Способ возврата товара яндекс маркет

Способы возврата товара на склад Маркета

Подробнее Ограничения Пункты выдачи не принимают Крупногабаритный заказ — это заказ с общим весом товаров от 30 кг. Если заказ разбился на несколько посылок и хотя бы одна подходит под эти критерии, он тоже считается крупногабаритным.

«>>\»>крупногабаритные товары . Постаматы Яндекс.Маркета Коробка может не влезть (размер ячейки постаматов — 38 × 45 × 40 см). Постаматы PickPoint

По всей России. Найдите ближайший на карте.

Нет бесконтактной оплаты, коробка может не влезть (см. максимальные габариты одного места в списке постаматов).

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайший на карте.

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайшее по адресу.

ООО «ЯНДЕКС» , а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 140961 (без области и города).

На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции.

Подробнее Ограничения Пункты выдачи не принимают Крупногабаритный заказ — это заказ с общим весом товаров от 30 кг. Если заказ разбился на несколько посылок и хотя бы одна подходит под эти критерии, он тоже считается крупногабаритным.

«>>\»>крупногабаритные товары . Постаматы Яндекс.Маркета Коробка может не влезть (размер ячейки постаматов — 38 × 45 × 40 см). Постаматы PickPoint

По всей России. Найдите ближайший на карте.

Нет бесконтактной оплаты, коробка может не влезть (см. максимальные габариты одного места в списке постаматов).

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайший на карте.

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайшее по адресу.

ООО «ЯНДЕКС» , а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 140961 (без области и города).

На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции.

Возврат товара в пункте выдачи Яндекс.Маркета

Возьмите с собой товар и паспорт.

В пункте выдачи назовите специалисту ваши ФИО. Специалист примет у вас товар, а взамен выдаст акт приема-передачи. Сохраните его: на нем будет номер возврата, который пригодится, если захотите узнать статус возврата.

Возврат товара через постамат Яндекс.Маркета

Во время оформления возврата на сайте или в приложении выберите ближайший к вам постамат из списка и нажмите Получить код . Вы получите SMS с кодом. Сохраните его, он вам пригодится для открытия ячейки.

Упакуйте товары и лист с номером заказа (можно написать от руки или распечатать) так, чтобы к ним не было доступа и они не повредились при транспортировке.

Подойдите к постамату и на экране выберите Вернуть товары .

Введите код, который мы отправили вам в SMS, и нажмите Открыть постамат .

Положите ваши товары в ячейку и закройте ее.

Возврат товара через постамат PickPoint

На постамате нажмите Отправка заказов . На экране с вопросом о наличии кода отправления нажмите Да и введите единый код для возвратов заказов Яндекс.Маркета:

Также вы можете нажать Нет и выбрать Яндекс.Маркет в открывшемся каталоге.

Введите ваш номер телефона и номер заказа. Узнать номер можно в разделе Мои заказы.

Выберите причину возврата и размер ячейки. Если хотите получить чек за возврат на почту или на телефон, выберите нужные опции и укажите контакты.

Оплатите заказ. Постамат выдаст стикер со штрихкодом — наклейте его на упаковку.

Положите упаковку в ячейку и закройте ее. Постамат выдаст чек и квитанцию — не забудьте их.

Возврат товара в пункте выдачи PickPoint

Положите товар и лист с номером заказа (можно написать от руки или распечатать) в одну упаковку (пакет или коробку). Сфотографируйте содержимое упаковки: фотографии могут пригодиться, если товар повредится не по вашей вине по пути на склад. После этого закройте упаковку и заклейте ее скотчем, чтобы с товаром ничего не случилось.

Привезите товар в пункт выдачи. Назовите оператору пункта название сервиса — Яндекс.Маркет и код возврата:

Наклейте на упаковку стикер со штрихкодом, который распечатает оператор.

Оплатите возврат, заберите чек и квитанцию.

Возврат товаров в отделениях Почты России

При оформлении возврата выберите на карте удобное отделение Почты России. Во время оформления возврата вы получите трек-номер отправления, запомните или запишите его.

На почте подойдите к оператору, скажите, что у вас бесплатный возврат из Яндекс.Маркета или легкий возврат, и назовите трек-номер возврата. Передайте посылку сотруднику почты.

Оператор выдаст вам квитанцию — не забудьте ее, она пригодится дальше.

Способы возврата товара на склад Маркета

Подробнее Ограничения Пункты выдачи не принимают Крупногабаритный заказ — это заказ с общим весом товаров от 30 кг. Если заказ разбился на несколько посылок и хотя бы одна подходит под эти критерии, он тоже считается крупногабаритным.

«>>»>крупногабаритные товары . Постаматы Яндекс.Маркета Коробка может не влезть (размер ячейки постаматов — 38 × 45 × 40 см). Постаматы PickPoint

По всей России. Найдите ближайший на карте.

Нет бесконтактной оплаты, коробка может не влезть (см. максимальные габариты одного места в списке постаматов).

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайший на карте.

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайшее по адресу.

ООО «ЯНДЕКС» , а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 140961 (без области и города).

На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции.

Подробнее Ограничения Пункты выдачи не принимают Крупногабаритный заказ — это заказ с общим весом товаров от 30 кг. Если заказ разбился на несколько посылок и хотя бы одна подходит под эти критерии, он тоже считается крупногабаритным.

«>>»>крупногабаритные товары . Постаматы Яндекс.Маркета Коробка может не влезть (размер ячейки постаматов — 38 × 45 × 40 см). Постаматы PickPoint

По всей России. Найдите ближайший на карте.

Нет бесконтактной оплаты, коробка может не влезть (см. максимальные габариты одного места в списке постаматов).

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайший на карте.

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции.

По всей России. Найдите ближайшее по адресу.

ООО «ЯНДЕКС» , а/я 245, Московский АСЦ, ОПС 140961 (без области и города).

На сайте Почты России по трек‑номеру с квитанции.

Возврат товара в пункте выдачи Яндекс.Маркета

Возьмите с собой товар и паспорт.

В пункте выдачи назовите специалисту ваши ФИО. Специалист примет у вас товар, а взамен выдаст акт приема-передачи. Сохраните его: на нем будет номер возврата, который пригодится, если захотите узнать статус возврата.

Возврат товара через постамат Яндекс.Маркета

Во время оформления возврата на сайте или в приложении выберите ближайший к вам постамат из списка и нажмите Получить код . Вы получите SMS с кодом. Сохраните его, он вам пригодится для открытия ячейки.

Упакуйте товары и лист с номером заказа (можно написать от руки или распечатать) так, чтобы к ним не было доступа и они не повредились при транспортировке.

Подойдите к постамату и на экране выберите Вернуть товары .

Введите код, который мы отправили вам в SMS, и нажмите Открыть постамат .

Положите ваши товары в ячейку и закройте ее.

Возврат товара через постамат PickPoint

На постамате нажмите Отправка заказов . На экране с вопросом о наличии кода отправления нажмите Да и введите единый код для возвратов заказов Яндекс.Маркета:

Также вы можете нажать Нет и выбрать Яндекс.Маркет в открывшемся каталоге.

Введите ваш номер телефона и номер заказа. Узнать номер можно в разделе Мои заказы.

Выберите причину возврата и размер ячейки. Если хотите получить чек за возврат на почту или на телефон, выберите нужные опции и укажите контакты.

Оплатите заказ. Постамат выдаст стикер со штрихкодом — наклейте его на упаковку.

Положите упаковку в ячейку и закройте ее. Постамат выдаст чек и квитанцию — не забудьте их.

Возврат товара в пункте выдачи PickPoint

Положите товар и лист с номером заказа (можно написать от руки или распечатать) в одну упаковку (пакет или коробку). Сфотографируйте содержимое упаковки: фотографии могут пригодиться, если товар повредится не по вашей вине по пути на склад. После этого закройте упаковку и заклейте ее скотчем, чтобы с товаром ничего не случилось.

Привезите товар в пункт выдачи. Назовите оператору пункта название сервиса — Яндекс.Маркет и код возврата:

Наклейте на упаковку стикер со штрихкодом, который распечатает оператор.

Оплатите возврат, заберите чек и квитанцию.

Возврат товаров в отделениях Почты России

При оформлении возврата выберите на карте удобное отделение Почты России. Во время оформления возврата вы получите трек-номер отправления, запомните или запишите его.

На почте подойдите к оператору, скажите, что у вас бесплатный возврат из Яндекс.Маркета или легкий возврат, и назовите трек-номер возврата. Передайте посылку сотруднику почты.

Оператор выдаст вам квитанцию — не забудьте ее, она пригодится дальше.

Источник

Возврат при покупке на Маркете

Какие товары можно вернуть

Вернуть можно почти все товары, но есть исключения:

товары, которые не подлежат возврату;

продукты питания надлежащего качества (без недостатков);

товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли .

Если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар

«>>\»>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Если товар надлежащего качества (сохранены его потребительские свойства и товарный вид), но вы хотите его вернуть, то

Правила дистанционной торговли

\\n «>>\»>по закону это можно сделать в течение 7 дней.

Как вернуть товар

• Товар не является лекарством
• Лекарство с доставкой на дом

Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если вы делали покупки без авторизации на Маркете, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).

«>>\»>крупногабаритный товар оказался бракованным, его заберет курьер.

Стоимость обратной пересылки можно также получить баллами Плюса. Для этого при оформлении возврата выберите этот способ.

Товар можно вернуть курьеру в момент доставки и только в следующих случаях:

Для возврата курьером обратитесь в поддержку.

Не получается оформить возврат товара с недостатками

Если после покупки товара ненадлежащего качества (с недостатками) прошло 14 дней (или 15 дней для технически сложных товаров ), и оформить возврат товара с браком в личном кабинете уже не получается, см. раздел Обслуживание в сервисных центрах.

Чтобы вернуть товар:

Получите в сервисном центре акт неремонтопригодности товара.

Когда и как вернутся деньги

В среднем деньги возвращаются в течение 2-3 дней после того, как вы оформили возврат в личном кабинете. Сначала товар приходит на склад, после этого его проверяют сотрудники и затем оформляется возврат в виде банковского перевода. В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней. Если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:

Как оплачивали товар	Как вернется его стоимость
Картой	На карту, с которой вы оплачивали товар
Бонусами СберСпасибо	На карту, с которой вы оплачивали товар (условие действует на товары, которые купили до 1 июля 2021 года)
В кредит	На кредитный счет
При получении (наличными или картой)	На счет, указанный в заявлении на возврат

Как оплачивали товар	Как вернется его стоимость
Картой	На карту, с которой вы оплачивали товар
Бонусами СберСпасибо	На карту, с которой вы оплачивали товар (условие действует на товары, которые купили до 1 июля 2021 года)
В кредит	На кредитный счет
При получении (наличными или картой)	На счет, указанный в заявлении на возврат

Расходы на возврат и проценты за кредит для товаров надлежащего качества не компенсируются.

Как узнать статус посылки

Выберите способ возврата:

Вам поможет номер возврата: он есть на описи, которую вы получили, когда возвращали товар. Обратитесь в службу поддержки, и сотрудники Маркета уточнят статус возврата.

Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте PickPoint (в поле Интернет-магазин введите Яндекс.Маркет ).

Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте Почты России.

Источник