Проблемы с компьютером способы исправления

Устранение неполадок с компьютером – алгоритм действий в сложных ситуациях

Здравствуйте, друзья. Не всегда работа за компьютером проходит гладко. Иногда случаются программные или аппаратные сбои. Может внезапно погаснуть монитор, пропасть звук, или «зависнуть» программа. Вы должны оставаться спокойным в подобных ситуациях и помнить о том, что устранение неполадок с компьютером, во многих случаях, достигается выполнением простых действий с вашей стороны.

Сейчас вы узнаете о наиболее распространённых проблемах, а также о способах устранения неполадок, которые помогут вернуть работоспособность вашего компьютера.

Общие советы, которые помогут избежать проблем с компьютером

Есть много разных факторов, которые могут вызвать проблемы с компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда сопровождается методом «исключения». В некоторых случаях, возможно, потребуется использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти и устранить проблему. Но это опыт, который останется с вами. Вот несколько наших рекомендаций по поиску и устранение неисправностей:

• Запоминайте, а лучше записывайте, какие действия вы выполняли для поиска и устранения неисправностей. Это поможет избежать лишних телодвижений в будущем, а в случае, если у вас не получится справиться самостоятельно, вы точно сможете объяснить другому человеку, что делали до него. Это поможет быстрее разобраться с неисправностью.
• Поищите информацию об ошибке в интернете. Иногда при работе с компьютером, работа той или иной программы завершается некорректно и на экране появляется сообщение об ошибке. Это может быть и при работе самой операционной системы. Сообщение об ошибке можно использовать для поиска информации и предотвращения её появления в будущем.
• Проверяйте надёжность подключения устройств к компьютеру. Бывают случаи, когда вдруг погас экран монитора или перестала работать мышка, не печатает принтер и так далее. Когда возникает подобная проблема с отдельным оборудованием, в первую очередь проверьте подключение кабеля этого устройства к компьютеру. Часто бывает, что кабель «отошёл» и устройство перестало работать.
• Перезагрузите компьютер. Если ваш компьютер «завис» и не реагирует на ваши действия, можно прибегнуть к перезагрузке. Процесс перезагрузки сбросит параметры предыдущей работы операционной системы и программ, и вернёт компьютер в прежний режим.

Алгоритм поиска и устранение неполадок с компьютером

При возникновении проблем с компьютером и его оборудованием нужно действовать правильно. Если проблема с оборудованием, например, принтер не печатает, вы должны начать поиск проблемы с этого устройства.

Во-первых, нужно проверить подключение принтера к электросети и компьютеру. Возможно, на этом шаге проблема будет решена.

Во-вторых, нужно убедиться, что в «Диспетчере устройств» вашего компьютера принтер отображается и готов к работе. Это говорит о том, что устройство правильно установлено и настроено, подключено к электросети.

В-третьих, нужно проверить, не замята ли бумага в принтере, и есть ли тонер в картридже.

Если же проблемы с подключением устройства, замятием бумаги или закончился тонер в картридже, то такие проблемы решаются быстрым устранением причины неисправности (поправили кабель, удалили замятую бумагу, заправили картридж).

Если же проблема в «Диспетчере устройств», компьютер не видит принтер, тогда нужно разбираться в этом направлении. Обновить драйвера устройства и перезагрузить компьютер.

Этот пример показывает общий алгоритм поиска и устранения неисправностей с оборудованием компьютера. И даёт понимание того, как действовать в подобных ситуациях.

Способы решения наиболее частых проблем

В большинстве случаев, проблемы могут быть устранены с помощью простых методов по устранению неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы, проверка соединения кабелей. Важно попробовать сначала эти методы, перед тем как приступать к другим, более серьёзным шагам.

Кнопка питания не включает компьютер

• Если ваш компьютер не включается, начните с проверки шнура питания, убедитесь в том, что шнур надёжно подключён к системному блоку и в розетку. А также обратите внимание, чтобы выключатель на задней стенке системного блока, рядом с подключением сетевого шнура, был включён.
• Если шнур подключён в розетку, убедитесь, что она работает. Это можно сделать подключением другого устройства в эту розетку, например, настольной лампой.
• Если компьютер подключён к сетевому фильтру и источнику бесперебойного питания, убедитесь, что эти устройства включены. Есть сетевые фильтры с предохранителем, который мог перегореть или «отщёлкнуться» во время скачка напряжения в сети. Его замена или обратное подключение вернёт фильтр в рабочее состояние.
• Если вы используете ноутбук, его батарея могла разрядиться слишком сильно. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, подождите пока батарея немного зарядится, а потом попробуйте включить ноутбук.

В большинстве подобных случаев эти действия помогаю включить компьютер. Если же вы всё проверили, а компьютер так и не включается в таком случае стоит обратиться к специалисту.

Программа медленно работает «Тормозит»

• Закройте и снова откройте эту программу.
• Проверьте системные требования для этой программы. Часто бывает так, что мощные программы устанавливают на слабенькие компьютеры, которые не справляются с нагрузкой. В таком случае стоит установить более раннюю версию программы, с меньшими системными требованиями.
• Если «тормозит» браузер при работе с интернетом, стоит попробовать работу другого браузера и проверить интернет-подключение. Возможно, перезагрузить роутер.

Программа «Зависла»

Иногда во время работы с программой она может замереть и перестать реагировать на ваши действия. В таких случаях говорят «программа зависла». В таких случаях помогут следующие действия:

• Принудительно завершить работу приложения. Для этого на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть «Диспетчер задач». Затем вы должны выбрать программу, которая не отвечает, и нажать на кнопку «Снять задачу».

• Через «Диспетчер задач» можно перезагрузить компьютер или завершить работу, если обычный способ не работает.

Медленно работают все программы на компьютере

• Очистите жёсткий диск от мусора. Отсутствие свободного места на диске существенно замедляет работу вашего компьютера. Удалите все лишние, ненужные файлы и папки. Старайтесь поддерживать ваш диск в чистоте.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов. Вредоносные программы запускают скрытые процессы, которые замедляют работу компьютера.
• Регулярно проводите дефрагментацию диска. Это помогает поддерживать быстродействие компьютера на должном уровне.
• Используйте программные продукты, которые соответствуют системным требованиям вашего компьютера. Не стоит ожидать, что мощная программа будет нормально работать на слабом компьютере.

Компьютер «Завис»

Иногда случаются такие ситуации, когда зависает компьютер. В таких случаях виновата не конкретная программа, а сбой в операционной системе. И в таких ситуациях действия будут зависить оттого можно запустить «Диспетчер задач» либо нет.

• Если «Диспетчер задач» работает (только для Windows): перезапустите проводник Windows. Откройте диспетчер, найдите и выберите проводник Windows (Windows Explorer). Искать нужно во вкладке «Процессы». Процесс может иметь вид названия (как указано выше) или запускаемого файла (explorer.exe). В версиях виндовс 7,8,10 необходимо нажать на кнопку «Перезапустить». В ранних версиях Windows, например, ХР, будет только кнопка «Завершить процесс».

В таком случае нужно самостоятельно запустить процесс заново. Для этого переходите во вкладку «Приложения», нажимаете на кнопку «Новая задача», вводите название файла explorer.exe и нажимаете кнопку «ОК».

• На компьютерах Apple процесс похожий, только нужно перезапустить поиск. Для этого нужно вызвать утилиту «Принудительного закрытия приложений» нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Command+Option+Esc. Далее, найдите и выберите Поиск (Finder), и нажмите кнопку «Возобновить».
• Если приведённые выше способы не работаю, потребуется принудительно выключить компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере или ноутбуке. Удерживайте кнопку в течение 5-10 секунд, компьютер должен выключиться. Подождав секунд 10-15 его снова можно включить.
• Если компьютер всё равно не выключается, вы можете выключить питание переключателем на задней стенке системного блока или отключив кабель питания из розетки. Если вы работаете на ноутбуке, можно отсоединить батарею. Предупреждение: используйте этот способ в крайних мерах, если не помогли остальные меры.

Мышь или клавиатура перестала работать

• Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
• Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они включены, и что их батарейки не разрядились.

Пропал звук

• Проверьте уровень громкости на колонках или наушниках и в операционной системе. Переведите регулятор в положение достаточной мощности. Регулировка звука может быть выполнена в настройках «аудио» операционной системы или в плеере.

• Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены к компьютеру, выбран правильный порт для подключения. Если ваш компьютер имеет цветовую маркировку портов, аудио порт, как правило, имеет зелёныйцвет.
• Некоторые компьютеры имеют несколько аудиопортов, подключите наушники к ним и проверьте наличие звука таким способом.

Пропало изображение, монитор не включается

• Компьютер может перейти в «спящий» режим. Щёлкните мышкой или нажмите пробел на клавиатуре, чтобы разбудить его.
• Убедитесь, что монитор подключён к компьютеру и к электросети. Проверьте всю схему подключения к электросети.

Поиск решения более сложных проблем

Не всегда проблемы с компьютером можно решить простыми способами. Если вы новичок, вам может понадобиться помощь, если вы не справитесь с проблемой самостоятельно. Если у вас есть друзья, знакомые или родственники, разбирающиеся в компьютере, они могут вам помочь. Но, вы должны будете объяснить, что произошло и какие действия вы предпринимали. Это поможет быстрее разрешить сложную ситуацию.

Если же ваш компьютер имеет проблемы, но по-прежнему работает, есть доступ в интернет, вы можете найти ответ там. Скорее всего, люди уже сталкивались с подобной проблемой, и есть готовое решение, которое поможет вам.

Но, вы должны помнить, что не всегда помогают простые способы, иногда может случиться так, что восстановить работоспособность компьютера можно только переустановкой операционной системы или заменой деталей.

Здесь тоже нужно понимать важные вещи, если вы в этих вещах не разбираетесь, то доверять нужно только специалисту. Так как можно переустановить систему и спасти все ваши данные, а можно отформатировать диск и всё потерять. Хороший специалист всегда спросит, что делать с вашими данными, сохранять или нет. Если таких вопросов нет, вы сами должны напомнить об этом мастеру.

Это лишь небольшой список проблем, которые иногда возникают при работе с компьютером. И которые вы легко сможете решить самостоятельно. А если вы будете соблюдать меры безопасности и профилактики, то критических проблем с компьютером у вас не будет вообще.

Друзья, поддержите нас! Поделитесь статьёй в социальных сетях:

Источник

Решение проблем с компьютером – часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли здесь нужного решения – задавайте вопрос в группе Вконтакте, я постараюсь помочь.

Общие вопросы

Компьютер тормозит, зависает. Что делать?

Причин торможения компьютера много. Для начала следует исключить наиболее очевидные – проверяем на перегрев, проверяем на вирусы с помощью одноразового антивируса.

Также убедитесь, что у вас установлены самые свежие драйвера. Например, если тормозят игры, то возможно – причина в видеодрайвере. О драйверах я подробно рассказал здесь.

Причиной тормозов может быть и запущенные программы. Советую почистить автозагрузку, удалить ненужные программы. Также обратите внимание на правый нижний угол экрана – возле часов находятся значки некоторых запущенных программ, закройте их.

Еще один хороший совет ускорения работы компьютера – дефрагментация жесткого диска.

Программа выдает ошибку. Как ее исправить?

Очень частый вопрос. К сожалению, пользователи не понимают, что вопрос адресован не телепату. При вопросе обязательно надо указывать дословный текст ошибки, действия, приведшие к ошибки, версию установленной операционной системы.

Обычно поиск по тексту ошибки в Google дает несколько решений проблемы.

Как ускорить работу компьютера?

Советы те же, что и при торможении компьютера. На моем сайте есть несколько статей, посвященных оптимизации Windows.

Существуют ли программы для ускорения компьютера?

Ответ – нет. Есть только набор советов, которые дают полностью раскрыться потенциалу вычислительной мощи компьютера. Всяческие оптимизаторы памяти, чистильщики реестра, ускорители – это если не ложь, то явное лукавство. Чудес не бывает. Чтобы ваш компьютер работал быстрее, ставьте более быстрые комплектующие.

Компьютер перезагружается во время игр. Что делать?

Причин много. Наиболее распространенные:

1. Перегрев – инструкция для проверки компьютера на перегрев.
2. Некорректно работающий драйвер (про переустановку драйвера здесь).
3. Аппаратная проблема. Ее можно обнаружить, вставив видеокарту в другой компьютер – если будет перезагрузка, причина в поломке видеокарты. Либо, опять-таки, это перегрев, поэтому в первую очередь проверяйте на перегрев.

Компьютер перезагружается сам по себе. Как решить эту проблему?

Наиболее вероятная причина – BSOD. Что это и как решить, читаем здесь.

Также это может быть перегрев (смотрим вопрос выше).

Менее распространенные причины спонтанного выключения компьютера:

1. короткое замыкание каких-либо разъемов;
2. неплотно сидящий в разъеме шнур, идущий от розетки к системному блоку;
3. отсутствие заземления (да-да, помимо имеющихся в розетках фазы и нуля к компьютеру крайне желательно подключить нормальное заземление);
4. скачки напряжения в электросети (нужен стабилизатор);
5. неисправность блока питания или материнской платы.

Последнее сложно диагностировать в домашней обстановке. Если вы исключили все остальные причины – несите в сервис-центр на диагностику.

Компьютер показывает синий экран с белым текстом. Что это?

Это тот самый BSOD, о котором я писал в предыдущем вопросе. Читаем текст по ссылке выше.

Как определить, перегревается ли компьютер (ноутбук)?

Компьютер перегревается. Что делать?

Опять-таки смотрите инструкцию по проверке на перегрев – внизу статьи есть советы.

Как настроить микрофон? Что делать, если он не работает?

Для этого у меня есть инструкция по настройке микрофона. Заодно сможете настроить Skype для общения через интернет.

Как проверить работу вебкамеры? Как записать видео с вебкамеры?

На этот случай у меня также имеется инструкция: Вебкамера: проверка, запись видео и фотографий.

Что делать, если нет звука?

Скорее всего, не установлен драйвер для звуковой карты. Мой совет по установке находится здесь.

Для копирования файлов на флешку требуются права администратора. Что делать?

Самый простой способ – отформатируйте флешку в FAT32 и проблема исчезнет. Когда потребуется переносить на флешке файлы больше 4 Гб размером каждый – отформатируйте снова в NTFS.

Вопросы, связанные с Windows

Как установить Windows 8?

Где скачать Windows 8?

Об этом я рассказал здесь. Там будут ссылки.

Сколько оперативной памяти нужно для Windows 8?

Чем больше – тем лучше. Минимум – 512 Мб, но работать будет явно некомфортно, почти невозможно. Подробнее об этом здесь.

Как установить Windows 7?

Где скачать Windows 7?

Ссылки на загрузку образов Windows 7 находятся здесь.

Сколько оперативной памяти нужно для Windows 7?

Минимум – 512 Мб. Конечно же, чем больше – тем лучше. Подробнее о системных требованиях Windows 7 здесь.

Как создать флешку с установкой Windows?

Чтобы установить Windows с флешки, нужно ее подготовить специальным образом. Инструкция подходит как к Windows 7, так и Windows 8.

Как загрузиться с загрузочного диска, флешки?

Как установить две и более Windows на одном компьютере?

Вам нужно ставить Windows на разные разделы жесткого диска или разные жесткие диски. Подробнее об этом здесь. Инструкций на эту тему в интернете очень много.

Что делать, если не загружаются обновления Windows?

Обычно при этом сообщается код ошибки. Введите его в Google – скорее всего, решение уже есть.

Также есть программа Complete Internet Repair, которая умеет исправлять наиболее типичные ошибки установщика обновлений Windows.

После (пере)установки Windows появляется синий экран (BSOD) или начались другие проблемы

Если после установки Windows с компьютером начались проблемы, значит – вы сделали что-то не то. Убедитесь, что:

1. Вы установили оригинальную (не пиратскую сборку) Windows
2. Установлены все драйвера (да-да, кроме установки Windows нужно установить и драйвера тоже)
3. Драйвера должны быть установлены не со сборников драйверов, а скачаны с официальных сайтов. Владельцам ноутбуков здесь проще – достаточно зайти на сайт производителя ноутбука, выбрать свою модель ноутбука и посмотреть раздел Загрузка (Download по-английски) – там будет все необходимое, хоть и не самых новых версий. Остальным придется покопаться на сайтах Intel, AMD, nVidia, Realtek и т.д.

Если вы установили Windows XP на современный компьютер, готовьтесь к проблемам: в настоящее время производители не уделяют много внимания этой устаревшей операционной системе и как следствие выпускают неотлаженные, глючные драйвера и программы. Выход – ставьте Windows 7 или Windows 8. Windows Vista тоже подойдет.

Во время установки Windows возникают проблемы: появляются синий/черный экраны, нельзя выбрать жесткий диск или другие ошибки

Чаще всего проблемы с установкой встречаются у Windows XP. Дело в том, что программа установки Windows XP не поддерживает новое оборудование, в частности SATA-контроллеры. Это решаемо, но не всегда. Лучшее решение – ставьте более современную операционную систему.

Если компьютер (или ноутбук) новый и процесс установки “зависает”, причина может быть абсолютно любая – от перегрева до “битой” оперативной памяти. Вам поможет Быстрая диагностика неисправностей ноутбука (применимо и к настольным компьютерам тоже).

В случае появления синего экрана (BSOD) в процессе установки Windows, паниковать и задавать бессмысленные вопросы не рекомендуется. Просто смотрите код ошибки (он выглядит так) и ищите решение в Google или Яндексе – решения всех ошибок уже существуют, надо только найти нужное.

Если есть возможность, замените все шлейфы, идущие от дисковода и жесткого диска к материнской плате. Также попробуйте установить Windows с другого диска или установочной флешки.

Защита от вирусов, безопасность

Где скачать бесплатный антивирус?

Вот здесь есть список бесплатных антивирусов с описаниями и ссылками на загрузку.

Где скачать одноразовый антивирус?

И это тоже на сайте есть: список одноразовых антивирусов с ссылками для быстрой загрузки.

Меня не пускает на некоторые сайты – Вконтакте, Одноклассники, Facebook и др. Что делать?

Нужно восстановить файл hosts. Например, вот таким способом.

Программы

Где скачать интересные программы?

Список удобных каталогов программ находится здесь.

Какие программы можно удалять, а какие – нет?

Все зависит от потребностей – как ваших, так и ноутбуков. Заходите в Панель управления – Программы и компоненты, смотрите список. Если какая-либо из установленных программ вам неизвестна, вбейте ее название в Google или Яндексе. Зная ее назначение, вы сможете принять решение – удалять или нет.

Как почистить компьютер от ненужных файлов?

Для этого есть хорошая программа CCleaner и инструкция к ней.

Программа требует права администратора. Что делать?

Правой кнопкой по ярлыку/файлу программы – Запустить от имени администратора. Зачем это нужно и как это упростить, написано здесь.

Вирус удалил файлы с флешки. Как восстановить?

Самый легкий способ – с помощью бесплатной программы Recuva. Однако вполне возможно, что файлы не удалились, а просто были скрыты. Как их “вернуть” и как упростить этот процесс, я рассказал в статье о программе xUSB Defence.

Как отформатировать флешку?

Об этом я рассказал на примере форматирования флешки в файловую систему NTFS.

Где скачать DirectX?

Браузеры

Сайты в Google Chrome требуют обновить Flash Player, хотя уже установлен самый новый. Что делать?

Откройте страницу chrome://plugins/ , нажмите справа Подробнее, затем отключите все Flash Player’ы, кроме самой новой версии (по цифрам увидите, какая версия самая свежая).

Вопросы о Linux

Стоит ли попробовать установить Linux?

На мой взгляд – это более чем нужно. Даже если вам не подойдет ни один дистрибутив из семейства Linux (Ubuntu, Kubuntu, Mint, Mandriva, Debian, Fedora, ALT Linux и т.д.), то вы получите опыт и свое собственное мнение.

Какой дистрибутив Linux порекомендуете?

Дистрибутивов (сборок, проще говоря) Linux существует множество. Чаще всего начинающие пользователи выбирают не подходящий под их задачи дистрибутив, в итоге получают негативное мнение и забывают о Linux как о страшном сне. На самом деле дистрибутивов великое множество, под самый разный круг задач. Дистрибутивы различаются буквально всем – от версии ядра до набора установленных программ. Внешне интерфейс также очень сильно различается благодаря разным “окружениям рабочего стола”: кому-то нравится Gnome, кому-то KDE, кому-то XFCE или Openbox, IceWM…

Новичкам подойдет Linux Mint, а точнее, Linux Mint Cinnamon (смотрите в таблице версию Cinnamon), так как она очень удобна тем, кто раньше пользовался Windows. Если на вашем компьютере больше 3 Гб оперативной памяти, лучше ставьте 64-битную версию этой операционной системы, дабы реализовать весь потенциал компьютера. Я всем ее советую, отзывы положительные. Есть русскоязычный форум Linux Mint, где вам помогут с проблемами (если они будут).

Многим нравится дистрибутив Ubuntu. К сожалению, последние версии этой когда-то замечательной операционной системы стали какими-то странными (мое впечатление от Убунты), приходится настраивать Ubuntu некоторые весьма очевидные вещи, поэтому не ждите положительных впечатлений. Скачать Ubuntu можно с русскоязычного сайта. Также есть русскоязычный форум любителей Ubuntu.

OpenSUSE – очень хороший дистрибутив Linux. В первую очередь хочу отметить очень гибкую программу установки, благодаря которой можно поставить только те программы, которые вам необходимы, и отказаться от ненужных. Конечно, ничто не мешает в любой версии Linux после установки установить (или удалить) программы, но это по сути потеря времени. Установщик OpenSUSE, таким образом, экономит время. Скачать OpenSUSE можно со страницы загрузки. Есть много документации, есть русскоязычные сообщества.

Fedora – тоже хороший дистрибутив. Страница загрузки Fedora. Русское сообщество обитает здесь и тут.

Для любителей простоты может понравиться система Deepin.

Все остальные популярные дистрибутивы Linux вы можете найти в рейтинге DistroWatch.

Как установить Linux совместно с Windows?

С одной стороны ничего сложного там нет – достаточно создать свободное место на жестком диске, как я рассказывал здесь, затем установщику Linux указать это место для установки. С другой стороны, подводных камней там предостаточно – то программа установки попадется с ошибками, то она будет слишком непонятной, то еще что-нибудь… Поэтому рекомендую почитать статью про установку Ubuntu – на примере Убунты вы сможете устанавливать любые дистрибутивы Linux.

Источник