Основные принципы smm как способа оптимизации

SMM: 6 базовых принципов работы в соцсетях

В социальных сетях постоянно происходят изменения, влияющие на то, как бизнес может взаимодействовать с их помощью со своей целевой аудиторией. Сложно следить за всеми тенденциями в социальных медиа и не терять из вида важные аспекты работы с ними. Поэтому мы проанализировали актуальную информацию и выделили для вас 6 пунктов, о которых необходимо помнить, организуя свою работу с SMM.

1. Привлечение подписчиков: количество не значит качество

В погоне за количеством, компании часто тратят ресурсы на привлечение новых подписчиков, надеясь получить большой охват, и ждут показательных результатов. Но это не срабатывает. Пытаясь быстро увеличить число подписчиков, вы рискуете заполучить ботов, которые никак не помогут в развитии страницы, а большое их количество может привести к блокировке вашей группы.

Чтобы набрать реальных подписчиков, нужно анализировать аудиторию вашего бренда и её потребности, а потом выбирать стратегию продвижения.

Какие методы можно использовать? Обратите внимание на таргетированную рекламу, взаимодействуйте с другими блогерами, направьте усилия на интересный и качественный контент, которым захотят поделиться.

Современные алгоритмы лент в соцсетях предполагают, что пост не будет показан всем вашим подписчикам, как это было раньше, поэтому, настраивая рекламу, старайтесь увеличить охват своих публикаций и вы получите органический прирост подписчиков, которым интересен публикуемый контент.

2. Анимированный контент и видео: обязательный пункт контент-плана

Привыкли считать, что анимированный контент используется как дополнение и размещать его можно по желанию? Пора избавляться от стереотипов.

Сейчас видео и анимация включаются в контент-планы компаний, активно развивающих своё присутствие в соцсетях как обязательный пункт. Почему?

Пользователи соцсетей предпочитают видео и анимированные посты текстам. Просмотр роликов увеличивает время взаимодействия с вашим постом, что влияет на приоритеты записей в алгоритмических новостных лентах.

В итоге посты с видео позволяют увеличить охват пользователей, повысить количество контактов с аудиторией. Это приводит к снижению стоимости вовлечения пользователей и росту ключевых KPI.

3. Оценка эффективности: следите за показателями

Чтобы иметь возможность своевременно реагировать на изменение поведения пользователей, вносить корректировки в SMM-стратегию для повышения эффективности, нужно отслеживать корректные KPI, которые действительно важны для вашего бизнеса.

Для разных компаний принципы работы в соцсетях отличаются. Например, малый бизнес может заниматься продажами через свои страницы, выстраивая определенным образом работу с контентом, для крупного или среднего бизнеса социальные сети чаще выступают имиджевой площадкой, поэтому приоритеты в каждом случае могут быть различны. Но есть ряд показателей, которые любому бизнесу нужно контролировать:

• общий охват публикации — число пользователей, которые увидели вашу запись;
• количество взаимодействий с публикациями — действия, распознаваемые системой как «взаимодействие» различны для каждой площадки. Это могут быть открытия ссылок, просмотры видео, лайки, комментарии, репосты и т.д.;
• ER (вовлеченность) — показатель, который характеризует, насколько интересен вашей целевой аудитории контент, который вы публикуете. Он считается по формуле: количество взаимодействий за период/общий охват аудитории * 100%;
• стоимость контактов с пользователями — считается стоимость каждого контакта по формуле: общий рекламный бюджет/количество показов публикаций;

Все перечисленные нами показатели нужно контролировать и по отдельности, и в совокупности друг с другом, чтобы получить общую оценку эффективности вашей SMM-стратегии.

4. Выбор актуальных площадок: используйте каналы, эффективные для вашей аудитории

Должна ли компания развивать свое присутствие сразу во всех соцсетях? Ответ на этот вопрос зависит от целей компании, её финансовых возможностей.

Бизнес-гиганты могут себе позволить создавать уникальный контент для всех соцсетей, но для большинства компаний это не требуется. В соцсетях недостаточно просто присутствовать, необходимо развитие каждого направления и создание контента с учетом особенностей каждой площадки. Поэтому на старте работы с SMM нужно определиться с теми платформами, на которых вы будете концентрировать свои усилия.

Количество современных социальных сетей позволяет выбрать 1-2 площадки, охватив при этом большую часть своей аудитории. Лучше размещать проработанный и качественный контент на выбранных каналах, чем распыляться на большее их количество, не учитывая особенности каждого ресурса.

При выборе соцсети определите для себя несколько площадок, посмотрите в рекламных кабинетах количество зарегистрированных пользователей, подходящих под параметры вашей целевой аудитории и сосредоточьтесь на развитии тех направлений, где её присутствие максимально.

5. Планирование бюджета: дешевый SMM не может быть эффективным

Качественная работа по SMM-продвижению не может стоить дешево, поскольку для эффективного использования всех возможностей продвижения в социальных сетях, нужна работа команды профессионалов:

• контент-менеджер – человек, который не просто пишет текст, но разрабатывает контент-стратегию, видит варианты поведения компании в соцсетях, может определить, какие типы контента эффективны в каждой ситуации. Контент-менеджер организует сотрудничество с блоггерами, продумает наполнение сториз и прямых трансляций, проведет конкурс среди подписчиков;
• дизайнер – приведет внешний вид вашего аккаунта к единому стилю, брендирует контент, проработает красочную анимацию;
• видеограф и фотограф – помогут в создании собственного уникального контента для вашего бренда. Стоковые фотографии и видео, дублирующиеся во всех ваших сообществах несколько раз в день, не помогут привлечь внимание к бренду. Пользователи хотят видеть уникальный контент и знать больше именно о вас. Поэтому создание собственного контента становится важнейшей задачей для работы в любой соцсети;
• таргетолог – анализирует вашу аудиторию, выделяет наиболее активные сегменты, определяет, на какие из них направить основные ресурсы, вместе с контент-менеджером выявляет самые эффективные методы и способы продвижения. Именно от него будет зависеть, сколько пользователей увидят ваш контент и какую сумму целесообразно на это потратить.;

Конечно, работа целой команды не может стоить дешево. А содержать целый отдел для работы с SMM в штате компании — дорогое удовольствие даже для крупного бизнеса.

Альтернативой может стать работа с профессиональным SMM-агентством, которая также потребует вложений, но значительно меньших, чем содержание сотрудников в штате. В прошлой статье мы рассматривали также один из бюджетных вариантов – SMM-специалист, работающий на фрилансе. Возможно, такой специалист согласится вести ваш проект за небольшую сумму, т.к. параллельно он будет получать доход и с других заказчиков. Ясно, что при таком подходе сильно страдает качество контента и результативность вашего сообщества. Поэтому, если вы хотите получать результат от SMM-продвижения, стоит адекватно сопоставлять стоимость работы с её возможной эффективностью.

6. Оценка перспектив: не ждите моментальных результатов

Вкладывая деньги в развитие соцсетей, вы не должны ожидать быстрой отдачи в денежном эквиваленте. Развивая представительство своего бренда в соцсетях, на первом этапе вы оцениваете эффективность используемых вами инструментов, корректируете выбранную стратегию, определяете, что приносит лучший результат.

Важно помнить, что SMM редко является инструментом прямых продаж. С помощью социальных площадок вы не продаете продукт, а налаживаете взаимоотношения с потенциальными покупателями, повышаете доверие к бренду, выстраиваете взаимодействие с подписчиками, которые при грамотном применении SMM-стратегии становятся вашими клиентами или постоянными покупателями.

Чтобы понять, что входит в сумму, которую вы тратите на SMM, необходимо контролировать показатели, о которых мы говорили ранее в разделе «оценка эффективности».

Итак, мы разобрали SMM: 6 базовых принципов работы в соцсетях, которые помогут вам выстроить работу в этом направлении. Социальные сети обладают большим потенциалом для бизнеса, и каждому бренду стоит задуматься о том, чтобы максимально использовать все возможности SMM-продвижения.

Полезная рассылка для вашего бизнеса

Подпишитесь на нашу рассылку и получите возможность бесплатно изучать полезные статьи для вашего бизнеса, узнавать о популярных форматах видео для бизнеса, новых трендах в продвижении компаний, а также получать полезные анонсы и бонусы для подписчиков при сотрудничестве с нашим агентством. Мы не рассылаем спам. Всего 1 письмо в неделю.

Нажимая на кнопку,
Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Источник

Основные принципы smm как способа оптимизации

Google Переводчик
В настоящее время очевиден тот факт, что .

Что такое SEO оптимизация сайтов, SEM .
В терминологии продвижения сайтов очень .

Rambler Знакомства
Современный Интернет – уже не просто неи .

Использование форумов для рекламы фирмы
Реклама в Интернет может осуществляться .

Виды переплетов
Переплетные материалыЗнакомство с книгой .

Рекламная компания способствовала рос .
Как сообщает AFP, выручка английской муз .

Принципы SMM

Social media marketing (SMM) — маркетинг в социальных сетях — продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа. Пользователи стали генерировать огромное количество контента и создавать пространство, в котором они общаются между собой. И сегодня компания имеет возможность прийти на территорию «своего» потребителя и общаться по его правилам, чтобы завоевать доверие и получить максимальное количество сторонников своего бренда, товара, услуги.

SMM — комплекс мероприятий, основными задачами которого чаще всего являются:
Максимальная лояльност целевой аудитории к бренду или продукту;
Мониторинг, анализ негативных и позитивных откликов, минимизация первых и поощрение последних;
Получение обратной связи, с целью оптимизации, улучшение товара или услуги и т.д.;
Проведение конкурсов или акций с целью информирования целевой аудитории о новых продуктах или направлениях бизнеса.

Такие мероприятия напрямую влияют на общий тренд увеличения продаж или повышение узнаваемости бренда. Однако постановка таких целей напрямую нередко приводит к слишком агрессивной рекламе, которая отталкивает пользователей и не создает позитива по отношению к рекламодателю. Поэтому маркетинг в социальных медиа подразумевает под собой следующие основополагающие принципы:
Общение с пользователями, способность услышать их;
Открытость, честность и прозрачность со стороны бизнеса;
Построение отношений с аудиторией на долгосрочной основе.
Основные площадки, на которых происходят мероприятия из комплекса SMM:
Блоги (размещение интересной информации, отслеживание отзывов и комментариев);
Микроблоги (мониторинг информации о фирме, быстрое реагирование на жалобы);
Социальные сети (создание брендированных групп или страниц).
Продвижение (раскрутка) в социальных сетях, PR в Интернете

Среди российских социальных сетей специалисты по продвижениею в социальных сетях и PR в сети Интернет, чаще всего используют площадку ВКонтакте. Однако для большинства продвинутых и нишевых товаров гораздо интереснее и эффективнее оказывается раскрутка в социальной сети Facebook, которая активно осваивает российский рынок и предоставляет широкие возможности для SMM. Среди микроблогов по той же причине выделяется стремительно набирающий популярность Twitter.

Продвижение в социальных сетях, как и SMO – относительно новая услуга, поэтому у компаний, которые раньше почувствуют значимость этого вида продвижения своих продуктов и начнут двигаться в правильном направлении, есть возможность значительно опередить своих конкурентов.

Источник

5 принципов SMM от ЛидМашины

В одной лодке с Клиентом

Для правильного SMM нужна командная работа подрядчика и заказчика. Это логично, ведь никто лучше клиента не знает его бизнес и то, что в нем происходит. Поэтому основной задачей первого этапа сотрудничества для нас становится погружение в бизнес клиента, доскональное изучение его продукта, а для заказчика – понять наш подход к продвижению и организовать обучение для наших сотрудников. Объясню, зачем это нужно Клиенту. Наивно думать, что после того, как агентство взяло на себя заботы по SMM-продвижению вашего бренда, вы перестанете участвовать в процессе. Скорее наоборот – только начинаете. Наша общая цель – стать одной командой. От нас – идеи, опыт, знания, умения и руки. От вас – информация о внутренней жизни компании, обратная связь, готовность меняться. Ведь SMM– это тот инструмент, к которому нельзя подходить формально. Если вы вышли «в народ», то будьте готовы общаться с ним, подстраиваться под его желания, объяснять свою позицию. Все это с нашей помощью и при нашем непосредственном участии.

Один в поле не воин

Над проектом, не важно, большой он или не очень, у нас всегда работает команда. Менеджер проекта следит за тем, чтобы выполнялись основные требования к контенту в сообществах, за согласованными с клиентом KPI, корректирует стратегию и тактику продвижения. Контент-менеджер совместно с дизайнером создают уникальный контент для публикации его в сообществах клиента. Менеджер по продвижению обеспечивает охват и ведет рекламные кампании. Комьюнити-менеджер ведет диалог с пользователями. Не уделите должного внимания хотя бы одному из этих направлений, эффекта не будет. Хороший контент без продвижения никто не увидит. И наоборот, никакое привлечение не спасет, если читать вас неинтересно. И уж, конечно, сообщество никогда не станет «живым», если с пользователями никто не будет общаться и отвечать на их вопросы. Менеджер проекта позаботится о том, чтобы сообщество было не только интересно пользователям, но и решало задачи бизнеса. Ради чего оно и создавалось.

Золотая формула контента

Помимо обратной связи, ответов на вопросы, быстрого решения проблем, бонусов, акциий и скидок, участники получают то, что заставляет их вновь и вновь возвращаться в сообщество – обучение и развлечение. Мы вывели для себя «золотую формулу контента» с оптимальным соотношением разных типов публикаций (40% — вовлекающий, 30% — пользовательский, 25% — обучающий, 5% — рекламный). Перекос в сторону публикаций какого-то одного типа всегда отражается на эффективности: либо теряется аудитория, либо не решаются бизнес-задачи.

Кроме правильного соотношения, мы стремимся к тому, чтобы наш контент был уникальным и интересным – организовываем фотосессии с продукцией клиента, придумываем какие-то фишки для того, чтобы отличаться от остальных. У нас есть день творчества – день, в который наши дизайнеры забывают о компьютерах и мастерят что-то руками. Есть дни мозговых штурмов, когда все команды собираются вместе и генерируют новые идеи для всех проектов.

Ну и, конечно же, каждый из наших сотрудников понимает, насколько важно в Интернете быть первым. Изучение новых инструментов, сервисов – это обязательная часть работы любого из нашей команды. Задача каждого – находить, применять, обучать остальных всему новому и полезному. Важно оптимизировать свою работу и делать это первыми. Конкуренты не спят 🙂

Клиентомания

Мы очень ценим тот факт, что наш клиент доверил нам общение со своими клиентами. Ведь, по сути, это самое дорогое, что есть у любой компании. Поэтому тут у нас нет права на ошибку. Здесь важна и скорость обратной связи, и ее качество. Именно ради этого общения мы и тратим огромное количество времени на погружение в бизнес клиента, именно ради этого общения мы всегда на связи с кем-то из компании нашего клиента. Мы обязаны дать быстрый и квалифицированный ответ на запрос пользователя. Будь то благодарность, либо обращение с проблемой. От качества нашей работы здесь зависит репутация нашего клиента и ценность наших сообществ. Общение – основа социальных сетей. Общение клиента со своей аудиторией – основа SMM. Естественно, мы уделяем этому огромное внимание.

Честность – наше все

Я уже говорила, что с того момента, как мы вообще начали заниматься SMM, многое изменилось. Но есть одно правило, которое остается неизменным, и которое менять мы не планируем.

При продвижении сообществ, мы не используем «черных» методов. Никаких ботов для увеличения численности группы. Никаких липовых отзывов от «адвокатов бренда». Цель нашей работы – наладить связь между вашей компанией и вашими клиентами, помочь вам стать лучше, помочь вашим клиентам понять вас. Черные методы тут неуместны и подрывают они не только вашу, но и нашу репутацию. А мы ими дорожим. Обеими 🙂

А для контроля результатов мы обязательно договариваемся с заказчиком о прозрачных KPI, позволяющих быстро понимать, движемся ли мы в нужном направлении или пора что-то менять.

Если результатом работы должен быть трафик на сайт, то KPI в данном случае – количество переходов из сообщества на сайт. При настроенных на сайте аналитике и целях, отслеживаем и конкретные конверсии.

Цель – создание лояльного сообщества и повышение узнаваемости бренда? Значит, показатель – рост сообщества и вовлеченность пользователей.

Используете соцсети в основном как сервис поддержки пользователей? В этом случае считаем количество поступивших и отработанных вопросов.

Для каждой цели – свой KPI, который позволяет быстро сориентироваться, туда ли мы идем.

Подведу краткий итог

Хотите достигнуть конкретных целей с помощью SMM? Сформулируйте их, разработайте совместно с подрядчиком стратегию и будьте готовы к изменениям.

Вам придется играть в одной команде с подрядчиком, создавать с его помощью уникальный контент, общаться со своей аудиторией, следить за новыми инструментами и использовать их, постоянно измеряя результат.

И помните, SMM – это мощное оружие, которое при правильном применении со временем становится еще более эффективным. Не останавливайтесь на полпути и все получится 🙂

Источник