Способы формирования креативного потенциала менеджмента
Основой формирования менеджера креативного типа является потенциал менеджера, который должен постоянно совершенствоваться.
Потенциал — это способности и возможности человека, обеспечивающие достижение поставленных целей.
Способность человека — это расположенность к управлению в различных ситуациях на основе лидерства, интеллектуальной энергии, активности и инициативы. Способности человека проявляются через его качества.
Качества — это умения реагировать на воздействующие факторы окружающей среды. Потенциал человека формируется под влиянием эргономики, условий, при которых качества развиваются и реализуются с определенной силой воздействия, то есть энергией человека. Положительные условия эргономики — экономия энергии человека.
Структура потенциала менеджера креативного типа представлена в таблице 2.1.
Таблица 2.1. Структура потенциала менеджера креативного типа
При положительных условиях эргономики формируется синергетика человека, т. е. развиваются его качества, потенциальные способности принимать управленческие решения.
При негативных условиях эргономики нарушаются коммуникации, появляется беспорядок, хаос, который снижает уровень взаимодействия и эффективность работы всей организации.
Наличие потенциальных способностей человека, совокупности профессиональных качеств устраняет уровень энтропии в системе и работает как энергия созидания и построения новых концепций и ситуаций.
Таким образом, от беспорядка в любой системе идет процесс восстановления и созидания, образования порядка за счет интеллектуального потенциала человека, т.е. благодаря его способностям и умениям достигается эффективность управления.
Концепция формирования потенциала креативного менеджера представлена на рис. 2.2.
Фрагмент практического занятия по выявлению потенциала менеджера креативного типа
Анкета для оценки потенциала менеджера креативного типа:
1. Стратегическое мышление. Умение прогнозировать и оценивать ситуации, Определять: кто сильные конкуренты, привлекательность сегмента рынка, разрабатывать конкурентные преимущества, какой товар и технологии, будут нужны потребителю завтра?
2. Способность принимать рискованные решения в любых ситуациях и нести ответственность за результат.
3. Готовность к генерации новых идей, к изменениям и инновациям, к диверсификации.
4. Проблемное видение мира, способность распознавать проблемы на основе стратегического видения.
Рис. 2.2. Концепция формирования потенциала менеджера креативного типа
5. Умение заранее, заблаговременно ставить проблемы, когда они еще только зарождаются.
6. Системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта.
7. Умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им.
8. Экспрезентность — способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации.
9. Развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценке.
10. Психологическая проницательность, позволяющая видеть и различать в людях особенности их поведения. Компенсатором проницательности является психодиагностика.
11. Инновационность и стратегичность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного.
12. Активность — способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения.
13. Способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально новых задач.
14. Способность к скрытому руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе.
Все эти свойства существуют в совокупности как система, определяя менеджера стратегического характера.
Задание: Перепишите указанные выше 14 свойств и дайте каждому из них оценку по 10-балльной шкале. Предполагаемый результат — Ваша характеристика как менеджера креативного типа.
Рассмотрим сущность метода «Круговой диаграммы», который построен на базе бальной оценки приведенных выше факторов.
В круговой диаграмме откладываются векторы в соответствии с выбранными факторами. На каждый вектор наносится оценка фактора в баллах (по 10-балльной шкале), затем точки оценки соединяются и образуется диаграмма, отражающая картину потенциала фирмы или оцениваемого участника.
Пример построения диаграммы представлен на рис. 2.3.
Рис. 2.3. Диаграмма потенциала фирмы
На основании результатов выше приведенного анализа определяется уровень потенциала менеджеров, специалистов, а также потенциала фирмы в выбранном сегменте рынка.
Потенциал определяется соотношением суммы оценочных баллов к количеству оцениваемых факторов (векторов)
Факторы успешной деятельности менеджера
1. Развитое стратегическое мышление.
Стратегия означает — опережая, победить противника. Например: 1) выявить, кто конкуренты, какие у них цены, есть ли подходящая торговая ниша; 2) разработать конкурентные преимущества, весть борьбу за свою нишу; 3) определить, какое оборудование, технология, какой товар нужен; 4) работа с конкурентами, с потребителем — бихевиоризм (когда он покупает, что ему нравится и т. п.).
2. Способность нести ответственность и принимать рискованные решения в любых ситуациях. От риска уходить нельзя, это путь к банкротству, риск необходимо перераспределять.
3. Готовность к изменениям и инновациям. Что означает творческий подход в деятельности менеджера? Когда управление можно считать творческим? Вначале следует назвать основное условие творческого подхода личности: наличие знаний и умений. Кроме того, в процессе управления наряду с творческой деятельностью требуется и логический подход к принятию стратегических решений.
В поведении менеджера творческий подход, т. е. креативность, означает:
1. Способность видеть проблемы и умение перевести их в ситуации и в возможности развития. Восприятие возможностей развития предполагает владение как делами, так и человеческими отношениями, способность направить ситуации на сотрудничество.
2. Самобытность (своеобразие). Положительное своеобразное управление означает развитие необычных идей, гибкость мышления и приспособление при необходимости к мыслям других. Развитие необычных идей требует также самостоятельности и временной независимости от авторитетов. К творческому подходу в управлении относится также настойчивость в исполнении управленческих решений. Развитие в творческом подходе начинается тогда, когда при неудаче внедрения необычной идеи мы не виним других, а ищем причины неудачи в себе.
3. Обильность мышления. Творческие люди способны предложить множество идей. Известно, что количество порождает качество: из большего количества альтернативных предложений можно с большей вероятностью найти правильное решение.
4. Способность к риску. Проблемой многих людей, в частности менеджеров, является боязнь эксперимента, они не осмеливаются проводить в жизнь желательные для себя решения. Очень часто менеджеры прибегают к привычным решениям, так надежнее. В то же время совершенствование себя как личности и развитие организации требуют, чтобы время от времени принимались новые решения и налаживалась совершенно отличная от прежней деятельности.
5. Способность видеть общую выгоду. Оптимизация общего означает, что за частными решениями менеджер должен видеть и общую выгоду, например, для организации в целом. К правильному принятию решений относится умение отличать существенное от несущественного, а также чувство реальности.
6. Способность добывать сведения и поддерживать связи с другими. Творческие руководители много читают и поддерживают широкие связи с другими людьми. Они в хорошем смысле любопытны и непредвзято относятся к новым ситуациям. В то же время творческие руководители умеют выражать свои мысли — как письменно, так и устно — понятно и доходчиво.
7. Воля. Все характерные черты творческой личности будут развиваться, если есть мотивация к использованию своих знаний и умений в организации. Каждый руководитель должен выяснить для себя, насколько полно он намерен приобщиться к целям организации и мотивироваться в соответствии с ними.
Выше было упомянуто о таком неотъемлемом качестве желающего преуспеть менеджера, как напористость. Понятие «напористость» требует пояснения, поскольку напористость имеет место в повседневных деловых ситуациях и направляет деятельность в сторону по лучения результатов.
Напористость означает:
• определенную агрессивность;
• целеустремленность;
• познание своей воли;
• обязательство добиваться достижения ценных идей;
• переход от слов к делу;
• доведение дел до конца.
Напористость предполагает постоянное самосовершенствование. Она означает признание как своих, так и чужих прав. Кроме того, увеличение напористости означает активное развитие умений и тренировки в практических ситуациях.
Напористый человек достаточно уверен в себе и действует нестандартно. Он способен к открытому сотрудничеству с другими людьми. Напористый человек настроен активно. Он целенаправленно стремится к достижению поставленных перед ним задач. Такой человек не ждет, когда дела решатся сами собой, он сам их начинает и доводит до конца. Напористый человек сохраняет самоуважение. Он знает, что не всегда может победить, поскольку у каждого есть свои ограничения. И тем не менее таких целей, которые напористый человек не осмелился бы попытаться достичь, немного.
В силу вышесказанного, можно сделать вывод, что без напористости менеджеру в его деловой карьере, особенно в области стратегического менеджмента, не добиться успеха.
Работая над проблемами эффективного и результативного управления, менеджер должен учиться мыслить многомерно, т. е. охватывать все стороны проблемы, влияющие на ее разрешение как прямо, так и косвенно. Самое важное, с точки зрения современного управленческого мышления, мыслить и действовать многосторонне. Вовсе не обязательно рассматривать эффективность и результативность абсолютно во всех случаях в качестве важнейшего параметра измерения, им также могут быть, например, мотивированность, качество труда, скорость принятия решений. Это характерно для многомерного управленческого мышления, в котором важнейшим элементом является все же эффективность и результативность.
Хорошие результаты управления возникают благодаря использованию изменяющихся ситуаций практики. Известно, что внутренние и внешние ситуации каждой организации меняются довольно быстро, каждый день, каждый час. Менеджер должен быть готовым к быстрым изменениям и владеть все большим арсеналом умений. Таким образом, есть все основания утверждать, что современный эффективный руководитель является человеком, умеющим правильно и быстро реагировать на изменяющиеся ситуации, принимать быстрые и правильные решения на основе неясных, неполных и даже противоречивых сведений.
Ситуации возникают постоянно, мы живем в условиях их возникновения. На них нужно реагировать нестандартно и свежо именно в тот момент, когда они являются нашим настоящим — положительным или негативным. Менеджер не должен сосредоточивать свое внимание на прошлом, он должен уметь жить сегодня и прогнозировать будущее. Проще говоря, менеджер должен мыслить стратегически, т. е. заглядывая вперед и предвосхищая события.
Все приведенные выше требования к руководителю имеют большое значение для эффективного руководства. Но менеджеру необходимо также постоянно и целенаправленно развиваться, совершенствоваться самому. Компетентность, приобретенная при получении образования в какой-либо период времени, ныне быстро устаревает.
Руководитель в условиях динамичности, непредсказуемости внешней среды должен уметь мыслить стратегически и творчески. Это, конечно, идеальный случай, когда сочетаются эти два типа мышления. Но в реальности у каждого руководителя склонность мыслить стратегически и творчески выражена в разной степени. Проследим разницу между этими двумя типами мышления. И стратегический, и творческий тип мышления обращены в будущее. Стратегический тип мышления подразумевает признание и критическое преломление прошлого опыта. Руководители, обладающие стратегическим мышлением, чутко воспринимают основные тенденции, в результате развития которых будущее становится отличным от прошлого. Руководители, для которых характерен творческий тип мышления, по-новому сопоставляют прошлые тенденции и создают новые идеи.
И тот и другой типы мышления опираются на новые непривычные изменения. Руководитель, обладающий стратегическим мышлением, не отличается ни эмоциональной, ни интеллектуальной привязанностью ни к прошлому, ни к будущему.
Руководители, обладающие творческим складом ума, сосредоточивают внимание на новизне.
Руководители со стратегическим мышлением отличаются от тех, для кого характерен творческий тип мышления, своей готовностью признать, что взгляды и ценности других имеют право на существование и могут внести важный вклад в успех фирмы.
Руководители же с творческим типом мышления, напротив, как правило, не могут позволить себе роскоши «объять весь мир», если они рассчитывают обеспечить максимальную возможность их собственных неортодоксальных взглядов.
Что касается ключевых факторов успеха, то руководители со стратегическим мышлением могут выявить в непривычной и сложной задаче лишь небольшое число переменных, имеющих решающее значение для достижения успеха. Руководители же с творческим складом ума придумывают новые факторы успеха и новые переменные.
Руководителями, обладающими как стратегическим, так и творческим мышлением, движут предпринимательские устремления: видения нового будущего фирмы. И те и другие — «игроки». Руководители со стратегическим мышлением пускаются в «игру» лишь в том случае, если она максимально выгодна для фирмы. Руководители же с творческим складом мышления могут пойти на риск ради волнующего ощущения новизны.
Руководители, обладающие как стратегическим, так и творческим мышлением, терпимы к неудаче в ситуациях, когда на риск идут «с открытыми глазами», полностью сознавая, что впереди возможны всякие неожиданности. Однако они нетерпимы к тем, кто избегает риска либо идет на риск «с закрытыми глазами». И те и другие не считают одиночную неудачу основанием для того, чтобы отказаться от повторных попыток идти на риск.
Удачная характеристика преуспевающих руководителей со стратегическим и творческим типами мышления была сформулирована в компании «Шелл»: такие руководители должны уметь правильно обобщить, видеть проблему «с высоты птичьего полета», уметь подняться в воображении над сложностью задач со многими переменными, какие обычно ставит новизна ситуации, и увидеть те несколько переменных и зависимостей, которые определяют успешность реакции на эту новизну.
В силу всего вышесказанного, можно смело предположить, что творческий, нацеленный на будущее, умеющий приспосабливаться к новым условиям и готовый к сотрудничеству, а также заинтересованный в нововведениях человек — менеджер «креативного типа» со стратегическим мышлением станет основным типом руководителей в ближайшие десятилетия.
Нужно сделать акцент именно на сотрудничестве, которое предполагает открытый способ управления. Важность развития сотрудничества связана с тем, что значение отдельной личности в организации заметно снижается. Успех руководителя во все большей степени зависит от его способности заставить функционировать все подразделения фирмы вместе и добиться такого положения, чтобы люди сами тянулись к сотрудничеству. То есть нужно стремиться к использованию творческого потенциала всей организации и каждого сотрудника в отдельности.
Рис. 2.4. Технологическая модель формирования креативного менеджера
Источник
