Способы формирования профессиональных качеств менеджера

Формирование профессионального профиля менеджера и способы усиления его положительных качеств

Вы будете перенаправлены на Автор24

Профессиональные компетенции менеджера

Формирование профессионального профиля менеджера и способы усиления его положительных качеств – это направления развития профессиональных компетенций менеджеров.

В основе теории менеджмента лежит положение, согласно которому только организованный и сплоченный коллектив может обеспечивать эффективную работу. Разработано множество способов сплочения коллектива, но без авторитета лидера все они не имеют смысла. В идеальном случае лидером в коллективе является его формальный руководитель – менеджер, которого подчиненные готовы слушаться.

Среди важнейших личностных качеств менеджера можно отметить:

• уверенность,
• честность,
• порядочность,
• уважение к окружающим,
• справедливое отношение к подчиненным,
• энергичность,
• хорошее здоровье,
• любознательность,
• жизнестойкость,
• эмоциональную устойчивость, позволяющую переносить стрессы и перегрузки.

Среди профессиональных качеств следует указать:

• хорошие умственные способности,
• способности к аналитической деятельности,
• готовность принимать на себя ответственность за принятые решения и организацию их исполнения,
• четкое понимание целей деятельности фирмы,
• умение выявлять и решать проблемы,
• целеустремленность (именно менеджер должен хорошо ориентироваться в потоке информации и происходящих событий и обоснованно, ясно формулировать цели для подчиненных),
• высокая работоспособность,
• контроль над собой и дисциплина,
• умение располагать к себе,
• коммуникабельность,
• умение руководить,
• реальный взгляд на вещи.

Менеджер должен выступать не только руководителем (внутренний аспект управления), но и представлять фирму в окружающей среде (внешний аспект управления) – перед партнерами, клиентами, заказчиками, поставщиками, государственными органами, инвесторами и т.д. Это накладывает определенные ограничения на внешний вид и манеры поведения. Если менеджер как человек производит отталкивающее впечатление (например, неопрятен, некультурен), то своим «представительством» он испортит мнение и о компании, в которой работает.

Готовые работы на аналогичную тему

Для менеджера важен целостный благоприятный имидж, среди факторов формирования которого можно указать:

• воспитание – заложенные в детские годы индивидуальные характеристики и принятые нормы поведения,
• личный жизненный опыт. Информация, накапливаемая за время жизни, влияет на образ человека, определяет его профессиональный стиль.

Первое, что должен сделать менеджер при формировании своего образа – достичь привлекательного внешнего вида. В хорошем состоянии должны быть зубы, кожа, ногти, прическа. При общении внимание обращают не только на одежду, но и на состояние самого человека. Важным критерием оценки является уместность. Если руководитель – женщина, она не должна в рабочее время использовать яркий макияж и тяжелые вечерние духи. На руководителя любого пола распространяются такие требования к одежде, как неяркая цветовая гамма, подходящий под фигуру крой, деловой стиль (в соответствии со сферой деятельности) и актуальные аксессуары.

Деятельность менеджера должна быть ассоциирована с интересами фирмы, он должен помогать ей развиваться. Задача менеджера – вовремя увидеть проблему, пока она не нанесла компании ущерб, и определить пути ее решения. Менеджер должен быть готов принимать на себя ответственность в трудных ситуациях.

Лидерский талант менеджера должен проявляться в том, что он не только сам способен проникаться новыми идеями, но и умеет заражать ими других, вдохновлять людей на работу с полной отдачей. При работе с людьми для менеджера важно объективно оценивать свои возможности – иначе он будет вынужден постоянно расплачиваться за совершенные ошибки.

Способы усиления профессиональных качеств менеджера

Структура российского образования такова, что на «линейных менеджеров», то есть менеджеров первого звена, нигде не учат. Есть университеты, предлагающие курс MBA, но он ориентирован на более высокий уровень, в идеале – на топ-менеджмент (это отражается и в цене обучения, которую выпускники планируют окупить за счет высоких зарплат). Чаще всего в линейные менеджеры повышают рядовых сотрудников, хорошо проявивших себя на исполнительском месте.

На практике часто возникает проблема: отличный специалист оказывает плохим управленцем. Среди распространенных ошибок можно назвать неумение делегировать обязанности. Квалифицированному специалисту кажется, что только он может выполнить работу на высоком уровне, поэтому он пытается все делать своими силами, а не передавать подчиненным. Охватить вниманием объем работы, рассчитанный на отдел, в принципе невозможно, человек переутомляется и эмоционально выгорает.

Для высшего руководства несостоятельность линейного менеджера – большая проблема. Вернуть сотрудника с руководящей должности на исполнительскую достаточно сложно, чтобы он не почувствовал себя обиженным (да и, скорее всего, его старое место уже занято). Поэтому развитие компетенций руководителя – столь актуальная тема.

Базовые компетенции, на которые должен обратить внимание руководитель «первой линии»:

• знание предметной области. Когда речь идет о повышении опытного специалиста, обычно в этом сегменте проблем не возникает. Он более актуален для линейных руководителей, нанятых на внешнем рынке. Специалисты не будут уважать руководителя, который хуже них разбирается в сфере деятельности,
• знание корпоративных деловых практик. Каждая компания имеет свои правила, традиции и законы. Менеджер должен их знать и объяснять подчиненным,
• владение практикой управления. Под этим понимается умение планировать работу коллектива, распределять задания и осуществлять необходимый контроль,
• умение работать с людьми. От правильно выстроенных отношений очень сильно зависит эффективность работы коллектива.

К негативным последствиям приводит недостаток знаний в любой из перечисленных сфер, поэтому менеджер должен трезво оценить свои слабые стороны и приложить усилия к личностному росту.

Источник

Основные подходы к формированию профессиональных качеств менеджера

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2013 в 13:39, реферат

Краткое описание

Следовательно, менеджер должен обладать определенными качествами, манерами, умением умело руководить трудовым коллективом, наиболее полно использовать творческие способности каждого из работников, обеспечивая тем самым гибкие реагирование на требования заказчиков.
Цель исследования – определить, что такое профессиональные качества менеджера.
Объект исследования: процесс формирования профессионально важных качеств менеджеров.[5]

Содержание

Введение 3
1.Профессия менеджера 4
1.1.Роль менеджера в организации 7
2.Структура профессиональных качеств менеджера 11
3.Влияние профессиональных качеств менеджера на предприятие на примере ООО «Босфор» 14
4.Заключение 22
5.Список используемой литературы 24

Вложенные файлы: 1 файл

реферат. профессиональные качества менеджера..docx

2.Структура профессиональных качеств менеджера

Качества человека, способствующие формированию определенных трудовых навыков и выполнению определенных служебных обязанностей, обычно разделяют на профессиональные и индивидуальные. К профессиональным качествам относят, как правило, те, которые касаются выполнения им работы, его служебной деятельности, усиливаются при профессиональной специализации человека, а также отражают преимущественно рациональное поведение в поведении человека. Индивидуальные качества в большей степени проявляются вне служебных отношений, в быту, в повседневном общении с друзьями, членами семьи и другими людьми. Такого рода качества касаются, прежде всего, эмоциональные сферы и нравственности человека.

Так, методика Фидлера, предполагает разделение качеств менеджера на две группы: деловые и личностные. К числу деловых качеств отнесены:

1. Трудолюбие
2. Инициативность
3. Аккуратность
4. Профессионализм
5. Организованность
6. Исполнительность
7. Энергичность
8. Ответственность
9. Способность к работе
10. Дисциплинированность

В качестве важнейших личностных качеств менеджера рассматриваются:

1. Доброжелательность
2. Справедливость
3. Коллективизм
4. Умение держать слово
5. Отзывчивость
6. Уравновешенность
7. Скромность
8. Внешняя привлекательность
9. Жизнерадостность
10. Широта кругозора

Вместе с тем практика показывает, что указанное разделение не только условно, но и зачастую не вполне отражает реальную действительность. Дело в том, что эффективность управления и успешность деятельности организации напрямую связаны не только с чисто профессиональными, но и со всеми иными качествами руководителя. В частности, существуют управленческие ситуации, успешное разрешение которых зависит, определяющим образом именно от нравственных качеств менеджера.

Среди важнейших качеств менеджера, имеющих значение для эффективного управления организацией, для правильного принятия решения в бизнесе, особое внимание уделяется следующим:

1. Мотивация
2. Самооценка и уровень притязаний
3. Особенность мышления
4. Волевые факторы
5. Факторы совести
6. Субъективная значимость денег
7. Индивидуальная рисковая стратегия
8. Конфликтное поведение
9. Невротическое и патологическое поведение

В процессе своей деятельности руководитель проецирует свой внутренний мир, свои качества, все свои достоинства и недостатки на возникающие управленческие ситуации, на деятельность коллектива и развитие организации. В зависимости от этих качеств ситуации гармонизируются и разрешаются позитивно, способствуют развитию и усилению возглавляемого им коллектива и в целом организации, или наоборот усугубляются, способствуют возникновению новых проблем и ведут к разложению коллектива, деградации, разрушению и в конечном счете к ликвидации организации.

Таким образом, не менее важны для успешности работы менеджера общее отношение к жизни и деятельности и его нравственные качества, в том числе уважение к людям, чувство долга, верность слову и делу, честность перед собой и перед другими, оптимизм, открытость, любознательность, самостоятельность суждений, способность к критике и самокритике, доброжелательность, требовательность, чувство нового.

Трудно переоценить значение для руководства и управления коммуникативных качеств менеджера и прежде всего общительность, тактичность, умение слушать и понимать собеседника, умение ладить с людьми, умение психологически корректно воздействовать на людей, умение сохранять дистанцию.

Весьма необходимы для менеджера его волевые качества – настойчивость терпение, самообладание, способность к длительной концентрации внимания.

Большое значение для эффективности внимания работы менеджеры имеют также его эмоциональные проявления: естественность поведения, непринужденность, искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.

Следует иметь в виду, что в профессиональной деятельности, особенно на первых ее этапах трудно быть успешным во всем. Не всем видам деятельности, присущим менеджеру, начинающий руководитель проявляет одинаковые склонности и способности. Далеко не все свойственные сфере управления формы и методы осваиваются одинаково успешно. В этой связи начинающему менеджеру важно целенаправленно формировать свой индивидуальный стиль руководства, который бы учитывал, с одной стороны, его склонности и способности, различного рода индивидуальные особенности, а с другой стороны, необходимость развития профессиональных качеств и самосовершенствования.

В этой связи начинающему менеджеру важно иметь адекватную самооценку, осознавать свои индивидуальные способности и склонности, сильные и слабые стороны характера, а также способы и методе компенсации собственных недостатков.[1]

3.Влияние профессиональных качеств менеджера на предприятие на примере ООО «Босфор»

ООО «Босфор» функционирует с 1990 года и представляет собой малое предприятие, занимающееся разработкой и производством электронной аппаратуры медицинского и технического назначения. Фирма на арендуемых площадях имеет лабораторию, склад, служебные помещения. С самого начала существования фирмы ее руководителем является Александров Николай Петрович. Штат фирмы составляет 15 человек. Средний возраст сотрудников — 44 года. Коллектив ООО «Босфор» достаточно стабилен: 9 сотрудников работают с создания фирмы, 6 — пришли в коллектив в последние 5 лет.

Продукция фирмы хорошо известна во многих городах России. Совместно с иностранными фирмами проводится работа по продвижению продукции на европейский рынок (в частности, на рынки Англии, Франции, Германии, Италии, Испании, Бельгии и Нидерландов).

Руководителю предлагалось проанализировать и оценить особенности своей работы и возможных профессиональных ограничений; подчиненные также давали оценку профессиональным возможностям руководителя. На основе полученных данных рассматривались критерии эффективности работы руководителя конкретного предприятия (ООО «Босфор») основанные на оценке личных качеств.

Методика «Оценка и анализ своих личных ограничений» представляет собой три опросника, которые взаимосвязаны между собой. На два («Анализ своих ограничений», «Работа» отвечает руководитель. Анализ результатов этих опросников позволяет провести диагностику индивидуальных представлений руководителя о своей работе, дать основу для систематизированной оценки своих сильных сторон и ограничений, мешающих эффективно выполнять работу по управлению. Опросник «Работа» дает возможность проанализировать, насколько квалификация каждого конкретного руководителя соответствует специфическим требованиям к должности и, как следствие, выявить те навыки, которые требуют дальнейшего доразвития. Третий опросник («Другие» предлагается подчиненным для получения обратной связи, составления картины представлений работников о профессионально важных качествах руководителя. Этот опросник позволяет собрать информацию о деловых качествах, компетентности руководителя. Сопоставление полученных в ходе исследования данных дает возможность наиболее объективно проанализировать особенности деятельности и качеств личности руководителя, определить характер отношения к нему подчиненных.

Данные, полученные на основе опросника «Анализ своих ограничений», позволяют выделить следующие области, в которых руководитель, по его мнению, почти не имеет трудностей:

1) творческий подход к деятельности (способность генерировать и использовать достаточно новые идеи);

2) навык решения проблем (присутствие стратегии, необходимой в принятии решений, способность решать современные проблемы);

3) осознание своих личных целей (ясность в вопросе о целях своей личной или деловой жизни, цели совместимы с условиями работы и жизни);

4) умение влиять на людей (способность обеспечивать участие и помощь со стороны окружающих, влиять на их решения).

На основе самоанализа данный руководитель подчеркивает те личностные особенности, которые требуют первоочередного развития:

1) слабые навыки руководства (отсутствие практических способностей добиваться результата от работы подчиненных;

2) неумение обучать (отсутствие способности или желания помогать другим развивать и расширять свои возможности);

3) низкая способность формировать коллектив ( неспособность содействовать развитию и повышению эффективности рабочих групп или коллективов);

4) неумение управлять собой (неспособность в полной мере использовать свое время, энергию, умения; неспособность справляться со стрессами жизни управленца) .

Как показывает проведенный анализ личных ограничений руководителя ООО «Босфор», некоторые из них связаны именно с приобретением навыков самоменеджмента руководителя. Поэтому можно высказать предположение о том, что приобретение этих навыков может несколько повлиять на эффективность деловой деятельности руководителя и предприятия в целом .

Результаты опросника «Анализ своих ограничений»

Источник