Способы наблюдения за внешней средой организации

New biz

Инстурменты стратегического планирования

Похожие статьи

Пользуясь такими структурными методами, как наблюдение за внешней средой, прогнозирование и эталонное тестирование, современные менеджеры способны довольно точно проанализировать обстановку вне фирмы.

Наблюдение за внешней средой

В настоящее время менеджеры организаций часто пользуются методом наблюдения за внешней средой, позволяющим предвидеть и верно трактовать заметные изменения внешней обстановки. Нужно сказать, что исследование в этой сфере, показало, что компании, внедрившие новейшие системы изучения внешней среды, в подавляющем большинстве повышают свою прибыль. Компании, которые не следят за изменениями внешней обстановки, с большой вероятностью могут оказаться в противоположном положении.

Одним из наиболее быстро развивающихся аспектов, связанных с наблюдением за внешней средой, выступает сбор и обработка информации о конкурентах. Это процесс, в ходе которого организация собирает информацию о своих конкурентах, касающуюся того, кто они, чем занимаются, как их деятельности сказывается на работе компании и другие аспекты.

По мнению специалистов по сбору информации о конкурентах, основную часть того, что менеджерам нужно знать о конкурентах, они могут выяснить у своих работников, поставщиков и клиентов. При этом такая деятельность, совершенно не предполагает промышленный шпионаж. Примерами вполне доступных источников информации этого типа, могут служить сообщения в прессе, отчеты в государственные учреждения, годовые отчеты, объявления о вакансиях и исследования рынка в ряде интересующий отраслей. Кроме этого есть фирмы, которые регулярно приобретает продукты конкурентов и передают их в технический отдел для всестороннего исследования, этот процесс называется инженерным анализом. В результате специалисты выясняют, какие технические нововведения использованы при разработке. Мощным источникам информации выступает Интернет, так как на страницах компаний содержится огромное число сведений о новых разработках и предлагаемых продуктах.

Постоянное и тщательное наблюдение за внешней средой обычно позволяет вовремя выявить факторы, которые могут воздействовать на фирму. Следует помнить, что внешние факторы могут иметь разное значение и в разной степени действовать на деятельность компании. Поэтому, лучше сосредоточиться на нескольких из них, имеющих наибольшее значение, и на основе каждого из них разработать сценарий развития. Сценарием называют прогноз вероятного будущего развития событий, который состоит из их определенной последовательности.

Прогнозирование

Наблюдение за внешней средой позволяет сформировать основу для прогнозирования деятельности организации. Суть состоит в том, что собранная информация используется для разработки сценариев, которые служат основой для составления прогнозов, способных частично предсказать результаты работы.

Главным образом менеджеры стараются предположить уровень будущих доходов и достижения в сфере разработке новых технологий. Прогнозирование доходов, это важный элемент планирования как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях. Для составления прогнозов касательно доходов, зачастую начинают с анализа показателей за прошлые годы. Например, данные о доходах фирмы в прошлом году, можно подкорректировать с учетом наиболее заметных и значительных тенденций, выявленных в процессе наблюдения за внешний средой.

Технологическое прогнозирование представляет собой попытку предсказать изменения технологии и установить временные рамки, в которых прогнозируемые новые технологии, вероятно станут экономически целесообразными. Благодаря применению разных способов наблюдения за внешней средой, можно получить информацию о самых вероятных перспективах разработок новинок и их появлении на рынке сбыта.

Выделяют два типа количественные и качественные методы прогнозирования. При количественном прогнозировании с использованием ряда математических методов проводится анализ деятельности бизнеса за прошлые годы, и на основе полученных выводов делается прогноз будущих результатов. Качественное прогнозирование основано на рассмотрении оценок и мнений опытных специалистов.

Для повышения эффективности прогнозирования, следует воспользоваться следующими рекомендациями. По возможности применяйте самые простые методы прогнозирования. Сравнивайте составленный прогноз, с текущим положении дел, то есть следует предположить, что основная часть компании может действовать по прежнему. Не полагайтесь на использование одного метода прогнозирования. Важно помнить о не полной точности при определении возможных тенденций. Прогнозы следует составлять на небольшой срок, это даст возможность значительно повысить точность.

Эталонное тестирование

Использование этого инструмента предполагает заимствование как у конкурентов, так и других компаний используемых ими технологий и систем, что позволяет добиться столь же высокого уровня эффективности работы. Таким образом менеджеры могут повысить качество выпускаемого продукта и предлагаемых услуг.В настоящее время даже небольшие компании пользуются преимуществами этого способа для планирования деятельности.

Источник

Система отслеживания внешней среды

Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в организации создается специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведе­ние специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми со­бытиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних фак­торов. Проведение наблюдений может осуществляться множест­вом различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

• анализ материалов, опубликованных в периодической печати,
книгах, других информационных изданиях;

• участие в профессиональных конференциях;

• анализ опыта деятельности организации;

• изучение мнения сотрудников организации;

• проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчивать­ся только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, ко­торые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития этих факто­ров, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организа­цию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Анализ непосредственного окружения

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми орга­низация находится в непосредственном взаимодействии

Покупатели

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окруже­ния организации в первую очередь имеет своей задачей составле­ние профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организа­цией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупате­лями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной орга­низации, насколько можно расширить круг потенциальных покупа­телей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим ха­рактеристикам:

• демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

• социально-психологические характеристики (положение в
обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

• отношение покупателя к продукту (почему он покупает дан­ный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу поку­пателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:

• соотношение степени зависимости покупателя от продавца со
степенью зависимости продавца от покупателя;

• объем закупок, осуществляемых покупателем;

• уровень информированности покупателя;

• наличие замещающих продуктов;

• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

• чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей сто­имости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

Поставщики

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в дея­тельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого ор­ганизацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организа­цию в очень высокую зависимость от себя. Конкурентная сила поставщи­ка зависит от следующих факторов:

• уровень специализированности поставщика;

• величина стоимости для поставщика переключения на других
клиентов;

• степень специализированности покупателя в приобретении
определенных ресурсов;

• концентрированность поставщика на работе с конкретными
клиентами;

• важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие харак­теристики их деятельности:

• стоимость поставляемого товара;

• гарантия качества поставляемого товара;

• временной график поставки товаров;

• пунктуальность и обязательность выполнения условий по­
ставки товара.

Конкуренты

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бо­роться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится полу­чить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, за­нимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотрасле­выми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конку­рентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт.

Рынок рабочей силы

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач: наличия на рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необ­ходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Анализ внешней и внутренней среды организации

Анализ внешней и внутренней среды в любой организации проводится постоянно в различных формах. Он является основой для принятия любых решений о деятельности организации. В данных материалах речь идет о методах анализа, которые можно применять целенаправленно и систематически, чтобы получить информацию, необходимую как для стратегического планирования, так и для оценки успешности реализации стратегии.

Перед проведением анализа среды необходимо иметь в виду, что мы имеем неограниченное количество сведений, не все из которых одинаково полезны при принятии решений. Поэтому, чтобы ограничить затраты времени, сил и финансовых средств на проведение анализа среды, необходимо найти “фильтры” для определения нужной информации (релевантной информации). Такими фильтрами служат миссия, цели и стратегии организации. Но стратегическое планирование как раз и служит для их разработки, поэтому речь может идти о том, что перед началом анализа среды необходимо получить приблизительную формулировку миссии и, желательно, целей организации[1]. Практически так всегда и происходит, только часто миссия и цели организации не формулируются в явном виде, а только понимаются “на интуитивном уровне”. Поэтому крайне желательно получать эти формулировки письменно, чтобы избежать их неоднозначного толкования и иметь возможность точно определить, какая информация из окружения организации имеет значение, а какая не имеет.

“Среда” или “окружение” организации — совокупность всех факторов, влияющих на деятельность этой организации. Соответственно различают внешнюю среду и внутреннюю среду организации.

Внешняя среда

— сфера, в которой организация осуществляет свою жизнедеятельность [6];

— совокупность “факторов влияния” вне организации. На них руководство предприятия не может влиять непосредственно.

Внутренняя среда

— часть общей среды, которая находится в рамках организации [1];

— совокупность “факторов влияния” внутри организации. Они непосредственно подконтрольны руководству предприятия.

Анализ среды является важнейшим процессом стратегического управления. На основе данных этого анализа определяются цели и стратегии организации, и, в меньшей степени, ее миссия.

Дата добавления: 2016-01-29 ; просмотров: 1479 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Источник

Методы наблюдения за внешней средой

анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах, других информационных изданиях;

участие в профессиональных конференциях;

анализ опыта деятельности организации;

изучение мнения сотрудников организации;

проведение собраний и обсуждений внутри организации.

3.2. Непосредственное окружение Анализ непосредственного окружения

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми орга­низация находится в непосредственном взаимодействии

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окруже­ния организации в первую очередь имеет своей задачей составле­ние профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организа­цией.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу поку­пателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа.

Факторы, определяющие торговую силу поку­пателя

соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

объем закупок, осуществляемых покупателем;

уровень информированности покупателя;

наличие замещающих продуктов;

стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в дея­тельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого ор­ганизацией продукта.

Конкурентная сила поставщи­ка зависит от следующих факторов:

уровень специализированности поставщика;

величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие харак­теристики их деятельности:

стоимость поставляемого товара;

гарантия качества поставляемого товара;

временной график поставки товаров;

пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бо­роться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится полу­чить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, за­нимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы (табл. 3.1).

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Источник