Наименее эффективные способы рекламы

Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса

Реклама для малого бизнеса — это генератор клиентов. Если крупные компании могут себе позволить тратить огромные деньги только ради узнаваемости бренда, то маленькие фирмы и начинающие предприниматели имеют ограниченный бюджет. Однако мой 8-летний опыт работы с представителями малого бизнеса позволяет утверждать, что даже умеренные вложения в продвижение своего продукта способны увеличить продажи вдвое и более. В этой статье я расскажу о видах рекламы для малого бизнеса и приведу примеры наиболее эффективных из них. Мы разберем все плюсы и минусы различных способов привлечения клиентов. Погнали

Какой вид рекламы выбрать для маленькой фирмы

Универсального ответа на данный вопрос не существует. Какой вид рекламы лучше всего подойдет именно вам, зависит от вашего рода деятельности.

Пример №1

Вы оказываете услугу по вскрытию замков. Чаще люди ищут тех, кто оказывает данную услугу, стоя в подъезде перед закрытой дверью. У них нет времени и сил обзванивать 20 фирм и выяснять, где дешевле или кто предлагает лучшие условия. Они набирают с мобильного телефона в Яндексе или Гугле запросы:

• вскрытие замков;
• вскрытие дверей;
• аварийное вскрытие замков;
• служба вскрытия замков.

Обзванивают первые 3-4 фирмы, выясняя, где дешевле и кто быстрее приедет, затем делают заказ.

В данном примере реклама услуги в соцсетях не будет приносить клиентов, а SEO продвижение даст минимальный результат. Самая эффективная реклама — контекстная.

Пример №2

Вы оказываете услугу по выездной химчистке мебели. Мебель у людей пачкается постепенно и со временем они привыкают к грязному дивану или ковру. Большинство людей думают, что химчистка — это дорого, мебель надо отвозить и не ищут данную услугу в интернете.

Просматривая ленту Вконтакте или Инстаграм, они натыкаются на ваше объявление с фото “до и после” и ценой. Если данная услуга им нужна, то после недолгих раздумий они совершают заказ.

Эффективно работает таргетированная реклама в соцсетях и покупка рекламы в городских группах ВК. Контекстная реклама и SEO здесь работают хуже. Много людей приходят по сарафанному радио.

Целевая аудитория это — 70% девушки от 35 до 45 лет, остальные 30% — молодые девушки 20 лет и дамы в возрасте 50 лет и старше.

Правила и факторы эффективности рекламы

Существует всего два важных правила рекламы для малого бизнеса:

1. Поток клиентов — особенность рекламы для малого бизнеса это не повышение узнаваемости бренда, а наращивание продаж. Самая важная цель рекламы — это рассказать покупателям и заказчикам о конкретных предложениях товаров и услуг, привлечь новых покупателей, удержать старых.
2. Рентабельность — если вы вкладываете в рекламу 100 рублей и получаете 500 рублей прибыли, то она работает. Если тратите 100 рублей на рекламу и получаете 30 рублей, то такая реклама неэффективна и ее необходимо отключить.

Факторы, влияющие на эффективность рекламы:

1. Целевая аудитория — это люди, у которых есть какая-то потребность и ваш товар или услуга ее закрывают. Если пытаться продавать товар тем, кому он не нужен — ничего не получится. Его просто не будут покупать. Поэтому нужно продавать только тем, кто в нем заинтересован — целевой аудитории.
2. Характеристика товара — любой продукт или услуга имеет свои характеристики помимо цены. Если бы все сводилось только к цене — все бы ездили на логанах и ели макароны с кашами. У людей совершенно разные запросы. Все услуги и товары можно разбить на большое число характеристик: гарантия, условия доставки, качество и т.д. Нужно понимать сильные характеристики своего товара или услуги и рассказывать о них в рекламе.
3. Канал распространения — это те средства которые позволяют доносить рекламу до аудитории. Например: листовки, наружная реклама, соц.сети и другие. Выбор канала распространения зависит от рода деятельности бизнеса, охвата целевой аудитории и рентабельности.
4. Содержание рекламы — по статистике человек всего несколько секунд смотрит на рекламное объявление или листовку и поэтому очень важно что изображено и написано в вашей рекламе. Лучше всего кратко написать сильные характеристики товара или услуги и выгоду для клиента при обращении к Вам.
5. Размер рекламного материала — безусловно, большая вывеска быстрее «бросится в глаза» клиенту и привлечет больше внимания. Еще на эффективность влияет и соседство с другой рекламой. Бывает наоборот, размещают рядом с несколькими большими вывесками свою среднюю, «играя на контрасте».
6. Анализ конкурентов — очень важно найти ответ на вопрос — почему Ваш клиент имея выбор между вашим предложением и предложениями конкурентов, выберет именно ваше? Для этого делается анализ конкурентов, чтобы понять их сильные и слабые стороны.
7. Количество повторений или продолжительность размещения — если решение о покупке товара или заказе услуги принимается не сразу, а через какое-то время то важно напомнить клиенту о себе, чтобы тот не забыл Вас и сделал выбор в пользу рекламируемого предложения. Главное не переусердствовать так как постоянно повторяющаяся реклама может вызвать раздражение.
8. Объем затрачиваемых средств — например средняя конверсия интернет магазина 1-2%, это значит что из 100 людей пришедших по рекламе, сделают покупки только 1 или два человека. И если денег Вы потратите только для привлечения 50 человек, очень вероятно что продаж не будет.

Виды рекламы

Оффлайн-методы рекламы для малого бизнеса

Телефонный маркетинг

Телемаркетинг (холодный звонок) — это телефонный спам, рекламные телефонные звонки.

Пример №1

Пример №2

Статистика:

В среднем, нужно сделать 80 звонков, чтобы получить одну потенциальную сделку. В день реально делать 40-60 звонков при наличии базы и с внесением в нее только результата звонка.

Преимущества:

• Стоимость — часто лид обходится дешевле обычной рекламы или контекстной.
• Быстрый результат — два или три дня, и вы получите первые продажи.
• Быстрый старт — нужны только база, телефон и человек.
• Обратная связь — если что-то не так с вашим товаром или услугой, вы поймете это сразу.

Недостатки:

• Негативная реакция — звонок отвлекает людей от дел.
• База для прозвона — найти хорошую базу непросто.
• Доработка скрипта — нужно постоянно улучшать скрипт.
• Нет звонков, нет продаж — перестали звонить и продажи остановились.

Распространение листовок

Лифлетинг (Leafleting) — или по-русски раздача листовок.

Примеры:

В проходном месте, около метро или на автобусной остановке, чтобы максимально охватить аудиторию.

Рядом с вашей торговой точкой, тем самым привлекая пешеходный трафик и, возможно, перехватывая его у конкурентов.

Статистика:

Все очень индивидуально и точных цифр никто не говорит.

Преимущества:

• Низкая стоимость — двусторонняя листовка при заказе в типографии обойдется в 1-2 рубля за штуку.
• Быстрый старт — печать листовок занимает два или три дня.

Недостатки:

• Работают только со скидками и акциями — иначе люди просто выкидывают листовку в первую урну.
• Многое зависит от промоутера — важно, чтобы человек, раздающий листовки, был позитивным, разговорчивым и выглядел аккуратно.

Рекламные надписи на асфальте

Еще одно название — это реклама на тротуаре .

Примеры:

Статистика:

Трафарет для рекламы на асфальте выдерживает примерно 50 нанесений. Краску лучше использовать в баллончиках. При размере трафарета 30х40 на 50 нанесений нужно, в среднем, 3-4 баллона по 400 мл.

Преимущества:

• Дешево — если делать своими силами, то одно нанесение выходит 50-60 рублей, если заказывать, то в два-три раза дороже.
• Навигация — может служить указателем, как пройти к вашему магазину, аптеке или салону красоты.

Недостатки:

• Есть снег, рекламы нет — тут все просто, зимой не видно.
• Могут оштрафовать — например, в КоАП города Москвы, согласно части 4 статьи 8.13, предусмотрены штрафы за данный вид рекламы. Также полиция будет рассматривать акт нанесения рекламы, как вандализм, но для привлечения к ответственности нужно поймать человека во время нанесения.

Наружная реклама на улицах

Для некоторых видов бизнеса эту рекламу нужно делать в первую очередь.

Примеры:

Световой короб, световые буквы Штендер Рекламный кронштейн Витрина Транспарант, растяжка, перетяжка Рекламный пилон, пиллар, роллер Маркиз

Статистика:

По статистике все просто, у хорошей рекламной вывески срок службы до 10 лет. В зависимости от места расположения, за день ее могут увидеть сотни или тысячи людей. Получается за весь срок службы вы получите просто огромное количество показов.

Преимущества:

• Большой срок службы — реклама, расположенная на прочных конструкциях, устанавливается обычно на срок от 3 месяцев, что обеспечивает высокую частоту рекламного воздействия.
• Запоминание — люди, проходящие или проезжающие каждый день мимо наружной рекламы, невольно запоминают ее, что повышает уровень доверия к товару.
• Широкий охват аудитории — исходя из местоположения, может насчитывать более 10 тыс. человек/сутки.

Недостатки:

• Не подходит для краткосрочной рекламы — некоторые виды рекламы (щиты) не используют малый период размещения (менее 3 месяцев).
• Выбор местоположения — целесообразно располагать объявление на оживленных территориях.
• Дороговизна — отличается высокой стоимостью (реклама на щите обходится примерно от 20-25 тыс. рублей в месяц).
• Внешнее воздействие — негативное влияние природных явлений способно деформировать объявление.

Реклама в интернете

SEO продвижение

Это оптимизация сайта под алгоритмы поисковых машин, таких как Яндекс и Гугл.

Примеры:

Статистика:

Для молодого сайта сео продвижение начинает работать на 6 месяц продвижения, сайт которому уже больше года может показать результат уже на 2 месяц.

Преимущества:

• Дешево — дешевле наружной, контекстной и других видов рекламы на длинной дистанции.
• Доверие — значительная часть пользователей принципиально не кликает на контекстную рекламу или имеет адблок, больше доверяет сайтам в ТОП’е органической выдачи.

Недостатки:

• Сроки окупаемости — эффект получаем не сразу, а через несколько месяцев, в зависимости от возраста сайта.
• Подходит не всем — если отсутствует сформированный спрос (товар, который продается по схеме «увидят и захотят») или необходима срочность.
• Зависимость от алгоритмов — в России два поисковика и алгоритмы у них разные, необходимость подстраивать сайт под требования поисковиков как технически, так и в плане страниц (типа дробить одну услугу на разные страницы в некоторых случаях) или, например, необходимость соответствовать ассортименту товаров. + Риски фильтров.

Контекстная реклама

Текстовые или графические объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании.

Примеры:

РСЯ

Статистика:

Согласно исследованию «Яндекса»(гуглите видео: Директ на поисковой выдаче: аналитика против мифов), если сайт занимает первое место в поисковой выдаче, при отключении контекстной рекламы рекламодатели потеряют до 48% трафика.

Преимущества:

• Быстрый старт — настроить и запустить рекламную кампанию в Яндекс Директе или Google Ads можно за день.
• Минимальный бюджет — для старта минимальная сумма пополнения 1000 рублей + 20% НДС.

Недостатки:

• Нет денег – нет рекламы — как только деньги кончатся, реклама перестанет показываться пользователям.
• Высокая цена — во многих нишах большая конкуренция между рекламодателями, из-за этого цена за клик очень высокая.

Таргетированная реклама в соц сетях

Показывается только тем пользователям соц. сетей, которые удовлетворяют определенному набору требований, заданному рекламодателем.

Примеры:

Таргетированная реклама в ленте ВК Таргетированная реклама в ленте Инстаграм

Статистика:

Преимущества:

• Минимальный бюджет — запустить таргетированную рекламу в Instagram можно даже с 50 руб.
• Точное попадание — реклама показывается только тем пользователям, кого вы указали в настройках.
• Быстрый старт — можно настроить и запустить рекламу за 1 день.

Недостатки:

• Низкий уровень мотивации пользователя — социальную сеть люди прежде всего рассматривают как место для общения, а не для поиска услуг или товаров.
• Запрещается рекламировать отдельные виды товаров и услуг (например: алкоголь, табачные изделия). Также существуют ограничения для рекламы (например: медицинских препаратов и услуг).

Баннерная реклама

Графическое изображение рекламного характера.

Примеры:

Статистика:

Цены на размещения баннеров считаются за 1000 показов баннера и колеблются от 100 до 250 рублей. Так же важно понимать что 1000 показов Вам никто не продаст и надо покупать сразу от 100 000 показов до 500 000.

Преимущества:

• Работа только с целевой аудиторией — реклама охватывает исключительно сегмент потенциальных покупателей, кликающих по объявлению.
• Возможность настройки количества показов — регулируется частота воздействия.
• Детальная статистика — показывает эффективность рекламной кампании (количество обращений), что позволяет вносить корректировки и осуществлять планирование.
• Визуальное воздействие на аудиторию — длительная демонстрация товара повышает его узнаваемость и запоминание.

Недостатки:

• Привыкание — постоянное пребывание в поле зрения потребителя снижает уровень восприятия рекламной информации. Этот эффект еще называют баннерной слепотой.
• Совершенствование баннера — вследствие предыдущего пункта требуется регулярное обновление объявления .
• Требует большого числа посетителей сайта — в противном случае она неэффективна.

Доски бесплатных объявлений

Примеры:

• avito.ru
• youla.ru
• irr.ru
• do.e1.ru

И другие сайты если гуглить по запросу “доска бесплатных объявлений”.

Статистика:

По данным сайта www.similarweb.com :

• Авито — 300 миллионов визитов в месяц.
• Юла — 35 миллионов визитов в месяц.
• Из рук в руки — 4,5 миллиона визитов в месяц.

Преимущества:

• Универсальность — предложить на таких сайтах можно как различные товары, так и услуги.
• Бесплатно — сами объявления размещаются бесплатно, имеются дополнительные платные опции (поднятие, выделение и прочее).
• Просто и быстро — в большинстве своем обладают функциональным и интуитивно понятным интерфейсом, который позволяет быстро добавлять и редактировать объявления.

Недостатки:

• Высокий уровень конкуренции — из-за преимуществ там размещаются все, кому не лень.
• Низкое доверие пользователей — очень много неактуальных или мошеннических объявлений.

Публичные страницы и аккаунты в соц. сетях

Примеры:

Статистика:

Преимущества:

• Просто и быстро — за пару часов можно создать аккаунт с описанием товаров/услуг, не имея специальных навыков.
• Бесплатно — создать аккаунт ничего не стоит, а продвигать его можно спамом или добавляясь в друзья к живым людям.
• Вирусный контент — можно писать полезные посты, которыми люди будут делиться с друг с другом, тем самым рекламируя ваши товары или услуги.

Недостатки:

• Продвижение вне соцсети — продвигать аккаунт в офлайн или органическом поиске гораздо сложнее.
• Подходит не всем — соцсети это все таки B2C (бизнес для конечного потребителя) и товары для B2B (бизнес для бизнеса) тут продавать практически невозможно.
• Высокий уровень конкуренции — из-за бесплатности и простоты многие создают аккаунты для продвижения товаров и услуг.

Реклама у блогеров

Лидеры мнений или блогеры могут прорекламировать ваш товар так что никто не поймет что это реклама

Примеры:

Статистика:

• 100 автомобилей Mini Cooper за 5 минут — продала китайская актриса Беки Ли.
• 200 дорогих сумок за 24 часа — продал блоггер Тао Лиан (Mr. Bags).

Преимущества:

• Аналог “сарафанного радио” — реклама увеличивает уровень доверия к товару за счет положительного отзыва о нем авторитетного для потребителя лица (блогера).
• Предоставление информации об организации или товаре — подходит для формирования первой клиентуры или ее расширения.
• Охват большой аудитории — при этом рекомендую выбирать блоги с целевой тематикой.

Недостатки:

• Сложность в выборе блогера для рекламы — результаты просмотров, подписчиков на аккаунт могут быть “накрученными”, что не принесет пользы от рекламы. Этот момент надо тщательно проверять.
• Детальная разработка рекламной кампании — требуется точно сформулировать объем и состав объявления, поскольку блогеры не являются профессиональными маркетологами и возлагать на них эту обязанность не рекомендую.

Сарафанное радио

Это когда удовлетворенные покупатели товара или люди, которые воспользовались вашей услугой и им все понравилось, рекомендуют Вас другим людям. Получается бесплатная реклама, которой доверяют. Клиенты, пришедшие по рекомендации — это самые лояльные и готовые к покупке.

Как оценить эффективность рекламы

Самый главный показатель эффективности рекламы:

Стоимость привлечения одного заказа (англ. CPO — Cost per Order).

Помогает понять стоимость одного заказа в разных рекламных каналах. CPO — это показатель производительности рекламы. Чем он ниже, тем выше рентабельность.

Реклама представляет собой своеобразную машину, в которую мы закидываем монеты и что-то получаем на выходе.

• Хорошо — когда мы закидываем 1 рубль и получаем 2 рубля. Тогда можно закидывать больше.
• Плохо — когда мы закидываем 1 рубль и получаем 25 копеек. Тогда обороты есть, а прибыли нет.

Поэтому очень важно, когда мы говорим о бюджете на рекламу, мы не исходим из каких-либо ограничений — мы исходим из понятия цены привлечения клиента (CPO). Если она у нас адекватная, мы можем вносить все больше и больше денег до тех пор, пока пропускная способность нашей компании позволяет обрабатывать эти заказы.

Далее нам важно знать среднюю валовую прибыль.

Валовая прибыль = Выручка − Себестоимость сбытой продукции или услуги с учётом амортизации.

Например, если вы продаете продукт за 1000 рублей, но при этом ваша маржинальностью до 30%, вы зарабатываете 300 рублей и, если вы клиента привлекаете за 500 рублей, то вы в убытке.

Чтобы так не было, нужно считать среднюю маржинальную прибыль по всем заказам с конкретной рекламы и определять стоимость привлечения одного заказа.

Таким образом вы смотрите насколько эффективно работает конкретная реклама.

Ещё один показатель, который очень важно отслеживать, когда мы говорим о маркетинге — это прибыль, которую приносит вам клиент за всё время работы с ним (англ. LTV (CLV) — Lifetime Value).

Иногда можно делать первые заказы себе в “минус”, тратя деньги на рекламу и получая маленькую маржинальную прибыль с первого заказа, не перекрывающего рекламу.

Однако этот клиент последствием апсейла, кросс-продаж и того, что он возвращается покупать снова, делает нам значительно большую выручку, которая перекрывает может в разы или в десятки раз цену его привлечения, поэтому мы считаем не только цену среднюю прибыль. Мы считаем и общие Lifetime Value, сколько клиент генерировал нам за всю историю, и это очень важно также мерить, причем в разрезе каждого из рекламных каналов.

Как считают KPI большие фирмы. На каждом этапе свой KPI.

Чтобы понимать какая реклама сколько приносит клиентов существует несколько способов идентификации.

Офлайн

• Промо-код — на листовках указываем один промокод на скидку или подарок, а на лендинге другой.
• Номер телефона — разные номера телефонов в разной рекламе.
• Имя сотрудника который у Вас не работает — Ипполит Матвеевич продает товар на авито, а Алиса Селезнева это имя менеджера напечатанное на листовках.

Онлайн

• Номер телефона — можно разместить на сайте скрипт, который будет менять номер телефона в зависимости от того откуда пришел пользователь на сайт.
• Сервисы веб-аналитики — для оценки интернет-рекламы и посещаемости веб сайтов используют Яндекс.Метрика или Google Analytics. Данные сервисы бесплатны и вних содержиться множество отчетов.

Комплексный подход в рекламе небольшой фирмы

Данный подход подразумевает использование всех доступных методов рекламы как офлайн, так и онлайн. Очень нужен тем фирмам и предпринимателям, у кого существуют отложенные конверсии и длинный цикл продаж.

Пример:

Пользователь ищет в Яндексе по запросу “строительство домов под ключ в екатеринбурге” — как минимум фирме нужно размещаться в директе или чтобы сайт был на первых местах по этому запросу. Дальше пользователь “переваривает” полученную информацию на сайтах, выбирает к кому обратится и в этот момент нужно напоминать ему о предложениях через рекламу в РСЯ или таргетинг в соц сетях.

Источник