Способы общения основные понятия

Способы общения

Вы будете перенаправлены на Автор24

Понятие способов общения

Существует два основных варианта организации общения: вербальная и невербальная коммуникация. Также, современное общество развило еще один вариант общения – взаимодействие в Интернет пространстве.

Вербальная коммуникация – это процесс установления контактов между людьми на основе применения речевых навыков, слов и символов языка. Невербальная коммуникации – это процесс организации коммуникативного взаимодействия, исключающий использование речи, т. е. общение в этом случаепроисходит за счет мимических жестов, системы знаков.

Правила организации общения

Коммуникативное взаимодействие людей играет важное значение в организации успешной жизнедеятельности любого человека. Чтобы оно имело успех, приносило должный эффект требуется его грамотное построение. Общение должно приносить положительные эмоции, быть комфортным всем его участникам.

Действенность общения достигается путем соблюдения следующих правил его организации:

1. При общение, отношение его субъектов должно быть таким, чтобы они могли чувствовать свою интеллектуальную значимость, притягательность, очарование и заинтересованность в построение коммуникативных связей с ними;
2. Беседа должна проходить в акцентировании внимания на партнере. Недопустимо отвлекаться на что-то постороннее. Это может развить чувство ненужности, неважности у партнера по общению. Значимым средством общения является мимика и изменение интонации;
3. Перед ответом на вопрос собеседника необходимо выдержать несколько секундную паузу;
4. Выражать реальные, искренние чувства во время общения. улыбка обязательно должна быть настоящей, иначе такое общение моментально приведет к потере расположения партнера;
5. Общение должно опираться на уверенность в себе его участников. Какой человек захочет общаться с замкнутым и неуверенным в себе человеком?;
6. Обеспечить собеседнику чувство непринужденности при общении. Это возможно при не акцентировании внимания на оговорках, неверных словах, речевых конструкциях, фразах;
7. Речь должна быть придержана определенного ритма и темпа, монологов должно быть оптимальное количество.

Готовые работы на аналогичную тему

Классификация способов общения

На рисунке 1 приведена классификация средств общения. Кратко охарактеризуем каждое из них.

Вербальная коммуникация. Такой способ общения основан на применении речи и ее структур. Общение реализуется на практике посредством применения систем знаков. Эту систему составляет язык, характеризующий способности человека выражать свои мысли и чувства, эмоции и желания. Язык находит свое практическое воплощение в речи. Она имеет два значения:

1. Специфическая деятельность каждого индивида, реализуемая посредством устного или письменного применения системы знаков и символов;
2. Речь – это итоги деятельности в контексте условий и целевого назначения общения.

Речь и язык являются, хоть и на первый взгляд очень похожими, но они имеют различное значение. Вот основные отличия между языком и речью:

1. Речь обладает исключительностью и своеобразием. Ее можно реализовать в пространственно-временном континууме;
2. Речь является более активным и динамичным процессом;
3. Речь относится к слабо регламентируемым процесса и определяется контекстом конкретной ситуации.

Невербальная коммуникация. Такое общение реализуется посредством знаковой системы, которая в данном случае представляется мимическими жестами. Невербальное общение представлено разнообразными типами. К ним относятся следующие:

• Кинесические: выразительные движения тела (жесты, мимика и пантомимика, поза, походка), визуальный контакт (направление, длина паузы, частота контакта);
• Просодические и экстралингвистические. Голос и речь: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота, тональность, паузы, вздох, смех, плач, кашель, зевание и др.;
• Такесические. Динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание и др.;
• Проксемические: пространственная структура общения (ориентация и угол общения партнеров, дистанция); время (опоздания, ранний приход, соотношение времени и статуса, культура времени).

Рисунок 1. Средства общения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Общение в Интернет- пространстве

Формирование информационного общества и развитие научно-технического прогресса привели к оформлению новых средств общения. Оно связано со взаимодействием посредством применения разнообразных электронных аппаратов или в Интернет-пространстве.

Такое общение имеет свои особенности, поскольку оно, в некоторых случаях, исключает наличие визуального контакта с собеседником, а иногда и устную речь, если происходит переписка в чате. Это приводит к недополучению какой-то части информации, которую возможно было бы получить при взгляде на собеседника, его мимике, жестов или из его речи, ведь она была более расширенной и подробной, нежели сообщение в чате.

При общении в интернет-пространстве все пользователи имеют возможность сохранять свою анонимность. Если, вы не знаете человека в реальной жизни, то те факты, которые он сообщает о себе в интернете не всегда могут быть правдивыми. Собеседник может оказаться выдуманным персонажем, если захочет таким предстать. Виртуальное общение иногда очень интересно именно этим, а иногда и опасно. Все зависит от собеседника, который попался вам. Анонимность в виртуальном общении подкрепляется применением псевдонимов пользователями, которые носят название «ники».

Если вы общаетесь путем использования электронных средств и информационных ресурсов, то необходимо соблюдать некоторые правила организации продуктивности такого общения. Они состоят в выполнении простых действий:

1. Обязательное редактирование написанного;
2. Соблюдение правил грамматики, пунктуации и синтаксического построения речи;
3. В письмах должны быть сформулированы те же положения, что и были присланы вам пользователем, поскольку он не может помнить каждое свое послание и его суть;
4. Если пользователь применяет нестандартные формулировки и выражения, то с ними необходимо ознакомиться и повторить в ответном послании, возможно перефразировав их;
5. Чтобы сообщение было воспринято пользователем как нужно т.е. он прочувствовал его эмоциональный настрой, необходимо учесть тот факт, что невербальные жесты тут неприменимы. Поэтому, сообщение должно содержать выразительные обороты, прилагательные и смайлики;
6. Старайтесь сохранить суть и смысловое назначение послания. Для этого следует избегать сокращений, которые могут оказаться непонятными для собеседника;
7. Мысли должны быть изложены ясно;
8. Электронное общение, по своей сути, не является тайным. Оно может быть сохранено на нескольких площадках, проходя путь до собеседника. В этой связи, секретную информацию лучше не передавать в Интернет-пространстве. Возможно, конечно, зашифровать послание, но это тоже не самый надежный способ.

Источник

Понятие общения, разновидности с примерами

Понятие общения

Общение — процесс взаимосвязи субъектов общества, который заключается во взаимном обмене информацией, умениями, результатами труда, навыками, деятельностью.

Посредством общения личность социализируется, происходит накопление социального опыта и формирование индивидуальностей.

Основные цели общения

Имеются 3 аспекта общения, которые взаимосвязаны между собой:

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Цель общения — причины, побуждающие к обмену информацией и образованию межличностного контакта.

Содержание общения — совокупность коммуникативных данных.

Средства общения — способы передачи информации.

С помощью целей человек восполняет свои культурные, социальные, познавательные, творческие и эстетические потребности.

В зависимости от целей, общение делится на 2 типа:

1. Биологическое. Такой вид коммуникации направлен на сохранение жизнедеятельности, его реализацией выступает удовлетворение основных нужд организма.
2. Социальное общение основано на целях формирования и развития контактов между субъектами. Оно способствует росту индивидуума, как личности.

В свою очередь, в социальной коммуникации выделяют несколько разновидностей:

1. Деловое общение — составляющая определенной деятельности людей. Оно раскрывает внешние действия личностей, обусловленные рабочей необходимостью, не касаясь их внутренних переживаний.
2. Личностное — сформировано вокруг индивидуальных переживаний индивидуума, его психологического состояния, проблем. Двигателями такого общения является внутренний мир человека, побуждающий его к поиску сути жизни, выявления межличностных отношений.
3. Инструментальное общение является инструментом для достижения в общении какой-то иной цели.
4. Целевое — служит способом удовлетворения потребности в общении.

Средства общения

Средства общения — методы передачи, обработки и получения информации.

Способы коммуникативного взаимодействия делятся на 2 вида:

Вербальное общение осуществляется посредством использования речи. Невербальное — при помощи органов чувств человека.

Способы передачи и получения информации

Способы межличностной трансляции информации делятся на 2 категории:

1. Прямая. Информация передается при помощи языка на небольшом расстоянии.
2. Посредственная. Данные передаются при помощи сторонних средств — носителей информации или средств связи.

Способами получения информации выступают:

Органы чувств как средства общения

Более 50% информации человек передает при помощи невербального общения.

Невербальные средства общения — система из знаков, дополняющая или заменяющая вербальную коммуникацию. Осуществляется при помощи органов чувств.

К невербальным средствам относятся:

• визуальные;
• акустические или звуковые;
• тактильные.

Визуальные

В состав визуальных методов коммуникации входят:

1. Кинестетические. Характерные движения человека, отражающие его эмоции, отношение к тому или иному вопросу и внутреннее состояние. Наука кинесика изучает всё многообразие данных коммуникативных средств. Мимика — изучение движения лицевых мышц, в зависимости от испытываемых человеком эмоций. Термин жестика связан с трактованием значений жестовых манипуляций. В пантомимике рассматриваются принципы положения человеческого тела: позы, поклоны, осанку и походку.
2. Взгляд. Поведенческий анализ взгляда, визуального контакта проводит наука окулесика. Глаза способны передавать различные виды эмпатической информации: покорность, доминирование, увлечённость и так далее. Во многих этнических культурах ко взгляду имеются определённые требования, соответствующие социальному положению человека.
3. Дистанция. Позицию людей в пространстве изучает проксемика. Соблюдение определённой дистанции во время контакта играет большое значение.
4. Кожные изменения. Румянец или испарина могут раскрывать определённые чувства собеседника.

В коммуникации выделяют несколько зон общения:

1. Интимная (15-45 см). В такой зоне могут находиться близкие люди. Характеризуется прикосновениями, негромким голосом. Вторжение постороннего в данную зону вызывает дискомфорт и неприятие. Возможны и физические реакции организма: повышение давления, прилив крови.
2. Персональная зона (50-120 см). Предполагает общение с друзьями, коллегами. Ограничивается визуальным контактом с собеседником.
3. Социальная (150-400 см). Такая дистанция соблюдается во время делового, официального общения.
4. Публичная зона ( от 400 см) должна соблюдаться во время коллективных, групповых встреч.

Акустические

Звуковые средства коммуникации можно разделить на:

1. Имеющие отношения к речи:

2. Не относящиеся к речи:

Тактильные

Тактильными называют средства общения, связанные с прикосновениями. Они бывают двух видов:

• физические (оказание помощи);
• такевика (рукопожатия, похлопывания).

Технические средства передачи данных

С развитием технологий стали активно использоваться технические средства для обмена данными. Несомненно, у них есть ряд преимуществ:

• передача осуществляется на большие расстояния;
• различный материал носителей и разнообразие способов их передачи;
• нет необходимости в личном контакте для передачи или получения данных;
• возможность передачи и хранения больших информационных объемов;
• быстрота обмена данными.

Информация может храниться и передаваться в различном виде:

• текст, рисунки;
• звукозаписи;
• видеозаписи;
• фотографии;
• чертежи.

Для передачи и получения данных используются различные технические средства и носители:

• факсовые аппараты;
• телефоны стационарные и мобильные;
• компьютер, ноутбуки, планшеты;
• карты памяти;
• дисковые накопители.

Неизменными остаются так же бумажные носители информации: книги, журналы, письма.

Речь, как главное средство общения

Основным вербальным средством общения является речь.

Речь — коммуникативный процесс между людьми, осуществляемый с помощью языка.

Устная речь помогает производить обмен информацией. Письменная речь является накоплением исторического опыта.

Речь выполняет несколько функций:

1. Выражение. С помощью языка человек может проявить своё отношение к собеседнику, ситуации, высказать мнение.
2. Сообщение. Данная функция представляет собой взаимообмен данными субъектов общения.
3. Обозначение. Наименование вещей, предметов, явлений.
4. Воздействие. Благодаря речи, человек способен влиять на окружающих, на их мысли и чувства.

Функции речи взаимосвязаны с её свойствами:

• содержательность выражается в объёме и смысле высказанной речи;
• понятность — уместное употребление фраз, слов и понятий;
• выразительность — эмоциональная составляющая речи, насыщенность метафорами, образами;
• воздейственность — свойство влияния речи на собеседника.

Речь невозможна без владения каким-либо языком.

Различают 3 вида речи:

1. Внешняя.

Направлена на коммуникативное взаимодействие с другими людьми посредством разговора или с помощью различных гаджетов.

Она подразделяется на:

Устная речь бывает:

Монологическая речь — длительное обращение одного человека к другим.

Это может быть речь лектора или докладчика. Такая речь обычно строится соответственно плану, должна быть грамотно и последовательно изложена.

Диалогическая речь — общение двоих и более людей. Представляет собой поочерёдные реплики собеседников. Может быть дополнена мимикой или жестами. Такая речь является импровизированной, может быть неполной по содержанию.

2. Внутренняя.

Такая речь характеризуется беззвучным проговариванием «про себя» каких-то слов или фраз. Она помогает спланировать или контролировать коммуникативный процесс.

3. Эгоцентрическая речь присуща детям дошкольного возраста, которые проговаривая вслух, описывают или планируют свою деятельность.

Виды общения

Существует несколько классификаций видов общения:

• по содержанию;
• по средствам;
• по используемой технике.

По содержанию

В зависимости от содержания, выделяют варианты коммуникативного взаимодействия:

1. Материальное. Выражается в обмене товарами, продуктами своей деятельности.
2. Кондиционное — обозначает взаимообмен психологическими настроениями. Происходит воздействие на собеседника с целью привести его в определённое физическое или психическое состояние.
3. Мотивационное общение подразумевает передачу собеседнику определённых побуждающих установок.
4. Деятельностное общение представляет собой обмен навыками, умениями.
5. Когнитивное — содержит передачу и получение знаний.

По средствам

Исходя из используемых средств для общения, выделяют:

1. Непосредственное. Это прямой диалог собеседников, без использования каких-либо дополнительных средств.
2. Опосредствованное подразумевает создание диалога при помощи средств связи (телефон, интернет, видеосвязь).
3. Прямое общение обозначает непосредственный контакт собеседников, воздействие друг на друга в процессе разговора.
4. Косвенное коммуникативное взаимодействие выражается в наличии третьих лиц, посредников.

По используемой технике общения

В зависимости от используемой в общении техники, его разделяют на такие виды:

1. «Контакт масок». Такое взаимодействие не предполагает искренности. Собеседники «одевают » приличествующие ситуации маски (вежливости, участливости, скромности, безразличия).
2. Формально-ролевое — собеседники во время процесса коммуникации не выходят из рамок определённых ролей, сформированных в обществе. Содержание таких контактов обычно регламентированы.
3. Светское взаимодействие подразумевает обмен любезностями, новостями, ничего не значащими фразами, лишенными эмоциональной окраски.
4. Деловая коммуникация строится на достижении целей коммерческого характера. Во главе общения стоит определённая деятельность, личностные характеристики собеседников не имеют значения.
5. Личностное общение характеризуется открытостью собеседника, обменом чувствами и переживаниями.
6. Манипулятивное — имеет перед собой цель достичь какой-либо выгоды посредством тонкого, незаметного влияния на собеседника.
7. Предметное — проявляется в речевом взаимодействии человека с предметами. Его признаки: «одухотворение» предметов, придание им каких-то черт, эмоционального состояния.

Уровни общения

Уровни общения зависят от культуры собеседников, их моральных и личностных качеств, коммуникативной ситуации и социума. Существуют разные классификации уровней общения. Обратимся к более новому разделению уровней по Е. В. Андриенко, от 2000 года:

Фатический

Фатический уровень коммуникации подразумевает взаимообмен репликами, которые направлены на сохранение разговора и не несут никакой серьезной смысловой нагрузки. Это уровень вынужденного общения, когда собеседники друг другу не интересны, но продолжают разговор, например, по причине скуки.

Информационный

Информационный уровень предполагает обмен новыми данными, темами, которые интересуют собеседников. такой уровень общения наблюдается при контактах с друзьями или когда люди объединены общей деятельностью.

Личностный

Личностный уровень общения в некоторых классификациях называют духовным. Данный этап коммуникации характеризуется глубоким взаимодействием, раскрывающим собеседникам их личностные качества, мировоззрения. Возникновение такого уровня тесно связано с такими чувствами и ощущениями, как: любовь, вдохновение, озарение, счастье.

Личностный уровень общения положительно влияет на формирование нравственности в обществе.

Примеры общения в обществе

Материальное

• Женщина приходит к соседке для того, чтобы одолжить соль.
• Художник дарит другу написанную им картину.

Когнитивное

• Дружеский спор на тему «Роль Наполеона Бонапарта».
• Рассказ отца сыну о том, как устроено производство футбольных мячей.

Деятельностное

• Женщина обучается на курсах кройки и шитья.
• Школьник занимается в футбольной секции.

Мотивационное

• Просьба одноклассника ходить вместе на занятия по подготовке к ЕГЭ.
• Предложение подруги устраивать совместные утренние пробежки.

Манипулятивное

• Речь продавца о превосходной цене на его товар. «Сегодня последний день скидки на парфюмерную воду». «У нас цена ниже, чем в соседнем магазине».
• Просьба жены: «Давай, купим эту соковыжималку, а я утром сделаю свежий фреш».

Межличностное

• Диалог о любви.
• Рассказ сестры о неприятностях в школе, несчастной любви.

Деловое

• Начальник инструктирует секретаря по поводу намечающегося совещания.
• Разговор директора с учителем.

Светское

• Разговор о погоде. «Синоптики обещали потепление».
• Разговор о моде. «В статье писали, что в моде сейчас лиловый тон».
• Учтивые комплименты. «Вам идёт эта причёска». «Этот цвет Вам к лицу».

Источник