Способов устранения этой проблемы с помощью

5 способов решения проблем: как устранять препятствия на пути к целям

Чаще всего с проблемами различного рода человек сталкивается на работе. Особенно это касается руководителей и работников, занимающих менеджерские позиции. Можно даже сказать и так, что работа руководителей — это вечное решение проблем. И в первую очередь им очень важно понимать, как эффективно устранять препятствия на пути к заветным целям. Рассмотрим 5 способов решения проблем. Они пригодятся не только на работе, но и в личной жизни.

А есть ли решение?

Прежде чем начать искать решение какой-либо проблемы, необходимо понять, с проблемой ли вы имеете дело? Возможности человека имеют границы, как бы нам ни хотелось думать иначе. Стремление контролировать будущее и все, что происходит в жизни, часто приводит к появлению «надуманных» проблем. Некоторые задачи просто не являются решаемыми. Иногда проблему нужно просто отпустить, забыть, переключиться на что-то другое. Если же решения все-таки возможны, стоит выбрать один из приведенных далее способов их поиска.

Гештальт подход или техника продуктивного мышления

В самом начале XX века Макс Вертгеймер, который занимался изучением восприятия движения, предложил концепцию Гештальт. В переводе с немецкого этот термин означает целостное восприятие объекта. Согласно концепции Гештальт, целое и сумма частностей — это разные вещи. Этот подход предполагает необходимость рассмотреть проблему целостно, по возможности добавить деталей для получения более четкой картины. Чем глубже вы сможете изучить проблему, определить ее истоки, границы и другие аспекты, тем быстрее вы сможете найти решение. Все зависит от того, как проблема представлена в голове человека. Если же решение не находится, то задачу необходимо переформулировать.

Декомпозиция целей

Менеджеров проектов часто учат раскладывать цели на составляющие. Это классический подход в бизнес-практике. В первую очередь проводится анализ текущего состояния, затем изучается желаемое. И на основе полученных данных осуществляется поиск вариантов достижения цели. Для общего решения возможно потребуется несколько промежуточных. Некоторые проблемы только так и можно решить. Как говорится, если нельзя съесть слона целиком, можно съесть его по частям.

Абстракция

Если вы столкнулись с новой задачей, то попробуйте этот способ поиска решения. Суть его заключается в нахождении подходящего аналога. То есть, необходимо подобрать пример похожей проблемы, для которой ранее находилось решение. Аналоги могут быть из разных сфер и категорий, но у них должен быть общий смысл.

Экспертное мнение

При возникновении новой задачи или проблемы, с которой раньше не сталкивались, можно попробовать обратиться к тем, кому уже приходилось эффективно решать аналогичную задачу. В голове эксперта, скорее всего, найдется несколько подходящих шаблонов решений. Профессиональное чутье и интуиция сработают мгновенно.

Подключаем креатив

Когда возникает нетривиальная задача, нужно подключить креативное мышление. При этом не стоит забывать о том, что оригинальность — это в большинстве случаев хорошо, но не в ущерб функциональности. Ведь смысл решения таких задач не в том, чтобы удивить, а в том, чтобы сделать действительно что-то полезное и нужное.

Если ваше креативное мышление не настолько развито, чтобы решать необычные задачи, попробуйте найти помощников. Творческих людей, которые делают что-то реально креативное, достаточно много. Они часто кажутся несколько странными. Но они действительно могут помочь решить неординарные проблемы. Их подсознание может предложить намного более широкий и интересный спектр вариантов.

«Я подумаю над этим завтра»

Если решить проблему ни одним из способов вам не удается, вспомните знаменитую фразу главной героини фильма «Унесенные ветром». Может быть стоит на какой-то срок отложить задачу? В этом есть определенный смысл. Когда забываешь о проблеме, а потом возвращаешься к ней, в голове часто появляются новые идеи и свежие решения. Кроме того, могут поменяться исходные данные, добавиться детали.

Умение решать проблемы на работе и в личной жизни — это необходимый навык для современного человека. Кому-то это дается с трудом. Способность адекватно оценивать ситуацию, понимать суть задачи и находить эффективные решения есть, конечно, не у всех. Но ее можно приобрести, если регулярно и многогранно заниматься развитием мозга. Развивайте мышление, внимание, память, повышайте активность мозговой деятельности вместе с Викиум. Тренажеры помогут обрести нужные способности и значительно улучшить работу мозга. Если вы будете заниматься от 15 минут в день, вы обязательно заметите изменения уже совсем скоро.

Источник

Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых средств поиска и устранения неполадок

В текущих сборках Microsoft 10 автоматически устранен ряд критических проблем на устройстве Windows, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Кроме того, мы рекомендуем использовать средство устранения неисправностей и для решения других проблем, которые не критически важны для нормальной работы Windows, но могут вам помешать. При этом могут быть изменены выбранные вами настройки, поэтому средства устранения неполадок запрашивает у вас разрешение.

Устранение критических неполадок

Например, мы можем автоматически восстановить поврежденные настройки, которые препятствуют запуску критически важных служб, изменить настройки для работы с оборудованием или внести другие изменения, необходимые Windows для работы с оборудованием, приложениями и выбранными параметрами. Вы не заметите эти изменения. Устранение критических проблем происходит автоматически, его нельзя отключить.

Рекомендуемое устранение неполадок

На устройствах с Windows 10 исправляются проблемы, о которых мы знаем, а также проблемы, обнаруженные в диагностических данных, которые отправляются в корпорацию Microsoft. Мы можем определить, что проблема связана с определенным набором устройств на основе информации о версии Windows, обратной связи пользователя, информации об ошибках, параметрах устройства, конфигурации оборудования и возможностях устройств, таких как установленные приложения и драйверы. Мы сообщим вам, что можем помочь. Вы можете запустить средство устранения неполадок или проигнорировать предложение. Чтобы получить рекомендации, необходимо подключиться к сети Интернет.

Существует два уровня диагностических данных: Базовый и полный. Рекомендуемое средство поиска и устранения неполадок работает с любым уровнем, но не может обнаружить некоторые проблемы на устройствах, отправляющих базовые диагностические данные. Дополнительные сведения о диагностических данных и различиях между базовым и полным уровнем, а также информацию о настройке, см. в разделедиагностика, обратная связь и конфиденциальность в Windows 10.

Например, какая-либо функция может не работать в конкретной версии Windows из-за несовместимости, вызванной ошибкой, обнаруженной после выхода этой версии. Мы используем диагностические данные для идентификации следующих устройств:

Устройств, на которых происходят сбои.

Устройств, на которых установлена конкретная версия Windows, на которую влияет эта ошибка

Устройств, на которых установлено несовместимое приложение или драйвер.

Для этих устройств будет предлагаться средство решение проблем, а для устройств, которые работают стабильно, не будет. При обнаружении критической проблемы мы автоматически запускаем средство устранения неполадок, чтобы решить проблему, или же спрашиваем у вас, что предпринять.

Рекомендуемые параметры устранения неполадок

Чтобы изменить способ устранения неполадок на устройстве, перейдите в меню Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Диагностика и Обратная связь Затем выберите один из следующих вариантов:

Устранять проблемы, не спрашивая
Windows автоматически запускает средство устранения неполадок при обнаружении на вашем устройстве проблем, не задавая вопросов.

Уведомлять меня об устранении неполадок
Windows сообщит вам об устранение неполадок, чтобы вы знали, что произошло.

Спрашивать меня перед устранением проблем (по умолчанию)
Мы сообщим вам, когда средство для устранения неполадок будет доступно. Вы можете просмотреть проблему и изменения перед запуском средства устранения неполадок.

Исправлять только критические проблемы
Windows автоматически запускает средство устранения критических важных проблем, но не рекомендует устранять другие проблемы. Вы не получите уведомления об известных проблемах, и вам придется вручную устранять эти проблемы на своем устройстве.
ПримечаниеНа устройстве, зарегистрированном в программе Windows Insider, нельзя выбрать исправление только критических проблем

Рекомендуемые уведомления об устранении неполадок

Владельцы устройств Windows 10, в которых установлена настройка «Запрашивать разрешение на устранение неполадок» , получают уведомление об обнаружении неполадок.

Щелкните или коснитесь уведомления, чтобы открыть страницу «Устранение неполадок», где можно узнать больше о проблеме и о том, что делает средство устранения неполадок. Выберите Запустить средство устранения неполадок, и оно немедленно запустится. Если вы не хотите запускать средство устранения неполадок, можете включить его позже, перейдя в меню Пуск > Параметры > Обновления и безопасность > Устранение неполадок .

Средства устранения неполадок, которые не были запущены, автоматически удаляются из списка рекомендуемых, когда неполадка перестает быть актуальной.

История устранения неполадок

Windows отслеживает критически важные неполадки и неполадки, которые рекомендуется устранить, так что вы можете посмотреть, какие проблемы мы исправили. Чтобы найти журнал поиска и устранения неполадок, перейдите в меню Пуск > Параметры > Обновления и безопасность > Устранение неисправностей > История рекомендаций.

На устройстве, в котором установлена настройка Уведомлять об устранении неисправностей, можно щелкнуть или коснуться уведомления для просмотра истории устранения неполадок и получения дополнительных сведений.

В журнале поиска и устранения неполадок отслеживаются только важные и рекомендуемые устранения неполадок. Мастера поиска и устранения неполадок, такие как «воспроизведение аудио», не отображаются в журнале.

Источник

Способы решения сложных проблем на работе (и не только)

Решение комплексных проблем может быть сложным, но не обязательно должно быть мучительным. Для этого нужны лишь правильный образ мыслей и отлаженный процесс. К счастью, есть множество техник, помогающих разрешить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться на работе.

Когда перед вами встает сложная задача, с чего вам начать? И какие методики решения проблем вы можете использовать прямо сейчас?

В сегодняшнем посте вы найдете несколько советов и техник решения сложных задач, которые позволят вам решить любую проблему с уверенностью профессионала.

На сколько этапов можно разбить процесс решения проблемы?

В основе своей решение проблем — это процесс, состоящий из четырех этапов. Вы, возможно, даже помните эти этапы из азов научного метода.

1. Сначала нужно определить проблему. В чем ее причина? Как вы поняли, что она вообще существует?
2. Затем вы определяете возможные варианты решения проблемы. Какие идеи приходят вам в голову?
3. Затем нужно оценить варианты решения и выбрать из них самый удачный. Какой вариант подходит лучше всего? Какой самый простой? Какому отдать предпочтение?
4. Наконец, примените выбранный вариант. Решил ли он проблему? Стоит ли попробовать другой путь?

При применении методов решения проблем некоторые вариации этих четырех этапов всегда будут служить вам фундаментом.

Вывод: прежде чем решать проблему, постарайтесь полностью ее понять.

Креативные способы решения проблем

Задействуйте творческую жилку! Вы, вероятно, ждали, что здесь будет список нестандартных решений для мозгового штурма. Не совсем.

На самом деле креативное решение проблем (creative problem solving, CPS) — это формальный процесс, описанный Сидни Парнсом (Sidney Parnes) и Алексом Фейкни Осборном (Alex Faickney Osborn), которого считают отцом традиционной «мозговой атаки».

Сформулированный ими процесс творческого решения проблем делает акцент на нескольких моментах:

• Разделите формирование идей и их оценку. Когда вы устраиваете мозговой штурм, выделите время на то, чтобы зафиксировать все идеи. Генерируйте как можно больше идей. Не оценивайте и не расставляйте по ценности, пока не закончите мозговой штурм.
• Оценка все испортит. Ничто не действует на поток творческих идей более губительно, чем их оценка. Подождите до окончания штурма, прежде чем начать судить.
• Переформулируйте проблемы в вопросы. Побудить группу к творческим решениям будет проще, если проблема предстанет в форме вопроса, предполагающего нестандартный ответ.
• «Да и» поможет развить идею. Вот одно из основных правил импровизации: любую идею можно загубить словом «но» (например, «но я думаю, что лучше. »). Избегайте его любой ценой. Вместо этого дополните сказанное ранее, начав со слов «да, и», чтобы команда продолжала генерировать и развивать идеи.

Вывод: при мозговом штурме начните генерацию идей, задавая вопросы и опираясь на уже существующие задумки. Все оценки и суждения можно будет вынести позже.

Психологические советы по решению проблем

Если взглянуть на историю методик решения проблем в психологии, мы найдем множество интересных идей, которые вполне могут оказаться полезными.

Отталкивайтесь от опыта

В 1911 году американский психолог Эдвард Торндайк (Edward Thorndike) наблюдал, как кошки пытаются выбраться из клетки, в которую он их поместил. На основании этого эксперимента Торндайк разработал свой закон эффекта, который состоит в следующем: если вы добились успеха путем проб и ошибок, то при возникновении той же проблемы вы с большей вероятностью будете совершать действия, которые привели вас к успеху в первый раз.

Вывод: прошлый опыт может пролить свет на проблему, которая стоит перед вами сейчас. Вспоминайте. Исследуйте.

Помехи для репродуктивного мышления

Идеи Торндайка подхватили и развили сторонники гештальт-психологии, которые заявили, что проблемы можно решать с помощью репродуктивного мышления. Оно не имеет отношения к сексу — его смысл заключается в том, что воспроизведение предыдущего опыта может помочь в решении текущей проблемы.

Гештальт-психология интересна тем, как ее приверженцы рассматривают помехи для решения проблем. Вот две из них:

1. Не зациклились ли вы? Это значит, что вы застряли на решении, которое хорошо сработало в прошлом, но не имеет отношения к текущей проблеме. Может, вы так зациклились на методике или идее, что используете их, даже если они не работают? Как пела принцесса Эльза, «Отпусти и забудь!»

2. Думаете ли вы об альтернативах? Есть когнитивное искажение, которое называется функциональная фиксированность. Оно может загубить весь ваш креатив, заставив вас видеть только традиционные функции объекта.

Например, если вам нужно отрезать кусок бумаги, а у вас есть только линейка, функциональная фиксированность не позволит вам отвлечься от мысли, что линейкой можно только измерять предметы. (Хотя линейкой можно прогладить сложенный лист, так что его будет проще разорвать пополам.)

Вывод: не ищите стандартных решений! И под стандартом мы понимаем прошлый опыт, за который вы цепляетесь, или любые предвзятые представления о том, как следует использовать данный инструмент.

Другие инструменты для решения проблем

Модель продуктивного мышления Тима Херсона (Tim Hurson)
В книге «Думай лучше» (Think Better) писатель и гуру креативного мышления Тим Херсон предложил 6-этапную модель творческого разрешения проблем. Этапы модели продуктивного мышления таковы:

1. Спросите: «Что происходит?» Определите проблему, ее влияние на компанию, а затем — ваше видение будущего.
2. Спросите: «Что значит успех?» Определите, как должно сработать решение, какие ресурсы для него нужны, каков его масштаб и какие ценности оно поддерживает.
3. Спросите: «В чем вопрос?» Составьте полный список вопросов, ответы на которые решат проблему.
4. Найдите ответы. Ответьте на вопросы из 3-го этапа.
5. Сформулируйте решение. Оцените ценные идеи по критериям из 2-го этапа. Выберите решение.
6. Подберите ресурсы. Определите, какие сотрудники и ресурсы нужны для выполнения решения.

Составьте диаграмму Исикавы для анализа причин
Самая важная часть определения проблемы — это изучить возможную причину ее возникновения. Вам придется задать себе примерно такие вопросы: где и когда это происходит? Как это происходит? С кем это происходит? Почему это происходит?

Добраться до первопричины можно с помощью диаграммы Исикавы (которую также называют диаграммой причинно-следственных связей и диаграммой рыбьей кости).

В правой части диаграммы мы располагаем последствие, используя его в качестве формулировки проблемы. Затем мы перечисляем слева все возможные причины, сгруппировав их в более крупные категории. Получившаяся в итоге диаграмма напоминает рыбий скелет.

Для поиска решения используйте аналогииЁЁ
Аналогии — еще один полезный инструмент. «Мышление по аналогии» использует информацию из одной области для решения проблемы в другой. Суть заключается в том, что мы находим способ решить текущую проблему, используя для этого решение другой проблемы. Но будьте внимательны! Новичкам работать с аналогиями непросто, к ним нужно привыкнуть.

Пример: у врача есть пациент с неоперабельной опухолью. Чтобы убрать опухоль, врач может использовать лучевую терапию, но она уничтожит и здоровые ткани.

Двое исследователей, Гик и Холиок, отметили, что людям было гораздо проще решить, что делать врачу, если перед этим они читали историю о генерале, которому необходимо захватить королевскую крепость, но при этом постараться избежать мин, которые сдетонируют, если по улицам пройдет большая армия. Генерал посылает небольшие отряды солдат по разным улицам, так что армия собирается возле крепости в одно время и штурмует ее всей мощью.

Задайте 12 вопросов «что еще?»
В книге «Архитектура изобилия» Ленидра Дж. Кэрролл описывает методику решения проблем, состоящую из вопросов и ответов.

Если вкратце, то при возникновении проблемы задайте себе вопрос относительно нее и найдите 12 вариантов решения проблемы (12 «что еще?»). Далее можно взять один из этих вариантов, превратить его в вопрос и придумать еще 12 «что еще». И повторять, пока решение не будет полностью готово и его можно будет доставать из духовки.

Начните использовать эти методики прямо сейчас

Надеемся, что эти методы покажутся вам полезными, и ваше воображение примется фонтанировать вариантами решений различных проблем.

Если так и случится, то у вас есть четыре утверждения, которыми вы можете воспользоваться, столкнувшись с очередной проблемой:

1. Не начинайте с попыток решить проблему. Сначала постарайтесь понять ее причину.
2. Задавайте вопросы — они помогут найти варианты решения проблемы.
3. Вспомните, как были решены предыдущие проблемы — это может помочь решить текущую.
4. Прежде чем пытаться решить проблему, избавьтесь от предвзятых рассуждений и прошлого опыта.

Источник