Финансовое обеспечение
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ»
Торговая марка (знак обслуживания): SUNMAR
| адрес (место нахождения) | 105066, город Москва, улица Красносельская Нижн., дом 40/12 корпус 20, этаж/пом. 8/II |
| почтовый адрес | 105066, город Москва, улица Красносельская Нижн., дом 40/12 корпус 20, этаж/пом. 8/II |
| ОГРН | 5167746296471 |
| ИНН/КПП | 9701054057/ 770101001 |
| реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров | РТО 018282 |
| Способы связи с Туроператором: Телефон, факс, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты | Тел.: +7 (495) 730-11-51, Факс: +7 (495) 730-11-52 E-mail: travel@sunmar.ru, www.sunmar.ru |
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 02 сентября 2019 года за № 433-067747/19, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и страховщиком СПАО «Ингосстрах» на период с 01 декабря 2019 года по 31 марта 2021 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «САНМАР ТУР»
Торговая марка (знак обслуживания): SUNMAR
| адрес (место нахождения) | 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская,д. 40/12, корпус 20, офис 1 этаж |
| почтовый адрес | 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская,д. 40/12, корпус 20, офис 1 этаж |
| ОГРН | 1057746321709 |
| ИНН/КПП | 7709595625 / 770101001 |
| реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров | РТО 018282 |
| Способы связи с Туроператором: Телефон, факс, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты | Тел.: +7 (495) 730-11-51, Факс: +7 (495) 730-11-52 E-mail: info@sunmar.ru, www.sunmar.ru |
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей.
| Наименование страховщика, номер, дата и срок действия Договора страхования гражданской ответственности Туроператора: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации Туристского продукта от 04 августа 2019 года за № 0096230-0056639/19ГОТП, заключенный между страхователем ООО «САНМАР ТУР» и страховщиком ООО «СК «Согласие» на период с 01 января 2020 года по 31 декабря 2020 года, страховая сумма 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. |
Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «Гость Тур»
Сокращенное наименование Туроператора: ООО «Гость Тур»
| адрес (место нахождения) | 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1, эт. 1, пом. I, ком. 26 |
| почтовый адрес | 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1, эт. 1, пом. I, ком. 26 |
| ОГРН | 1157746323679 |
| ИНН/КПП | 7718137798 / 770101001 |
| реестровый номер в Едином федеральном реестре Туроператоров | РТО 015347 |
| Телефон, факс, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты | Тел.: +7 (495) 730-11-51, E-mail: info@guesttour.ru |
Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
Источник
Вопросы возврата денег туроператорами по отмененным турам.
Турагенты и туристы регулярно обращаются к нам с вопросами о судьбе денежных средств, остающихся на депозитах у крупных туроператоров.
В этой статье мы собрали ТОП 5 вопросов туристов по возврату денег крупными туроператорами. Итак, поехали.
Вернут ли туроператоры деньги за путевки?
Начнем с хороших новостей.
С весны 2020 года совокупная задолженность туроператоров перед туристами по отмененным турам снизилась в несколько раз. Огромное количество туристов, чьи деньги застряли у туроператоров весной 2020 года, воспользовались альтернативными турами. Можно сказать, что таких туристов большинство.
Также достаточно много случаев возврата денежных средств туристам с тяжелыми жизненными обстоятельствами, таких туристов тоже большее количество.
В то же время есть огромное количество туристов, которые так и не получили свои деньги.
Отвечая на вопрос «Вернут ли нам деньги туроператоры?» мы можем ответить только одно – «По закону в ряде случаев положен возврат. При отказе в возврате денежные средства могут быть взысканы в судебном порядке». Предсказать со 100% вероятностью будет ли возврат по конкретной заявке добровольным и в установленные сроки, сейчас не может никто.
Какие туроператоры вернули деньги?
Если мы говорим про туры, отмененные из-за пандемии коронавируса, то данные по обращениям в нашу юридическую приемную следующие.
Наиболее лояльными выглядят следующие крупные туроператоры:
- TUI (ТУИ) оперативно сделали перезачеты на новые заявки, за что агенты им очень благодарны.
- Пегас туристик ( Pegas touristic ) оперативно делали возвраты по туристам 65+
- Алеан хвалят за возможность переносить деньги на другие заявки и оперативные возвраты.
- Хорошие отзывы по политике возвратов туроператора Дельфин.
- Хвалят туроператора Ванд.
- Анекс давал переносить остатки менее 25 000р. на другие заявки
- Европорт – опрошенные нами туристы в восторге от политики возвратов
- Тез-тур делал возвраты по туристам 65+.
- Корал неплохо делает возвраты.
- Туроператор ITM по отзывам агентов осуществил возврат всем туристам 65+
А вот у этих операторов с возвратами хуже:
- Туроператор Библио-глобус по словам агентов труден в коммуникации. Непонятна судьба поданных документов. Долго нет ответов.
- Музенидис по словам агентов и туристов почти не делает возвраты
- Интурист – противоречивая информация
- Санмар ( Sunmar ). Вот что пишут по этому туроператору: «по 65+ невозможно добиться какой-либо информации, на письма не отвечают, в личном кабинете молчат, нашли на сайте образцы, выслали по почте России, ждем хотя бы какой-то реакции с их стороны. итог: отношение к ТА – никакое».
Обязаны ли туроператоры вернуть деньги?
В ряде случаев, связанных с отменой тура – да, обязаны. Здесь все зависит от конкретной ситуации.
Например, по поездкам, не состоявшимся по причине пандемии COVID -19, возврат положен практически всем туристам. В зависимости от категории туристов, сроки возврата разные – либо конец 2020, либо конец 2021 года.
По прочим турам – не связанным с пандемией или форс-мажором, возврат денег осуществляется туроператорами за вычетом фактически понесенных расходов (статья 32 Закона о Защите прав потребителей).
Однако и здесь есть масса нюансов.
Суды исследуют каждый документ, подтверждающий расходы туроператора, на предмет обоснованности и отношения к конкретному туристу, который обратился в суд.
Как вернуть деньги с туроператора? Как вернуть деньги с депозита туроператора? Что делать, если туроператор отказался вернуть деньги?
Если туроператор не возвращает денежные средства в установленные сроки, то турист вправе обратиться к туроператору с официальной юридической досудебной претензией.
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес туроператора. По истечении 10 дней с момента вручения претензии турист вправе обратиться в суд с иском к туроператору о возврате денежных средств.
Интересен тот факт, что согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ и Закону О защите прав потребителей, потребитель вправе сам выбрать в какой суд обращаться – по месту нахождения туроператора или по своему месту жительства.
Задать любой вопрос можно по электронной почте info@ukab.ru
Или оставьте заявку и мы обязательно свяжемся с Вами!
Источник
Оплата тура турагентство Sunmar
Необходимо заполнить все поля, указанные в форме банка, для идентификации платежей!
Платежный шлюз соответствует международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.2.
ВНИМАНИЕ! Если оплата не прошла, возможно, банк установил лимит суммы платежа. РЕШЕНИЕ: обратитесь в банк, чтобы увеличить лимит оплаты.
Оплата картой онлайн при бронировании тура.
Оплата возможна любой дебетовой или кредитной картой VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР. Данный способ оплаты возможен при бронировании тура на сайте в автоматическом режиме. Можно внести всю сумму или 50% от стоимости тура, но при условии, что до вылета осталось не менее 7 дней. Денежные средства с карты списываются только при подтверждении бронирования, до этого они «замораживаются» платежной системой. После списания денежных средств на электронную почту приходит чек об оплате.
Оплата или доплата картой по форме банка.
Оплата возможна любой дебетовой или кредитной картой VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР. Данный способ оплаты возможен при бронировании тура по телефону, по электронной почте либо если требуется доплатить за тур. Перед оплатой необходимо запросить сумму доплаты (предоплаты) у вашего менеджера. Денежные средства с карты списываются сразу. После списания денежных средств на электронную почту приходит чек об оплате. Для совершения оплаты необходимо заполнить форму банка «Оплата онлайн».
Любой способ оплаты осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна.
— соответствие требованиям законодательства РФ в отношении защиты личных данных и правил их обработки;
— неразглашение персональных данных и их безопасность;
— использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК . Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме. Платежный шлюз соответствует международным стандартам безопасности повышенной надежности PCI DSS 3.2. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование, имеет SSL сертификат. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК . Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Источник
Санмар способы оплаты агентству
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
VISA International
MasterCard World Wide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.
ДОСТАВКА
Доставка производится на 1-2-й день с момента зачисления денег на наш счет. Товар доставляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.
Частные покупатели для получения товара должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате или паспорт владельца карты, если оплата произведена по банковской карте.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийное обслуживание оборудования в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-изготовителей. Адреса сервисных центров Вы можете найти на соответствующей странице нашего сайта. Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона , в котором должны бать заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства.
Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
Что нужно знать:
1. номер вашей кредитной карты;
2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК
Оплата заказов через СБЕРБАНК осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взымает комиссию за услугу оплаты.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА
Как оплатить банковской картой.
По кнопке «Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отмена заказа
При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.
Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковй картой.
Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет.
Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.
Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.
Источник
