЕР: Злоумышленник хочет узнать пароль от личного кабинета Интернет-банка у человека. Он звонит жертве по телефону и представляется сотрудником банка, просит назвать пароль, ссылаясь на серьезные технические проблемы в системе организации. Для большей убедительности он называет вымышленное (или узнанное заранее реальное) имя сотрудника, его должность и полномочия (если потребуется). Чтобы заставить жертву поверить, социальный хакер может наполнить свою историю правдоподобными деталями, сыграть на чувствах самой жертвы. После того как злоумышленник получил сведения, он все также мастерски прощается со своим «клиентом», а затем использует пароль для входа в личный кабинет и кражи средств.

Как ни странно, но даже в наше время есть люди, которые клюют на такие удочки, и доверчиво рассказывают социальным хакерам, все, что им нужно. А в арсенале последних может быть немало техник и приемов. О них мы тоже расскажем, но чуть позже.

Социальная инженерия – наука (направление), появившаяся сравнительно недавно. Ее социологическое значение состоит в том, что она оперирует специфическими знаниями, направляющими, систематизирующими и оптимизирующими процесс создания, модернизации и применения новых социальных реальностей. В некотором смысле она дополняет социологическое знание, преобразуя научные знания в алгоритмы деятельности и поведения.

В определенной форме люди использовали социальную инженерию с древних времен. Например, в Древнем Риме и Древней Греции очень уважали специально подготовленных риторов, способных убедить собеседника в его «неправоте». Эти люди участвовали в дипломатических переговорах и решали государственные проблемы. Позже социальную инженерию взяли на вооружение спецслужбы, такие как ЦРУ и КГБ, агенты которых с успехом выдавали себя за кого угодно и выведывали государственные тайны.

К началу 1970-х годов стали появляться телефонные хулиганы, нарушавшие покой разных компаний ради шутки. Но со временем кто-то сообразил, что, если использовать техничный подход, можно достаточно легко получать разную важную информацию. И уже к концу 70-х бывшие телефонные хулиганы превратились в профессиональных социальных инженеров (их стали называть синжерами), способных мастерски манипулировать людьми, по одной лишь интонации определяя их комплексы и страхи.

Когда же появились компьютеры, большинство синжеров сменило профиль, став социальными хакерами. Теперь понятия «социальная инженерия» и «социальные хакеры» синонимичны. А с мощным развитием социальной инженерии стали появляться ее новые виды и расширился арсенал методик.

Посмотрите это небольшое видео, чтобы узнать, как социальные хакеры манипулируют людьми.

Методы социальной инженерии

Все реальные примеры социальной инженерии говорят о том, что она легко адаптируется к любым условиям и к любой обстановке, а жертвы социальных хакеров, как правило, даже не подозревают, что по отношению к ним применяют какую-то технику, и тем более не знают, кто это делает.

Все методы социальной инженерии основываются на особенностях принятия людьми решений. Это так называемый когнитивный базис, согласно которому люди в социальной среде всегда склонны кому-то доверять. Среди главных методов социальной инженерии выделяются:

• «Троянский конь»
• Претекстинг
• «Дорожное яблоко»
• Фишинг
• Кви про кво

Расскажем о них подробнее.

«Троянский конь»

При использовании «троянского коня» эксплуатируется любопытство человека и его желание получить выгоду. Социальные хакеры отправляют на E-Mail жертвы письмо, в котором есть некое интересное вложение, например, апгрейд для какой-то программы, скрин-сейвер эротического содержания, будоражащая новость и т.д. Метод используется, чтобы вынудить пользователя кликнуть по файлу, который может заразить компьютер вирусом. Часто в результате на экране появляются баннеры, закрыть которые можно только двумя способами: переустановив операционную систему или заплатив злоумышленникам определенную сумму.

Претекстинг

Под термином «претекстинг» подразумевается действие, которое пользователь совершает по предварительно подготовленному претексту, т.е. сценарию. Цель состоит в том, чтобы человек выдал конкретные сведения или совершил конкретное действие. В большинстве случаев претекстинг применяется при телефонных звонках, хотя есть примеры подобных атак по Skype, Viber, ICQ и другим мессенджерам. Но для реализации метода синжер или хакер должен не просто умело лгать, но и заранее провести исследование объекта – узнать его имя, дату рождения, место работы, сумму на счете и т.д. При помощи таких деталей синжер повышает к себе доверие жертвы.

«Дорожное яблоко»

Метод дорожного яблока состоит в адаптации «троянского коня» и требует обязательного применения какого-то физического носителя информации. Социальные хакеры могут подбрасывать загрузочные флешки или диски, подделанные под носители с интересным и/или уникальным контентом. Все, что нужно, – это незаметно подложить жертве «дорожное яблоко», например, в машину на парковке, в сумку в лифте и т.д. А можно просто оставить этот «фрукт» там, где жертва его с большой долей вероятности увидит и возьмет сама.

Фишинг

Фишинг является очень распространенным методом получения конфиденциальных сведений. В классическом варианте это «официальное» электронное письмо (от платежного сервиса, банка, частного лица высокого ранга и т.д.), снабженное подписями и печатями. От адресата требуется перейти по ссылке на фальшивый сайт (там тоже есть все, что говорит об «официальности и достоверности» ресурса) и ввести какую-то информацию, к примеру, ФИО, домашний адрес, номер телефона, адреса профилей в соцсетях, номер банковской карты (и даже CVV-код!). Доверившись сайту и введя данные, жертва отправляет их мошенникам, а что происходит дальше, догадаться несложно.

Кви про кво

Метод «Кви про кво» используют для внедрения вредоносного ПО в системы различных компаний. Социальные хакеры звонят в нужную (иногда – в любую) компанию, представляются сотрудниками техподдержки и опрашивают работников на наличие каких-либо техническим неисправностей в компьютерной системе. Если неисправности имеются, злоумышленники начинают их «устранять»: просят жертву ввести определенную команду, после чего появляется возможность запуска вирусного ПО.

Вышеназванные методы социальной инженерии встречаются на практике чаще всего, но есть и другие. Кроме того, есть еще и особенный вид социальной инженерии, который также призван повлиять на человека и его действия, но делается по совсем другому алгоритму.

Обратная социальная инженерия

Обратная социальная инженерия и социальные хакеры, специализирующиеся на ней, выстраивают свою деятельность в трех направлениях:

• Создаются ситуации, вынуждающие людей обращаться за помощью
• Рекламируются услуги по решению проблем (сюда же входит опережение помощи настоящими специалистами)
• Оказывается «помощь» и воздействие

В случае с этим видом социальной инженерии злоумышленники изначально изучают человека или группу людей, на которых планируется оказать влияние. Исследуются их пристрастия, интересы, желания и потребности, и влияние оказывается именно через них с помощью программ и любых других методов электронного воздействия. Причем программы должны сначала работать без сбоев, чтобы не вызывать опасений, а уже потом переключаться на вредоносный режим.

Примеры обратной социальной инженерии – тоже не редкость, и вот один из них:

Социальные хакеры разрабатывают программу для конкретной компании, исходя из ее интересов. В программе заложен вирус замедленного действия – через три недели он активируется, а система начинает давать сбои. Руководство обращается к разработчикам, чтобы они помогли устранить проблему. Будучи готовыми к такому развитию событий, злоумышленники присылают своего «специалиста», который, «решая проблему», получает доступ к конфиденциальной информации. Цель достигнута.

В отличие от обычной социальной инженерии, обратная более трудоемка, требует особых знаний и навыков и используется для воздействия на более широкую аудиторию. Зато эффект от нее потрясающий – жертва без сопротивления, т.е. по своему собственному желанию раскрывает перед хакерами все карты.

Таким образом, любой вид социальной инженерии практически всегда используется со злым умыслом. Некоторые люди, конечно, говорят о ее пользе, указывая на то, что с ее помощью можно разрешать социальные проблемы, сохранять социальную активность и даже адаптировать социальные институты к меняющимся условиям. Но, несмотря на это, успешнее всего ее применяют для:

• Обмана людей и получения конфиденциальной информации
• Манипулирования и шантажа людей
• Дестабилизации работы компаний для последующего их разрушения
• Воровства баз данных
• Финансовых махинаций
• Конкурентной разведки

Естественно, это не могло остаться незамеченным, и появились методы противодействия социальной инженерии.

Защита от социальной инженерии

Сегодня в крупных компаниях систематически проводят всевозможные тесты на сопротивляемость социальной инженерии. Почти никогда действия людей, подпавших под атаку социальных хакеров, не носят умышленного характера. Но тем они и опасны, ведь если от внешней угрозы защититься сравнительно легко, то от внутренней – намного сложнее.

Чтобы повысить безопасность, руководство компаний проводит специализированные тренинги, контролирует уровень знаний своих сотрудников, а также само инициирует внутренние диверсии, что позволяет установить степень подготовленности людей к атакам социальных хакеров, их реакцию, добросовестность и честность. Так, на E-Mail могут присылать «зараженные» письма, вступать в контакт в Skype или соцсетях.

Сама же защита от социальной инженерии может быть как антропогенной, так и технической. В первом случае привлекается внимание людей к вопросам безопасности, доносится суть серьезности данной проблемы и принимаются меры по привитию политики безопасности, изучаются и внедряются методы и действия, повышающие защиту информационного обеспечения. Но у всего этого есть один недостаток – все эти способы пассивны, и многие люди просто пренебрегают предупреждениями.

Что же касается технической защиты, то сюда относятся средства, затрудняющие доступ к информации и ее использованию. Учитывая то, что самыми «популярными» атаками социальных хакеров в Интернете стали электронные письма и сообщения, программисты создают особое ПО, фильтрующее все поступающие данные, и это касается как частных почтовых ящиков, так и внутренней почты. Фильтры анализируют тексты входящих и исходящих сообщений. Но здесь есть трудность – такое программное обеспечение загружает серверы, что может тормозить и сбивать работу системы. К тому же невозможно предусмотреть все вариации написания потенциально опасных сообщений. Однако технологии совершенствуются.

А если говорить конкретно о средствах, препятствующих использованию полученных данных, они делятся на:

• Блокирующие использование информации везде, кроме рабочего места пользователя (аутентификационные данные привязываются к электронным подписям и серийным номерам комплектующих ПК, физическим и IP-адресам)
• Блокирующие автоматическое использование информации (сюда относится всем нам знакомая Captcha, где паролем служит картинка или ее искаженная часть)

Оба этих способа блокируют возможность автоматизации и смещают баланс между ценностью сведений и работой по их получению в сторону работы. Поэтому даже при наличии всех данных, выданных ничего не подозревающими пользователями, социальные хакеры сталкиваются с серьезными трудностями в их практическом применении.

А любому обычному человеку для защиты от социальной инженерии мы советуем просто сохранять бдительность. Получая на электронную почту письмо, обязательно внимательно читайте текст и ссылки, старайтесь понять, что находится в письме, от кого оно пришло и зачем. Не забывайте пользоваться антивирусами. Если же неизвестные звонят по телефону с незнакомого номера, никогда не называйте своих личных данных, тем более тех, которые касаются ваших финансов.

Кстати, в этом видео, пусть и коротко, но интересно рассказано о том, как защититься от социальной инженерии.

И, напоследок, мы хотим познакомить вас с некоторыми из книг по социальной инженерии, в том числе как области социологического знания, чтобы при желании вы могли познакомиться с темой подробнее.

В этих книгах есть множество практических рекомендаций о том, как овладеть распространенными манипулятивными техниками и приемами. Также вы узнаете о наиболее эффективных методах социальной инженерии и научитесь распознавать их и защищаться от атак.

Книги по социальной инженерии:

• Кевин Митник «Призрак в сети»
• Кевин Митник, Вильям Саймон «Искусство вторжения»
• Кевин Митник, Вильям Саймон «Искусство обмана»
• Крис Касперски «Секретное оружие социальной инженерии»
• Пол Экман «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь»
• Пол Экман «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь»
• Эрик Берн «Игры, в которые играют люди»

И вместе с книгами почитайте несколько наших статей о манипуляции:

Помните, что овладеть искусством управления действиями окружающих способен каждый, но эти умения нужно использовать во благо людям. Иногда направлять человека и подталкивать его к выгодным нам решениям полезно и удобно. Но намного важнее уметь определять социальных хакеров и обманщиков, чтобы не стать их жертвой; намного важнее и самому не быть одним из них. Желаем вам мудрости и полезного жизненного опыта!

Источник