Способ ведения беседы это

Понятие беседы — определение, виды и примеры

У понятия «беседа» несколько определений, которые применяются в разных областях.

Беседа — это способ человеческого общения, основанный на взаимном обмене мыслями и чувствами через трансляцию словесных сообщений.

Беседа в педагогике — один из методов и форм организации педагогического процесса, основанный на диалоге между педагогом и учеником или между самими учащимися.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Использование метода позволяет:

• раскрыть индивидуальные особенности, способности и таланты учащихся;
• активизировать умственную деятельность учащихся во время обсуждения;
• проверить знания ученика;
• подвести к лучшему усвоению материала.

Беседа в психологии — вербально-коммуникативный метод получения информации в ходе диалога между психологом и респондентом.

Этот метод применяется в разных областях терапевтической психологии и предполагает наличие у исследователя соответствующей профессиональной и коммуникативной компетенции. Процесс беседы в данном случае неразрывно связан с наблюдением, при этом порой невербальная информация для психолога оказывается более значимой. Метод позволяет специалисту:

• управлять разговором с целью получения сведений от респондента;
• оказывать воздействие в форме убеждения, информирования, воспитания;
• устанавливать личный контакт с респондентом.

Виды беседы

В психолого-педагогической практике беседа как метод может быть двух видов:

1. Формализованная применяется, когда необходимо быстро собрать и проанализировать информацию. Используются стандартные вопросы и ответы. Например, к методу относится сбор информации о личности по универсальным опросникам.
2. Неформализованная применяется, когда можно задавать уточняющие вопросы в соответствии с ситуацией. Этот метод позволяет достигать более тесного контакта и способствует получению полной и подробной информации. Примеры — терапевтическая, экспериментальная беседа и т. д.

Правила и приемы беседы

В повседневной жизни под беседой чаще всего подразумевается отвлеченное общение на нерабочие темы. В процессе социализации человеку важно получить навыки ведения беседы, которые помогут наладить контакт с близкими или малознакомыми людьми, узнать что-то новое, произвести впечатление и рассказать о себе.

Чтобы овладеть техникой, человеку нужно научиться быть хорошим слушателем. Важно задавать вопросы, проявлять тактичность и показывать интерес. Во время разговора нежелательно перебивать собеседника, переманивать на свою сторону или навязывать ему свое мнение.

Непринужденную атмосферу во время диалога поможет создать соблюдение правил:

1. Начинайте беседу с простого вопроса.
2. Интересуйтесь мнением собеседника.
3. Копируйте язык тела.
4. Поддерживайте разговор жестом и мимикой.
5. Внимательно слушайте и не перебивайте.
6. Не повышайте голос, разговаривайте в спокойном тоне.

В образовании беседу применяют как метод обучения во время уроков и экскурсий. В ходе разговора педагог делится нравственно-этическими ценностями, прививает любовь к искусству, культуре, рассказывает о доброте, мире и т. д. Если беседа используется как часть урока, то учителю необходимо заранее подготовиться и изучить учебный материал. Чтобы метод был эффективным, необходимо придерживаться правил:

• устанавливать и соблюдать временные рамки, отведенные для обсуждения;
• придумывать вопросы, которые помогут раскрыть знания учащихся;
• слушать ответы учеников, задавать дополнительные вопросы;
• поддерживать интерес и следить за эмоциональной реакцией учащихся;
• привлекать к беседе всех учеников.

В психологии успешность беседы также зависит от профессионализма исследователя, его подготовки и некоторых правил:

• точно воспринимать информацию;
• замечать несоответствия между вербальной и невербальной информацией;
• правильно формулировать вопросы;
• обращать внимание на эмоциональное состояние респондента;
• обеспечивать спокойную атмосферу;
• задавать вопросы, которые касаются темы беседы.

Средства беседы

Умение вести беседу и вступать в диалог с другими людьми — важный фактор в процессе социализации. С детства личность учится выражать мысли и доносить до собеседника свою точку зрения, выслушивать партнера и анализировать сказанное.

Как правило, во время повседневного неформального разговора взрослый человек не задумывается о средствах беседы и применяет их автоматически. Однако от того, насколько осознанно и продуманно они используются, во многом зависит эффективность беседы. К таким средствам относятся:

• постановка вопросов;
• выслушивание собеседника;
• изучение реакций собеседника;
• передача информации собеседнику.

Постановка вопроса

Плохо поставленный вопрос может привести к тому, что собеседник не захочет вступать в беседу либо постарается как можно быстрее ее завершить. Поэтому спрашивающему важно учитывать атмосферу между людьми, настроение партнера и своевременность вопроса. Есть несколько правил, которые помогут правильно сформулировать вопрос:

1. Задавать открытые вопросы, чтобы человек мог дать развернутый ответ.
2. Не задавать слишком длинные вопросы.
3. Избегать сдвоенных вопросов (или… или…).
4. Вопросы не должны носить вынужденного характера или наводить на ответ.
5. Каждый вопрос должен быть связан с обсуждаемой темой и преследовать достижение цели.
6. После вопроса сдерживать паузу, чтобы дать собеседнику время на обдумывание.

Выслушивание собеседника

В беседе помимо овладения навыками разговора, важно быть хорошим слушателем. Собеседник должен видеть, что вам действительно интересно то, о чем он говорит. Кроме того, умение слушать делает процесс познания более эффективным и увеличивает склонность человека к сопереживанию. Для этого нужно следовать правилам:

1. Реже употреблять в своей речи слово «я».
2. Поощрять людей говорить о самих себе.
3. Задавать наводящие вопросы.
4. Выказывать заинтересованность невербальными знаками.
5. Не отвлекаться во время разговора.
6. Смотреть на собеседника.

Изучение реакций собеседника

Это средство позволяет управлять беседой и следить за сохранением непринужденной атмосферы. При этом важно изучить не только личностные черты собеседника, но и динамические проявления — настроение, мотивы, намерения, занимаемая позиция, установки поведения и т. д. Наблюдательность во время беседы помогает следить за реакцией собеседника и при необходимости вовремя перевести разговор на другие темы.

Передача информации собеседнику

Передавая запланированную информацию, человек логически продолжает начало беседы и излагает свою позицию. Важно исключить двусмысленные формулировки, чтобы собеседник верно воспринял сказанное. Речь должна быть спокойной и непринужденной, без использования профессионализмов и жаргонизмов. Не стоит спешить с ответом, пока суть вопроса не будет ясна. В ходе своей речи можно уточнять у партнера, правильно ли он понял сказанное.

Значение беседы

Беседа — это самый простой и эффективный способ, позволяющий получить от человека наиболее полную и глубокую информацию. Ее ценность заключается в непринужденном общении и спокойной обстановке, которая положительно воздействует на течение разговора. В психолого-педагогической практике беседа является методом, в применении которого можно обойтись без использования дополнительной аппаратуры или оборудования. При этом исследователю важно серьезно подготовиться к ней, чтобы добиться успеха.

Источник

Методы ведения разговора

Мало найдется людей, считающих, что они не умеют общаться. Но если посмотреть правде в глаза, то становится грустно: почти у каждого человека возникают проблемы в общении. Нас не учили этому в школе, то есть как раз в тот период, когда мы только начинаем активно общаться со знакомыми и незнакомыми людьми. А ошибки на этом этапе становятся привычкой и в дальнейшем от них очень сложно избавиться.

Умение вести разговор — очень полезный навык, который может развиваться естественно, но все равно требует совершенствования. Вот некоторые методы, которые помогут начать, продолжить и умело завершить диалог любой степени сложности.

Элементы общения

Этот метод достаточно прост: он основан на осознанном использовании элементов, характерных для интересного разговора. Если вы испытываете затруднения, можете выбрать один из них.

Вопросы. Задавайте вопросы, которые побуждают собеседника рассказывать о себе и делиться новой информацией. Этот простой способ сообщает подсознанию: «Я заинтересован в вас».

Информация. Предоставление информации другим помогает собеседнику выяснить, что вы знаете, и на основе этого судить о вас. Давайте по одному факту за раз. Используйте примеры, чтобы проиллюстрировать то, что описываете: для этого отлично подойдут метафоры и аналогии.

Употребляйте простой язык и избегайте технических слов и жаргона.

Утверждения. Утверждение может быть высказано либо мягко, либо с определенной силой и нажимом. Разговор в основном состоит из серии заявлений, которые подаются как правда:

• Это неправильный метод. Есть способ получше.
• Я могу это сделать в течение 5 дней.
• У меня нет денег для этого.

Предложение. Часто один собеседник предлагает что-либо другому, просит или бросает вызов. Предложения могут включать в себя:

• Призыв к действию: «Давай поужинаем сегодня».
• Идеи для обсуждения: «Поговорим о твоем повышении?».
• Предложения решений проблем: «Я могу решить эту проблему, если только…».

Подведение итогов. Это означает перефразировать или повторить слова собеседника в короткой форме. Начните фразу со слов: «Другими словами…».

Построение беседы. Иной раз беседа как будто не клеится: фразы не связаны друг с другом, темы меняются быстро, общего языка нет. Построение — это целенаправленное стремление построить целое.

Секрет прост: всегда опирайтесь на то, что сказали вы (если хотите строить диалог от своего лица) или на то, что сказал собеседника (чтобы понять его лучше).

Вовлечение. Это значит вовлечь третьего человека в разговор. Только убедитесь, что ваш нынешний собеседник не против.

Самореклама. Минусы такого элемента общения очевидны, но имеются и преимущества. Если сделать все грамотно, вы сможете рассказать о себе, впечатлить и вызвать желание собеседника продолжить разговор.

Управление разговором

Если вы хотите получить конкретный результат, а не просто поболтать, вам необходимо сохранить контроль над тем, что и кем будет сказано. Вот несколько советов, как это сделать.

Контролируйте ответы на вопросы. Когда другие спрашивают вас о чем-то, не чувствуйте себя обязанным отвечать на вопрос:

• Игнорируйте вопрос и продолжайте говорить.
• Задайте вопрос в ответ.
• Скажите, что ответите на вопрос, но сначала вам нужно кое-что прояснить.
• Ответьте на вопрос, на который хотели ответить.

Когда человек задает вопрос, обычно считается, что он владеет ситуацией, владеет темой. Поэтому если у вас есть определенная цель, применяйте эти методы.

Инициируйте тему. Измените тему, после чего начните обсуждать нечто другое. Для этого вам нужно найти удачный момент в беседе, когда прервать человека будет естественным.

Изменение темы — это акт контроля и, таким образом, позиционирует вас как социального лидера.

Управляйте процессом. Вместо того, чтобы пытаться контролировать разговор, предложите процесс, при помощи которого разговор будет вестись.

• Какова цель разговора.
• Что дозволено, а что — нет.
• Сколько у вас времени.

Завершение диалога

Некоторым людям трудно начать разговор, другие испытывают проблемы с его продолжением, но есть и такие, которые не знают и не умеют его заканчивать. В вас может сидеть страх того, что будете неправильно поняты, если попытаетесь завершить разговор. Как сделать это правильно?

Язык тела. Не отворачивайте голову, однако направьте все тело в сторону выхода. Если вы сидите, ведите себя так, как будто хотите встать. Можно также посматривать на дверь. Тело посылает подсознательные сигналы, которые могут быть восприняты другим человеком.

Закрытые ответы. Если вы сознательно пытаетесь выглядеть незаинтересованным или неинтересным собеседником, человек может сам свернуть диалог. Не давайте красочных ответов, ограничьтесь одним-двумя словами.

Время вышло. Простой и элегантный способ свернуть беседу. Просто скажите, что торопитесь и у вас мало времени: в этом случае собеседник вряд ли будет вас насильно удерживать.

Подведение итогов. Вспомните все, о чем говорил собеседник, извлеките все существенные моменты, сформулируйте их кратко и на понятном языке. Подведение итогов посылает сигналы другому человеку, указывая на то, что больше нечего сказать.

Источник

Методические приемы проведения беседы
статья

Педагогическое общение – постоянная составная часть работы любого классного руководителя.

«Воспитание словом, — самое сложное и самое трудное, что есть в педагогике. Совершенной нелепостью является утверждение о том, что порок воспитательной работы… — словесное воспитание. Надо говорить о другом: о примитивности словесного воспитания, о неумении отдельных учителей воспитывать словом».

Скачать:

Вложение	Размер
metodicheskie_priemy.doc	59 КБ

Предварительный просмотр:

«Воспитание словом, — самое сложное и самое трудное, что есть в педагогике. Совершенной нелепостью является утверждение о том, что порок воспитательной работы… — словесное воспитание. Надо говорить о другом: о примитивности словесного воспитания, о неумении отдельных учителей воспитывать словом».

Педагогическое общение – постоянная составная часть работы любого классного руководителя. Не секрет, что успех педагогической деятельности во многом зависит именно от культуры общения. Умение общаться с коллегами, учащимися и их родителями входит в понятие коммуникативной компетентности педагога. А одна из её составляющих – это умение применять метод беседы в практической педагогической деятельности. Сегодня мы поговорим о методах, приёмах и особенностях ведения беседы с учащимися.

Беседа – это диалог, речевое общение между двумя и более лицами. Беседа в педагогической практике – метод познания личности учащегося и сути его проблем, взаимная работа с проблемой на основе словесного общения между педагогом и учащимся. Без беседы классному руководителю не обойтись никак.

Требования к беседе.

1. Непринужденность . Наибольший результат приносит беседа в случае установления личного контакта и взаимопонимания классного руководителя с учащимся. Здесь важны открытость, искренность и доверительные отношения.
2. Продуманность . Необходимо заранее тщательно продумать беседу, представить ее в форме конкретного плана, задач, проблем и вопросов, подлежащих выяснению. Этим беседа отличается от простого разговора.
3. Диалог . В беседе важна именно двусторонность общения. Если взрослый только задаёт вопросы, а учащийся на них отвечает, при этом не проводится их анализ и нет развития тематики обсуждаемой проблемы, не делаются выводы, не даются разъяснения и т. п., то это не беседа. Двусторонняя беседа дает больше результата по проблеме, чем только ответы учащихся на поставленные вопросы.

Неудачи проведения бесед.

Причинами плохой взаимокоммуникации могут быть:

1. Стереотипы классного руководителя – упрощенные мнения относительно отдельных учащихся или ситуации, которая возникла. В результате нет объективного анализа и понимания подростков, ситуаций, проблем.
2. «Предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно.
3. Отсутствие внимания и интереса к учащимся со стороны классного руководителя. Интерес и внимание возникают только тогда, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий.
4. Пренебрежение фактами , т.е. привычка делать выводы и заключения при отсутствии достаточного числа фактов.
5. Ошибки в построении высказываний : неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.
6. Неверный выбор стратегии и тактики общения .

Все беседы можно разделить на:

Полностью контролируемая беседа предполагает жёсткую программу, стратегию и тактику.

Здесь уместно обратиться к словарям и вспомнить значение слов «программа», «стратегия» и «тактика».

Программа – план действия, деятельности, работы.

Стратегия – общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, являющейся главной на данный момент, в дальнейшем корректируемой под изменившиеся условия существования.

Тактика – это линия поведения, а также совокупность приёмов и способов для достижения какой-либо цели.

Практически свободная беседа предполагает отсутствие заранее обдуманной чёткой структуры, развитие беседы зависит от инициативы того, с кем она проводится.

Между ними располагаются следующие основные типы бесед :

• стандартизированная беседа – предполагает стойкие программу, стратегию и тактику;
• частично стандартизированная беседа – предполагает стойкие программу и стратегию, тактика же значительно более свободная;
• свободная беседа – предполагает, что программа и стратегия заранее не определяются или же только в основных чертах, тактика совершенно свободная.

В беседе всегда присутствуют различные высказывания, вопросы и ответы. Поощрить учащегося к высказыванию своих мыслей можно посредством «минимизации ответов», т. е. сознательным использованием классным руководителем в своей речи нейтральных фраз, позволяющих содержательно продолжить беседу. Это не просто реплики, которые делаются тогда, когда ответить нечего. Эти фразы помогают выразить одобрение, понимание, интерес, приглашение, высказаться свободно и непринужденно. Подобные реплики или просто утвердительный наклон головы ободряют собеседника и вызывают у него желание продолжать общение. Наиболее употребительными минимальными ответами считаются следующие: «Продолжай, это меня очень заинтересовало»; «Понимаю…»; «Можно узнать поподробнее…» и т. п.

Беседа – это вопросно-ответная форма воспитательного мероприятия. Между вопросом и ответом существует достаточно строгая смысловая связь. Вопрос строится в зависимости от потенциального ответа. Существует несколько классификаций типов вопросов, используемых в беседе.

Классификация типов вопросов.

Одна из них основана на широте предстоящего ответа . В ней выделяются три основные группы:

Закрытые вопросы – это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет» . Закрытые вопросы достаточно часто приводят к созданию напряженной атмосферы в беседе, поскольку резко сужают возможности ответа.

Открытые вопросы – это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения. Это так называемые вопросы «кто», «что», «как», «сколько», «почему» .

Выясняющие вопросы – обращение к говорящему за уточнением. Они вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что уже было сказано. Например: «В чём, на твой взгляд, состоит проблема?»; «Что ты имеешь в виду?» и т. п.

Однако более удобным представляется не просто формулирование вопросов, а приём перефразирования , когда говорящему передают его же сообщение, но словами слушающего. Цель перефразирования – собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности. Перефразирование можно начать следующими словами: «Как я понял тебя…»; «Другими словами, ты считаешь…»; «По твоему мнению. » .

Методы и приемы беседы.

Для эффективности беседы так же помогает применение следующих методов и приемов :

Метод аналогий . Суть метода заключается в использовании аналогий – образов, случаев из жизни, сказок, притч, пословиц, поговорок для иллюстрации актуальной ситуации (темы, вопроса). Метафора имеет косвенное влияние на установки, стереотипы, мнения человека, позволяет взглянуть на ситуацию как бы со стороны. Благодаря этому снижаются субъективная значимость и ложное ощущение уникальности проблемы. Кроме того, удается разрядить излишне напряженную атмосферу беседы.

Установление логических взаимосвязей . Классный руководитель вместе с учащимся устанавливает последовательность событий, выделяет роль субъективных факторов в происхождении событий жизни и их взаимосвязи. Данный способ позволяет расширить и уточнить понимание.

Самораскрытие . Классный руководитель косвенно побуждает учащегося «стать самим собой», делясь собственным личным опытом, выражая терпимое отношение к различным его высказываниям и чувствам.

Убеждение . Данный способ целесообразно использовать на фоне уравновешенного эмоционального состояния, его применение предполагает хорошее развитие образного и абстрактного мышления, устойчивости внимания. Классный руководитель, используя понятные аргументы для учащегося, позволяет ему утвердиться в понимании определенных событий, способов, мыслей.

Эффективность методов убеждения зависит от соблюдения следующих педагогических требований:

1. Высокий авторитет педагога у воспитанников. Логически грамотные убеждающие речи неуважаемого человека вызывают лишь раздражение слушателей и желание поступать наоборот, но, с другой стороны, и авторитет не поможет, если в речи наблюдаются логические неточности, противоречия в рассуждениях, подтасованные примеры.

2. Опора на собственный жизненный опыт учащихся.

3. Искренность, логическая четкость, конкретность и доступность убеждения.

4. Учет возрастных и индивидуальных особенностей воспитанников.

Оценка . Самооценка. Переоценка. При наличии негативных чувств, мыслей позволяет выработать новый взгляд (отношение) на ситуацию – «сменить рамку». Переоценка включает выделение негативных переживаний (мыслей, образов), их фиксацию, поиск положительного (трансформацию в положительное), концентрацию на положительном и объединение положительного с негативным с целью изменения (переоценки) негатива.

Анализ ситуаций . В ходе беседы нужно проводить совместный анализ как реальных жизненных ситуаций учащихся, так и ситуаций из жизни других людей, включая литературные примеры.

Невербальное общение. В процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счёт невербальных средств общения и только 20-40% информации передаётся с помощью слова. Необходимо обращать внимание на невербальные знаки и во время беседы.

Невербальные знаки общения могут быть двух видов и воспринимаются и анализируются на подсознательном уровне.

1. Одни непременно сопровождают нашу речь – это интонация, логические ударения, ритм, громкость речи . От того, с какой интонацией произнесено слово, зависит восприятие смысла высказывания.
2. Вторая группа невербальных знаков общение – это непосредственно мимика, жесты, направленность взгляда и поворот головы, позы .

Общеизвестно, что движением головы мы выражаем утверждение или отрицание. Если человек держит голову прямо – он нейтрально относится к тому, что слышит. Если голова наклоняется немного в сторону, это свидетельствует о том, что у собеседника пробудился интерес к информации.

Выразительны и непроизвольные жесты рук. Ладонь у лба – человек в задумчивости. Ладонью человек подпирает подбородок – его что-то беспокоит, он чем-то встревожен. Руки скрещены на груди – жест закрытости, означает как бы защитный барьер, с помощью которого человек отгораживает себя от окружающего мира и неприятных или тревожащих его ситуаций. Это жест максимальной обороны от происходящего («надоело», «не хочу и не буду» и т. п.).

Жест «Потирание кончика носа» можно считать одним из наиболее распространенных жестов, который сигнализирует нам о неискренности или обмане. Объясняется этот жест примерно так: когда человек говорит неправду, он непроизвольно как бы хочет прикрыть рот рукой. У данного жеста может быть два значения, в зависимости от того, что делает человек: говорит или слушает. Если человек, использующий этот жест, говорит сам, то видимо, он говорит совсем не то, что он думает на самом деле. Если же человек, проделывающий этот жест, в этот момент слушает кого-то, – то он не верит тому, что слышит от своего собеседника, или сомневается в искренности слов говорящего. Еще одно значение этого жеста – умолчание правды, когда человек её знает, но говорит о том, что не знает.

Прятанье рук в разговоре так же может указывать на желание что-то скрыть или намеренно исказить сообщаемую вам информацию.

Зональное пространство . Для успешного проведения любой беседы необходимо учитывать и такой немаловажный фактор, как зональное пространство. Здесь выделяется 4 зоны:

1. Интимная зона – от 15 до 45 см. Это зона собственности человека, сюда допускаются только близкие люди.
2. Личная зона – от 45 до 1,2 м. Наиболее приемлема для делового общения.
3. Социальная зона – от 1,2 до 3,6 м. На таком расстоянии люди предпочитают держаться от посторонних людей или тех, кто им неприятен.
4. Общественная зона – более 3, 6 м.

Если вам необходимо организовать доверительную беседу, не сидите далеко от учащегося, находитесь к нему на расстоянии от 1 м до 45 см. Без необходимости не стоит вторгаться в интимную зону человека, это вызывает бессознательное напряжение и недоверие.

Наблюдать за невербальными знаками учащегося при беседе очень полезно, так как это даёт массу полезной дополнительной информации.

Всё вышесказанное относится как к беседе «с глазу на глаз», так и для групповой беседы. Подбирая материал для доклада, внимательно изучила книгу Стефановской Т.А. «Классный руководитель: Функции и основные направления деятельности», в которой автор, на мой взгляд, дает хорошие рекомендации для проведения тематических бесед в группе. Чётко изложен порядок подготовки к беседе, который учитывает всё – от возраста учащихся до пошаговых действий учащихся, входящих во временную инициативную группу (ВИГ). Изложена структура беседы, даются методические рекомендации, анализируются условия повышения действенности беседы. И всё же, на мой взгляд, рекомендации Стефановской более подходят для школьников, нежели для учащихся ОУ НПО. Мне кажется, в её изложении беседа будет больше похожа на диспут, а это уже другой вид воспитательного мероприятия.

Список литературы и источников

1. Стефановская, Т.А. Классный руководитель: Функции и основные направления деятельности [Текст]/Т.А.Стефановская. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 192 с. – ISBN 5-7695-2681-5

Источник