Скайп как способ общения

СКАЙП – важное средство коммуникации

Автор: Алистархов В.В.

Алистархов В.В., эксперт по вопросам правового характера

• Возможности использования Скайпа в деловой практике
• Отрицательные моменты при использовании Скайпа

Успех каждого конкретного человека, каждой компании или государства в целом не в последнюю очередь зависит от степени развития и использования средств коммуникации.

Если с давних времен к средствам коммуникации относились речь, мимика, письмо и другие средства, то в век высоких технологий к общеизвестным средствам коммуникации добавляются средства электронных коммуникаций, в том числе переписка по электронной почте, мобильная и видеосвязь. Наиболее популярным программным продуктом, обеспечивающим видео и аудиосвязь является программа Скайп (Skype), в настоящее время принадлежащая компании Microsoft и распространяемая бесплатно.

При ведении бизнеса важно, как нигде более, уметь пользоваться всеми средствами коммуникации.
Но если к обычным средствам коммуникации мы давно привыкли и используем их по мере возможности, то использование скайпа, надо признать, пока является редкостью, что, конечно, следует исправлять, особенно, когда это касается отдаленных российских регионов.

Что такое скайп? Какими возможностями он обладает? Как и в каких случаях скайп можно использовать? При ведении какого бизнеса использовать скайп? Прояснив эти и другие вопросы, каждый предприниматель обязательно воспользуется скайпом в деловой практике, не говоря уже о частных интересах граждан.

Не вдаваясь в технические подробности, следует отметить, что программу Скайп можно установить на большинстве электронных устройств, передающих аудио- и видеосигнал, в том числе на мобильные устройства, компьютеры, планшеты.

Если под мобильными устройствами понимаются сотовые телефоны или, например планшеты, с помощью которых можно воспользоваться скайпом, то компьютеры могут быть как стационарными, так и переносными, в том числе установленными в офисах компаний, в бизнес-центрах, автомобилях.
Так или иначе, скайп, при условии обеспечения доступа к интернету, можно использовать повсеместно в любое время дня и ночи.

Технические возможности при использовании скайпа позволяют общаться одновременно не только двум пользователем, но устроить видеоконференцию, когда в сети интернет находится несколько пользователей, и все они могут видеть и слышать друг друга, что также увеличивает полезность и эффективность скайпа.

Представляется не только возможным, но и экономически целесообразным использование скайпа во многих отраслях экономической деятельности, в том числе в деловой практике юристов, медиков, банкиров, представителей торговли и других направлениий.

Скайп в юридической практике. Юридическая практика складывается из многих аспектов деятельности, в том числе юристы занимаются заочным консультированием своих клиентов.

Юридическая консультация онлайн осуществляется путем направления вопроса клиента в виде электронного сообщения, а юрист, соответственно, отвечает электронным письмом на адрес клиента.

При этом для подготовки ответа у юриста зачастую недостаточно информации, предоставленной клиентом, и ему приходится раз за разом уточнять информацию. Но далеко не всегда возможно уточнить все тонкости с помощью электронной переписки.

В связи с недостаточной информированностью о проблеме клиента ответ юриста может не содержать конкретики и другой полезной информации.
Совсем другое дело, если у юриста и клиента есть возможность общения по скайпу. Используя скайп для юридической консультации, юрист в ходе непосредственного общения с клиентом предоставит более полную и качественную консультацию.

В какой-то степени можно говорить, что юридическая консультация с использованием скайпа – это что-то среднее между заочной и очной консультацией.
С одной стороны, юрист не может «пощупать» документы и рассмотреть их вживую, но в то же время он уже не так «слеп», как во время юридической консультации с использованием электронной почты.
С использованием скайпа юрист может задавать наводящие вопросы, уточнять все обстоятельства, которые могут повлиять на полноту и качество консультации.
Скайп в медицинской практике. Если использование скайпа в юридической практике – это реальность, что подтверждается предложениями юристов в интернете об оказании услуг по скайпу, то использование скайпа в медицинской практике – все-таки пока потенциал, который надо использовать в будущем.
Так уж сложилось, что Россия – государство с огромными территориями. Иногда один врач должен обслуживать территорию целого района или даже больше. При таких обстоятельствах, когда доступность интернета повышается, представляется реальным общение врача с больными посредством скайпа, если больному не требуется экстренная помощь.
Конечно, личное общение с врачом сказывается на пациентах намного благодатнее, но когда врача приходится дожидаться долгое время, то вместо телефона скайп представляется более значимым и полезным инструментом для пациентов.
Врач может не только слышать, но и видеть больного, его состояние, настроение, его окружение, что, конечно, при невозможности посетить больного лично намного важнее, чем разговор по телефону.
Скайп и образование. В настоящее время скайп достаточно активно используется в образовательных программах. Примеров тому большое количество.
С помощью скайпа студенты из регионов слушают и смотрят лекции ведущих педагогов страны, которые могут находиться от них за тысячи километров.
Студенты и преподаватели факультетов иностранных языков могут общаться с коллегами из иностранных вузов.
Большое значение использование скайпа имеет для изучения иностранного языка. Где еще пообщаться с носителями языка, если не в интернете через скайп? Ведь успехи в изучении иностранного языка в основном зависят от возможности общения обучающегося с носителями языка.

Кроме того в образовательных целях достаточно активно используется возможность проводить с помощью скайпа видеоконференции. Видеоконференция позволяет участвовать в ней нескольким пользователям скайпа несмотря на их удаленность друг от друга.

Использование скайпа при ведении бизнеса. Любое юридическое лицо, его пиар-менеджеры вправе во время своей работы продвигать товар, рекламируя его посредством скайпа.

Одно дело – рассказывать о продаваемом товаре по телефону, и совершенно другое – рассказывать о товаре, параллельно демонстрируя его возможности.

Скайп можно и нужно использовать при ведении любого бизнеса, так как это позволит расширить сферу деятельности компании до ранее недосягаемых горизонтов, увеличит продажи товара за счет привлечения новых клиентов.

При этом использование скайпа благотворно влияет на любой вид деятельности: торговлю, банковский сектор и другие направления.

В банковском секторе, например, на постоянной основе проводятся видеоконференции между филиалами банков и головным офисом, что позволяет обобщить информацию, определиться с насущными проблемами и принять взвешенное решение о дальнейшей деятельности.

Одним из существенных преимуществ скайпа является отсутствие платы за его использование, в то время как стоимость телефонных переговоров для малого и среднего бизнеса иногда является неподъемной.

Первый, и вероятно, самый существенный недостаток использования скайпа в деловой практике, это то, что стороны, которые ведут переговоры, используя любое электронное устройство, могут быть прослушаны, то есть сохранить секретность при использовании скайпа невозможно, как минимум, в обозримом будущем.

В связи с этим любой бизнесмен, использующий скайп, должен четко понимать, что сведениями, переданными по скайпу, могут воспользоваться третьи лица из корыстных побуждений.

Использование скайпа в какой-то степени лишает стороны возможности использовать для решения вопросов живое общение, которое в наше время становится все большей редкостью, что особенно заметно в больших российских городах.

Уменьшение времени на живое общение неблагоприятным образом сказывается на психике человека и порой приводит к непоправимым последствиям, как для обычных людей, так и для представителей бизнеса.

Мобильные устройства, компьютеры, интернет и другое высокотехнологическое оборудование занимает в жизни человека все больше и больше места, оставляя слишком мало пространства для чего-то другого.

В целом, несмотря на недостатки использования скайпа, необходимо признать, что ничто не стоит на месте, и скайп – это очередная ступень в развитии, в том числе для российского бизнеса.

Конечно, чтобы российская экономика развивалась, необходимо создать все условия, в том числе современную техническую базу, которая позволит использовать тот же скайп для продвижения товаров и услуг во все, даже самые отдаленные уголки нашей необъятной страны.

Зависимость поступательного развития экономики страны от развития высоких технологий достаточна высока. Необходимость развития высоких технологий для российского бизнеса становится особенно очевидной, когда есть возможность сравнить техническую оснащенность компаний развитых и развивающихся стран.

Например, в Новой Зеландии техническая оснащенность настолько высока, что все животные в стране прочипированы, что дает возможность наблюдать за любым их передвижением, используя обычный компьютер, не выходя из помещения.

Таким образом, внедрение высоких технологий может существенно повысить производительность управленческого труда как в сфере бизнеса, так и в государственном управлении.

Источник

VoIP-сервис Skype – что это такое – объясним через минуту

Skype – это VoIP-сервис, который использует интернет, чтобы позволить людям совершать и принимать бесплатные голосовые и видеозвонки онлайн. VoIP за последнее десятилетие показал коммуникаторам, как обходить дорогие PSTN и сотовые планы и совершать международные звонки бесплатно или дешево.

Skype – это приложение и сервис, который рассказал миру об этой возможности. Сегодня многие люди присоединяются к идее бесплатных звонков через интернет. Скайп преодолел множество барьеров в общении. Если раньше вам нужно было уделять особое внимание минутам и секундам, которые вы тратите на международные звонки, сейчас вам не нужно беспокоиться об этом. Если вы используете Skype для связи между компьютерами, вы платите только за доступ в интернет, столько же сколько заплатили бы без Skype.

Skype изменил то, как общаются люди, благодаря интеграции голосовой связи и мгновенных сообщений (Instant Messaging) в одно приложение. Позже Skype добавил видеосвязь и конференц-связь в своё приложение, чтобы мы могли бесплатно общаться с людьми в режиме онлайн.

Качественные звонки по скайпу

У Skype есть собственный механизм для маршрутизации вызовов и данных через интернет. Он также разрабатывает собственные кодеки, которые позволяют осуществлять высококачественную голосовую и видео связь. Скайп известен своими звонками высокой четкости.

Skype предоставляет множество планов

Со временем Skype превратился в комплексный инструмент, предлагающий решения в различных, если не почти во всех сферах общения, предлагая схемы и планы для частных лиц, мобильных пользователей, малых предприятий и даже крупных компаний, международных абонентов и пользователей мессенджеров.

По сути, вы делаете и принимаете звонки от пользователей Skype, которые исчисляются сотнями миллионов по всему миру, независимо от того, где они находятся и откуда они звонят или принимают звонки. Единственным условием для бесплатных звонков является то, что оба абонента должны использовать Skype.

Когда звонки передаются или поступают из службы, отличной от Skype, такой как стационарные и сотовые телефоны, тогда звонки оплачиваются по низким тарифам VoIP. Skype – не самая дешевая услуга VoIP на рынке, но она предлагает хорошее качество связи и имеет хорошо разработанные планы.

Сервис также имеет Премиум-план, который поставляется с дополнительными функциями и улучшениями.

У Skype также есть мощные бизнес-решения, которые в настоящее время основаны на облачных технологиях, со сложными внутренними механизмами, способными обеспечить работу даже крупных организаций. Например, Skype Connect и Skype Manager, которые являются бизнес-решениями Skype.

Мобильное приложение Skype

Легендарное приложение Skype сначала было установлено на компьютеры и Mac. Однако, во времена роста мобильных технологий, Skype имел некоторые проблемы с мобильностью, и он несколько «опоздал на вечеринку». Но сегодня у него есть сильные приложения для iOS, Android и всех других распространенных мобильных платформ.

Приложение Skype представляет собой программный телефон и полноценный инструмент связи с расширенным управлением присутствия, списком контактов, инструментами сообщества, приложением для обмена мгновенными сообщениями и инструментом для совместной работы со многими другими функциями.

Skype обладает очень широкими возможностями и продолжает внедрять инновации благодаря своей последней функции Skype Translate, которая позволяет людям разговаривать на разных языках, понимая друг друга, в режиме реального времени.

Краткая история скайпа

Skype был создан в 2003 году для передачи голоса по IP или, если говорить технически, через интернет. Он известен огромным успехом и несколько раз переходил из рук в руки, прежде чем в 2011 году его окончательно приобрел софтверный гигант Microsoft.

Сейчас Skype не является самым популярным VoIP из-за того, что связь стала более мобильной и другие приложения и сервисы были более успешными на мобильных устройствах, чем Skype, такие как WhatsApp и Viber.

Что нужно для запуска скайп

Использование Skype – это простой первый шаг к использованию преимуществ передачи голоса по IP. Прежде чем вы сможете совершать и принимать звонки по Skype, вам необходимо выполнить системные требования и собрать несколько вещей.

Что нужно для начала использования Skype

Возможно, у вас уже есть оборудование, необходимое для звонков через Skype. Требования включают в себя:

• Достойное подключение к интернету с достаточной пропускной способностью. Широкополосная связь рекомендуется для высококачественных голосовых и видеозвонков.
• Динамик или наушники и микрофон. Они могут быть встроены или вам может понадобиться приобрести наушники отдельно. Существуют наушники и настольные телефоны, адаптированные для звонков VoIP и звонков Skype. Для видеозвонков вам нужна веб-камера, которая поставляется со многими устройствами.
• Приложение Skype, которое вы можете загрузить из Skype для установки на свой компьютер, из iTunes Store или Google Play для мобильных устройств.
• Skype аккаунт. Зарегистрируйтесь в Skype и создайте учетную запись с именем пользователя и паролем, которые вы вводите при каждом входе в свою учетную запись.
• Скайп кредиты. Звонки через Skype абсолютно бесплатны во всем мире, если вы общаетесь с кем-то, кто также использует Skype через интернет-соединение. Если вы хотите использовать Skype, чтобы позвонить кому-то, кто не использует Skype, то есть на мобильный или стационарный телефон, вам нужен предоплаченный кредит. Звонки на номера, не относящиеся к Skype, дешевые, но не бесплатные.
• Skype контакты. Как только вы получите всё вышеперечисленное, вам понадобятся люди на другом конце линии для общения. Попросите своих друзей предоставить идентификатор Skype или воспользуйтесь инструментом поиска Skype, чтобы найти людей из полумиллиарда пользователей Skype.

Skype доступен на самых разных аппаратных средствах. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер или мобильное устройство системным требованиям Skype.

Системные требования для Skype

Skype работает на компьютерах с операционными системами Windows, Mac и Linux, мобильными устройствами Android и iOS и веб-браузерами. При использовании последней версии Skype предъявляются особые требования:

Настольные и портативные компьютеры Windows:

• Windows 10, 8.1, 8, 7 с IE 11, Vista или XP SP3 с IE 8 или выше (для нового Skype для Windows требуется Windows 10, 8.1, 8 или 7)
• Минимум процессора 1 ГГц
• 512 МБ или больше оперативной памяти
• DirectX v9.0 или выше

Mac – настольные и портативные компьютеры:

• Mac OS X 10.9 или выше
• Процессор Intel с тактовой частотой 1 ГГц (Core 2 Duo) или выше
• 1 ГБ или больше оперативной памяти
• QuickTime

• Ubuntu 14.04 или выше, 64-битный
• Debian 8.0 или выше, 64-битный
• Fedora Linux 24 или выше, 64-битная
• OpenSUSE 13.3 или выше, 64-битный
• Процессор Intel Pentium 4 или более поздней версии (SSE2 и SSE3)
• 512 МБ или больше оперативной памяти

Мобильные устройства Android:

• Бесплатное приложение скайп
• Android OS 4.0.3 или выше (для нового Skype требуется OS 6.0 Marshmallow или выше)
• 32 МБ или больше свободного места
• Процессор ARMv7 или ARMv6, но ARMv6 не будет выполнять видеовызовы

Мобильные устройства iOS:

• Приложение Skype для iPhone
• Устройства iPhone, iPad и iPod Touch под управлением iOS 9.5 или более поздней версии.

Веб-браузеры (не поддерживаются в браузерах мобильных телефонов):

• Поддерживаемые браузеры включают в себя последние версии Chrome и Firefox, Microsoft Edge, IE 10 и выше, Safari 6 и выше.

Посетите веб-сайт Skype, чтобы узнать больше о Skype и о том, как его использовать.

Источник