Все возможные технические ошибки при оплате Qiwi
Программное обеспечение любой платежной системы, в том числе и Qiwi, каким бы качественным он ни был, иногда дает сбои. Пользователи кошелька сталкиваются различного родами проблемами, на экране появляется надпись «техническая ошибка при оплате через Qiwi», невозможно осуществить платёж, выдает ошибку при входе в кошелёк, не получается пройти авторизацию. Техническая неисправность происходит не по вине пользователя.
В большинстве случаев это означает, что произошел сбой в работе системы, стало неисправным какое-то оборудование или же Киви просто обновляют. Пользователям не нужно думать, почему так может случаться, главное — это узнать, что делать в такой ситуации.
Обзор технических ошибок при работе с кошельком Qiwi
Когда на сайте платежной системы происходят обновления или решается проблема, то нет смысла осуществлять финансовые операции. Выполнение их скорее всего не будет удачным. Если работы ведутся, то об этом указывается на сайте. Следует немного подождать и инструменты платежной системы в скором времени будут доступны в прежнем режиме.
Первая распространённая проблема — это различные временные показатели устройства, с которого осуществляют финансовую операцию, и самой системы. Происходит автоматическая блокировка и тогда возникает сообщение такого типа — при выполнении финансовой операции произошла ошибка. Проблема легко решается. Потребуется:
- выбрать свой часовой пояс;
- сравнить дату с реальной и той, что указана на компьютере, мобильном;
- провести смену, если обнаружены проблемы.
После этого перезагрузите свое устройство и снова пройдите инициализацию в платежной системе Киви.
В ряде случаев проблема возникает из-за недавно установленных расширений. Некоторые из них блокируют Киви, считая, что этот сайт несет угрозу устройству. В таком случае просто вспомните, какие обновления недавно проводили, а после удалите расширения из списка в вашем браузере.
Если не проходит оплата, то скорее всего это связано в индивидуальными настройками. Посмотрите, не заблокирована ли эта функция для кошелька, хватает ли на нем средств для пополнения, работает ли счет или карта, куда отправитель собирается перечислять деньги. Если проблема не решается в течении суток и самостоятельно вы не поняли, почему так происходит, то обращайтесь в службу поддержки.
Обращение в службу поддержки
Пользователи сталкиваются с тем, что система не дает зайти в кошелек. Произойти это может по таким причинам:
- неверно вводятся пароль и логин;
- проведение операции невозможно из-за неисправностей работы Киви;
- проблемы с личным аккаунтом.
Если вы точно не уверены, что вводите правильные данные, то попробуйте сменить пароль. Для этого нужно иметь доступ к мобильному телефону, который указан основным на портале (на него придет код для подтверждения смены).
При осуществлении адресного перевода ошибку системы обычно выдает по банальной причине — на счету владельца Киви кошелька просто не хватает средств. Делать в таком случае нужно одно — узнать точно размер комиссии и внести недостающую сумму. Обычно это указывается на сайте в всплывающем сообщении, но так бывает не всегда.
Если не удается провести операцию по привязке виртуальной карты к кошельку, то пополните ее. Обратите внимание, что сейчас установлена минимальная граница в 30 рублей. Эта сумма списывается при привязке, а потом возвращается на счет.
Превышен лимит
При переводе с кошелька Киви на Скайп выдает ошибку — неправильно установлены настройки. Пробуйте разрешить Скайп принимать информацию платежных систем.
Техническая ошибка при смене старого пароля на новый обычно происходит из-за невнимательности самого пользователя. Он неправильно ввел данные. Однако, проблема может возникнуть и когда:
- установлен новый дизайн платежной системы (некорректный идентификатор);
- на компьютере скопилось слишком много куки файлов.
В первом случае попробуйте вернуться в старому дизайну.
Важно! Специалисты Киви устраняют проблему, связанную с возникновением технических ошибок из-за хранения в браузере истории о старых операциях. Но пока этого не произошло необходимо очищать данные перед совершением новой оплаты.
Варианты решения возникших проблем
В большинстве случае техническая ошибка будет означать, что на сайте ведутся работы. Если вы уверены, что на стороне платежной системы все в порядке, попробуйте:
- перезагрузить компьютер;
- почистить браузер;
- установить верно время;
- проверить реквизиты.
Писать в службу поддержки нужно только в том случае, если неисправность не решается в течении суток и более.
Не стоит сразу же паниковать, если не удается войти в кошелек или же не проходит оплата. Подавляющее большинство проблем решаются самостоятельно или сотрудниками Киви. В крайнем случае вы можете создать новый счет и перевести туда оставшиеся на старом деньги.
Источник
Техническая ошибка при работе с Киви-кошельком
Платёжная система Киви – это распространённый способ для осуществления различных операций. Предоставляется возможность пополнения баланса мобильного телефона, можно оплачивать счета и товары, приобретённые в интернете, переводить деньги с карты другому клиенту компании. Однако иногда возникают проблематичные ситуации, по причине которых сервис начинает плохо работать. Что же делать, если возникает техническая ошибка при оплате Киви кошелька?
Варианты технических ошибок и их устранение
Если возникала ошибка при проведении той или иной манипуляции, для начала нужно определить, какой именно сбой происходит в системе. Причины, по которым может возникнуть техническая ошибка Qiwi, бываю следующими:
- Ошибка, связанная с сертификатом.
- Возникают проблемы во время транзакции.
- Не удаётся выполнить вход в «Личный кабинет».
А теперь о каждой причине подробнее.
Что делать, если система, во время попытки войти в кошелёк выдаёт сообщение «Ошибка сертификата». Сразу стоит отметить, что не нужно паниковать, а для начала достаточно проверить следующее:
- Рекомендуется проверить дату и время, которые установлены на компьютере или смартфоне. Если всё-таки причина в этом, нужно данные установить правильно и перезагрузить устройство;
- Если, описанные выше действия не помогли, надо переустановить браузер. Если и после этого вход в кошелёк не выполняется, значит на устройстве «орудует» вирус или вредоносный код. Чтобы убедиться, что причина в этом, нужно проверить все плагины установленные на компьютер, возможно среди них есть запрещающие вход в электронный кошелёк. Если причина в вирусе, то в этом случае поможет загрузка хорошей антивирусной программы, которая и сможет уничтожить «вредителя»;
- В настройках браузера рекомендуется проверить правильность написания основного шлюза, а также маски подсети. Состоять эти значения должны из десяти цифр, которые должны быть прописаны;
- Причиной отсутствия связи с личным кабинетом, может быть и то, что в этот момент провайдер интернета проверяет систему и устраняет ошибки.
Иногда проблемы возникают с транзакцией. Что же является причиной этой проблемной ситуации? Если операция осуществления платежа невозможна, то проблема может быть в компьютере пользователя или на сервере платёжной системы. Если клиент виртуального кошелька проверил устройство на наличие вирусов и нежелательных плагинов, но ничего такого не обнаружено, рекомендуется подождать некоторое время. Если за определённый временной отрезок вся работа системы наладится, то причина была непосредственно на сайте Киви. Также подтверждением, что ошибка действительно на сервере кошелька, при осуществлении транзакции может высвечиваться сообщение «Извините, возникла ошибка. Мы взяли ее на прицел».
Ну а если пользователь подождал долгое время, но ошибка не исправлена, в этом случае рекомендуется обращаться в сервисный центр платёжной системы. Чтобы оставить соответствующий запрос, надо войти на официальный сайт Qiwi в раздел помощи пользователям и написать представителю компании о том, что в системе виртуальный кошелёк произошла техническая ошибка, и по этой причине невозможно осуществить операцию платежа, полноценные действия при переводе, или другие действия. После этого оператор объяснит причину сбоя.
Источник
