Последовательность всех операций общая система действий способ организации исследования

Процедура – последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.

Разработка методов, техники и процедуры исследования – совокупность операций, которые необходимо провести при подготовке исследования для обеспечения PR-кампании необходимой информацией.

Основные методы – это методы, которые обеспечивают. PR-специалиста базовой опорной информацией, без которой невозможно планирование кампании.

Вспомогательные методы – это такие методы, которые применяются совместно с основными, поставляя дополнительную важную для PR-деятельности информацию либо обеспечивая условия для эффективного применения основных методов.

К числу наиболее часто применяемых неосновных методов относится наблюдение (реже применяется эксперимент).

Наблюдение в PR-исследованиях представляет собой направленное, систематическое, непосредственное прослеживание, фиксирование и регистрацию значимых для разработки и оценки эффективности кампании фактов, явлений и процессов. Это метод сбора информации путем непосредственного изучения поведения целевых аудиторий, способов организации спецмероприятий конкурентами в естественных условиях.

Основные параметры ситуации наблюдения фиксируются в документе, который называется протоколом наблюдения:

– описание пространства, т.е. местоположения события и его участников;

– описание акторов, участвующих в событии, их внешнего вида, социально-демографических, статусных, психологических характеристик;

– описание предметной среды физических предметов, находящихся в зоне наблюдения;

– описание актов – отдельных действий, совершаемых людьми по отношению к предметной среде и друг по отношению к другу;

– описание события, т.е. взаимосвязанных действий людей;

– описание последовательности происходящего во времени (временное упорядочение происходящего);

– описание выражаемых эмоций и переживаний участников.

К числу основных методов в PR-исследованиях относятся:

– мягкие методы нарративного и полуструктурированного интервьюирования;

– количественные методы массовых опросов (телефонное интервьюирование, очное интервьюирование по месту жительства или работы, почтовое или раздаточное анкетирование);

Среди основных методов но критерию характера получаемой информации выделяются методы качественные и количественные.

Качественные методы исследования в PR-кампаниях используются прежде всего для изучения индивидуального восприятия членами целевых аудиторий PR-сообщений, имиджа базисных субъектов PR, отдельных PR-мероприятий и PR-кампании в целом. Первичные данные собираются в ходе наблюдения[12] за членами целевых аудиторий, ознакомления их с личными документам (обращения, письма, в том числе в адрес субъекта PR, дневники и т.п.), глубинных интервью с ними. Первичные результаты качественных исследований, как правило, представляются в виде неструктурированных текстовых материалов, содержащих прямую речь, оценочные высказывания людей об их отношении к имиджу субъекта PR и к отдельным его составляющим, об их реакции на какие-либо компоненты. PR-кампании, PR-материалы и т.п. Эти тексты являются основным источником информации при последующем анализе.

41. Виды стратегий в пр кампаниях.

PR-кампанию можно определить как совокупность стратегий и приемов, призванных получить расположение целевой аудитории и сформировать общественное мнение в пользу товара, услуги, компании или иного объекта.

Очень важным в концепции кампании по связям с общественностью является выбор основной стратегии кампании. Стратегию PR-кампании можно кратко охарактеризовать как общий принцип распределения сил, средств и мероприятий в рамках кампании. Принято считать, что существует четыре основные стратегии:
— стратегия рывка основана на принципе достижения результатов в самом начале кампании с тем, чтобы сразу же опередить конкурентов;

— стратегия быстрого финала сводится к медленному наращиванию объемов информационных материалов и количества других мероприятий с достижением максимума в конце кампании;

— стратегия большого события нацелена на привлечение внимания общественности вокруг основного события, которым может стать важная пресс-конференция, фестиваль, публичные теледебаты с конкурентами и т.п.

— крейсерская стратегия применяется в основном лидерами и направлена на сохранение уже завоеванных позиций.

В практической работе очень часто используется сочетание различных стратегий. Так, например, крейсерская стратегия хорошо дополняется стратегией быстрого финала, а стратегия большого события может быть применима в рамках других стратегий.

После выбора стратегии проведения кампании по связям с общественностью наступает время составления конкретного графика мероприятий. При этом нужно учитывать период времени, на который рассчитывается кампания. Так, Е.А. Блажнов выделил следующие типы планов PR-кампаний: стратегический, оперативный и ситуативный. «Стратегический или долгосрочный план предусматривает мероприятия на ряд лет, на длительную перспективу».2 Оперативный план – наиболее распространенный в практике по связям с общественностью – рассчитан на период в один год. Популярность годовых планов связана с тем, что в этом случае имеется возможность связать PR-мероприятия с сезонными изменениями рыночной конъюнктуры. Ситуативные планы

PR-кампаний решают локальные задачи, возникающие в связи с преодолением проблемной ситуации, и продолжаются в течение нескольких месяцев.

42. Виды и методы PR-планирования.

PR-кампанию можно определить как совокупность стратегий и приемов, призванных получить расположение целевой аудитории и сформировать общественное мнение в пользу товара, услуги, компании или иного объекта.

Источник

Метод — сознательно и последовательно применяемый способ достижения целей

Метод всегда связан с целью исследования.

Методы и процедуры исследвоания — это система более или менее формализованных правил сбора, обработки и анализа доступной информации.

Это тоже система, то есть всегда присутствует совокупность определенных правил. Более или менее формализованных: есть методы, когда правила более формализованы, а например, неформализованное интервью содержит 3-4 правила, но это не значит, что метод более прост.

Констурирование метода связано с целью исследования и объектом. Цель и объект задают методы.

Ни в отечественной, ни в зарубежной терминологии нет единого мнения насчет метода исследвоания. Одну и ту же систему разные авторы могут назвать методом, техникой, процедурой и методикой.

Метод — основной способ сбора, обработки и анализа данных.

Тоже не очень точное определение. Например, анкета — сбор данных, а насчет обработки. Свободные вопросы с трудом поддаются количественной обработке.

Техника — совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.

Например, когда в анкету включают набор шкал ,как правило с семью градациями (некоторые оппозиции). [хороший — плохой, полезный — неполезный.] Придумал такие шкалы Осгуд. Это анкета с включением техники Осгуда. Применительно к нему говорят техника, тк это процедура, не воспроизводящаяся другим образом. Ассоциируют с именем автора. +иногда слово техника используется как синоним метода (чтобы не повторяться).

Методика — совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные опеации, их последовательность и взаимосвязь.

Процедурой обычно называют последовательность всех операций, общую систему действий и способов организации исследования. Это наиболее общее собирательное понятие, относимое к системе приемов сбора и обработки социологической информации.

Нужно подготовить протокол, куда мы будем записывать данные, либо магнитофон (диктофон), некоторые требуют хронометража. => нужно продумать, что понадобиться для интервью. Процедура — все операции, которые мы производим для получения результата. Иногда она включает и метод обработки данных.

Метод социологический используется как собирательное понятие, характеризующее онтологические (то есть познавательные) и методологические установки социолога, реализуемые в процессе социологического исследования и ведущие к расширению и углублению сферы социологического знания.

Термин метод социологический чаще используется представителями близких гуманитарных дисциплин, которые прибегают к использованию различных социологических методов, то есть психолог берет метод социометрии, но рассматривает его под другим углом зрения.

Метод социологический в социологии подразумевает конкретные познавательные ориентации, подходы, приемы и способы, применяемые в социологическом исследовании, то есть то конструирование исследовательской процедуры у социолога, психолога и экономиста будут отличаться.

2.Процедура выбора темы исследования, постановка проблемы.

Прежде чем начать исследование, социолог должен решить для себя вопрос о том, на какие вопросы он собирается ответить. В опыте социологии нет прямых и жестких правил и норм, регулирующих этот процесс. Нет запретов на изучение того или иного явления или процесса. Нет прямых указаний на то, в каком ракурсе изучать явления, хотя есть сложившиеся традиции и принимаемые образцы. Сфера науки -сфера свободы мысли. Социология уже давно стала междисциплинарной общностью, например, социология и медицина, оциология и педагогика, социология и спортивная деятельность. Социология изучает многие явления, которые носят не только чисто социологиеский характер. Например, «есть ли у допинга социальные корни».

Традиции и образцы закреплены в литературе. 1.Посмотри, что сделано до тебя. Не нужно повторять, но некий алгоритм образцов и т. д. Каждый социолог должен его знать.

Гендерные отношния могут быть представлены субъективно, в отношение каждого из нас. Заявив такую область научную, тему и тд. Нельзя сразу планировать анкету и фокус группу. 2.Нужно увидеть некую проблему. Если нет проблемы, социологу изучать нечего. Проблема: дискриминация. Это социальная проблема. Это первый момент, который мы уточнили. => мы будем изучать только те отношения, которые воспринимаются людьми как дискриминация. Называя это, мы должны выделить в том, что нам интересно, конкретную проблему и представить ее в исследовательской форме. У опытных исследователей не возникает трудностей в формулировке проблемы. Они видят более узкую форму. Эта проблема может иметь разные аспекты: на уровне студенчества, в военной среды. Поэтому требуется некая детализация. Эта проблема дискриминации зависит от объекта, с которым мы работаем. Проблема дискриминации в торговых сетях звучит очень актуально, а исследований практически нет.

Для того чтобы четко сформулировать проблему, исследователи проводят процедуру системного анализа объекта.

В ситуации высокой неясности данной проблемы, первым является обращение к литературе по теме. Бывает, что литературе практически нет. Тогда исследователь обращается к коллегам или экспертам.

3.Выбор темы всегда сопряжен с оценкой ее актуальности и новизны. Новизна, неразработанность тематики, неосвоенность определенного поля знаний, наличие вопросов, которые еще не изучены. То, что уже сделано, неинтересно не только ученому сообществу, но и всему мировому сообществу. Вопрос: зачем? => новизна — первое требование к исследованию. Но бывает она разная. Например, бывает просто белое поле, когда еще совершенно ничего не изучено. Континуум — протяженность.

0_______________95 Континуум. Есть объекты с высоким объемом знаний. Например, ценности студенчества изучали очень многие. Какое-то время это изучалось очень активно. Мера знаний об этих темах высока. Поэтому исследователь колеблется где-то в серединке этого континуума. Но, например, возникает проблема ценностей в неизученной социальной ситуации — той, которую мы плохо еще знаем. Например, столкновение ценностей. Можно найти маленькую неизученную область, которая будет представлять интерес. Ценности морального плана — это не только социология, но и философия. Новизна будет очень высокой.

Актуальность, как правило, сопряжена с социальной значимостью темы, с потребностью в ее изучении для последующего решения теоретический и-или практических задач общества, сообществ.

Актуальной для Петербурга в последнее время было строительство Охта-центра. Не менее острой проблемой в последнее время является проблема застройки в неположенных местах. В этих проблемах есть социальная подоплека.

Постановка проблемы делается либо самим исследователем, либо заказчиком. Уточняет проблему у заказчика сам исследователь. При формулировке темы важно не только учесть ее содержание, но и рассмотреть те ресурсы, которыми располагает исследователь. Например, по строгим правилам, нужно опросить 100-500 человек, а ресурсы у исследователя — 30-50. Или же невозможно сделать очень много качественных интервью. Так что 4.при постановке задачи учитывается и ресурс. Но самым главным стимулом нашей работы является интерес темы.

Научная часть, разработки исследовательской процедуры начинается с формулировки проблемы. Как бы социолог не видел в своем сознании проблему, он обязан ее сформулировать. 5.Нужно написать объект, который мы исследуем.

Источник

МЕТОДЫ, ТЕХНИКА, ПРОЦЕДУРЫ

В отличие от методологии методы и процедуры ис­следования — это система более или менее формализо­ванных правил сбора, обработки и анализа доступной информации. Но и здесь методологические посылки иг­рают важнейшую роль прежде всего в выборе тех или иных приемов для изучения поставленной проблемы. Затем обнаруживается, что конструирование методики для изучения отдельных сторон вопроса так или иначе включает исходные посылки, касающиеся природы объекта в целом и отсюда — способов, с помощью кото­рых мы должны извлечь необходимые сведения.

Ни в отечественной, ни в зарубежной практике нет единого словоупотребления относительно частных прие­мов социологического исследования. Одну и ту же сис­тему действий некоторые авторы называют методом, другие — техникой, третьи — процедурой или методи­кой, а иногда — методологией. В данной работе введем следующее словоупотребление.

Метод — основной способ сбора, обработки и ана­лиза данных.

Техника — совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.

Методика — понятие, которым обозначим сово­купность технических приемов, связанных с данным ме­тодом, включая частные операции, их последователь­ность и взаимосвязь.

Например, при опросе общественного мнения социолог использует в качестве метода сбора данных анкету. По каким-то соображениям он предпочел часть вопросов сформулиро­вать в открытой форме, а часть — в закрытой (предложены варианты возможных ответов). Эти два способа образуют тех­нику данного анкетного опроса. Анкетный лист, т. е. инстру­мент для сбора первичных данных, и соответствующая инст­рукция анкетеру образуют в нашем случае методику.

Процедурой обычно называют последовательность всех операций, общую систему действий и способов организации исследования. Это — наиболее общее, при­том собирательное понятие, относимое к системе при­емов сбора и обработки социологической информации.

Например, проведенное под руководством Б. А. Грушина исследование формирования и функционирования обществен­ного мнения как типично массового процесса включало 69 процедур. Каждая из них — это как бы законченное мини­атюрное эмпирическое исследование, которое органически вхо­дит в общую теоретико-методологическую программу. Так, одна из процедур посвящена анализу содержания публикаций центральных и местных средств массовой информации по проблемам международной жизни, другая имеет целью уста­новить эффект воздействия этих материалов на читателя, тре­тья представляет собой изучение ряда других источников, влияющих на информированность по вопросам международ­ной жизни. Часть процедур использует один и тот же метод сбора данных (например, количественный анализ текстов), но различную технику (единицы анализа текстов могут быть бо­лее крупными — тема и менее крупными — понятия, имена), некоторые же отличаются особым сочетанием метода и тех­нических приемов, не используемых в других процедурах.

Читайте также:  Семга все способы ловли

Что же касается методологии этого крупного исследова­ния, то она сконцентрирована в его общем замысле, существе развернутых и проверяемых далее гипотез, в итоговом обобще­нии, интерпретации и теоретическом осмысление полученных результатов. 15

15 Детальное описание всех процедур изложено в кн. [КЮ, 101], а ре­зультаты — в кн. [156].

Если охватить все методические, технические и про­цедурные особенности работы социолога, доля таких приемов исследования, которые бы не встречались в дру­гих общественных и даже естественных науках, будет не столь уж велика. Социолог использует наряду со специ­альными общенаучные методы. Помимо того, многие приемы заимствованы из других социальных дисцип­лин, особенно из экономических, исторических, этнологи­ческих, психологических. Он должен владеть приемами статистического анализа, иметь представление о соответ­ствующих разделах математики и статистики.

Итак, в дальнейшем мы будем иметь дело с метода­ми, техникой и процедурами, которые образуют совокуп­ность операций с эмпирическими данными о массовых социальных процессах. Мы попробуем классифицировать эти операции (см. схему 1).

Выделим два класса методов и технических приемов работы с эмпирически­ми данными. Класс А образуют методы и техника, от­носящиеся к сбору первичной информации. Класс В — методы и техника, относящиеся к обработке и анализу исходных данных. В свою очередь, класс А подразделяется на два подкласса, где (al) — приемы, связанные с установле­нием надежной информации о каких-то единичных событиях или их сочетаниях, а подкласс (а2) — при­емы, относящиеся к определению порядка, последова­тельности или системы фиксирования отдельных со­бытий или их сочетаний.

Например, при изучении структуры занятий во вне­рабочее время используют, как правило, метод опроса (класса al) путем выборочного извлечения опреде­ленной категории населения (класс а2). Техника, обеспечивающая сведения о структуре занятий каж­дого попавшего в выборку, — «самофотография» рас­пределения занятий в течение дня или недели. Име­ются специальные приемы, повышающие надежность такой техники, отнесенные нами в класс (al). (Это приемы контроля данных на обоснованность, устойчи­вость и точность.) Технические приемы, обеспечиваю­щие правильность и надежность отбора единиц на­блюдения, суть правила выборочных обследований, от­несенные в класс техники (а2).

После сбора первичных сведений о структуре за­нятий определенной совокупности людей по указан­ным правилам наступает стадия их анализа. Иссле­дователь классифицирует полученную информацию и подвергает ее смысловой интерпретации и статисти­ческой обработке (методы класса В), пользуясь при этом техникой описательной статистики вывода и другими приемами (техники класса В).

Статистические операции с данными, уже собран­ными и упорядоченными по существенным призна­кам, — это обширная и сложная система процедур, которые мы здесь не затрагиваем. 16

16 Современные пакеты программ статистической обработки и ана­лиза социальной: информации (программы пакета SPSS) позволяют осуществлять все возможные операции, включая и нечисловую информацию — тексты ( см, 1288, 366]). Литература по этим вопросам: [79, 85, 108, 136, 168, 159, 160, 161, 199, 210, 255, 280, 285]. См. также прил. 2. «Аннотированный список».

Конечно, социолог должен иметь общее представление о возмож­ностях той или иной статистической процедуры, иначе он не сможет правильно определить метод об­работки и анализа собранного материала.

Но есть и особая сфера применения количественных методов в социологии, связанная с измерением первич­ных характеристик. Это область квантификации содер­жательного первичного материала, в которой социолог обязан быть профессионалом, ибо количественное отоб­ражение качественных признаков невозможно без глубокого проникновения в самое содержание предмета, в его социологическую природу. На этом мы остановим­ся в 3-й главе.

Особую область образуют приемы смыслового, каче­ственного анализа, получившие развитие в последние годы. О них речь пойдет в главе 6.

Вопросы для усвоения

1. Почему предмет науки не является ста­бильным и какие факторы влияют на измене­ние представлений о предмете социологии?

2. Каковы современные тенденции в разви­тии общесоциологической теории?

3. Чем отличаются законы развития и зако­ны функционирования общества?

4. Почему понятие «социальная общность» может рассматриваться как ключевая категория социологического анализа?

5. Каковы взаимоотношения между общей и частносоциологическими теориями и в чем специфика частносоциологических теорий?

6. Каковы основные функции и структура со­циологического знания? В чем проявляются при­кладные функции этого знания?

7. Что мы понимаем под социальными фак­тами и почему для достоверного и обоснованного установления социальных фактов необходимы оп­ределенные теоретико-практические предпосылки, каковы эти предпосылки?

8. Какова последовательность действий при установлении социальных фактов?

Источник