Не выбран способ отправки выбрать способ отправки

Можно ли изменить способ доставки на Алиэкспресс

Новички часто сталкиваются с кучей проблем при оформлении сделок на Aliexpress. То возникают вопросы по поводу правильного указания адреса, то могут возникнуть проблемы с оплатой и т.д. Даже некоторые опытные покупатели могут не знать, какие существуют нюансы в оформлении заказов. Например, не все пользователи на Алиэкспресс знают, как изменить способ доставки. Рассмотрим более подробно, как это сделать.

Как изменить способ доставки до оплаты на Алиэкспресс

Зайдя на страницу товара, пользователь может посмотреть все доступные способы доставки для предложения на вкладке «Доставка и оплата».

Выбрать же нужный способ он сможет на трех этапах:

• Когда пользователь решает сразу оформить заказ на странице предложения. Перед тем, как нажать на кнопку «Купить сейчас», покупателю нужно нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки.

В открывшемся окошке необходимо выбрать нужный способ. Для этого следует нажать с левой стороны на радиокнопку напротив необходимого способа. После этого следует нажать на кнопку «Ок».

Только после этого нужно нажимать на кнопку «Купить сейчас». Если вы закроете страницу с выбранным способом доставки и откроете ее вновь, то вам придется заново выбирать способ доставки.

• Когда пользователь собирается оформить заказ из корзины.

Оформляя заказ из корзины, пользователю нужно нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки, и в выпавшем списке ему следует выбрать необходимый вариант. Только после этого стоит нажимать на кнопку «Заказать у этого продавца».

• Когда пользователь уже начал оформлять заказ.

На этапе оформления заказа покупатель еще может изменить способ доставки. Для этого стоит нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки.

Менять способ доставки следует до того, как вы оплатите сделку.

Можно ли изменить способ доставки после оплаты на Алиэкспресс

Бывают случаи, когда человек, оплатив покупку на сайте Алиэкспресс, вдруг обнаруживает, что допустил ошибку и указал не те данные. То же самое может произойти и со способом доставки. Обычно при выборе бесплатного способа доставки пользователи особо не интересуется, какая транспортная компания будет заниматься отправкой его заказа. Но для одного предложения может быть доступно сразу несколько бесплатных способов (все они отличаются между собой скоростью доставки).

Некоторые пользователи все же обращают внимание на то, какие бесплатные способы доставки доступны для предложения и, выбирают самый лучший способ. Но иногда покупатель может забыть об этом, и, выбрав бесплатный способ по умолчанию, оплачивает покупку, а после обнаруживает, что можно было выбрать другую, более удобную бесплатную доставку. Либо покупатель хотел выбрать ускоренную доставку, но забыл выбрать ее во время оформления заказа. Важно знать, что после оплаты заказа пользователь уже не может изменить способ доставки в самом заказе самостоятельно. То есть, он не может зайти в свой оплаченный заказ и указать другой способ доставки. Но есть два способа, которые помогут решить эту проблему:

• Если вы сразу после оплаты обнаружили, что выбрали не тот способ доставки, то отмените свой заказ и оформите его заново. Для этого зайдите в «Мои заказы», найдите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ».

Эта кнопка будет активна до тех пор, пока заказ будет находиться на стадии отправки. Как только продавец отправит ваш заказ, вы не сможете уже отменить сделку. Но этот способ имеет несколько минусов. Во-первых, продавец может и не принять отмену заказа. Во-вторых, даже если продавец примет отмену, то это может произойти не сразу, а спустя пару дней. Точно так же будут долго возвращаться средства. За это время стоимость товара может увеличиться. За счет этого новая сделка уже будет не такой выгодной.

• Можно попытаться попросить продавца изменить способ доставки. Для этого выберите необходимый заказ и нажмите на «Сообщение продавцу».

Объясните ему в сообщении, что случайно выбрали не тот способ доставки и хотели бы воспользоваться другим способом. Но этот вариант является актуальным только в том случае, если вы хотите выбрать другой бесплатный способ. Либо стоимость необходимой доставки будет точно такая же, как в неверно указанной. В данном способе есть также минус – продавец может и не ответить на сообщение.

Поэтому, чтобы не возникало в дальнейшем таких вот ситуаций, необходимо перед каждым оформлением проверять все детали заказа. Обязательно проверяйте, какие бесплатные способы доставки доступны для предложения.

Источник

Ошибка «нет доступных методов доставки»

При оформлении заказа на финальном этапе может возникать ошибка: «нет доступных методов доставки» (рис.1).

Рисунок 1.

Возможные причины возникновения данной ошибки и их решение:

1) Проверьте созданы ли у Вас методы доставки.

Для этого перейдите в пункт меню «Настройки»-«Методы доставки». Если нет ни одного метода, то необходимо создать.

Какие методы доставки можно создать и как их настроить Вы можете ознакомиться в разделе помощи: Доставка.

2) Проверить привязку города к методу доставки и исключение городов.

Может быть такое, что у Вас создан метод доставки, например, «Курьером по Ульяновску», метод привязали к городу Ульяновск(рис.2), а клиент зашел на Ваш сайт с другого города, как показано на рисунке 1, Москва.

Рисунок 2.

Соответственно необходимо, либо добавить еще методы доставки без привязки к городу, либо если Вы не планируете доставлять в другие города, то оставить вывод данной ошибки.

Аналогичная ситуация может быть, если какой-то из городов стоит в исключениях, т.е. в строке, если метод недоступен для каких-либо городов (рис.3). А именно, если по нашему примеру Ульяновск будет в исключении, то для Ульяновска данный метод доставки доступен не будет.

Рисунок 3.

3) Причиной возникновения ошибки также может быть, если у Вас подключен метод доставки edost, Яндекс.Доставка или другой сервис доставки, но у товаров или в настройках метода по умолчанию не указан вес.

Подробнее о настройках данных методов ознакомьтесь в инструкциях: eDost и Яндекс.Доставка.

Готово. Мы рассмотрели причины, почему отображается ошибка «нет доступных методов доставки».

Источник

Как изменить доставку на Aliexpress: все способы

Адрес доставки на Aliexpress сохраняется в профиле после заполнения анкеты или оформления первого заказа. В дальнейшем при покупках он автоматически загружается, и если поменялся, нужно указать правильные данные. Изменить доставку на Aliexpress можно в профиле и в окне заказа. Первый способ позволяет скорректировать адрес для всех будущих покупок, второй — только для оформляемой сейчас.

Как изменить адрес доставки на Aliexpress до оформления заказа

Чтобы сохранить в профиле новую информацию на Алиэкспресс, нужно перейти на сайт площадки, авторизоваться, а затем:

В верхнем углу справа нажать кнопку «Мой профиль».

Слева в колонке найти опцию «Адреса доставки».

Нажать «Добавить новый адрес».

Заполнить все поля в открывшемся окне и активировать галочку «Установить по умолчанию», чтобы все последующие покупки отправлялись по новому местоположению.

В мобильном приложении изменение контактных данных покупателя выполняется по схожей инструкции. Чтобы ввести новый адрес, нужно:

Нажать кнопку «Мой профиль» в правом нижнем углу.

Открыть настройки профиля, нажав шестеренку вверху.

Выбрать пункт «Адреса доставки».

Внизу в меню нажать «Добавить адрес доставки» и указать новые контактные данные.

Чтобы использовать новые реквизиты по умолчанию, нужно активировать соответствующий переключатель внизу. Если этого не сделать, добавленные данные сохраняться и будет доступен для выбора при оформлении следующих покупок.

Как изменить доставку на Алиэкспресс при покупке

Чтобы использовать сохраненный адрес из списка при оформлении нового заказа, нужно нажать кнопку «Выбрать другой адрес». Во всплывающем окошке появится перечень ранее добавленных контактных данных. Если нужно указать новые, необходимо действовать по инструкции:

Нажать «Добавить новый адрес».

Во всплывающем окне указать контактные реквизиты.

Установить галочку «Сделать адресом по умолчанию», если нужно сохранить данные для всех последующих отправок.

Продолжить оформление покупки.

В приложении скорректировать контактные данные покупателя можно аналогичным способом. Для этого надо:

Выбрать товар и нажать «Купить» для перехода к оформлению заказа.

Нажать «Продолжить», выбрав нужные характеристики покупки и способ пересылки.

В меню подтверждения заказа вверху нажать «Изменить адрес доставки».

Перейти к вводу контактных данных.

После заполнения анкеты нужно нажать «Сохранить», предварительно активировав переключатель «по умолчанию», если в будущем планируется использовать указанные реквизиты и для других доставок.

Как изменить адрес после оплаты

Если необходимо изменить конечную точку получения после оплаты покупки, нужно поспешить, так как изменить доставку на Aliexpress можно, только пока заказ в обработке. Если посылка уже отправлена, переадресовать ее не получится до поступления в точку выдачи. Для смены адреса нужно связаться с продавцом, объяснив ему ситуацию и указав новое местонахождение. Для отмены нужно указать причину «Неверный адрес доставки».

Что делать для переадресации, если посылка отправлена

Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию. Если по России покупку доставляет курьерская компания, нужно посетить ее отделение или связаться со службой поддержки клиентов. Услуга перенаправления посылок платная, даже если на Алиэкспресс выбрана бесплатная доставка.

Источник

# Настройка способов доставки

Настройка способа доставки в «СДЭК.Маркет» проходит в четыре шага:

1. Получение API-ключей;
2. Добавление способа доставки;
3. Настройка способа доставки;
4. Настройка веса и габаритов у товаров.

Если продавец не настроит хотя бы один способ доставки, то его товары не будут видны на витрине «СДЭК.Маркет».

# Шаг 1. Получение API-ключей

API-ключи используются для автоматического расчёта сроков и стоимости доставки.

1. Заключите договор на доставку с курьерской службой СДЭК. Номер договора на доставку начинается с префикса ИМ.

Не следует путать договор на доставку с договором на информационное обслуживание, заключаемым со «СДЭК.Маркет». Номер договора на информационное обслуживание начинается с префикса СМ.

слева выберите вкладку «Интеграции».

Нажмите кнопку «Создать ключ». Для вашего договора будут созданы новые API-ключи.

Полученные ключи необходимо использовать в каждом способе доставке, который вы добавляете.

# Шаг 2. Добавление способа доставки

1. В панели администратора щёлкните по вкладке Администрирование и в выпавшем списке выберите Доставка и опции → Способы доставки.
2. Щёлкните по кнопке + в верхней части экрана, чтобы добавить способ доставки. Вы также можете подключить уже добавленные способы доставки.
3. Отметьте галочками способы, которые вам подходят и нажмите Добавить способы доставки и закрыть. Новые способы появятся в общем списке.

# Шаг 3. Настройки способа доставки

1. Щёлкните по названию способа доставки, чтобы открыть страницу с настройками.
2. На странице с настройками введите API-ключи, полученные в письме.

Для настройки необходимо использовать API-ключи для продуктивной среды.

1. При желании в поле Количество дней, через сколько будет произведена планируемая отправка заказа вы можете указать через сколько дней будет отправлен заказ после подтверждения. Может пригодиться, если вам нужно время на подготовку и упаковку заказа.
2. Выберите страну, регион и город, откуда будут отправляться заказы. Почтовый индекс указывать необязательно, если вы уже указали город.
3. Задайте габариты и вес упаковки по умолчанию. Данные параметры заменяют значения габаритов и веса у товара в зависимости от выбранной опции.
4. Выберите в каких случаях будут применяться данные параметры с помощью настройки Использовать значения для:
   • Для всего заказа. Параметры применяются ко всему заказу независимо от его объёма при использовании данного способа доставки;
   • Вместо значений товара. Параметры заменяют значения каждого отдельного товара в заказе;
   • Если значение в товаре не указано. Параметры применяются только к тем товарам, у которых не заданы вес и габариты.
5. Щёлкните по кнопке Сохранить, чтобы завершить создание способа доставки.
6. Включите новый способ доставки на странице списка в колонке Статус.

Расчёт стоимости доставки в «СДЭК.Маркет» происходит автоматически, поэтому при настройке способа доставки вкладку Стоимость доставки можно проигнорировать.

# Шаг 4. Настройка веса и габаритов у товаров

Чтобы избежать ошибок при расчёте стоимости доставки, у каждого товара в вашем магазине должны быть указаны вес и габариты.

1. В панели администратора выберите вкладку Товары → Товары. Откроется страница со списком товаров.
2. Щёлкните по названию товара. На странице редактирования перейдите на вкладку Опции доставки.
3. Введите соответствующие значения для габаритов и веса упаковки товаров и нажмите Сохранить. Товар готов к доставке. Для проверки способа доставки, попробуйте оформить заказ в собственном магазине. Если при оформлении заказа ни один из ваших способов доставки недоступен, то вместо них будет отображаться опция Узнать стоимость доставки у продавца.

# Расчёт и оплата услуг доставки «СДЭК»

• «СДЭК.Маркет» автоматизирует процесс расчета стоимости доставки и формирования документов, необходимых для передачи товаров в доставку.
• При оформлении заказов покупателями в сумму заказа, кроме стоимости товаров, включается стоимость доставки, рассчитанная на основе настроек доставки Селлера. Итоговая стоимость заказа оплачивается покупателями и не подлежит изменению. Поэтому необходимо корректно настраивать параметры доставки.
• Расчёт стоимости доставки производится от города-отправителя, указанного в настройках продавца.
• Услуги по доставке товаров продавец оплачивает самостоятельно на основании получаемых от «СДЭК» отчётов и счетов. Деньги покупателя, которые тот платит за доставку при оформлении заказа, не используются для автоматической оплаты услуг «СДЭК», а идут напрямую продавцу как часть стоимости заказа.

В: Как осуществляется доставка на «СДЭК.Маркет»? О: «СДЭК.Маркет» полностью интегрирован с личным кабинетом «СДЭК». При подтверждении заказа, автоматически создаётся накладная на отправку, которая попадает в личный кабинет «СДЭК». После этого вы относите товар на ближайший пункт выдачи заказов, где его принимает сотрудник «СДЭК», который затем отправляет его по указанному в накладной адресу.

В: Кто и как оплачивает бесплатную доставку? О: В случае, если у товара выбрана опция Бесплатная доставка, а у выбранного покупателем способа доставки указана «бесплатная доставка», стоимость доставки для покупателя будет равна нулю. Это означает, что продавец не получит оплаты по расходам на доставку при получении оплаты за заказ, и при оплате услуг доставки ему придётся оплачивать их из своего кармана.

В: Товар хранится на складе продавца/поставщика? О: Да, товар хранится на складе продавца/поставщика до момента оформления заказа покупателем.

В: Если выбран тариф «склад-склад», то доставка всегда будет производиться на определённый склад или на разные площадки? О: Заказ всегда доставляется в ПВЗ, указанный получателем. Для отправки заказа вы можете выбрать ПВЗ, наиболее подходящий вам.

В: Возможно ли отправлять заказы посредством доставки «дверь-дверь»? О: К сожалению, способ доставки «дверь-дверь» недоступен на «СДЭК.Маркет». Вся доставка, кроме самовывоза, осуществляется со складов компании «СДЭК».

# Платная техническая поддержка

Если вы хотите быстро открыть магазин, но столкнулись с трудностями в настройке магазина, с импортом товаров, или вам нужна квалифицированная помощь, пожалуйста, рассмотрите возможность получения платной поддержки.
Мы поможем администраторам магазинов с настройками всех разделов магазина и/или с настройками импорта товаров в каталог маркетплейса. Услуга предоставляется на возмездной основе и обеспечивает запуск магазина за 2-3 рабочих дня. Подробнее

Источник