Способ манипуляции при которой манипулятор с обворожительной улыбкой повторяет

Содержание

Способы манипуляции Способы защиты
СПОСОБЫ И ПРИЁМЫ ЗАЩИТЫ ОТ МАНИПУЛЯЦИИ
Способ манипуляции при которой манипулятор с обворожительной улыбкой повторяет

Способы манипуляции Способы защиты

Способы манипуляции Способы защиты

1. Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т.п. Например, «Верочка, мы все прекрасно знаем, что если вы этого не сделаете, это никто не сделает…»

К примеру: «К сожалению, люди любят преувеличивать…»

2. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете….вот спасибо…я думаю., вы не откажетесь…»

Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков

3. Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать

Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать

себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек

4. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям

Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?»

5. Вас делают соратником по общему делу. Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь

Подумайте: «А мое ли это дело?» Не поддавайтесь пафосу

собеседника, отдавайте себе отчет в том, насколько вы сами считаете этот проект первоочередным

6. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около

Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?»

7. Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите

Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Источник

СПОСОБЫ И ПРИЁМЫ ЗАЩИТЫ ОТ МАНИПУЛЯЦИИ

Способы манипуляции/Способы защиты:

1. Навязывание роли. Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы и т.п.( «Верочка, мы все прекрасно знаем, что если вы этого не сделаете, это никто не сделает…»)/Отказ от роли(«К сожалению, люди любят преувеличивать…»).2. Вас делают другом. Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой( «Я вижу, вы мне так сочувствуете….вот спасибо…я думаю., вы не откажетесь…»)/Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков.3. Доброжелатель. Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать/Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек.4. «Дружим против общего врага». Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега. Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям/Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?».5. Вас делают соратником по общему делу. Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь/Подумайте: «А мое ли это дело?» Не поддавайтесь пафосу собеседника, отдавайте себе отчет в том, насколько вы сами считаете этот проект первоочередным.6. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около/Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?».7. Берет измором. Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу/Каждый раз в ответ повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

11. Общие требования к публичному выступлению

1. Понятность главной мысли, доступность изложения. нужно, во-первых, иметь главную мысль, то есть твердо знать, что хочешь сказать; во-вторых, сделать ее доступной слушателям. В результате аудитория должна быть в состоянии ответить на вопрос и сформулировать словами, что оратор хотел сказать.

2. Решительное начало и решительный конец. Они должны быть краткими, ясными, понятными и заранее продуманными.

3. Краткость – важно соблюдать регламент и даже сэкономить время, т. к. оратор, к-й закончил выступление на 1–2 мин. раньше, всегда повышает свой рейтинг у аудитории. Краткие выступления рассматриваются как более умные, правильные.

4. Разговорность – выступление должно носить характер беседы. Разговорность повышает доверие к оратору, а значить – к содержанию его речи.

5. Сдержанная эмоциональность, которая должна быть приятной для слушателей и оказывать положительное воздействие. Иначе слушатель будет испытывать чувство неловкости. Обращаться к фактам, вызывающим эмоции, а не к самим эмоциям.

6. Выраженная потребность донести мысль до слушателей – слушатели должны видеть, что все этого говорится именно для них.

7. Установление контакта с аудиторией – контакт с аудиторией предполагает:корректировку речи по ее ходу; управление поведением аудитории;управление собственным поведением.

12. Правила подготовки публичных выступлений

Вкл-т 3 основные группы: 1.предварительная отработка навыков риторики.2.непосредственная подготовка к публичному выступлению.3.изучение навыков поведения во время выступления

Предварит. Отработка навыков риторики может предусматривать несколько искусственных приёмов , позволяющих поддерживать оратору повседневную общую готовность к работе с аудиторией: выступление перед воображаемой группой слушателей, краткое изложение выбранного текста, использование аудио- видеозаписи собственных выступлений.

Эмоциональность выступления должна соответствовать содержанию и учитывать ситуацию.Необходимо научиться правильно дышать для регулировки дыхания в процессе выступления.

7 существенных моментов речевой подготовки:Определение целей речи,Анализ аудитории и ситуации,Отбор и ограничение предмета речи,Сбор материала,Создание плана речи,Подбор слов для речи,Практика произнесения вслух.

2 этап предполагает: Выбор темы, начало поиска материала за достачно длительное время до выступления; Продолжение сбора материала ,Составление плана выступления, Работа над выступлением и заключением, При необходимости поиск дополнительного материала, Первая репетиция, Вторая репетиция, Выступление за 2 дня до.

3 этап: руководством должно служить:Непринужденность позы, умение смотреть аудитории в глаза, гибкость и задушевность интонации, шутка. Учитесь проявлять уверенность,старайтесь выглядеть опрятно и изящно, улыбаться и стараться вызвать положительную реакцию.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Источник

Способ манипуляции при которой манипулятор с обворожительной улыбкой повторяет

Ниже следует ряд материалов по речевому поведению, которые могут вам пригодиться в дальнейшей жизни

Знание основных причин манипулирования и стратегической линии поведения манипуляторов позволяет не только распознавать их среди окружающих, но и предвидеть их поступки и, следовательно, избежать участи их жертв.

Способы манипуляции

Способы защиты

К примеру: «К сожалению, люди любят преувеличивать…»

Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков

Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек

Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?»

Подумайте: «А мое ли это дело?» Не поддавайтесь пафосу собеседника, отдавайте себе отчет в том, насколько вы сами считаете этот проект первоочередным

6. Туманные намеки. Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около

Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?»

«Заезженная пластинка» Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

Позитивная критика всегда ситуативна и уместна, осуществляется в присутствии объекта критики. Предметом критики являются дела и поступки, а не личность человека, его особенности, характер, умственный потенциал. Объективная критика опирается только на конкретные факты и аргументы. Конечной целью критики является решение, помогающее изменить ситуацию, конкретные предложения по устранению недостатков и снятию возникших проблем. Цель критикующего – выявить действительные причины допущенных ошибок. Критика должна быть щадящей!

Разрушительная критика по форме выражения монологична. Она не предполагает конструктивного взаимодействия, сотрудничества критикующего и критикуемого. Она не предполагает двух позиций, взаимно уточняющихся или вырабатывающихся в процессе критики. У автора такой критики только одна позиция, одна точка зрения, он заранее присвоил себе право быть правым.

Конструктивная критика ставит своей целью не уничтожение оппонента, а совместный поиск средств преодоления обнаружившихся трудностей и проблем. Здесь налицо две равноправные позиции, во взаимодействии которых и осуществляется критика. Критический диалог – это не просто средство обнаружения недостатков, относительно которых нужно потом «принять меры», но и сам процесс устранения этих недостатков.

Как критиковать правильно?

1. Создать доброжелательную атмосферу в начале разговора.

2. Высказать критические замечания.

3. Осуществить «обратную связь», то есть определить реакцию на критику:

а) реакция адекватная (есть контакт глаз, доброжелательное лицо, кивки головой);

б) реакция интрапунитивная (вовнутрь) – обида (нет контакта глаз, плечи опущены, закрытые жесты, т.д.) – необходимо снять обиду с помощью психологических приемов. Например, сказать о том, что основная работа сделана хорошо, недостатки вполне устранимы, эта работа не займет много времени, затем использовать прием «авансированная похвала» — высказать уверенность в том, что критикуемый вполне справится с предлагаемыми изменениями;

в) реакция экстрапунитивная (вовне) – агрессия (суженные зрачки, сжатые зубы, стиснутые кулаки, одно плечо направлено вперед и т.д.) – целесообразно предложить критикуемому самому решить, принимать ли высказанные пожелания или отвергать.

4. Завершая критику, предложить возможную помощь, эмоциональную поддержку: «уверен, вы с этим отлично справитесь».

Критики по возможности следует избегать. Но если без критики не обойтись, воспользуйтесь некоторыми практическими советами:

· прежде чем приступить к критике, постарайтесь выяснить, нельзя ли исправить дело без критики;

· постарайтесь предельно четко определить цели критики: что и как конкретно должно измениться;

· до начала критики важно выяснить позицию критикуемого по сути негативного события;

· помните, что обязательные условия успеха критического анализа деятельности работника – это знание его способа восприятия и выбор соответствующей формы критического воздействия;

· прежде чем высказывать критическое замечание, выслушайте до конца позицию критикуемого;

· не оглупляйте действия и высказывания критикуемого для того, чтобы разнести его «в пух и прах»;

· критика должна обладать достаточным эмоциональным накалом, но одновременно она не должна превращать сотрудников в непримиримых врагов;

· не критикуйте в общих словах, без точного указания ошибки;

· нельзя использовать понятия или речевые формы, оскорбляющие достоинство человека;

· не повторяйте критические замечания в адрес человека, исправившего ошибку;

· будьте предельно корректны, когда критикуете неприятных вам людей;

· критикуя подчиненных, не подавляйте в них чувство самостоятельности;

· помните, что при произнесении критических высказываний человека можно оскорбить не только словами, поза, жесты, мимика часто не менее выразительны;

· не копите замечания для публичного разноса;

· руководствуйтесь принципом уместности критики по отношению к конкретным людям (начинающий работник, новый партнер, депрессивное состояние, т.д.)

При приеме на работу

Задачи претендентов на должность:

ознакомиться с содержанием труда специалиста, на чью должность составлена вакансия;
выяснить требования, которые предъявляются такому специалисту;
составить резюме;
продумать ответы на вопросы, которые могут быть заданы;
подготовить не менее 5 вопросов, которые задаст работодателю претендент;
отработать версии самопрезентации.

Какие вопросы вам могут задать на собеседовании?

1. Расскажите немного о себе.
2. Как вы смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?
3. Чем вас привлекает работа у нас в данной должности?
4. Почему вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?
5. Каковы ваши сильные стороны?
6. Каковы ваши слабые стороны?
7. Почему вы ушли с предыдущей работы?
8. Получали ли вы другие предложения о работе?
9. Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками?
10. Как вы представляете свое положение через пять (десять) лет?
11. Какие изменения вы бы произвели на новой работе?
12. На какую зарплату вы рассчитываете?
13. Что вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые вы могли бы использовать на новой работе?
14. Как вы повышаете свою профессиональную квалификацию?
15. Чем вы любите заниматься в свободное время?
16. В какие сроки вы могли бы приступить к работе?
17. За что вас критиковали последние четыре года?
18. Вы чаще соглашаетесь или спорите и почему?
19. Какие из своих должностных обязанностей вы выполняете с наибольшим удовольствием?
20. Назовите те ситуации, в которых вам не удалось добиться успеха. Почему?
21. Как вы относитесь к методу принуждения и угроз по отношению к подчиненным? В каком случае следует прибегать к угрозам?
22. Часто ли вы используете похвалу в адрес подчиненных и других людей?
23. Человеку свойственно приукрашивать себя, устраиваясь на работу. В чем вы приукрасили себя?

Вопросы при деловом общении. Как быть с некорректными вопросами?

1. информационные – для сбора необходимых сведений;

2. контрольные – для проверки, следит ли партнер за вашей мыслью;

3. для ориентации – придерживается ли партнер ранее высказанного им мнения;

4. подтверждающие – чтобы выйти на взаимопонимание, добиться одобрения;

5. ознакомительные – для ознакомления с целями, мнением партнера;

6. однополюсные – повторение вопроса партнера в знак того, что вы поняли, о чем идет речь и чтобы он это понял, и для выигрыша времени;

7. встречные – при правильной постановке ведут к сужению разговора и подводят партнера к согласию;

8. альтернативные – предоставляют возможность выбора;

9. направляющие – если партнер уклоняется от темы;

10. провокационные – с целью установить, чего в действительности хочет партнер, и верно ли он понимает ситуацию;

11. вступительные – позволяющие заинтересовать партнера, расположить к себе, могут содержать указание на возможное решение проблем партнера;

12. заключающие – для подведения итогов делового взаимодействия.

Закрытые вопросы – ведущие (наводящие) вопросы, на которые можно ответить очень коротко. Кроме вопросов, предполагающих ответы «да» или «нет», прямыми являются и вопросы типа «сколько?» и «что именно?».

Открытые вопросы – часто начинаются со слов «что», «почему», «как». Они выявляют ключевые факты в ситуации. Но в деловой ситуации партнеры, как правило, не любят отвечать на вопрос «почему»?

Как правильно отвечать на вопросы?

Для того чтобы не попасть в сложную ситуацию, следует хорошо знать предполагаемого партнера по общению, его интересы, уровень компетентности. Намерения и ожидания в случае грамотного прогноза отвечать на вопросы будет не только интересно, но и приятно.

1. Прежде чем отвечать на вопрос, сделайте паузу (не менее 8 секунд).

2. Если вопрос оказался сложным по составу (т.е. состоящим из нескольких простых), то сначала разделите его на составляющие части.

3. Если вопрос труден по содержанию, то:

а) попросите повторить вопрос; в нем могут измениться акценты, а то и весь смысл;

б) повторите вопрос так, как вы его поняли;

в) попросите несколько минут на размышление;

г) приведите аналогичный пример из собственного опыта.

4. Если вам задают вопрос открытого типа, уточните, какая конкретно информация интересует партнера.

5. Если вам задают непредвиденный вопрос и вы не знаете, как на него ответить, то попросите разрешения записать вопрос, чтобы на него ответить через некоторое время.

6. Если при ответе вас неправильно поняли, необходимо немедленно исправить ситуацию и переформулировать свою мысль.

Некорректный вопрос – это а) вопрос, вторгающийся в коммерческие тайны; б) вопрос, задевающий интимную сферу вашей жизни; в) вопрос, оскорбляющий достоинство вашей личности; г) плохо сформулированный вопрос.

Уловки для ухода от ответа на некорректный вопрос:

· ответом вопрос на вопрос;

· переадресовка, отправление к более компетентному лицу;

· перевод разговора на другую тему;

· демонстрация полного непонимания ситуации;

· негативная оценка самого вопроса;

· юмор, ирония, сарказм.

Иногда вместо ответа используется прием «возвратного удара», или прием бумеранга. Суть его заключается в том, что тезис или аргумент, высказанный одним из партнеров, обращается против него же, только сила удара во много раз увеличивается. Такой прием характерен для спора, дискуссии, а вот его разновидность, прием «подхвата реплики», часто используется вместо ответа.

Как бы ни складывалась ситуация делового общения, если у вас нет подходящего ответа для конкретного случая, то всегда можно выбрать такой прием, который позволит с достоинством выйти из неприятной ситуации. Но участникам делового взаимодействия следует помнить, что злоупотреблять приемами ухода от ответов нельзя.

Десять приемов ответа на агрессию:

1. УПС (фиксация замешательства): “Я просто растерялся от такого напора”

2. «Сиреневый туман» : если вопрос не понятен по содержанию, попросите повторить вопрос; в нем могут измениться акценты, а то и весь смысл, накал страстей может снизиться

3. Я-высказывание : когда на меня кричат (интерпретация действий агрессора) я обычно не в состоянии нормально работать; давайте перейдем в другое помещение и разберем Вашу претензию.

4. Вам важно — фиксация причины обращения. Если вам задают вопрос открытого типа, уточните, какая конкретно информация интересует партнера

5. «Гадости на радости » (Мне приятно…): всегда можно найти повод сказать искреннее спасибо агрессору, например, “мне приятно, что вы следите за моими успехами”.

6. «Ширма» — фиксация параметров имиджа: “Мы готовы удовлетворить желания любого клиента”

7. «Кстати об этом»: отвлечение агрессора от предмета фиксации, переход на другую тему или попытайтесь привлечь его внимание к конкретным деталям

8. довод + комплимент в адрес противника

9. переадресовка, отправление к более компетентному лицу

10. «срочное дело»: Ой, я должна срочно связаться с зам. директора по этому вопросу

Источник