Способ заказа такси яндекс

Заказать поездку

Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.

Вы можете добавить до 3 промежуточных точек (нажмите ). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.

После оформления заказа вы можете изменить оплату наличными на оплату картой. Если к приложению привязаны несколько карт, можно выбрать любую из них. Для этого в нижней части экрана потяните стрелочку меню с информацией вверх и измените способ оплаты.

В «Пожеланиях» отметьте важные условия поездки — например, детское кресло или кондиционер. Некоторые пожелания являются платными и могут различаться в зависимости от региона.

Там же вы можете добавить комментарий для водителя. Например, написать «Ждите меня около проходной» , чтобы помочь водителю найти вас.

После поездки поставьте водителю оценку. От рейтинга зависит, сможет ли он дальше получать заказы в сервисе.

Чтобы отменить поездку, когда идёт поиск машины, нажмите в нижней части экрана Отменить поездку .

Если машина уже назначена, потяните стрелочку меню с информацией об авто и водителе вверх — у вас откроется полное меню с деталями поездки, в нём нажмите Отменить поездку .

Обратите внимание, что отмена заказа после подачи автомобиля будет платной.

Источник

Обзор способов заказа Яндекс Такси

Один из факторов популярности Яндекс Такси в России – возможность заказать машину разными способами. Причем речь идет не только о стандартных поездках, но и возможности передвижений большой компанией, перевозки вещей, доставки посылок, вызова для друга и прочих нестандартных ситуаций.

Способы заказа

Вызвать Яндекс Такси можно одним из трех способов – через мобильное приложение, по телефону и через компьютер. Пользователь может подобрать удобный для себя вариант исходя из личных предпочтений и сложившихся обстоятельств (наличия смартфона, доступа к интернету и т. д.).

Через мобильное приложение Яндекс Go

Наиболее популярный способ заказа Яндекс Такси – через приложение агрегатора. Существуют отдельные версии для устройств с ОС Android и iOS, доступные для скачивания в Play Market и AppStore соответственно.

О самом приложении и его первом запуске мы рассказывали в статье — Обзор Яндекс.Go.

Для оформления заказа необходимо:

1. Указать адрес отправления и адрес конечной точки маршрута. Система определит ваше местонахождение и предложит его как пункт отправления. Если сервис вас не находит или геолокация не работает, можно вручную ввести адрес.
2. Выбрать тариф Яндекс Такси среди предложенных для выбранного адреса вариантов. Нажав на каждый их тарифом можно узнать подробности и настроить дополнительные опции.
3. Указать способ оплаты, нажав на иконку в нижнем левом углу около кнопки «Заказать». Оплата поездки осуществляется наличными средствами или безналичным способом при помощи банковской карты, прикрепленной к мобильному приложению. Также доступны варианты оплаты с помощью Apple Pay и Google Pay.
4. Внести дополнительные пожелания, нажав иконку настроек в правом нижнем углу: отложить вызов на 10 минут, подать машину с автокреслом и пр.
5. Оформить заказ, нажав кнопку «Заказать».

Система подберет авто с учетом указанных пожеланий и на экране появится его марка, модель, госномер и данные водителя (ФИО, телефон). При необходимости с таксистом можно созвониться или написать в чат, например, для уточнения своего местоположения. Кроме того, на карте будет показано текущее месторасположение водителя и клиент сможет ориентироваться по времени подачи.

Если вам нужно по пути следования где-нибудь остановиться, например, чтобы подхватить знакомого или зайти в магазин, нужно указать при заказе машины в приложении несколько адресов. Водитель при этом увидит весь маршрут, а стоимость будет автоматически рассчитана.

По номеру телефона

При отсутствии подключения к интернету или проблемах в работе приложения (иногда оно не находит нужный адрес или возникают другие неполадки) вызвать Яндекс Такси можно с мобильного или городского телефона:

• набрать номер диспетчера для своего города (его можно посмотреть на сайте агрегатора);
• назвать адрес подачи и пункт назначения;
• сообщить номер мобильного телефона, число пассажиров, пожелания о дополнительных услугах.

Например, номер телефона для Москвы: +7 (351) 700-70-07.

Через несколько минут на указанный номер придет сообщение с маркой и госномером автомобиля, временем подачи и данными водителя.

К сожалению, при вызове Яндекс Такси по телефону вы не получите весь объем информации, который предлагает программа. Например, не предоставляется информация о текущем месторасположении водителя, актуальное время ожидания и отсутствует возможность оперативно связаться с водителем.

Через сайт

Возможности сайта Яндекс Такси позволяют заказать машину в режиме онлайн. Для этого нужно:

• перейти по ссылке https://taxi.yandex.ru/;
• добавить адреса подачи машины и пункта назначения;
• указать тариф из предложенных;
• отметить дополнительные требования (наличие автокресла для детей и пр.);
• оставить комментарий, указав в нем доп. информацию. К примеру, что-нибудь в таком духе: «Ждать возле проходной».
• нажать кнопку «Заказать» (при необходимости нужно авторизоваться/зарегистрироваться).

Скриншот с сайта:

После того, как система подберет машину, на указанный в профиле номер телефона будет направлено сообщение с ее маркой, госномером и контактами водителя.

Особенности оформления заказа в разных тарифах

Яндекс Такси предлагает клиентам не только услуги стандартного такси, но и ряд дополнительных услуг. Например, поездки с ребенком или большой компанией. Так же у клиентов сервиса есть возможность доставить посылку или перевезти габаритные вещи на грузовом автотранспорте.

Поездка с ребенком

С учетом требований ПДД об обязательной перевозке детей в детских удерживающих устройствах (автокреслах, бустерах) Яндекс Такси предлагает для поездок с детьми специальный тариф — «Детский».

Алгоритм оформления заказа в тарифе «Детский» не отличается от стандартного вызова. Это можно сделать через приложение, сайт или по телефону. При это необходимо обратить внимание на одну важную опцию — выбор кресла исходя из возраста ребенка и его веса. Приложение предложит выбрать тип кресла при выборе тарифа:

Стоимость услуг по данному тарифу чуть больше стандартных поездок на 20-30 %.

Вызов грузового такси

Новый тариф «Грузовой» можно заказать для переезда, доставки товара из магазина на автомобиле грузоподъемностью до 3,5т. Но он доступен не в каждом населенном пункте.

Проверить доступность тарифа в своем городе и вызвать машину можно в мобильном приложении, через звонок диспетчеру или через сайт с компьютера.

В приложении на смартфоне достаточно выбрать тариф из списка:

При нажатии на иконку откроется меню с выбором типа кузова и уточнением количества грузчиков:

Дополнительно не забывайте о выборе формы оплаты.

При заказе через компьютер нужно:

• перейти по ссылке https://dostavka.yandex.ru/superapp/cargo и нажать «Рассчитать доставку»;
• указать на открывшейся странице тариф «Грузовой»;
• выбрать тип (размер) кузова, наличие и количество грузчиков;
• добавить адреса подачи машины и места назначения, номер телефона;
• указать (при необходимости) дополнительные адреса остановок.

Время подачи машины может занимать до 20 минут. Стоимость поездки будет увеличиваться на установленные коэффициенты при выборе грузового такси увеличенного размера и заказе услуг грузчиков.

Оформление доставки посылки

Услуга доставки посылки актуальна, когда нужно передать другому человеку документы или вещи, но отвезти их лично не получается. В этом случае можно выбрать один из двух тарифов:

1. «Доставка» – для срочной доставки посылок весом до 20 кг на легковом автомобиле. При этом можно выбрать опцию «От двери до двери», чтобы водитель поднялся на этаж, иначе он будет ожидать рядом с домом.

1. «Курьер» – для небольших посылок весом до 10 кг, которые будет доставлять вероятнее всего пеший курьер (услуга доступна не во всех городах).

При оформлении заказа указывается номер телефона получателя. На него придет сообщение со ссылкой на карту и данные о водителе, чтобы отслеживать движение курьера.

Заказ минивэна

Для 5 и более пассажиров, перевозки крупных животных или багажа в Яндекс Такси можно выбрать тариф «Минивэн». При этом приедет комфортабельный автомобиль вместительностью от 6 до 9 пассажиров. Для вызова можно использовать любой способ: приложение Яндекс Go, официальный сайт или номер телефона.

Доступность тарифа и перечень дополнительных опций будут отличаться в зависимости от населенного пункта.

Вызов для другого человека

Многим людям приходилось хотя бы раз заказывать такси другу или родственнику, который не может оформить заявку самостоятельно. Раньше приходилось играть роль диспетчера, оформив заявку самостоятельно, а затем передав пассажиру марку и модель авто, место его прибытия, стоимость поездки и пр.

Это вызывало множество неудобств, поэтому летом 2018 года была презентована новая услуга. Разработчики доработали опцию вызова машин и внедрили функцию вызова авто для других людей.

Функцией Яндекс Такси «Заказ другому человеку» можно воспользоваться при вызове машины:

1. Через приложение: после выбора маршрута и тарифа нужно открыть вкладку с комментариями, выбрать одноименную опцию и указать номер телефона будущего пассажира (вручную или добавить из контактов своего телефона).
2. По телефону: диспетчеру нужно сообщить все детали поездки и номер телефона пассажира

Сообщение с данными о машине и водителе придет тому человеку, чей номер был указан при оформлении вызова. При этом ему не требуется доступ к интернету и установка приложения.

Как в таком случае производится оплата услуги пользования такси? Способ можно выбрать на этапе заказа автомобиля. Если пассажир сам оплатит поездку наличными, он узнает об этом из SMS.

Нужно определиться со способом оплаты:

• наличными – пассажир оплатит поездку водителю после ее завершения;
• банковской картой – деньги спишутся с вашего счета, когда заказ будет выполнен и клиент доберется до пункта назначения.

Многие пассажиры оставляют в такси личные вещи. Мы расскажем, что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси.

Предзаказ

Большинству пользователей сервиса хотелось бы иметь возможность вызова машины на определенное время. Согласитесь, было бы удобно заказывать авто на утро следующего дня, чтобы можно было быстро добраться до работы.

Данная опция на данный момент удалена из приложения Яндекс Go из-за частых отказов клиентов от заранее оформленных заказов. В январе 2020 года агрегатор публиковал новость о том, что услуга будет вновь введена в ряде городов. Но, после тестирования предзаказ так и не был запущен.

Агрегатор предлагает только два варианта вызова:

• ближайшее время (обычно машина подается спустя 3-7 минут);
• с 10-минутной отсрочкой.

Поездка туда и обратно

В Яндекс Такси нет специальной функции для заказа машины в обе стороны, поэтому при вызове нужно:

• через приложение/сайт – после указания адресов выбрать опцию «Добавить остановку» и ввести здесь снова адрес отправки.
• по телефону – сказать диспетчеру о намерении вернуться на этой же машине в пункт отправления.

После прибытия на первую точку маршрута водитель поставит статус заказа «Ожидание», а после возвращения пассажира в машину поставит актуальный статус и начнет поездку.

Чтобы узнать примерную стоимость путешествия в обе стороны, нужно корректно указать пункты назначения. К стоиомсти еще прибавится плата за время ожидания. Ее автоматически рассчитает приложение водителя Яндекс.Про согласно расценкам выбранного тарифа. Общую сумму с учетом платных минут сообщит водитель по окончании поездки.

Одновременный вызов нескольких машин

Функция вызова нескольких машин (до трех) одновременно доступна только пользователям, которые не впервые пользуются услугами агрегатора. При этом можно указать один или разные адреса.

Для вызова следует воспользоваться приложением: оформить обычный заказ для первого автомобиля, после чего появится кнопка «Еще такси». Ее нужно нажать и добавить информацию для второй/третьей машины. Для каждого случая можно выбрать свой способ оплаты:

• наличные – оплата поездки пассажиром;
• банковская карта – оплата за свой счет.

Корректировка и отмена заказа

Бесплатная отмена заказа возможна только до подачи машины Яндекс Такси – то есть в течение нескольких минут после оформления. Соответствующую информацию можно внести в приложение, на сайте сервиса или сообщить диспетчеру по телефону. Если такси уже прибыло на место, за отмену взимается плата в размере минимальной стоимости услуги.

Зато корректировать маршрут можно в любой момент, даже в процессе поездки. Предварительно нужно предупредить водителя об изменениях и затем внести информацию в приложении Яндекс.Go:

• выбрать текущий заказ;
• в открывшемся окне с маршрутом выбрать изменяемый адрес;
• подтвердить согласие на возможное изменение стоимости поездки;
• внести необходимые корректировки: изменить адрес (для конечной точки) или удалить (для промежуточной остановки).

Источник