Paypal способ оплаты отклонен

Приветствуем на странице обсуждений PayPal! Здесь Вы сможете задать вопросы другим участникам нашего сообщества или ответить на них. Страницы обсуждений не являются прямым обращением к Службе поддержки PayPal, если Вам нужна помощь от нашего специалиста, подробно опишите ситуацию в личном сообщении.
В рамках переписки через социальную сеть у нас нет доступа к учетным записям пользователей, поэтому наши ответы будут исключительно теоретическими и основываться на предоставленных Вами описаниях. Если Вам нужна более конкретная информация по Вашей учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через чат https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq1920.
Обсуждение тем должно вестись уважительно по отношению к другим участникам сообщества, потому сообщения и изображения, которые не соответствуют нашим правилам, будут удалены. Доски обсуждений — не место для рекламы, спама, сбора пожертвований, угроз, обмена оскорблениями, разжигания ненависти, контента для взрослых, обсуждений решения модераторов.
Также не следует сообщать публично Ваши личные данные, такие как реквизиты банковских карт и счетов, контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, физический адрес), данные паспорта и других документов. Такого рода информацию могут использовать мошенники. При личной переписке с представителем PayPal Вы можете сообщить адрес электронной почты.
Важно! От 31 июля 2020 года мы не обрабатываем переводы между российскими PayPal учетными записями, однако Вы все так же можете отправлять средства за границу, получать из-за границы и выводить их затем на привязанный и подтвержденный банковский счет.

Возможно, у Вас на счету есть ограничения, в связи с чем не получается отправить или получить перевод. Проверить, так ли это, Вы сможете, если войдете в учетную запись с компьютера или полной версии сайта и проверите «колокольчик» и Центр разрешения проблем. В случае, если ограничение есть, там же Вы найдете и инструкцию, как его снять.

Источник

Что делать, если не добавляется карта в PayPal и какую карту принимает система

В этой статье мы коснемся платежной системы PayPal, позволяющей обеспечить дополнительную защиту средствам на банковских счетах при оплате услуг в интернете. Расскажем, почему PayPal не принимает карту, и что можно с этим сделать.

PayPal — это электронная платежная система, позволяющая клиентам, открывшим здесь счет, безопасно совершать любые платежи и переводы в интернете. Многие пользователи уже оценили удобство данного сервиса и прикрепляют к нему свои карточки. Однако в некоторых случаях система не позволяет привязать конкретный пластиковый носитель. Почему это происходит? Мы ответим на этот вопрос и расскажем, что делать, если не можете добавить карту в PayPal.

Какие карты принимает система

Для начала стоит отметить, что данная платежная система работает не со всеми типами счетов. Какие же карты принимает PayPal? Дебетовые, зарплатные и кредитные, выпущенные на территории Российской Федерации или иностранными банками. На пластиковом носителе обязательно должен стоять логотип одной из следующих международных платежных систем:

Прочие карточки пока не принимаются, в том числе набирающие популярность в России карты МИР. В этом может заключаться одна из причин, почему сервис не принимает ваш пластиковый носитель. Если же ваш счет работает с одной из перечисленных выше платежных систем, но выполнить привязку все равно не удается, читайте варианты ниже.

Возможные причины отклонения привязки

Существует несколько возможных причин, почему PayPal отклоняет карту, которая по формальным признакам может быть прикреплена. Рассмотрим их подробнее:

На счету недостаточно средств. Для проверки платежеспособности и активности карточки система списывает с нее сумму, равную 1,95$ или ее эквиваленту в другой валюте. Позже деньги возвращаются на счет в стандартные сроки. Если же вы попытаетесь прикрепить карту с меньшим количеством средств, то операция не будет осуществлена.
Закончился срок действия карты. Стандартный период активности пластикового носителя — 3 года, после чего он обычно подлежит перевыпуску. Возможно, вы не заметили, что срок действия истек и карточка автоматически была заблокирована банком. Проверить это можно на самом пластиковом носителе, под его номером на лицевой стороне.
Превышен суточный/месячный лимит операций. Большинство счетов имеет ограничения по количеству операций, которые можно совершить, и количеству средств, которые можно потратить. Если вы достигли этого порога, то система не сможет списать проверочную сумму.
Карточка заблокирована. Это может происходить как по инициативе держателя, так и по инициативе банка. Основанием для блокировки могут стать несанкционированные использования третьими лицами или же только подозрения на такие использования. Обычно эмитент предупреждает о временной «заморозке» счета, направляя сообщения на номер сотового, прикрепленного к нему. Но уведомление может не дойти из-за смены телефона, временной недоступности абонента и по другим причинам.
Технические проблемы. Со стороны эмитента могут возникать различные неполадки и сбои связи, что приводит к тому, что не получается добавить карту в PayPal.
Блокировка операций. Для обеспечения безопасности счетов клиента банки иногда блокируют нетипичные и подозрительные, на их взгляд, операции. Так как PayPal списывает небольшую сумму для проверки карточки, это может расцениваться как мошенническое действие, в связи с чем эмитент и не позволит осуществить привязку.

Что с этим делать

В зависимости от причины, из-за которой в PayPal не удалось добавить карту, будет зависеть способ решения проблемы. В первом случае вам достаточно пополнить счет любым удобным и доступным способом. Во втором — необходимо забрать новый готовый пластиковый носитель в указанном отделении или заказать перевыпуск. Подробнее узнать об этом, как и о лимитах и других ограничениях, можно у менеджеров вашего эмитента.

Если привязка не удается из-за блокировки карточки по инициативе держателя, то нужно снять временную «заморозку» или заказать новый пластиковый носитель. Снимать блокировку рекомендуется только в том случае, если вы уверены, что все операции со счетом были совершены вами, а его реквизиты не попали третьим лицам. Если же эта операция была выполнена самим банком, нужно:

узнать причину блокировки (обычно это проведение нескольких однотипных операций в сети на небольшие суммы);
подтвердить, что данные действия были совершены вами (если это действительно так), или отказаться от них;
в первом случае блокировка будет снята и вы сможете совершать любые операции со счетом; во втором случае для дальнейшего использования карточки придется заказывать перевыпуск.

Узнать о технических проблемах со стороны банка-эмитента можно по горячей линии. Оператор сможет проинформировать о причинах невозможности в данный момент совершить привязку и о примерном времени восстановления всех возможностей. Если же причина отказа в блокировке финансовой организацией конкретной операции, то просто необходимо позвонить менеджеру и подтвердить проведение платежа. Для этого понадобится сообщить ваши персональные данные.

Источник

Почему не проходит платеж через Пэйпал и как его принять

Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.

Как правильно оплачивать

Какие карты поддерживает Paypal

Проблемы с привязанной картой

Отвязалась карта от счета

Ошибка во время оплаты

Особенности конвертации и решение проблем

Другие причины и методы их решения

Видео «Как быть, если не работает сервис Пэйпал?»

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и соглашается с условиями использования системы.
При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты – для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:

В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».

Проблемы с привязанной картой

Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.

Для выполнения процедуры верификации нужно:

Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
Введите комбинацию и кликните «Отправить».

Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.

Отвязалась карта от счета

Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.

Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:

удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
выполните процедуру перепривязки.

Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.

Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.

После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.

Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:

Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.

Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.

Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:

Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.

Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.

Другие причины и методы их решения

Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:

Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.

Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.

Источник

Paypal способ оплаты отклонен

Почему Рaypal отклоняет карту?

Причины

Что делать