Способы общения с инвалидами реферат

Общение с инвалидами

Общие правила этикета при общении с людьми с ограничениями здоровья. Оказание социальной помощи инвалидам и людям престарелого возраста. Элементы общего ухода за больными, страдающими от физических и психических ограничений. Реабилитация инвалидов.

Рубрика	Медицина
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	22.10.2017
Размер файла	20,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное бюджетное образовательное учреждение

Среднего профессионального образования

«АРМАВИРСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

министерства здравоохранения Краснодарского края

по дисциплине: «Теория и практика сестринского дела»

Тема: «Общение с инвалидами»

Для многих из нас общение с людьми с ограниченными возможностями становится настоящим испытанием. Люди бояться задеть инвалида неосторожным словом, взглядом, заставить человека почувствовать себя не комфортно.

Инвалидность представляет собой социальный феномен, избежать которого не может ни одно общество, и каждое государство сообразно уровню своего развития, приоритетам и возможностям формирует социальную и экономическую политику в отношении инвалидов. Однако возможности общества в борьбе с инвалидностью как социальным злом в конечном итоге определяются не только степенью понимания самой проблемы, но и существующими экономическими ресурсами. Конечно, масштаб инвалидности зависит от множества факторов, как-то: состояние здоровья нации, развитие системы здравоохранения, социально-экономическое развитие, состояние экологической среды, исторические и политические причины, в частности, участие в войнах и военных конфликтах, и пр. В России все из перечисленных факторов имеют ярко выраженную негативную направленность, которая предопределяет значительное распространение инвалидности в обществе. В настоящее время численность инвалидов приближается к 10 млн. чел. (около 7% населения) и продолжает расти. Особенно рост численности инвалидов значителен за последние 3 года и не будет, пожалуй, преувеличением утверждение, что в не столь отдаленной перспективе России грозит “инвалидизация всей страны”, во всяком случае, всего ее населения в пенсионных возрастах. Несмотря на существующие макроэкономические и финансово-бюджетные ограничения, с которыми сталкивается переходная экономика, очевидно, что при таких масштабах и процессах игнорировать проблему инвалидности российское государство позволить себе не может.

1. Общение с инвалидами

Общаться с инвалидами нужно так же как вы общаетесь с остальными людьми и вести себя при этом нужно так же как вы ведете себя всегда. И смотреть на людей с ограниченными возможностями на улице нужно так же как вы смотрите на всех остальных. Человек в коляске не хуже и не лучше остальных людей. И ни в коем случае не нужно относиться к инвалиду как к ущербной личности.

Основное правило общения с инвалидами заключается в том, что вы никогда не должны показывать им свое превосходство. В конце концов, если разобраться, очень часто даже оно оказывается довольно сомнительным. Можно иметь руки и ноги, ходить и бегать, но при этом быть самым несчастным человеком на Земле. И, наоборот, можно не иметь возможности ходить, но при этом иметь настолько богатый внутренний мир и глубокую любовь к жизни, запас оптимизма и душевных сил, что назвать такого человека несчастным просто язык не повернется.

Если вы общаетесь с человеком в инвалидной коляске, постарайтесь сделать так, чтобы ваши глаза находились с его глазами на одном уровне. Например, в начале разговора сразу присядьте, если есть возможность, причем прямо перед ним. Если вы разговариваете с плохо слышащим, то старайтесь при этом встать напротив этого человека и во время общения смотреть прямо на него, а не на того, кто «переводит» ему ваши слова. Когда вы общаетесь плохо видящим, в самом начале разговора сообщите ему обо всех присутствующих возле вас людях, добавляя, кто из них где находится. Если же вам нужно выйти куда-то или сесть в другой части комнаты, обязательно скажите вашему собеседнику об этом. С умственно отсталыми людьми нужно общаться на «их» языке. И уж точно не стоит их бояться. Умственно отсталые люди, особенно с синдромом Дауна, необыкновенно добрые и отзывчивые. Если уж говорить откровенно, то это скорее им стоит бояться нас.

Общие правила этикета при общении с инвалидами:

Признайте его равным

Обычно, первое, что отображается на лицах здоровых людей, когда в комнате появляется инвалид, — это страх и растерянность. Особенно, к примеру, если перед нами человек, страдающий ДЦП, который не может даже владеть мышцами лица — поздороваться или кивнуть головой. В такие моменты мы чаще всего стыдливо опускаем глаза. А делать этого не нужно! Самое худшее, что мы можем сделать для инвалида, — это лишний раз напомнить ему, что он какой-то «не такой». Лучше всего сделать вид, что все в порядке. А для этого нужно не бояться смотреть на человека с ограниченными возможностями и активно вступать с ним в контакт. Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.

Используйте его возможности

При всем этом, контактируя с больным человеком, важно не допустить оплошность по невниманию и не поставить его и себя в неловкое положение. Если вам предстоит контакт с таким человеком, предварительно уточните у его близких, каковы его реальные возможности. Например, многие страдающие детским церебральным параличом прекрасно понимают, что им говорят. Но при этом не могут пошевелить руками или ногами. И если вы будете разговаривать с ними громко и чересчур членораздельно, как с маленькими, то можете их обидеть. Если человек с ограниченными возможностями что-то умеет делать сам, то не следует предлагать ему помощь. этика здоровье инвалид больной

Старайтесь не показывать жалость

Дело в том, что жизнь человека, прикованного к инвалидному креслу, никогда не наладится, если близкие не смирятся с этим фактом и не отнесутся к нему спокойно. Причитания и слезы в данном случае только расстраивают человека. Ему, напротив, требуется мужество, чтобы бороться с болезнью. И лучшей тактикой тех, кто находится рядом, будет не жалость, а вера в его силы и спокойствие. Невозможно бороться с недугом, если человек находится во взвинченном состоянии. Спокойствие — это платформа, на которой будут строиться все достижения. Поэтому, находясь в обществе инвалида, уберите жалостливый взгляд. Лучше поднимите ему настроение доброй улыбкой.

Слова. Как мы их называем

Человек устроен так, что какие бы недостатки он не имел, он всегда хочет чувствовать себя наравне с другими людьми. В особенности это касается инвалидов. Поэтому во время общения с человеком с ограниченными физическими возможностями любое ваше неосторожное слово может обидеть его и навсегда отбить у него желание общаться с вами. Что же это может быть за слово? Когда инвалида называют «неполноценным», этот человек ощущает сочувствие и жалость окружающих, которые скорее угнетают его, чем поддерживают. А когда человек, который не может самостоятельно ходить, слышит о себе слова «прикован к инвалидной коляске», он чувствует себя обреченным. Поэтому, упомянутые выше слова, а также все другие, похожие на них, следует раз и навсегда исключить из своего лексикона. То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям. Увы, слишком часто в нашем обществе звучат такие неприемлемые слова и сравнения как «больной — здоровый», «нормальный — ненормальный», «умственно отсталый», «обычный — неполноценный», «даун», «калека» и т.п. Русская «толерантная» терминология в отношении людей с инвалидностью до сих пор не устоялась — даже в среде инвалидов присутствуют разные точки зрения на правомочность употребления тех или иных терминов.

Небольшое исследование 2000-го года показало следующее: на пяти семинарах сотрудники «Перспективы» предлагали участникам (людям с различными видами инвалидности из 20 регионов России) написать, какие чувства и ассоциации вызывает у них то или иное слово и выражение. Вот типичные примеры, выбранные более чем из 120 ответов:

* Очень распространенное выражение «прикован к коляске» — вызывает ощущение «обреченности»;

* Слова «глухонемой», «немой» — невозможность общения, контакта;

* «Больной» — значит, «надо лечить», «беспомощный»;

* Слова «паралитик», «неполноценный», «безрукий», «больной» вызывают сочувствие и жалость;

* Брезгливость вызывают слова «калека», «слабоумный», «даун».

«Псих», «слабоумный», «ненормальный», «шизик» связаны с непредсказуемостью, опасностью и, как следствие, вызывают страх. Воспитанные люди при любых обстоятельствах избегают таких обобщений.

Выражения «человек с ограниченными физическими возможностями», «человек на коляске», «человек с травмой позвоночника», «человек с инвалидностью», «незрячий» — вызывают вполне нейтральные ассоциации. Слово «инвалид» вызывает различные чувства, но в целом, большинство людей считает его приемлемым, поскольку это слово официальное, наиболее часто употребляемое и ставшее в определенной степени абстрактным.

Вопрос ограничения жизнедеятельности сегодня признан социальной проблемой и основным путем ее решения является интеграция индивида в общество. Всем, а особенно людям, работающим с этой категорией граждан, следует понимать, что эти ограничения — не атрибут индивида, а комплексное сочетание условий, многие из которых сформированы социальным окружением. Следовательно, управление ситуацией требует социальных решений и во многом предполагает коллективную ответственность общества за проведение изменений окружающей среды, необходимых для полноценного участия лиц с ограничениями жизнедеятельности во всех сферах общественной жизни. Возвращаясь же к вопросу об этике общения и работы с людьми с ограничениями здоровья, хочется вновь повторить, что главное при взаимодействии с ними — это уважение, доброжелательность и стремление помочь. Проявляя вежливость, такт и непредвзятость, вы сможете преодолеть любую неловкую ситуацию, исправить допущенную вами оплошность, помочь собеседнику почувствовать себя раскованно и спокойно. А это значит, что вы тем самым укрепить его желание посещать библиотеку (или общаться иначе — в доступном и удобном для него режиме — в процессе надомного обслуживания, с помощью компьютерных технологий и т.п.).

Основные сферы жизнедеятельности человека — труд и быт. Здоровый человек приспосабливается к среде. Для инвалидов же особенность этих сфер жизнедеятельности состоит в том, что их надо приспосабливать к нуждам инвалидов. Им надо помочь адаптироваться в среде: чтобы они свободно могли дотянуться до станка и выполнять на нем производственные операции; могли бы сами, без посторонней помощи выехать из дому, посетить магазины, аптеки, кинотеатры, преодолев при этом и подъемы, и спуски, и переходы, и лестницы, и пороги, и многие другие препятствия. Чтобы инвалид смог все это преодолеть, нужно сделать среду его обитания максимально для него доступной, т.е. приспособить среду к возможностям инвалида, чтобы он чувствовал себя на равных со здоровыми людьми и на работе, и дома, и в общественных местах. Это и называется социальной помощью инвалидам, людям престарелого возраста — всем тем, кто страдает от физических и психических ограничений.

1. В.Б. Федотов «Большой словарь медицинских терминов». Москва, «Центрополиграф» 2007.

2. Социальная работа с инвалидами” Москва-96;

3. Двойников С. И. Основы сестринского дела. — М.: Академия, 2007.

4. Пауткин Ю. Ф. Элементы общего ухода за больными. — 2-е изд.- М.: Изд-во РУДН, 2003.

5. Дементьева Н.Ф., Модестов А.А. Дома-интернаты: от призрения к реабилитации. — Красноярск, 2006.

6. Социальная защита инвалидов // Человек и труд. 2009. № 7.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Организация медико-социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами. Реабилитация пожилых людей и инвалидов. Исследования медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста. Особенности работы медицинской сестры в медико-социальном отделении.

курсовая работа [845,8 K], добавлен 16.09.2011

Основные клинические признаки и оказание помощи при терминальных состояниях. Методы наблюдения и ухода за больными интенсивной терапии. Особенности ухода за тяжелобольными, стариками и умирающими больными. Констатация смерти и обращение с трупом.

контрольная работа [19,9 K], добавлен 13.06.2015

Структура психиатрической помощи. Поведение медицинского персонала с возбужденными, бредовыми, депрессивными больными. Особенности ухода за лицами пожилого возраста. Лечение больных детей с деменцией, расстройством сознания и воли. Кормление через зонд.

курсовая работа [47,3 K], добавлен 18.10.2014

Общие понятия социальной реабилитации детей с нарушением опорно-двигательного аппарата. Рассмотрение методов, используемых специалистами в работе с детьми-инвалидами. Проблемы социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья.

презентация [933,9 K], добавлен 14.05.2015

Болезни пожилых людей. Правила питания больных пожилого возраста. Общие принципы ухода за больными пожилого и старческого возраста. Особенности течения заболеваний различных органов. Обеспечение мероприятий личной гигиены. Контроль приёма лекарств.

презентация [689,0 K], добавлен 25.03.2015

Источник

Этика общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ
материал по коррекционной педагогике

Этика общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ

Скачать:

Вложение	Размер
Этика общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ	50.56 КБ

Предварительный просмотр:

Реферат на тему

«Этика общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ»

Пашкова Ангелина Александровна

Введение

Когда люди сталкиваются с человеком с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), то зачастую чувствуют себя неловко, пугаются непонятного им поведения и образа мысли. И легко могут обидеть его неосторожным высказыванием или жестом. Но нередко люди с ОВЗ, находясь в общественных местах, нуждаются в помощи, которую им не могут оказать из-за незнания их особенностей.

В то же время, люди с ОВЗ являются равноправными с нами участниками общественной жизни и имеют такие же права пользоваться достижениями культуры и техники и привносить свой вклад в жизнь общества, как и все люди, не зависимо от пола и возможностей здоровья. Именно в этом они зачастую испытывают трудности. И, так же как и всё население каждой страны, люди с ОВЗ имеют права на защиту государством своей жизни, что дает им возможность вести независимую жизнь.

Очень важно в общении с людьми с ОВЗ придерживаться тех же правил поведения, этикета, что и с людьми без ограничений в здоровье, не принижая их возможностей. Особенно это актуально для России, т.к. исторически в нашей стране было особое отношение к людям с нарушениями, их жалели и при церквях организовывалось призрение, приглядывание за ними. И по сей день в массе людей очень часто можно увидеть, наравне с враждебностью, опаской, жалость к ним. А это очень ярко и четко разделяет население на «могущих» и «немощных», человек жалея другого, особенно если тот имеет нарушения в возможностях здоровья, унижает его, принижает возможность быть полноценным участником социальной жизни. Как говорит Антон Серов, инвалид 1-й группы: «Инвалид – не жертва и не герой, а такой же человек, как все» [8].

Для любого человека важно уметь и знать как адекватно выстраивать взаимодействие с окружающими людьми, независимо от того есть у них ограничения в возможностях здоровья или нет. А для этого важно знать некоторые особенности людей в ОВЗ.

Глава 1. Этика общения

Этика — это учение о морали, нравственности. Термин «этика» Аристотель (384-322 до н.э.) придумал для обозначения практической философии, которая должна ответить на вопрос, что мы должны сделать, чтобы наше поведение было нравственным.

Основными категориями этики являются «добро», «зло», «справедливость», «хорошо», «ответственность», «долг», «совесть» и др.

Этика является неотъемлемой частью профессиональной или деловой этики – совокупности морально-этических и моральных норм и моделей поведения в профессиональной сфере.

Профессиональная этика для каждого человека — не просто формальное требование, но главный принцип повседневной деятельности.

Применять этические принципы необходимо по нескольким причинам: профессиональная этика способствует успешному оказанию услуг гражданам, хорошей репутации организации, положительной атмосфере в ней.

В нашем обществе проживают разные люди, но есть особая категория, которым необходимо внимание общества и государства – инвалиды, люди с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), которые могут проявляться как в физическом плане, так и психических особенностях. Это отражается в Федеральном законе «О социальной защите инвалидов в РФ» [6], который гласит: «инвалид – это лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и необходимости социальной защиты».

В последнее время даже был принят «Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания» от 31 декабря 2013 г., который предусматривает такие требования, как честность, гуманность, беспристрастность, компетентность, нейтральность, точность, толерантность, бесконфликтные, ответственность, честность и строгая конфиденциальность.

Кроме создания доступной среды в наши задачи входит формировать нужный психологический климат, который способствует социальной адаптации людей с ОВЗ, принятию их индивидуальных качеств, несмотря на внешность, пол или возможности по здоровью Построение взаимодействий с ними имеет свои особенности из-за различных нарушений. Так же очень важно брать в расчёт и возраст собеседника.

1.1 Общение с детьми-инвалидами

Обычно ребёнок-инвалид погружен в себя. Он может аутостимулироваться , раскачиваясь из стороны в сторону, и давя себе на глаза и уши. Может возникнуть обманчивое впечатление, что он не желает взаимодействовать и не готов к этому. Нужно быть внимательным к поведенческим реакциям, так как это является либо показателем тревоги, либо попыткой коммуникации. Важно правильно определять коммуникативные цели в поведении ребёнка и распознавать эмоциональное состояние. Голландский психолог Ян Ван Дайк утверждает: «Любое поведение следует рассматривать как коммуникативное» [6].

1. Поддерживать любую попытку ребёнка к общению.

2. Незамедлительно ответить ребёнку в такой форме, которая понятна ему на данный момент.

3. Внимательно следить за стереотипностью поведения и его коммуникативным содержанием.

4. Организовывать специальные ситуации для общения и импровизировать в естественных условиях.

5. Определять правильно сенсорный канал (зрение, слух, тактильный) — «окно взаимодействия».

Для организации работы и общения так же необходимо: наблюдать за ребенком, учитывать время пребывания в новой обстановке (дать время на адаптацию), развивать чувственный опыт ребенка, создавать специальные ситуации для общения, выявлять его интересы и предпочтения, терпеливо ждать ответной реакции ребенка. Ребенок всегда должен чувствовать: «Меня понимают. Меня любят».

1.2 Общение с молодыми людьми – инвалидами

Молодым инвалидам (без снижения интеллекта), безусловно, очень тяжело осознавать то, что они отличаются от людей, не имеющих инвалидности. Тем более что в таком возрасте человек активен, полон амбиций, целей и задач на будущее. Поэтому к главному приёму общения с молодыми инвалидами можно отнести, признание человека равным себе. Нельзя дать понять, что он какой-то «не такой», и подчеркнуть пропасть, лежащую между ним и здоровым человеком. Необходимо делать вид, что все в порядке. И ни в коем случае не проявлять жалость к нему, это унижает его, сразу создает пропасть между собеседниками, опуская инвалида на самое дно, уничижая его способности и возможности. Нужно не бояться смотреть на человека с ограниченными возможностями и активно вступать с ним в контакт.

1.3 Общение с пожилыми инвалидами

Геронтогенез – возрастной период старения, который начинается для мужчин – 60-74 года, для женщин – 55-74 года. Изменения затрагивают различные ощущения: зрительные, слуховые, сенсорную чувствительность, память и мышление. К тому же инвалидность усугубляет протекание процессов старения.

Общаясь с пожилыми инвалидами, нужно использовать основные особенности общения с людьми с ограниченными возможностями и приспосабливаться к возрастным изменениям таких людей:

1. Ощущение зрительной модальности: снижается цветовая чувствительность; уменьшается способность сфокусировать взгляд на предметах; появляются трудности игнорировать не относящиеся к делу раздражители.

2. Ощущение слуховой модальности: происходит ухудшение громкостной и слуховой чувствительности, особенно к высоким тонам, что непосредственно отражается на восприятии отдельных звуков речи. Например, таких, как «с», «ш», «ч» и «ф».

3. Наблюдается изменение памяти пожилых людей: особенно страдает механическая и кратковременная память. Запоминание логически малосвязанного материала представляет для пожилого человека непосильную задачу.

4. Мышление становиться более инертным, малоподвижным. Замедляются процессы абстрактно-логического мышления, что определяет резкое восприятие переживаний человека, появление идеи самообвинения в никчемности, ущербности, бессмысленности дальнейшей жизни [4].

Таким образом, во время общения сотрудников социального обеспечения с людьми с ограниченными возможностями, необходимо помнить о важных особенностях взаимодействия с данной категорией граждан и опираться в своей работе на различные методы и приемы общения в соответствии с возрастом инвалида и его нарушением.

Глава 2. Особенности общения с людьми с различными нарушениями

Можно выделить нормы взаимодействия с людьми в зависимости от ведущего нарушения.

2.1 Взаимодействия с людьми испытывающими трудности при передвижении

При общении следует занять удобное положение относительно человека с ограниченными возможностями: не стоять за его спиной или сбоку, если возможно, сесть таким образом, чтобы находиться на одном уровне с собеседником.

Необходимо помнить, что инвалидная коляска — это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует; недопустимо опираться о коляску или «повиснуть» на ней , не толкайте ее без разрешения.
Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия. Если вы предлагаете свою помощь в передвижении, то делайте это в действительно нужный момент и оказывайте её только, если вам разрешили. Не нужно лишать инвалида возможности быть самостоятельным, особенно где это незатруднительно. Не думайте, что необходимость пользоваться инвалидной коляской – это трагедия. Это способ свободного передвижения. Важно соблюдать один и тот же с ним скоростной режим, не стоит слишком ускоряться или притормаживать.

Иногда нужно задержаться и пропустить вперед человека на костылях или коляске при входе в узкую дверь, придержать дверь или убрать с дороги мешающие передвижению предметы, ненавязчиво, как если бы вы так поступили по отношению к любому человеку, будь то бабушка, или человек с большими сумками, которому сложно справиться самому. А также помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем со зрением, слухом и интеллектом.

2.2 Общение с людьми с нарушением зрения

Человек с нарушением зрения не может как мы видеть окружающую обстановку, но он прекрасно слышит, что происходит. При общении с ним важно обозначить словами свое присутствие, представиться. Помните, что каждый человек хочет быть самостоятельным и независимым, при коммуникации с незрячим человеком не стоит их лишать этого, все что он может сделать сам, должен делать сам, будь это знакомство с незнакомыми предметами (дайте их ему самостоятельно ощупать и сложить о них свой образ) или передвижение в пространстве, правда тут можно предложить свою помощь, но не настаивать на ней, многие люди с нарушением зрения прошли специальное обучение и могут хорошо ориентироваться самостоятельно в знакомой обстановке, а при помощи трости или собаки-поводыря и на улице. Не следует забывать, что отсутствие возможности видеть глазами мир, люди без этой возможности компенсируется развитыми способностями других органов чувств: вибрационным чувством, тактильным, слуховым, осязательным, обонятельным. Особенно при специальном обучении им не составить труда полноценно участвовать в общении, где не требуется активное передвижение. А также они прекрасно читают на специальном шрифте Брайля, а освоить его задача не простая, что предполагает достаточно высоко развитий интеллект.

2.3 Общение с людьми с нарушением слуха

У людей с нарушениями слуха — другие преграды в коммуникации, хотя они и видят, но вот услышать не могут или слуховая информация воспринимается частично, лишь на определенных частотах звуков. Считается, что нарушение слуха в большей степени препятствует полноценному общению, чем нарушение зрения, т.к. при отсутствии визуального канала получения информации человек может без труда говорить сам и слышать речь других людей, все что он не видит он может потрогать или создать модель образа в своем восприятии, он не выпадает из коммуникации. А при нарушении слуха ситуация несколько иная, т.к. не слыша себя и других человеку очень трудно говорить самому посредством вербальной речи, мы всегда соотносим свое говорение по громкости, высоте и интонации с принятой в нашей языковой среде через слуховое восприятие речи других людей и своей собственной. Человеку же с нарушением слуха это не доступно, или доступно частично при неполном отсутствие слуха. Его можно научить говорить, опираясь на тактильный контроль своего речевого аппарата, а также читать по губам (к людям с такими умениями даже обращаются в судебных и т.п. случаях, где невозможно услышать речь, но можно считать по губам). Поэтому в общении с данной категорией людей важно четко артикулировать и проявлять эмоции и жестикуляцию в речи, тем более, что 70% информации передается посредством пантомимы и экспрессии, а не вербально. Все люди с нарушением слуха владеют жестовым языком, в том числе и международным «жестуно», это с одной стороны облегчает международную коммуникацию, но с другой, это и изолирует людей с нарушением слуха, им легче друг с другом на привычном языке жестов общаться, чем прикладывать усилия при коммуникации с окружающими, особенно если их много, за всеми сложно уследить и часть информации неминуемо неулавливается. А если с человека с нарушением слуха сопровождает сурдопереводчик, то стоит помнить, что обращаться следует к своему собеседнику, а не только к сопровождающему.

2.4 Люди с нарушением речи

Нормы коммуникации с людьми, у которых имеются речевые трудности:

— Нельзя перебивать и поправлять человека. Начинайте сами говорить после того, как он уже окончил высказывать свою мысль.

— Не следует ускорять разговор. Приготовьтесь к тому, что на разговор уйдет гораздо больше времени, чем вы думаете. Если вы очень спешите, то лучше, извиниться и договориться перенести разговор на другое время..

— Смотрите прямо в лицо и глаза собеседнику, вовлекитесь в разговор со всем вашим вниманием.

— Если такого человека кто-нибудь сопровождает, не надо адресовывать свои вопросы или комментарии сопровождающему лицу.

— Не надо думать, что человек с речевыми затруднениями не сможет понять вас.

— Есть люди (с этой категорией нарушений), которые имеют проблемы с модуляцией голоса. Не следует делать поспешные заключения на основании только выражения лица либо голосовой модуляции, следует получше узнать человека.

— Не надо думать, что речевые затруднения показывает низкий уровнь интеллекта человека.

— Лучше постараться задавать такие вопросы, на которые можно коротко ответить или кивнуть.

— Не нужно стесняться если вы не поняли собеседника. Лучше не притворяться, а переспросить его. Если вы повторно не поняли, то попросите собеседника перейти на более медленный темп, и возможно даже по буквам.

— Помните, что человеку с трудностью в речи тоже необходимо высказываться без перебиваний и подавления. Не следует торопить его.

— Если у вас всё же возникло непонимание в общении или любые другие трудности, то выясните, может быть лучше будет перейти на другой способ общения, возможно письменный или др.

— Не пренебрегайте людьми с подобной проблемой, они такие же участники общества, как и нормально говорящие.

2.5 Люди с нарушением интеллекта

К этой категории относятся люди с задержкой развития и умственными нарушениями, влекущие за собой проблемы в общении:

— Применяйте доступный для понимания язык, объясняйтесь ясно и по делу.

— Не используйте словесные штампы и абстракции, люди со сниженным интеллектом не смогут понять скрытый смысл, подтекст, шутки.

— Рассказывая о задачах либо о проектах, раскладывайте всё по « шагам». Предоставьте вашему собеседнику возможность обыграть каждый «шаг» после ваших объяснений.

— Учтите, что взрослый человек с ЗПР и УО имеет тоже опыт, как и все другие люди.

— При необходимости, используйте картинки или фото, данная категория людей опираются на образное мышление, а не словесное. Если необходимо, то повторите ещё раз. Не нужно сдаваться, если вас сразу не поняли.

— Обращайтесь с людьми с подобными нарушениями так же, как и с любыми другими. При разговоре обсуждайте такие же темы, которые обсуждаются со всеми другими людьми. К примеру: планирование на выходные, отпускные дни, погодные условия, интересные события и тд.

— Обращайтесь лично к человеку.

— Следует помнить о том, что инвалиды с задержкой в развитии дееспособны и имеют право ставить подпись на документах, так же подписывать контракты, имеют право голосования, давать своё согласие на мед. помощь и т.д.

2.6 Общение с инвалидами, имеющими психические нарушения

Психические нарушения — не то же самое, что проблемы в развитии. Люди с психическими нарушениями могут испытывать аффективные расстройства, осложняющие их жизнь. Им сложно, а порой и невозможно контролировать свои эмоции. У них свой особый, порой очень своеобразный и неизменный взгляд на мир. Некоторых почти невозможно переубедить, а другие легко попадают под чужое влияние, не имея своего собственного.

Обращайтесь с людьми с психическими нарушениями как с обычными личностями. Не нужно делать преждевременных выводов на основании опыта общения с другими людьми с такой же формой инвалидности.

Не говорите резко с человеком, имеющим психические нарушения, даже если у вас есть для этого основания. И если собеседник чем-то расстроен можно поинтересоваться причиной и предложить варианты её устранения. Не надо думать, что люди с психическими нарушениями обязательно нуждаются в дополнительной помощи и специальном обращении.

Неверно, что все люди с психическими нарушениями имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей. Большинство гениальных изобретений и произведений искусства были созданы людьми с психическими нарушениями. Данная категория людей, за исключение тяжелых случаев, признаны законом дееспособными и имеют равные с другими людьми социальные права. А так же могут выполнять множество обязанностей, которые не требуют непосильных для них навыков и способностей.

2.7 Общение с людьми с гиперкинезами

Гиперкинезы — непроизвольные движения, вызванные сокращением мышц лица, туловища, конечностей, реже гортани, мягкого неба, языка, наружных мышц глаз.

Развиваются при наследственных дегенеративных заболеваниях нервной системы, энцефалитах, детском церебральном параличе, черепно-мозговой травме, опухолях мозга, интоксикациях. Внешне это может отпугнуть окружающих людей, но не стоит забывать, что такие люди, чаще всего, не имеют снижения интеллекта и прекрасно осознают свое отличие от других и вызванную реакцию своим появлением, из-за чего переживают и стремятся избегать общественных мест. Наше чрезмерный интерес к ним может их ранить так же как и пренебрежение. К ним следует относиться так же как к любому другому человеку, но важно учитывать, что в двигательно плане, когда требуется совершить какие-либо тонкие и мелкие движения пальцев им может потребоваться помощь, которую в такой ситуации уместно предложить.

Также при общении следует быть внимательным к собеседнику, не отвлекаться на его непроизвольные движения. И не стоит бояться противоречить человеку с гиперкинезами, боясь его расстроить. Позиция «только не волнуйся», «ладно», приведет к трате времени и нервов. Необходимо спокойно излагать свои доводы , даже видя, что собеседник нервничает.

Источник