Сбер маркет способ оплаты

Сервис доставки товаров «Сбермаркет»: полезная информация

Сбермаркет – качественно новый уровень осуществления доставки по указанному Вами адресу продуктов питания и товаров для дома из супермаркетов. Миссия Сбермаркета – сэкономить клиентам время, деньги и энергию для более значимых и важных дел.

О сервисе «Сбермаркет»

Онлайн сервис работает на технологически безупречной операционной платформе Instamart, преимущества которой позволят Вам:

• получить заказ в течении двух часов;
• воспользоваться гарантированно высокими стандартами при отборе с полок магазинов товаров для Вашей корзины;
• выбрать продукты или товары первой необходимости из обширных каталогов гипермаркетов Вашего города (более 140 000 единиц товаров) по ценам торговых сетей;
• воспользоваться еженедельной системой скидок до 50% на ассортимент из 2 тысяч товаров;
• рассчитывать на супергарантию по возврату в течение суток товара, качество которого Вам не понравилось;
• забыть о тяжелых сумках, так как в стоимость заказов до 30 кг уже включена сервисная доставка до Вашей двери не зависимо от этажности и наличия лифта в здании.

Доставка необходимых товаров оформляется заказом в специально созданном мобильном приложении. Онлайн-сервис не имеет складов, специалисты СберМаркета находятся в супермаркетах Вашего города и сразу же начинают выполнять заказ, наполняя корзину непосредственно с полок магазина. Хорошо обученные и подготовленные специалисты отберут только качественные товары с учетом сроков их хранения. При этом разработанное мобильное приложение позволяет узнать в каком магазине будут произведены закупки.

Если на полках гипермакета не оказалось выбранного Вами товара, сборщик Сбермаркет ру свяжется с Вами и предложит замену на аналогичный ассортимент от другого производителя в пределах выбранной ценовой категории. Это же правило вступает в силу, если сборщик обнаружит помятую или нарушенную упаковку, изменение цвета и другие дефекты, обеспечивая высокие стандарты качества работы Сбермаркета.

Зоны доставки: список городов и регионов России

Как сделать заказ?

Принципы высоких стандартов работы онлайн-сервиса распространяются не только на методику отбора товаров в корзину, но и на простоту и удобство оформления заказа, а также способов оплаты услуги:

• доставка оформляется на веб-сайте sbermarket.ru;
• для выбора товаров доступен весь обширный каталог торговых сетей Вашего города;
• особая тщательность и аккуратность упаковки заказа позволяет получить товар в таком же виде, как если бы Вы сами взяли его с полки гипермаркета;
• оформить заказ можно ежедневно, в любое время суток (выходных и перерывов нет);
• службой доставки заказы развозятся 7 дней в неделю, график её работы устанавливается отдельно для каждого города.

Способы оплаты в Сбермаркет ру

Для оплаты заказа предусмотрено несколько способов:

• онлайн платёж с банковской карты;
• картой банка при получении заказа от курьера;
• юридические лица могут воспользоваться банковским переводом;
• оплатить наличными средствами через банкоматы Сбербанка.

Стоимость доставки

Вес стандартного заказа – до 30 килограммов. Первая доставка продуктов обойдется Вам в 98 рублей, последующие заказы – 158 рублей. Если заказ окажется тяжелее, предусмотрены корректировки. Цены за доставку нестандартных по весу заказов могут отличаться в зависимости от города, чаще всего это + 4 рубля за каждый из дополнительных кг (в Москве + 5 рублей за 1 кг дополнительного веса). На веб-сайте sbermarket.ru размещена более подробная информация для каждого из городов страны, где уже работает наш сервис.

Онлайн сервис имеет положительные отзывы, а статистика свидетельствует о том, что не менее 50% клиентов обращаются с новыми заказами.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Что такое СберМаркет?

СберМаркет — это онлайн-сервис доставки из магазинов, который экономит время для семьи и любимых увлечений. Наш специалист — это профессионал, который вместо вас отправится в магазин, выберет лучший товар на полке, посоветуется с вами, если чего-то из списка не окажется в магазине, бережно упакует и доставит ваши покупки в день заказа. Более 500 000 человек по всей России доверяют нам выбор продуктов для всей семьи.

Как работает СберМаркет?

СберМаркет — cервис доставки продуктов из магазинов. У нас нет собственного склада — мы доставляем товары прямо с полок торговых сетей. С помощью СберМаркет можно заказать продукты из магазинов METRO, ЛЕНТА, АШАН, Billa, ВкусВилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ “Новомариинский”, Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном.

В СберМаркет доступны специальные предложения – около 2 тыс. товаров со скидками до 50%. Не бойтесь заказывать замороженное и охлаждённое мясо, молочные продукты, фрукты, овощи, зелень. Сборка начинается прямо перед доставкой. Сборщики СберМаркет выберут по особой технологии всё самое свежее и вкусное, а курьеры доставят всё в сохранности в специальном оборудовании. Заказывать можно не только продукты питания, но и электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию. В каталоге представлены свыше 100 000 позиций.

Доставляете ли вы по моему адресу?

Мы работаем с магазинами сетей METRO, ЛЕНТА, АШАН, Billa, ВкусВилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ «Новомариинский», Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном.

Для того чтобы узнать, привозим ли мы продукты к вам домой, достаточно ввести адрес доставки в верхней строке сайта или приложения. Так мы сможем понять, какой магазин находится ближе всего и доставить заказ оттуда.

Как сделать заказ?

Доставку можно оформить, через приложение (подходит для iOS и Android) или сайт sbermarket.ru. Введите адрес, по которому вы хотите получить заказ, соберите корзину необходимых продуктов, выберите желаемое время доставки и укажите способ оплаты. Не забудьте указать, хотите ли вы, чтобы наш специалист связался с вами во время сбора продуктов. Если нужных продуктов не окажется, он сможет подобрать подходящую замену.

Могут ли заказывать юридические лица?

Да, СберМаркет успешно помогает почти 10 000 корпоративным клиентам обеспечивать своих сотрудников кофе, чаем, фруктами, здоровыми завтраками, снеками, а также канцелярскими и хозяйственными товарами. Получите более подробную информацию о работе с корпоративными клиентами, перейдя по ссылке business. sbermarket.ru , или напишите нам на b2b@sbermarket.ru. Также для вас работает «горячая линия» +7 800 222-11-00

Как узнать о наличии продуктов?

Чтобы узнать информацию о наличии, войдите в карточку товара (двойной клик левой кнопкой мыши) и вы увидите, в каком количестве он остался на полке. Данные актуальны на момент оформления заказа. Мы берем товары прямо с полок магазина, а не со склада. Поэтому есть вероятность того, что прямо перед приходом сборщика за одним из продуктов вашего заказа нужный товар закончится. В таких случаях сборщик позвонит вам и предложит заменить его на такой же товар в той же ценовой категории, но от другого производителя. Такие же правила действуют и в случаях, если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или у него спорный срок годности.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно банковской картой онлайн или курьеру при получении заказа. В случае онлайн оплаты списание произойдет в тот момент, когда сборщик расплатится на кассе магазина.

Нужна ли мне карта METRO Cash&Carry, чтобы оформить заказ?

Для оформления заказа в СберМаркет карта постоянного клиента METRO не нужна.

Как перенести или отменить заказ?

Перенести доставку заказа или внести изменения можно, обратившись в Службу Заботы о Клиентах по почте hello@sbermarket.ru или по телефону:

+7 800 222-11-00 (Звонок для всех регионов РФ — бесплатный) Отменить заказ можно, обратившись в Службу Заботы о Клиентах или в Личном Кабинете в разделе «История заказов».

Что происходит с моим заказом?

После того как вы оформили заказ, сборщик (он уже находится в магазине и ждет ваш заказ) приступает к поискам необходимых продуктов. Сборка начинается перед доставкой заказа. Эксперты по закупкам СберМаркета проходят специальную подготовку. Во время своей работы они строго придерживаются ряда правил: выбирать более свежий товар, который обычно находится в глубине полок (если до истечения срока годности товара прошло более половины времени, то его уже не берут); сначала собирать бакалейные товары, хлеб, и бытовые. В последнюю очередь — замороженное и охлаждённое мясо, овощи, фрукты и зелень, чтобы сразу поместить их в термосумку; класть бытовую химию и продукты питания раздельно. Если необходимый товар отсутствует или у него спорный срок годности, то сборщик свяжется с вами по телефону и спросит, как ему поступить: не брать продукт вовсе или подобрать замену. Если вы заняты и не можете общаться со сборщиком, в приложении вы можете это указать: тогда он, следуя инструкции, просто не положит в корзину товар со спорным сроком годности. Затем сборщик упаковывает продукты в специальные контейнеры и термопакеты и передаёт их водителю. Тот помещает их в термосумки, где поддерживается необходимая температура. Жара или холод на улице никак не скажутся на качестве доставляемых товаров! Покупку можно оплатить дистанционно — деньги спишут у вас с карты, когда сборщик пробьёт товар на кассе. Также можно расплатиться картой, когда курьер доставит вам товар.

Почему мне заменили товар?

Если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или его срок годности составляет менее 50% от максимального, сборщик СберМаркет свяжется с вами по телефону и предложит заменить его. В качестве замены специалист предложит аналогичный по характеристикам и цене товар. Не забывайте при оформлении заказа указывать, хотите ли вы, чтобы: 1) наш специалист связался с вами во время сбора товаров и согласовал замены; 2) специалист СберМаркет по своему усмотрению заменял товар, если нужного не окажется на полках магазина; 3) товар убирали из заказа и не искали ему замену.

Как узнать, где сейчас мой заказ?

На любом этапе оформления, сборки и доставки заказа вас будут информировать о его статусе с помощью e-mail и смс-сообщений. Также за 30 минут до доставки вы получите личные данные и контакты водителя, который везет ваши продукты. За 15 минут до вручения заказа курьер непременно созвонится с вами. Также информацию о статусе заказа можно проверить в личном кабинете.

Как вернуть непонравившийся товар?

Мы уверены в том, что с заказом все в порядке, но для вашего комфорта рекомендуем проверять привезенные товары при курьере. Если вы считаете, что вам привезли товар ненадлежащего качества, вы можете от него отказаться и не оплачивать. Если вы уже оплатили заказ, с возвратом средств поможет Служба Заботы о Клиентах. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону или через почту. Мы осуществляем возврат денег в течение 24 часов. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Источник

Подробно о способах оплаты покупок и доставки в СберМаркете

Процесс покупки через сервисы доставки в различных торговых сетях практически идентичен. Необходимо пройти регистрацию, затем авторизоваться, выбрать конкретный магазин, и начать в нем покупки. Расскажем, как оплачивать покупки в Сбермаркете, с какими нюансами можно столкнуться, и как экономить на приобретении товаров онлайн.

Какие способы оплаты доступны в Сбермаркете

При оформлении заказа в сервисе доставки, вам предстоит определиться с адресом, куда будет привезен заказа курьером, временем доставки, а также способом оплаты. В Сбермаркете доступно несколько вариантов на выбор:

1. В процессе оформления заказа банковской картой на сервисе в режиме онлайн.
2. При регистрации покупок на сайте от имени юридического лица есть возможность произвести расчет безналичным платежом со счета своей компании.
3. Выполнить электронный перевод в онлайн-системе.
4. Оплатить картой банка при получении заказа курьеру.

Онлайн-оплата с так называемой отсрочкой позволяет списывать деньги только в тот момент, когда сотрудник Сбермаркета совершит оплату собранного заказа на сайте.

Второй надежный способ не столкнуться с процедурой возврата денег по переплате из-за отсутствия каких-либо позиций – заплатить курьеру в момент получения заказа.

Как оплачивать покупки в Сбермаркете: все способы

Ваши покупки в сервисе доставке можно оплатить наиболее удобным для вас способом, варианты мы описали выше. Алгоритм оплаты товаров будет следующим:

• Соберите свой заказа, поместив все товары в корзину.
• Нажмите кнопку «Корзина» справа вверху, перед вами откроется список ваших покупок, количество по каждой позиции, их цена, а также общая стоимость заказа.
• Если вас все устраивает, кликните внизу кнопку «Сделать заказ».
• Укажите что-то в примечании, если это необходимо. К примеру, можно обозначить необходимый вес на овощи/фрукты.
• Выберите способ оплаты заказа.
• Сделайте примечание для сотрудника сервиса, на тот случай, если в магазине не окажется нужного товара из списка покупок.
• Оформление заказа нужно подтвердить кодом, который поступит вам в сообщении.
• Оплату заказа, если вы выбрали вариант – «Оплата картой на сайте» не делайте сразу. Вы оплатите свой заказ после того, как он будет собран сборщиком, и предан в курьерскую службу. Вы получите уведомление, что нужно оплатить определенную сумму.

Обратите внимание! Чтобы избежать сложностей с возвратом денежных средств в случае отсутствия какого-то товара в вашем итоговом заказе, лучше выбирать вариант «Оплата курьеру».

Как можно сэкономить при покупках

Существенно сэкономить можно несколькими способами. В их числе применение промокодов, добавление скидочных карт, все это доступно на этапе оформления вашего заказа. Приведем лишь некоторые способы экономии:

Источник