Социальные технологии как рациональный способ осуществления

Социальные технологии

Социальные технологии – совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели. В статье мы подробнее рассмотрим, что такое социальные технологии, зачем они нужны, какие они бывают и как их может использовать обычный человек.

Сущность социальных технологий

Помимо определения, которое было дано в первом предложении этой статьи, существуют и многие другие. Для более целостного представления рассмотрим ещё два из них:

• Социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата.
• Социальная технология– это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем, для проектирования и осуществления коммуникативных воздействий, изменяющих сознание людей, культурные, политические и/или социальные структуры, системы или ситуации.

Понятие социальных технологий применимо к управлению как обществом (экономика, социальная среда, культура), так и конкретными организациями (повышение эффективности труда или квалификации работников, формирование корпоративной культуры и т.д.), любыми другими социальными объектами.

И если само выражение «социальные технологии» появилось относительно недавно, то, что оно обозначает, существует уже давно. Люди веками осуществляют управление обществом, занимаются политическим устройством и вопросами культуры.

Но если раньше эти принципы и правила выводились эмпирически, были относительно простыми и передавались от поколения поколению, то сейчас социальные технологии – предмет научных исследований.

Знания из области психологии, социологии и когнитивистики позволяют нам делать априорные предположения о возможных стратегиях управления, что значительно повышает эффективность современных социальных технологий.

Исследования показали, что внедрение социальных технологий, направленных на более полное использование творческих и интеллектуальных способностей человека, могло бы обеспечить увеличение промышленного производства на 20–25%, а при реализации резервов – на 40–60% [Уткин Э. А., 1986].

Некоторые типы социальных технологий

Существуют различные классификации социальных технологий, но необходимо выделить как минимум следующие:

Инновационные. Это такие методы и приёмы организации деятельности, которые направлены на реализацию новшеств и создание нововведений. Инновационные социальные технологии способствуют более рациональному использованию ресурсов.

Информационные. Оптимизируют функционирование информационного процесса.

Интеллектуальные. Направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей.

Исторические. Это технологии, которые уже были использованы ранее. Анализ исторических событий может указать на эффективную социальную технологию, которую можно использовать и в настоящее время.

Социальные технологии согласия. Это технологии, целью которых является достижение согласия большинства населения по какому-либо вопросу.

Политические. Представляют собой способы и методы решения политических проблем, создания и реализации политических программ.

Все эти типы социальных технологий применяются на практике.

Использование на практике

В качестве наглядного глобального исторического примера использования социальных технологий можно привести Японское экономическое чудо – ряд продуманных экономических и социальных реформ способствовал скачку японской экономики. Этот пример показывает, что исследования в области социальных технологий необходимы для успешного развития общества.

Чаще всего под социальными технологиями понимают какие-то глобальные процессы, но всё вышесказанное актуально не только для них. В качестве более частного примера можно привести организацию работы внутри коллектива. Существуют различные теории мотивации (например, Макклелланда), правила эффективного управления командой, принципы командообразования, теории творчества и креативности и т.д., но, к сожалению, далеко не все используют эти знания.

Применять те или иные социальные технологии в частных случаях может каждый человек. Подумайте, какие, например, инновационные социальные технологии вы можете применить в рабочем процессе или в отношениях с семьёй? Возможно, вы замечаете какие-то проблемы, но вам не хватает знаний? Попробуйте найти информацию на интересующую вас тему по поиску на 4brain.

Источник

110 вопросов и ответов по теории и практике социальной работы. Учебное пособие (20 стр.)

55. В чем заключается роль социальной педагогики, антропологии, правоведения и других гуманитарных дисциплин в социальной работе?

Для социальной работы актуальны связи практически со всеми областями общественного знания. Взаимосвязь социальной работы и социальной педагогики трактуется по-разному. Ведущий специалист в области социальной педагогики в России А. В. Мудрик справедливо заметил, что любой социальный педагог – это социальный работник, но не всякий социальный работник – социальный педагог. Под этим подразумевается, что социальная работа – это всякая деятельность, направленная на решение тех или иных проблем клиента (медицинских, правовых, экономических, психологических, воспитательных и т. д.); в то время как социальная педагогика – это социальная работа, приоритетом которой служат педагогические цели и задачи, т. е. все то, что направлено на развитие личностного потенциала клиента. При таком понимании социальная работа – это понятие с более широким объемом содержания, чем социальная педагогика, хотя надо отметить, что социальная работа и социальная педагогика – это самостоятельные образовательные и научные программы. Социальная педагогика может рассматриваться как одна из важнейших основ социальной работы и как одна из учебных дисциплин, формирующих профессионализм социального работника.

Особое внимание заслуживает взаимосвязь социальной работы и антропологии как науки, изучающей человека, преимущественно ранние формы социокультурной организации общества, традиции, быт, образ жизни социально-этнических общностей, этносов. Важнейшим звеном, органически соединяющим социальную работу и антропологию, является социальное пространство – социально освоенная часть природного богатства как среды обитания людей, пространственно-территориальный аспект жизнедеятельности общества и предметного мира человека.

Среди дисциплин, имеющих теоретический и прикладной смысл для практики социальной работы, имеет правоведение, так как оно исследует право как систему обязательных социальных норм, охраняемых силой государства и другие общественные науки.

56. В чем выражается понятие «социальные технологии»?

Само понятие социальные технологии трактуется учеными неоднозначно. Одни исследователи (Н. Стефанов, А. Зайцев) в основу определения кладут принцип деятельного целеполагания. По мнению Н. Данакина, важнейшим проявлением технологичности является процесс направленного воздействия на социальный объект. Среди трактовок этого понятия, данных в толковом словаре «Социальные технологии» (1995), особое место занимают определения М. Маркова, В. Дудченко и В. Макаревича. По справедливому мнению первого из названных ученых, социальная технология представляет собой способ реализации сложного процесса путем расчленения его на систему последовательных процедур и операций, выполняемых однозначно. В определении Дудченко и Макаревича упор делается на возможность воспроизводства социального процесса.

По мнению профессора В. Н. Иванова, сущность социальных технологий может быть раскрыта как система методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы в соответствии с целями ее развития, социальными нормативами. Как отмечал ученый, социальные технологии – совокупность операций, процедур социального воздействия на пути получения оптимального социального результата (укрепление социальной организации, улучшение условий жизни людей, предотвращение конфликта и т. п.).

Ярославский ученый И. Албегова важнейшей целью социальной технологизации видит содействие улучшению процессов адаптации социальных субъектов и объектов к условиям современного общества.

Ростовскими учеными социальные технологии рассматриваются как особый вид социальной теории. Процесс социальной технологизации предполагает осмысление вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного явления с последующей постановкой и обосновыванием вопроса о том, как, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности.

Свой вклад в разработку проблемы понятийной сущности социальных технологий внесли и зарубежные специалисты. Американские ученые Т. Н. Холланд и М. К. Петчерс важнейшим критерием социальной технологичности считают достижение конечной социальной цели. Они определяют социальную технологию как совокупность задач, требующих решения для достижения социальных целей и необходимых действий. Однако есть на Западе исследователи, которые вообще берут под сомнение правомочность распространения технологических подходов на социальную сферу и на такой ее важнейший компонент, которым является социальная работа.

Шведские ученые Г. Бернлер и Л. Юнссон в своей книге «Теория социально-психологической работы», изданной в нашей стране в первой половине 1990-х гг., писали, что среди некоторых ученых-теоретиков считается «дурным тоном» слишком много говорить о технике. «В этой среде, – продолжали они, – существуют большие опасения относительно того, что тем самым можно прийти к технократическому подходу в социальной работе, что социальная работа станет подобием инженерного искусства или чем-то в этом роде». Хотя такие подходы существуют, но они вовсе не являются преобладающими в зарубежной социологии.

57. Каковы уровни осмысления понятия социальных технологий?

Анализ многочисленных определений понятия «социальные технологии» позволяет выделить три уровня его осмысления. Как область социологических знаний социальные технологии являют собой вид социальной теории, обосновывающей вопрос о том, как и в какой последовательности возможны определенные операционные воздействия с результатами познавательной деятельности. Как часть механизма управления социальные технологии являют собой метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства в определенных параметрах (свойства, объемы и др.), исключая виды деятельности и операции, не являющиеся необходимыми для получения социального результата. И наконец, как рациональный способ осуществления разноплановой социальной деятельности технологии являют собой совокупность способов профессионального воздействия на социальный объект с целью его улучшения, обеспечения оптимизации функционирования при возможном тиражировании данной системы воздействия.

Социальные технологии представляют собой важнейший компонент, особый тип общетехнологической системы общества. Наряду с социальными технологиями в эту систему по меньшей мере входят биологические или естественные и индустриальные. Биологические технологии отражают процесс образования, существования и воспроизводства растительного и животного мира. Индустриальные являют собой сложный процесс технологических решений преимущественно в производственной сфере. Компонентами биологических и индустриальных технологий выступают сегодня наукоемкие технологии, определяющие во многом научно-технический прогресс.

58. Каковы основные виды социальных технологий?

В научной литературе выделяют различные виды или типы социальных технологий. Так, по степени новизны различают принципиально новые (инновациионные) и традиционные (технологии прошлого опыта). Разнообразные типы социальных технологий можно выделить и в зависимости от характера объекта технологического воздействия. Когда он определяется управленческо-организационными аспектами, то выделяют технологии поиска стратегии управления, персонального менеджмента, социального прогнозирования и другие. Отдельные исследователи наряду с организационно-деятельными и средовыми технологиями выделяют субъектные. В данном случае в роли предмета воздействия выступает социальный субъект, осуществляющий сам познание или деятельность.

С точки зрения масштабности ряд ученых выделяют глобальные и территориальные социальные технологии. Первые связаны с решением общечеловеческих проблем, с тенденциями мирового развития, с социальными проблемами воздействия природы и общества на человека. Вторые имеют определенные территориальные ограничения и отражают динамику процессов региональной социальной жизни.

Специфика социального воздействия на объект может определяться и уровнем общественных отношений. В этой связи довольно удачной является типология, предложенная профессором Л. Я. Дятченко. Он подразделяет социальные технологии на три группы: технологии макросистем, или макротехнологии, включающие в себя региональные подсистемы общества, классы, партии, большие социальные группы; мезотехнологии – технологии уровня города, населенного пункта, крупного трудового коллектива; микротехнологии, которые рассчитаны на небольшое объединение людей, общественные процессы на микроуровне, включая технологические процедуры самоорганизации, обеспечивающие рациональное использование личностного потенциала.

По мнению Л. Я. Дятченко, возможна классификация социальных технологий и по основным сферам общественной жизни, видам человеческой деятельности: производственно-трудовой, политической, подготовительно-трудовой или образовательной, занятий спортом, деятельности в семейно-бытовой сфере и т. п. Но при этом ученый отмечает, что теоретически система видов человеческой деятельности пока еще не разработана должным образом и, следовательно, неизбежны дискуссии по поводу правомерности объединения тех или иных видов технологий в соответствующую группу.

Источник

Общий алгоритм внедрения социальных технологий

Общий алгоритм внедрения социальных технологий

Социальные технологии — это способы осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения.

Технологии в целом, и социальные технологии в частности, целесообразно трактовать как:

— способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практических задач;

— совокупность приемов, методов и воздействий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения тех или иных социальных проблем.

В социальных технологиях выделяют две формы:

1) программы, содержащие процедуры и операции (способы и средства деятельности);

2) сама деятельность, построенная в соответствии с такими программами.

Технологии социальной работы традиционно делят на три группы:

— общие и частные технологии;

— технологии социальной работы с различными группами, общностями, отдельной личностью;

— технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности.

Инновационные социальные технологии представляют собой такие методы и приемы инновационной деятельности, которые направлены на осуществление нововведений в обществе, на реализацию инициатив, вызывающих качественные изменения в разных сферах социальной жизни, приводящих к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.

Работа над инновационными технологиями может включать несколько основных этапов: разработка, внедрение, мониторинг технологии. Необходимо учитывать, что эффективность реализации технологии во многом зависит от степени проработанности каждого из этапов, грамотного изложения общего плана действий специалистов по внедрению инновации, рационального использования имеющихся возможностей и ресурсов.

Принимая во внимание весь комплекс проблем, препятствующих эффективному внедрению, использованию и распространению технологий, необходимо определит базовые подходы к решению актуальных вопросов:

· активно использовать достижения науки с целью разработки и внедрения инновационных технологий в социальную сферу;

· изучать международный и отечественный опыт разработки и внедрения инновационных технологий в социальной сфере;

· проводить мониторинги реализации инновационных технологий на местах;

· отрабатывать инновационные технологии посредством их внедрения в практику работы учреждений социального обслуживания населения.

Необходимость разработки и апробации инновационных технологий подтверждается анализом ситуации посредством социологического исследования (опросы населения, анкетирование), благодаря результатам которого выявляются основные проблемы, их соотнесенность с потребностями современного общества, что позволяет сформулировать актуальность разрабатываемой технологии, определить ее приоритетные цели и задачи, предложить способы решения проблем.

При описании технологии предлагаются механизмы внедрения технологии (алгоритм действий специалистов отрасли «Социальная политика»; алгоритм межведомственного взаимодействия), и ее методического сопровождения.

На этапе внедрения технологии специалистами осуществляются следующие мероприятия:

— подготовка и проведение презентации технологии для руководителей и специалистов учреждений, участвующих в реализации инновации;

— организация методического сопровождения и обучения специалистов и кураторов, ответственных за отработку технологии на местах;

— составление статистических отчетов по ведению технологии, предоставление сводных отчетов в департамент социального развития Тюменской области;

— распространение информационно-справочных материалов среди населения.

В рамках реализации социальных технологий в учреждениях составляется план мероприятий по внедрению инноваций, систематически проводятся рабочие встречи и совещания по вопросам отработки инноваций (с обсуждением проблем, предложений по модификации технологий), организуется социальная реклама, предоставляется информация о проводимых мероприятиях в СМИ.

Существенную роль в работе над социальными нововведениями специалисты уделяют диагностике и социологическому изучению процесса внедрения инноваций. Они осуществляются на всех этапах реализации технологии. Наибольшую значимость диагностирование приобретает на этапе мониторинга инноваций.

Инновационная диагностика предполагает осуществление анализа, диагноза и прогноза относительно конкретного нововведения. Это позволяет не только планировать алгоритм осуществления данной инновации, но и прогнозировать конкретные последствия ее реализации, выявить специфику ее функционирования.

Инновационная диагностика осуществляется на трех уровнях:

1) до реализации нововведения (фиксация всех возможных проблем, которые могут возникнуть в ходе инновационного процесса);

2) во время реализации нововведения (конструктивное переосмысление знания, позволяющее проводить оперативную доработку, проектировку реализации нововведения с учетом конкретных ситуационных особенностей);

3) после реализации нововведения (сопоставление целей и полученных результатов нововведения).

Изучение нововведений предполагает широкое использование методов социологического исследования (опросы, наблюдение), а также нетрадиционных способов получения социологической информации (экспертные оценки, инновационные игры), что позволяет наиболее полно оценить эффективность внедряемых технологий.

На этапе создания инновационных технологий должны быть обоснованы прежде всего основные управленческие действия. В их числе:

а) выбор решений, контроль и регулирование адекватных ему форм деятельности;

б) унификация управления за счет рационального сокращения операций;

в) определение четких содержательных и временных границ для оптимального включения в дело каждого исполнителя;

г) организация постоянных информационных потоков и обработка полученных данных.

Необходимо отметить, что в процессе внедрения инновационных технологий решающее значение приобретают действия руководителя учреждения социального обслуживания по отношению к специалистам, ответственным за реализацию инноваций.

Функции управления инновационными процессами можно сгруппировать по пяти основным направлениям:

а) диагностика – анализ ситуации, выявление проблем;

б) генерация идей, прогноз – рассмотрение автохтонных (рожденных самостоятельно) и аллохтонных (привнесенных извне) альтернатив, выбор и коррекция целей, перспектив изменений;

в) программирование (проектирование) – определение этапов, сроков, технологий, средств решения задач;

г) организация – выстраивание рабочих структур и связей; обеспечение реализации нововведения;

д) контроль и оценка результатов инновационной деятельности.

В целях эффективного внедрения технологии, руководитель учреждения проводит обучение специалистов, на рабочих совещаниях извещает сотрудников о внедряемой технологии, назначает куратора, ответственного за ведение инновации, обеспечивает условия для отработки технологии на базе учреждения, осуществляет контроль за ее реализацией; формирует предложения о развитии и дальнейшем распространении технологии.

При реализации инновационных технологий специалисты:

· разрабатывают инновационные технологии;

· осуществляют координацию, курирование, распространение и внедрение передового опыта;

· создают условия для эффективного использования инновационных технологий;

· оказывают методическую и консультативную помощь;

· оценивают эффективность внедрения инновационных технологий в практическую деятельность.

Областные базовые центры могут являться площадкой для отработки

инновационных технологий. Специалисты этих учреждений:

· изучают и обобщают опыт работы;

· предлагают пути решения проблем по внедрению технологии;

· внедряют инновационные технологии в учреждения социального обслуживания территорий; собирают информацию о деятельности учреждений на территориях.

Источник