Способы наблюдения за внешней средой менеджмент

New biz

Инстурменты стратегического планирования

Похожие статьи

Пользуясь такими структурными методами, как наблюдение за внешней средой, прогнозирование и эталонное тестирование, современные менеджеры способны довольно точно проанализировать обстановку вне фирмы.

Наблюдение за внешней средой

В настоящее время менеджеры организаций часто пользуются методом наблюдения за внешней средой, позволяющим предвидеть и верно трактовать заметные изменения внешней обстановки. Нужно сказать, что исследование в этой сфере, показало, что компании, внедрившие новейшие системы изучения внешней среды, в подавляющем большинстве повышают свою прибыль. Компании, которые не следят за изменениями внешней обстановки, с большой вероятностью могут оказаться в противоположном положении.

Одним из наиболее быстро развивающихся аспектов, связанных с наблюдением за внешней средой, выступает сбор и обработка информации о конкурентах. Это процесс, в ходе которого организация собирает информацию о своих конкурентах, касающуюся того, кто они, чем занимаются, как их деятельности сказывается на работе компании и другие аспекты.

По мнению специалистов по сбору информации о конкурентах, основную часть того, что менеджерам нужно знать о конкурентах, они могут выяснить у своих работников, поставщиков и клиентов. При этом такая деятельность, совершенно не предполагает промышленный шпионаж. Примерами вполне доступных источников информации этого типа, могут служить сообщения в прессе, отчеты в государственные учреждения, годовые отчеты, объявления о вакансиях и исследования рынка в ряде интересующий отраслей. Кроме этого есть фирмы, которые регулярно приобретает продукты конкурентов и передают их в технический отдел для всестороннего исследования, этот процесс называется инженерным анализом. В результате специалисты выясняют, какие технические нововведения использованы при разработке. Мощным источникам информации выступает Интернет, так как на страницах компаний содержится огромное число сведений о новых разработках и предлагаемых продуктах.

Постоянное и тщательное наблюдение за внешней средой обычно позволяет вовремя выявить факторы, которые могут воздействовать на фирму. Следует помнить, что внешние факторы могут иметь разное значение и в разной степени действовать на деятельность компании. Поэтому, лучше сосредоточиться на нескольких из них, имеющих наибольшее значение, и на основе каждого из них разработать сценарий развития. Сценарием называют прогноз вероятного будущего развития событий, который состоит из их определенной последовательности.

Прогнозирование

Наблюдение за внешней средой позволяет сформировать основу для прогнозирования деятельности организации. Суть состоит в том, что собранная информация используется для разработки сценариев, которые служат основой для составления прогнозов, способных частично предсказать результаты работы.

Главным образом менеджеры стараются предположить уровень будущих доходов и достижения в сфере разработке новых технологий. Прогнозирование доходов, это важный элемент планирования как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях. Для составления прогнозов касательно доходов, зачастую начинают с анализа показателей за прошлые годы. Например, данные о доходах фирмы в прошлом году, можно подкорректировать с учетом наиболее заметных и значительных тенденций, выявленных в процессе наблюдения за внешний средой.

Технологическое прогнозирование представляет собой попытку предсказать изменения технологии и установить временные рамки, в которых прогнозируемые новые технологии, вероятно станут экономически целесообразными. Благодаря применению разных способов наблюдения за внешней средой, можно получить информацию о самых вероятных перспективах разработок новинок и их появлении на рынке сбыта.

Выделяют два типа количественные и качественные методы прогнозирования. При количественном прогнозировании с использованием ряда математических методов проводится анализ деятельности бизнеса за прошлые годы, и на основе полученных выводов делается прогноз будущих результатов. Качественное прогнозирование основано на рассмотрении оценок и мнений опытных специалистов.

Для повышения эффективности прогнозирования, следует воспользоваться следующими рекомендациями. По возможности применяйте самые простые методы прогнозирования. Сравнивайте составленный прогноз, с текущим положении дел, то есть следует предположить, что основная часть компании может действовать по прежнему. Не полагайтесь на использование одного метода прогнозирования. Важно помнить о не полной точности при определении возможных тенденций. Прогнозы следует составлять на небольшой срок, это даст возможность значительно повысить точность.

Эталонное тестирование

Использование этого инструмента предполагает заимствование как у конкурентов, так и других компаний используемых ими технологий и систем, что позволяет добиться столь же высокого уровня эффективности работы. Таким образом менеджеры могут повысить качество выпускаемого продукта и предлагаемых услуг.В настоящее время даже небольшие компании пользуются преимуществами этого способа для планирования деятельности.

Источник

Общее по управлению

Система отслеживания внешней среды

Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в организации создается специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов.

Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

• анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах, других информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и обеспечивает его необходимой информацией, если она тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценить эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.

Источник

Анализ окружающей среды предприятия. Стратегический анализ

Анализ окружающей среды должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании.

Анализ окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих:

1. внешней среды;
2. непосредственного окружения;
3. внутренней среды организации.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое развитие общества, инфраструктуры и т.п.

Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, правовое регулирование, международное положение и социальное поведение.

Экономические факторы. Текущее и прогнозируемое состояние экономики может иметь драматическое влияние на цели организации. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться.

Анализ экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию.

Изучение экономики предполагает анализ ряда показателей: величины ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Для стратегического управления при изучении перечисленных показателей и факторов представляют интерес не значения показателей как таковые, а в первую очередь то, какие возможности для ведения бизнеса это дает.

Также в сферу интереса стратегического управления входит и вскрытие потенциальных угроз для фирмы, которые заключены в отдельных составляющих экономической компоненты. Очень часто бывает так, что возможности и угрозы идут в жесткой связке».

Анализ экономической компоненты ни в коем случае не должен сводиться к анализу отдельных ее составляющих. Он должен быть направлен на комплексную оценку ее состояния. В первую очередь, это фиксация уровня риска, степень напряженности конкуренции и уровень деловой привлекательности.

Политические факторы. Ясное представление о намерении органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации.

Технологические факторы. Своевременно увидеть те возможности, которые наука открывает для производства новой продукции.

Международные факторы. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.

Правовые факторы. Изучение законов и других нормативных актов, действенность правовой системы. Социальные факторы. Отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, демографическая структура, разделение ценностей, рост населения, уровень образования и т.д.

При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Наиболее распространенными способами наблюдения за состоянием внешней среды являются:

• анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах и других информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Для покупателей анализируется их географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продукту. Факторы, определяющие торговую силу покупателя:

• информированность;
• объем закупок;
• степень зависимости продавца и покупателя;
• наличие замещаемых продуктов;
• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• чувствительность к цене.

При оценке поставщиков рекомендуется изучить стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставщиком.

Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

• уровень специализации поставщика;
• стоимость привлечения других клиентов;
• степень специализации покупателя в приобретении определенных ресурсов;
• концентрация поставщика на работе с конкретными клиентами;
• важность для поставщика объема продаж.

В ходе анализа конкурентов, в первую очередь, выявляют их слабые и сильные стороны.

Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениями:

• кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
• организация управления;
• производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
• финансы фирмы;
• маркетинг;
• организационная культура.»

SWOT-анализ

Для проведения анализа окружающей среды организации пользуются так называемым SWOT-анализом, т.е. анализом сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды. Такие же матрицы составляют и для конкурентов. В начале составляется общая матрица SWOT-анализа, которая показана в таблице 1.

Таблица 1. Матрица SWOT.

Затем составляются так называемые вспомогательные матрицы. Информация представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз.

Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, т.е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом. Все вспомогательные матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 2 – 4.

Таблица 2. Матрица возможностей Таблица 3. Матрица угроз Таблица 4. Составление профиля среды

Обобщая вышесказанное можно выделить ряд показателей, которые желательно знать для проведения полноценного SWOT-анализа в компании. Показатели представлены в таблице 5.

Таблица 5. Показатели, необходимые для проведения SWOT-анализа

Анализ стратегической позиции компании на рынке

Анализ портфеля бизнесов (продукции) или стратегический анализ (конкурентный анализ) включает в себя следующие этапы:

1. Выбор уровней в организации для проведения анализа портфеля бизнесов.
2. Фиксация единиц анализа, называемых стратегическими единицами бизнеса (СЕБ) для того, чтобы использовать их при позиционировании на матрицах анализа портфеля бизнесов.
3. Определение параметров матриц стратегического анализа (портфеля бизнеса).
4. Сбор и анализ данных:

• привлекательность отрасли;
• конкурентная позиция;
• возможности и угрозы фирме;
• ресурсы и квалификация кадров.

6. Построение и анализ матриц.
7. Определение желаемого портфеля бизнесов, желаемой конкурентной позиции, выбор стратегии (конкурентной, портфельной).

Источник