Силовые приемы как способ разрешения конфликта

Силовая модель, условия ее применения, возможности и ограничения

Вы будете перенаправлены на Автор24

Использование силового способа урегулирования конфликтов

Силовой способ урегулирования конфликта и представляет собой один из методов разрешения конфликта путём применения силы по отношению к противоборствующей стороне. Данный способ является активным.

Применение силового способа происходит тогда, когда один из субъектов готов идти до конца, в силу чего способен применять любые методы с позиции силы. Суть данных методов заключается в принуждении более слабой стороны к реализации каких-либо действий, то есть когда один из оппонентов желает принудить его сделать то, что от него требуется

В качестве силовых методов могут выступать следующие:

• угрозы, шантаж;
• ультиматум;
• угрозы применения насильственных действий, в том числе физического и психического насилия.

Силовым способом данный способ именуется по той причине, что одна из сторон всегда использует какую-либо силу, пытаясь доминировать над другой. Данное доминирование достигается с помощью различных средств и способов, перечень которых зависит от характера возникшего конфликта. Например, могут использоваться следующие способы:

• применение власти;
• применение экономических ресурсов;
• использование влияния, авторитета;
• моральное воздействие и т.д.

Чаще всего данный способ применяют люди, которые во многом переоценивают свои силы. Если, например, неопытный руководитель для разрешения конфликта в рамках организации использует силовой метод, например, увеличивая рабочую нагрузку, создавая неудобства работникам, сложность, применяя дисциплинарные санкции, в дальнейшем ему будет сложно разрешить возникающие конфликты. Как правило, подобные действия раздражают подчинённых, делают их неуступчивыми. В котором случае конфликты разрешаются путём драк, кулачных боев, в рамках бытовых конфликтов. Когда одна сторона доминирует на другой, обычно это порождает противоположные действия в виде забастовки, несогласия, протеста, манифеста, пассивного сопротивления и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

В силовой модели действует принцип – «сильный всегда прав». При этом отмечаются не только преимущества в физической силе, но и в психологических приемах воздействия. Кроме того, насилие может приобретать форму административного, служебного воздействия. Например, исходя из силовой модели действует принцип «начальник всегда прав». В истории имеются различные примеры, начиная от рукоприкладства, имеющего место в личных отношениях, до применения живодёрских мер по отношению к народу. Насилие всегда является источником трагедий, негативных человеческих эмоций. Однако, как показывают исследования, оно будет существовать ещё длительное время. Кроме того, многие люди приходят к тому, что применение силы, в первую очередь, тождественно глупости.

Разрешение конфликтов с позиции силы

Некоторые люди полагают, что сила позволяет разрешить конфликт быстро, одним махом. Это едва ли не единственное преимущество в разрешении конфликта силой. Зачастую применение силы является не логичным и малоэффективным. Так стороны, которые оказываются подавленными силой, остаются неудовлетворенными подобным решением. Нередко такие стороны стремятся к реваншу, применяя насилие уже со своей страны. Подавленная сторона может прийти к открытому противоборству.

Принято считать, что когда конфликт разрешается силой, страдает лишь проигравшая сторона. На самом деле та сторона, которая одержала победу, применяя силу, в дальнейшем должна постоянно прикладывать усилия для того, чтобы поддержать данную победу. Это означает регулярные затраты военных, материальных, интеллектуальных, психологических ресурсов. Расплата за насилие наступает достаточно быстро и неизбежно. Те люди, которые были подавлены силой, зачастую не желают смириться с этим. Погашенный на время конфликт разгорается с новой мощью, как только ослабевает сила, которая сдерживала потерпевшего. Нередко подобный конфликт разрешается только после полного уничтожения одной из сторон. Пока один жив – другой будет постоянно желать его победить. И даже при полном уничтожении одной из сторон далеко не всегда субъекты получают моральное удовлетворение.

Условия допустимости и ограничения применения силовой модели разрешения конфликтов

В некоторых случаях силовую модель разрешения конфликтов можно применять. Однако для этого должны иметься следующие показатели:

• Конфликт должен быть спровоцирован оппонентом.
• Конфликтующая сторона должна иметь поддержку со стороны общества и авторитетных посредников.
• В конфликте имеется большое количество невинных жертв, которых можно было бы избежать.
• Возникает острое противоречие в интересах и целях конфликтующих лиц, постоянно растёт зона разногласий.
• Оба конфликтующих лица ориентированы только на победу, причём любой ценой.
• Вред от силового выхода из конфликта меньше, чем от дозволения развиваться конфликту в обычном режиме.
• Предмет конфликта важен для общества.

В некоторых случаях, таким образом, допускается применение силовых методов. Однако необходимо быть уверенным, что один из оппонентов действует только в отрицательном русле, а другой совершает только положительные действия. Например, российское законодательство разрешает применять насилие по отношению к лицу, которое совершает в отношении лица или близких ему третьих лиц действия, сопряженные с насилием, опасным для жизни и здоровья. Данное правило именуется правилом необходимой обороны. Преступления, совершенные в состоянии необходимой обороны, освобождают лицо от уголовной ответственности.

Кроме того, действующее законодательство допускает применение силы со стороны специализированных органов, при действиях лица в состоянии крайней необходимости, при совершении в отношении лица физического и психического насилия. При этом физическое насилие предполагает физическое воздействие на организм человека, а психическое насилие может быть выражено в угрозах, шантажи, иных способах воздействия на человека.

Источник

3.1.1 «Силовые» методы разрешения конфликтов.

Это попытки настоять на своем, уговорить, доказать приоритет своей позиции, а также угрозы, шантаж и т.д. Обычно в конфликте сначала пробуются силовые методы, и только после этого, если успех не достигнут, стороны вынуждены перейти к переговорам.

Предпочтение этого способа определяется следующими факторами:

Высокая степень готовности к разрешению конфликта

Убежденность в том, что с помощью борьбы можно добиться большего, чем с помощью переговоров.

Решающий перевес одной стороны в ресурсах

Возникновение чрезвычайной ситуации, требующей незамедлительных действий

Внезапно возникшая необходимость принятия непопулярного решения, которое будет заведомо негативно встречено другой стороной

Бесспорная правомерность действий стороны, имеющей силовое преимущество (немедленное увольнение провинившегося сотрудника).

Трудности в коммуникации сторон, непонимание друг-друга

Низкий уровень доверия между сторонами

Это может быть ответной реакцией на силовые действия противостоящей стороны.

Во многом применение силовых методов определено культурными установками. В современном западном обществе преобладает тенденция к соперничеству. Доказывая свою точку зрения, проявляя агрессию, человек стремится доказать, что он сильный, что он «на уровне»

3.1.2 Переговорные методы разрешения конфликтов.

Последнее время возрастает интерес к переговорам, их применяют и в разрешении семейных конфликтов и международных переговорах, хотя изначально термин «переговоры» использовался применительно к деловым сделкам. Переговоры позволяют разрешить конфликт без агрессии, деструктивности.

Но к пониманию, что переговоры позволяют достигнуть чего-то принципиального отличного от силового метода пришли относительно недавно, еще в 50-60 гг переговоры рассматривались как процесс, в котором стороны используют разнообразные средства для достижения своей «победы» и «разгрома» противника.

У большей распространенности в обществе силовых методов разрешения конфликтов и раннему пониманию переговоров как «выигрыша» и «проигрыша» есть две причины. Историческая – именно тактика «выигрыш» — «проигрыш» как наиболее простые были первыми освоенными людьми способами разрешения конфликтов. Психологическая – использование этих тактик приобрело со временем почти автоматический, рефлексивный характер, стало устойчивым психологическим стереотипом, глубоко укоренившемся в человеческом сознании.

Общая стратегия и модели переговоров.

«Переворотом» в переговорной практике стал разработанный Фишером и Юрии «Метод принципиальных переговоров», который остается фундаментом всех последующих разработок в этой области. Суть этого подхода сводится к следующим положениям:

Стороны воспринимают друг-друга как партнеры, а не как врага (жесткая модель переговоров) или друга (мягкая модель, при которой человек идет на уступки, чтобы сохранить отношения).

Цель переговоров – разумное решение, полученное быстро и в полном согласии. (Сторонник жесткого подхода видит своей целью победу, а мягкого – в «полюбном» соглашении).

При ведении переговоров необходимо отделять споры между людьми от решаемых задач. Все люди имеют разные взгляды и если партнер не разделяют нашу позицию, это не должно вызывать негативных чувств по отношению к нему.

Надо быть мягким с людьми и требовательным к задаче, т.е. сочетать «жесткость», когда речь идет о проблеме и «уступчивость» в отношении к партнеру как к личности.

Действовать независимо от доверия и недоверия.

Сосредоточиться на выгодах, а не на позициях. Наличие разных точек зрения не должно мешать людям успешно сотрудничать при решении конкретных вопросов (хотя спор может вестись и относительно самих позиций), при поиске взаимовыгодных решений.

Изучать интересы сторон. Определение зоны взаимовыгодных интересов помогает прийти к взаимовыгодному решению.

Не устанавливать «нижней границы». «Нижняя граница» — это худший из допустимых вариантов в данной ситуации, на который вы готовы согласиться. Нижняя граница предотвращает принятие поспешных решений, заключение неудачного соглашения, но сковывает инициативу и воображение. Человек может сразу отмести предложение другой стороны, не подумав, что он мог бы выдвинуть ряд условий, делающих это предложение особенно выгодным для него.

Продумать возможность взаимной выгоды.

Представить множество вариантов на выбор, а решение принять позже. При этом не следует заранее рассматривать один из них как ваше решение – это заставит вас особенно упорно его отстаивать, ограничивая тем самым свободу выбора.

Настаивать на использование объективных критериев. Чтобы защитить себя от нажима партнера, не идти на поводу у ситуации, чувств и желаний, стоит заранее оговорить критерии, которым должно отвечать предполагаемое решение проблемы.

Стараться достичь результата, основанного на нормах, не зависящих от воли. Т.е. партнеры договариваются относительно определенных норм относительно принятия решения и следуют им, а не нажиму со стороны кого-либо из партнеров.

Рассуждать и прислушиваться к доводам, уступать принципам, а не нажиму. «Уступчивый» партнер поддается нажиму, «жесткий» — наоборот. «Принципиальный» — руководствуется принципами, а не идеями борьбы.

Согласно Дж. Рубину, можно выделить две модели переговорного процесса:

1). Модель «уступок-сближения», «взаимных уступок» (компромиссный подход). При противоречии в интересах стороны идут на взаимные уступки, пока не находят точку, которую посчитают для себя приемлемой. Классическим примером ситуации подобного типа является торг покупателя и продавца из-за приемлемой цены на товар. Уступки не должны выходит за рамки минимально приемлемого для сторон.

2). Модель «взаимных выгод». (сотрудничество) Основу этого подхода заложила М.Фоллет, с ее идеями интеграции как способа удовлетворения интересов разных сторон. Эта же идея получила развитие у Фишера и Юри.

Главная идея данного подхода – урегулирование конфликтов не обязательно предполагает выигрыш одной стороны за счет другой, существует возможность обоюдного выигрыша. Ключевым принципом данного подхода является положение о поиске соглашения на основе анализа интересов, а не позиций сторон.

В ранних исследованиях переговорах преобладал компромиссный подход, сегодня он уступает в популярности модели взаимных выгод. Но противопоставлять их нельзя, и тот и другой тип переговоров применяется в разных ситуациях.

Источник

Силовые методы урегулирования конфликтов

Силовой способ используется когда один из субъектов весьма активен и намерен идти в конфликте до победного конца. Стремление решить конфликт с «позиций силы» обычно выражается в ультиматумах, угрозах, насильственных действиях с целью добиться от противника подчинения и принудить его делать то, что от него требуется. Слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Эту модель чаще применяют люди, переоценивающие свои силы.

Силовой она называется потому, что победа одной стороны всегда является итогом применения какой-либо силы. Доминирование одной стороны над другой осуществляется с помощью различных средств, в зависимости от характера конфликта: использования власти, экономических ресурсов, влияния, авторитета, морального воздействия и др. Должностное положение – солидное преимущество в конфликте с подчиненным. Неопытные руководители для разрешения конфликта в свою пользу применяют такие способы силового воздействия на оппонента, как увеличение его рабочей нагрузки, создание ему неудобств, сложностей, применение дисциплинарных санкций и т.д. Такие действия раздражают подчиненного, делают его неуступчивым, затрудняют разрешение конфликта. Разрешиться конфликт таким способом может и с помощью драк, кулачных схваток, бытовых действий. Подобное доминирование обычно порождает противоположные действия в виде массового несогласия, протестных форм поведения (забастовки, манифестации, пассивное сопротивление и пр.).

Силовая модель решает конфликт по принципу: «сильный всегда прав». При этом имеется в виду, как уже неоднократно отмечалось, не только применение физической силы: насилие может принимать формы административного, служебного и пр. воздействия. «Начальник всегда прав» – это одна из частных формулировок того же принципа. История человечества наполнена множеством примеров обращения к силе для разрешения конфликтов на самых различных уровнях – от рукоприкладства в личных отношениях до драконовских мер власти против своего народа и мировых войн. Насилие постоянно было источником трагедий и человеческих потерь, но оно еще долго будет существовать. Принцип «сильный всегда прав» знаменует в первую очередь торжество глупости.

Возможность быстро завершить борьбу, «одним махом» – едва ли не единственное преимущество силового способа разрешения социального конфликта. Однако стратегически силовое разрешение конфликта всегда малоэффективно. Подавленная силой сторона остается неудовлетворенной подобным решением конфликта. Это толкает ее к скрытому сопротивлению, а порой и к открытому противодействию победившему оппоненту, к реваншу, для подавления которых снова и снова потребуется насилие.

Принято считать, что при разрешении конфликта с позиции силы страдает лишь проигравшая сторона. Но на самом деле победившая силой конфликтующая сторона, чтобы сохранить свое превосходство, должна постоянно прикладывать усилия для поддержания своей победы. А это значит, что победителю постоянно требуется расходовать свои ресурсы (военные, материальные, интеллектуальные, психологические). Неизбежность расплаты за насилие неизмеримо возрастает. Задавленные силой люди как правило, не мирятся с участью побежденных. Погашенный на время конфликт разрастается вновь, как только ослабнет сила, его сдержавшая. Конфликт таким способом может окончательно разрешиться разве только с полным уничтожением проигравшей стороны. Пока она жива, остается жить и ее недовольство – постоянный источник проблем и напряжения победителя. И даже при полном уничтожении другой стороны победители все равно часто получают моральное осуждение в обществе. Так, Дантес и Мартынов, победившие в конфликтах на дуэлях А.С. Пушкина и Ю. Лермонтова, всю свою жизнь вынуждены были оправдываться и расплачиваться за эти победы, – даже их потомки не могли им простить пролитую кровь великих поэтов. Таким образом, разрешение социального конфликта с позиции силы часто оказывается для победителя очень дорогим по затратам и к тому же весьма сомнительным успехом. К сожалению, надо сказать, что данная модель достаточно распространена в России.

Силовую модель можно применять только в редких случаях, – если при диагностике конфликта одновременно существует набор следующих показателей:

· Спровацированность конфликта оппонентом.

· Поддержка конфликтера со стороны общественного мнения и авторитетных посредников.

· Большое число невинных жертв в конфликте.

· Антагонизм интересов и целей конфликтеров.

· Рост зоны разногласий.

· Конфликт находится в порочном круге.

· Актуальный знак конфликта – «плюс-минус» и «плюс» для социальной системы на стороне конфликтёра (при этом должна быть полная уверенность в том, что данная сторона конфликта действительно олицетворяет «плюс», а другая «минус»).

· Оба конфликтера ориентируются только на победу.

· Баланс сил в пользу конфликтера, который намерен эту модель применить.

· Значительная длительность конфликта.

· Высокая цена сохранения конфликта; цена силового выхода из конфликта меньше, чем цена сохранения конфликта.

· Предмет конфликта социально значим.

Указанные ограничители использования силовой модели известны не каждому. К сожалению, этот способ у нас в обществе используется гораздо чаще, чем следует.

Источник