Определение источников информации определение способов

Планирование а) определение источников информации б) определение способов сбора и анализа информации в) определение способа представления результатов (формы проекта)

Главная > Документ

Информация о документе
Дата добавления:
Размер:
Доступные форматы для скачивания:

Материалы для проведения спецкурса «Основы исследовательской деятельности учащихся»

А.В. Масленникова, кандидат педагогических наук, лицей № 1557 города Зеленограда

Таблица 1. Последовательность работы над проектом

Этапы работы над

на данном этапе

Деятельность уч ащихся

Деятельность учителя

Подготовка

Определение темы и целей проекта. Формирование рабочей группы

Обсуждают предмет проекта с учителем и получают при необходимости дополнительную информацию. Устанавливают цели

Знакомит со смыслом проектного подхода и мотивирует учащихся. Помогает в постановке цели проекта. Наблюдает за деятельностью учащихся

а) Определение источников информации.

б) Определение способов сбора и анализа информации.

в) Определение способа представления результатов (формы проекта).

г) Установление процедур и критериев оценки результатов и процесса проектной деятельности.

д) Распределение задач (обязанностей) между членами команды

Формируют задачи. Вырабатывают план действий. Выбирают и обосновывают свои критерии и показатели успеха проектной деятельности

Предлагает идеи, высказывает предположения.

Наблюдает за деятельностью учащихся

Сбор и уточнение информации, решение промежуточных задач. Обсуждение альтернатив методом «мозгового штурма». Выбор оптимального варианта. Основные инструменты: интервью, опросы, наблюдения, эксперименты и т.п.

Выполняют исследование, решая промежуточные задачи

Наблюдает, советует, косвенно руководит деятельностью учащихся

Формулиро­вание результатов и/или выводов

Анализ информации. Формулирование выводов

Выполняют исследование и работают над проектом, анализируя информацию. Оформляют проект

Подготовка доклада: обоснование процесса проектирования, представление полученных результатов.

Возможные формы отчета: устный отчет, устный отчет с демонстрацией материалов, письменный отчет

Участвуют в коллективном самоанализе проекта и самооценке деятельности

Слушает, задает целесообразные вопросы в роли рядового участника. При необходимости направляет процесс анализа

Оценка ре­зультатов и процесса проектной деятельности

Анализ выполнения проекта, достигнутых результатов (успехов и неудач) и их причин

Участвуют в оценке путем коллективного обсуждения и самооценок деятельности

Оценивает усилия учащихся, их креативность, качество использования источников. Определяет потенциал продолжения проекта и качество отчета

Источник

Источники информации

При отборе теоретической информации помогут четкие формулировки вопросов:

• Что мы изготавливаем? Какие требования предъявляются к изделиям данного типа?
• Какие требования будут предъявляться к нашему конкретному изделию с учетом уточняющих условий? От чего эти требования будут зависеть?
• Какие существуют аналоги данного изделия, в том числе исторические? Их достоинства и недостатки?
• Какие методы могут быть использованы для решения проблемы (изготовления изделия). Какие из них будем применять мы? Почему?

*На примере прикладного проекта

Пример. Работая над темой «Быстрый и полезный завтрак для подростка» учащийся должен разобраться со следующими вопросами.

• Что такое завтрак? Какую роль он играет в общем режиме питания человека?
• Какие существуют общие принципы и правила здорового питания?
• Какие продукты рекомендуются для употребления в первой половине дня?
• Какие специфические физиологические потребности существуют у подростков?
• Какие блюда на завтрак можно приготовить быстро и легко? Как можно ускорить процесс приготовления блюд? Как можно повысить пищевую ценность наиболее популярных блюд для завтрака?

Работу с информацией целесообразно строить по следующему алгоритму:

Следует различать два вида обзора источников и литературы:

• обзор существующей литературы (обзор текстов) по данной тематике: академические издания, аналитические обзоры, рефераты, научно-популярные, публицистические статьи и т.д.
• обзор источников вторичных данных (статистических данных и иных видов информации), которые будут использованы в исследовании, например: результаты различных социологических опросов, объявление, реклама, учебник, схема, график, слайдовая презентация.

Этап 1. На первом этапе можно применить стандартные методы осмысления задачи, например, метод «мозгового штурма» или метод создания «банка сведений о предмете исследования».

Этап 2. Поиск литературы. Поиск литературы осуществляется с помощью поисковых систем Интернета, по конкретному электронному адресу, по каталогам библиотек (которые тоже зачастую существуют в электронном виде), по спискам литературы в учебниках или обзорных статьях. Можно также пообщаться с участниками тематических Интернет — форумов.

Этап 3. Составление списка литературы. При нахождении того или иного источника сразу записывайте его в список источников литературы. При этом соблюдайте правила библиографической записи. Иначе потом этот источник невозможно будет найти и правильно оформить. При записи текстов из Интернета не забывайте указывать дату обращения (т.е. дату, когда вы посетили эту Интернет-страницу).

Этап 4. Определение ценности источников, выбор наиболее ценных. Не каждый найденный вами источник будет представлять ценность для вашей работы и для упоминания и тем более анализа в обзоре литературы.

Этап 5. Чтение, обзор литературы, реферирование наиболее ценных источников информации. На этом этапе не забывайте записывать и сразу правильно оформлять кажущиеся вам нужными цитаты: указывайте источник, страницу источника, адрес страницы Интернет-сайта и т.д.

Этап 6. Создание предварительного варианта обзора литературы. Далее можно приступить к написанию предварительного варианта обзора. Начните его с более общего теоретического уровня. Кратко изложите основные идеи, почерпнутые из уже проработанных источников. Обобщите, сравните и противопоставьте позиции различных авторов. Помните, что главная функция обзора состоит в том, чтобы дискуссионные вопросы были четко сформулированы.

Источник

Анализ источников информации

Анализ источников информации – одно из важнейших умений современного умного человека. Однако далеко не каждый способен понять, как правильно проводить анализ, и от чего необходимо отталкиваться в первую очередь. Чтобы решить эту проблему, стоит рассмотреть основные принципы этого процесса.

Первичная оценка

Прежде чем приступить к основной работе над текстом, следует максимально тщательно изучить библиографическую запись. Изучая этот источник, человек способен получить достаточно много полезной информации, а также понять важность данного источника. В библиографической записи можно найти краткое содержание статьи или книги, название, имя автора, а также основную информацию о публикации издания.

Если в библиографической записи отсутствует какой-либо компонент, исследователь должен более щепетильно отнестись к изучению источника. Когда проведение первого этапа анализа позади, сбор информации происходит по другим составляющим.

Цитируемость

Цитируемость является одним из главных показателей важности источника. Таким образом исследователь должен обратить внимание на то, как часто на данный источник ссылаются другие авторы. Сделать это достаточно просто, нужно задавать специальные вопросы.

Авторитетность автора

Авторитетность автора также является отличным показателем. Таким образом человек должен изучить, ссылаются ли на этого автора другие источники, известен ли автор в данной области, как настоящий специалист. Обладает ли автор специальными знаниями в этой области, имеет ли научную степень. Какая репутация у этого автора.

Дата публикации

Важной информации во время сбора и анализа информации является дата публикации. Необходимо точно узнать о том, когда был опубликован данный источник, не устарел ли источник темы, был ли пересмотрен данный источник и существует ли его новая версия. Также стоит учесть и наличие обновленного предисловия.

Издание

Узнайте, на какую аудиторию рассчитано издание, оно является специализированным или же рассчитано на широкую публику. Специализированная тематика чаще всего пишется профессорами, исследователями или преподавателями. «Популярные» издания обычно пишутся для современных людей разных возрастных групп и категорий. Не менее важным является информация о том, в качестве чего планируется использование данного издания, например, как научный источник или же справочник.

Дальнейший метод анализа источника заключается в изучении содержимого в целом. Он также имеет определенное количество важных этапов, помогающих в работе.

Быстрая проверка контента

Перед тем, как приступить к полному прочтению книги, следует максимально тщательно изучить ее содержание, посмотреть оглавление и предисловие. Нужно определиться с тем, соответствует ли представленная информация потребностям аналитика и раскрывает ли она изучаемую тему. В случае, если в выбранном издании отсутствует библиотечный индекс или список литературы, это может свидетельствовать о том, что источник не является авторитетным или достоверным.

Если аналитик убедился в том, что источник полностью соответствует и подходит для него, можно перейти к более тщательному изучению содержимого, придерживаясь остальных правил из руководства.

Анализ предполагаемой аудитории

В данном случае важным критерием является изучение аудитории, на которую будет рассчитана информация. Аналитик должен изучить к какому определенному типу публики обращается автор издания. Также следует разобраться, является ли информация научной или справочной. Основным пунктом можно считать наличие специализированной терминологии, так как это играет важную роль в выборе аудитории.

Применение собственных навыков суждения для оценки содержания источника

Информация, представленная в источнике – не что иное, как чье-то мнение или факт. Именно поэтому стоит обратить внимание на то, предоставляет ли автор какие-либо аргументы или, возможно, он хочет преподнести читателям скрытую информацию.

Стоит быть предельно аккуратным, если в издании констатируются какие-либо факты, так как многие опытные авторы могут убедить читателя во всем что угодно. Для того, чтобы не ударить лицом в грязь, нужно проверить, действительно ли данная информация является правдивой или же автор приводит определенные факты, исходя из своего мировоззрения. Обязательным условием является проверка информации на достоверность.

Для того, чтобы рассмотреть предвзятость автора конкретного издания, достаточно лишь ознакомиться с содержанием источника и выявить принадлежность автора к другим источникам.

Новизна источника

Каждый источник, который дорожит своей репутацией, стремится преподносить правдивую и новую информацию. Именно поэтому аналитику следует изучить является ли информация новой, а также насколько работа глубокая и раскрывает тему исследования.

Следует изучить откуда взят материал и является ли он первичным или вторичным. В первом случае информацию берут из первых рук или правительственных документов. В случае вторичной информации, ее предоставляют на основе статей из журналов, книг или же энциклопедий.

Стиль написания и функциональность

Работа, с которой знакомится аналитик должна быть легкочитаема, а все мысли должны быть изложены логично. Обратить внимание необходимо также на наличие ошибок, независимо от того, печатный материал или электронный. Важным моментом можно считать и то, насколько легко можно ориентироваться в данном материале. Улучшить навык скорочтения, который пригодится в любой профессии, связанной с работой с текстом, можно, пройдя курс «Скорочтение» на Викиум.

Источник

Определение источников информации и анализ данных

Изучение рынка (маркетинговое исследования) как основа принятия решений для предприятий. Источники получения маркетинговой информации. Типы исследований и приемов. Отбор источников информации. Анализ полученных данных их детальная характеристика.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	06.11.2008
Размер файла	29,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

«ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ МОДЫ»

Факультет «Связи с общественностью»

по дисциплине: «Маркетинговые исследования в связях с общественностью».

ТЕМА: «Определение источников информации и анализ данных».

Выполнена студенткой 4 курса

Форма обучения заочная

Специальность «Связи с общественностью»

___________ «____» ___________ 2007г

«_____» _____________2007 г.

Москва — 2007 г ПЛАН

1. Источники получения маркетинговой информации.

2. Типы исследований и приемов.

3. Отбор источников информации.

4. Анализ полученных данных.

Список использованной литературы.

Изучение рынка (маркетинговые исследования) стало использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с середины 80-х годов ХХ в. Упрощение процедуры исследований и повышение их эффективности сделало их очень популярными в последние годы. [3]

Маркетинговые исследования подразумевают систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, в рамках которых следует принять те или иные решения, а также анализ компонентов внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы. [2]

Расходы на исследования, связанные с PR, могут быть иногда непропорционально большими, что препятствуют их проведению, это не всегда оправданно, и поэтому как для оценивания ситуации, так и для измерения полученных результатов используется все больше и больше исследований. Оценивание может делаться на основе опыта или наблюдений и не требовать научного исследования, хотя кабинетные исследования могут включать анализ тиражей и качество охвата медиа, которое можно отследить и по имеющимся документам. [1]

Поэтому, правильное определение источников получения информации, а также анализ полученных данных, позволяет оптимизировать расходы на проведение необходимых исследований.

1. Источники получения маркетинговой информации

Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную.

Первичная информация — это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.

Достоинства первичной информации заключаются в следующем:

· Сбор в соответствии с точно поставленной целью;

· Известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;

Недостатки включают в себя:

· Большое время на сбор и обработку;

· Сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация — это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

Основными источниками внешней вторичной информации являются:

1. Публикации национальных и международных официальных организаций.

2. Публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций.

3. Публикации торгово-промышленных палат и объединений.

4. Сборники статистической информации.

5. Отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий.

6. Книги, сообщения в журналах и газетах.

7. Публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций.

8. Прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.

9. Материалы консалтинговых организаций.

Достоинства вторичной информации:

· Дешевизна по сравнению с первичной информацией;

· Возможность сопоставления нескольких источников;

· Быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

· Иногда неизвестна методология сбора и обработки;

· Невозможность оценить достоверность.

Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов:

1. Кто собирал и анализировал данную информацию?

2. Какие цели преследовались при сборе и анализе информации?

3. Какая информация и каким образом была собрана?

4. Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась?

5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией?

Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. [7]

Для PR-специалиста могут быть полезны следующие типы маркетинговых исследований.

Использование результатов опубликованного обзора. Обзоры, выполненные официальными, институциональными или коммерческими структурами, могут использоваться для различных целей. Результаты этих обзоров могут быть опубликованными и доступными всем заинтересованным сторонам. Не всегда нужно начинать новые исследования, если интересующая вас информация уже существует. Однако следует хорошо установить цель оригинального исследования, поскольку она определяет тональность вопросов и ответов. Первоначальная цель может не в полной мере соответствовать целям PR-специалиста, поэтому при анализе «чужих» результатов к ним следует подойти с определенной поправкой, учитывающей собственные интересы. В этом случае многие статистические данные, предоставляемые властями, если их правильно интерпретировать, могут быть очень ценными и полезными. Например, число лиц, имеющих водительские удостоверения, показывает не сколько людей действительно имеют собственные автомобили, а сколько автомобилей может быть на дороге. Цель и общее назначение можно уяснить, изучив краткие выводы, резюме и анкеты (списки вопросов) опубликованных обзоров. Подобное исследование уже имеющихся данных часто называют вторичным или кабинетным. [1]

Читайте также:  Способы улучшения качества продукта

Заказанные обследования. Для маркетинговых и рекламных целей компании PR-специалист может заказать обзоры, результаты которых могут оказаться полезными для определения нынешнего образа компании и ее продукции и планирования последующих PR-программ. [1]

Исследования рекламы в медиа. Такие исследования важны, когда они измеряют круг читателей и численность аудитории, охватываемых медиа. Так, данные ABC показывают подтвержденные аудиторами чистые продажи по изданиям и публикациям, которые позволяют судить, насколько они отличаются от планируемых. К другим типам исследования можно отнести тест на запоминаемость, когда людей просят вспомнить какие-то рекламные объявления. При этом отмечают, сколько человек (по отдельным категориям, например, «мужчины» и «женщины») вспомнили какую-то рекламу, какую ее часть и некоторые другие подробности, связанные с ней, что может быть полезно для анализа эффективности этой рекламы.

Оригинальное или первоначальное исследование, выполненное по заказу. Как средство оценивания ситуации (используя анализ имиджа или обзор точек зрения и отношений) и мониторинга динамики и успешности PR-кампании можно заказать проведение первоначального исследования внешней структуры. Рассмотрим гипотетический случай. До проведения PR-программы было установлено, что только 20% людей имеют четкое представление об организации. Была поставлена цель добиться 40%-ного охвата. Обзоры точек зрения, скажем, через 6 или 12 месяцев могут позволить понять, насколько проводимая с определенной целью кампания оказалась успешной или неудачной.

2. Типы исследований и приемов

Маркетинговое исследование можно разделить на четыре типа:

1. кабинетное исследование (desk research), под которым понимается изучение существующих статистических данных и сообщений по результатам отчетов;

2. полевое исследование (field reseach), которое заключается в проведении интервью «в поле», то есть там, где интервьюеры непосредственно вступают в контакт с респондентами;

3. специальное исследование (ad hoc reseach), например, это обзор, выполняемый в ходе одного проекта;

4. исследование непрерывного типа (continuous reseach). Это обзоры, которые осуществляются регулярно, например, ежемесячно, что позволяет отслеживать изменения и выявлять тенденции.

Множество разных способов позволяют осуществлять маркетинговые исследования. При этом один метод не обязательно может быть лучше или хуже другого. Выбор может зависеть от требуемой информации, выделенного времени, степени доступности респондентов, количества выделенных средств и степени точности, заданной для данного исследования. Возможно, будет желательно провести не одну, а более форм исследования в одно и то же время. Перечислим некоторые из доступных приемов.

1. Обзоры точек зрения отношений или изменений (opinion, attitude or shift surveys). Обычно респондентов просят дать ответ «да», «нет», «я не знаю»; такие обзоры часто проводятся непрерывно или по крайней мере, периодически. Исследователи стараются выявить, что люди знают, думают, во что верят, в ходе таких обзоров устанавливаются изменения в степени осведомленности, убеждений или мнений.

2. Потребительская панель (consumer panel). Панель — это приглашенная группа респондентов, которая служит более или менее постоянно для ответа на вопросы или для тестирования продуктов. Панель может встречаться в каком-то месте; как вариант, членам панели могут отправляться анкеты, которые называют дневниками, или их регулярно посещают интервьюеры. Исследование на основе потребительской панели обычно показывает, какой тип людей покупает те или иные товары, в каком количестве, как часто и где.

3. Исследования мотиваций (motivation research). Пионером этого вида исследований был доктор Эрнст Дихтер (Ernst Dichter). В ходе такого исследования применяются приемы, которые используются при клиническом тестировании или проверке коэффициента интеллекта, чтобы выявить скрытые мотивы вместо открытых высказываний и мнений или предпочтений. Отметим, что выражение «скрытые стимулы» относится к приемам мотивационного исследования и не имеет ничего общего с паблик рилейшнз.

4. Дискуссионная группа (discussion group). Это более модифицированная и менее дорогостоящая форма мотивационного исследования, в котором принимают участие члены отобранной группы, спонтанно отвечающие на вопросы, задаваемые ведущим. Недостатком такого метода может быть то, что группа может быть слишком маленькой, чтобы объективно отражать все население, если ее члены не разделяют общие интересы. Также существует риск смещения получаемых ответов, вызываемый действиями ведущего.

5. Телефонная анкета (telephone questionnaire). При помощи заранее подготовленного списка вопросов, задаваемых по телефону, опрашиваются респонденты, живущие на больших расстояниях или очень далеко друг от друга. Этот способ можно использовать при проведении исследований отраслевого типа, а также для быстрого опроса по таким темам, как намерение голосовать в ходе общих выборов. Во многом он зависит от типа людей, у которых есть телефоны, и от их желания отвечать на подобные вопросы.

6. Почтовая анкета (postal questionnaire). Анкета рассылается респондентам, и возврат заполненных форм зависит от того, в какой степени респонденты мотивированы это сделать или готовы сотрудничать, возможно потому, что они имеют то или иное отношение к исследуемому объекту. Это более дешевый способ, чем помощь интервьюеров, которым надо платить, однако он может оказаться бесполезным или искаженным, если слишком мало людей дадут ответы или респондентами будут только те, кого глубоко интересует изучаемая тема. Такой метод используется, например, для исследований размера заработной платы у отдельных категорий сотрудников.

7. Купонный опрос (coupon survey). Эта анкета, публикуемая в прессе, имеет очевидный недостаток: на нее ответят только те, кто очень заинтересовался предложенными в анкете вопросами.

8. Обследование домашних запасов (pantry check). Выборка среди домохозяек, возможно, за оплату, посещаемых исследователями, которые помечают, какие бренды продукции можно встретить в холодильнике, морозильнике, ванной комнате и т.д.

9. Контроль мусорного ведра (dustbin check). Другой тест этого вида, который обычно относится к категории панели: исследователи отмечают приобретенные бренды, разбирая контейнеры для мусора, а также пластиковые мешки, которые респонденты им предоставляют.

10. Аудит дилеров, розничных торговцев или магазинов (dealer, retail or shop audit). Эта форма непрерывных исследований стала знаменитой благодаря деятельности AC Nielsen Company, которая изучает запасы, и счета-фактуры выбранной панели дилеров через установленные периоды времени. Цифры по купленным товарам и остаткам запасов отражают динамику продаж и изменение запасов. Таким образом, это позволяет показать динамику различных брендов, делать сравнение между конкурирующими брендами и обобщенно показать рыночную долю по каждому бренду. Со временем можно увидеть, как улучшается или ухудшается популярность отдельных брендов, и эти изменения можно сравнить с проводимыми рекламными кампаниями, продвижением продаж и использованием других приемов. Панели обычно строятся на основе зон приема конкретных коммерческих передач, а результаты могут помочь при маркетинговых тестированиях, когда для рекламы используется региональное телевидение.

11. Качественные исследования (qualitative research). Подобно глубинному интервьюированию, эта форма исследований применяется активно, поскольку позволяет преодолеть некоторые трудности исследования в развивающихся странах, условия жизни в которых отличаются от промышленно развитых стран. Суть этого способа в том, что проводимое интервью записывается на магнитофон, при этом беседа может продолжаться до трех часов. Очевидно, выборка в этом случае будет небольшой, однако если она представительна как по типам потребителей, так и этническим группам, то это ценная информация. Например, в Нигерии провели качественные исследования по сортам пива и средствам борьбы с насекомыми.

Читайте также:  Способ сохранения народных традиций

12. Исследование имиджа (image study). Цель изучения имиджа — сравнить сильные и слабые стороны ряда похожих компаний, у которых один спонсор, но респонденты этого могут не знать.

В ходе выполнения своих обязанностей управляю-щий по маркетингу нуждается в огромном количестве информации. При недостатке информационно-го обеспечения принимаются меры по совершенст-вованию своих систем маркетинговой информации. В состав хорошо спланированной системы маркетинговой информации входят четыре вспомогатель-ные системы: 1) система внутренней отчетности, отражающая по-казатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы мате-риальных запасов, движение денежной наличности;

2) система сбора внешней текущей маркетинговой информации, поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде;

3) система маркетинговых исследований, призван-ная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы;

4) система анализа маркетинговой информации, ис-пользующая современные методики статистической обработке данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений.

Маркетинговое исследование — процесс, состоящий из пяти этапов.

На первом этапе происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.

Второй этап — разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механиче-ские устройства), составление плана выборки (ед. выборки, объем выборки, процедура выборки) и вы-бора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью).

Третий этап — сбор информации с помощью внека-бинетных или лабораторных изысканий.

Четвертый этап — анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных состав-ляющих и выявления разного рода взаимосвязей.

Пятый этап — представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

Сбор вторичных данных. Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. Вторичные данные служат отправной точкой иссле-дования. Они выгодно отличаются тем, что обходят-ся дешевле и более доступны. Однако нужных иссле-дователю сведений может просто не быть, либо суще-ствующие данные могут оказаться устаревшими, не-точными, неполными или ненадежными. В этом слу-чае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени собирать первичные данные, которые, вероятно, окажутся и бо-лее актуальными и более точными.

Сбор первичных данных. Большинство маркетинговых исследований предпола-гает сбор первичных данных. Существует три способа сбора первичных данных, а именно наблюдение, эксперимент, опрос. В нашей маркетинговой практике мы использовали эксперимент. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за пере-менными составляющими и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования — вскрыть причинно-следственные от-ношения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения. При проведении экспери-ментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влия-ния своим присутствием, давать инструкции совер-шенно единообразным способом и следить за соблю-дением всех прочих условий.

Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать ры-ночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом. Существуют факторы, которые непосредственно оказывают влияние на стратегию маркетинга фирмы. В центре круга — целевые покупатели, на обслужи-вание и удовлетворение которых направлены основные усилия фирмы. Комплекс маркетинга фирма разрабатывает из находящихся под ее контролем четырех составляющих — товара, цены, методов распределения и методов стимулирования. Фирме пред-стоит принять решение об общей сумме ассигнований на маркетинг, о распределении этих ассиг-нований по основным составляющим комплекса маркетинга и в рамках каждой из этих составляю-щих. Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо создать четыре системы — маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Система планирования маркетинга вклю-чает в себя и стратегическое и маркетинговое планирование. Система стратегического планирова-ния имеет основной целью создание крепкой фирмы, в которой есть, по крайней мере, несколько растущих производств, компенсирующих те, что, возможно, идут по нисходящей. С помощью этих систем фирма следит за мар-кетинговой средой и приспосабливается к ней. Приспосабливается фирма и к своей собственной микросреде, состоящих из маркетинговых посред-ников, поставщиков, конкурентов и контактных аудиторий. И, наконец, она приспосабливается к микро-среде — демографическим и экономическим, политико-правовым, технико-экологическим и социально—культурным факторам. При разработке и позиционировании своего предложения на целевом рынке фирма принимает в расчет все обстоятельства и силы, действующие в маркетинговой среде.

Маркетинговые исследования — это огромная, обширная тема. Правильное определение источников получения информации, а также анализ полученных данных, позволяет оптимизировать расходы на проведение необходимых исследований.

Для PR более применимы: кабинетное исследование, проведение опроса о мнениях или отношениях и особенно изучение имиджа. Эти способы позволяют не только планировать эффективные PR-программы, но и надежно оценивать полученные результаты.

Список использованной литературы

1. Джефкинс Ф., Ядин Д. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: Учебное пособие для вузов. Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. Рекомендовано УМС УМО МГИМО (Университет) МИД РФ по связям с общественностью в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальности 350400 «Связи с общественностью». Рекомендовано Международной рекламной ассоциацией. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

2. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 496 с.

3. Кеворков В.В. Практикум по маркетингу: учебное пособие / В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков. — М.: КНОРУС, 2005. — 416 с.

4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — Киев. — 2002.

5. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. — СПб.: Речь, 2005. — 336 с.

6. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учеб.пособие. — М.: Издательство РИОР, 2005. — 158 с.

7. Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов. — Изд. 3-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2006. — 251 с.

Подобные документы

Формулирование целей маркетинговых исследований. Отбор источников информации. Определение методов сбора информации. Составление плана выборки. Анализ собранной информации. Предоставление полученных результатов. Характеристика рынка мороженного.

курсовая работа [131,1 K], добавлен 08.01.2016

Понятие, особенности и классификация маркетинговой информации. Источники первичной информации. Маркетинговая информационная система (МИС) и система поддержки принятия решений. Характеристика официальных источников информации. Задача функционирования МИС.

реферат [107,4 K], добавлен 13.02.2015

Особенности проведения маркетингового исследования. Отбор источников информации, порядок ее сбора. Анализ информации, представление полученных результатов. Выявление причин снижения продаж, определение путей дальнейшего развития как цель исследования.

контрольная работа [33,4 K], добавлен 26.08.2012

Информационное обеспечение маркетинговых решений. Классификация маркетинговых исследований. Методы получения и обработки маркетинговой информации: первичные и вторичные данные. Обработка данных, полученных в процессе маркетингового исследования.

дипломная работа [86,8 K], добавлен 24.01.2011

Цели и задачи маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации, ее суть. Виды маркетинговой информации и источники ее получения. Общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований.

контрольная работа [125,4 K], добавлен 19.01.2012

Система маркетинговых исследований: выявление проблем, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление собранной информации. Классификация опросов, наблюдения. Информация в системе маркетинга.

реферат [57,0 K], добавлен 28.07.2010

Этапы проведения маркетинговых исследований. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования. Структура маркетинговой информации. Методы первичной и вторичной информации. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований.

курсовая работа [30,0 K], добавлен 29.01.2009

Источник