Ошибка добавить способ оплаты инстаграм

Как поменять карту в Инстаграм для оплаты рекламы: все способы

Как известно, для улучшения продаж и увеличения количества постоянных клиентов необходима реклама. Если ведёте бизнес-аккаунт в социальной сети Instagram, то вам повезло — рекламные посты можно заказать непосредственно в приложении. Но как добавить или изменить способ оплаты в Инстаграм за выбранное вами направление маркетинга? Или вообще удалить счёт, если пластиковая карта отслужила своё? Разберёмся с этим поподробнее.

Способы оплаты рекламы в Инстаграм

Для оплаты рекламы понадобится синхронизированный аккаунт на Фейсбуке. Чтобы его привязать к Инстаграму, понадобится:

1. Зайти в настройки.
2. Кликнуть на «Компания».
3. Щёлкнуть «Платежи за промоакции».
4. Авторизоваться на профиле Facebook.

Далее сможете выбрать один из способов оплаты.

• платёжная система PayPal;
• обычная банковская кредитная или дебетовая карта;
• виртуальный кошелёк QIWI.

Полезно знать. Платёжная система PayPal позволяет рассчитываться по задолженностям, используя всего лишь электронную почту и пароль.

Настройка счетов за рекламу через Фейсбук

Чтобы управлять своими счетами по рекламным публикациям в Фейсбуке и Инстаграм, вам необходимо:

1. Авторизоваться на официальном сайте FB.
2. Добавить карточку для оплаты.
3. Установить биллинг – сумма средств, больше которой сайт не спишет (при автоматическом списании).
4. Зайти во вкладку «Настройки» и в раздел «Платежи» — «Счета».

Готово. Перед вами открылся список задолженностей по маркетингу вашей компании. Здесь можете вручную выбрать любой чек и погасить его привязанной картой или кошельком.

Если же хотите посмотреть все подключённые кредитки, то:

1. Вернитесь в «Платежи».
2. Тапните на вкладку «Настройки аккаунта» и на гиперссылку «Счета на оплату».

В колонке «Способы» найдёте все свои платёжные системы.

Как отвязать старую и привязать новую карту в Фейсбук

Теперь переходим к главному вопросу данной статьи: как отвязать карту от Инстаграм через Фейсбук. Сделать это можно через:

• личный смартфон;
• персональный компьютер;

Рассмотрим каждый из этих вариантов более детально, уделив им по одному разделу.

Через телефон

Чтобы удалить карту из социальной сети при помощи мобильного устройства, вам понадобится:

1. Перейти на главную веб-страницу Facebook. Сделать это можно через программу Инсты в «Платежах за промоакцию».
2. Выполнить вход на свою страницу. Используйте для этого стандартный логин (номер мобильного телефона) и пароль.
3. Тапнуть «Настройки» — «Платежи».
4. Выбрать раздел «Настройки аккаунта» и пролистать вниз до колонки «Способы оплаты».
5. Определиться с удаляемой кредиткой и щёлкнуть «Удалить».

Готово. По желанию можете сразу в этой же колонке добавить новую платёжную систему. Для этого:

1. Нажмите на «Подключить дебетовую карту».
2. Введите реквизиты: номер, дату окончания срока действия, CVC2-код.
3. Сохраните.

Через компьютер

Чтобы отвязать карту от Фейсбука через персональный компьютер, нужно проделать практически то же самое, что и через мобильный телефон. А именно:

1. Выполнить вход на сайте соцсети ФБ.
2. Щёлкнуть на «Настройки» — «Платежи» — «Счета на оплату». Благодаря этому откроется Ads Manager
3. Кликнуть на иконку «шестерёнки» и перейти в раздел «Настройки платежей».
4. Найти в колонке «Способы» ту самую карту, от которой нужно избавиться и нажать на кнопку «Удалить».
5. Тапнуть на «Добавить способ оплаты», если требуется подключить новую систему.
6. Ввести реквизиты, требующиеся для данного вида платежа.
7. Подтвердить изменения.
8. Готово.

Что-то пошло не так – обращение в техподдержку Facebook

Бывает и такое, что система соцсети не позволяет отвязать старую карточку. В чём же может быть причина? Чаще всего это:

• оплаченные на месяц вперёд рекламные публикации (дождитесь окончания постов и спокойно удалите кошелёк);
• задолженность по счетам при нулевом балансе кредитки (погасите чеки, пополнив баланс);
• техническая ошибка системы.

В последнем случае необходимо перезагрузить браузер. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Фейсбука. Для этого следуйте алгоритму действий ниже:

1. Сделайте скриншот возникшей неполадки.
2. Отправляйтесь на главную страничку ФБ.
3. Щёлкните на иконку с вопросительным знаком в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите в самом низу «Сообщить о проблеме».
5. Нажмите на «Что-то не работает».
6. Определитесь с категорией из списка и опишите, что пошло не так.
7. Приложите снимок экрана.
8. Кликните на «Отправить».

Теперь остаётся только ожидать ответа.

На заметку. Включите уведомления об ответе на вашу претензию в настройках в разделе «Входящие от техподдержки».

Изменить карту в Инстаграм дело 10 минут. Чаще всего, если сделать всё правильно, никаких нюансов не возникает. Поэтому смело ориентируйтесь на нашу статью.

Источник

Финансы в Инстаграме: как добавить и удалить карту

Привязать карту к Инстаграму возможно через параметры учетной записи или с помощью Ads Manager. Финансовый счет необходим, если владелец страницы планирует создавать объявления, привлекать подписчиков или осуществлять покупки в социальной сети.

Как добавить банковскую карту в Инстагараме

Подключая профиль «Автора» или «Бизнес», пользователь может перейти к настройкам платежей. Они расположены в разделе: «Платежные данные», где можно отследить все добавленные карты и траты по периодам. Но, чтобы работать с банковскими карточками в Инстаграме, нужно подключить аккаунт Facebook с общедоступной страницей. Также, добавить карту в Инстаграм возможно с помощью Ads Manager.

• с помощью карточки. Пользователь указывает номер CVV, номер и дату получения;
• через Pay pal. Сервис электронных платежей, популярный в европейских странах и США;
• первичный купон. Выдается до 5$, чтобы потратить на запуск кратковременной рекламной кампании.

Баланс в Facebook и Instagram можно пополнить заранее, если выбрать соответствующую операцию в Ads Manager. При групповой работе (на странице есть два администратора), счетами также могут распоряжаться подключенные пользователи.

Чтобы добавить карточку через Инстаграм:

1. Зайти в приложение – авторизоваться.
2. Перейти во вкладку: «Настройки» — Автор.
3. Выбрать: «Платежные данные» — разрешить подключение к профилю
4. Нажать ниже: «Добавить карту» — заполнить основные данные.
5. Сохранить – дождаться проверки по номеру телефона.
6. Завершить процедуру.

Владелец страницы может загружать до трех карточек, удалять их или редактировать. При первичном подключении каждого счета происходит проверка: Facebook списывает 1$ и возвращает, как только проверка будет проведена успешно.

Изменить платежные данные

Есть три способа, как поменять или отвязать карту от Инстаграма. При подключении или удалении счета возможны ошибки, которые связаны с действиями пользователя или системными проблемами.

• добавить еще одну карту и изменить основной счет;
• удалить ранее привязанную;
• деактивировать финансовый аккаунт в Facebook.

Последний пункт приведет к тому, что владелец профиля больше не сможет создавать промоакции до тех пор, пока не создаст новую учетную запись в Ads Manager. Доступ к статистике предыдущих трат также будет закрыт.

С удалением карты возникают проблемы, если пользователь ранее работал с рекламными инструментами: создавал промоакции, оплачивал покупки. В таком случае, нужно добавить еще одну карточку и переключиться на новый основной счет.

Через Ads Manager в Facebook

В социальной сети можно управлять балансом и подключенными платежными данными. Для работы необходима компьютерная или веб-версия.

1. Перейти по ссылке: www.facebook.com/adsmanager/
2. Нажать сверху по четырем точкам – Настройки рекламных аккаунтов.
3. В появившемся меню сбоку: «Параметры платежей».
4. Выбрать: «Добавить способ оплаты» — ввести данные от другой карточки.
5. После подтверждения – «Сделать основным».
6. Удалить предыдущий.

Как и с первым счетом, будет взята сумма в 1$ для идентификации и проверки активности. После того, как пользователь загрузил новые платежные данные, он должен перейти к активным промоакциям и оставить все, которые были запущены.

Это возможно через удаление рекламных групп и остановки текущих процессов. Но оставить получится, если счета были оплачены или на балансе хватает средств, чтобы оплатить.

Через профиль в Instagram

В социальной сети, чтобы удалить карту из Инстаграма, можно деактивировать сам профиль или отключить «Бизнес-услуги». В таком случае карточка отвязывается автоматически и владельцу не нужно подключать другие финансовые сведения.

Как отказаться от аккаунта «Автора» или «Бизнес»:

1. Зайти в приложение – Настройки.
2. Вкладка: «Аккаунт» — Переключиться на личный.
3. Подтвердить действие – сохранить внесенные изменения.

Но есть недостаток – становится недоступна статистика, продвижение профиля будет остановлено. Такой вариант подходит, если у пользователя нет текущих объявлений, не нужна статистика или другие функции, которые есть только в бизнес-аккаунте.

Почему карта не удаляется в Инстаграме

После добавления и первой промоакции, у пользователя могут появиться проблемы с удалением. Карточка лишь не удаляется, либо появляется уведомление об ошибке.

Основные причины, почему появились проблемы:

• незавершенная реклама. Нужно перейти к параметрам промоакций и посмотреть, какие объявления находятся в активном статусе;
• системная ошибка. Добавить еще один счет и переключиться;
• сбой в работе сети. Пользователь должен перезагрузить смартфон или воспользоваться другой точкой доступа к интернету.

Распространенная ошибка, когда владелец профиля не может удалить, потому что высвечивается: «Невозможно удалить способ оплаты». Это происходит, если пользователь не отключил ранее запущенные объявления или необходимо переключиться на другой счет.

В таком случае помогает деактивация финансового кабинета или отключение бизнес-параметров. Далее, можно создать еще один кабинет и подключить страницу из Инстаграма. Если средства были списаны со счета, но реклама не запущена и убрать карточку не получается – обратиться в техническую поддержку.

Поменять через добавление

В профиле, где уже подключен один способ оплаты, вместо: «Добавить», появляется «Еще один». Тогда тановит доступно управление счетами: один основной, второй – резервный.

1. Зайти в Ads Manager – Финансовые инструменты.
2. Под уже добавленной карточкой нажать: «Добавить еще способ оплаты».
3. Ввести данные – сбоку выбрать: «Сделать основным».
4. Подтвердить переключение.

Но изменить счет возможно, если владелец страницы отключил все ранее запущенные промоакции или оплатил долги по рекламе.

Изменить карточку возможно и с мобильной версии: через отдельное приложение Ads Manager или Instagram. Также перейти к разделу: «Автор» и выбрать платежные инструменты. Проще подключать, если у пользователя ранее была включена функция NFC или банковская карта активна в Google Account.

Удалить финансовый аккаунт

Если деактивировать финансовый профиль, оплата картой в Инстагарме станет недоступной. Но это один из способов, как убрать проблемы с подключенными данными или запретить Facebook/Instagram списывать деньги со счета.

Удалить финансовый аккаунт:

1. Зайти в Фейсбук – выбрать: «Ads Manager».
2. Настройки рекламного аккаунта – снизу: «Деактивировать».
3. Указать причину удаления – подтвердить процедуру.

Если у владельца страницы были запущены какие-либо объявления – ему придется подождать, пока администрация решит вопрос с оплатой. Это касается и случае, когда на балансе есть определенная сумма и её нужно вернуть на карту. Но вопрос с восстановлением денежных средств нужно решить до того, как учетная запись будет удалена.

Источник