Социально психологические методы управления это способы воздействия

Управление человеческими ресурсами

Методы управления персоналом

Управление человеческими ресурсами как специфическая деятельность осущест­вляется с помощью различных методов (способов) воздействия на со­трудников. В литературе имеются различные классификации таких ме­тодов. Так, в зависимости от характера воздействия на человека выде­ляют: методы стимулирования, связанные с удовлетворением опреде­ленных потребностей сотрудника; методы информирования, предпола­гающие передачу сотруднику сведений, которые позволят ему самостоя­тельно строить свое организационное поведение; методы убеждения, т.е. непосредственного целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека; методы (административного) при­нуждения, основанные на угрозе или применении санкций.

Можно выделить следующий набор методов управления персоналом:

Методы управления персоналом можно также классифицировать по признаку принадлежности к общей функции управления: методы норми­рования, организации, планирования, регулирования, стимулирования, анализа, учета. Методы управления персоналом по признаку принадлеж­ности к конкретной функции управления персоналом позволяет выстроить их в технологическую цепочку всего цикла работы с персоналом. Выделя­ют методы: найма, отбора и приема персонала, деловой оценки, проф­ориентации и трудовой адаптации персонала, мотивации трудовой дея­тельности, организации системы обучения, управления конфликтами и стрессами, управление безопасностью, управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, высвобождение персонала.

Точно установить силу и конечный эффект воздействия указанных методов довольно трудно. Все методы управления персоналом взаимо­связаны и используются в комплексе.

1. Административные методы управления

Административные методы – способ осуществления управленческих воздействий на персонал. Они базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы направлены на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга и т. п.

Особенность административных методов:

– прямой характер воздействия – любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению;

– соответствие административных методов нормам органов управления.

Способы административного воздействия.

1. Материальная ответственность и взыскания.

Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причиненный организации, с которой они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причиненного его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещен предприятием.

2. Дисциплинарная ответственность и взыскания используются в случае нарушения трудового законодательства, когда возникает дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником.

Невыполнение работником трудовых обязанностей существует в случае, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. В случае если работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей, то он не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

Условия, необходимые для привлечения работника к дисциплинарной ответственности:

– неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных)обязанностей;

– противоправные действия или бездействие работника;

– нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия и другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законом порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и т. д. Увольнение же могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий.

За провинности в сфере трудовых правоотношений могут применяться наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К ним относятся: лишение провинившегося сотрудника премий, вознаграждения по итогам года и т. д. В некоторых случаях допускается одновременное наложение административного и дисциплинарного взыскания.

3. Административная ответственность и взыскания используются в случаях совершения административных правонарушений.

Разновидности административного взыскания:

– конфискация или возмездное изъятие предметов.

Роль административных методов управления: являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления.

Источник

Социально-психологические методы управления

Вы будете перенаправлены на Автор24

Определение социально-психологических методов управления

Социально-психологические методы управления – это методы, которые позволяют повысить мотивацию сотрудников посредством определённых способов воздействия.

Основными участниками управления являются сотрудники организаций. В управленческой экономике сотрудников называют ресурсами. К данным ресурсам можно применить следующие методы:

• моральное удовлетворение,
• планирование,
• убеждение,
• внушение,
• личный пример,
• регулирование отношений в коллективе,
• создание благоприятного климата.

Мотивация исполнителя

Успешная работа складывается из возможностей исполнителей. В возможность исполнителя входят следующие критерии:

• знать (основные целевые установки, по которым уже принято решение),
• сметь (целевые установки и мероприятия, которые не противоречат юридическим и этическим нормам),
• мочь (возможности и ресурсы исполнителя),
• хотеть (мотивация).

Под мотивацией понимают ощущения и личные стимулы, побуждающее человеческое поведение.

Человеческим мотивам характерна иерархия. Данная иерархия выглядит в виде пирамиды и носит название «Пирамида Маслоу». Пути удовлетворения потребностей по Маслоу представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Пирамида Маслоу. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Мотивация сотрудника складывается из следующих показателей:

• возможность выполнить данную работу,
• рамки выполнения работы,
• четко сформулированные цели и задачи,
• окружение, которое поспособствует выполнению, поставленных задач

Управление мотивацией основано:

Готовые работы на аналогичную тему

• на состоянии мотивации,
• на чувстве собственного достоинства,
• на личных интересах сотрудника,
• на усилении мотивов,
• на оценке выполненной работы,
• на удовлетворении потребностей,
• на процессе мотивации.

Хорошая мотивационная программа увеличивает оборот и прибыль компании, улучшает качество выполненной работы, развивает творческий подход, повышает работоспособность, способствует сплоченности и солидарности, улучшает репутацию фирмы, что способствует решению поставленных целей в компании.

Специфика социально-психологических методов

Социально-психологические методы основаны на методе управления взаимоотношениями. Основная специфика таких методов заключается в использовании неформальных факторов, интересов группы, коллектива. При использовании социально-психологических методов используются закономерности социологии и психологии. Как сказано выше, объектом таких исследований являются группа людей и отдельные личности. В зависимости от масштабов и способов воздействий методы делят на следующие группы:

• социологические методы. Методы направлены на взаимодействия сотрудников в трудовой деятельности.
• психологические методы. Данные методы направлены на конкретного человека.

Данное разделение на методы достаточно условно, так как человек не может существовать в изолированном мире. Для эффективного управления человеческими ресурсами необходимо знание психологических и социологических способов воздействия.

Преимущества социологических методов заключается в установлении назначения и места сотрудника в коллективе. При помощи данных методов устанавливается лидер в коллективе, обеспечивается поддержка и мотивация, эффективная коммуникация. При помощи социологических методов разрешаются конфликты в коллективе.

В социальных методах есть такое понятие как социальное планирование. При помощи социального планирования ставятся цели и критерии, разрабатываются нормативы и плановые показатели, достигаются социальные результаты. Социологические методы можно легко назвать научными инструментами в работе с персоналом. На основании анализа данных методов происходит обучение персонала, кадровые перестановки.

В социологических методах управления используют анкетирование и интервьюирование. Интервьюирование подразумевает беседу с определенным сценарием, оно предполагает получение от диалога с собеседником дополнительной информации. Еще один метод управления – социометрический. Данный метод используется при анализе взаимосвязей в коллективе и позволяет построить матрицу предпочтительных контактов, которая показывает неформальных лидеров в коллективе. Для выявления качеств сотрудников используется метод наблюдения.

Психологические методы достаточно сильно отличаются от социальных методов. Очень часто их используют в работе с персоналом. Их основная направленность заключается в выявлении личностных потребностей рабочего или служащего.

Психологические методы выставляют акценты на внутреннем мире человека, его интеллекте и внутреннем мире. Эти методы позволяют направить внутренний потенциал сотрудника на конкретные задачи. В указанных методах используют психологическое планирование. Оно необходимо для устранения негативных тенденций, деградации трудового коллектива. Наравне с социологическими методами психологическое планирование предполагает постановку целей и критериев эффективности. Целесообразнее всего, чтобы психологическое планирование выполняла психологическая служба. В крупных компаниях обычно этим занимается конкретный отдел, состоящий из социальных психологов.

Психологическое планирование занимается формированием подразделений на основе психологического портрета. Психологическая служба выявляет индивидуальные особенности каждого сотрудника и поддерживает психологический климат. На основе философии организации служба разрабатывает мотивацию людей

Для успешной работы в коллективе необходимо поддерживать благоприятный климат, создавать творческую атмосферу. Важным критерием в социально психологических методах управления является мотивация. Без участия коллектива в реализации поставленной цели не будет успешных результатов. Необходимо применять на практике указанные выше методы. При этом без должной мотивации социально психологические методы управления не работают.

Источник

Методы управления персоналом: что подходит именно вам?

В HR-менеджменте есть несколько методов и техник управления персоналом: административные, экономические и социально-психологические. Все они раскрывают способы воздействия на людей с целью управления их деятельностью.

Административные методы управления персоналом

Поскольку такие методы основаны на осознанной необходимости дисциплины труда, чувстве долга и стремлении сотрудника работать в конкретной компании, то для них характерно прямое воздействие в виде регламентирующих и административных актов, которые необходимо исполнять.

Административные методы соответствуют правовым нормам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Сюда входит целый комплекс работ с персоналом: формирование организационных структур органов управления, утверждение административных норм и нормативов, подбор кадров, разработка положений, должностных инструкций, стандартов, контроль за их исполнением, издание приказов и распоряжений.

Реализация административных методов осуществляется через управленческие воздействия на персонал, которые держатся на трех китах — властные отношения, дисциплина и система административно-правовых взысканий.

В целом можно выделить шесть типов воздействий на персонал:

1. Организационные воздействия

В основе этого типа воздействий — утвержденные внутренние нормативные документы: устав организации, организационная структура и штатное расписание, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы регламентируют деятельность персонала компании.

2. Распорядительные воздействия

Данный тип воздействия подразумевает соблюдение требований внутренних нормативных документов, к которым относятся приказы, указания, распоряжения, инструкции и др. Так, например, приказы от имени руководителя организации обязывает сотрудников точно исполнять принятые решения в установленные сроки. А распоряжения, как правило, издаваемые от имени заместителей руководителя по направлениям, становятся обязательными для исполнения в пределах конкретной функции. Что касается таких инструментов воздействия, как указания и инструкции, то они оперативно регулируют управленческий процесс, хотя затрагивают ограниченное число сотрудников.

3. Дисциплинарная ответственность и взыскания

Дисциплина подразумевает подчинение определенным правилам поведения. Поэтому за дисциплинарный проступок работодатель имеет право применить к сотрудникам такие дисциплинарные взыскания, как замечание, выговор, увольнение.

4. Материальная ответственность

Если сотрудник наносит компании ущерб в результате своих противоправных действий или, наоборот, бездействия, то он несет материальную ответственность.

5. Административная ответственность и взыскания

Применяются если сотрудник совершает административные правонарушения. Это может быть предупреждение, административный штраф, лишение специального права, дисквалификация.

6. Уголовная ответственность

Крайняя мера, которая грозит сотруднику в случае, если он совершает общественно опасное деяние в виде противоправных действий: посягательство на личность и на собственность (превышение власти и полномочий — мелкие хищения имущества, клевета, оскорбление); самоуправство (должностной подлог, злоупотребление служебным положением, получение или дача взятки, халатность); нарушение законов о труде (похищение или подделка документов, увольнение беременной женщины или кормящей матери).

Экономические методы управления персоналом

Работодатели могут воздействовать на персонал и исходя из экономических законов. Среди распространенных форм такого воздействия — материальное стимулирование, экономические нормы и нормативы.

Материальное стимулирование подразумевает определение уровня материального вознаграждения сотруднику (заработная плата, премии), а также компенсаций и льгот.

Выражает непосредственный интерес наемных работников, отражается в себестоимости продукции и распределяется между отдельными работниками в зависимости от затраченного труда, а также спроса и предложения на продукцию.

Компания может устанавливать своим сотрудникам стимулирующие доплаты и надбавки, заключив с ними коллективные договоры. Однако для некоторых категорий работников стимулирующие выплаты устанавливаются на законодательном уровне, в частности для тех, кто занят на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда, работах в местностях с особыми климатическими условиями и т.д.

К экономическим методам управления персоналом относятся также гарантии и компенсации. Под гарантиями понимаются средства, способы и условия, с помощью которых обеспечивается осуществление предоставленных работникам прав в области трудовых отношений, в то время как компенсации — это денежные выплаты, возмещающие работникам затраты, которые связаны с исполнением ими обязанностей. Гарантии бывают при приеме на работу, переводе на другую работу, по оплате труда. Также гарантии и компенсации предоставляются при направлении в служебные командировки, при переезде в другую местность, при совмещении работы с обучением, при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска и др.

• Дополнительная заработная плата

Помимо основной заработной платы, которая обеспечивает минимальный размер оплаты труда, работникам в некоторых случаях выплачивается дополнительная заработная плата (доплаты за неблагоприятные и вредные условия труда, надбавки за совмещение профессий и выполнение дополнительных обязанностей, доплаты за ненормированный рабочий день и т.д.).

Также работодатель может выплачивать своим сотрудникам премию за результаты труда, в зависимости от прибыли. Премии используются как способ материальной мотивации персонала в компании.

К экономическим методам управления персонала можно отнести и материальную помощь. Она выплачивается в виде компенсаций в чрезвычайных или экстремальных ситуациях (смерть сотрудника или его близких родственников, оплата лечения, несчастные случаи и др.).

Могут использоваться в качестве вознаграждения или компенсации, как дополнение к личным формам оплаты труда: пенсионное обеспечение, возмещение телефонных затрат, предоставление кредитных карт и т.д.

Социально-психологические методы

В основе этих методов лежат законы социологии и психологии, которые играют ключевую роль в HR-менеджменте. Социально-психологические методы включают в себя: психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата в коллективе), моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.

С помощью социологических методов можно оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения целей, наладить в компании эффективные коммуникации.

К социологическим методам относятся: социологические исследования, оценка личностных качеств, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Психологические методы дают возможность сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных задач компании.

Психологические методы включают:

• формирование подразделений с учетом психологической совместимости сотрудников;
• создание комфортного климата в коллективе;
• анализ личной мотивации сотрудников исходя из философии компании;
• решение межличностных конфликтов;
• разработку моделей профессионального развития сотрудников;
• развитие навыков и уровня квалификации персонала;
• формирование корпоративной культуры.

В качестве способов психологического воздействия на персонал можно рассматривать вовлечение, побуждение, осуждение, убеждение, подражание, принуждение, порицание, похвалу.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник