Способы изучения трудовых процессов затрат рабочего времени

Вопрос23 Методы исследования трудовых процессов и затрат рабочего времени.

Хронометраж – способ изучения затрат рабочего времени при котором изучаются отдельные многократно повторяющиеся элементы трудовой операции.

а) определить цель, объект, время, место, способ фиксации затрат;

б) отдельная операция расчленяется на более мелкие элементы. По каждому элементу определяются и описываются фиксажные точки (фиксажные точки – ярко выраженный момент начала и окончания данного элемента.

в) разрабатывается хронокарта

2. Проведение наблюдения (фиксируются затраты по каждому элементу и заносятся в хронокарту)

3. Обработка результатов

а) по каждому элементу рассчитывается продолжительность

б) составляется хроноряд

в)производится обработка хроноряда (для этого рассчитывается коэффициент устойчивости)

Ку = t max / t min

г) по оставшимся действительным значениям продолжительности каждого элемента рассчитывается среднеарифметическое значение.

д) определяют общую продолжительность всей операции как сумму средних значений по всем элементам.

Фотография рабочего дня – способ изучения затрат рабочего времени исполнителя путем последовательной фиксации всех без исключения затрат времени в течение смены.

а) определить цель, объект, время, место, способ фиксации затрат;

б) изучаются необходимые технологические параметры работы и структура трудового процесса

в) разрабатывается бланк фотографии рабочего дня

г) трудовой процесс разбивается на отдельные операции и по каждой указываются фиксажные точки.

д) выбирается способ фиксации затрат

2. Проведение наблюдения

производится фиксация затрат по каждому элементу по текущему времени.

а) рассчитывается продолжительность каждого элемента

б) шифруются затраты рабочего времени

в) делается сводка одноименных затрат, и составляется фактический баланс рабочего времени

г) анализируются затраты времени смены, выявляются потери, разрабатываются мероприятия по сокращению потерь

4. по проведенному наблюдению составляется проект использования рабочего времени в виде баланса.

Фотохронометраж — комбинированный вид наблюдения, при котором параллельно с фотографией использования рабочего времени в отдельные его периоды тем же наблюдателем проводится хронометраж.

Вопрос 24 Методы научного обоснования норм труда.

Нормы труда – совокупность предписаний, правил, мер, регламентирующих трудовую деятельность.

Аналитический метод нормирования труда — метод нормирования труда, предполагающий расчленение операции на составные элементы и исследование факторов, влияющих на продолжительность выполнения каждого элемента. На основе полученных данных рассчитываются необходимые затраты времени на каждый элемент операции и определяется норма времени на операцию в целом. Различают два варианта аналитического метода:

— аналитически-исследовательский метод, при котором затраты времени на каждый элемент и операцию в целом определяются на основе исследования этих затрат непосредственно на рабочем месте;

— аналитически-расчетный метода, при котором затраты на операцию или ее отдельные элементы определяются с помощью заранее разработанных нормативов времени и нормативов режимов работы оборудования.

Суммарный метод нормирования труда — метод нормирования труда, при котором норма труда определяется в целом на всю работу или операцию без расчленения ее на отдельные элементы. Различают три разновидности суммарного метода нормирования труда:

— опытный метод, при котором норма устанавливается на основе личного опыта нормировщика;

— статистический метод, при котором норма устанавливается на базе статистических отчетов о фактических затратах времени на аналогичную работу в прошлом;

— сравнительный метод, при котором норма устанавливается путем сравнения сложности и объема нормируемой работы с аналогичной работой, выполненной ранее.

Источник

5.4 Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени: хронометраж, фотография рабочего дня, метод моментных наблюдений

Трудовой процесс протекает во времени. Время необходимо измерять, то есть устанавливать затраты рабочего времени на выполнение конкретной работы. Измерение труда дает сведения о фактических затратах времени.

Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени:

2) фотография рабочего дня;

3) метод моментных наблюдений.

Хронометраж–это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции.

При хронометраже объектом изучения является производственная операция или ее элементы, выполняемые рабочим или их группой на определенном рабочем месте.

Цели проведения хронометража:

1) установление норм времени на операцию;

2) проверка и уточнение применяемых норм;

3) изучение методов и приемов передовых рабочих;

4) получение исходных данных для разработки нормативов времени.

Хронометраж бывает непрерывный, выборочный и цикловой.

При непрерывном хронометраже все элементы работы исследуются в порядке их выполнения.

Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности.

Когда трудно измерить затраты времени на короткие элементы операции (3-5 сек) применяется цикловой хронометраж. Цикловой хронометраж заключается в том, что последовательные приемы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого элемента операции. Например, имеются приемы а, б, в. Они могут быть объединены в три группы:

Путем наблюдений определяется время выполнения каждой группы А, Б, В. Пусть А=4сек, Б=5сек, В=6сек. Эти величины суммируются: А+Б+В= 2а+2б+2в. Обозначив сумму через С получим: С= (А+Б+В) / 2 = (4+5+6) / 2 = 7,5 сек.

Получим три уравнения с неизвестными а, б, в.

После их решения находится время выполнения отдельных элементов. Наблюдатель визуально с помощью секундомера ведет отсчет результатов замера и заносит их в карту наблюдения. Можно использовать хронограф, тогда наблюдатель освобождается от отсчетов и записи показаний времени.

Проводить хронометраж следует через 50 – 60 мин после начала работы, то есть по окончании периода врабатываемости. Рекомендуется делать замеры за 1,5 – 2 часа до окончания работы. Это позволяет точнее определить затраты труда. В начале и в конце смены – нецелесообразно.

Для разработки норм выработки объектом наблюдения выбираются средние рабочие. Далее составляется подробное описание операции и составляется специальный документ – хронометражная карта. На ее лицевой стороне описываются все данные об операции, оборудовании, инструменте, материале, о рабочем, схема организации рабочего места. Операцию разделяют на элементы: приемы, действия, движения. Устанавливают их границы по фиксажным точкам – моментам начала и окончания элементов операции. Например, прикосновение руки к заготовке или начало резания металла. Устанавливают начальную и конечную фиксажные точки.

Для оценки вариации используется коэффициент устойчивости как отношение максимальной продолжительности элемента операции к минимальному. Исходя из нормативных оценок вариации и требуемой точности результатов хронометража, устанавливается предварительное количество замеров.

Данные замеров заносятся в таблицу, и проводится обработка данных. Для каждого элемента операции получается хронометражный ряд значений его продолжительности. При обработке исключаются дефектные замеры, проводится анализ хроноряда.. Для этого рассчитываются фактические коэффициенты устойчивости, а их значения сравнивают с нормативными. Если фактический коэффициент не больше нормативного, то хроноряд считается устойчивым. В противном случае рекомендуется исключить максимальное значение продолжительности элементов операции, а затем вновь рассчитать коэффициент устойчивости. Затем находится средняя продолжительность каждого элемента операции как среднеарифметическая значений хроноряда. Затем проводится анализ результатов, который включает выявление лишних движений и действий, оценку возможности их совмещения и уменьшения длительности. По результатам этого анализа устанавливается необходимое время на выполнение операции.

Фотография рабочего дня–это вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением без исключения затрат на протяжении рабочего дня или его части.

ФРД используется с целью

1) определения рациональности использования рабочего времени, выявления его потерь по различным причинам, разработки оргтехмероприятий по устранению этих потерь, совершенствованию организации производства и труда. Объектом наблюдения должны быть все рабочие на данном участке;

2) для изучения передового производственного опыта по распределению рабочего времени в течение смены и установления более рационального баланса рабочего времени Здесь целесообразно наблюдать передовиков производства;

3) для сопоставления фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при проведении каких-либо оргтехмероприятий.

1) подготовительный этап.

2) проведение ФРД.

3) обработка результатов наблюдения.

4) анализ результатов наблюдения.

5) разработка мероприятий по улучшению использования рабочего времени.

На подготовительном этапе определяется цель ФРД и выбирается объект наблюдения. Далее следует изучить техпроцесс, организацию рабочего места, выбрать место, с которого удобно наблюдать за рабочим, не мешая ему и проинформировать его о цели ФРД. Определяются фиксажные точки начала и окончания выполнения операций.

В зависимости от наблюдаемого объекта ФРД может быть 3-х видов:

1) фотография использования рабочего времени рабочих;

2) фотография времени использования оборудования. Здесь фиксируют работу оборудования и перерывы в ней Цель – определение эффективности использования оборудования;

3) фотография использования производственного процесса. Она применяется приаппаратных процессах – термических, гальванических, литейных;

ФРД может производиться двумя методами:

1) метод непосредственных замеров времени;

2) метод моментных наблюдений.

Широко применяется индивидуальная ФРД,здесь объектом наблюдения является один рабочий на одном рабочем месте.

При индивидуальной ФРД методом непосредственных замеров времени в наблюдательном листе записываются все действия рабочего и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят. По каждому элементу операции и вида работ отмечается начало и окончание, разницей между ними рассчитывается продолжительность и отмечается индекс затрат порядковым номером. Составляется сводка затрат рабочего времени.

Далее анализируются результаты наблюдений. Определяются нерациональные затраты и потери рабочего времени, устанавливаются их причины. Фактические затраты подготовительно-заключительного времени, времени организационного и технического обслуживания сравниваются с нормативными, которые определяются при наиболее эффективной системе обслуживания рабочих мест. Необходимое время на отдых и личные надобности за смену устанавливается на основе отраслевых нормативных данных.

После этого составляется фактический и нормативный баланс рабочего времени. На их основе устанавливаются доли оперативного времени, времени обслуживания, времени потерь по различным причинам.

Метод моментных наблюдений–это проведение выборочной регистрации отдельных элементов затрат рабочего времени.

При ФРД – непрерывная регистрация. В этом отличие.

Наблюдение этим методом проводится как бы случайно. Их количество должно быть достаточным, чтобы получить достоверное представление об использовании рабочего времени.

Количество обходовопределяется делением общего количества наблюдений на число человек, которое должно быть обследовано. Продолжительность одного обхода определяется замерами или по нормативу, где один шаг 60 см по времени занимает 0,01 мин. Маршрут наблюдения необходимо выбрать так, чтобы можно было поочередно видеть всех наблюдаемых рабочих или оборудование. Оно должно быть наиболее коротким. В маршруте определяются фиксажные пункты, где будет происходить запись происходящего на рабочем месте.

Зная продолжительность одного обхода и количество обходов, определяют общее время, необходимое для проведения наблюдения. Основное требование этого метода состоит в том, что фиксация видов затрат рабочего времени должна быть случайной.

Последовательно переходя от одного рабочего места к другому, наблюдатель в каждой фиксажной точке отмечает то, что он видит. Обход должен начаться в определенное время, согласно графика, осуществлять обход необходимо по маршруту равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы.

Выполнив весь объем наблюдений, обрабатывают полученные данные. Подсчитывают количество моментов по каждому наблюдаемому элементу. Затем определяется удельный вес в процентах каждого элемента. По этим данным составляется фактический баланс рабочего времени. Затем составляется баланс временив минутах исходя их доли в процентах в продолжительности смены.

Источник

Исследование рабочего времени — образцы документов

Для чего проводится исследование рабочего времени

Под исследованием рабочего времени понимается процесс, в ходе которого фиксируется весь комплекс выполняемых сотрудником в течение смены основных и вспомогательных операций, перерывов в работе, а также их длительность.

Изучение рабочего времени сотрудника предоставляет компании большой объем информации, который используется для решения разных управленческих задач.

Основные цели проведения исследования:

• изучение применяемых трудовых приемов и проектирование наиболее рациональных трудовых процессов;
• определение уровня производительности труда и выполнения имеющихся в организации нормативов;
• выявление неиспользованных резервов рабочего времени;
• определение структуры времени рабочей смены;
• выявление уровня трудовой нагрузки, а также возможностей для перераспределения работ.

Исследование трудового процесса сотрудника — это, по сути, инвентаризация рабочего времени: выявление его количественных показателей применительно к локальным бизнес-процессам (производственным, управленческим).

Оценкой использования рабочего времени может быть заинтересован также и сам сотрудник — в целях повышения продуктивности работы. Следствием станет более интенсивное выполнение рабочих планов и получение более высокой зарплаты и премий.

Инициаторами проведения исследования рабочего времени на предприятии могут быть разные субъекты: собственники бизнеса, которых интересует рост производительности труда; топ-менеджеры, также заинтересованные в достижении высоких производственных показателей; руководители подразделений; рядовые сотрудники.

Какие существуют способы исследования рабочего времени

На практике чаще всего используются три метода определения временных затрат на выполнение трудовых процессов:

• хронометраж;
• фотография рабочего времени (рабочего дня);
• фотохронометраж.

Хронометраж используется на повторяющихся ручных операциях, которые могут быть поделены на отдельные элементы. Он фиксирует длительность каждого элемента, после чего полученные значения складываются, и получается общее время, затрачиваемое сотрудником на конкретную операцию, либо выводится средняя длительность одного трудового приема.

Фотография рабочего времени предполагает фиксацию продолжительности всех проводимых работником действий в течение рабочего дня, с отнесением их к основному, вспомогательному, подготовительно заключительному времени, регламентированным и нерегламентированным периодам отдыха. После завершения замеров данные сводятся вместе и определяется общая продолжительность непосредственно работы, подготовки и уборки рабочего места, перерывов для отдыха и питания, а также непредусмотренного локальными актами расходования времени.

Фотохронометраж, как можно понять из названия, предполагает более детальную фиксацию времени всех операций в течение смены с одновременным указанием объемов выполненных работ.

Указанные методы также классифицируются в зависимости от различных организационных, производственных факторов:

В зависимости от целей исследования

Фотография рабочего времени

По методу наблюдения

Методом моментных наблюдений

По объекту изучения

В зависимости от того с использованием каких средств производится исследование

Визуальное наблюдение с применением секундомера

Визуальное наблюдение с применением секундомера

Визуальное наблюдение с применением секундомера

Автоматическая регистрация с использованием средств вычислительной техники

Автоматическая регистрация с использованием средств вычислительной техники

Автоматическая регистрация с использованием средств вычислительной техники

По методу регистрации результатов

Независимо от того, какой из приведенных подходов выбран, существуют четыре основные операции в рамках исследования рабочего времени:

• изучение участка, на котором будут производиться замеры, а также особенностей трудового процесса, операций, выполняемых на нем;
• подготовка форм — для конкретной должности или трудовой функции, для отдельного сотрудника или группы, с подробным описанием или с использованием графиков и индексов;
• сбор данных (заполнение соответствующих форм);
• анализ и интерпретация полученных данных.

Рассмотрим особенности каждой из указанных операций подробнее.

Как проходит анализ рабочих мест и подготовка бланков наблюдения

До того как приступить к изучению затрат рабочего времени на выбранных рабочих местах, исследователю необходимо выявить:

• перечень проводимых операций и их примерную последовательность;
• режим работы и оснащенность рабочего места;
• применяемые работниками трудовые приемы.

Для этого используются данные должностных инструкций, технологических карт, заполненных работниками анкет, графиков работ. Не лишним будет общение с руководителем исследуемого подразделения и теми работниками, за которыми придется наблюдать. При этом должно появиться общее представление о процессах на исследуемом участке.

Так, объектами исследования могут быть:

• действия в основной компьютерной программе, посредством которой работник выполняет свою трудовую функцию, например «1С», если он бухгалтер, или Photoshop, если он дизайнер;
• осуществление сотрудником телефонных звонков;
• написание сотрудником электронных сообщений;
• участие сотрудника в совещаниях, планерках;
• перерывы в работе — на чай, на обед;
• прочие действия в пределах офиса, не имеющие связи с трудовой функцией, но являющиеся неотъемлемой частью трудового процесса, например смена одежды, загрузка ПК, ожидание обновления его баз и программных компонентов.

Анализ затрат рабочего времени проводится в привязке к конкретному технологическому процессу, например к этапам выпуска товаров, производимых на фабричной линии предприятия. В этом случае объектами замеров времени могут быть:

• погрузка материалов на конвейер;
• сборка изделия на конвейере;
• проверка качества собранного изделия;
• спуск готового и проверенного изделия с конвейера.

Либо те же самые процессы, но выполняемые конкретными работниками (отвечающими за погрузку, сборку и т. д.).

В отношении единиц измерения длительности действий или занятий сотрудника таковые могут выражаться в секундах, минутах, часах. Их выбор зависит прежде всего от того, какие цели ставит компания или ее подразделение, ответственное за проведение исследования — улучшить производительность сотрудника в течение рабочей смены (или ее части — например, до обеда), недели или месяца.

Как проводится фотография рабочего времени

Фотография рабочего дня (ФРД)— укрупненное обследование занятости сотрудника на рабочем месте без деления на конкретные трудовые операции. Она не позволят разработать конкретный норматив времени на отдельную операцию, что дает возможность судить:

• об интенсивности работы сотрудника;
• о степени его занятости;
• конкретном перечне выполняемых функции;
• наличии нерегламентированной работы, которую на данной должности он выполнять не должен;
• выявить наличие потерь рабочего времени;
• определить общую структуру рабочего времени сотрудника в течение смены.

Фотография проводится специально выделенным для этого сотрудником либо наблюдаемым работником самостоятельно. Фиксация может быть как сплошной в течение всего дня, так и выборочной. Оценивается занятость одного работника или нескольких сотрудников одновременно.

Вверху указывается время начала и окончания работ, подразделение, где проводится замер, привлекаемые к исследованию сотрудники. В табличной части записывается наименование действия, проводимого работником, время его начала и окончания, длительность в минутах или часах; также может проставляться индекс, обозначающий категорию времени.

Индексы могут иметь следующие значения:

• ОВ Основное рабочее время
• ПВ Подготовительно-заключительное время
• ОТ Обеденный перерыв, перерыв на текущие надобности
• НР Перерыв непроизводительный
• ТП Потери времени по независящим от работника причинам.

Пример заполненного формата

После того как все данные собраны, формируется итоговая таблица, в которой укрупненно отражаются затраты времени сотрудника в течение смены:

В приведенной таблице видно, что 1 процент от сменного времени занимает случайная, нехарактерная для этого места работа. Соответственно, нужно выявить ее содержание и по возможности исключить, оптимизировав в результате трудовой процесс.

Также можно посчитать суммарное количество времени, затрачиваемое на однородные операции, и вывести их удельный вес в общем времени смены.

Итоги

Исследование рабочего времени проводится в целях анализа и повышения эффективности работы фирмы. Для ее проведения следует определить методы и объекты исследования.

Источник