Способы определения деловой репутации

Способы определения деловой репутации

ГОСТ Р 66.0.01-2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТОВ

Общие положения, требования и руководящие принципы

Evaluation of experience and business reputation of enterprises. The national system of standards. General principles, requirements and guidelines

Дата введения 2018-05-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством «Национальный ситуационный центр развития саморегулирования «Специальный Ресурс» (НП «Национальный центр «СпецРесурс»), Союзом организаций строительной отрасли «Строительный Ресурс» (Союз «Строительный Ресурс»), Обществом с ограниченной ответственностью «Единый исследовательский центр экспертизы и аттестации» (ООО «ЕИЦЭА»), Акционерным обществом «Институт деловой репутации» (АО «Институт деловой репутации»)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий»

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июнь 2020 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие положения, требования и структуру национальной системы стандартов в области оценки опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности.

Настоящий стандарт содержит базовую методологию и является основополагающим в национальной системе стандартов по оценке опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие документы:

ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента

Действует ГОСТ Р МЭК 17021-1-2017* «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования».

* Вероятно, ошибка оригинала. Следует читать: ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017. — Примечание изготовителя базы данных.

ГОСТ Р 50779.10 (ИСО 3534-1-93) Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения

Действует ГОСТ Р ИСО 3534-1-2019 «Статистические методы. Словарь и условные обозначения. Часть 1. Общие статистические термины и термины, используемые в теории вероятностей».

ОК 029 (КДЕС Ред.2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЕД 2)

ОК 034 (КПЕС 2008) Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2)

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный документ, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого документа с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого документа с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по с [1], [2], ГОСТ Р 50779.10 и ГОСТ Р ИСО 9000, ОК 029, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 опыт и деловая репутация субъекта предпринимательской деятельности (деловая репутация): Совокупность характеристик, которая определяет оценку деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя с точки зрения их деловых качеств, включая наличие у них финансовых ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов, опыта работы и репутации, специалистов и иных работников определенного уровня квалификации.

3.2 субъекты предпринимательской деятельности: Зарегистрированые в установленном законодательством порядке индивидуальные предприниматели или юридические лица, деятельность которых прямо или косвенно направлена на получение прибыли.

3.3 национальная система стандартов по оценке опыта и деловой репутации (система стандартов): Совокупность национальных стандартов, регламентирующих оценку опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности и соответствующих требованиям настоящего стандарта.

3.4 заявитель: Субъект предпринимательской деятельности, который для подтверждения соответствия требованиям системы стандартов обращается в орган по сертификации за получением сертификата соответствия.

3.5 личное дело: Совокупность документов, собранных органом по сертификации в ходе проведения оценки соответствия, служащих основой для подготовки итогового отчета и подтверждающих обоснованность индекса деловой репутации.

3.6 отчет о сертификации: Документ, содержащий информацию о результатах проведенной работы по оценке опыта и деловой репутации.

3.7 индекс деловой репутации: Целое числовое значение в интервале от 0 до 100, присваиваемое заявителю по результатам работы по оценке соответствия требованиям системы стандартов, в зависимости от конкретных видов экономической деятельности субъекта предпринимательской деятельности .

Примечание — В случае если результатом расчета индекса деловой репутации является нецелое число, оно округляется к ближайшему целому математическим методом.

3.8 орган по сертификации: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации для выполнения работ по оценке соответствия требованиям системы стандартов.

3.9 эксперт: Специалист, обладающий компетентностью для выполнения работ по оценке соответствия требованиям системы стандартов.

3.10 финансовый аудитор: Физическое лицо, получившее квалификационный аттестат аудитора и являющееся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов, сведения о котором внесены в реестр аудиторов и аудиторских организаций, ведение которого осуществляется Министерством финансов Российской Федерации.

3.11 аудиторская организация: Коммерческая организация, являющаяся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов, сведения о которой внесены в реестр аудиторов и аудиторских организаций, ведение которого осуществляется Министерством финансов Российской Федерации.

3.12 аудитор: Финансовый аудитор или представитель аудиторской организации.

3.13 актуализация индекса деловой репутации: Выполнение органом по сертификации работ по оценке соответствия требованиям системы стандартов в период действия сертификата соответствия в целях подтверждения или изменения индекса деловой репутации.

3.14 выездная экспертиза: Обязательная форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия субъектов требованиям системы стандартов, связанная с выездом по месту (местам) осуществления деятельности заявителя.

3.15 исследовательская организация: Независимая организация, осуществляющая деятельность по проведению исследований, в том числе научных исследований, по сертифицированной методике, основанной на принципах объективности, достоверности и конфиденциальности.

4 Общие положения

4.1 Система стандартов устанавливает обязательную методику оценки опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности, в том числе наличие у них финансовых ресурсов, оборудования и других материальных ресурсов, опыта работы и репутации, специалистов и иных работников определенного уровня квалификации.

4.2 Объектами оценки соответствия требованиям системы стандартов являются опыт и деловая репутация субъектов предпринимательской деятельности в зависимости от вида их экономической деятельности.

4.3 Система стандартов устанавливает факторную модель и требования к оценке опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности в зависимости от вида их экономической деятельности.

4.4 Система стандартов обеспечивает:

— проведение объективной оценки опыта и деловой репутации, квалификации субъектов предпринимательской деятельности на основе единого подхода и методологии;

— возможность рейтингования деятельности заявителей на основе индекса деловой репутации организации;

— оптимизацию процесса выбора поставщика (подрядчика, исполнителя) по критерию «квалификация участника» при осуществлении закупок в соответствии с [3], [4] и в иных случаях выбора поставщика (подрядчика, исполнителя);

— повышение конкурентоспособности организации и получение дополнительных преимуществ за счет формирования положительного имиджа.

5 Руководящие принципы оценки опыта и деловой репутации

5.1 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности выполняется при обеспечении объективности и достоверности оценки.

5.2 Выполнение работ по оценке соответствия требованиям системы стандартов базируется на следующих основных принципах:

— информационная открытость в части правил выполнения работ и результатов оценки;

— объективность и достоверность оценки соответствия;

— воспроизводимость результатов оценки;

— равноправие, справедливость, отсутствие дискриминации и необоснованных ограничений конкуренции по отношению к заявителю;

— поддержание и развитие инновационной деятельности;

— конфиденциальность информации в части неразглашения сведений, полученных в ходе выполнения работ по оценке соответствия, третьим лицам;

— компетентность экспертов и аудиторов.

5.3 Указанные принципы являются основой для выработки требований к оценке опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности в различных видах экономической деятельности.

5.4 Положения настоящего стандарта следует применять для выполнения работ по оценке опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности, а также при создании в соответствии с действующим законодательством систем добровольной сертификации и органов по сертификации, расширении области подтверждения сооветствия и области аккредитации в национальной системе аккредитации.

5.5 Выполнение работ по оценке опыта и деловой репутации проводится по инициативе заявителя.

5.6 Оценку опыта и деловой репутации осуществляют путем экспертной оценки. Экспертная оценка основана на учете мнений экспертов и аудиторов, выполняющих работу по оценке соответствия требованиям системы стандартов.

5.7 Экспертная оценка предусматривает документальное удостоверение соответствия объектов оценки требованиям системы стандартов и использование факторной модели, указанной в разделе 7 настоящего стандарта.

5.8 Экспертная оценка опыта и деловой репутации заявителя должна проводиться с учетом положений ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021 в части беспристрастности, компетентности, ответственности, открытости, конфиденциальности и реагирования на жалобы.

5.9 В оценке опыта и деловой репутации заявителя не должны принимать участие эксперты и аудиторы, имеющие заинтересованность в ее результатах, которая может вызвать конфликт интересов.

6 Порядок выполнения работ по оценке опыта и деловой репутации

6.1 В целях оценки соответствия требованиям системы стандартов заявитель обращается за получением сертификата соответствия в орган по сертификации.

6.2 Орган по сертификации проводит оценку опыта и деловой репутации субъекта предпринимательской деятельности на договорной основе с заявителем.

6.3 Оценка опыта и деловой репутации заявителя проводится применительно к конкретным видам деятельности организации, заявленным для оценки, в соответствии с ОК 29.

Источник

Оценка стоимости деловой репутации компании

Содержание:

Деловая репутация как один из показателей успешности бизнеса начала свое существование в средние века в Англии. Тогда она обуславливалась успешным месторасположением торговой точки или фабрики, и оценивалась главным образом по доброму отношению населения в данной конкретной местности. Позднее из-за расширения списка факторов, составляющих деловую репутацию, она стала основной частью активов предприятий или организаций.

Определение понятия

Сейчас деловая репутация введена в список характеристик хозяйственной деятельности как любого предприятия, так и целого государства. Это-важный фактор, показывающий успешность и, как следствие, стоимость бизнеса. В настоящее время деловая репутация определяется совокупностью нематериальных благ, способных принести компании конкурентные преимущества и получение сверхприбылей.

Но многие руководители не понимают истинного назначения этого понятия, и рассматривают деловую репутацию своего предприятия как некое число в финансовой отчетности, с помощью которого отражается разница между фактической и балансовой стоимостями предприятия с его активами и ресурсами. А между тем по международным понятиям это понятие определяется как покупная цена предприятия, превышающая его рыночную стоимость в момент подписания документов.

Таким образом особенно важным в определении репутации является оценка:

• ключевых факторов и особенностей деловой репутации;
• разновидности и принципы классификации;
• методы проведения оценочных услуг по определению деловой репутации.

Нужна консультация по оценке деловой репутации компании?

Задайте вопрос оценщику и получите бесплатную консультацию по любому вопросу

Ключевые особенности

Законодательством РФ деловая репутация квалифицируется как неимущественное право какого-либо юридического лица, как одна из главных величин при определении инвестиционной привлекательности предприятия. Можно выделить основные особенности этого понятия. Это:

• отсутствие материальных активов;
• особенность привлечения сверхприбыли;
• тесная связь бренда с деловой репутацией;
• невозможность ее использования в технологическом процессе;
• нереальность расчета расходов на создание и развитие интеллектуальной собственности;
• высокая степень вариабельности ее оценки.

При этом выделяются основные принципы классификации как самой деловой репутации, так и методов ее оценки.

Виды и классификация

Деловая репутация предприятия классифицируется по разным факторам. Среди них:

• способ формирования;
• ценовые показатели;
• методы учета.

Способы формирования

По этому признаку репутация определяется как:

• приобретенная, образующаяся в результате объединения или покупки бизнеса;
• созданная. Она не отражается на балансе;
• комбинированная, формирующаяся в процессе развития.

Ценовые показатели

Здесь предполагается два вида деловой репутации.

1. Положительная деловая репутация. Она характеризуется превосходящей рыночной ценой компании над ценой ее балансов.
2. Отрицательная репутация. Она обусловлена, наоборот, рыночной ценой с противоположными показателями.

Характеристика учетного метода

В качестве учетных методов оценки применяют:

• капитализированный актив;
• текущие расходные статьи;
• другие показатели.

Методы учитывают состояние предприятия на момент оценочной деятельности, имеют определенные составляющие, и особенности.

Оперативность в решении вопросов

Высокое качество оказываемых услуг

Процесс, и способы оценки деловой репутации

Каждый тип практических мероприятий по оценке имеет в своем процессе два направления.

1. Информационная описательная направленность. Она формируется разными контрагентами на основании исключительно личного мнения о компании.
2. Непосредственная оценочная деятельность.

На практике оценка (прямая или косвенная) проводится произведением точных расчетных формул.

Косвенная оценка деловой репутации

Такая оценка основана на экономической целесообразности. Она определяет следующие показатели.

1. Стоимость предприятия.
2. Рыночная цена активов.
3. Последующая разница между этими двумя величинами.

Каждая из величин рассчитывается по определенной формуле.

Прямая оценка

Это-наиболее значительный способ оценки. Он позволяет определить непосредственную стоимость деловой репутации компании, и осуществляется при помощи двух подходов.

1. Качественный подход с расчетом показателей, рейтингом экспертов, и соц опросов.
2. Количественный подход с применением количественных показателей объема продукции и сумм прибылей (избыточная прибыль).

Метод избыточной прибыли

Способ заключается в сравнении разницы между доходами от продажи обычного товара и товара, выпускаемого под своим брендом. Метод реализуется с помощью поэтапных расчетов. Среди них расчет:

• сверхприбыли, полученной при помощи нематериальных активов;
• узнаваемости бренда с применением определенной формулы путем умножения полученного показателя на коэффициент. Этот коэффициент рассчитывается экспертами по показателям успешности, роста, перспектив попадания на глобальные рынки.

Но у этого метода нет утвержденной методики.

Определение стоимости способом избыточных ресурсов

Это-еще один из применяемых методов оценки. Он:

• представляет собой улучшенный вариант предыдущего метода избыточной прибыли;
• реализуется с применением формулы, позволяющей получить данные о результатах использования собственных средств предприятия или посторонних ресурсов с последующим анализом этих результатов.

Особенности процесса оценки деловой репутации

Каждый из используемых методов имеет свои плюсы и минусы, и способен определить реальную стоимость деловой репутации. При определении стоимости должны быть определены корректные данные о

• чистом доходе;
• коэффициенте капитализации;
• суммах прибылей за счет разных активов;
• объемах реализованной продукции;
• источниках формирования валового дохода;
• и других показателях.

Заключение

Зачастую отсутствие квалифицированных в данном вопросе специалистов, или недостаток их опыта приводит к неэффективной оценке деловой репутации, и всем вытекающим из этого последствиям (неверной оценке стоимости предприятия и неправильным прогнозам в его дальнейшем развитии).

Компания «ВИК» предлагает услуги по оценке деловой репутации, гарантирует прозрачное ценообразование, обеспечивает индивидуальный подход, оперативное решение вопросов, конфиденциальность, и высокое качество оказываемых услуг. Специалисты оценочной компании «ВИК»

• предоставят бесплатную консультацию и предварительный расчет;
• приедут на адрес по заявке;
• подготовят коммерческое предложение;
• грамотно проведут квалифицированную оценку;
• помогут решить все спорные вопросы;
• предоставят достоверную информацию и официальный отчет.

Для заказа оценочных мероприятий необходимо обратиться лично в офис, оставить заявку на сайте, или позвонить по указанным телефонам.

Источник