Тема 7. Социальный конфликт как форма социального взаимодействия
Сущность социального конфликта и его структура
Виды социального конфликта
Остновные стратегии поведения в конфликтной ситуации
Литература:
Основная –
Кравченко А.И. Социология: уч. пособие для вузов. – М.: Академический проспект, 2002. – 384 с.
Дополнительная –
1.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: уч. пособие. – М.: Аспект-пресс, 1995. – 317 с.
2.Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология. – М.: Гардарика, 1999. – 432 с.
3.Фролов С.С. Социология. – М.: «Логос», 1996. – 360 с.
Конфликтные ситуации достаточно распространены на всех уровнях общественной организации, когда затрагиваются интересы, ценности, значимые для участников социального взаимодействия. Подобные ситуации происходят и во врачебной практике, поэтому знание закономерностей возникновения, протекания конфликта и умение им управлять составляют важные аспекты профессиональной компетентности врача.
1.Социальный конфликт – это попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаление или даже уничтожения противника, стремящегося достичь то же вознаграждение. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцендентов, жестким ведением борьбы. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра:
· причины конфликта, это тот объект, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация
· острота конфликта, которая зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а так же от ситуации, в которой возникает и протекает конфликт
· длительность конфликта. От степени длительности конфликта зависит исходный результат. Чем конфликт длительное, тем больше расходуются ресурсов противоборствующей стороны, к которой относятся и эмоциональная энергия, тем сложнее выйти из конфликтной ситуации.
· последствие конфликта. Последствия могут быть противоречивыми. С донной стороны, конфликт разрушает социальные структуры, приводит к значительным затратам ресурсов, с другой, является движущей силой развития и совершенствования, механизмом решения проблем, которое способствует сплочению.
Социальный конфликт бывает двух видов: деструктивный, ведет к рассогласованию взаимодействия, конструктивный – наличие разных точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. Для деструктивного конфликта характерно расширение количества вовлеченных в него участников, наращивание напряженности, увеличение количества негативных установок. Конструктивный конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивацию партнера на ее разрешения.
Все конфликты в зависимости от зон разногласия можно классифицировать следующим образом:
· Личностный конфликт, включающий противоречия, возникающие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. В данном виде конфликта основной ошибкой поведения является поиск причины во внешней среде.
· Межличностный, который включает разногласия между несколькими индивидами одной группы или нескольких групп.
· Межгрупповой конфликт, возникающий между нескольким группами.
· Конфликт принадлежности, который происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, внутри большой группы образуются более мелкие группы.
Конфликт с внешней средой, возникающий при давлении общепринятых социальных норм, ценностей и правил, на принятые нормы данной группы.
Структура социального конфликта состоит их следующих компонентов, подставленных в схеме: конфликтная ситуация, субъекты конфликта, объект конфликта, инцидент, ход конфликта, разрешение конфликта.
Рис.4. Структура социального конфликта.
2. Ученые социологи выделяют три стадии протекания конфликта: предконфликтная, конфликт, разрешение конфликта.
Предконфликтная. Социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, недовольство, раздражение может проявиться сразу, а может накапливаться, в результате предконфликтная стадия может затягиваться. Характерной особенностью каждого конфликта является наличие объекта конфликта или причины. Этим объектам обычно выступает неделимый или ограниченный ресурс (благо) обладание которым связано с удовлетворение потребностей. Эта стадия характеризуется прежде всего обдумыванием способов достижение своей цели, оцениванием имеющихся ресурсов (деньги, информация, власть, социальные связи). Предконфликтная стадия характеризуется формирование стратегии поведения.
Собственно конфликт. Эта стадия характеризуется наличием инцендента, то есть конкретных социальных действий, направленных на изменение поведение соперника. Это активная деятельная часть конфликта, в ходе которого участники им управляют, направляя течении конфликта в нужное субъекту конфликта русло. Существует четыре типа управлением конфликта: маскировка, провокация, формирование доктрины, связка. К третьей и последней стадией конфликта относиться разрешение конфликта.
3. Для оптимальной стратегии поведения конфликта необходимо исходить из его особенностей, природы возникновения.
В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: что я выиграю, что я потеряю, какое значение имеет предмет спора для соперника. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество). Часто отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.
Особое место в оценке стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим соперником (дружба, любовь, партнерство и т.д.) не представляют никакой ценности, поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленности такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.
Принуждение —стратегия поведения, основанная на оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника — как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.
Уход — стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации; когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, т.е. субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.
Уступка –стратегия, при которой человек, придерживающийся данной стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая, т.е. человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.
Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.
4.Внешним признаком разрешение конфликта является завершение инцендента, что невозможно достичь без полного прекращения конфликтного взаимодействия между субъектами. Разрешение социального конфликта возможно только при изменении конфликтной ситуации. Разрешение конфликта должно быть направленно на устранение причин конфликта.
Социальный конфликт – это норма социальных отношений. В этом случаи основная задача социального конфликта выражается в том, чтобы снизить его негативные последствия. В социологии выработаны технологии регулирования и управление конфликтом. Существует пять методов разрешения конфликта:
· метод избегания конфликта (конфликт не ликвидируется так, как причина остается),
· метод переговоров – снижает остроту конфликта, открывая пути к сотрудничеству.
· метод использование посредничества (функции посредника могут выполнять частные лица, любые учреждения и организации),
· метод откладывания – означает сдачу позиции, но по мере накопления сил при благоприятной ситуации «сдавшаяся сторона» попытается отстоять свою точку зрения,
· метод третейского разбирательства. Разрешение конфликта основывается на нормах, прописанных в законе.
Ситуационные задачи
В социологии принято выделять следующие виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой.
Межличностный – врач и пациент
Межгрупповой. – группа врачей и администрация больницы
Задание 1: определите причину конфликтов в представленных примерах и приведите оптимальные варианты их решения
Больной с диагнозом дорсопатия по предписанию врача, кроме приема лекарственных препаратов должен делать специальную гимнастику, но он ее не делает. Улучшение не наступает, и пациент обвиняет врача в пренебрежении своими обязанностями.
Задание 1: Опишите ситуацию в терминологии конфликта.
Задание 2.Определите необходимые действия врача для разрешения, данного конфликта
Задание 3.Опишите структуру конфликта, с точки зрения статустно-ролевого взаимодействия
Источник
Конфликт как форма социального взаимодействия
Вы будете перенаправлены на Автор24
Конфликт – это особая форма психологического взаимодействия.
Сущность конфликта как формы социального взаимодействия
Сущность конфликта как формы социального взаимодействия подразумевает следующие его характеристики:
- под конфликтными подразумеваются такие взаимодействия и отношения, в основе которых лежат несовместимые интересы, ценности или потребности, одновременное удовлетворение которых невозможно;
- конфликты могут быть внутриличностными, межличностными, межгрупповыми, согласно тому пространству, в котором они возникают и развиваются;
- конфликт всегда сопровождается негативными эмоциональными состояниями, которые могут осложнить ситуацию, связанную с объективным противоречием.
В более узком, социологическом смысле, можно дать следующее определение конфликта.
Конфликт – это специфическая форма взаимодействия, которую можно определить как наличие у субъектов взаимодействия противоположных интересов, которые осложняют ситуацию взаимодействия.
Любой конфликт характеризуют со стороны структуры, динамики, типологии и функций. Психологическую структуру конфликта трактуют с точки зрения инцидента и конфликтной ситуации.
Структура конфликта – это совокупность устойчивых и статичных элементов конфликта, образующих целостность. Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта.
Конфликтная ситуация – это наиболее острый, выходящий за рамки правил и норм способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Готовые работы на аналогичную тему
Конфликтная ситуация еще не приравнивается к самому конфликту, так как противоречие не всегда осознается участниками конфликта. Часто они могут не понимать природу собственных эмоций, что в последствии мешает найти правильный выход из конфликтной ситуации.
В конфликтной ситуации всегда присутствуют следующие структурные элементы:
- объект или реальный предмет конфликта, спора, противоречия;
- стороны конфликта или его участники (отдельные люди или социальные группы);
- внешняя или внутренняя позиция сторон участников конфликта.
Предпосылки социального конфликта
Конфликт как форма социального взаимодействия становится реальностью для его участников, как только возникает инцидент.
Инцидент – это ситуация взаимодействия индивидов, которая позволяет его участникам осознать наличие конкретного противоречия в ходе реализации целей и интересов. Инцидент может быть скрытым и открытым. Скрытая форма разворачивается на уровне осознанности участников реальности происходящего противоречия.
Необходимо уметь определять действительный инцидент, чтобы не спутать его с поводом для возникновения конфликта, так как эти концепты могут иметь принципиально разное значение.
Открытая форма может быть реализована на практике как серия конфликтных действий участников в рамках противоречия. Она чаще всего сопровождается рядом негативных эмоций и ярким столкновением интересов, которые проявляются у всех участников ситуации.
Динамика социального конфликта находится в соответствии с его структурой и выполняет как конструктивную, так и деструктивную функции. Конфликт как форма социального взаимодействия деструктивен, если он отвлекает участников в сторону от решения важнейших проблем, укрепляет низкую самооценку человека и усиливает различия в ценностных ориентациях людей.
Конструктивным конфликтом можно назвать такое противоречие, при котором раскрывается важная проблема социального взаимодействия, индивиды активно вовлекаются в решение проблемы и приобретают опыт самосовершенствования и применяют полученные навыки на практике.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что конфликты являются сложными социально-психологическими феноменами и неизбежно возникают при социальных контактах, отличаясь при этом высокой степенью разнообразия.
Чтобы проанализировать тот или иной конфликт, его необходимо систематизировать, сгруппировать, выявить существенные признаки и отнести к тому или иному типу, виду.
Если рассматривать социальный конфликт как особенную форму социального взаимодействия, то он является наивысшей стадией развития противоречий между людьми, которые принадлежат к той или иной социальной группе.
Для формирования социальных конфликтов существуют определенные причины. Среди них самой распространенной можно назвать противоборство групп и индивидов, которые преследуют социально значимые цели. Конкретно такими причинами могут выступать социальное неравенство, эгоистичные интересы людей, особенности человеческой психики и пр.
Для того, чтобы спрогнозировать и диагностировать социальный конфликт, нужно четко разграничить его условия, а также выделить поводы.
При определении причин социального конфликта необходимо учитывать многочисленные классификации причинно-следственных связей, лежащих в его основе.
По характеру причинно-следственной связи конфликт может быть динамическим и статистическим. Например, можно говорить о вероятности возникновения социального взрыва в России.
Необходимо отметить, что связь между причиной и сутью социального конфликта может вполне быть случайной. Роль случайности в развитии социальных конфликтов весьма высока и важна.
Иногда можно считать, что необходимость является дополнением случайности, а не наоборот, как полагали марксисты-ленинцы. В результате этого соотношение необходимости и случайности в развитии социального конфликта прогнозировать трудно, а некоторые полагают – и невозможно. На самом деле применяются методы прогнозирования социальных конфликтов.
Исследование социальных конфликтов является весьма важной отраслью социологии и находится на позитивной стадии развития. Данные, полученные в ходе исследований, применяются для стабилизации процесса существования социального пространства и развития межличностных и межгрупповых связей.
Источник
