Презентация для 8 класса на тему:»Технология совершения покупок. Способы защиты прав потребителей.»
Описание презентации по отдельным слайдам:
Технология совершения покупок. Способы защиты прав потребителей Учитель технологии МБОУ гимназии № 30 г.Ставрополя Губарь Геннадий Васильевич
В семейной экономике немаловажную роль играет информация о товарах. Семьи — это основные потребители товаров, и умение пользоваться информацией о них поможет более экономно использовать семейные средства. Иногда семьи сами производят товары и услуги, и это также связано с информацией о товарах — с сертификацией и маркировкой продукции, инструкциями к ней и т. д. Информация о товарах — это совокупность сведений, которые позволяют судить о качестве товаров, их хранении, безопасности эксплуатации или употребления.
Источники информации о товарах
Причины доверия близким людям, как источникам информации
В наибольшей степени покупателя интересует информация о качестве товара и его безопасности. Документом, удостоверяющим качество товара, является сертификат (от лат. certifico — «удостоверяю»). В настоящее время большинство товаров и услуг сертифицируется.
Сертификация — это деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация продукции (работ, услуг) имеет большое значение, поскольку выполняет важные социально-экономические задачи: • оказывает помощь потребителям в выборе продукции, служит для защиты их от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя), контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения; • улучшает деятельность предприятий на товарном рынке внутри страны, а также способствует их участию в международном сотрудничестве и торговле; • содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.
Сертификат необходим на все виды товаров. При этом на одни виды продукции и товаров нужен гигиенический сертификат, а на другие — сертификат соответствия. Однако во многих случаях необходимы оба вида сертификата.
Гигиенические сертификаты выдаются органами и учреждениями Государственной санитарно-эпидемиологической службы. Свидетельством того, что данный товар прошёл проверку на соответствие требованиям безопасности, служит наличие сертификата соответствия, который должно иметь торговое предприятие на каждую партию рекомендуемых товаров, в том числе зарубежных. Так как торговое предприятие несёт ответственность за качество реализуемых товаров, то оно обязано по требованию покупателя предоставить ему сертификат на данный товар или его заверенную копию.
Информация о приобретаемых товарах содержится в технической документации, прилагаемой к изделию (инструкция, паспорт, вкладыш), а также на этикетке и маркировке.
Маркировка — это комплекс обозначений, состоящий из текста, отдельных графических, цветовых символов и их комбинаций, наносимых на изделие, упаковку, ярлык или этикетку и позволяющих определить изготовителя продукции, условия и сроки её хранения.
Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, рекламные материалы и инструкции для пользователя.
Вкладыш — это детальная инструкция с указаниями о мерах предосторожности для сложной или опасной продукции; вкладыш запечатывается в упаковку лекарств, химических препаратов, игрушек и т. п.
Товарные знаки могут быть самыми разнообразными: — удостоверяющими экологическую чистоту продукта (рис. а); — подтверждающими стандарт качества и безопасность использования (рис. б); — информирующими о правилах ухода за вещами (рис. в). а б в
Штрихкод Штрихкод выполняет несколько функций, но основные из них — контроль качества продукции и её соответствие заданному образцу. Впервые торговый код появился в США в 1973 г., а с 1977 г. на европейском континенте утвердилась Европейская система кодирования — EAN. На территории Российской Федерации действует добровольная некоммерческая и неправительственная организация ЮНИСКЛН/EAN Россия, объединяющая предприятия, использующие системы товарной нумерации и штрихового кодирования международной системы EAN.
Что же обозначает штриховой код потребительского товара? Давайте попробуем разобраться, какая информация скрывается за «зеброй». Первые три цифры кода, в данном случае EAN России (460-469), обозначают, где зарегистрировано данное предприятие. (Иногда не совпадает со страной производства товара, так как Россия может продать право производить определённый товар, например Белоруссии или другой стране, которая заинтересована в его производстве.) Следующие четыре цифры (выдаются только EAN) — уникальный номер предприятия. Последующие пять цифр обозначают вид товара, например молочные или колбасные изделия. И наконец, последняя цифра — это контрольное число. Она предназначена для того, чтобы показать, что штрихкод построен правильно. Это может вычислить считывающая машина (штрихкод — это машиночитаемый символ).
Штрихкоды стран Австралия 93 Австрия 90-91 Аргентина 779 Бельгия 54 Болгария 380 Боливия 777 Босния 387 Бразилия 789 Великобритания 50 Венгрия 599 Венесуэла 759 Вьетнам 893 Гваделупа 489 Гватемала 740-745 Германия 400-440 Гондурас 740-745 Греция 520 Дания 57 Доминиканская республика 746 Израиль 729 Индия 890 Индонезия 899 Ирландия 539 Исландия 569 Испания 84 Италия 80-83 Канада 00-09 Кипр 529 Китай 690-691 Колумбия 770 Коста-Рика 740-745 Куба 850 Латвия 475 Литва 477 Люксембург 54 Мавритания 609 Малайзия 955 Мальта 535 Марокко и Западная Сахара 611 Мексика 750 Молдова 484 Нидерланды 87 Никарагуа 740-745 Новая Зеландия 94 Норвегия 70 Панама 740-745 Парагвай 784 Перу 775 Польша 590 Португалия 560 Россия 460-469 Румыния 594 Сальвадор 740-745 Сербия 860 Сингапур 888 Словакия 858 Словения 383 США 00-09 Таиланд 885 Тайвань 471 Тунис 619 Турция 869 Украина 482 Уругвай 773 Филиппины 480 Финляндия 64 Франция 30-37 Хорватия 385 Чехия 859 Чили 780 Швейцария 76 Швеция 73 Шри-Ланка 479 Эквадор 786 Эстония 474 Южная Корея 880 Южно-Африканская Республика 600-601 Япония 49
Информация, заложенная в штрихкоде, передаётся по всей товарной цепочке: изготовитель — оптовик — розничный торговец — покупатель. Штриховой код помогает продавцу грамотно, квалифицированно и качественно обслужить покупателя. Право ставить код на свои изделия имеют только те предприятия, которые зарегистрированы в неправительственной организации ЮНИСКАН. В противном случае использование штрихкода является нарушением международных правил и влечёт за собой судебные санкции.
Штриховое кодирование успешно применяется за рубежом и в России во многих сферах производства и услуг: • в библиотечном деле (штрихкод наносится на книги и читательские билеты); • в фармацевтике (кодируются все лекарственные препараты); • на конвейерах (кодируются детали); • на складах (кодируется продукция); • в перевозках (штрихкод наносится на багаж); • при хранении деловой документации, в том числе в архивах (штрихкод наносится на папку).
Разобраться по коду с тем, «кто есть кто», может только специалист. Потребитель по всем возникающим вопросам, связанным со штриховым кодированием товаров, может обратиться за разъяснениями к продавцу, в отдел защиты прав потребителей, а члены региональных торгово-промышленных палат и FAN — непосредственно в Ассоциацию автоматической идентификации ЮНИСКАН. На бытовом уровне с помощью таблиц с кодами страны-изготовителя можно научиться отличать английский товар от индийского, российский от американского и т. д.
Попробуйте определить порядок ваших действий при покупке продовольственного товара. Наверняка вы будете действовать по следующему алгоритму: • наименование продукта; • местонахождение (адрес) изготовителя, упаковщика, экспортёра и импортёра продукта, наименование страны и места происхождения; • товарный знак изготовителя (при наличии); • масса нетто, объём и количество продукции; • состав продукта; • пищевая ценность; • условия хранения; • срок годности; срок хранения; срок реализации; • обозначение нормативного или технического документа; • информация о сертификации пищевых продуктов.
Как защищаются права потребителя В начале 90-х г. XX в. рынок товаров и услуг в России стал стремительно расширяться. Потребовался закон, который мог бы регулировать отношения между изготовителями и потребителями товаров, продавцами и покупателями, защитить права тех, кто покупает товары, пользуется разнообразными услугами. Так, в 1992 г. в России впервые был принят Закон «О защите прав потребителей».
Любой человек, который покупает продукты питания, одежду, мебель, жильё, всевозможные услуги (образовательные, медицинские, юридические, транспортные), называется потребителем. У каждого потребителя есть определённые права: приобретать качественный товар или услугу, а также получать нужную и достоверную информации о них. Эти права должны учитываться производителем, продавцом товара или услуги. Со временем защиту прав потребителей взяли на себя различные общественные организации, а также муниципальные органы по защите прав потребителей.
Так как же работает Закон «О защите прав потребителей»? Давайте рассмотрим его действие на простых примерах. Пример 1. Ваши родители решили сделать вам подарок на день рождения и купили в магазине новые кроссовки. Но когда вы их померили, выяснилось, что они не подходят по размеру. Папа и мама отнесли кроссовки в магазин, но продавцы отказались поменять их, ссылаясь на отсутствие кассового чека. Объясните родителям, что для замены товара необходимо сохранить кассовый чек, упаковку, не удалять с коробки ценник, не срезать с вещей ярлыки. Тогда в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» ваши родители смогут требовать замены кроссовок на подходящие, а если в магазине таких уже не останется — возврата уплаченной суммы.
Пример 2. Во время летних каникул ваши родители решили купить туристическую путёвку на морской курорт. Но после прилёта выяснилось, что условия проживания в отеле, места в котором были оплачены, не соответствуют тому уровню, о котором рассказывал менеджер турагентства. Отдых был безнадёжно испорчен. Объясните родителям, что в соответствии с п. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» они имеют право на достоверную информацию об услуге (в данном случае о туристической поездке), а в том случае, если они её не получили, — на получение компенсации.
Пример 3. Ваша мама приобрела в салоне связи сотовый телефон. Но после двух дней использования он сломался. После обращения в сервисный центр выяснилось, что телефон был подержанным. Когда мама обратилась в салон связи, продавец отказался заменить телефон. Объясните маме, что в данном случае продавец нарушил п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продав товар ненадлежащего качества. Ваша мама имеет право требовать замены телефона, а если в магазине такого телефона уже нет — возврата уплаченной суммы.
Источник
Презентация к уроку технологии на тему «Технология совершения покупок. Способы защиты прав потребителей»
Описание презентации по отдельным слайдам:
Технология совершения покупок. Способы защиты прав потребителей Презентацию подготовил: учитель технологии МКОУ Баганской СОШ №1 Цветкович Т.В.
Технология совершения покупок При совершении покупок немаловажную роль играет информация о товарах и услугах. Информация о товарах — это совокупность сведений, которые позволяют судить о качестве товаров, их хранении, безопасности эксплуатации или употребления.
Источниками информации о товарах или услугах являются: Средства массовой информации (телевидение, электронные средства коммуникации, газеты и журналы); Выставки товаров или услуг; Наружная реклама (рекламные щиты и вывески и т.д.); Символы на этикетках, вкладышах, упаковках; Инструкции с описанием качества товаров и технологи их применения; Устное и письменное общение между людьми, включая телефон, телефакс и электронную почту.
Способы определения качества товара Документом, удостоверяющим качество товара, является сертификат (от лат. сertifico – «удостоверяю»). В настоящее время большинство товаров и услуг сертифицируются. Сертификация – это деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Сертификация продукции (работ, услуг) имеет большое значение, поскольку выполняет важные социально-экономические задачи: Оказывает помощь потребителя в выборе продукции , служит для защиты их от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя), контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения; Улучшает деятельность предприятий на товарном рынке внутри страны, а также способствует их участию в международном сотрудничестве и торговле; Содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.
Сертификат необходим на все виды товаров. Свидетельство о том, что данный товар прошел проверку на соответствие требованиям безопасности, служит наличие сертификата соответствия.
Сертификат выдается торговому предприятию на каждую партию товара. Предприятие обязано по первому требованию покупателя предоставить ему сертификат на данный товар или его заверенную копию. Информация о приобретаемых товарах содержится также в технической документации, прилагаемой к изделию (инструкция, паспорт, вкладыш), а также в торговых знаках, указанных на этикетке и маркировке.
Маркировка – это комплекс обозначений, состоящий из текста, отдельных графических, цветовых символов и их комбинаций, наносимых на изделие, упаковку, ярлык или этикетку и позволяющих определить изготовителя продукции, условия и сроки ее хранения. Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав продукции, рекламные материалы и инструкции для пользователя. Вкладыш – это детальная инструкция с указаниями о мерах предосторожности для сложной или опасной продукции; вкладыш запечатывается в упаковку лекарств, химических препаратов, игрушек и т.п.
Товарные знаки могут быть самыми разнообразными: Удостоверяющими экологическую чистоту продукта; Подтверждающими соответствие товара стандарту качества; Информирующими о правилах ухода за одеждой.
Уже давно мы встречаемся со штриховым кодом на товарах. Штрихкод выполняет несколько функций, но основные из них – контроль качества продукции и ее соответствие заданному образцу. Впервые торговый код появился в США в 1973 г., а с 1977 г. на европейском континенте утвердилась Европейская система кодирования – ЕАN. На территории РФ действует добровольная некоммерческая и неправительственная организация ЮНИСКАН/ЕАN Россия, объединяющая предприятия, использующие системы товарной нумерации и штрихового кодирования международной системы ЕАN.
Что обозначает штрихкод? Первые три цифры кода, в данном случае ЕАN России (460-469), обозначают где зарегистрировано данное предприятие. (Иногда не совпадает со страной производства товара, так как Россия может продать право производить определенный товар, например Белоруссии или другой стране, которая заинтересована в его производстве.)
Следующие четыре цифры (выдаются только ЕАN) – уникальный номер предприятия. Последующие пять цифр обозначают вид товара, например молочные или колбасные изделия.
И, наконец, последняя цифра – это контрольное число. Оно предназначено для того, чтобы показать, что штрихкод построен правильно. Это может вычислить считывающая машина (штрихкод – это машиночитаемый символ). Информация, заложенная в штрихкоде, передается по всей товарной цепочке: изготовитель – оптовик – розничный торговец – покупатель. Штриховой код помогает продавцу грамотно, квалифицированно и качественно обслужить покупателя. Право ставить код на свои изделия имеют только те предприятия, которые зарегистрированы в неправительственной организации ЮНИСКАН. В противном случае использование штрихкода является нарушением международных правил и влечет за собой судебные санкции.
Штриховое кодирование успешно применяется за рубежом и в России во многих сферах производства и услуг: в библиотечном деле (штрихкод наносится на книги и читательские билеты); в фармацевтике (кодируются все лекарственные препараты); на конвейерах (кодируется продукция); в перевозках (штрихкод наносится на багаж); при хранении деловой документации, в том числе в архивах (штрихкод наносится на папку). На бытовом уровне разобраться с штрихкодом поможет таблица с кодами страны — изготовителя
Как защищаются права потребителя В начале 90-х гг. ХХ века рынок товаров и услуг в России стал стремительно расширяться. Потребовался закон, который мог бы регулировать отношения между изготовителями и потребителями товаров, продавцами и покупателями, защищать права тех, кто покупает товары, пользуется разнообразными услугами. Так, в 1992 г. в России впервые был принят Закон «О защите прав потребителей». Любой человек, который покупает продукты питания, одежду, мебель, жилье, всевозможные услуги (образовательные, медицинские, юридические, транспортные), называется потребителем. У каждого потребителя определенные права: приобретать качественный товар или услугу, а также получать нужную и достоверную информацию о них. Эти права должны учитываться производителем, продавцом товара или услуги. Со временем защиту прав потребителей взяли на себя различные общественные организации, а также муниципальные органы по защите прав потребителей.
Источник
