Способ разрешения конфликта применение силы

Силовые методы урегулирования конфликтов

Силовой способ используется когда один из субъектов весьма активен и намерен идти в конфликте до победного конца. Стремление решить конфликт с «позиций силы» обычно выражается в ультиматумах, угрозах, насильственных действиях с целью добиться от противника подчинения и принудить его делать то, что от него требуется. Слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Эту модель чаще применяют люди, переоценивающие свои силы.

Силовой она называется потому, что победа одной стороны всегда является итогом применения какой-либо силы. Доминирование одной стороны над другой осуществляется с помощью различных средств, в зависимости от характера конфликта: использования власти, экономических ресурсов, влияния, авторитета, морального воздействия и др. Должностное положение – солидное преимущество в конфликте с подчиненным. Неопытные руководители для разрешения конфликта в свою пользу применяют такие способы силового воздействия на оппонента, как увеличение его рабочей нагрузки, создание ему неудобств, сложностей, применение дисциплинарных санкций и т.д. Такие действия раздражают подчиненного, делают его неуступчивым, затрудняют разрешение конфликта. Разрешиться конфликт таким способом может и с помощью драк, кулачных схваток, бытовых действий. Подобное доминирование обычно порождает противоположные действия в виде массового несогласия, протестных форм поведения (забастовки, манифестации, пассивное сопротивление и пр.).

Силовая модель решает конфликт по принципу: «сильный всегда прав». При этом имеется в виду, как уже неоднократно отмечалось, не только применение физической силы: насилие может принимать формы административного, служебного и пр. воздействия. «Начальник всегда прав» – это одна из частных формулировок того же принципа. История человечества наполнена множеством примеров обращения к силе для разрешения конфликтов на самых различных уровнях – от рукоприкладства в личных отношениях до драконовских мер власти против своего народа и мировых войн. Насилие постоянно было источником трагедий и человеческих потерь, но оно еще долго будет существовать. Принцип «сильный всегда прав» знаменует в первую очередь торжество глупости.

Возможность быстро завершить борьбу, «одним махом» – едва ли не единственное преимущество силового способа разрешения социального конфликта. Однако стратегически силовое разрешение конфликта всегда малоэффективно. Подавленная силой сторона остается неудовлетворенной подобным решением конфликта. Это толкает ее к скрытому сопротивлению, а порой и к открытому противодействию победившему оппоненту, к реваншу, для подавления которых снова и снова потребуется насилие.

Принято считать, что при разрешении конфликта с позиции силы страдает лишь проигравшая сторона. Но на самом деле победившая силой конфликтующая сторона, чтобы сохранить свое превосходство, должна постоянно прикладывать усилия для поддержания своей победы. А это значит, что победителю постоянно требуется расходовать свои ресурсы (военные, материальные, интеллектуальные, психологические). Неизбежность расплаты за насилие неизмеримо возрастает. Задавленные силой люди как правило, не мирятся с участью побежденных. Погашенный на время конфликт разрастается вновь, как только ослабнет сила, его сдержавшая. Конфликт таким способом может окончательно разрешиться разве только с полным уничтожением проигравшей стороны. Пока она жива, остается жить и ее недовольство – постоянный источник проблем и напряжения победителя. И даже при полном уничтожении другой стороны победители все равно часто получают моральное осуждение в обществе. Так, Дантес и Мартынов, победившие в конфликтах на дуэлях А.С. Пушкина и Ю. Лермонтова, всю свою жизнь вынуждены были оправдываться и расплачиваться за эти победы, – даже их потомки не могли им простить пролитую кровь великих поэтов. Таким образом, разрешение социального конфликта с позиции силы часто оказывается для победителя очень дорогим по затратам и к тому же весьма сомнительным успехом. К сожалению, надо сказать, что данная модель достаточно распространена в России.

Силовую модель можно применять только в редких случаях, – если при диагностике конфликта одновременно существует набор следующих показателей:

· Спровацированность конфликта оппонентом.

· Поддержка конфликтера со стороны общественного мнения и авторитетных посредников.

· Большое число невинных жертв в конфликте.

· Антагонизм интересов и целей конфликтеров.

· Рост зоны разногласий.

· Конфликт находится в порочном круге.

· Актуальный знак конфликта – «плюс-минус» и «плюс» для социальной системы на стороне конфликтёра (при этом должна быть полная уверенность в том, что данная сторона конфликта действительно олицетворяет «плюс», а другая «минус»).

· Оба конфликтера ориентируются только на победу.

· Баланс сил в пользу конфликтера, который намерен эту модель применить.

· Значительная длительность конфликта.

· Высокая цена сохранения конфликта; цена силового выхода из конфликта меньше, чем цена сохранения конфликта.

· Предмет конфликта социально значим.

Указанные ограничители использования силовой модели известны не каждому. К сожалению, этот способ у нас в обществе используется гораздо чаще, чем следует.

Источник

Способы разрешения конфликтных ситуаций

Почему мы конфликтуем? На каком этапе общения рождается открытая конфронтация?

Конфликт — это столкновение противоположно направленных интересов, ценностей, целей. Обычно он связан с отрицательными эмоциональными переживаниями, основан на эмоциях и личной неприязни.

Рассмотрим стандартную цепочку:

1. Установление контакта → 2. Ориентация в ситуации → 3. Обсуждение проблемы → 4. Принятие решения → 5. Выход из контакта. Открытый спор возникает при переходе от пункта 3 к пункту 4 — как правило, из-за того, что стороны не владеют психологическими техниками: не слушают друг друга и не умеют убеждать.

Конфликт выстраивается по простой формуле:

КС — это конфликтная ситуация (накопившиеся противоречия), И — инцидент (обстоятельства, повод), К — сам конфликт (открытое противостояние как следствие).

«Чтобы выйти из контакта, необходимо разрешить проблему: устранить ситуацию и исчерпать инцидент. Иначе выход не произойдет. Важно понимать, что сам инцидент — это своеобразная верхушка сорняка. Если ее сорвать и не устранить корень, все только усугубится».

Конфликт возникает в разных ситуациях из-за столкновения интересов. Например, поссорились вы со своим сотрудником из-за премии, с коллегой из другой школы из-за расхождения взглядов на воспитание, с администрацией из-за бюджета и т.д. Это все самый распространенный, межличностный тип.

Бывают еще противостояния групп (руководство и подчиненные, «лентяи» и «трудяги», консерваторы и изобретатели и т.д.) — это межгрупповой тип, самый разрушительный и интенсивный. Случаются и внутриличностные разногласия — например, из-за того, что уже собраны чемоданы для долгожданного семейного отпуска, но дела вдруг требуют присутствия на работе.

В конфликтах есть объекты (причины), субъекты (активные стороны), участники, косвенные участники. Их роли могут меняться. В конце концов каждая конфронтация оказывается деструктивной или конструктивной. Первый вариант не сулит ничего хорошего, а для конструктивного исхода необходимы адекватность восприятия ситуации, открытое общение и, конечно, создание атмосферы доверия, сотрудничества.

У каждого человека формируются привычные стратегия и тактика поведения в конфликтах. Чтобы лучше управлять происходящим, нужно идентифицировать свою стратегию и установки окружающих людей, корректировать свою тактику.

Стратегии поведения в конфликте

Конкуренция: акула. Как хищник при нападении

«+» возможность абсолютной победы, эффективность в экстремальных условиях

«-» возможность жесткого проигрыша, недолговечность результатов

Когда стратегия оправдана:

• опасная обстановка;
• «нечего терять»;
• ресурсы (власть) гарантируют победу;
• ставки крайне высоки;
• нужно продвинуть непопулярное, но верное решение;
• необходимо произвести впечатление на сторонних наблюдателей.

Тактические действия: контроль противника и его источников информации, постоянное давление всеми доступными средствами, обман, хитрость, провокации, нежелание вступать в диалог.

Каким личностям свойственна: властным, нетерпимым к инакомыслию, ретроградным, боящимся критики, боящимся сбора информации о себе, игнорирующим коллективное мнение.

Уклонение: черепаха. Побег в уютный панцирь

«+» демонстрация запущенности проблемы, компенсаторные факторы (сочувствие, помощь со стороны), экономия сил.

«-» демонстрация своей пассивно-страдальческой установки, усугубление положения из-за неразрешенного противоречия, распространение влияния ссоры на разные области жизни (вплоть до появления психосоматических заболеваний).

Когда стратегия оправдана:

• победа не имеет принципиального значения;
• важнее спокойствие и стабильность;
• важнее сохранить хорошие отношения;
• есть угроза более серьезного разногласия;
• понимание своей неправоты;
• безнадежность проблемы;
• незначительность проблемы;
• победа требует слишком больших затрат.

Тактические действия: демонстративный уход, отказ от силовых приемов, отказ от сбора фактов, отрицание остроты конфликта, медлительность в принятии решений.

Каким личностям свойственна: застенчивым, слишком восприимчивым к критике, склонным к позиции «авось обойдется», не умеющим управлять беседой.

Сотрудничество: лиса. Осторожность — наше все

«+» возможность справедливого исхода и равнозначного разделения благ

«-» зависимость от чужих уступок, растрата сил на ведение переговоров, возможность стать жертвой обмана в процессе торга, недолговечность решения проблемы.

Когда стратегия оправдана:

• обе стороны убедительны;
• дефицит времени;
• сотрудничество и директивный подход неэффективны;
• ресурсы оппонентов равны;
• нужно временное решение;
• победа не имеет принципиального значения;
• лучше получить что-то, чем все потерять.

Тактические действия: торг, обман, лесть, требование равного дележа.

Каким личностям свойственна: осторожным, нетерпимым к резкости, не любящим углубляться в детали.

Улаживание: плюшевый мишка. Делайте, что хотите — только давайте жить дружно!

«+» в некоторых случаях проблема решается сама собой благодаря дружеским отношениям.

«-» жертвование личными целями, доведение до ситуации самосохранения, неразрешенность проблемы.

Когда стратегия оправдана:

• победа не имеет принципиального значения;
• важнее сохранить хорошие отношения;
• нужно выиграть время;
• уступить — значит одержать моральную победу.

Тактические действия: соглашательство, демонстрация непритязательности, потакание, лесть.

Каким личностям свойственна: бесхребетным, угодливым, «мечта манипулятора».

Компромисс: сова. Любовь к здравомыслию

«+» проработка проблемы, возможность конструктивного разрешения конфликта

«-» затрата сил и времени для волевых решений и мудрого управления ситуацией (не воспользоваться слабостями «Черепахи» и «Плюшевого мишки», противопоставить поведению «Акулы» мирные средства)

Когда стратегия оправдана:

• взаимовыгодное решение крайне важно;
• длительные близкие отношения с другой стороной;
• достаточно времени для проработки проблемы;
• ресурсы оппонентов равны.

Тактические действия: сбор информации о проблеме и противнике, тщательный подсчет ресурсов, открытый диалог, критика «по делу», проявление своих талантов для оказания влияния, принятие разумных идей оппонента.

Каким личностям свойственна: инноваторам, не терпящим оскорблений, умеющим отбросить эмоции.

Источник

Силовая модель, условия ее применения, возможности и ограничения

Вы будете перенаправлены на Автор24

Использование силового способа урегулирования конфликтов

Силовой способ урегулирования конфликта и представляет собой один из методов разрешения конфликта путём применения силы по отношению к противоборствующей стороне. Данный способ является активным.

Применение силового способа происходит тогда, когда один из субъектов готов идти до конца, в силу чего способен применять любые методы с позиции силы. Суть данных методов заключается в принуждении более слабой стороны к реализации каких-либо действий, то есть когда один из оппонентов желает принудить его сделать то, что от него требуется

В качестве силовых методов могут выступать следующие:

• угрозы, шантаж;
• ультиматум;
• угрозы применения насильственных действий, в том числе физического и психического насилия.

Силовым способом данный способ именуется по той причине, что одна из сторон всегда использует какую-либо силу, пытаясь доминировать над другой. Данное доминирование достигается с помощью различных средств и способов, перечень которых зависит от характера возникшего конфликта. Например, могут использоваться следующие способы:

• применение власти;
• применение экономических ресурсов;
• использование влияния, авторитета;
• моральное воздействие и т.д.

Чаще всего данный способ применяют люди, которые во многом переоценивают свои силы. Если, например, неопытный руководитель для разрешения конфликта в рамках организации использует силовой метод, например, увеличивая рабочую нагрузку, создавая неудобства работникам, сложность, применяя дисциплинарные санкции, в дальнейшем ему будет сложно разрешить возникающие конфликты. Как правило, подобные действия раздражают подчинённых, делают их неуступчивыми. В котором случае конфликты разрешаются путём драк, кулачных боев, в рамках бытовых конфликтов. Когда одна сторона доминирует на другой, обычно это порождает противоположные действия в виде забастовки, несогласия, протеста, манифеста, пассивного сопротивления и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

В силовой модели действует принцип – «сильный всегда прав». При этом отмечаются не только преимущества в физической силе, но и в психологических приемах воздействия. Кроме того, насилие может приобретать форму административного, служебного воздействия. Например, исходя из силовой модели действует принцип «начальник всегда прав». В истории имеются различные примеры, начиная от рукоприкладства, имеющего место в личных отношениях, до применения живодёрских мер по отношению к народу. Насилие всегда является источником трагедий, негативных человеческих эмоций. Однако, как показывают исследования, оно будет существовать ещё длительное время. Кроме того, многие люди приходят к тому, что применение силы, в первую очередь, тождественно глупости.

Разрешение конфликтов с позиции силы

Некоторые люди полагают, что сила позволяет разрешить конфликт быстро, одним махом. Это едва ли не единственное преимущество в разрешении конфликта силой. Зачастую применение силы является не логичным и малоэффективным. Так стороны, которые оказываются подавленными силой, остаются неудовлетворенными подобным решением. Нередко такие стороны стремятся к реваншу, применяя насилие уже со своей страны. Подавленная сторона может прийти к открытому противоборству.

Принято считать, что когда конфликт разрешается силой, страдает лишь проигравшая сторона. На самом деле та сторона, которая одержала победу, применяя силу, в дальнейшем должна постоянно прикладывать усилия для того, чтобы поддержать данную победу. Это означает регулярные затраты военных, материальных, интеллектуальных, психологических ресурсов. Расплата за насилие наступает достаточно быстро и неизбежно. Те люди, которые были подавлены силой, зачастую не желают смириться с этим. Погашенный на время конфликт разгорается с новой мощью, как только ослабевает сила, которая сдерживала потерпевшего. Нередко подобный конфликт разрешается только после полного уничтожения одной из сторон. Пока один жив – другой будет постоянно желать его победить. И даже при полном уничтожении одной из сторон далеко не всегда субъекты получают моральное удовлетворение.

Условия допустимости и ограничения применения силовой модели разрешения конфликтов

В некоторых случаях силовую модель разрешения конфликтов можно применять. Однако для этого должны иметься следующие показатели:

• Конфликт должен быть спровоцирован оппонентом.
• Конфликтующая сторона должна иметь поддержку со стороны общества и авторитетных посредников.
• В конфликте имеется большое количество невинных жертв, которых можно было бы избежать.
• Возникает острое противоречие в интересах и целях конфликтующих лиц, постоянно растёт зона разногласий.
• Оба конфликтующих лица ориентированы только на победу, причём любой ценой.
• Вред от силового выхода из конфликта меньше, чем от дозволения развиваться конфликту в обычном режиме.
• Предмет конфликта важен для общества.

В некоторых случаях, таким образом, допускается применение силовых методов. Однако необходимо быть уверенным, что один из оппонентов действует только в отрицательном русле, а другой совершает только положительные действия. Например, российское законодательство разрешает применять насилие по отношению к лицу, которое совершает в отношении лица или близких ему третьих лиц действия, сопряженные с насилием, опасным для жизни и здоровья. Данное правило именуется правилом необходимой обороны. Преступления, совершенные в состоянии необходимой обороны, освобождают лицо от уголовной ответственности.

Кроме того, действующее законодательство допускает применение силы со стороны специализированных органов, при действиях лица в состоянии крайней необходимости, при совершении в отношении лица физического и психического насилия. При этом физическое насилие предполагает физическое воздействие на организм человека, а психическое насилие может быть выражено в угрозах, шантажи, иных способах воздействия на человека.

Источник